设备管理_智能化小区系统设备供货及安装工程-施工组织方案

副本 商住两用小区 智能化系统设备供货及安装工程 施 工 组 织 方 案 2015 年年 6 月月 19 日日 目目 录录 1项目概况项目概况.4 1.1实施项目名称.4 1.2实施方案概述.4 2集成实施组织集成实施组织.5 2.1工程管理目标.5 2.2集成实施组织管理.6 2.2.1管理方法6 2.2.2管理措施8 2.3集成实施组织结构.9 2.3.1集成实施组织结构图9 2.3.2集成实施组织运作方式10 2.3.3职责与人员构成11 2.4集成实施准备.12 2.5集成实施进度计划.12 2.6集成实施工序.16 2.7工期保证措施.18 2.7.1制定详细的实施规范18 2.7.2合理的人员构成与管理19 2.7.3严格控制项目实施进度19 3集成实施方案集成实施方案.20 3.1集成实施环节规划.20 3.1.1设备订货及到货20 3.1.2实施现场情况调研20 3.1.3设备报验进场22 3.1.4现场安装调试与现场培训22 3.1.5系统联调23 3.1.6系统初步验收24 3.1.7系统试运行24 3.1.8课堂培训25 3.1.9技术文档提交26 3.1.10工程竣工26 3.1.11技术支持与售后服务26 4施工质量管理施工质量管理.27 4.1质量承诺.27 4.2质量保障措施说明.27 4.3集成实施标准与规范.28 4.3.1管理规范28 4.3.2设计规范29 4.3.3实施规范29 4.4质量保证计划.30 4.5质量保障措施.30 4.6质量管理流程.31 4.7质量管理体系文件.33 5项目安全文明施工与成品保护项目安全文明施工与成品保护.35 5.1基本原则.35 5.2现场安全施工措施.35 5.2.1安全管理的基本原则36 5.2.2安全生产制度36 5.2.3安全生产保障体系37 5.2.4安全生产措施及实施方案37 5.3现场文明施工措施.39 5.3.1文明施工与管理计划39 5.3.2文明施工保证措施39 5.3.3防止施工扰民和民扰措施40 5.4环境保护措施.40 5.5冬雨季施工方案.40 5.6消防保证措施.40 5.7成品保护方案.40 6风险管理风险管理.42 7集成实施进度管理集成实施进度管理.44 7.1制定进度计划.44 7.2里程碑事件.44 7.3项目阶段性评估.44 8集成实施成本控制集成实施成本控制.46 8.1集成实施成本控制的必要性.46 8.2成本控制的方法.46 9集成实施协调与沟通管理集成实施协调与沟通管理.49 9.1与项目单位的配合措施.49 9.2与监理单位的配合措施.50 9.3与设备厂商配合措施.51 10集成实施文档管理集成实施文档管理.52 10.1项目文档内容.52 1 项目概况项目概况 1.1 实施项目名称实施项目名称 商住两用小区智能化系统设备供货及安装工程。 1.2 实施方案概述实施方案概述 本次工程主要包括高清网络监控系统、彩色可视对讲门禁系统、电子巡更高清网络监控系统、彩色可视对讲门禁系统、电子巡更 系统、停车场管理系统、电梯控制系统、机房工程等子系统。系统、停车场管理系统、电梯控制系统、机房工程等子系统。 本次工程所建设的子系统多，给项目的具体实施提出了较高的要求。为了 能使项目顺利进行，必需制定一个具体实施整个系统工程的施工方案，从设计、 设备选型、施工安装、直至调试验收和技术培训等全过程，并负责最终向用户 交付一个完全符合设计要求的系统。 为更好地控制项目施工进度、保证工程质量，让相关项目参与人员可以及 时了解和掌握项目进展情况，本公司项目小组针对工程实际情况，结合以往丰 富的工程经验，运用科学的管理方法，先进的管理理念，制定本集成实施方案。 2 集成实施组织集成实施组织 2.1 工程管理目标工程管理目标 我们将紧密结合本项目的建设目标，组建一套高质量、高效的项目管理与 实施队伍。通过项目管理实现以下五个方面的目标，从而以优异的工作成绩完 成本项目系统集成工作。 (1) 客户满意客户满意 我们将竭尽全力客户对我们在各个方面的工作都感到满意，这也是项目管 理追求的首要目标。 (2) 按时严格完成所有任务按时严格完成所有任务 本公司与客户签订的合同是具有法律效力的。我们会严格遵守它，不折不 扣地完成合同规定的所有任务，并确保合同按时完成。 如果合同执行过程中出现任何变化，我们会主动友好地与客户和监理单位 协商讨论，在保障客户利益的前提下，双方达成一致，确保合同完成，让客户 满意。 (3) 质量控制质量控制 质量控制在项目管理中是极其重要的，我们正是通过质量控制来保证项目 的顺利实施，以确保不会造成任何形式的返工。具体措施包括： 清晰的安装配置手册； 明确验收方式； 强化实施方法； 监督操作过程。 (4) 降低风险降低风险 任何事件的发展都会有一定的意外，它的发生是不可定的。如果我们充分 重视风险将要造成的影响，就可以避免遭受较大的损失。 风险管理主要从三方面着手： 确定风险因素； 阻止不可承受的风险发生； 制定风险发生的应急解救方案。 风险因素的确定要根据项目的具体情况。在系统工程实施中，存在实施时 间较长，实施工程量大等风险。 本公司针对本项目实施制定了以下各项目标： 一、工期：按招标文件中的规定时间，合同签订之日起 120 天内完成全 部集成实施任务。 