企业研究论文-基于企业内知识共享的企业核心能力培育.doc

企业研究论文-基于企业内知识共享的企业核心能力培育内容摘要：知识经济时代，经济全球化的趋势日益加强，企业间竞争更加激烈。在此背景下，本文依据系统论的整体性原理和“复杂人”假设，从企业内知识共享视角探索企业核心能力的培育途径。关键词：知识企业核心能力竞争优势1995年，彼得德鲁克提出：“知识已经成为关键的经济资源，而且是竞争优势的主导性来源，甚至可能是惟一的来源。”当今社会已进入到知识经济的时代，经济全球化的趋势日益加强，企业之间的竞争更加激烈。我国加入世界贸易组织后，对外开放的程度进一步加强。企业技术更新的速度越来越快，产品的生命周期越来越短，顾客的需求日益呈多样化、复杂化，企业也越来越追求差异化、个性化、网络化和速度化。在此背景下，企业从知识共享视角培育自身的核心能力显得尤为重要。企业核心能力的来源（一）知识的内涵不同的学者由于研究角度不同而对知识有不同的解释。主要观点包括：知识只是众多策略资源中的一种，包括无形资产和有形资产（伍忠贤，王建彬，2003）；知识是竞争优势的主导性来源，是关键的经济资源（彼得德鲁克，1995）；知识是一种有组织的经验，价值观，相关信息及洞察力的动态组合，该组合的框架可以不断地评价和吸收新的经验和信息，它起源于并且作用于知识的人们的大脑。（Paventpont&Prusak1998）。这说明知识的表现形式包括经验、科学、技术、信息等，知识是经验，价值观洞察力及信息的动态组合。保罗罗默教授认为知识是经济增长中最重要的因素。本文倾向于管理大师彼得德鲁克关于知识的论述。（二）整合企业内的知识人力资源是企业中最重要的资源。知识的初始载体是人脑，即知识起源于人们的大脑，是人的脑力劳动或智力劳动的产物。企业的生产经营活动是靠人来进行的；企业经营的各种要素是在主动参与经营的人的利用下才发挥作用的；企业管理既是对人的管理，也是通过人来管理。所以以人为核心整合企业的知识资源可培育企业的核心能力。1990年哈佛商业评论登载的“公司的核心能力”文章（Prahalad&Hamel）确立了核心能力（corecompetence）在管理理论界和实践界的地位。到今天为止，关于企业核心能力的著述层出不穷。核心能力是“组织中的累积性知识，特别是关于如何协调不同生产技能和有机整合多种技术的知识（Prahalad&Hamel1900），企业核心能力引入我国后，也同样引起了企业界、理论界的广泛关注和高度重视。核心能力是企业独特的，难以复制和模仿的能力，有利于与对手竞争，获得超额利润（康荣平）。本文倾向于Prahalad&Hamel关于核心能力的定义，并认为核心能力是企业获取竞争优势的基础和源泉。从这个初始概念中，可以提炼出该定义的三个关键点（项国鹏，2002）：知识性。核心能力是积累性的知识，包括隐性知识和显性知识；整合性。通过对企业知识的整合而形成企业的核心能力；积累性。积累性说明企业的核心能力不是一朝一夕就能形成的，而是企业经过长期积累而获得的。本文认为，企业是知识的集合体。包括营销性的知识，财务性的知识，生产性的知识，研发性的知识，组织性的知识，战略性的知识和管理性的知识等。而这些知识是以企业中的人为核心的，也只有通过企业中最重要的资源人才能使这些知识发挥其应有的效用。企业的核心能力是以企业中所拥有的“人”为中心整合企业知识而形成的；这种整合是在企业内部环境中进行的，同时又受外部环境的影响；整合的目的是为了形成企业的核心能力。企业核心竞争力的属性独特性。独特意味企业的某一方领先其他同类企业。如海尔在家电市场上服务营销是做得最好的，这是海尔的独特优势，这也是海尔能发展成为国际化的海尔的一个关键方面。难以模仿性。容易模仿的东西会很快失去竞争优势。不易模仿性实际上是一种垄断性（余光胜，2002），如微软公司在操作系统方面的优势令其它企业难以模仿。那么是什么东西使得其在企业难以模仿呢？是企业的知识，关键是企业的默会知识（tacitknowledge）这种默会知识从某种角度上说，是不可言传，而只可意会的。这也说明默会知识具有“因果关系不明确性”的特点。显然，企业要模仿这种默会性的东西是很难的。而拥有这种默会的知识就很有可能获取竞争优势。路径依赖性。知识是企业通过学习和积累得来的，而核心能力是通过以“人”为中心整合企业知识而获得的。这说明核心能力的形成是长期的，是企业“在长期的实战中，以特定的方式沿着特定的技术轨道逐步积累和培育起来的”（张新华、范宪2002）。它的建立需510年，甚至更长的时间，是企业“历史的产物”。所以，从外部转移而来的显性知识也许并不能给企业带来特殊的效用，也易于模仿，很难产生竞争优势，而且也说明了知识所产生的竞争优势具有可持续性（余光胜2002）。企业的知识存量的获得是有其“途径”的，进而企业的核心能力也有其路径依赖性。价值性。可以说，企业的超额的利润获得关键取决于整合企业知识而形成的核心能力。这种核心竞争力能为企业创造价值，使顾客满意，给股东带来超值的回报，为员工管理者带来更高的工作报酬。这四个属性与企业知识密切相关，它们也可以测定企业知识整合的效果。企业核心能力的培育途径企业的核心能力依赖于企业所拥有的知识及对知识的整合，这一点在上文中从理论进行了阐述，具体地说核心能力“依赖于企业能否能够成功地将隐形知识转化为显性知识，将私人知识转化为共有知识，将共有知识转化为私人知识，同时又成功地、有效率地将这些知识转化为产品或服务，从而实现企业知识和企业能力的共同推进”。（慕继丰、张炜、陈方丽2002）。“复杂人”假设认为：人是一个复杂体，既有感性方面的要求，也有理性方面的要求。“人”是企业中最重要的资源，“人”所拥有的知识对企业的生存和发展尤为重要。企业是由具有“自私性”的人组成的，人人都有其“自私”的一面，只不过每个人“自私”程度不同。因此，要实现企业将个人私人知识转化为组织的共同知识，实现知识的共享，就必须考虑企业中的“人”的“自私”的一面，考虑其由“自私”性而要求的利益。企业的管理和利润是与人的“自私性”密切相关的，前者要依靠由后者而产生的工作努力来实现，而后者的满足有利于企业的管理和利润的增长。在充分考虑人的“自私性”的基础上而实行的管理能使企业员工积极把个人私有的知识贡献出来，实现组织知识的共享，也有利将载入人脑的隐性知识转化为组织的显性知识，进行实现知识在企业服务和产品中的转化，最终培育企业的核心能力。个人通过贡献而获得相应的奖赏，使个人的自私性得到满足，这进一步激励个人努力地工作，贡献出个人的知识。如此循环，不断地将隐性知识转化为显性知识，为培育企业的核心能力打好基础。企业的知识共享或共有是企业的成员在解决问题的过程中实现的，这些知识一旦实现就成为企业的共享知识，沉淀在企业的主文化中，通常很难为外部竞争者模仿。同时企业员工在知识共享和交流的过程中，解决企业面临的难题，又会获得新的知识，这种在企业面临的特定的内外环境中创造出来的知识具有独特性、价值性、稀缺性、难以模仿性等特性，可以成为企业核心能力的基石。实际上，企业为了培育自身