浙江众安部门任务绩效考核指标说明手册

浙江众安房地产开发有限公司部门季度任务绩效考核指标说明手册目 录总说明21 总经理办公室季度任务绩效考核指标说明32 人力资源部季度任务绩效考核指标说明53 前期部季度任务绩效考核指标说明74 营销部季度任务绩效考核指标说明85 经营部季度任务绩效考核指标说明106 总师办季度任务绩效考核指标说明117 财务部季度任务绩效考核指标说明138 预算部季度任务绩效考核指标说明159 工程项目部季度任务绩效考核指标说明17总说明1、 本考核指标说明手册是用于公司对各部门进行任务绩效评分的说明。2、 公司各部门领导应与相应的直接上级对考核指标进行进一步的细化，明确。3、 公司各部门在具体运用过程中，如果发现问题，请及时向公司总经理办公室进行报告，并协助解决。4、 公司总经理办公室负责对本考核指标说明手册的解释。1 总经理办公室季度任务绩效考核指标说明序号考核指标权重（）考核指标解释考核说明及注意事项备注01满意度50对总经办在考核期内工作总体状况的满意度评价；其内容主要包括以下几个方面：1、 对各项工作结果的满意度（包括是否达到预期目的，是否按时、按质、按量完成，相关费用开支状况等）；2、 对各项工作执行过程的满意度（是否及时响应，相应的工作态度、精神面貌如何，工作执行是否规范化等）1、 提防评价过程中的“月晕效应”（完全凭感觉评分）2、 提防评价过程中的“光环效应”（一好百好）3、 提防评价过程中只根据最近的几天的感觉做评价，不从考核期的总体情况做评价4、 提防人情主义（我凭个人好恶评分，无客观依据）02关键指标考核规范化建设15对总经办各项工作的进行规范化建设状况的总体评价；其内容主要包括：1、 制度化建设（总经办各项工作的制度化建设情况、公司各项工作制度化建设的督办情况等）；2、 工作行为规范化、职业化（工作程序规范化、工作语言规范化、工作操作规范化等）3、 文档建设（建立工作相关的各项登记表录、相关文档管理规范化等）1、 该项评分，公司应根据不同阶段的不同重点，进一步细化确定具体的考核内容和标准2、 建议公司从制度化建设入手进行重点考核，然后推行文档规范化、行为职业化03单项职责和具体事项考核行政事务20对考核期内总经办的行政事务执行情况的总体评价；其内容主要包括：1. 各类公司文件、报告的起草2. 公司文件、资料的收发、传阅，以及归档、借阅、分类保管3. 公司经营计划制定的组织情况，计划执行监督反馈情况4. 公司会议决议和公司领导布置的任务完成的督办、检查情况5. 公司部门间的协调和沟通工作情况1. 选择本栏单项考核的原则：a) 突出重点、难点职责，强化有影响的具体事项的考核；b) 切忌全面选择，没有重点c) 一般情况可以选择35项重点进行考核d) 考核重点的选择既要选择做的很差的事项，也要选择那些值得奖励的事项；不能只考核那些做得不好的事项，以免造成考核只是为了扣分的错误映像2. 纳入本栏考核的单项考核，应根据考核期内的实际情况加以选择，并在考核评分时和部门进行事先的沟通，取得考核双方的认可；3. 对已纳入本栏单项考核的具体权重分配应根据实际情况进行确定和选择；4. 本栏各项的考核标准应根据实际情况进行选择、调整，需要强调的部分应纳入本栏考核，并相应提高考核标准和具体的权重；5. 对于本栏内各项具体职责的考核，应在期初任务绩效目标确定时进行确定，明确考核期内应该强化和注意的重点职责；6. 对于具体事项则应该根据考核期内实际情况，对已发生了的有较大影响的事项进行考核；04办公事务对考核期内总经办的办公事务执行情况的总体评价；其内容主要包括：1. 公司会议及各类公司活动的通知、筹办、组织情况2. 公司大事记编写，公司内部通讯定期编辑、发布情况3. 各类办公事务性工作（如：公司文件、资料的打印、复印）办理情况4. 公司印章的保管、使用情况05公司文化建设对考核期内总经办的公司文化建设执行情况的总体评价；其内容主要包括：1. 公司文化核心的提炼、宣传和培育情况2. 公司文化宣传活动的组织、落实和实际效果情况06后勤工作对考核期内总经办的后勤工作情况的总体评价；其内容主要包括：1. 公司领导及各级干部办公的后勤支持（如：出差订票、订餐、礼仪安排等）情况2. 公司车辆的调配、保养维护情况3. 员工食堂、宿舍管理情况4. 办公区的环境、安全、卫生等管理情况5. 其它公司事务（如礼品采买、节日礼品发放等）的办理情况07对外接待、联络、公关对考核期内总经办的对外联络、公关工作情况的总体评价；其内容主要包括：1. 公司形象建设、品牌宣传情况2. 各类来访接待，来函、投诉等的接待、处理情况3. 和相关政府部门关系的建立、维护情况4. 组织参加外部评比，准备有关的材料和检查接待的落实情况5. 