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文档简介
调度员岗位说明书岗位名称: 调度员岗位编号:直属上级:销售计划部经理所属部门:销售计划部工作内容:1. 负责提前通知客户付款和提车时间;2. 负责与客户沟通到达公司的时间及方式,并及时向接待员反馈;3. 负责与客户沟通,了解客户是否需要办理临牌、养路费、保险业务,并及时向办牌员反馈信息;4. 负责与客户沟通,确定是否需要送车,对需要送车的,安排送车事宜;5. 负责跟踪车辆的生产进度;6. 负责退单业务的原因分析和及时上报;7. 完成上级交办的其他工作。权限与责任:1权限:1) 对客户送车的协调权;2) 对退单业务处理的建议权。2责任:1) 对客户付款提车时间通知的及时性与准确性负责。所受上级的指导:销售计划部经理同级沟通: 计划员、审核员、销售业务员、发车库管员所予下级的指导:岗位资格要求:l 教育背景:汽车类、管理类及相关专业大学专科以上学历l 经验:2年以上调度工作经验,2年以上汽车行业经验岗位技能要求:l 专业知识:熟悉汽车销售相关知识l 能力与技能:沟通能力、主动性、应变能力
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