企业研究论文-基于大规模定制下的企业外包业务研究.doc

企业研究论文-基于大规模定制下的企业外包业务研究企业外包业务是企业在现有规模和技术条件下实现扩大规模的一种重要战略方法，其实质是企业生产流程在本企业比较核心能力的整合下寻求高效率和高效益的最低生产规模，并提升企业在产品价值链总量上的分配。但外包业务生产的外部性也会给企业带来生产质量上和生产安排上的不稳定性和不经济性。而大规模定制这种生产方式是综合了产品单件定制和大规模生产的优点，采用大规模定制的企业既能快速地设计、生产出满足客户差异性需求的产品，又能较好地解决本企业由于外包业务可能给企业带来的不稳定性和不经济性。因而，在大规模定制下实现企业外包业务具有很大的现实意义。一、大规模定制下的企业外包业务1.企业外包业务根据马歇尔的研究，当企业集中在特定区域发展持续增长时，会出现熟练的劳动市场和先进的专业化附属产业，企业间提供的工具、原材料、半成品和运输的服务业是通过采用高度专业化的机械方式或采用生产和服务专业化的方式，能够大幅度地减少产品的单位成本，并促进一个既达到交易目的，且交易费用又低廉的市场形成。从生产专业化和产业集群角度上讲，企业外包业务是能促进本企业生产效益和效率提高的一种重要生产组织方式，其结果直接导致本企业社会分工效率的实现以及规模效益和扎堆效益。目前，随着信息全球化、市场全球化下的社会物质财富的极大发展，特别是信息全球化、市场全球化和交通便利化的突飞猛进，现代企业无不处于“产业聚集区域”和“交易费用低廉市场”之中。因而企业外包业务在有效利用企业外部生产资源，实现在本企业比较核心生产能力整合下完成企业内部无法完成的或完成无经济性的各种功能具有很强的可操作性和经济性。通过外包业务，企业能够将“资源”集中于自身最擅长的某一项或某一类产品或服务上，通过运用与企业生产有相关性的横向、纵向的外部企业高效、低成本、有质量技术保证的生产资源，使外部企业按照本企业的核心生产能力在本企业产品价值链上进行聚集和整合，从而扩大企业运营空间和规模，实现规模经济性。企业通过“外包业务”可以实现产业内严格细致的分工，为企业生产出适销对路的多样化产品，扩大本企业产成品的销售范围和总量。同时“企业外包业务”可以降低本企业由于转换生产加工环节而必须付出的成本和采用昂贵的生产技术而付出的费用，节约了有限的生产资金。并且从销售利润总量的角度看，它能提升本企业在产品价值链总量上的分配，扩大企业运营利润，实现规模经济。2.大批量定制1990年，StanDavid在ThefutureShock一书中首次提出了“大规模定制”的概念。即：企业在维持大规模生产的同时，能够像单件定制那样为企业快速地设计、生产出最能满足于客户差异性需求的产品。企业通过面向市场需求，提供产品、服务、设备和生产技术，因而能更好地服务于、满足于顾客，实现企业生产能力和消费者需求的良性的有机结合，其结果可直接使本企业各项资源利用效率得以提高。3.大规模定制下的企业外包业务企业外包业务的质量受三个要素的影响：(1)受托企业履行“外包业务”的质量。包括：产品质量、价格、交货时间、交货方式和交货日程安排等；(2)改变“外包业务”生产参数的成本。包括改变合同数量、交货时间、生产技术及其标准等参数可能让本企业发生的成本；(3)合同的订立、沟通、管理和解决合同争端可能发生的成本。三个要素决定了企业外包业务的质量。于企业而言，如果外包业务的质量不高，其结果可能直接导致本企业生产的不稳定性和不经济性，因而这种外包业务是失败的。企业实行大规模定制，是以顾客为中心，其目标是开发、生产、销售和交付顾客想要的、价格低廉的产品。在实际操作中，大规模定制能够提升企业外包业务的质量，减少因外包业务可能给企业带来的不稳定性和不经济性的影响。