二、质量：工程质量合格。 三、安全： 杜绝重大伤亡事故。 杜绝重大火灾事故。 四、文明施工：严格按建设部的文件执行，达到南宁市文明工地标准。 五、团结协作：与业主单位、监理单位、土建单位、施工单位等有关部 门保持紧密的合作关系，积极配合各单位的工作。 2.2 集成实施组织管理集成实施组织管理 2.2.1 管理方法管理方法 此次项目建设投资规模较大，涉及技术种类多，项目实施有相当大的难度。 为了能按时且高质量地完成项目实施任务，本公司作为集成商根据以往实施大 型系统集成项目的经验，将在本项目中采取“统一领导、分工协作；统一规划、 阶段控制；统一流程、统一标准；充分调研、充分培训；分布实施、齐头并进； 及时沟通、及时总结、协作互助、资源共享”的方法来进行实施。详细说明如 下： (1) 统一领导、分工协作：统一领导、分工协作：项目管理由项目领导组宏观指导，采用项目经理 负责制，并且根据工作职责分工，成立多个职能组。项目经理通过调度管理组 对各职能组进行调度、控制，各职能组采用组长负责制，形成分级垂直性管理 体系，实现统一领导、分工协作。同时作为集成商在项目实施过程中更担负着 对各其他承建商的配合、协作的任务，同样将依据统一领导的原则，协调各承 建商分工协作，以提高工程实施效率。 (2) 统一规划、阶段控制：统一规划、阶段控制：对于本项目的技术设计、进度规划、质量控制等 关键内容，本公司将调动公司优势资源，在项目经理的协调下，进行整体的规 划，保证项目实施的成果。同时，为了进一步确保实施进度和质量，我们会对 项目进行分解，采用阶段控制的方法，定义相应的阶段里程碑及其考核标准， 细化控制粒度，便于提前发现问题、解决问题。 (3) 统一流程、统一标准：统一流程、统一标准：本公司凭借多年从事系统集成工作的经验，总结 实际工作的切身体会与正反两方面的经验教训，逐步形成了一套以 ISO9001 质 量体系标准为基础的系统集成工程管理流程、标准与规范。在项目实施的全过 程中，包括实施前期、中期和后期，本公司将严格按照 ISO9001 质量体系标准 进行管理和控制，以实现各项工作都有标准可依据，有标准可考评。 (4) 充分调研：充分调研：实施前期的调研工作要细致、充分。任何细微的遗漏都有可 能在实施的过程中造成严重的不良后果，甚至影响整个实施队伍的实施进程和 质量。本公司的管理队伍和技术队伍不但具有仔细、严谨的态度，而且经过长 期的优质的系统集成工作积攒了大量调研、实施经验，完全可以保证本项目的 调研工作细致、充分。 (5) 充分培训：充分培训：培训工作包括本公司实施前期的内部技术培训和用户培训。 培训工作充分与否直接关系到实施工作是否能按时、保质地完成。而且，客户 培训也是技术移交的重要手段。它直接影响客户在实施后期对系统的维护、管 理和充分发挥系统功能的能力。本公司具有多年大型项目培训计划的制定、培 训教材的编写、培训组织安排和培训授课的经验，我们将协调设备原厂商一起 保证最大限度地发挥培训工作的重要作用。 (6) 分布实施、齐头并进：分布实施、齐头并进：本项目的实施工作涉及的任务数量多。本公司将 发挥我们大型 IT 企业的优势，即技术水平领先、技术人员数量充足、技术人员 整体素质高、多年国家大型项目优质实施的经验等，将全部实施任务化整为零， 分布实施、齐头并进。本公司既能满足实施快速性的要求，又能保证各实施任 务配备骨干技术力量，完全满足按时保质的实施目标。 (7) 及时沟通、及时总结、协作互助、资源共享：及时沟通、及时总结、协作互助、资源共享：大型实施项目的圆满完成， 绝不是单兵作战可以做到的。参与到本次项目实施工作中的单位很多，有用户、 集成商、设备供应商、监理单位、电信运营商等。各单位组织相对独立，运作 流程和方式自成一体。这些往往是影响协同工作的不利因素。但是，这些单位 各自又拥有独特的资源和优势。如果能把这些资源和优势加以融合并使其互为 支撑，那么聚合在一起的能量将成倍增长，保证了实施工作的高质高效完成。 本公司深刻理解资源共享、优势互补的重要作用。在以往的实施工作中积攒了 大量与合作单位及时沟通、及时总结、协作互助、资源共享的方法和技巧。根 据本项目的具体情况，本公司将充分协调实施中的相关单位，把分散的能量聚 合起来，给客户最有力的支持。 本公司会利用实施前期大量深入、严谨、全面、扎实的准备工作，厚积薄 发，集中优势技术力量攻克重、大、繁等实施难题，保证工程任务一次实施完 毕，一次测试通过，节省项目单位加入到项目实施中的人力、物力和时间等宝 贵资源。 2.2.2 管理措施管理措施 为了对系统集成工作进行有效管理，并能及时控制、调整、解决实施中的 问题，我们将在实施过程中执行以下管理措施： (1) 定期项目审查会议 定期的项目审查会议贯穿整个项目的实施过程，由项目调度管理员负责召 集相关人员定期召开，内容包括： 审查项目进程； 解决存在问题； 检查落实后续的工作。 (2) 项目分阶段 通过分解目标，细化任务，实现对项目的进度与质量控制。项目实施过程 将分为三个阶段，实施前期、实施中期和实施后期。 (3) 全过程文档记录 由质量管理组和设计规划组确定在各个阶段要提交的所有文档，以及相应 编写人员、文档模板、提交及认可方式，通过文档提交清单方式，进行交接。 (4) 定期汇报制度和及时汇报制度 项目实施全过程采取项目周报制度； 对技术方案制定情况采取隔日汇报制度； 对安装预配采取隔日汇报制度； 对现场安装调试情况、系统联调情况采取每日汇报制度； 对系统运行情况采取每日汇报制度； 对各种应急情况采取实时直报项目经理制度。 (5) 遵循现场实施规范 实施组在进驻项目现场后，将严格遵守业主、监理以及本公司现场实施规 范。 (6) 建立全方位的沟通渠道 为保证系统集成项目的顺利实施，同时在实施过程中向项目单位的技术人 员提供及时的技术支持。本公司客户服务中心专门为本项目指派了专职服务经 理，以提供 24 小时的服务。 2.3 集成实施组织结构集成实施组织结构 在工程施工进行之初，首先要组建起适于项目实施和管理的全套组织和领 导机构。一套健全有效的组织和领导机构是贯彻系统集成意图、顺利进行工程 实施的重要条件和保证。 2.3.1 集成实施组织结构图集成实施组织结构图 针对本项目，本公司将协同项目单位共同建立一套完整的项目组织体系， 完成整个项目实施工作。项目组织结构图如下： 项目领导组 文 档 组 系 统 验 收 组 设 计 规 划 组 支 持 服 务 组 工 程 实 施 组 调度管理组 商 务 组 培 训 组 质 量 管 理 组 项目经理 在组织体系中采用项目经理负责制，项目经理在项目领导组的统一指挥下， 通过项目调度管理组对各项目组进行调度、控制。同时，通过各级项目组长负 责制，明确各职能组的职责及组间关系，以保证项目组织协调运作，顺利完成 项目实施任务。 该组织结构是本公司在多个大型系统集成项目中采用过，并被验证为行之 有效的项目组织体系，将为本项目的顺利实施提供有力的组织保障。 2.3.2 集成实施组织运作方式集成实施组织运作方式 项目组织体系由项目单位和本公司共同建立，采用项目领导组领导下的项 目经理、各级项目组长负责制，形成垂直性管理体系。各项目组之间的工作流 程和协作关系如下： (1) 整个项目的最高管理机构是项目领导小组，负责整个项目的总体决策， 并通过项目经理对整个项目进行管理。 (2) 项目经理向项目领导小组负责，通过调度管理组协调各种资源，完成项 目实施。 (3) 最后一级组织机构由各项目组长负责，在调度管理组的统一协调下，带 领其小组成员进行具体的实施工作。 鉴于本项目实施工期紧，本公司将发挥大型 IT 企业的优势，在厂商的全力 支持下，调动全公司的优秀技术人员相互配合，协同工作。 2.3.3 职责与人员构成职责与人员构成 (1) 项目领导组 负责整个项目实施的统一领导，在实施过程中对整个项目进行管理，做出 重大决策。 (2) 项目经理和现场经理 负责率领项目实施团队，对项目进行计划、组织、协调和控制，向项目领 导组负责。 (3) 调度管理组 负责调度、管理下属各职能组，督导项目的实施进度，及时发现问题、解 决问题。并定期召开审查会议，定期向项目经理报告项目的实施进度。 (4) 商务组 负责与设备厂商进行商务洽谈，保证设备如期、安全地到达客户现场。 (5) 设计规划组 完成本项目中各节点的设计规划、参数制定等工作；对所有参加实施人员 进行培训；负责解决实施过程中的技术问题。 (6) 工程实施组 负责完成本项目中各节点的配置、调试工作；负责对项目单位技术人员进 行现场培训。 (7) 培训组 负责培训的教材编写、方案制定和实施。 负责培训的安排、组织、协调。 (8) 系统验收组 负责协助项目单位组织并完成本项目的测试、验收工作。 (9) 文档组 负责收集和整理项目实施过程中产生的所有文档资料（书面的和电子的） ， 并及时交付客户单位。 (10)支持服务组 负责系统验收后的技术支持、售后服务工作。 (11)质量管理组 负责依据 ISO9001 质量管理体系，对项目实施的各个环节进行质量监督。 2.4 集成实施准备集成实施准备 集成实施开始前，准备工作是实施成功的基础。我公司十分重视集成实施 准备工作，主要工作如下： 熟悉现场环境和工作流程 熟悉现场环境条件和各专业工作流程及配合方式 熟悉现场集成实施各项规定和措施 熟悉现场集成实施的安全、文明施工、消防、成保等各项规定 熟悉相关方案和图纸 熟悉图纸、方案，弄清设计内容，统计设备、材料情况。 准备集成实施所需工具 制定进度计划 制定集成实施的实施计划和文档提交计划。 2.5 集成实施进度计划集成实施进度计划 我公司根据智能化系统设备供货及安装工程项目各分步骤的工作量估算以及 我们对相关项目的工程经验，我们制定项目实施进度计划表。根据在以往同类 项目的工程经验，可以保证在设备定购到货后，120 个工作日内完成本系统的 建设。 项目进度表项目进度表 任务说明：任务说明： 任务编号 1 名称项目准备 工期（天） 2 起始条件：签定合同,安排人员等 内容：建立项目小组，统一作息时间和加班制度 实施安排：后勤人员组 甲方配合：确定有关部门配合人员，建立联系方法 建立项目领导小组和信息部配合人员 提交结果：项目人力资源表 文档内容：项目成员名单，领导小组成员名单，场地确定。 任务编号 2 名称设备定货 工期（天） 3 起始条件：签定合同 内容：向设备厂家订购设备 实施安排： 甲方配合： 提交结果： 文档内容：设备定货合同 任务编号 3 名称机房装修 工期（天） 25 起始条件：签定合同,项目组成立，设备到货 内容：根据设计图，装修机房。 