网优kpi优化手册

目 录1 TCH掉话率定义说明31.1TCH掉话率含义31.2公式32影响TCH掉话率的因素33TCH掉话率分析和优化方法43.1分析流程图43.2定位及优化方法说明53.2.1硬件故障53.2.2传输问题53.2.3版本升级63.2.4参数设置问题63.2.5网内外干扰93.2.6覆盖问题103.2.7天馈问题113.2.8上下行不平衡114TCH高掉话率小区优化案例124.1案例一：外界干扰导致的掉话124.2案例二：上下行不平衡问题导致掉话134.3案例三：直放站问题引起的掉话144.4案例四：邻区漏加导致过覆盖，最终掉话154.5案例五：频率干扰导致掉话174.6案例六：硬件故障导致高掉话问题194.7案例七: 跳线问题引起的高掉话204.8案例八：传输问题引起的掉话214.9案例九: TRX硬件隐性故障引起的上行质量和掉话问题224.10案例十: 干扰问题导致高掉话234.11案例十一: 由射频跳频引起的上行干扰导致掉话增加244.12案例十二: 外界干扰问题导致的高掉话254.13案例十三: 天馈接反导致的高掉话274.14案例十四：DDPU硬件问题导致掉话次数较多281 TCH掉话率定义说明1.1 TCH掉话率含义TCH掉话率反映了在BSC给移动台成功分配了TCH信道之后，发生的掉话次数占TCH占用成功次数的比例。 TCH掉话率是保持类的重要性能指标之一，也是局方重点考核的KPI指标之一，它反映了MS用户在正常接入TCH信道后由于各种原因没能正常结束通话的概率。TCH掉话率过高会直接影响用户感受。1.2 公式BSC32公式TCH掉话率 = TCH掉话次数 / 业务信道分配成功次数(不含切换) * 100% = TCH掉话次数/ TCH呼叫占用成功次数* 100%BSC6000公式:TCH掉话率 = TCH掉话次数 / 业务信道分配成功次数(不含切换) * 100%=A接口清除请求次数（TCH）（业务信道）/（TCH呼叫占用成功次（业务信道）TCH切换占用成功次数（业务信道）* 100%2 影响TCH掉话率的因素根据各地网络投诉案例及优化经验，对掉话率异常的情况进行总结，影响TCH掉话率的主要因素有： 硬件故障 传输问题 版本升级 参数设置问题 网内外干扰 覆盖问题 天馈问题 上下行不平衡3 TCH掉话率分析和优化方法3.1 分析流程图3.2 定位及优化方法说明3.2.1 硬件故障 当出现TRX或合路器故障的情况时，将会造成TCH占用困难，TCH掉话率上升。 当硬件出现故障时，有可能导致小区频繁退服，造成掉话。 一、检查硬件故障可以通过查看基站告警或在M2000客户端网络拓扑界面直接查看硬件状态。主要的告警如下表所示：告警ID告警名称2204载频单板通讯告警4176主集接收通道告警4414载频驻波告警5326一级驻波告警5328二级驻波告警3606DRU硬件告警4178分集接收通道告警4055小区退服告警二、另外也可以查看与硬件故障相关的话统来定位问题：【呼叫相关测量】-【掉话测量】- 业务信道设备故障掉话次数三、案例： 3.2.2 传输问题由于各种情况导致的Abis接口、A接口链路等传输质量差，传输链路不稳定，也会导致上下行质量差。检查传输情况可以通过查看传输相关告警，如果存在大量传输告警则说明传输可能出现了问题，需进一步检查传输连接。一、传输问题相关的BSC告警如下表所示：告警ID告警名称1000LAPD_OML故障告警11270LAPD告警11278E1本地告警11280E1远端告警20081E1/T1信号丢失告警（LOS)20082E1/T1信号帧失步告警（LOF)二、另外也可以查看与硬件故障相关的话统来定位问题：【呼叫相关测量】-【掉话测量】- Abis接口链路故障掉话测量三、案例： 3.2.3 版本升级如果在BSC版本或BTS版本升级后，掉话率明显恶化，则需要检查是否存在BTS和BSC版本不配套、新版本部分参数和算法变动等情况。