老板必读的25条人才法则

汤姆彼得斯汤姆 彼得斯 老板必读的老板必读的2525条人才法则条人才法则老板必读的老板必读的2525条人才法则条人才法则 摘自重新想象：激荡年代里的卓越商业 心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤 2007 2007 2007 2007 十月刊上十月刊上十月刊上十月刊上 鼎鼐鼎鼐企业管理咨询（上海）有限公司企业管理咨询（上海）有限公司鼎鼐鼎鼐企业管理咨询（上海）有限公司企业管理咨询（上海）有限公司 鼎鼐鼎鼐鼎鼐鼎鼐心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤 1 把人摆在第一位把人摆在第一位1.把人摆在第一位把人摆在第一位 人是我们最重要的资产这句 话很多企业人士都说过，有时只是 用来耍耍嘴皮的话题，有时也确实用来耍耍嘴皮的话题，有时也确实 有人相信，但是没有人把它当作企 业活动的核心、领导者分配时间的业活动的核心、领导者分配时间的 依据。 我并不是说大部份企业都忽略我并不是说大部份企业都忽略 了人，但是把人摆在第一位 有其特殊涵意，意思是要把关于 人的所有事情都做对，绝非随便人的所有事情都做对，绝非随便 说说而已。 鼎鼐鼎鼐鼎鼐鼎鼐心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤 2 要执着要执着2.要执着要执着 对所有事物要做到炉火纯青，最对所有事物要做到炉火纯青，最 重要的一点就是要专注（投注时间）。 如果你希望能主控这场人才竞赛，你如果你希望能主控这场人才竞赛，你 得采取的第一步骤便是：把人才置于 所有议题之上。所有议题之上。 全力追求人才，为人才而疯狂。 你若不能为了人才而疯狂，你就不够 重视它。重视它。 真正重视人的老板，即使他缺乏 温暖人心的特质，但他却会为了吸引温暖人心的特质，但他却会为了吸引 人才而痴狂。 鼎鼐鼎鼐鼎鼐鼎鼐心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤 3 追求极致追求极致不找庸才填空缺不找庸才填空缺3.追求极致追求极致，不找庸才填空缺不找庸才填空缺 如果你是不知有悔的人才鉴赏家，你绝对不会 将就接受次等的人才。你宁可让某个职务空在那将就接受次等的人才。你宁可让某个职务空在那 里同时逼其它人加倍努力而不会轻易找个 庸才填补空缺。不管是管理阶层的职位，或是庸才填补空缺。不管是管理阶层的职位，或是 电话行销人员。 想到才华，你也许想到老虎伍兹。但我碰巧想到，想到才华，你也许想到老虎伍兹。但我碰巧想到， 在这个创意密集的时代，才华其实是一种无所不在 的概念。因此追求卓越其实就是在企业组织的 每一个角落，追求卓越的人才。 鼎鼐鼎鼐鼎鼐鼎鼐心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤 4 淘汰其余的人淘汰其余的人4.淘汰其余的人淘汰其余的人 职业美式足球里，当一名新的总教练获得任命，原 球队十几名助理教练当中，会被他留下的，不会超过 两名。他有一套新的哲学，为球队的表现带来一股新 气象，为了成功，他需要新的人才。 这一切都很理所当然，但是换成企业，我们就不这这一切都很理所当然，但是换成企业，我们就不这 么觉得了。然而在一个竞争不仅与以往不同，也更为 残酷的世界里，只有最好的才够好。当新的老板上任，残酷的世界里，只有最好的才够好。当新的老板上任， 是否意味着原来的旧人全都得走路？当然不是，但空 降部队所进入的公司往往有不良积习，例如让年资或降部队所进入的公司往往有不良积习，例如让年资或 谁是谁的朋友这类关系来决定升迁。所以领导者 仍然应该有挑选助理教练的自主权。 鼎鼐鼎鼐鼎鼐鼎鼐心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤 5 注意无形的事物注意无形的事物5.注意无形的事物注意无形的事物 谈到才华，你要寻找的是什么？ 我慢慢相信，测试领导能力成熟度最我慢慢相信，测试领导能力成熟度最 大的考验，是一个人有没有能力应付 无形事物，看破只有数字最重 要的假象。要的假象。 我认识的每一位卓越的运动教练， 都有一样的想法：态度与热情才是关都有一样的想法：态度与热情才是关 键！如果你的动作有点慢，你可以用 热情与态度来弥补。热情与态度来弥补。 鼎鼐鼎鼐鼎鼐鼎鼐心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤 6 改变改变人资人资的地位的地位6.