对公司其他部门开展各类公关活动的协助情况08档案管理对考核期内总经办的档案管理工作情况的总体评价；其内容主要包括：1. 公司档案（财务档案除外）的归档整理、保管和借阅的执行情况09计算机信息系统建设、维护对考核期内总经办的计算机信息系统建设、维护工作情况的总体评价；其内容主要包括：1. 公司自动化办公设备的购买以及网络系统建设和维护情况2. 公司有关业务和管理信息数据库的建设与维护情况3. 公司内部计算机网络及相关设备的维护、保养情况10固定资产管理对考核期内总经办的固定资产管理工作情况的总体评价；其内容主要包括：1. 公司固定资产的实物管理情况2. 所负责的部分办公用品的统一采购、发放情况11招投标工作对考核期内总经办的招投标工作情况的总体评价；其内容主要包括：1、 招标信息的发布2、 投标函件的接受，记录3、 投标单位的回访4、 信息价的查找、记录1213其它具体单项事务指对考核期内总经办执行的各种具体事项执行的总体评价。具体事项的范围界定：1、有超过一个人.工作日的工作量；2、或该事项涉及的费用金额超过1000元；3、或该事项经总经办主任与高管协商一致，确认纳入本项考核14临时指令执行5考核期内上级交办的、需要立即执行的、任务量不大的、且工作难度很低的各种临时指令执行情况的总体评价15具体事件加分或减分10本项原始得分为100分。指公司对各种制度执行状况的检查（如工作环境大检查、工作文档管理大检查、办公室卫生大检查、劳动纪律大检查等工作检查）以及各种偶发事件（如事故、好人好事等）给予的加分或减分。2 人力资源部季度任务绩效考核指标说明序号考核指标权重（）考核指标解释考核说明及注意事项备注01满意度40对人力资源部在考核期内工作总体状况的满意度评价；其内容主要包括以下几个方面：1、 对各项工作结果的满意度（包括是否达到预期目的，是否按时、按质、按量完成，相关费用开支状况等）；2、 对各项工作执行过程的满意度（是否及时响应，相应的工作态度、精神面貌如何，工作执行是否规范化等）1、 提防评价过程中的“月晕效应”（完全凭感觉评分）2、 提防评价过程中的“光环效应”（一好百好）3、 提防评价过程中只根据最近的几天的感觉做评价，不从考核期的总体情况做评价4、 提防人情主义（我凭个人好恶评分，无客观依据）02关键指标考核规范化建设20对人力资源部各项工作的进行规范化建设状况的总体评价；其内容主要包括：1、 制度化建设（人力资源部各项工作的制度化建设情况）；2、 工作行为规范化、职业化（工作程序规范化、工作语言规范化、工作操作规范化等）3、 文档建设（建立工作相关的各项登记表录、相关文档管理规范化等）1、 该项评分，公司应根据不同阶段的不同重点，进一步细化确定具体的考核内容和标准2、 建议公司从制度化建设入手进行重点考核，然后推行文档规范化、行为职业化03单项职责和具体事项考核招聘工作25对考核期内人力资源部的招聘工作完成情况的总体评价；其内容主要包括：1. 公司招聘制度的修改、完善情况2. 公司员工招聘需求预测情况3. 公司各项招聘任务的完成情况：包括招聘信息发布、费用开支控制、过程组织、结果评估等4. 招聘需求数量的完成、新招聘员工的适合性情况5. 司人力资源规划制订和执行情况1. 选择本栏单项考核的原则：a) 突出重点、难点职责，强化有影响的具体事项的考核；b) 切忌全面选择，没有重点c) 一般情况可以选择35项重点进行考核d) 考核重点的选择既要选择做的很差的事项，也要选择那些值得奖励的事项；不能只考核那些做得不好的事项，以免造成考核只是为了扣分的错误映像2. 纳入本栏考核的单项考核，应根据考核期内的实际情况加以选择，并在考核评分时和部门进行事先的沟通，取得考核双方的认可；3. 对已纳入本栏单项考核的具体权重分配应根据实际情况进行确定和选择；4. 本栏各项的考核标准应根据实际情况进行选择、调整，需要强调的部分应纳入本栏考核，并相应提高考核标准和具体的权重；5. 对于本栏内各项具体职责的考核，应在期初任务绩效目标确定时进行确定，明确考核期内应该强化和注意的重点职责；6. 对于具体事项则应该根据考核期内实际情况，对已发生了的有较大影响的事项进行考核；04培训工作对考核期内人力资源部的培训工作完成情况的总体评价；其内容主要包括：1. 公司培训制度的修改、完善情况2. 新员工入职培训情况3. 公司培训计划的落实情况：包括培训需求的确定、计划的制订、学员和教师的安排、培训内容和教材的选择和确定、费用的控制、时间和地点的选择、效果的评估等05薪酬福利工作对考核期内人力资源部的薪酬福利制度执行情况的总体评价；其内容主要包括：1. 公司薪酬福利制度的修改、完善情况2. 员工薪酬计算、发放情况3. 员工薪酬变更、各项保险、福利制度执行和落实情况4. 