大连开发区供热公司技术员工培训现状及对策研究

题 目：大连开发区供热公司技术员工培训现状及对策研究 学 院： 商学院 专 业： 人力资源管理 姓 名： 于鑫 指导教师： 张广宁 完成日期： 2014年4月 毕业论文任务书毕业论文题目： 大连开发区供热公司技术员工现状及对策研究选题意义、创新性、科学性和可行性论证：本文在前人研究基础上，以大连开发区供热公司为案例，分析国有企业技术人员培训体系的不足，提出相应的解决方案，为企业人力资源的培训体系完善提供了依据，具有一定的研究意义；目前对于企业员工培训的研究分析有很多，但通过我对CNKI中国期刊中文数据库的文献资料的分析，研究大多集中于对员工的总体培训研究，缺乏针对技术员工的培训体系构建的研究，因此本文具有一定的创新性；技术员工的培训对企业的生存和可持续发展起着至关重要的作用，本文通过实地的调查研究，依据员工培训理论框架，对案例公司技术员工培训情况进行分析，因此具有较强的科学性和可行性。主要内容：本文共分为五部分：第一部分，主要是对论文的研究背景和意义进行阐述，介绍了现今国有企业技术员工培训的现状，从理论层面上论证了研究论题的重要性和紧迫性；第二部分，主要对员工培训的相关理论进行介绍，本文的研究建立在员工培训理论框架上；第三部分，主要是对大连开发区供热公司技术员工培训现状及问题的分析，并对产生问题的根本原因进行了研究，从现实方面指出了研究论题的重要性；第四部分，在对该公司技术员工培训研究的基础之上提出了解决问题的可行性对策，通过树立正确培训观念、建立完整的人力资源管理部门、做好培训前的需求分析工作、完善技术员工制度体系及建立培训后的评估反馈激励制度，解决技术员工培训中的问题，为企业技术员工培训体制改革提供帮助；第五部分，是对本文中的主要观点的概括总结。目的要求：本文以国有企业大连开发区供热公司为例，从企业员工培训理论出发，对大连开发区供热公司的技术员工培训状况进行调查,基于我国国有企业和国有企业员工特征，详细地分析了在技术员工培训过程中存在的问题，及产生问题的原因，提出相应的解决方案希望能为公司日后技术人员培训体制改革提供帮助。 计 划 进 度 ：二月份确定提纲，三月份确定论文初稿，四月份最终定稿。 指 导 教 师 签 字： 主管院长（系主任）签字： 年 月 日辽 宁 大 学本科毕业论文（设计）指导记录表论文题目大连开发区供热公司技术员工培训现状及对策研究学生姓名于鑫学 号100609112年级、专业10人力资源管理指导教师姓名张广宁指导教师职称副教授所在院系商学院第一次指导（对确定题目、毕业论文（设计）任务书的指导意见）：指导方式：（请选择） 面谈 电话 电子邮件 指导教师签字： 年 月 日第二次指导（对论文提纲的指导意见）：指导方式：（请选择） 面谈 电话 电子邮件 指导教师签字： 年 月 日第三次指导（对初稿的指导意见）：指导方式：（请选择） 面谈 电话 电子邮件 指导教师签字： 年 月 日第四次指导（对修改稿的指导意见）：指导方式：（请选择） 面谈 电话 电子邮件 指导教师签字： 年 月 日第五次指导（对是否定稿、进入答辩及其它指导意见）：指导方式：（请选择） 面谈 电话 电子邮件 指导教师签字： 年 月 日主管院长（主任）签名 院系盖章 年 月 日注：指导意见如不够填写可加附页指导教师评语学 生： 专 业： 论文题目： 论文共 页，设计图纸 张。 指导教师评语：指导教师评分： 指导教师签字： 年 月 日辽宁大学毕业论文（设计）成绩评定单评阅人评语：评阅人评分：评阅人签字： 年 月 日答辩委员会评语：院（系）毕业论文答辩委员会（小组）于 年 月 日审查了 届 专业学生 的毕业论文。答辩委员会评语：答辩成绩：答辩委员会成员：答辩委员会（小组）组长签字： 年 月 日 毕业论文（设计）成绩：评阅人评分：指导教师评分 ：答辩成绩：总成绩：院长（系主任）签字： 年 月 日注：评阅人评分满分为100分，指导教师评分满分为100分，答辩成绩满分为100分；总成绩为三者的算术平均值（四舍五入）。摘 要企业的员工培训是企业人力资源管理的重要内容，有效的员工培训机制能够吸引优秀人才，激发员工的积极性，合理控制人力成本，提升企业绩效。企业的竞争就是人才的竞争，只有拥有适合企业发展的人才，企业才能在激烈竞争的环境中立于不败之地。现代企业处于不断变化的、需要技术的经营环境中，技术员工的培训对企业的生存和可持续发展起着至关重要的作用。越来越多的企业已经开始认识到技术员工培训的重要性，将技术员工培训视为企业不可缺少的人力资本投入。本文以国有企业大连开发区供热公司为例，从企业员工培训理论出发，对大连开发区供热公司的技术员工培训状况进行调查,基于我国国有企业和国有企业员工特征，详细地分析了在技术员工培训过程中存在的问题，及产生问题的原因。在深入分析的基础上，根据员工培训的理论体系，提出了解决问题的方法，希望能为公司日后技术人员培训体制改革提供帮助。