改变改变人资人资的地位的地位 人资部门太常被视为技术人员， 不被当成领军人才争夺战的掌旗大不被当成领军人才争夺战的掌旗大 将。 为什么人资不能赢？很简单：为什么人资不能赢？很简单： 缺乏想象力。我很清楚有数万页琐 碎的条文及规定，让人资部门必须碎的条文及规定，让人资部门必须 负责公司行政，但这仍不能使人资 部门自外于重新想象自己：像 个领导者。 鼎鼐鼎鼐鼎鼐鼎鼐心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤 7 打造大胆的人资策略打造大胆的人资策略7.打造大胆的人资策略打造大胆的人资策略 也许是我对现在的公司不太熟悉，但我所看过的 策略计划之中，大部份甚至连人资策略都没有。 这简直是种罪行。 一定要有人资策略，而且要有效，还要够大胆。 我们用来处理人才的策略方针，比起市场分析，更 为重要。 鼎鼐鼎鼐鼎鼐鼎鼐心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤 8 严肃看待人才评估严肃看待人才评估8.严肃看待人才评估严肃看待人才评估 我们全都认为人是重要的，但我们 有一套和预算流程一样重要的人才评估流 程吗？奇异公司就有。程吗？奇异公司就有。 麦肯锡公司的麦可斯写道，在奇异， 威尔许和手下两名高阶人资主管，每天都 会访视各部门，他们仔细评估每个部门二会访视各部门，他们仔细评估每个部门二 十到五十名最出色的员工。也讨论如何强 化人才库的问题。人才评估流程在奇异公 司是真枪实弹的操演，重要性就如同大部司是真枪实弹的操演，重要性就如同大部 份公司的预算流程一样。 你的公司是否也这样做？你的公司是否也这样做？ 鼎鼐鼎鼐鼎鼐鼎鼐心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤 9 加薪加薪9.加薪加薪 高薪就能赢得人才争夺战？当然不是。 我相信不可或缺的必要条件是：我相信不可或缺的必要条件是： 机会，是能让人才发光发热的机会。 管理界有具名言，我满同意的：能够被衡量的事情，管理界有具名言，我满同意的：能够被衡量的事情， 就会做得到。且让我在这句话后头，加点新说法：能 被衡量的事情，就会做得到。支付足够的报酬，就能完成被衡量的事情，就会做得到。支付足够的报酬，就能完成 更多事；支付的报酬愈丰厚，事情就能做得更好。 鼎鼐鼎鼐鼎鼐鼎鼐心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤 10 设定高如青天的标准设定高如青天的标准10.设定高如青天的标准设定高如青天的标准 Fortune曾有一篇最佳商学院教授的报导，根据学 生的评鉴做了调查。这是否意味，那些最佳教授们平时都生的评鉴做了调查。这是否意味，那些最佳教授们平时都 给学生打一大堆而让学生心生感激？ 不是。我记得这些老师全都被公认是冷酷严厉， 没有例外。换句话说，一个重视人的环境并非温暖 又舒适的环境重视人的环境会招募杰出的人，待之又舒适的环境重视人的环境会招募杰出的人，待之 如贵宾，接着，设下高得荒谬的标准。 鼎鼐鼎鼐鼎鼐鼎鼐心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤 11 训练训练！训练训练！训练训练！11.训练训练！训练训练！训练训练！ 美国劳工每年花在教室内的平均时数：二六三小时。 这是我所碰过最讨厌的一个数字。你我生活在一个 智慧资本的时代：白领阶级所做的工作，有七五至智慧资本的时代：白领阶级所做的工作，有七五至 九会在未来十年，被一台价值二三九美元的微处理器 取代。我们做了什么，好让自己更有价值呢？似乎我们每取代。我们做了什么，好让自己更有价值呢？似乎我们每 天只花了六分钟在自我改进。我觉得这真是可耻。忽略训 练，就快要为我们带来恶果。 鼎鼐鼎鼐鼎鼐鼎鼐心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤 12一开始就要培养当领导者的抱负一开始就要培养当领导者的抱负12一开始就要培养当领导者的抱负一开始就要培养当领导者的抱负 训练的目的不该只是增进技能。训练的最终目标，应 该是在每个为我们效力的员工身上，培养成熟的创业精 神。 记住，微处理器会包办其它所有工作。未来的部门记住，微处理器会包办其它所有工作。未来的部门 会成为专业服务公司，每个个体都会成为我的企业 （Me Inc.）的执行长，只不过这些个体可能栖身于另一（Me Inc.）的执行长，只不过这些个体可能栖身于另一 家公司的员工名单中。 