员工薪酬满意度调查和反馈情况06考核工作对考核期内人力资源部的考核执行情况的总体评价；其内容主要包括：1. 公司考核制度的修改、完善情况2. 员工年中考核和年度评估的组织推行和落实、考核指标的评定和计算、实际效用评估情况3. 员工考核过程、结果的公平、公正性情况07员工配置等人事工作对考核期内人力资源部的后勤工作情况的总体评价；其内容主要包括：1. 公司员工人事信息记录、更新情况2. 员工劳动合同的签订、管理，劳动纪律的检查、监督，员工考勤记录、管理等情况3. 员工合理化建议、劳动人事纠纷、各种投诉的处理情况4. 公司各层级员工之间的沟通、公司指令传递渠道的通畅情况5. 公司人员岗位调动、职位升降的执行落实情况0809其它具体单项事务指对考核期内人力资源部执行的各种具体事项执行的总体评价。具体事项的范围界定：1、有超过一个人.工作日的工作量；2、或该事项涉及的费用金额超过1000元；3、或该事项经总经办主任与高管协商一致，确认纳入本项考核10临时指令执行5考核期内上级交办的、需要立即执行的、任务量不大的、且工作难度很低的各种临时指令执行情况的总体评价11具体事件加分或减分10本项原始得分为100分。指公司对各种制度执行状况的检查（如工作环境大检查、工作文档管理大检查、办公室卫生大检查、劳动纪律大检查等工作检查）以及各种偶发事件（如事故、好人好事等）给予的加分或减分。3 前期部季度任务绩效考核指标说明序号考核指标权重（）考核指标解释考核注意事项备注01满意度15对前期部在考核期内工作总体状况的满意度评价；其内容主要包括以下几个方面：1、 对各项工作结果的满意度（包括是否达到预期目的，是否按时、按质、按量完成，相关费用开支状况等）；2、 对各项工作执行过程的满意度（是否及时响应，相应的工作态度、精神面貌如何，工作执行是否规范化等）1、 提防评价过程中的“月晕效应”（完全凭感觉评分）2、 提防评价过程中的“光环效应”（一好百好）3、 提防评价过程中只根据最近的几天的感觉做评价，不从考核期的总体情况做评价4、 提防人情主义（我凭个人好恶评分，无客观依据）02关键指标考核证件及批文办理的及时性301. 对考核期内证件办理的及时性的总体评价；指考核期内应办理的证件、批文按预期办理的加权数目占总加权数目的百分比。2. （各证件和批文的具体权重应根据证件、批文的重要性和办理的难易程度确定。比如：重要证件的权重为35，一般证件、批文的权重为1-1.5）03与各配套专业公司联系的有效性201. 对考核期内与各配套专业公司联系的有效性的总体评价；指考核期内实际进场作业的配套专业公司加权数占总的应联系的各配套专业公司加权总数的百分比。2. （各配套专业公司的具体权重应根据相应的作业的重要性和办理的难易程度确定。比如：重要的权重可以赋值为3510，一般的权重为1-1.5）04外部关系维护10对考核期内公司与前期事务相关单位关系的发展趋势及状态的总体评价；其内容主要包括： 1. 公司与房地产开发相关政府部门关系的建立并维护2. 公司与房地产配套工程专业公司关系的建立并维护05单项职责和 具体事项考核现场周边事务办理10对考核期内前期部在现场周边事务办理中表现的总体评价；其内容主要包括1. 施工前与当地政府、居民等的协调性事务2. 施工过程中与当地政府、居民等的协调性事务3. 现场各种意外事件的协助办理等1. 选择本栏单项考核的原则：e) 突出重点、难点职责，强化有影响的具体事项的考核；f) 切忌全面选择，没有重点g) 一般情况可以选择35项重点进行考核h) 考核重点的选择既要选择做的很差的事项，也要选择那些值得奖励的事项；不能只考核那些做得不好的事项，以免造成考核只是为了扣分的错误映像2. 纳入本栏考核的单项考核，应根据考核期内的实际情况加以选择，并在考核评分时和部门进行事先的沟通，取得考核双方的认可；3. 对已纳入本栏单项考核的具体权重分配应根据实际情况进行确定和选择；4. 本栏各项的考核标准应根据实际情况进行选择、调整，需要强调的部分应纳入本栏考核，并相应提高考核标准和具体的权重；5. 对于本栏内各项具体职责的考核，应在期初任务绩效目标确定时进行确定，明确考核期内应该强化和注意的重点职责；6. 对于具体事项则应该根据考核期内实际情况，对已发生了的有较大影响的事项进行考核；06证件、批文办理对考核期内前期部在证件、批文办理职责中各种事项的具体表现的评价；其内容主要包括：1. 对按项目开发总体计划安排制订项目前期证件、批文办理的工作计划的评价2. 对办理各种证件、批文过程的评价：如到相关政府部门走访的次数、停留的时间等07与各配套专业公司的联系对考核期内前期部在与各配套专业公司的联系中的具体表现的评价；其内容主要包括：1. 对按项目开发总体计划安排制订项目前期与各配套专业公司联系的工作计划的评价2. 