本文共分为五部分：第一部分，主要是对论文的研究背景和意义进行阐述，介绍了现今国有企业技术员工培训的现状，通过对整个国有企业培训的大环境分析，从理论层面上论证了研究论题的重要性和紧迫性；第二部分，主要对员工培训的相关理论进行介绍，本文的研究建立在员工培训理论框架上；第三部分，主要是对大连开发区供热公司技术员工培训现状及问题的分析，并对产生问题的根本原因进行了研究，从现实方面指出了研究论题的重要性；第四部分，在对该公司技术员工培训研究的基础之上提出了解决问题的可行性对策，通过树立正确培训观念、建立完整的人力资源管理部门、做好培训前的需求分析工作、完善技术员工制度体系及建立培训后的评估反馈激励制度，解决技术员工培训中的问题，为企业技术员工培训体制改革提供帮助；第五部分，是对本文中的主要观点的概括总结。关键词：国有企业；大连开发区供热公司；技术员工；员工培训Abstract Staff training is an important content of the enterprise human resource management. The effective staff training mechanism can attract talents and motivate the staff. It also can control the human management cost reasonably. Improving the performance is the main aim of the staff training. The competition of enterprise is almost the competition of the talents. If only the company have the talented staff for the enterprise development, the company can be in an impregnable position in the fierce competition environment.Modern enterprises are in a business environment which is changing and need technology. Technical staff training plays a vital role that it affects the survival and sustainable development of enterprises. More and more enterprises have begun to realize the importance of technical staff training. The technical staff training is an indispensable human resource capital investment of the enterprise.Based on state-owned enterprises in Dalian Development Zone Heating Company, according to the enterprise staff training theory, I made an investigation on Dalian Development Zone Heating Companys technical staff training situation. In view of the state-owned enterprises and state-owned enterprises staff characteristics, we analyzed the condition of the technical staff training in details including the problems existing in the training process, and the causes of the problems. On the basis of the thorough analysis and the theory of staff training system, this paper puts forward the solutions to the problems of Dalian Development Zone Heating Company training such as content lacking of pertinence, single form, lacking of mechanism of evaluation feedback