顾问的价值V10110830原创投稿给无忧PPT作.ppt

顾问的价值,陈德根 中央大客户事业部 2011年08月,如果你不知道该做什么，那么客户就让你什么都做,1.1.项目的定义,项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。 项目的“临时性”是指项目有明确的起点和终点。 当项目目标达成时，或当项目因不会或不能达到目标而中止时，或当项目需求不复存在时，项目就结束了。,1.2.什么是项目管理,项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。,Co-UFIDA项目管理，是对项目实施过程中的各种项目要素进行控制，以保证项目顺利实施。,1.3.什么是实施,专业 服务,1.4.IT项目的发展历程与趋势,2005-2010,2000-2004,2000年之前,工具 软件,部门级,一体化,代表应用：word、cad等 机会： 社会培训机构 影响：电脑走进生活,代表应用：电算化、OA 机会： U8的成功 影响： 极大提升效率 问题： 信息孤岛,代表应用：ERP、GRP，SOA、系统集成、主数据、ESB等 机会：强者恒强 影响：全面信息化时代来临 问题：信息化能力要求高,IT规划、系统集成、决策支持是下一阶段的信息化制高点，而云技术将改变IT世界。,2010年开始,价值链,代表应用：JIT 机会：云 制高点：IT规划、系统集成、决策支持,个人观点,1.5.政府信息化可能的趋势,国资委是如何评价央企信息化水平的？,在企业管理信息化垂直整合，主营业务信息化水平整合是大趋势，政府呢（等政策）？,信息化的分析纬度,管理信息化： 财务、人事、OA等职能管理部门的信息化。 主营业务信息化： （银行）存取款系统，（券商）股票交易系统，（政府）电子政务系统、“金”字工程等。,2.1.项目中顾问的价值,重复劳动、易用性、操作简便、功能强大 希望针对性地解决工作量问题,提升效率、降低风险、突出业绩、 优化流程、改善服务 希望借鉴其他单位的管理实践,关注管理问题、管理意图、决策支持、战略与规划、 提升管控能力 希望借助行业最佳实践达成组织的目标，管理顽症,及时、准确、全面、真实地得到需要的信息 希望信息化提升组织的管理透明度,高层管理者,监管部门,最终操作用户,中层管理者,顾问越老越值钱，多做项目可以增厚顾问的知识（智力）资本，经验就是顾问的核心竞争力。作为顾问，你能替哪个层面的人解决问题？,信息化的驱动力,2.2.顾问能力与表现特征,2.3.顾问能力与表现特征,2.4.顾问能力与表现特征,2.4.顾问能力与表现特征,3.1.实施方法论-总体,3.2.IT咨询,签订正确的合同,企业需求调研 项目风险分析 项目建议书 演示、讲标书、PPT,拟定、审核、签订 实施服务合同 工作任务书,3.3.项目规划,有效地启动项目,1-售前文档交接 2-正式和口头承诺整理 3-召开内部交接会,1-组建项目组,1-明确实施阶及交付物 2-细分实施任务 3-排定时间表 4-双方签署实施主计划,1-启动会准备 2-召开启动会 3-签署会议纪要,3.4.蓝图设计,知己、知彼,1-建立应用环境 2-产品安装 3-系统管理培训,1-培训准备 2-理念/项目管理培训 3-产品培训 4-培训考核,1-准备提纲 2-制定调研 计划 2-需求调研 3-产品匹配分析,1-需求分析报告 2-需求确认,1-编写初步方案 2-配置客户系统 3-方案的测试和调整 4-提交客户化需求,3.5.系统建设,设计、测试、验收 业务解决方案,1-基础数据准备方案 2-数据的校验和确认 3-数据转换程序的开发与测试,1-测试准备 2-系统测试 3-签署测试报告 4-完善业务解决方案,1-确认开发需求文档 2-制定开发计划 3-商务谈判 4-详细需求的编写 5-单元测试和集成测试 6-开发验收,1-提交最终业务解决方案 2-督促客户确认方案 3-整理遗留问题清单,1-编写用户岗位列表权限 2-确定岗位操作标准 3-固化工作流程手册,3.6.切换准备,完成系统切换的 准备工作,1-技术方面 2-应用方面,1-确定组织架构 2-内部支持方式,1-产品安装 2-基础数据和共用参数的设置 3-建帐和分配权限 4-数据备份,1-依据用户级别、业务、数据分配权限,1-培训计划 2-培训最终用户 3-培训教师协助培训和考核,3.7.系统切换,新旧系统的顺利更替,1-静态数据的转换计划 2-静态数据的录入和参数配置 3-数据和参数配置的校验 4-数据的备份,1-动态数据的准备方案 2-数据转换前的准备工作 3-动态数据的转换和校验 4-切换期间的业务处理,3.8.持续支持,项目的顺利验收 实施与服务交接,1-整理项目文档 2-项目总结,1-上线支持 2-问题跟踪,1-验收准备 2-项目验收会,1-项目交接 2-后续支持,3.9.项目计划如何制定,3.10.如何组织项目文档,方法论、主计划、文件夹三者统一是好习惯！,项目用同一套模版更专业！,3.11.一些常用的问题分析方法,PDCA环,鱼骨图,结构性思维是分析问题、解决问题的最有效的思维方式！,4.1.能力胜任模型,顾问能力胜任的“梦、道、力”模型,4.2.顾问知识体系（初稿）,产品知识（含计算机技术）、业务知识（通用+行业）、项目管理（标准项目管理+co-ufida实施方法论）。,能力体系 模型,通用能力,产品能力,业务知识,项目管理,A+财务标准 A+技术知识 产品相关数据库,学习能力 沟通能力 时间管理等,Pmbok知识体系 用友实施方法论,财务知识（含预算会计） 项目库业务 行业业务,5.1.团队建设-选人原则,需要什么样的人： 运维人员（标准产品、定制开发）、标准实施、项目实施,实习生，优先考虑大四在校生,从实习生中培养 外部招聘、其他部门转入,尽量从内部培养 外部招聘（需要较丰富的相关行业经验）,内部培养 挖墙角、猎头公司,管理咨询型顾问,项目经理,技术服务型顾问,产品应用型顾问,5.2.交付模式及用人原则,项目总监或大项目经理,顾问A1,顾问A2,顾问B1,顾问B2,顾问C1,顾问C2,现场项目经理A,现场项目经理B,现场项目经理C,A客户项目组,B客户项目组,C客户项目组,实施项目群管理,运维项目管理模式,运维负责人,顾问,顾问,客户分组（就近、业务或应用相似、销售部门）,客户1,客户2,客户,客户N,需要非常熟悉A+产品，老政务； 定制开发项目从实施项目组中转；,技术服务型顾问，实习生或初级顾问,要有极其丰富的项目管理经验，沟通能