定位此类问题，可以通过查看版本说明文档和其它配套资料，或者向厂家反馈版本信息，了解是否存在已知BUG。如果确认是新版本带来的问题，则需要更换到其它版本或打补丁以规避此类问题。案例：暂无。3.2.4 参数设置问题BSC侧和MSC侧的一些参数设置也会影响TCH掉话率，可分以下几个方面对问题小区的参数配置进行检查： 1) “SACCH复帧数”此参数是判断上行无线链路故障的计数器，每当BTS无法正确解码一次MS发来的SACCH测量报告，该计数器减1；正确解码，计数器加2。当计数器为0时，BTS判断无线链路故障。如果话统中无线链路连接失败原因的掉话较多（M3101A）,说明由于无线环境较差而导致无线链路拆链的掉话较多，可以适当加大该参数的值。2) “无线链路失效计数器”此参数是判断下行无线链路故障的计数器，每当BTS无法正确解码一次MS发来的SACCH测量报告，该计数器减1；正确解码，计数器加2。当计数器为0时，BTS判断无线链路故障。如果话统中无线链路连接失败原因的掉话较多（M3101A）, 说明由于无线环境较差而导致无线链路拆链的掉话较多，可以适当加大该参数的值。3) “最小接入信号电平”此参数表示MS接入BSS系统时要求的最小接收信号电平。如果该参数设置过小，会导致部分低电平用户接入网络，容易导致掉话。如果需优化掉话率，可适当增大此参数，但会对呼叫建立成功率和话务量等指标带来影响。4) “RACH最小接入电平”此参数表示BTS判断MS随机接入的电平门限值，如果该参数设置过小，会导致部分低电平用户接入网络，容易导致掉话。如果需优化掉话率，可适当增大此参数，但会对呼叫建立成功率和寻呼成功率等指标带来影响。5) “切换候选小区最小下行功率”与“最小接入电平偏移” 这两个参数之和决定了在进行切换候选小区选择时，邻区下行接收电平需达到的最小值。设置过大将会导致可供选择的候选小区太少，一些合适的小区反而排除掉了，设置太小导致信号并不好的小区有机会成为候选小区，均会导致掉话增多。6) “T3103系列定时器(切换完成消息超时定时器)” T3103系列定时器包括T3103A、T3103C和T8.。这些定时器是等待切换完成消息的定时器，如果这些定时器设置过短，会导致如果T3103超时后仍未收到任何消息时，BSC就判断源小区发生了无线链路失败，进而释放源小区的信道,导致切换掉话。如果话统中的切换掉话（CM331）较多，可适当增大此参数的值，但设置过大会浪费信道资源，造成TCH拥塞。7) “T3109（等待ReleaseIndication消息的定时器）”此参数表示BSC下发ChannelRelease消息后，等待ReleaseIndication消息的时间，如果该参数设置过小，会导致还未来得及收到ReleaseIndication消息就进行拆链，导致掉话。如果需优化TCH掉话率，可适当增大该参数的值。 T3109建议设为比“无线链路失效计数器”的时间大1到2s。8) “T3111(连接释放延时定时器)”此参数用于主信令链路断开后延迟信道的去激活，其目的是为可能重复的断开连接留有一些时间。如果此定时器设置过短，会造成过早去激活信道，导致掉话增加。9) T305、T308 T305、T308是MSC侧的定时器，T305是MSC对挂机过程进行监视的定时器，T308是MSC对资源释放过程进行监视的定时器。在增加BSC数据时需配置这两个定时器，修改定时器表的数据不起作用。T305和T308如果设置无效或过长，会造成在用户主动挂机时，MSC清除呼叫过慢，BSC侧无线链路失效计数器、T3103等定时器超时而统计为掉话，对掉话率有较大影响。10) 边缘切换相关参数如果“上行链路边缘切换门限”、“下行链路边缘切换门限”设置过低，“小区间切换磁滞”过大或“边缘切换统计时间”、“边缘切换邻区统计时间”和“边缘切换持续时间”、“边缘切换邻区持续时间”设置过长，会导致在电平恶化时，不能及时进行边缘切换，导致掉话。