and motivation. This paper is divided into five parts: The first part, mainly elaborates the research background and significance of thesis. This paper introduces the present situation of the state-owned enterprise technical staff training. Through the analysis of the environment for the state-owned enterprise training,it demonstrates the importance and urgency of the research topic; The second part, as long as an introduction to the related theories of staff training, this paper studies on the theoretical framework based on staff training; The third part, mainly on the current situation and problems of Dalian Development Zone Heating Company technical staff training analysis; The fourth part, on the basis of research on the companys technical staff training on the proposed the feasible countermeasures to solve the problem. Through establishing correct training concept,stablishing a complete human resources management, making demand analysis before training work, improving the system of technical staff system and the establishment of training evaluation, feedback, incentive system.They can solve the technical problems in staff training and help enterprise technical staff training system reform; The fifth part, it is to summarize the main points of view in this paper.Key words: State-owned enterprise; Dalian Development Zone Heating Company; Technical staff; Staff training目 录序 言1一 研究背景和意义21. 研究背景22. 研究意义2二员工培训相关理论31. 员工培训的概念32. 员工培训的特点33. 培训的意义44. 员工培训的理论基础4三大连开发区供热公司技术员工培训的现状及问题71. 大连开发区供热公司概述72. 大连开发区供热公司技术员工培训现状83. 大连开发区供热公司技术员工培训问题分析9四完善大连开发区供热公司技术员工培训的具体对策131. 树立技术员工培训正确观念132. 完善企业人资部门，建立内部培训机构133. 做好培训前的需求分析工作144. 完善技术员工培训体系制度145. 建立培训效果评估反馈激励机制14五结论15参考文献17致 谢18III序 言当今时代,人力资源作为生产要素中最活跃、最重要的因素,使得企业之间的竞争已经成为一场没有硝烟的人力资源争夺战,谁拥有一流的人才,谁就能获得竞争优势。培训体系作为人力资源管理的重要组成部分,可以提高员工素质,使员工迅速适应新的竞争形势和工作要求,提高企业的核心竞争力,是企业生存发展的关键。 企业技术人才承担着把科技转化成生产力的重任,一个企业只有一流的设计、一流的设备而没有一流的技术人才是生产不出一流产品的。技术人才特别是高级技术人才在企业中所占比例已越来越引起企业领导的重视。我国技术员工的总量、结构还不能适应经济的快速发展,高技能员工培养还没有形成全社会的系统工程,技术员工的培训机制有待加强,导致企业近期急需的技术员工不能更多更快地培养出来,与生产发展的需求还存在极大的差距。面对严峻的国际竞争环境,建立高素质的技术员工队伍是攸关企业命运的战略性任务。