实施安排：施工队 甲方配合：确定有关部门配合人员，配合设备安装工作 提交结果：成品 文档内容：机房各子系统图纸等。 任务编号 4 名称综合布线 工期（天） 20 起始条件：签定合同,项目组成立，材料到货 内容：根据各系统布线设计图。 实施安排：施工队 甲方配合：确定有关部门配合人员，配合设备安装工作 提交结果：隐蔽工程安装图 文档内容：综合布线图等。 任务编号 5 名称网络调试 工期（天） 5 起始条件：签定合同,项目组成立，设备到货，设备安装完成 内容：按网络详细设计要求，配置网络设备 实施安排：网络设备组 甲方配合： 提交结果：交换设备调试报告 文档内容：设备端口/VLAN 划分等参数配置。 任务编号 6 名称设备安装 工期（天） 45 起始条件：签定合同,项目组成立 内容：安装主机及相应应用软件 实施安排：主机设备组 甲方配合： 提交结果：高清网络监控系统、彩色可视对讲门禁系统、电子巡更系统、停车场管理 系统、电梯控制系统安装报告 文档内容：主机配置清单、安装步骤 任务编号 7 名称文档生成 工期（天） 13 起始条件：签定合同,项目组成立 内容：对工程各个阶段进行文档整理 实施安排：网络设备组、主机设备组 甲方配合： 提交结果：各阶段文档 文档内容：各阶段文档，包括需求调研、详细设计、设备安装等 任务编号 8 名称用户培训 工期（天） 2 起始条件：签定合同,安排人员，设备安装启动 内容：培训用户，以便对系统进行日常维护 实施安排：后勤组 甲方配合：确定有关配合人员， 提交结果：用户培训计划报告 文档内容：用户培训教材及文档。 任务编号 9 名称系统试运行 工期（天） 7 起始条件：签定合同,安排人员，设备安装启动 内容：高清网络监控系统、彩色可视对讲门禁系统、电子巡更系统、停车场管理系统、 电梯控制系统、机房工程等子系统进入试运行阶段 实施安排： 甲方配合：配合系统进入试运行阶段 提交结果：系统试运行报告。 文档内容：系统试运行报告。 任务编号 10 名称系统验收 工期（天） 1 起始条件：工程完成，试运行结果良好 内容：系统验收 实施安排：组织验收小组 甲方配合：组织验收小组 提交结果：系统初步验收报告。 文档内容：系统初步验收报告。 2.6 集成实施工序集成实施工序 为了缩短工期、提高集成实施质量，合理安排集成实施工序的非常重要的。 网络系统的集成实施工序（实施环节）如下： 实施前期实施前期 编号编号实施环节实施环节具体任务简述具体任务简述负责小组负责小组 1 1 设备订货及到货设备订货及到货 向相关厂商订购合同中的相关产 品，并组织货物运输到指定地点 商务组 1.1 签订厂商购货合同与设备厂商签订购货合同商务组 1.2 跟踪货物运输状况同厂商建立跟踪表商务组 1.3 分货、发货、到货清点所购货物，发货到指定地点商务组 2 2 文件呈审计划文件呈审计划 向项目单位提供全套设计文档、 安装调试计划等文档的提交计划， 以供审批 设计规划组 2.12.1 制定文件呈审计划编制文档呈审计划设计规划组 2.22.2 提交呈审计划提交文档呈审计划设计规划组 3 3 定型试验对全部设备进行定型试验。设计规划组 4 4 实施现场情况调研实施现场情况调研了解项目实施现场的具体情况设计规划组 5 5 制定详细实施方案制定详细实施方案 制定项目计划进度人员等的安排。 设计规划组 5.1 制定技术方案细节 制定包括详细技术方案、实施前 测试方案，失败回退方案等一系 列工作。 设计规划组 5.2 编制集成实施手册 为客户单位编写技术参数手册和 工程安装手册 设计规划组 5.3 内部技术人员培训 对参加工程实施的内部人员进行 全面的技术培训 设计规划组 5.4 制定培训计划、培训 教材 制定现场培训计划；编写集成项 目涉及的培训教材 设计规划组 6 6 设计、计划类文档提设计、计划类文档提 交交 提交设计计划类文档设计规划组 实施中期实施中期 编号编号实施环节实施环节具体任务简述具体任务简述负责小组负责小组 7 7 到货验收到货验收与客户单位共同验收货物 验收组 商务组 7.1 货物检验与测试根据验收方案进行到货验收验收组 7.2 货物更换对于不合格的设备进行更换商务组 8 8 现场安装调试现场安装调试实施小组到现场安装和调试工程实施组 8.1 现场培训 结合现场安装调试对客户进行培 训 工程实施组 8.2 设备分阶段的实施 安排技术人员配合厂商进行安装 调试 工程实施组 8.3 与原有硬件的连接提供切实可行的切换及回退保障工程实施组 9 9 系统联调系统联调 通过联调，解决系统中出现的问 题 工程实施组 9.1 调试系统 配合厂商调试设备、系统相关设 施以便满足各项设计功能 工程实施组 9.2 与原有设备和应用系 统的衔接 整体进行调试，实现本项目建设 目的。 