如果需优化TCH掉话率，可修改这些边缘切换相关参数，使边缘切换能及时发生，挽救掉话。11) 质量差切换相关参数如果紧急切换上（下）行链路质量限制（分非AMR、AMRFR和AMRHR）设置过大、“质量差切换带”设置过小或“小区间切换磁滞”设置过大，会导致在质量恶化时，不能及时进行质量差切换，导致掉话。如果需优化TCH掉话率，可修改这些质量差切换相关参数，使质量差切换能及时发生，挽救掉话。12) 干扰切换相关参数如果非AMR FR语音业务干扰切换质量门限112设置过大或“AMR干扰切换质量偏移”设置过大，会导致在出现较强干扰时，不能及时进行干扰切换，导致掉话。如果需优化TCH掉话率，可修改这些干扰切换相关参数，使干扰切换能及时发生，挽救掉话。但质量门限也不宜设置过小，否则会导致其它原因切换次数大幅增加，影响切换成功率。13) 功控相关参数如果功控的电平和质量门限设置过低，会导致将电平或质量控得较差，容易导致掉话。14) T200和N200如果“T200 FACCH/全速率”、“T200 FACCH/半速率”、“N200 of FACCH/全速率”和“N200 of FACCH/半速率”设置过小，会导致数据链路过早拆链，造成掉话。如果T200超时掉话（M3100A），可适当增大T200和N200。15) “跳频偏移量”（MAIO）如果小区采用了跳频，“跳频偏移量”（MAIO）设置不当（如同小区不同载频的跳频偏移量设成一样）会造成在跳频过程中频率发生碰撞，导致掉话率上升。16) “是否有直放站”如果基站下带有直放站，由于各直放站距离比较远，都采用异步传输模式，因此直放站之间的切换都是异步切换，不能同步切换，否则切换会失败，导致大量的切换掉话。因此在带有直放站的情况下，为避免共站小区之间作同步切换失败，参数“是否有直放站”需设为“是”。可通过查看相关话统来判断是否存在问题，相关话统如下表所示：【呼叫相关测量】-【掉话测量】- 业务信道稳态掉话次数（错误指示）业务信道稳态掉话次数（连接失败）业务信道稳态掉话次数（释放指示）【测量报告相关测量】-【测量报告无线链路异常测量】- 无线链路异常时平均上行电平- 无线链路异常时平均下行电平- 无线链路异常时平均上行质量- 无线链路异常时平均下行质量- 无线链路异常时平均时间提前量案例：暂无。3.2.5 网内外干扰当存在网外干扰、直放站干扰，或者由于频率资源不足导致频率复用度过高而出现严重的网内干扰时，会导致占用TCH信道时质量差。上行干扰信息可以通过话统中的干扰带分布情况获得，如果干扰带3-5级的比例较高，说明存在较严重的上行干扰；下行干扰可以通过路测发现，也可以通过分析接收质量话统发现。可能出现的干扰：1 网外干扰器、私装天线等引入的干扰2 直放站引入的干扰3 基站互调干扰4 网内同邻频干扰5 射频跳频引入的上行干扰可通过查看相关话统来判断是否存在问题，相关话统如下表所示：【测量报告相关测量】-【测量报告干扰带测量】- TCH处于干扰带一的平均数目- TCH处于干扰带二的平均数目- TCH 处于干扰带三的平均数目- TCH处于干扰带四的平均数目- TCH 处于干扰带五的平均数目【测量报告相关测量】-【测量报告接收质量测量】- 统计0-5级的质量比例案例： 3.2.6 覆盖问题可能影响TCH掉话率的覆盖问题：1 不连续覆盖(盲区)由于在孤站边缘，信号强度弱质量差造成掉话。由于基站所覆盖的区域地形复杂（如山区公路）、地势起伏，无线传播环境 复杂，信号受阻挡，覆盖不连续造成质量差掉话。 2. 室内覆盖差因为一些建筑物密集，信号传输衰耗大，加上建筑物墙体厚，穿透损耗大，室内电平低，使得在通话过程中质量变差掉话。3. 越区覆盖（孤岛）服务小区由于各种原因（如功率过大）造成越区覆盖，导致无合适邻区可以切换，电平下降导致质量差掉话。 4. 