国有企业如何建立完善的技术员工培训机制是摆在国有企业面前越来越紧迫的课题。本文以培训理论为基础，以国有企业大连开发区供热公司为例，分析了公司技术员工培训中制度和实施方面存在的问题，进而提出合理的解决方案，对公司未来的技术员工培训体系改进提供一定的帮助。大连开发区供热公司技术员工培训现状及对策研究一 研究背景和意义1. 研究背景国有企业作为国民经济的重要支柱，在信息技术快速发展的今天扮演着举足轻重的作用。人力资源已成为四大资源中的第一资源，同样重要的决定了经济的增长，国有企业员工的素质能力直接关系到国有企业的生存与发展。员工素质越高，为企业创造的财富价值越多。提高人力资源素质的主要途径就是员工培训，通过培训提高员工的专业技能和自身素质，从而整体提高企业运营能力，提高生产效率，在竞争激烈的市场中，不断发展壮大。因此，员工培训是企业持续经营的后备保障，是企业取得成功的重要法宝。但是，由于经济体制转型和国内大环境的影响，国有企业对于员工培训存在很多误区，员工培训并没有得到应有的重视，培训一直处于较低的水平上。而作为国有企业员工中重要组成部分的技术员工，技术员工的人力资本含量较低，难以适应企业快速发展的需要。因此，建立合理完善的员工培训制度，帮助和支持技术员工快速学习，是提高国有企业员工整体素质，促进国有企业发展的重要步骤。2. 研究意义企业之间的综合实力竞争已经发展为人才资源的竞争，抢占人力资源优势，等于向企业实力提升迈进一大步。人力资源作为企业发展的重要推力，已经越来越被企业管理层重视，而对人力资源的后续培训开发也应该受到更多的重视。企业往往对人力资源的培训认识为岗前培训，忽略了在日后工作中的不断学习，无法适应快速发展的工作环境，国有企业表现的尤为明显，员工往往在进入公司后就不再学习，认为此后就是一劳永逸，不去学习先进的专业知识，员工专业素质低于时代发展要求，制约了企业的创新发展。本文在前人研究基础上，以大连开发区供热公司为案例，分析国有企业技术人员培训体系的不足，提出相应的解决方案，为企业人力资源的培训体系完善提供了依据。笔者曾在2013年1月在该公司实习，对该企业各方面做过一定的调查和分析。大连开发区供热公司处于供热供暖行业，行业具有高度的地区垄断性，加之公司的国有企业性质，使得企业发展过程中，存在着员工培训工作制度和实施方面的问题。该公司员工培训中的问题，也同样存在于大多数的国有企业，具有较强的代表性，通过分析问题和提出解决方案，可以为国有企业员工培训提供一定的借鉴作用。技术员工知识和技能素养的提高是企业长远发展的基础，但现今多数企业在技术员工培训方面重视程度不足，企业的技术员工培训存在较多问题，本文针对大连开发区供热公司技术员工培训工作进行调查研究，分析技术员工培训中的问题，提出科学合理的解决方案。二员工培训相关理论1. 员工培训的概念员工培训是指为提高劳动者素质和提高劳动生产率及满足个人对职业的满足程度，直接有效的为组织生产经营服务，从而采取各种方法，对组织里的各类人员进行教育投资活动，员工培训的出发点和归宿是“企业的生存和发展”。员工培训是经济学家和管理学家关注的问题之一。指导企业培训的理论经历了从科学管理到知识管理的阶段，员工培训的着重点也由职能培训发展到态度培训，并发展到如今的学习和创新能力的培训。当前，企业的教育培训已不单单是为提高企业效率而组织的一种教育活动，应该把企业当做人们接受终身培训的一个场所、一所学校，让员工在工作的期间内得到全面的发展。2. 员工培训的特点对于大型企业，一般资金比较雄厚，拥有一套适合本公司的培训体系，常见的培训形式有培训中心、人力资源开发中心、公司大学等。而对于规模较小的小型企业，资金有限，没有健全的培训体系，小部分培训可以在内部进行，大部分则趋于寻求培训合作伙伴，即合作方作为客观中立的第三方介入，帮助协调各种关系，从而帮助公司建立完善的培训制度和体系。无论对于大型企业或是小型企业，企业展开的员工培训活动都具有广泛性、层次性、协调性、实用性、长期性、速成性和实践性。培训的对象不仅包括操作性员工，同样的决策管理层也要定期接受培训，培训的内容应涉及企业经营活动或将来需要的知识和技能，根据受训对象和培训目的，合理选择培训内容。培训的内容不能局限于理论层面，设计者应更加注重实践性教学的方法，选择符合工作要求的培训课程，通过培训，受训者可以提高自身专业素养，提高工作效率。培训的过程需要各个部分的配合，使整个培训网络有效的运作。员工培训应当贯穿于员工的职业生涯，是一个长期而连贯的过程，员工需要通过不断学习而提高能力，适应企业发展的要求。3. 培训的意义员工培训，是组织人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能，是组织人力资源资产增值的主要途径，也是企业效益提高的主要途径，因此，员工培训在企业中具有重要的意义。（1）员工培训是培育和形成共同的价值观、增强凝聚力的关键性工作。