工程实施组 1010 系统初步验收系统初步验收根据验收方案进行系统初步验收系统验收组 10.1 系统初步验收 本公司和客户单位组成验收小组， 根据系统验收方案共同验收 系统验收组 工程实施组 10.2 提交项目技术文档 汇集所有验收文档提交给客户单 位 系统验收组 文档组 实施后期实施后期 编号编号实施环节实施环节具体任务简述具体任务简述负责小组负责小组 1111 系统试运行 查找和发现系统运行中的隐患， 并及时解决 工程实施组 1212 技术文档提交提交所有阶段文档 文档组 设计规划组 12.1 设备到货前文档提交 提交规划方案、培训计划、设备 安装调试计划、验收方案 文档组 设计规划组 12.2 设备到货后文档提交 将计划类、技术类、安装类文档 提交给客户单位 文档组 设计规划组 12.3 项目完成时文档提交 将测试类、验收类文档提交给客 户单位 文档组 工程实施组 1313 课堂培训 为项目单位提供课堂培训，培训 系统的结构、设备安装调试方法、 系统运行维护方法 培训组 1414 工程终验工程终验 系统验收小组根据系统验收方案 对此次项目实施系统进行最终验 收 系统验收组 1515 技术支持与售后服务技术支持与售后服务 本公司提供合同承诺的技术支持 与售后服务 支持服务组 2.7 工期保证措施工期保证措施 本公司承建过许多大型系统工程和大型的集成项目，在项目组织、管理、 协调、控制方面有着丰富的实践经验。在大型系统的集成项目中总结了一些行 之有效的保证项目建设工期的措施。 2.7.1 制定详细的实施规范制定详细的实施规范 要保证系统的协调性、统一性和连续性,就需要在实施之前制定严格、详细 的实施规范。 实施规范的内容主要包括：系统设计规范、系统安装调试规范、系统测试 规范、系统验收规范以及项目管理规范等。 实施规范在项目实施过程中起着事前约定的作用,需要所有项目参与人员共 同遵守。它约束实施人员的行为和步骤，以便在整个系统的建设中统一步调和 提高效率,也便于今后的系统维护和扩展工作。 2.7.2 合理的人员构成与管理合理的人员构成与管理 项目建设的成功需要有一支优秀的项目建设队伍，高效的项目建设队伍需 要有一个合理的人员构成。本公司为本项目组织的项目实施组包括主机工程师、 存储和调试工程师、网络工程师以及其他系统的工程师。我们的工程师都经过 专业培训，不仅熟悉本项目的产品和网络技术，并且都参加过大型系统工程的 实施，其中大部分的工程师都是拥有专业认证的工程师。 2.7.3 严格控制项目实施进度严格控制项目实施进度 由于本工程实施时间紧张，如何严格控制每一个步骤的实施时间，使项目 实施的每一个环节丝丝相扣、严丝合缝，最终保证在既定的工期顺利完成任务， 是我们必须精心研究、严格部署的内容。为此，我们采取了如下措施： 1、充分利用设备到货之前的时间，对本项目进行详细调研，完善网络、网 络应用等系统设计、对初步设计方案进行完善和修改，并撰写出详细的项目集 成实施方案，以保证在设备到货之后，节省实际系统安装调试的时间； 2、同时，在此期间安排课堂培训，使项目单位技术人员在设备安装调试之 前熟悉系统设计和各种设备的功能性能； 3、在开始安装调试之后，严格控制每一个实施步骤，要求项目人员在规定 的时间内，必须完成既定任务； 4、规定奖惩制度，项目人员按进度完成任务奖励，拖延进度重罚。 3 集成实施方案集成实施方案 3.1 集成实施环节规划集成实施环节规划 3.1.1 设备订货及到货设备订货及到货 本公司与项目单位签订合同后，将立即完成向相关厂商订购合同中货物的 工作。 本公司长期与国内外设备厂商、软件厂商合作，并一直作为其中一些厂商 的中国总代理，熟知订货、进关等工作流程，能够很好地协调货物的生产和运 输问题。 在到货期间，我们将保持与各厂商的联系，密切跟踪货物生产、运输情况。 我们将以到货情况跟踪表的形式，每周向项目单位通报一次货物情况。 到货情况跟踪表格式如下： 设备名称设备名称涉及厂商涉及厂商到货情况到货情况问题问题原因原因报告时间报告时间报告人报告人 在所有设备的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行包装，包装符 合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损 地运抵目的地。 在设备订单确认后，我公司将及时向监理、总包、业主呈报采购合同复印 件以及相应设备的报审材料，待报审通过后，立即下单订货。 3.1.2 实施现场情况调研实施现场情况调研 由于本项目涉及实施设备多、施工工期紧，为确保工程实施小组到达现场 后能够尽快展开工作，保证项目顺利进行，本公司将在实施前期对项目单位现 场环境及线路进行核实，通过电子邮件、传真、电话等形式，下发现场环境、 线路情况等调查表，同时，我们还将在合同签订后向项目单位提交主要设备的 具体环境要求（包括设备机架（柜）外型尺寸、重量、面板布置、进出线方式； 设备所需电源种类、功耗、电压、地线要求；设备机房荷重及环境要求；设备 安装方式和抗震措施；网络设备及线缆等的维护标识方式等） ，并派出技术人员 前往现场进行勘查。在项目单位的积极配合下，确保在现场实施工作开始前完 成场地环境准备工作。 现场环境调查表格式如下： 项目单位项目单位填表日期填表日期 联系人联系人联系电话联系电话 电子邮件电子邮件传真传真 联系地址联系地址邮编邮编 调查内容调查内容 机房情况机房情况 机房的空间尺寸 机房现有放置一个标准机柜的空间 机房设备是否采用 UPS 供电 空调的电源是否与设备分开 UPS 的剩余负载量 可用电源接线板数量 是否有机房专用接地系统 地板是否使用防静电材料 供新设备使用的插座内的零线和地线间的电压 是否小于 1 伏特（UPS 输出） 供新设备使用的插座内的火线和零线间的电压 是否在 198232 伏特之间（UPS 输出） 现有局域网情况现有局域网情况 核心交换机空闲端口数量 是否支持 VLAN 3.1.3 设备报验进场设备报验进场 本公司将在设备到达制定到货地点一周前向项目单位提供提交详细的设备 供货清单，由项目单位确认。