对与各配套专业公司联系的过程的评价：如到相关配套专业走访的次数、停留的时间等0809其它具体单项事务指对考核期内前期部执行的各种具体事项执行的总体评价。具体事项的范围界定：1. 有超过一个人.工作日的工作量；2. 或该事项涉及的费用金额超过1000元；3. 或该事项经前期部经理与高管协商一致，确认纳入本项考核10临时指令执行5考核期内上级交办的、需要立即执行的、任务量不大的、且工作难度很低的各种临时指令执行情况的总体评价11具体事件加分或减分10本项原始得分为100分。指公司对各种制度执行状况的检查（如工作环境大检查、工作文档管理大检查、办公室卫生大检查、劳动纪律大检查等工作检查）以及各种偶发事件（如事故、好人好事等）给予的加分或减分。4 营销部季度任务绩效考核指标说明序号考核指标权重（）考核指标解释考核注意事项备注01满意度15对营销部在考核期内工作总体状况的满意度评价；其内容主要包括以下几个方面：1、 对各项工作结果的满意度（包括是否达到预期目的，是否按时、按质、按量完成，相关费用开支状况等）；2、 对各项工作执行过程的满意度（是否及时响应，相应的工作态度、精神面貌如何，工作执行是否规范化等）1、 提防评价过程中的“月晕效应”（完全凭感觉评分）2、 提防评价过程中的“光环效应”（一好百好）3、 提防评价过程中只根据最近的几天的感觉做评价，不从考核期的总体情况做评价4、 提防人情主义（我凭个人好恶评分，无客观依据）02关键指标考核销售回款40对考核期内销售回款完成情况的总体评价；指考核期内销售回款总额占考核期销售回款任务的百分比。 1. 提防销售目标确定过程的简单化和平均化2. 对于不能回收的款项要进行原因分析03规范化建设10对营销部各项工作的进行规范化建设状况的总体评价；其内容主要包括：1. 制度化建设（总经办各项工作的制度化建设情况、公司各项工作制度化建设的督办情况等）；2. 工作行为规范化、职业化（工作程序规范化、工作语言规范化、工作操作规范化等）3. 文档建设（建立工作相关的各项登记表录、相关文档管理规范化等）1、 该项评分，公司应根据不同阶段的不同重点，进一步细化确定具体的考核内容和标准2、 建议公司从制度化建设入手进行重点考核，然后推行文档规范化、行为职业化04营销策划效果10对考核期内营销部执行的各种营销策划活动效果的总体评价；其内容主要包括：1. 各项营销策划活动带来的公司形象、公司品牌的提升以及相应项目房产形象的树立与预期对比情况2. 各项营销策划活动带来的公司房产销售价格的提升情况3. 各项营销策划活动对房产销售的促进情况05单项职责和 具体事项考核房产销售管理10对营销部在考核期内对房产销售管理状态的总体评价；其内容主要包括：1. 公司房产销售策略和销售政策组织制定状况2. 公司房产销售策略和销售政策的组织实施状况3. 公司年度/季度/月度销售计划、销售回款计划制订的合理性、有效性等4. 对月度/季度/年度销售情况（含各项综合指标）的统计与分析工作执行情况5. 参与公司房产销售价格的确定及调整6. 商品房预售协议书及销售合同准备情况7. 与客户签订销售合同的办理过程。8. 与银行、律师和政府相关部门的关系协调状况 9. 为顾客办理按揭贷款所需的各种手续情况10. 商品产权手续办理情况1. 选择本栏单项考核的原则：a) 突出重点、难点职责，强化有影响的具体事项的考核；b) 切忌全面选择，没有重点c) 一般情况可以选择35项重点进行考核d) 考核重点的选择既要选择做的很差的事项，也要选择那些值得奖励的事项；不能只考核那些做得不好的事项，以免造成考核只是为了扣分的错误映像2. 纳入本栏考核的单项考核，应根据考核期内的实际情况加以选择，并在考核评分时和部门进行事先的沟通，取得考核双方的认可；3. 对已纳入本栏单项考核的具体权重分配应根据实际情况进行确定和选择；4. 本栏各项的考核标准应根据实际情况进行选择、调整，需要强调的部分应纳入本栏考核，并相应提高考核标准和具体的权重；5. 对于本栏内各项具体职责的考核，应在期初任务绩效目标确定时进行确定，明确考核期内应该强化和注意的重点职责；6. 对于具体事项则应该根据考核期内实际情况，对已发生了的有较大影响的事项进行考核；06文档、信息管理对营销部在考核期内对文档管理状况的总体评价；其内容主要包括：1. 营销部与公司其它部门的信息传递、沟通情况2. 促销材料(宣传单页、楼书等) 、常规性公关礼品的制作3. 销售合同审核与管理情况4. 老客户回访、客户意见的收集及反馈意见处理情况5. 客户资料、档案建立和管理情况6. 媒介、促销、制作等相关服务和所用材料的价格档案、管理台帐的建立和更新07销售形象对考核期内营销部销售人员表现的销售形象和公司形象的总体评价；其内容主要包括：1. 销售人员的言语和行为给客户建立的公司形象2. 