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企业研究论文-平衡计分卡:展现战略与执行的平衡之美.doc企业研究论文-平衡计分卡:展现战略与执行的平衡之美.doc

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企业研究论文平衡计分卡展现战略与执行的平衡之美摘要随着商业环境的迅速变化、企业规模的不断扩大、竞争的加剧以及客户期望值的增加,公司需要制定一套区别于其他竞争对手的战略并成功执行,平衡计分卡就是这么一种有效的战略管理系统。随着商业环境的迅速变化、企业规模的不断扩大、竞争的加剧以及客户期望值的增加,公司需要制定一套区别于其他竞争对手的战略并成功执行,平衡计分卡就是这么一种有效的战略管理系统。公司运用这一系统不但可以在整个组织内沟通他们的经营战略,而且可以把公司的战略目标分解到组织内的每个人,通过把经营战略执行、能力发展以及浮动薪酬体系相结合,从而激励每一位员工为实现公司目标而努力。平衡计分卡强调“平衡”的概念,它主要包括四个领域的战略目标,即财务、客户、流程、学习/成长。公司不仅要注重“结果指标”,比如财务和客户,还要注重“驱动指标”,比如流程以及学习和成长。这四个方面的指标之间存在一种因果关系“驱动指标”做得好,“结果指标”必然也能做得好。最重要的是,平衡计分卡不仅强调纵向统一,而且注重组织内跨单位跨部门之间的横向协调。中国的很多公司都声称他们已经实施了平衡计分卡。但是和他们交谈之后,发现他们实际上只是把传统的KPI关键绩效指标延伸到财务、客户、流程和学习/成长等领域,而没有把公司的经营战略和平衡计分卡体系连接起来,并且项目也不是由高级管理团队领导,只是在人力资源顾问的指导下完成。正是因为对平衡计分卡使用的不当,从企业内传出诸如“平衡计分卡不适合中国公司,因为太复杂了”这样的声音。平衡计分卡创始人卡普兰教授2004年3月份在上海讲座时特别提醒中国的企业管理者平衡计分卡工具的好处不只在于它给公司带来的商业成果,更在于它实施的过程。平衡计分卡的实施需要公司所有中高层管理人的参与全体经理人同心一致,共同制定公司的经营战略,从财务、客户、流程以及学习/成长四个领域全面考虑到企业经营的方方面面把MBA学生在商学院里学到的所有知识都用到了真实的商业环境中。所以说,平衡计分卡对于培训中国的经营领导者来说,同样是一件强有力的工具。笔者曾有幸为不少企业举行过战略和平衡计分卡研讨会包括跨国合资企业、外商独资企业、国有企业和民营企业。从中得到经验是企业如果想正确地实施这一系统,需要高级管理层的决心和承诺;公司的经营战略需要清晰地传达给每个人,所有员工都应该接受平衡计分卡培训,他们需要理解实
编号:201312121854491931    类型:共享资源    大小:12.84KB    格式:DOC    上传时间:2013-12-12
  
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doc88上传于2013-12-12

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