并提交全部设备的报验工作。 在各类设备到达项目单位指定的到货地点后，即由工程实施组的技术人员 与项目单位共同进行设备验收工作。 若验收结果合格，由项目单位、参与验收的有关人员和本公司共同在硬件 设备及系统软件验收清单上签字，并注明日期。同时，使用验货记录表，对设 备的序列号进行详细登记，以便于进行设备的保修事宜。 3.1.4 现场安装调试与现场培训现场安装调试与现场培训 设备验收工作完成后，工程实施组的技术人员将开始系统安装调试工作。 在安装调试前，工程师将会为项目单位的技术人员进行现场设备配置与调试培 训。本公司真诚希望项目单位的技术人员能够共同参加项目的现场安装调试， 结合现场培训，更好地熟悉产品配置，为今后系统维护打下坚实的基础。在安 装调试过程中，本公司的技术人员将为项目单位的技术人员进行现场培训，务 求项目单位的技术人员能够熟练的掌握设备的使用和维护。 安装调试的具体内容如下： (1) 高清网络监控系统安装调试； (2) 彩色可视对讲门禁系统安装调试； (3) 电子巡更系统安装调试； (4) 停车场管理系统安装调试； （5）电梯控制系统安装调试； (6) 机房工程等子系统安装调试； 本公司在现场实施过程中将本着“准备充分进现场、实施完毕再撤离”的 原则，争取在每个实施节点做到一次实施完毕，一次测试通过。 在实施过程中，实施人员将每天详细记录工作进度、具体工作内容以及发 生的问题及解决方法，由双方现场工作人员签字，一式两份，双方各执一份。 为保证工程实施的顺利进行，工程实施组在出发之前，将召开预备会，明 确实施步骤，强调实施期间的注意事项，结合项目具体情况制定现场实施规范， 并且按照实施准备流程进行准备，实施准备流程如下： 了解实施环境，协助用户解决问题，使 具备实施条件 与项目经理沟通，明确工程任务及进度 安排行程，并提前3天通知项目单位实 施小组到达现场的时间及实施进度 准备实施工具：携带笔记本电脑、防静 电护腕、万用表、螺丝刀一套、网络跳 线若干、反接线若干、console线若干 、tftp和ftp软件等 制定用户、厂商等实施合作单位联系人 名单，确认到货情况、到货是否齐全 携带到货验收表、设备参数表、实施方 案、技术方案、设备配置维护手册、培 训手册等纸质和电子文档 3.1.5 系统联调系统联调 各子系统现场安装调试后，我们将进行系统的联调。系统联调分为单体联 调和整体联调。单体联调指的是系统自身的联调，整体联调指的是与各应用配 合的联调。 在系统联调阶段，一旦出现异常和故障，实施小组将立即通报实施组负责 人及调度管理组，及时进行技术协调，尽快解决故障。 同时，实施小组将填写工程问题报告单，详细记录问题所在，为调度组处 理问题提供详尽的依据。 工程问题报告单格式如下： 工程问题报告单工程问题报告单 （文件编号：MT-OP02B 版次：V02） 记录编号：MT-OP02B- 报告人记录编号 单 位报告日期 联系电话 问题分析问题分析 问题类型确定： 技术原理 设备硬件 操作系统平台 网络布线 通信线路 系统应用软件 软件版本升级 客户需求变更 其他 问题描述（如空间不够可加附页）：问题描述（如空间不够可加附页）： 实施组负责人意见及签名：实施组负责人意见及签名： 调度管理组批示意见及签字： 3.1.6 系统初步验收系统初步验收 在完成系统联调工作后，本公司将向项目单位提供初步验收申请以及相关 的测试文件草案以及验收规范，由项目单位、参与验收的相关单位和本公司共 同确认并形成最终测试文件和验收规范后，共同对系统进行系统初步验收。 如果通过验收，则系统进入试运行阶段。在试运行中，由本公司技术人员 负责系统的运行维护。 3.1.7 系统试运行系统试运行 通过安装验收后，整个系统所要求的功能已全部实现。为确保系统能够稳 定、高效地运行，消除故障隐患，将通过为期 30 天的试运行阶段随时跟踪系统 运行状况。做到及时发现并解决问题。在试运行期间，本公司将为项目单位提 供运行维护，技术人员根据系统运行情况填写系统运行情况定期跟踪报告 ， 并将出现的问题进行汇总记录，系统运行情况定期跟踪报告格式如下： 系统运行情况定期跟踪报告系统运行情况定期跟踪报告 项目单位：项目单位： 项目单位地址：项目单位地址： 项目单位联系人：项目单位联系人：联系电话：联系电话： 质量跟踪时间：质量跟踪时间：报告编号：报告编号： 项目 1稳定 偶尔出故障 经常出故障 设备系统设备系统 1 1 项目 2稳定 偶尔出故障 经常出故障 项目 2稳定 偶尔出故障 经常出故障 项目 2稳定 偶尔出故障 经常出故障 运行运行 情况情况 设备系统设备系统 2 2 项目 2稳定 偶尔出故障 经常出故障 项目单位需求和意见：项目单位需求和意见： 对需求和意见的处理办法和处理情况：对需求和意见的处理办法和处理情况： 执行人（签字）： 3.1.8 课堂培训课堂培训 在本项目试运行期间，本公司将为项目单位技术人员提供课堂培训。