销售人员在对外接待、合同签订、款项催收等业务表现的技巧和职业化情况3. 销售人员受到客户表扬情况08营销策划活动对考核期内营销部执行的各种营销策划活动执行过程的总体评价；其内容主要包括：1. 项目开发过程中的营销策划工作整体组织与安排以及营销策划方案(包括广告、公关新闻策划、促销推广策划等) 的组织制定情况2. 各营销策划活动、公关活动、新闻等软性宣传的具体落实过程3. 样板间、展台、售楼处装饰布置等的具体落实过程4. 媒体传播、影视广告等的营销效果监测和分析0910其它具体单项事务指对考核期内营销不执行的各种具体事项执行的总体评价。具体事项的范围界定：1、有超过一个人.工作日的工作量；2、或该事项涉及的费用金额超过1000元；3、或该事项经销售部经理与高管协商一致，确认纳入本项考核11临时指令执行5考核期内上级交办的、需要立即执行的、任务量不大的、且工作难度很低的各种临时指令执行情况的总体评价12具体事件加分或减分10本项原始得分为100分。指公司对各种制度执行状况的检查（如工作环境大检查、工作文档管理大检查、办公室卫生大检查、劳动纪律大检查等工作检查）以及各种偶发事件（如事故、好人好事等）给予的加分或减分。5 经营部季度任务绩效考核指标说明序号考核指标权重（）考核指标解释考核注意事项备注01满意度30对经营部在考核期内工作总体状况的满意度评价；其内容主要包括以下几个方面：1、 对各项工作结果的满意度（包括是否达到预期目的，是否按时、按质、按量完成，相关费用开支状况等）；2、 对各项工作执行过程的满意度（是否及时响应，相应的工作态度、精神面貌如何，工作执行是否规范化等）1、 提防评价过程中的“月晕效应”（完全凭感觉评分）2、 提防评价过程中的“光环效应”（一好百好）3、 提防评价过程中只根据最近的几天的感觉做评价，不从考核期的总体情况做评价4、 提防人情主义（我凭个人好恶评分，无客观依据）02关键指标考核规范化建设10对经营部各项工作的进行规范化建设状况的总体评价；其内容主要包括：1、 制度化建设（总经办各项工作的制度化建设情况、公司各项工作制度化建设的督办情况等）；2、 工作行为规范化、职业化（工作程序规范化、工作语言规范化、工作操作规范化等）3、 文档建设（建立工作相关的各项登记表录、相关文档管理规范化等）1、 该项评分，公司应根据不同阶段的不同重点，进一步细化确定具体的考核内容和标准2、 建议公司从制度化建设入手进行重点考核，然后推行文档规范化、行为职业化03甲供材料、设备供应的及时有效性20对考核期内甲供材料、设备供应及时有效性的总体评价；指公司有无因为甲供材料、设备的不及时或质量问题导致工程项目建设延迟或质量事故的现象。04采购成本控制10对采购成本控制的总体评价。指在保证采购材料、设备的质量的前提下，对采购成本控制的力度，有无超市场价的采购行为等05单项职责和 具体事项考核日常洽谈15对经营部日常洽谈工作的总体评价；其内容主要包括：1. 洽谈商户的数目和声誉；洽谈技巧的运用；洽谈的有效性；合同商务条款的确定；对洽谈结果的满意度等1. 选择本栏单项考核的原则：a) 突出重点、难点职责，强化有影响的具体事项的考核；b) 切忌全面选择，没有重点c) 一般情况可以选择35项重点进行考核d) 考核重点的选择既要选择做的很差的事项，也要选择那些值得奖励的事项；不能只考核那些做得不好的事项，以免造成考核只是为了扣分的错误映像2. 纳入本栏考核的单项考核，应根据考核期内的实际情况加以选择，并在考核评分时和部门进行事先的沟通，取得考核双方的认可；3. 对已纳入本栏单项考核的具体权重分配应根据实际情况进行确定和选择；4. 本栏各项的考核标准应根据实际情况进行选择、调整，需要强调的部分应纳入本栏考核，并相应提高考核标准和具体的权重；5. 对于本栏内各项具体职责的考核，应在期初任务绩效目标确定时进行确定，明确考核期内应该强化和注意的重点职责；6. 对于具体事项则应该根据考核期内实际情况，对已发生了的有较大影响的事项进行考核；06招标执行对经营部招标工作的总体评价；其内容主要包括：1. 规划设计招标：负责前期接触和任务委托的商务谈判 2. 监理公司招标：负责准备有关商务材料，与投标的监理公司联系，协助领导进行商务洽谈3. 施工单位招标：负责准备有关商务材料，与投标的施工单位联系，组织并参与考察施工承包单位，协助领导进行商务洽谈4. 高额材料、设备采购招标：负责准备有关商务材料，市场询价，对投标单位的联系和考察，协助领导进行商务洽谈07甲供材料、设备的采买对经营部甲供材料、设备的采买工作的总体评价；其内容主要包括：1. 公司甲供材料、设备采购管理制度的制订2. 公司各项目甲供材料、设备采买清单的编制3. 甲供材料、设备的采购和供应计划以及相应的资金配套需求计划的编制4. 