• 现行
  • 正在执行有效
  • 2018-09-17 颁布
  • 2019-04-01 实施
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ICS03080A 12 .中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准 GB/T367352018 社区便民服务中心服务规范 Specificationforconvinientservicecenterofcommunity2018-09-17发布 2019-04-01实施 国 家 市 场 监 督 管 理 总 局 发 布 中国国家标准化管理委员会 GB/T367352018 前 言 本标准按照 给出的规则起草 GB/T1.12009 。 本标准由全国服务标准化技术委员会 提出并归口 (SAC/TC264) 。 本标准起草单位 宁波市鄞州区民政局 中国标准化研究院 宁波市鄞州区市场监督管理局 宁波市 : 、 、 、鄞州区社会工作者协会 。 本标准主要起草人 顾同 盟 程 永 红 毕 未 辉 曹 俐 莉 邵 华 燕 郑 科 杰 王 赟 曾 毅 邵 丹 斌 冯 娇 : 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、杨朔 靳宗振 侯非 刘琪 黄远 、 、 、 、 。 GB/T367352018 社区便民服务中心服务规范1 范围 本标准规定了社区便民服务中心开展社区便民服务的基本原则 要求 服务过程 环境 服务人员 、 、 、 、 、 服务内容及服务评价等相关要求与规范 。 本标准适用于社区便民服务中心的便民服务工作 便民服务中心建设与设置可参照使用 , 。2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 凡是注日期的引用文件 仅注日期的版本适用于本文 。 , 件 凡是不注日期的引用文件 其最新版本 包括所有的修改单 适用于本文件 。 , ( ) 。 中国社区 标识规范应用手册 中华人民共和国民政部 “ ” 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 。31 . 社区 community 聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体 。 注 改写 定义 : GB/T20647.12006, 3.1。32 . 社区服务 communityservice 社区组织直接为社区成员提供公共服务和其他物质 文化 生活服务 、 、 。33 . 社区工作者 communityworker 以从事社区公共事务管理和社区服务管理的 具有一定社区工作专业知识的人员 、 。34 . 社区便民服务中心 convinientservicecenterofcommunity 设在社区所辖空间范围内为本社区居民提供基本社区服务的机构 。4 基本原则 41 服务体系健全 . 应满足社区居民物质文化生活的实际需要 建立起覆盖全体社区成员 服务门类齐全的社区服务 , 、 体系 。42 服务过程规范 . 社区便民服务中心服务过程应便于社区居
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