培训 的课程内容主要包括系统结构、设备和软件安装调试方法和系统运行维护方法 等。具体的培训时间、地点与项目单位具体协商。 3.1.9 技术文档提交技术文档提交 在项目实施期间，我们将编写各类技术文档，及时提交项目单位；在项目 完成时将全部技术文档汇集成册交付给项目单位。 我们将同时提供所有设备的中文技术文件。 有关技术文档的内容请参见本部分“项目文档管理” 。 3.1.10工程竣工工程竣工 在系统试运行期结束后，本公司将向采购人提交全部文档、图纸、技术报 告以及相关测试数据，并与项目单位、参与验收的其他单位组成联合验收组， 按照项目单位所提出的详细整体功能、性能要求逐项验收，验收合格后，双方 在工程竣工报告上签字。 3.1.11技术支持与售后服务技术支持与售后服务 在工程终验后，系统将进入技术支持与售后服务阶段，由本公司客户服务 中心对系统进行技术支持与售后服务工作。 4 施工质量管理施工质量管理 4.1 质量承诺质量承诺 严格按招标文件及承包合同的要求，保证工程质量等级达到合格，实现智 能化系统设备供货及安装建设优质工程的目标。 4.2 质量保障措施说明质量保障措施说明 本公司将依据 ISO9000 质量管理体系的要求，对项目全过程进行监控，以 保证工程质量。 本公司通过了 ISO9000 质量管理体系认证，树立了以客户为中心的思想。 公司在发展过程中开拓创新，与时俱进，不断改进和完善自己。确定了以下质 量方针： 以客户为中心，通过持续的过程改进，提供高质量的软件产品与系统集成以客户为中心，通过持续的过程改进，提供高质量的软件产品与系统集成 服务，实现员工、企业、客户和社会的最大价值。服务，实现员工、企业、客户和社会的最大价值。 为了实现质量方针，公司制订了长期质量目标： 提高全员质量意识，加强过程质量控制，确保自主产品合格率高于提高全员质量意识，加强过程质量控制，确保自主产品合格率高于 99%， 工程验收合格率工程验收合格率 100%，服务响应时间不超过，服务响应时间不超过 24 小时，客户投诉率低于小时，客户投诉率低于 1%， 客户满意度高于客户满意度高于 99%，赢得客户的信赖与满意。，赢得客户的信赖与满意。 本公司凭借多年从事系统集成工作的经验，总结实际工作的切身体会与正 反两方面的经验教训，逐步形成了一套以 ISO9001 质量体系标准为基础的系统 集成工程管理流程与规范。 公司通过对ISO9001 质量管理体系文件的编写、评审、试运行，修改、 再评审、再修改，正式运行，过程持续改进等系统的工作，并使用相应的实施 方法和手段，在多个大型系统集成项目中得到了推广应用，取得了很好的效果。 为了保证整个工程能够自始至终有序、保质保量按计划地完成，本公司组 织了一批具有较为扎实的项目管理理论知识和丰富的系统工程实践经验的项目 管理人员、ISO9000 质量管理人员、工程技术人员组成项目队伍通过遵循 ISO9000 质量管理体系要求，规范项目的业务过程，降低和消除项目风险，保 证项目实施的质量和工期。对于项目全过程的质量保障，主要包括： 项目实施过程的质量保障 售后服务阶段的质量保障 培训的质量保障 4.3 集成实施标准与规范集成实施标准与规范 在项目实施过程中，各分包承建商有相互配合共同完成整体建设任务的责 任，因此统一的标准与规范对于大型信息系统尤其是多个承建单位共同实施的 系统尤为重要，我们根据国家一些相关的规范和标准结合实际的集成工作，制 定了严格、详细的项目实施标准及规范，以约束实施人员的设计、实施，让所 有参加项目的单位及人员，遵照统一标准及规范进行实施，保证项目实施规范 地进行。 实施标准规范的内容主要包括： 管理规范 设计规范 实施规范 4.3.1 管理规范管理规范 在项目实施过程中，本公司根据制定的项目管理规范，约束、监督和管理 项目所实施人员以及各分包承建商，按照此管理规范执行，管理规范包括： 会议讨论纪要 评审记录 分包项目过程评价报告 工程实施变更单 工程问题报告单 承包商评价报告 项目周报 个人工作情况周报 服务反馈表 客户投诉记录 咨询记录 培训班征求意见表 4.3.2 设计规范设计规范 在项目实施过程中，本公司根据制定的工程设计规范，约束、监督和管理 项目所实施人员以及各分包承建商，按照此设计规范执行，设计规范包括： 需求分析报告 方案编写规划及审核表 系统集成项目实施规划设计 项目试运行计划 项目验收测试计划 培训班实施计划 教材编写审批表 会议讨论纪要 4.3.3 实施规范实施规范 系统集成项目实施规划 设备检查与测试记录 项目分承包验收报告单 培训班总结报告 项目总结报告 项目试运行报告 项目阶段总结报告 项目验收测试报告 项目文档与资料交接清单 集成客户满意度调查 服务反馈表 服务记录 4.4 质量保证计划质量保证计划 项目质量保证计划是质量保证重要部分，本公司针对本项目质量保证计划 如下： 1. 依据项目实施的里程碑确定项目的质量控制要点及措施等内容。本项目 质量控制监控点包含方案确定、设备验货、设备安装检查、系统连通性测试、 系统性能测试、最终验收测试等； 2. 配置管理计划、测试计划、验收计划、用户培训计划确保质量计划实施； 3. 阶段评审和联合评审质保计划设定重要的质量监控点，并在质量监控 点处进行评审。甲乙双方共同决定联合评审； 4. 