覆盖过小由于天线受到阻挡或携带BCCH的载频发生了故障，造成覆盖不连续，质量变差掉话。 4. 漏加邻区导致过覆盖由于小区漏加邻区，导致MS无合适的邻区可切换，最终造成覆盖过远，质量变差掉话。如果小区的覆盖存在问题，除了TCH掉话率较高，一般还表现为切换成功率较低、信号强度原因切换比例较大, 可通过查看话统判断小区的覆盖是否存在问题，相关话统如下表所示:原因小区级载频级覆盖【呼叫相关测量】- 【 BSC内出小区切换测量】- BSC内出小区切换请求次数（信号强度）【呼叫相关测量】- 【 BSC间出小区切换测量】-BSC间出小区切换请求次数（上行信号强度）BSC间出小区切换请求次数（下行信号强度）【测量报告相关测量】-【测量报告全速率信道接收电平测量】【测量报告相关测量】-【测量报告半速率信道接收电平测量】案例：3.2.7 天馈问题如果天线为双发天线，需检查两副天线的下倾角和方位角是否一致，如果相差较大需进行校正使其保持一致。另外还要检查天线跳线是否有接反的情况（可以通过分析路测数据发现），如果接反会造成小区内上行信号比下行信号电平差很多，在距离基站较远处容易产生掉话，需重新正确连接跳线。如果天馈线损伤、进水、打折、接头处接触不良均会降低发射功率和收信灵敏度，从而产生严重的掉话。可通过驻波比告警发现此问题，如果发现天馈线故障须及时更换。天馈系统存在问题，在话统中一般表现为小区的掉话率和切换失败率较高，上下行质量相差较大或上下行质量均较差，可通过查看相关话统检查是否可能存在天馈问题,相关话统如下表所示:原因小区级载频级天馈问题【呼叫相关测量】-【KPI指标测量】-无线切换成功率【呼叫相关测量】-【 BSC间出小区切换测量】-BSC间出小区切换请求次数（上行信号强度）BSC间出小区切换请求次数（下行信号强度）【测量报告相关测量】-【测量报告接收质量测量】【测量报告相关测量】-【测量报告上下行平衡测量】案例： 3.2.8 上下行不平衡如果由于基站发射功率过大或塔放、基站放大器、天线接口等出现问题，造成上下行电平相差较大，则在基站覆盖边缘容易产生掉话。排查上下行平衡问题，可以先检查基站发射功率是否与原网匹配，是否存在发射功率过大的问题，如后可以检查塔放、基站放大器、天线接口等影响上下行接收电平的器件是否存在问题，具体排查方法请参见GSM BSS 网络性能KPI（上下行平衡）优化手册上下行平衡问题，在话统中一般表现为上下行平均电平相差较大、上下行平衡等级较大，相关话统指标如下表所示：【测量报告相关测量】-【测量报告上下行平衡测量】- 统计等级11或等级1所占的比例【测量报告相关测量】-【测量报告无线链路异常测量】- 无线链路异常时平均上行电平- 无线链路异常时平均下行电平- 无线链路异常时平均上行质量- 无线链路异常时平均下行质量- 无线链路异常时平均时间提前量案例：相关案例1 相关案例2 4 TCH高掉话率小区优化案例4.1 案例一：外界干扰导致的掉话【日常案例出现现象和影响描述】ZZH0314_0（CI:944）长期以来，上行质量05级只有80%左右，日总掉话次数达160多次，日均掉话率在10%左右，且存在100%的4级干扰，上行电平比下行电平还强。【日常案例分析和解决方法】根据经验，判断上行干扰是该小区各项KPI差的主要原因，但由于该小区下没有带直放站，怀疑是外界干扰引起的，经过扫频检查，发现干扰来自附近的石油公司，经过协商解决后，各项KPI恢复正常。【解决前后对比】4.2 案例二：上下行不平衡问题导致掉话【日常案例出现现象和影响描述】ZZDH0123_1，长城宾馆D_1（CI:4221）有3块TRX，第5块TRX存在上下行不平衡，下行过强，且该TRX掉话次数明显高于同小区的其它2块TRX。如下： 【日常案例分析和解决方法】一、 由于只有第5块载波出现上下行不平衡，首先检查数据配置，发现配置无误。