通过培训可以增强员工对组织的认同感、增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。（2）员工培训是提升员工技术、能力水准，达到人与“事”相匹配的重要途径。员工培训的一个主要方面就是岗位培训，其中岗位规范、专业知识和专业能力的要求被视为岗位培训的重要目标。员工培训工作显得尤为重要，实践证明也是达到预期目标的一条有效途径。（3）员工培训是激励员工工作积极性的重要措施进修培训是许多职工看重的一个条件，因为金钱对于有技术、知识型员工的激励是暂时的，一段时间可以，长时间不行，他们更看重的是通过工作得到更好的发展和提高。（4）员工培训是建立学习型组织的最佳手段学习型组织是现代企业管理理论与实践的创新，是企业员工培训开发与实践的创新。企业要想尽快建立学习型组织，除了有效开展各种培训外，更主要的是贯穿“以人为本”提高员工素质的培训思路，建立一个能够充分激发员工活力的人才培训机制。培训是企业和员工的一种双赢选择。培训无论是对公司，还是个人都有十分重要的意义。当期企业已经意识到对员工的培训是企业自身获得可持续发展的人力资源的一种有效手段。4. 员工培训的理论基础纵观企业员工培训理论的发展过程，从19世纪开始，可以分为三个阶段：（1）传统理论典型的代表人物是美国的弗雷德里克泰勒，他在科学理论管理一书中表明了培训是进行科学管理应遵循的普遍原则的观点。提出了“科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长”。泰勒通过对各种操作程序、方法和劳动工具进行组合，找出一套科学性地日高劳动效率的方法，并按照工作要求挑选合适的工人，并对其进行正确的操作流程与方法的培训，配之以经济刺激手段，将劳动生产率提高了四倍，从理论上首次证明了培训对企业绩效的支撑作用。另一个代表人物是德国社会学家马克思韦伯，他在上个世纪早期描述了一种“官僚行政组织”的组织模式。这种理想的组织模式有六个特征，其中一个特征是“所有的组织成员都是依据经过正式培训、教育或正式考试取得技术资格后选拔的”。马克思韦伯认为理想的组织企业中，员工必须经过正规的培训才能取得好的组织绩效。他的理论成为现代许多大型企业设计组织结构时所参照的原始模型。科学管理时期的管理理论将员工培训看做管理的原则之一，强调培训对企业发展的意义在于能够提高企业的劳动生产率，从而引导人们关注企业员工培训。但是，并没有对企业员工培训做一个明确的界定，也没有提出企业进行员工培训的系统模式，所以培训实践表现出了许多不成熟、不规范、片面性的特征。（2）行为科学管理理论这段时期的管理学家和心理学家试图通过对人的行为规律的研究，找出对员工培训的新方法和提高功效的新途径，他们认为培训环境是决定培训效果的关键因素，因此提出了许多学习理论。A.强化理论美国心理学家斯金纳在科学与人类行为一书中提出了强化理论，要求培训者明确在受训者的态度中，哪些属于正向成果哪些属于反向成果。然后讲好的学习行为与正向成果连系，以鼓励该行为的再次发生；将差的学习行为与反向成果联系，以避免该行为的再次发生。从培训角度看，强化理论旨在说明企业要提高培训效果，让学习者获得知识，改变行为方式或调整技能。根据强化理论，培训的有效性取决于向受训者所提供的好处的方式和进度。B.社会学习理论美国心理学家艾伯特班杜拉在二十世纪五十年代提出了社会学习理论，他指出人们通过观察周围环境中那些值得信赖和知识渊博的人的行为而进行学习。当人们看到他人的学习及酬偿，往往会兴起“有为者亦若是”的想法，这种观察作用是会产生学习效果的。社会学习理论给企业培训提供了两方面的指导。一是培训应与企业的薪酬制度相匹配。掌握了新的技能或知识，就可以直接获得某种报酬。这种制度既可鼓励培训效果好的员工，那些未接受培训或培训效果不好的员工又可通过观察、效仿、学习而产生培训动机、提高自己的培训效果。二是根据社会学习理论，学习还受个人自我效能的影响。培训者和管理者应设法提高员工的自我效能，使雇员增强信心，并将员工安置到他们可能成功的岗位上并提供适当的培训，那么员工就知道他们应该做些什么，怎么去做，进而增强培训效果。C.目标设定理论由E.A.切ck和GD.utham提出的目标设定理论认为行为方式由一个人的潜意识的目标和目的决定。目标设定理论被用于培训项目的设定中，说明给受训者提供特定的富有挑战性的目标和目的会有助于培训效果的提高，所以课程计划以特定的目标开始，这些目标向学习者提供了应采取的行动，学习发生的条件、可被接受的绩效水平等信息。D.学习过程理论雷蒙德A诺伊教授在雇员培训与开发一书中揭示了学习过程。学习过程理论说明，要做好企业员工培训工作，员工应知道他们为什么学习，并能将自己的经验作为学习基础，应有实践的机会，并给员工进行培训效果的反馈，指导员工通过对别人的观摩与交往来学习，倡导在工作中进行学习的观念，并合理安排协调培训内容。