质量管理体系考试试题1

质量管理体系 姓名: 一、 单选题(30分)1.2000版ISO9000系列标准,突出( A )是提高质量管理体系有效性和效率的重要途径.A 持续改进 B领导的作用 C与供方互利的关系 D质量控制2.下列说法正确的是( B )A审核委托方不可以是管理体系认证机构.B审核委托方可以要求对自己的管理体系进行审核的受审核方.C审核结论与审核目的无关 D审核结论就是最终审核结果3.审核报告属于( B ). A受审核方 B审核委托方 C认证机构.D审核组4.审核目的有(B )确定. A审核组长 B委托方 C组员 D受审核方.5.2002年5月1日起,中国对强制性产品认证使用的标志为( C ).A“长城”标志 B“CCIB”标志 C“CCC”标志 D方圆认证标志6.产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是( B ).A认证对象相同 B都对组织的质量管理体系进行审核C获准认证的条件相同 认证方式相同7.行业标准由( C )编制计划,组织草拟,统一审批、编号、发布.A国家官方标准化机构 B国家政府授权的有关部门C国务院有关行政主管部门 D国务院标准化行政主管部门8.( D )是依靠检验人员的感官进行产品评价或判断的检查.A物理检验 B化学检验 C理化检验 D感官检验9.作为基层管理者尤其需要较强的( A ).A技术技能 B概念技能 C人际技能 D以上都不对10.戴明的主要质量观点有( B ).A质量来源于顾客要求 B引起质量不良的原因不是工人,而是公司的管理系统C以顾客为关注焦点 D全公司范围内的质量管理11.2000版标准( B )在ISO9001标准基础上增加行业特殊要求的条款.A不允许B允许 C要求 D已经12.原先顾客认为好的产品因顾客要求的提高而不再受到欢迎,这反映质量的( C ).A经济性 B广义性别 C时效性 D相对性13.从管理职能的作用看,下列说法正确的是( D ).A计划是手段 B组织是前提 C控制是保障 D领导是关键14.( B )是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述和其他信息.A审核发现 B审核证据 C审核准则 D审核结论15.在历史上,计量的对象主要是( D ). A实物量 B算术量 C工程量 D物理量16.中华人民共和国标准化法规定我国标准分为( B )级.A三 B四 C五 D二17物美价廉、物有所值反映了质量的( A )特性.A经济性 B广义性 C时效性 D相对性18关于顾客满意,下列提法正确的是( B ).A顾客感知质量等于认知质量,则顾客满意 B顾客感知质量于认知质量相匹配,则顾客满意 C顾客没有抱怨,则顾客满意 D顾客感知质量大于认知质量,则顾客抱怨19.在相同的测量条件下,对同一被测量进行连续多次测量所得结果之间的一致性,就是测量结果的( C ). A准确性 B精确性 C重复性 D再现性20服务质量特性可分为五种类型,但不包括( C ).A可靠性 B保证性 C可维修性 D响应性21.( B )是指若超过规定的特性要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性.A关键 B重要 C次要 D一般22ISO9004标准提供了( A )ISO9001要求的建议和指南.A超出 B对应 C少于 D改进23全面质量管理现在改用( A )来代替.A TQM B TQC C TCM DCQM24标准以科学、技术和经验的综合成果为基础,以( A )为目的.A促进最佳社会效益B促进产品质量提高 C促进技术进步 D减少和消除贸易技术壁垒25以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是( C ).A社会责任 B价值创造过程 C经营结果 D产品质量26现场审核中的首次会议应当由( A )主持.A审核组长 B向导 C企业的最高管理者 D企业授权的代表27.质量检验的“鉴别”功能是指( C )A判别检验人员是否符合规定要求 B判别检验设备是否符合规定要求C判别产品质量是否符合规定要求 D判别检验文件是否符合规定要求28.GB/T19000族质量管理体系与优秀管理模式之间的差别在于它们( B ).A制定主体不同 B应用范围不同 C主要步骤不同 D对组织的功能不同29.狭义的认为,计量是测量结果( D )有关的,与测量不确定度联系在一起的一种规范化的测量. A有效性 B准确系数 C误差范围 D置信度30.1985年9月6日经第六届全国代表大会常务委员会第十二次会议审议通过计量法,中华人民共和国主席令予以供不公布,自( C )年( )月( )日起施行.A1985 12 1 B1985 12 30 C1986 7 1 D1986 12 1二.