全文预览已结束
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
售后客服上半年工作总结售后客服上半年工作总结转眼半年又过去了,这半年来工作繁忙并充实,回忆过去的工作,有成功的喜悦也有失落的遗憾,但更多的是对今后工作的期望,现将工作总结如下:一、坚持全局观念,做好本职工作不论从事什么工作,坚持全局认识是首要的问题,现场技能服务也不破例。我以为售后服务工作的全局就是,“坚持企业形象,使客户对公司产物的称心度和忠实度最大化。”最大限制的维护客户的好处,是提高我们公司产物的中心竞争力的一个主要构成局部。做好售后服务工作,还也是对公司产物的宣传,以及对公司产物功能的谍报搜集,以便作出实时改良,使产物更好的知足现场的运用要求。二、擅长沟通交流,强于协助协调现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识,还应该具有优越的沟通交流才能,一种产物良多时分是因为运用操作欠妥才呈现了问题,而往往不是如客户反映的质量不可,所以这个时分就需求我们找出症结地点,和客户进行交流,规范操作,然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通,做到令客户称心就是对公司品牌形象的有力宣传。三、精于专业技艺,勤于现场察看随着电子行业的不断发展,竞争不断增强,如何做好电脑销后服务,也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员,要在现场勤于察看、自力考虑、多与同事交流,努力不断提高本人的营业程度。每次优异的售后服务,代表了客户对本公司产物进一步的信任。四、技能常识程度与实践操作纯熟在过去的工作中获得了一些领会,在工作中间态很主要,工作要有热情,坚持阳光的浅笑,可以拉近人与人之间的间隔,便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作,积极的思想和平缓的心态才干促进工作提高和工作的顺利,
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2024届湖南省衡阳市高三上学期期末数学试题(解析版)
- 山东省潍坊市2023-2024 学年高二下学期期中质量监测化学试题答案
- 四年级上册数学教案-1.6 亿以内数的改写-人教新课标
- 清华大学人文学院中国文学史历年考研真题汇编(含部分答案)合集
- 2024年医美行业综合研究报告
- 劳动规章制度建设-劳动规章制度解释和实施情况收集(劳动法课件)
- 问题解决(教案)二年级下册数学西师大版
- 2023年聚乙烯醇膜行业分析报告
- 丰台区2017-2018学年度第一学期期末初三英语试题
- 贵州省小学数学刘永红名师工作室简报
- 十一章小学综合实践活动课程资源
- 肺动脉高压的康复护理
- 福建省中考数学总复习课件(专题:图形变换)
- 小学教育教学提质措施指导方案
- 葫芦丝在小学音乐课堂教学的研究
- 基于深度学习的人脸识别技术研究与应用
- 建筑施工行业技术创新对推动产业融合发展的作用与影响分析
- 2016年降本增效措施汇总表
- 七年级数学重点题型强化训练01 有理数的混合运算(原卷版)
- 《人才测评服务合同书》示范文本模板
- GB/T 43430-2023藏香
评论
0/150
提交评论