甲供材料、设备采购的商务洽谈落实，采购合同的签订5. 甲供材料、设备供应的组织到场6. 甲供材料、设备采购合同的变更、质量纠纷等的联系、处理08供应商信息、信用管理对经营部供应商信息、信用管理工作的总体评价；其内容主要包括：1. 甲供材料、设备的市场行情调查以及相应的质量技术指标、售后服务等信息的收集、汇总和分析比较2. 甲供材料、设备供应商的联系，供应商信用、产品性能、价格等信息的收集、汇总和管理3. 合格供应商数据库的建立以及供应商信用的评估、更新0910其它具体单项事务指对考核期内总经办执行的各种具体事项执行的总体评价。具体事项的范围界定：1、有超过一个人.工作日的工作量；2、或该事项涉及的费用金额超过1000元；3、或该事项经经营部经理与高管协商一致，确认纳入本项考核11临时指令执行5考核期内上级交办的、需要立即执行的、任务量不大的、且工作难度很低的各种临时指令执行情况的总体评价具体事件加分或减分10本项原始得分为100分。指公司对各种制度执行状况的检查（如工作环境大检查、工作文档管理大检查、办公室卫生大检查、劳动纪律大检查等工作检查）以及各种偶发事件（如事故、好人好事等）给予的加分或减分。6 总师办季度任务绩效考核指标说明序号考核指标权重（）考核指标解释考核注意事项备注01满意度20对总师办在考核期内工作总体状况的满意度评价；其内容主要包括以下几个方面：1、 对各项工作结果的满意度（包括是否达到预期目的，是否按时、按质、按量完成，相关费用开支状况等）；2、 对各项工作执行过程的满意度（是否及时响应，相应的工作态度、精神面貌如何，工作执行是否规范化等）1、 提防评价过程中的“月晕效应”（完全凭感觉评分）2、 提防评价过程中的“光环效应”（一好百好）3、 提防评价过程中只根据最近的几天的感觉做评价，不从考核期的总体情况做评价4、 提防人情主义（我凭个人好恶评分，无客观依据）02关键指标考核正确性30对总师办在考核期内各项工作正确性的总体评价；其内容主要包括：1. 经审核后的图纸差错状况：差错的数量、差错的程度、差错造成的损失及相应的影响2. 质量控制失误状况：失误的数量、失误造成的损失及相应的影响3. 图纸管理中的失误状况：是否出现图纸丢失、图纸版本发放差错等03图纸管理规范化建设10对总师办图纸管理工作进行规范化建设状况的总体评价；其内容主要包括：1. 图纸管理制度化建设（工程图纸管理办法：图纸绘制、图纸审核的程序及相应的责任，图纸版本管理、图纸变更的管理、图纸发放管理、图纸归档和保存管理、图纸借阅管理等）；2. 图纸管理工作行为规范化、职业化：图纸管理办法的执行落实情况、建立相关登记表录等3. 所有项目相关的工程图纸、技术文件和联系单的收集、归档和管理1、 该项评分，公司应根据不同阶段的不同重点，进一步细化确定具体的考核内容和标准2、 建议公司从制度化建设入手进行重点考核，然后推行文档规范化、行为职业化04质量管理体系建设15对总师办质量管理体系建设工作状况的总体评价；其内容主要包括：1. 公司工程质量管理方针的拟订2. 公司工程质量控制系统的确定3. 公司工程质量管理制度的建立、修订和完善4. 公司工程质量管理文档的管理等05单项职责和具体事项考核日常质量检查10对总经办日常质量检查工作状况的总体评价；其内容主要包括：1. 工程项目的质量巡查工作2. 各项目上报的质量问题的组织协调处理工作3. 工程质量评比、验收工作1. 选择本栏单项考核的原则：a) 突出重点、难点职责，强化有影响的具体事项的考核；b) 切忌全面选择，没有重点c) 一般情况可以选择35项重点进行考核d) 考核重点的选择既要选择做的很差的事项，也要选择那些值得奖励的事项；不能只考核那些做得不好的事项，以免造成考核只是为了扣分的错误映像2. 纳入本栏考核的单项考核，应根据考核期内的实际情况加以选择，并在考核评分时和部门进行事先的沟通，取得考核双方的认可；3. 对已纳入本栏单项考核的具体权重分配应根据实际情况进行确定和选择；4. 本栏各项的考核标准应根据实际情况进行选择、调整，需要强调的部分应纳入本栏考核，并相应提高考核标准和具体的权重；5. 对于本栏内各项具体职责的考核，应在期初任务绩效目标确定时进行确定，明确考核期内应该强化和注意的重点职责；6. 对于具体事项则应该根据考核期内实际情况，对已发生了的有较大影响的事项进行考核；06技术支持对总经办技术支持工作状况的总体评价；其内容主要包括：1. 公司工程技术管理制度的制订和监督实施2. 参与审批施工单位提交的施工组织总设计和监理大纲3. 施工前的设计交底工作4. 项目施工过程中的设计变更、技术问题的解决等技术支持工作5. 工程变更联系单的审核6. 对新技术、新工艺、新材料评估报告进行审批7. 