二、 查看KPI，发现该小区的第5块TRX的掉话次数明显高于同小区的其它两块TRX，因此现 场检查，驻波没有问题，根据经验，怀疑为TRX硬件问题，直接更换DTRU，第5块TRX掉话次数由原来的200次下降为11次，LinkClass(10-11)也由原来的99.9%恢复至20.11%。OK。【解决前后对比】更换DTRU后（如下）：4.3 案例三：直放站问题引起的掉话【日常案例出现现象和影响描述】ZZH0134_0（CI:20）上行质量很差，日总掉话次数上升至100多次，且存在100%的4级干扰，上行电平比下行电平还强，存在链路不平衡。【日常案例分析和解决方法】根据经验，判断该小区的KPI较差是由于上行干扰引起的，由于该小区下带有直放站，怀疑直放站问题，经过检查，发现室内分布系统的干放存在问题，更换解决，各项KPI恢复正常。【解决前后对比】4.4 案例四：邻区漏加导致过覆盖，最终掉话【日常案例出现现象和影响描述】驱车沿金水路由西向东行驶至金水路和东明路交叉口南拐时，由于金水路金源大厦D_0未与河南电影制片厂D_0、河南电影制片厂D_1、河南电影制片厂D_2、外事旅游车队D_0、外事旅游车队D_2、天弘大厦D_0、民航大酒店D_1、民航大酒店D_2、人才市场D_2做相邻关系，导致MS占用金水路金源大厦D_0沿金水路由西向东行驶至金水路和东明路交叉口南拐时，产生孤岛效应最终掉话。 金水路金源大厦D_0通话质量差（5秒质差）金水路金源大厦D_0邻区信息【解决方案】 补全金水路金源大厦D_0与河南电影制片厂D_0、河南电影制片厂D_1、河南电影制片厂D_2、外事旅游车队D_0、外事旅游车队D_2、天弘大厦D_0、民航大酒店D_1、民航大酒店D_2、人才市场D_2的双向相邻关系后复测。【解决前后对比】图 12复测结果 实施以上方案后，驱车沿金水路由西向东行驶至金水路和东明路交叉口南拐时，MS占用金水路金源大厦D_0后切换至河南电影制片厂D_0，通话连续，质量良好；原质差路段由天弘大厦D_0覆盖，通话质量0级。4.5 案例五：频率干扰导致掉话【日常案例出现现象和影响描述】 郑东新区管委会大楼顶D_2掉话郑东新区管委会大楼顶D_2周围677频点频率检查驱车沿中州大道由南向北行驶至郑东新区管委会大楼顶D_2附近时，MS占用郑东新区管委会大楼顶D_2频点为677的BCCH载频时干扰质量差。如图8所示通过频率检查得知是周围小区伟业财智D_1的同频干扰所致。【解决方案】修改郑东新区管委会大楼顶D_2的BCCH频点由677为675，实施后复测。【解决前后对比】复测结果实施以上方案后，驱车沿中州大道由南向北行驶在同一路段，复测结果如上图9所示，MS占用郑东新区管委会大楼顶D_2频点为677的BCCH载频时，通话质量良好，复测正常。4.6 案例六：硬件故障导致高掉话问题【日常案例出现现象和影响描述】化工宾馆D_0（CI：2134）2月13日全天掉话1274次。查看该小区的KPI，发现该小区的其它指标正常。【日常案例分析和解决方法】一、通过KPI查看，化工宾馆D_0在13日掉话次数急剧上升，全天掉话次数达到1274次。该小区仅有4块载波，且掉话平均分布在4块载波上，查看该小区的其它指标，上下行平衡、上下行的干扰、上下行的质量、平均TA值都正常。二、我们对该小区的参数进行了检查。也并没有发现参数的设置错误。三、于是，我们将该小区的四块TRX和DDPU进行了复位。15号全天掉话次数明显下降到200次。如下图。【解决前后对比】4.7 案例七：跳线问题引起上下行不平衡导致高掉话【日常案例出现现象和影响描述】在分析TRX级上下行不平衡时，发现ZZDH073C_2，智达宾馆D_2（CI:9619）共有2块载波，属于同一块DTRU（双密度载频），但其中有一块存在下行过强（如下图），同时掉话高、质量差。 【日常案例分析和解决方法】首先检查数据配置，发现配置无误。