从以上几种经典学习理论可以看出，该段时期的培训理论注重如何营造培训环境以提高培训效果，认为要调动员工参与培训的积极性，设法提高员工的自我效能，提供特定的富有挑战性的目标以及良好的学习环境，才能实现好的培训效果。E.系统管理理论该阶段大致从上个世纪60年代中期至今。系统管理理论是把企业看做一个开放式的系统，员工培训只是开放系统中的子系统之一，它必须和组织内其他系统以及周围环境、企业发展战略保持和谐，才能充分的产生效率。美国麻省理工斯隆管理学院教授彼得圣吉提出的“学习型组织理论”是当今最前沿的两大管理理论之一。按照他在第五项修炼学习型组织的艺术和实务所表达的观点，所谓学习型组织，彼得圣吉认为是一个“不断创新、进步的组织。在其中，大家得以不断突破自己能力的上限，创造真心向往的大家管理，培养全新、前瞻而广阔的思维方式，全力实现共同的抱负，以及不断弄清、学习如何共同学习”。该理论对企业培训工作的意义在于全面更新了培训观念。企业培训的目标是创建“学习型组织”，培训的内容以提高员工的学习力及提高学习的动力、毅力和能力为主将员工个体培训拓展为整体培训，将局部培训拓展为全员培训，实现由“阶段培训”向“终身培训”的转变，实现由“知识、技能的传授”到“学习力的提高”的转变，才能使组织适应不断变化的环境，实现可持续发展的战略。根据系统管理的思想，这一时期的研究还取得了另一个显著的成果，即创建了企业培训的系统模式。易学玲认为现代企业的培训与开发体系包括两大核心、三个层面、四大环节。两大核心即设计培训系统要以企业战略和员工职业生涯发展的需求为出发点。三个层面指整个系统应包括运营层、资源层和制度层。运营层主要从实践角度来介绍企业培训与开发机构的工作内容与流程；资源层描述了构成企业培训与开发系统的各种关键要素；制度层涉及企业培训与开发中的各种制度。四大环节描述了一次完整的培训开发活动所必须经过的一系列程序步骤，即培训需求分析、培训计划制定、培训活动的组织实施及培训效果的评估。这一成果的意义在于为企业的培训工作的展开提供了具体的操作指南，从而使企业的培训工作更加科学、更加规范，比前一阶段关于通过培训环境的营造来提高培训效果的理论更能为企业的培训工作提供直接的指导作用。总之随着管理理论的不断发展，企业员工的培训与发展也取得了长足的发展。三大连开发区供热公司技术员工培训的现状及问题1. 大连开发区供热公司概述(1).企业介绍大连经济技术开发区供热有限公司成立于1994年1月19日，属大连徳泰控股有限公司的专业化子公司之一，具有供热特许经营权。主要承担大连开发区东北大街以东地区的供热服务工作，常年为企事业单位提供生产、生活用热(蒸汽)及服务，冬季采暖期为企事业单位和居民提供采暖用热(热水)及服务。公司占地九万多平方米，现有大型现代化锅炉房三座，临时锅炉房一座，换热站44座，公司注册资金1000万元。20122013年采暖期供热面积达475万平方米，供蒸汽13万吨，固定资产7843万元，实现利润270万元。公司供热面积以每年20%的速度增长，已成为开发区规模首屈一指的供热企业，供热服务质量不断提高，赢得了社会各界好评。(2).行业特点东北地区多采取集中供暖，以燃烧煤炭方式获得热量，热水和蒸汽必须通过特定的管网进行输送。热电行业属于公共基础设施行业，几个地区的供暖工作都由一个热源提供，并且，供热单位需要具有足够的资金建造锅炉设备，行业进入壁垒较高，因此，供热行业具有一定的地区垄断性。供热行业的一项最明显的特点就是季节性，在进入冬季供暖期时，整个行业进入忙碌备战，以提供给居民温暖的室内环境，而进入4月份，工作量相对减少，多以设备的维修养护为主。(3).公司人力资源概况目前，公司组织机构共划分为办公室、财务部、技术部、运营部、生产部和供热部工六个部门。公司共有员工156人，其中具有高级技术职称9人，具有中级技术职称13人，具有初级技术职称8人，具有职称人数占19%，生产一线工人110人，全部具有中级技术等级以上资格。人员的学历层次结构为：硕士5人，本科23人，大专55人，高中及以下73人。大专以上人员占企业员工的53%，但大部分的人员是在办公室、财务部等部门，真正的一线技术力量所占的比例就比较小，更多的技术员工是由中专技校甚至更低层次文化程度的员工构成，技术员工整体学历水平较低。2. 大连开发区供热公司技术员工培训现状长期以来，由于受国有企业自身性质、理念和外部环境的影响，大连开发区供热公司的技术员工培训方式仍以师傅帮带和岗位锻炼为主，缺乏现代企业员工培训的理念和机制。随着员工培训越来越受到企业高层的重视，公司也对员工培训体制做出一定的变革，但由于管理者认识程度不足和缺乏合理的员工培训内容设计等原因，公司的员工培训工作暴露出比较多的问题。单位缺乏培训的规划，往往依赖集团总部的政策性指令。技术培训出现了走过场的现象，培训没有目标性，培训的内容缺乏针对性，培训效果难以衡量，影响了技术员工的知识和技能的提高，因此，公司的培训难以起应有的作用。