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企业研究论文提高企业信息化水平增强企业竞争力摘要21世纪企业参与国际间竞争越来越激烈,赢得市场主动权就要企业快速、准确地作出各种科学决策,及时、准确的信息则是正确决策的重要因素。因此,如何建立一有效信息管理系统,是管理人员进行快速、准确决策的重要基础,是企业在竞争中立于不败之地的重要手段的方法。关键词信息化企业竞争力21世纪是信息时代。我国加入WTO,企业参与国际间竞争越来越激烈,市场节奏越来越快,产品生命周期越来越短,谁能够快一拍,谁能够获得市场主动权,就能够在竞争中获得胜利。赢得市场主动权就要企业快速、准确地作出各种科学决策,及时、准确的信息则是正确决策的重要因素。因此,如何建立一有效信息管理系统,是管理人员进行快速、准确决策的重要基础,是企业在竞争中立于不败之地的重要手段的方法。1企业信息化发展趋势在信息时代,随着信息技术的集成化和信息网络化的不断发展,企业信息化程度不断提高。企业不仅在内部形成网络,做到信息共享,使企业组织整体高效运营,而且企业还与外部网络沟通,形成互联网络。信息网络化的发展,使企业面临着知识化、数字化、虚拟化、网络化、敏捷化、全球化的变革,企业的竞争日益激烈与企业信息化程度密切相关。信息技术、信息系统和信息作为一种资源已不再仅仅支撑企业战略,而且还有助于决定企业战略,信息战略成为企业战略不可分割的一部分,竞争优势也不再仅限于成本、差异性和目标集聚三种形式,企业信息反馈经形成的独特竞争优势,知识优势逐步成为企业竞争的不可阻挡的必然趋势。目前,发达国家已将信息技术引入企业的生产、经营管理之中,一种建立在互联网络、信息技术基础之上的全新竞争战略在西方企业中得到成功应用,我国也有部分企业应用企业资源规划(ERP)软件技术,并日益成为企业竞争优势的重要手段。2企业信息反馈企业竞争企业信息化就是信息技术应用于企业生产、技术、经营管理等领域,不断提高信息资源开发效率,获取信息经济效益的过程。企业信息反馈经由于信息技术的大量朱用,改进和强化了企业物资流、资金流、人员流及信息流的集体管理,对企业固有的经营思想和管理模式产生了强烈冲击,带来了根本性的变革,信息技术与企业管理的发展与融合,使企业竞争战略管理不断创新,企业竞争力不断提高。(1)企业业务流程重组,促进组织结构变化。企业的业务和规模高带增长到一定程度后就会出现管理力量跟不上企业发展的瓶颈,如企业规模的日益膨胀,部门和人员分工的日益细化而造成的信息沟通障碍如何优化、规范企业的管理和业务流程,以适应迅速增长业务量和迅带膨胀的企业规模如何在不失控的条件下,对员工进行充分的授权,以提高工作效率等,企业面临日益复杂动荡的市场环境,传统的企业管理模式已不能适应。以现代信息技术的普遍使用作切入点,大大提高了企业内部信息流的速度与质量,从而使得企业根本无须再像传统商业模式下那样,设立许多中间组织环节。层级化(科层制)的组织结构为扁平化的组织结构所取代,也就成为一种发展的必然。在这种结构中,一方面计算机系统将取代中层监督的控制部门的大量职能,加强决策层与执行层的直接沟通,使中层管理的作用大为降低,从而减少了管理层次,削减了机构规模,另一方面,各种工作小组将成为企业的基本活动单位,管理方式从控制型转为参与型,实现了充分授权。这种组织形式通过水平、对等的信息传递来协调企业内部各部门、各小组之间的活动,实现了动态管理,不仅使信息沟通畅通、及时,降低对科层的监督协调成本,使市场和局围的信息同决策中习间的反馈更加迅速,提高了企业对市场的快速反应能力,而且极大的调动了组织成员的的潜能和积极性,促进了相互间知识和经验的交流,开成了学习型组织,从而更好地适应竞争日益激烈的市场环境。(2)有效降低成本,扩大企业竞争范围。信息技术的应用涉及整个企业的经济活动,它可以直接影响企业价值链任何一环的成本,改变和改善成本结构。①计算机辅助设计和制造技术不仅可以使企业降低新产品的设计和生产成本,还大幅度降低了对现有产品进行修改或增加新性能的成本。②由于柔性制造技术对库存管理具有替代效应,使信息化企业养活了库存量,降低了管理成本。③信息技术的应用尤其是迅速发展的电子商务大大降低了企业的交易成本,从而形成成本优势。