新技术、新工艺、新材料的推广应用07规划设计工作对总经办规划设计工作状况的总体评价；其内容主要包括：1. 根据项目定位和规划要求，编制规划设计任务委托书，向设计单位下达2. 与规划设计单位的日常联系，协调有关规划设计方案变更事项08重点质量控制对总经办重点质量控制工作状况的总体评价；其内容主要包括：重点施工的质量旁站工作；施工前的技术交底工作；施工过程中的质量检查等控制工作09招投标工作对总经办重点质量控制工作状况的总体评价；其内容主要包括：1. 工程项目招标中技术标底的拟订和审核、投标单位的资质要求确定2. 对施工投标单位、监理投标单位、材料设备投标单位的资质进行审查确认1011其它具体单项事务指对考核期内总经办执行的各种具体事项执行的总体评价。具体事项的范围界定：1、有超过一个人.工作日的工作量；2、或该事项涉及的费用金额超过1000元；3、或该事项经总工程师与其他高管协商一致，确认纳入本项考核12临时指令执行5考核期内上级交办的、需要立即执行的、任务量不大的、且工作难度很低的各种临时指令执行情况的总体评价13具体事件加分或减分10本项原始得分为100分。指公司对各种制度执行状况的检查（如工作环境大检查、工作文档管理大检查、办公室卫生大检查、劳动纪律大检查等工作检查）以及各种偶发事件（如事故、好人好事等）给予的加分或减分。7 财务部季度任务绩效考核指标说明序号考核指标权重（）考核指标解释考核注意事项备注01满意度25对财务部在考核期内工作总体状况的满意度评价；其内容主要包括以下几个方面：1、 对各项工作结果的满意度（包括是否达到预期目的，是否按时、按质、按量完成，相关费用开支状况等）；2、 对各项工作执行过程的满意度（是否及时响应，相应的工作态度、精神面貌如何，工作执行是否规范化等）1、 提防评价过程中的“月晕效应”（完全凭感觉评分）2、 提防评价过程中的“光环效应”（一好百好）3、 提防评价过程中只根据最近的几天的感觉做评价，不从考核期的总体情况做评价4、 提防人情主义（我凭个人好恶评分，无客观依据）02关键指标考核正确性30对财务部在考核期内各项工作正确性的总体评价；其内容主要包括：1. 账目核算的差错状况：差错的数量、差错的程度、差错造成的损失及相应的影响，是否出现单据或凭证丢失、费用归类错误等2. 款项收付的失误状况：失误的数量、失误造成的损失及相应的影响3. 财务报表及统计中的失误状况：失误的数量、失误造成的损失及相应的影响03及时性15对财务部在考核期内各项工作按时完成的总体评价；其内容主要包括：1. 账目核算是否及时完成2. 各种报表是否及时提交3. 各种分析报告是否按时完成并提交4. 款项的筹集是否及时到位5. 款项的催收是否及时完成6. 应付款项是否及时付出等04单项职责和 具体事项考核日常收付款15对考核期内各项日常收付款工作的总体评价；其内容主要包括：1. 对日常收付款办理过程的满意度2. 是否存在差错、是否及时办理等1. 选择本栏单项考核的原则：a) 突出重点、难点职责，强化有影响的具体事项的考核；b) 切忌全面选择，没有重点c) 一般情况可以选择35项重点进行考核d) 考核重点的选择既要选择做的很差的事项，也要选择那些值得奖励的事项；不能只考核那些做得不好的事项，以免造成考核只是为了扣分的错误映像2. 纳入本栏考核的单项考核，应根据考核期内的实际情况加以选择，并在考核评分时和部门进行事先的沟通，取得考核双方的认可；3. 对已纳入本栏单项考核的具体权重分配应根据实际情况进行确定和选择；4. 本栏各项的考核标准应根据实际情况进行选择、调整，需要强调的部分应纳入本栏考核，并相应提高考核标准和具体的权重；5. 对于本栏内各项具体职责的考核，应在期初任务绩效目标确定时进行确定，明确考核期内应该强化和注意的重点职责；6. 对于具体事项则应该根据考核期内实际情况，对已发生了的有较大影响的事项进行考核；05账目登记及会计核算对考核期内各项账目登记及核算工作的总体评价；其内容主要包括：1. 对账目登记及会计核算办理过程的满意度2. 公司的成本核算，各项费用开支审核3. 会计凭证编制和审核，各类会计账簿登记，财务报告的编制0. 相关部门相协调，定期核对固定资产和存货，保证资产帐实相符负责对公司的业务活动进行财务监督4. 是否存在差错、是否及时办理等06印鉴票据的保管对考核期内印鉴票据的保管工作的总体评价；其内容主要包括：1. 公司、财务印鉴的保管2. 空白收据和票据的保管3. 公司、财务印鉴、支票的使用登记等07报表编制和提报对考核期内各种报表编制和提报工作的总体评价；其内容主要包括：1. 对报表编制和提报办理过程的满意度2. 是否存在差错、是否及时办理等08财务文档管理对考核期内各种财务文档管理工作的总体评价；其内容主要包括：4. 对财务文档管理的满意度5. 