鼎鼐鼎鼐鼎鼐鼎鼐心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤 13培养开放的沟通培养开放的沟通13培养开放的沟通培养开放的沟通 在整条供应链中，如果有任何一丁点官僚狗屁，阻碍 了人与人的实时沟通时，都必须连根拔除。了人与人的实时沟通时，都必须连根拔除。 有了新科技，加上变化的步伐愈来愈快，行动的人必 须有能力即刻做出决定，而且是好的决定，一秒都不能耽 误。这意味每个人都必须有办法取得所有信息。分享信息，误。这意味每个人都必须有办法取得所有信息。分享信息， 这是一定要做的。 鼎鼐鼎鼐鼎鼐鼎鼐心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤 14把把赢得人心赢得人心奉为圭臬奉为圭臬14把把赢得人心赢得人心奉为圭臬奉为圭臬 拿过九次总冠军的洛杉矶湖人队教练菲尔杰 克逊，在二一年赢得第八次冠军时曾说，教练的工克逊，在二一年赢得第八次冠军时曾说，教练的工 作，便是赢得球员的心。 即使球员指的是一家三百间客房的饭店客房管理即使球员指的是一家三百间客房的饭店客房管理 部员工，这句话也同样适用。只有在他们每天都将自动自 发的态度带到工作中，并将客房管理部变成耀眼的卓越 中心，世界级的饭店冠军才会出现，而这一定是由于教 练（老板）一个一个地，赢得球员的心。 鼎鼐鼎鼐鼎鼐鼎鼐心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤 15奖励奖励人际技巧人际技巧15奖励奖励人际技巧人际技巧 有种人是有知人之明的人， 另外也有人是完全不谙此道。另外也有人是完全不谙此道。 通常，我们会让技术人员升到领 导阶层，因为他们是最优秀的技术 人员，而非因为他们是有知人之 明的人。 然而在人才争夺战中，所谓的领然而在人才争夺战中，所谓的领 导者，指的就是能够发挥他人才能 的人。热爱人才的组织，会提拔最的人。热爱人才的组织，会提拔最 懂得开发人才技巧的人。 鼎鼐鼎鼐鼎鼐鼎鼐心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤 16表现尊重表现尊重16表现尊重表现尊重 美国心理学家威廉詹姆斯曾说，人类最深沈的需美国心理学家威廉詹姆斯曾说，人类最深沈的需 求，便是获得赏识。而最具才华的人，会带着他们的才 华，前往他们觉得最受赏识的地方。 赏识意味着许多东西：机会、经济报酬、公司重视工 作与家庭之间的平衡等。但是名列第一的，应该是单纯的作与家庭之间的平衡等。但是名列第一的，应该是单纯的 尊重。 鼎鼐鼎鼐鼎鼐鼎鼐心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤 17拥抱完全的个人拥抱完全的个人17拥抱完全的个人拥抱完全的个人 有些组织确实在乎你是个人，认为你不只是朝九 晚五的炮灰。这些组织的领导者会多付出一些，来表达 他们对于员工家人及社区的关心。 鼎鼐鼎鼐鼎鼐鼎鼐心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤 18测量独特性测量独特性18测量独特性测量独特性 要了解经营人才是一次只应付一个人的工作，得 花费不少时间。人才不能轻易归类。我们全都独一无二， 一种尺寸只适合一个人。 我们能以标准化的人力资源评鉴工具来测量美式足球 的球员吗？荒谬至极！如果对美式足球来说是荒谬可笑的，的球员吗？荒谬至极！如果对美式足球来说是荒谬可笑的， 对于幼儿园教师、训练部门经理或一位有六十八个员工的 电话行销部门主管而言，也同样荒诞不经。电话行销部门主管而言，也同样荒诞不经。 鼎鼐鼎鼐鼎鼐鼎鼐心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤 19敬重年轻人敬重年轻人19敬重年轻人敬重年轻人 历史上前所未见地，孩子们对某项与社会息息相关 的创新，比他们的父母更感到得心应手，也更为熟悉， 经济学人写道，网络引发了历史上头一次由年轻人 主导的工业革命。主导的工业革命。 你的公司董事会里，有多少人年纪未达三十五岁？三 十岁？二十五岁？你公司的执行委员会上次花一整天在办十岁？二十五岁？你公司的执行委员会上次花一整天在办 公室以外的地方，与某个二十五岁以下的人相处，是什么 时候？ 鼎鼐鼎鼐鼎鼐鼎鼐心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤 20创造领导的机会创造领导的机会20创造领导的机会创造领导的机会 创造领袖的方法，便是让 他们领导。