多项选择题(多选不得分,少选得0.5分,选对得2分)31.在质量方面的指挥和控制活动,主要包括( ABC ).A制定方针、目标 B质量策划 C质量改进 D建立管理体系32.测量仪器校准的主要目的是( ABCD )A测量示值误差 B调整测量仪器对示值加以修正C给标尺赋值或给参考物质的特性赋值 D实现溯源性33所为强制检定,是指由法定计量检定机构对某些测量仪器实现规定的定点定期的检定,在我国( AB )属于强制检定的管理范围.A社会公用计量标准 B企业、事业单位的最高计量标准 C用于企业内部结算的测量仪器 D用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境检测的工作测量仪器34.为持续开展质量改进活动,企业上层管理者“不宜下放”的职责有(ACD ).A批准质量方针和质量目标 B积极参与具体的质量改进活动C为企业质量改进提供资源保证 D参加质量委员会的工作35.过程由( ABC )环节组成. A输入 B输出 实施活动 D结果36.下面属于顾客的是( ABCD ). A消费者 B委托人 C使用者 D采购方 37.在顾客满意度测评中与服务有关的指标包括( ABC ).A售前服务 B售后服务 C处理顾客抱怨 D供货迅速准时38.卓越绩效评价准则中有关过程的类目包括(ABC ).A领导 B战略 C顾客与市场 D经营结果39.下列国际组织缩写正确的是( ABCD ).A.国际电工委员会(IEC) B国际电信联盟(ITU)C食品法典委员会(CAC) D国际卫生组织(WHO)40贸易技术壁垒(TBT)协议规定的正当目标包括( ABCD ).A国家安全 B保护人身安全或健康 C防止欺诈行为 D其他目的41产品质量法立法的基本原则主要有偿使用(ABC ).A有限范围原则 B统一立法、区别管理的原则 C优胜劣汰原则 D属性原则42.中国名牌产品标志的标准色由点到面( ABD )颜色构成. A红 B蓝 C绿 D灰43.以下内容属于产品质量法对企业质量管理要求的有( AC ).A企业应当建全内部产品质量管理制度 C实施质量成本管理C严格实施岗位质量规范 D开展方针目标管理44.ISO9000标准的发展共经历了以下( BCD )版本.A1986版ISO9000系列标准 B1987版ISO9000系列标准C1994版ISO9000系列标准D2000版ISO9000系列标准45.关于质量管理体系审核和质量管理体系认证说法正确的是(BC ).A质量管理体系认证是质量管理体系审核的基础和核心B质量管理体系认证必须进行纠正措施的验证C审核仅需要提高审核报告D当颁发认证证书后,认证活动即告结束46满足GB/T190012000标准要求的质量手册的内容包括( AD ).A质量管理体系的范围 B质量管理体系的术语C质量计划和质量控制 D质量管理体系过程之间相互作用的描述47.审核范围和准则应由(BD )根据审核方案程度确定.A受审核方 B审核委托方 C审核组 D审核组长48.合格评定包括( CD ). A合格评价 B检测 C认证 D认可49.国家标准的编写由( ABC )部分组成.A国家标准的代号 B国家标准发布的顺序号C国家标准发布的年号 D国家标准发布的区域代号50.下列对审核证据的理解正确的是( BD ).A审核证据就是得到的信息 B审核证据可以是定性的或定量的C审核证据不包括事实陈述 D审核证据可通过面谈的方式获得51.审核的目的是( ABD ).A确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度.B评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力C评价管理体系实现特定目标的效率 D识别管理体系潜在的改进方面52.下列说法正确的是( BCD ).A第三方审核以相关方名义进行B按审核委托方分类可将审核分为第一方审核、第二方审核、第三方审核C审核可依其对象不同分为体系审核、过程审核、产品审核D第一方审核亦称内部审核53. 下列说法正确的是(BCD )A认可的对象是产品、服务和管理体系B认可的对象是认证机构、检查机构、实验室以及从事审核、评价等认证活动的人员C产品认证是强制性认证,管理体系认证一般是自愿性认证D认证的依据是相关技术规范,相关技术规范的强制要求或标准54.顾客要求是指( ABCD ).A明示的 B必须履行的要求或期望 C不言而喻的惯例 D法律法规的要求55.GB/T19580卓越绩效评价准则和GB/Z卓越绩效评价准则实施指南制定的目的是( AC ).A评定国家质量奖企业 B获得国际认可C引导组织追求卓越绩效、提高产品、服务和经营质量、增强竞争优势D规范企业基础管理,确保产品和服务质量56.