信息化企业成本的下降,其实质是通过提高信息资源开发利用效率和扩大信息资源开发利用范围,使企业能以低信息成本实现共享管理成本,并随着管理规模的扩大形成规模管理效应,从而改变了企业的竞争方式,给企业提供了新的竞争窨,使众多企业尤其是中小企业能通过虚拟企业这种战略联盟方式显现出竞争优势。虚拟企业改变了过去企业间你死我活的输赢竞争关系,代之以竞争合作式的双赢关系,合作建立在优势互补基础上,极大地拓展了企业资源优化配置的范围,并通过联盟双方的互相学习,实现单一企业想实现而又难以实现的目标,从而扩大了经营范围,降低了风险。竞争则提高了企业的创造性和和积极性。总之,由于信息技术的发展和应用,使虚拟企业这种战略联盟组织形式成为可能,实现了以最低的柔性成本对外部需求作出敏捷的组织变化,促进了资源的最佳配置,极大地提高了企业竞争力。(3)加快产品和技术创新,提高差别化。一方面,由于Internet的发展,使全球信息获得前所未有的跨地区、跨国界流动。信息的流动创造了无限商机,尤其是随着电子商务在企业经营管理中的广泛应用,缩短了企业与消费者的距离,极大地提高了企业获取新技术、新工艺、新产品、新思路的效率,给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓市场的机会,使企业与供应商及客户建立起高效、快速的联系,从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力,使企业能迅速将消费者的需求变化及时反映到决策层,促进企业针对消费者需求进行研究与开发活动,及时改变和调整经营战略,不断向市场提供判别化的产品和服务,形成不易为竞争对手模仿的独特竞争优势。另一方面,现代信息技术与制造的结合所形成的各种企业信息技术,如计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)、计算机辅助工艺编制(CAPP)、柔性制造系统(FMS)等,实现了企业开发、设计、制造、营销及管理的高度集成化,使企业生产经营趋于并行、敏捷、智能和虚拟化,极大地增强了企业生产的柔性、敏捷性和适应性,使之更为精、灵活、高效。此外,集成制造在产品设计开发中的扩散的渗透,将稳定产品质量,大规模替代复杂工艺,使企业工业化大生产升级为工业化精细生产。信息技术的这一功能,与其说是迎合了愈演愈烈的顾客独特需求趋势,不如说它创造了这种在规模生产的独物需求市场。反过来又促进企业更高层次上的产品和技术创新。(4)提高了企业的整体管理水平。信息技术实现了跨越地域的同步信息交换,尤其是随着Internet的发展以及各种决策工具如专家系统(ES)、决策支持系统(DSS)、群体决策支持系统(GDSS)、电子会议系统(EMS)等的应用,使企业在获取、传递、利用信息资源方面,更加灵活、快捷、广域和开放,人的行为与经营流程组成了一个整体的人机系统,形成信息决策行为三者高度庥成化,从而极大地增强了决策者的信息处理能力和方案评价选择能力,拓展了决策者的思维空间,延伸了决策者的智力,最大限度地减少了决策过程中的不确定性、随意性和主观性,增强了决策的理性、科学性及快速反应,提高了决策的效益和效率。此外,企业信息化不只是计算机硬件本身,更为重要的是与管理的有机结合。即在信息化过程中通过转变传统的管理观念,提高全体员工的整体素质,建立良好的管理规模和管理流程,构建扎实的企业管理基础,实行科学管理,从而提高了企业的整体管理水平。3推进企业信息化建设,创造竞争优势信息技术的迅猛发展,既为我国企业带来发展的契机,又使我国企业面临严峻的挑战。未来社会是一个信息社会、网络社会,谁在这场信息革命中领先一步,谁便能在未来的国际竞争中占据优势,近年来,我国政府高度重视信息化工作,企业管理信息化和企业信息反馈经有了较快的发展。但是我国中小企业信息化水平一直还在非常初级的阶段,有关统计表明,真正实现了计算机较应用的企业在全国1000多万中小企业中所占的比例还不足10,与国外相比还存在很大差距,尤其是入关以后,对企业信息化的要求更为紧迫。因为今天的竞争不再是规模经
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