3. 大连开发区供热公司技术员工培训问题分析(1).技术员工培训中存在的问题A培训内容缺乏针对性培训内容的选定往往决定了培训质量的高低，管理层进行培训内容的设计前，需要进行员工的培训需求分析，了解员工切实需要提高的方面，根据需求，合理设计培训内容，从而使培训效果达到最佳。公司对技术人员的培训是更多是为了培训而培训，缺乏针对性。既没有从如何帮助员工改进他们的工作，为公司带来更多价值考虑，也没有从专业技术人员本身的业绩表现、工作技能、知识结构等方面考虑，为其制定具有针对性的培训内容。员工在经过几周的培训后，并未获得实际的技能提高，课程内容与实际工作中出现的问题的相关性不大，甚至出现数次培训内容的重复，造成了培训资源的浪费。培训内容的的不合理性，导致了员工接受培训的积极性大大降低，使得培训效果无法达到预期。B培训方式过于单一员工培训的方式采用脱产和半脱产结合形式，培训地点为企业内部。授课多为传统教学方式，由讲师进行传授理论知识，员工需要及时做好笔记。成人学习具有功利性、经验性和理解性，传统的教学法容易导致受训者的抵触心理。技术员工的培训应注重理论知识与实践工作相结合，在日常工作中，技术员工面对的专业问题很多，他们需要的是专业技能上的提高，而单一的传统教学法无法满足对于工作地多变的实际问题的处理，更多的停留在未被理解的理论层面。多数员工对“外部培训”有着较强的需求，适当的改变培训环境，了解不同工作场地和突发问题，这样及时将理论知识与现场操作相结合，才能真正提高技术员工的业务水平。C培训被动性，非长期性该公司的技术员工培训工作具有被动性，培训工作很多时候是为了应对上级检查，或是跟风行为，看见其他企业培训什么，就同样跟着进行培训。往往为了配合集团总部的政策性培训要求，公司才会进行技术人员培训活动，培训时由于技术员工无法抽出时间进行培训，指派工作任务较为轻松的员工接受培训，使得培训失去了原本的意义。被动式的培训同样不具有长期性。科学合理、全面长远的培训规划的制定，才是使培训工作按照既定的方向实施，以此提高企业发展和员工素质的双赢。大连开发区供热公司员工培训缺乏预见性，未制定适应本公司员工的培训规划，培训存在着临时性和不确定性，随意现象较为严重，培训的内容不具有连贯性，不适合技术员工的长期发展。D缺乏对内部培训师的培训对于企业培训与开发体系，内部培训师队伍是重要的组成部分。大连开发区供热公司由于观念、资金、师资等方面原因，并没有建立专业的企业内部培训师队伍，培训时，选择培训师往往比较随意，临时从外部培训机构聘用培训师，没有经过培训知识的培训，未掌握必要的培训知识和培训技巧，培训效果往往难以保证，受训者情绪不高。对所有培训师队伍的组成人员进行培训，这直接关系着初步建立的培训师队伍能否有效地发挥作用。由于这些组成人员以前没有接触过或很少接触供暖行业企业培训，因此，对于培训的专业技巧方面掌握的较少，即使具备一些，仍需要加以规范加强。E培训后缺乏完善的效果评估与反馈培训后，对于培训效果如何评估，公司没有设计标准的评估体系，这使得技术员工的培训更加的形式化。技术员工的培训评估应更多的考察将理论转化为解决实际问题的方法的能力，而评估的形式往往就是一张简单的试卷，有时在考试前，培训师会将考试的题目和答案告诉受训者，只要受训者记住每道题的答案，就可以轻松地通过考试，事后也没有跟踪调查。这样的培训评估，企业无法真实的检测出培训的质量如何，员工无法得知自己的真实技能是否提升，错误的效果评估提供给领导层错误的信息，使得企业培训可能无法达到预期效果，从而浪费了企业资源。(2).技术员工培训存在问题的原因A公司内部对技术员工培训的重视程度不足公司高层领导对于培训的重视程度往往反应了其对于培训的态度。公司领导主要把精力放在了企业受益和快速发展上，普遍认为技术员工培训和企业发展没有必然的联系，可有可无。由于领导者的观念的陈旧和落后，无法真正理解员工培训与企业发展的辩证关系，导致对员工培训的忽视，更不会发现技术员工培训工作存在着执行上的问题，产生了培训内容不合理、培训的被动性及培训体系不完整等问题。许多培训项目都是“政绩工程”，缺乏实际的培训作用。而由于公司领导对培训的轻视态度，员工无法从培训中获益，导致员工也认识不到员工培训的意义。并且鉴于公司的地区垄断和国企的企业性质，技术员工往往将工作视为铁饭碗，认为即使停留在现阶段的技术水平上，对将来保持安稳工作没有影响，因此产生了“学”和“不学”一个样的思想，主观上对培训缺乏积极性，产生消极作用，即使参加培训，也会有敷衍了事的行为，降低了培训的效果。B技术员工培训体系、制度不完善企业员工培训是一个系统化的整体，在技术员工培训的过程中，要重视培训工作的各个环节。培训体系、制度是以确保培训效果为目的，是对培训全过程的一种规划。目前，大连开发区供热公司的员工培训系统还不健全，员工参加培训后的培训效果并不明显。