第二，由于第10块和第11块TRX共用一块物理载频板DTRU（双密度载频），而第10块TRX是正常的，因此怀疑第11块TRX至DDPU（合路器）之间的通道出现问题，更换第11块载频至DDPU之间的跳线后，第11块TRX的链路恢复正常，其Linkclass(10-11)由原来的99.91%恢复至正常的25.71%，同时【解决前后对比】调整前：（下图） 调整后：（下图） 4.8 案例八：传输问题引起的掉话【日常案例出现现象和影响描述】统战部_2全天掉话109次【日常案例分析和解决方法】经指标查询80%掉话为硬件故障导致，并有频繁短时间退服，判断为传输闪断所致，工作人员对传输线路调整后小区不再退服，掉话次数明显降低。【解决前后对比】4.9 案例九：TRX硬件隐性故障引起的上行质量和掉话问题【日常案例出现现象和影响描述】在分析TRX性能时发现ZZDH0485_2（CI:5014）TRX5的上行05级质量很差，只有75%左右，而下行05级质量却维持在99%左右，同时该TRX占用时间短，但掉话却比同小区的其它两个TRX多得多，且不存在上行干扰。【日常案例分析和解决方法】一、 由于该TRX5下行质量很好，排除频点问题，上行质量很差，但不存在上行干扰，排除干扰问题。二、 同小区的TRX10和TRX11占用时间长，但掉话次数反而比TRX5少，且TRX10和TRX11的上行质量都不存在问题。因此怀疑硬件问题，提交硬件更换后，OK。【解决前后对比】4.10 案例十：干扰问题导致高掉话【日常案例出现现象和影响描述】人民路丹尼斯D_0 月日全天分别掉话204次，查看该小区的KPI，TRX0和TRX1的(4-级)干扰分别为67.44%和98.81%。【日常案例分析和解决方法】通过查看KPI，该小区的仅有的两块载波存在上下行不平衡，且上行干扰很强，掉话率高。查看是否存在网内干扰，通过将射频跳频改为不跳频，并将频点修改为725和727后，掉话有明显改善，全天掉话降为23次。TRX0和TRX1的干扰带（45）分别由67.44%和98.81%降到了1.70%和0.02%。如下图： 由上可见，改完频点后，干扰带还没彻底消失，仍集中在2级和3级上，且上下行不平衡仍然没有一点改善。考虑到该小区带有室内分布系统，怀疑上行干扰是由于分布系统上行增益过强导致，需联通推动分布系统厂家进行继续解决。【解决前后对比】4.11 案例十一：由射频跳频引起的上行干扰导致掉话增加【日常案例出现现象和影响描述】聂庄D_2（2208）掉话率高，全天掉话174次，上行质量（0至5级）由95.01%下降到90.99%。【日常案例分析和解决方法】通过查看KPI，发现小区的干扰带出现的概率由11%上升到80%，且该小区有4块载波，但干扰集中在三块启用射频跳频的载波上，而主B却不存在干扰。该小区周边基站比较密集，根据经验怀疑为射频跳频导致的上行干扰。因此，关跳频，采用664、666、668新5M频点后，上行干扰消失，上行质量和掉话有明显改善，全天掉话由174降为4次，上行质量由95%提升至99.89%。【解决前后对比】 4.12 案例十二：外界干扰问题导致的高掉话（移动的直放站）【日常案例出现现象和影响描述】庙李东北D_1（CI:10125）长期以来，上行质量05级只有70%左右，日总掉话次数达500多次，且存在100%的3-5级干扰； 【日常案例分析和解决方法】根据经验，判断上行干扰是该小区各项KPI差的主要原因，但由于该小区下没有带直放站，怀疑是外界干扰引起的，经过扫频检查，发现干扰来自附近移动直放站引起，下图为现场扫频时域图：经过协商解决，关闭移动直放站后，各项KPI恢复正常。【解决前后对比】 4.13 案例十三：天馈接反导致的高掉话【日常案例出现现象和影响描述】 孙拔庄D_1（CI：9831）2月26日处理郊县上下行链路平衡问题时，发现该小区4号载频板下行很弱（如下图1所示），现场处理人员通过测量天馈驻波、检查硬件和连线后，驻波比正常，更换载频和连线后查看话务统计仍然存在上下