销售者的产品质量义务有( BCD ).A保证产品标识符合法律法规要求 B严格执行进货检查验收制度C保持产品原有质量 D严禁销售假冒伪劣产品57.产品质量法明令禁止的产品质量欺诈行为(BCD ).A随意利用、设计质量等图象标志 B禁止伪造产品的产地C产品和包装上标注的厂名、厂址必须真实,禁止伪造或冒用他人的厂名和厂址D禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好58.以下有关全面质量管理含义论述正确的是(ACD ).A全面质量管理以质量为忠心,全员参与为基础B建立质量管理体系是质量管理的主要任务C全面质量管理是组织进行管理的一个方法途径D将质量概念扩充为全部质量目标59下列说法,( BCD )是正确的.A程序是文件B程序是为进行某项过程活动所规定的途径C程序可以形成文件 D程序是一种方法途径60.企业标准包括( AC ).A技术标准 B原材料及半成品标准C企业管理标准 D生产管理标准61.TBT协议的基本原则中标准协调原则包括( AD ).A技术法规 B生产者的利益C合格评定程序 D国际标准机构62.ISO9000族标准的核心标准包括(ABCD ).AISO9000 BISO9001 CISO9004 DISO1901163.质量管理体系评审重点是对质量管理体系(BCD)的评审符合性适宜性充分性有效性查验原始记录凭证的检验形式主要适用情况是（ACD）物资采购批量大与供方互利关系密切供方信誉好，产品质量稳定检测的设备昂贵按对产品形成损害程度分类，检验可分为（BD）后果严重的检验破坏性检验非破坏性检验后果轻微的检验针对实物检验，检验部门按规定要做（ABD）工作观察试验解体测量基本单位包括（AB）长度时间热量电流下列单位中，（ABCD）属于我国法定计量单位小时海里公顷牛顿测量误差分量按其特性可分为（BD）相对误差系统误差随机误差绝对误差计量的内容包括（ABD）计量管理测量仪器测量标准测量不确定度、数据处理与测量理论及方法三、 综合分析题企业通过质量管理体系认证后,就如何确保质量管理体系持续有效、证书保持等有关问题与认证机构进行了沟通,明确了下列相关事宜:71.企业在获证后按GB/T19001标准规定应坚持进行(CD ).A新产品开发 B生产工艺更新 C内部评审 D管理评审72.企业在获证后应接受认证机构的监督审核,以寻求认证证书的保持,在认证证书有效期内,认证机构一般将获证实施( C)监督审核.A一次 B二次 C三次 D四次73.认证证书的有效期一般为( C ).A一年 B二年 C三年 D四年一家电子产品企业,为改进企业的质量检验工作,发动检验人员进行研讨,对质量检验的改革进行探索,他们涉及了以下问题.74.多数检验人员认为应调动作业人员和质检人员等多方面人员对质量把关的积极性,采取( B )三结合的检验形式.A管理人员检验、作业人员检验、专检人员检验B作业人员检验、相邻作业人员互检、专检人员检验C客户派人检验、作业人员检验、专检人员检验D管理部门检验、生产部门检验、检验部门检验75.讨论得出以下共识,在产品形成过程中( ABD )的情况宜用专检.A质量特性要求高 B检测技术复杂、操作难度大C质检人员经验丰富 D检测设备复杂、昂贵76针对公司产品特点和人力资源的优势,为完善检测方法,可更多地采用物理检测手段,例如( CD )试验和检验.A电性能 B固定和流动 C光学和声学 D振动和冲击77.针对公司某个小批量手工作业,质量不够稳定的作业过程,应加强检验,由部分检验改为( C ).A抽样检验 B流动检验 C全数检验 D首件检验78.(1)如果将14.2500数值修约,修约间隔为0.1,那么修约数为( A ).A14.2 B14.3 C14.25 D14.250 (2)如果要求将234 575按50的修约间隔修约,那么修约数为( B ). A234 500 B234 550 C234 600 D234 650 (3)将12.5499修约为三为有效数字的正确写法是( D ). A12.50 B12.55 C12.6 12.5答案1A2B3B4B5C6B7C8D9A10B11B12C13D14B15D16B17A18B19C20C21B22A23A24A25C26A27C28B29D30C31ABC32ABCD33AB34ACD35ABC36ABCD37ABC38ABC39ABCD40ABCD41ABC42ABD43AC44BCD45BC46AD47BD48CD49ABC50BD51ABD52