其一，大批量定制是按照企业提出的生产要求而进行的，完成的“外包业务”是严格按照生产合同所规定的材料、技术工艺、生产流程和生产时间、生产标准等参数进行的，同时“外包业务”企业通常能辅助履行“合同业务”企业的定制生产。因而，企业“外包业务”在产品质量上有保证。其二，企业筛选的定制企业往往是在“本业务”的专业生产中有比较优势的企业，完成“外包业务”的制造参数也多采用柔性和通用性技术，如：零部件的通用化和标准化设计与生产的技术。因而企业在产品定制生产上改变“外包业务”参数有很大空间，产品生产能够较好地实现本企业“外包业务”的参数标准。其三，由于批量定制企业是基于客户为中心，强调发展与客户企业的平等合作、互惠互利关系，是外向型生产企业，其违约的心理成本很高。从这个角度上讲，本企业在“外包业务”合同的订立、沟通和管理方面，发生的成本很低，遇有合同纠纷的概率也很低。即使遇有合同争端，胜诉的概率很大，其赔偿往往使本企业发生的损失很少。毕竟这类企业与客户企业协调一致，客户企业的需求是实现这类企业稳定绩效的保证。就企业而言，通过采用大规模定制实现本企业“外包业务”，能使企业生产出生产周期短、品质高、低成本、多品种、售后服务好的产品，使企业在产品入市时间、质量、价格、性能和客户满意度方面保持明显优势。对客户而言，由于该产品是采用大批量生产方式定制的成熟产品，能够满足交货期限短、顾客满意度高、价格合理、营销方式灵活和售后服务好的多方面要求，其产品具有很强的市场前景。二、企业实行大规模定制下外包业务的影响因素分析企业实行大规模定制，其外包业务主要受三种因素影响，分别是产品或业务的复杂程度；产品或业务市场的可竞争性；资产的专用性。1.产品或业务的复杂程度第一，产品或业务的复杂程度包括形如包装、产品成色、外部组成结构等的产品外部复杂程度和包括产品性能、特征、工艺上的内部复杂性。从生产商的角度来看，产品的复杂性越高，实现产品复杂性需要的生产零件、材料、工具、工艺设备的复杂性越高，企业进入的门槛也就越高。这使得“外包业务”容易受到供应商的“无理还价”，导致“外包业务”付出的成本越高(包括交易成本和谈判成本)。企业无法实现高复杂性产品的生产或不可能实现其部分生产或业务功能，这有可能是由于企业缺乏某个项目的生产资源(如：技术)或某项功能不是企业的核心能力(如：复杂的外部设计)或产品必须快速开发出来等原因，使本企业在“外包业务”中处于被动的地生产地位，“外包业务”质量很难保证。而企业“外包业务”很大程度上是为了弥补本企业内部复杂性生产的不足，通过在本企业具有比较核心能力业务下的“外包业务”和内部业务的整合，实现产品的复杂性制造与生产。在大规模定制下，“外包业务”由于其在业务总量上与“受包企业”有一定长期辅助合作生产关系而具备优势，从而在一定程度上能保证产品的质量。从“业务”合同的订立维护上看，由于“合同”量的优势和形成的长期合作及沟通关系，提高了本企业谈判的筹码，增加了供应商“无理还价”的难度，可以节约交易成本。另外，也使得企业不会为了采用昂贵的技术和机械增加生产成本。并且，企业如果能因此与复杂业务“受包企业”形成快速的生产协调机制，能大幅度地提高本企业的生产时效和竞争力(如：抢占市场和对时效性很强的项目进行投资)，促进企业生产的良性循环。如果产品或业务的复杂性并不高，这意味着该市场的可竞争性很强，无效率的和机会主义的供应商很可能被替代。于企业而言，在无明显竞争优势下，“外包业务”能节约这部分生产资金，同时为企业生产实现潜在的生产成本。第二，“外包业务”合同的复杂性包括：(1)合同签订的不确定性环境；(2)信息不对称，谈判的一方掌握对方不知道的信息，这增加了“外包业务”合同的不确定和不稳定性；(3)可能发生的外部性，在企业大规模定制下，本企业由于与“受包企业”生产合作的关系大多建立在互惠互利的长期合作的基础上，这方便了企业间的信息交流和合同的订立。同时可能形成