配置管理：确保项目组成员使用最新、一致的设备配置，确保项目组的 技术文件受到保护，增加项目的可视性； 5. 制定配置管理计划并对配置项进行标识及跟踪，定期给出配置状态报告； 6. 文档管理：确保按时生成文档，保护文档这一宝贵财富。按阶段、按角 色生成项目技术文档。设立专职的文件资料员保管文件，并对文档进行编号管 理； 7. 更改控制：确保更改经过严格的程序并已通知到所有的有关人员。更改 控制的四个必须步骤：更改申请审批更改实施更改验证更改 传递；基本配置的更改必须进行更改控制。 4.5 质量保障措施质量保障措施 在项目实施过程中，根据项目实施阶段采取分阶段的质量保障措施，具体 保障措施与方法包括： (1) 实施前期 制定详细的技术方案、配置文档等； 对整个项目的实施进度、人力资源进行详细周密的安排和筹划，形成 集成项目实施规划； 根据系统集成项目测试计划编写规范及用户的要求制定相应的测 试计划。 (2) 实施中期 所有项目实施人员定期向项目经理提交个人工作情况周报，使项目经 理完全掌握每个人的工作情况与进度； 在项目进行中，根据具体情况，提交问题报告单、工程实施变更单等 项目记录报告； 项目经理负责定期向项目领导小组等高层提交项目工作情况周报，汇 报工作进展情况。 (3) 实施后期 提交项目阶段总结报告，并根据测试计划进行系统测试，提交测试报 告； 根据测试报告，并协助项目单位进行验收，提交验收测试报告、项目 总结报告。 4.6 质量管理流程质量管理流程 (1)实施流程图 制制定定实实施施计计划划 审审批批 实实施施准准备备 Y 项项目目经经理理 ：起草 项目实施计划 初稿 N 项项目目组组成成员员：监监控控并并记记录录系系统统运运行行 状状况况，调调试试设设备备到到最最佳佳状状态态 ，提提供供 技技术术支支持持保保障障 。 审审批批 N 提提交交项项目目实实施施计计划划 Y 试试运运行行 结结束束 变变更更 管管理理 Y 项目实施计划 （初稿） 项目工作情况周报 部部门门经经理理/ /总总部部领领导导：审批意见 项项目目经经理理 ： 提交审批通过的 工程 实施变更单 给管理部 项项目目经经理理 ： 组织项目实施 项项目目组组成成员员 ： 进行设备安装调试 ， 解决出现的问题 ，按照进度计划 进行实施。 项项目目经经理理 ： 将审批通过的 项目实 施计划 提交管理部 项目实施计划 部部门门经经理理 ：审批意见 工程实施变更单 试运行报告 配置/ 实施文档 工程问题报告单 项项目目组组成成员员 ： 做实施准备 ， 如进行项目情况 的汇总， 详细了解实施方案 ， 进行内部培 训， 完成实施手册 、配置参数 、 培训教材和 验收表格的编写 ， 核实现场实施条件 包括机房、会议室环境 列出所需工具 ，准备清单 进行出差准备等 。确认到货情况，提前通知用 户单位实施小组到达现场的时间和实施进度 。 变变更更 详细实施方案 实施手册 配置参数表 用户培训教材 验收表格 技术方案 项项目目经经理理 ： 提交审批通过的 工程 实施变更单 给管理部 设设备备验验收收 产品验收单 工程问题报告单 项项目目组组成成员员 ：填写 产品验收报 告， 安安装装调调试试 初验收测试计划 初验收测试报告 初初验验收收 项项目目组组成成员员 ： 对系统进行测试 ，测 试结果需要用户签字确认。 项项目目经经理理 ： 汇总前期实施出现的问 题，进行内部交流 。 与用户交流前期实施情况， 并对后 期实施进度进行规划或调整 。 向管理部相关过程控制员提交现阶 段产生的所有文档 阶阶段段总总结结并并提提 交交技技术术文文档档 项目阶段总结报告 项目文档与资料交接清单 项项目目组组成成员员 ：按按照照用用户户认认可可的的验验收收 进进行行试试运运行行报报告告和和用用户户一一起起对对整整个个 系系统统进进行行最最终终验验收收 系系统统终终验验 最终验收报告 开开始始 项项目目实实施施流流程程 合合同同 订订货货 用用户户单单位位 实实施施现现场场情情况况调调研研 ：项项目目经经理理 (2)验收流程图 到到货货验验收收准准备备 审审批批 N 开开始始 申申请请验验收收 Y 变变更更 管管理理 Y 项项目目组组：准备初验所需相应文档 项项目目经经理理：组织初验工作 ，并提交 初验文档 项目到货验收计划 项目到货验收报告（ 草稿） 部部门门经经理理/ /总总部部领领导导：审批 试运行测试验收申请 项项目目经经理理：提交审批通过的 工程 实施变更单给管理部 工程实施变更单 设设备备验验收收 项目到货验收计划 项目到货验收报告 项项目目经经理理 ：组织初验工作 用用户户：认可、通过初验 变变更更 项项目目经经理理：向用户提出初验申请 用用户户：确认初验时间 项项目目验验收收( (包包括括设设备备验验收收、 初初验验收收 、 系系统统终终验验 ) ) 初初验验收收 项项目目组组/ /公公司司相相关关人人员员 、用用户户：联 合对项目进行试运行验收 试运行验收测试计划 试运行验收测试报告 系系统统终终验验 结结束束 项项目目组组/ /公公司司相相关关人人员员 、用用户户：联 合对项目进行验收 测试验收申请 验收测试计划 验收测试报告 项目验收报告 系统维护手册 4.7 质量管理体系文件质量管理体系文件 项目实施过程中使用的系统集成业务质量管