你要是发现一个出他们领导。你要是发现一个出 色的人，直接让他负责主导某 件事。马上。件事。马上。 利用机会，把项目分成许 多小任务，找个精力、勇气、多小任务，找个精力、勇气、 热诚兼具的少年仔，要他全权 负责。他只有二十三岁？那又 怎样？领导能力与年龄无关。怎样？领导能力与年龄无关。 鼎鼐鼎鼐鼎鼐鼎鼐心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤 21热爱多元化热爱多元化21热爱多元化热爱多元化 苹果计算机的贾伯斯总是把各式各样的酷哥怪妹， 安置在产品研发部门里。他把艺术家、演员、诗人、音安置在产品研发部门里。他把艺术家、演员、诗人、音 乐家，还有其它迷人怪胎有创意的人塞 入工作团队的理由：这些人以与众不同的眼光看待世界。 因此，多元化是一个策略议题。对于企业组织与整 个国家而言，它攸关未来的经济成就。多元化是为了在个国家而言，它攸关未来的经济成就。多元化是为了在 美丽新世界里生存下去，否则就会灭亡。 鼎鼐鼎鼐鼎鼐鼎鼐心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤 22解放女性解放女性22解放女性解放女性 一场人才争夺战正在 如火如荼进行中。你要往 哪里找人才？各个不为人哪里找人才？各个不为人 知的地方。 但是，你可以往一个 不那么古怪的地方找，也不那么古怪的地方找，也 就是全球人口当中，最庞 大的族群：女人。 鼎鼐鼎鼐鼎鼐鼎鼐心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤 23歌颂怪胎歌颂怪胎23歌颂怪胎歌颂怪胎 新世界秩序里，企业的每一个角落都需要激进新世界秩序里，企业的每一个角落都需要激进 份子。培训的、采购与物流的、人力资源的， 每张椅子底下都要有激进份子。每张椅子底下都要有激进份子。 激进份子就是：不把今日的做法看在眼里的人！ 桀傲不驯的人！专心致力于发明新做法的人。桀傲不驯的人！专心致力于发明新做法的人。 我们该怎么办？ 全心接纳他们逆向操作的思惟！ 鼎鼐鼎鼐鼎鼐鼎鼐心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤 24为冒险提供一个舞台为冒险提供一个舞台24为冒险提供一个舞台为冒险提供一个舞台 对于、及其它大公司而言， 人力资源主管史汀森写道，未来挑战就人力资源主管史汀森写道，未来挑战就 在于，必须把冒险精神重新注入招募过程。 但要从目前的做法转变过来，并不容易。也许 应该从改变基本的管理逻辑开始：从他们能为我应该从改变基本的管理逻辑开始：从他们能为我 们做什么变成我们能为他们做什么。 鼎鼐鼎鼐鼎鼐鼎鼐心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤 25揭开大秘密揭开大秘密25揭开大秘密揭开大秘密 到最后，只剩下人才。你的人才库里的人才， 构成你价值主张的所有一切、你的解决方案与经验 的所有一切，以及你的品牌的所有一切。 棒球球队是什么？很简单，就是球员阵容。运动棒球球队是什么？很简单，就是球员阵容。运动 行销很重要，但世界上所有的运动行销技巧加起来， 也救不了一支年年输球的球队。也救不了一支年年输球的球队。 从长期发展的观点来看： 人才品牌，品牌人才。人才品牌，品牌人才。 鼎鼐鼎鼐鼎鼐鼎鼐心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤 重新想象：激荡年代里的卓越商业 作者： 汤姆彼得斯 著 向妮、郭新利 译 出 版 社： 华夏出版社出 版 社： 华夏出版社 出版日期： 2004年9月1日 鼎鼐鼎鼐鼎鼐鼎鼐心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤心灵鸡汤 汤姆汤姆彼得斯彼得斯在美国乃至整个西方世界被称为 “商界教皇”，顶级商业布道师，财富杂志把汤姆彼得“商界教皇”，顶级商业布道师，财富杂志把汤姆彼得 斯评为“管理领袖中的领袖”，将他和拉尔夫爱默森、 亨利梭罗和瓦尔特惠特曼相提并论；经济学家称他为亨利 梭罗和瓦尔特 惠特曼相提并论；经济学家称他为 “超级领袖”；商业周刊根据他那些反传统的观点把 他形容为“商业最好的朋友和最可怕的梦魇”。 汤姆汤姆 彼得斯彼得斯的著作颇丰，而且每一本都是具有世界汤姆汤姆彼得斯彼得斯的著作颇丰，而且每一本都是具有世界 影响的畅销书。他给现代企业管理带来了全新的理念。在 他的眼中，无论人还是企业都脱离了传统的概念：企业中他的眼中，无论人还是企业都脱离了传统