公司对于技术员工的培训工作管理还很宽松，没有实施细致的培训管理，缺乏对应的管理制度。缺乏合理的培训体系制度，公司在进行培训中，经常具有随意性，没有可以依照的规则，在培训场地的选择、培训师资的培养、培训经费的使用上经常处于混乱状态，培训过程缺乏管理，培训体系没有专人负责。C培训前缺乏对培训的需求分析公司对技术员工的培训需求缺乏科学、细致的分析，没有深入了解部门、岗位和员工对于培训的具体要求，使得培训工作具有一定的盲目性和随意性。未进行培训需求分析，只凭经验和模仿他人而机械地制定本企业的培训计划，有时更是根据上一年度的培训计划来制定，不根据实际情况制定。而技术岗位的培训内容应具有针对性，生产技术和设备的革新，往往对技术员工有了高的要求，不了解员工的培训需求制定的培训计划，不具有针对性，培训内容流于表面，导致员工经过培训后，所学到的知识，无法应用到实际工作中，而真正需要的技能却仍然缺乏，不仅造成了企业培训资源的浪费，更对企业日常生产造成了影响。员工参与到需求分析中，员工可以自己掌握需要培训的方向，给予员工更多的自主性，而不是被动的接受，有利于提高培训的可接受性，提高培训效果。对于员工而言，他们能够更长远地规划自身的职业生涯，将员工的个人发展和企业的整体发展联系到一起，可以更加有效地激发员工的积极性，产生工作动力，对企业的整体发展产生不可估量的影响。D公司忽略人力资源培训部门的设置对于大连开发区供热公司，公司缺乏独立的人力资源部门，日常的人力资源问题由运营部员工兼任，更没有人力资源培训部门。公司缺乏独立的人力资源部门，领导层对于技术员工的实际培训需求和人力资源状况了解不足，无法做出合理的培训规划，产生技术员工培训的方向偏失。企业产生培训需求时，往往是寻求外部的培训机构的培训讲师进行教授。然而外部的培训机构没有实际工作经验，讲课知识大都处于理论层面。一些培训机构在开展培训教育时，缺乏全局观念和服务意识，不愿在提高培训质量、加大培训力度上下功夫。对于培训内容的侧重点，没有企业内部人力资源部门人员进行说明协调，仅由培训师自主选择培训内容。培训进入实施阶段后，需要对培训效果进行监督，及时反馈受训者培训情况，在反馈过程中不断改善培训内容和方式。培训结束后，由专业的人力资源人员对培训效果进行评估，反馈给公司领导层和受训员工。但由于公司缺乏人力资源部门，后期的培训的监督、评估工作就被忽略了。培训一旦开始，就很少有人过问。公司忽略了人力资源部门的设置，导致了技术员工培训多方面的问题，大大削弱了培训的质量。E没有建立培训效果的评估反馈激励机制公司在技术员工培训后，只是进行一个简单的卷面考试来评估培训的效果如何，而考试往往具有片面性和局限性，无法真正检测技术人员在培训期间实际技能的提高与否。对于技术员工本人，也无法从一张试卷中反思到这段培训中学会了什么技能，如何改进日常的技术工作，难以起到反馈作用。更重要的是，企业实施员工培训的目的在于通过提高员工的专业素质和自身技能，达到提高劳动生产率，增加企业的生产效益的目的。缺乏评估反馈激励机制的企业，员工在进行一个阶段的培训后，无从衡量能力的提升与否，难以反思工作中的问题，即使了解了自身的培训效果后，也会因培训缺乏激励机制，严重影响了工作的积极性。公司在培训结束后，没有进行后续的跟踪调查，员工往往接受培训后，回到工作岗位上认为无法充分利用所学知识，并且培训的结果也难于岗位轮换和职位晋升挂钩，使得员工认为培训意义不大，产生消极心理。四完善大连开发区供热公司技术员工培训的具体对策1. 树立技术员工培训正确观念领导者对培训工作的理解程度和重视程度直接影响着培训工作的质量。因此，要加大公司领导者的培训力度，切实转变领导者的培训观念。只有观念的更新和转变才能确保培训工作落到实处。目前，迫切需要的就是转变公司领导者的培训理念，使其认识到技术员工的技能提升，对企业发展有着重要的作用。可以通过专家讲座、去培训工作开展较好的企业参观、研讨会等形式，让企业领导者认识到人才是企业发展的基础动力，企业员工的培训不是一劳永逸，不能靠一次培训就解决所有问题。技术员工作为受训者，也要对企业开展的培训工作有着良好的认识。每次培训开始阶段，加强对培训意义的宣传，使员工逐步摒弃“铁饭碗”的传统观念，了解企业的发展速度和发展方向，树立正确的价值观取向，根据自身的发展需要，积极加入到企业员工培训中。必须在公司内部上下，形成对员工培训的正确认识、支持培训的良好氛围。做好与各部门的沟通、协调，形成合力，树立适合经济发展的新的人力资源观念。2. 完善企业人资部门，建立内部培训机构人力资源对于企业发展的重要性已日趋明显，能够合理展开日历资源工作的首要前提，就是具备独立的人力资源部门和专业人员。为了保证培训工作的顺利开展，有必要设立专门的机构负责整个培训的组织和实施，为公司员工提供组织上的支持和保障。企业的发展离不开员工的发展，人力资源管理已成为企业管理主要部分。只有建立人力资源部门，才能及时准确解决企业中棘手的人力资源问题。在整个员