财务文档归类、保管状况6. 会计档案管理状况7. 是否存在差错等09税费缴纳对考核期内各项税费缴纳工作的总体评价；其内容主要包括：1. 对税费缴纳办理过程的满意度2. 是否存在差错、是否及时办理等10薪酬发放对考核期内薪酬发放工作的总体评价；其内容主要包括：1. 对薪酬发放过程的满意度2. 是否存在差错、是否及时办理等11财务制度和计划对考核期内财务制度和计划工作的总体评价；其内容主要包括：1. 对财务制度建设过程的满意度2. 对财务计划制订和督促实施的满意度12财务管理对考核期内财务管理工作的总体评价；其内容主要包括：1. 公司年度财务预算的组织制定，监督预执行和按程序进行调整2. 公司财务状况、各项目开发成本的分析、评价3. 公司利润分配计划的拟订等4. 各类经济合同及工程、项目招标文件的参与审查5. 应收应付款项、债权、债务的管理13资金的筹集、使用对考核期内资金的筹集、使用工作的总体评价；其内容主要包括：1. 资金运用计划的制订，对公司资金流动的统筹安排2. 公司日常业务活动相关资金使用的建议及合理调度等3. 通过银行贷款等资金筹集手段，保证公司业务的资金需要情况4. 为公司领导进行对外投资等提供财务信息支持等14统计工作对考核期内各项统计工作的总体评价；其内容主要包括：1. 对统计工作办理过程的满意度2. 是否存在差错、是否及时办理等1516其它具体单项事务指对考核期内总经办执行的各种具体事项执行的总体评价。具体事项的范围界定：1、有超过一个人.工作日的工作量；2、或该事项涉及的费用金额超过1000元；3、或该事项经财务部经理与高管协商一致，确认纳入本项考核17临时指令执行5考核期内上级交办的、需要立即执行的、任务量不大的、且工作难度很低的各种临时指令执行情况的总体评价18具体事件加分或减分10本项原始得分为100分。指公司对各种制度执行状况的检查（如工作环境大检查、工作文档管理大检查、办公室卫生大检查、劳动纪律大检查等工作检查）以及各种偶发事件（如事故、好人好事等）给予的加分或减分。8 预算部季度任务绩效考核指标说明序号考核指标权重（）考核指标解释考核注意事项备注01满意度30对预算部在考核期内工作总体状况的满意度评价；其内容主要包括以下几个方面：1. 对各项工作结果的满意度（包括是否达到预期目的，是否按时、按质、按量完成，相关费用开支状况等）；2. 对各项工作执行过程的满意度（是否及时响应，相应的工作态度、精神面貌如何，工作执行是否规范化等）1、 提防评价过程中的“月晕效应”（完全凭感觉评分）2、 提防评价过程中的“光环效应”（一好百好）3、 提防评价过程中只根据最近的几天的感觉做评价，不从考核期的总体情况做评价4、 提防人情主义（我凭个人好恶评分，无客观依据）02关键指标考核正确性30对预算部在考核期内各项工作正确性的总体评价；其内容主要包括：1. 日常工程预算的差错状况：差错的数量、差错的程度、差错造成的损失及相应的影响2. 工程量确认的失误状况：失误的数量、失误造成的损失及相应的影响3. 日常工程联系单审核的失误状况：失误的数量、失误造成的损失及相应的影响4. 销售面积计算的差错状况：差错的数量、差错的程度、差错造成的损失及相应的影响5. 招投标工作是否按程序严格执行03及时性10对预算部在考核期内各项工作按时完成的总体评价；其内容主要包括：1. 日常工程预算是否及时完成并提交2. 日常工程联系单审核是否及时转递3. 工程量确认是否按时完成并提交4. 销售面积计算是否按时完成并提交5. 招投标工作是否及时完成04单项职责和 具体事项考核日常工程预算15对考核期内各项日常工程预算工作过程的总体评价；其内容主要包括：1. 对日常工程预算过程的满意度2. 公司工程预算管理规章制度的组织制定3. 房产开发项目的土地成本测算、规划方案框算、设计估算等4. 根据施工图编制项目工程预算5. 分项目、分幢号的工程成本测算工作1. 选择本栏单项考核的原则：a) 突出重点、难点职责，强化有影响的具体事项的考核；b) 切忌全面选择，没有重点c) 一般情况可以选择35项重点进行考核d) 考核重点的选择既要选择做的很差的事项，也要选择那些值得奖励的事项；不能只考核那些做得不好的事项，以免造成考核只是为了扣分的错误映像2. 纳入本栏考核的单项考核，应根据考核期内的实际情况加以选择，并在考核评分时和部门进行事先的沟通，取得考核双方的认可；3. 对已纳入本栏单项考核的具体权重分配应根据实际情况进行确定和选择；4. 本栏各项的考核标准应根据实际情况进行选择、调整，需要强调的部分应纳入本栏考核，并相应提高考核标准和具体的权重；5. 对于本栏内各项具体职责的考核，应在期初任务绩效目标确定时进行确定，明确考核期内应该强化和注意的重点职责；6. 对于具体事项则应该