现代公关礼仪规范教程第五章校园家庭公共场所礼仪.ppt

第五章 校园家庭公共场所礼仪,第一节 校园礼仪,校园是培养和造就高素质人才的基地和摇篮。,一、校园场景礼仪,（一）教学场所礼仪,1、课堂礼仪,课堂是教师对学生传授知识与技能的场所。,（1）课间。,（2）课前两分钟。,（3）迟到。,（4）遵守课堂纪律。,遵守课堂纪律既是对教师辛勤劳动的尊重，也是学生的一种基本的礼貌礼仪。,（5）注意着装。,吊带背心,超短裙,整洁的校服,各国校服欣赏,日本,美国,越南,法国,尼泊尔,西班牙,2、实验室礼仪,（1）听从安排，遵守纪律。,（2）爱护实验室设备。,（3）整理实验设备。,想一想,进出图书馆，应遵守哪些礼仪规范？,图书馆礼仪 1.不说话或通电话，不按手机键短信发个不停,不与旁人窃窃私语。 2.走路时你的鞋不发出声音 3.不吃东西，不嚼口香糖 4.不用任何东西占座，不把自己的包放在旁边暂时没有人坐的座位上 5.爱惜图书，不在书上注记或折页 6.看完的书籍按照要求放在图书馆规定的位置 7.离开图书馆时把自己的位子清理干净，将座椅向书桌靠拢 8.在借书还书时认真排队。,（二）办公场所礼仪,1、注意仪表,2、获准方入,3、举止文明,（1）进入办公室后要向在场的老师问好，未经老师邀请不要随意坐下。,（2）不要用学科代替称谓，如法律老师、文学老师等。,（3）同老师谈话前应作必要的准备，要直截了当、简洁明快，主题突出。,（4）不要乱翻乱摸办公物品，未经允许也不要随便使用办公电话等设备。,（三）生活场所礼仪,1、宿舍礼仪,（1）美化宿舍环境。,美化的宿舍,2、餐厅礼仪,（1）一般用餐礼仪,要注意公共卫生。,维护公共秩序。,进餐时应注意节俭。,要尊重职工劳动。,（2）自助餐礼仪,（3）西餐礼仪,左叉右刀,先将食物切成小块，再用叉送入嘴里。,西餐礼仪,喝汤不要发出声响。,西餐礼仪,西餐礼仪,西餐礼仪,（四）校园其他礼仪,1、校园环境礼仪,2、进出校门礼仪,3、上下楼梯礼仪,正确佩戴校徽。,服从管理。,二、校园活动礼仪,校园活动礼仪是指师生在校内进行日常活动时应遵循的礼仪规范。,（一）升国旗仪式,庄严,肃穆,行注目礼,（二）开学、毕业、结业或其他庆典仪式,1、要准时整队入退场，要保持会场肃静，不得在会场内 随意说笑、走动，不做与大会无关的事情。,2、姿势要端正，必要时需统一着装。,3、上台领奖时，要注意服饰的整洁，走路要稳重，要从规定的台口 上台。,4、发言时，服饰要整洁、大方、高雅。,三、校园交往礼仪,（一）师生交往礼仪,1、尊敬教师,尊师是中华民族的传统美德，也是礼仪规范的一项传统内容。,“不敬三师，是为忘恩，何能成道？”,（1）行为上尊敬老师。,（2）态度上尊敬老师。,（3）要尊重老师的习惯和人格。,2、认真学习，听从教诲,（1）学生以最饱满的情绪。认真学习，积极思考，专心致志地上好每一节课是对老师艰苦劳动的最大尊重。是尊敬老师的具体表现。,（2）对于老师的教诲，学生应虚心接受，认真改正，不可不屑一顾。,3、主动与老师交往,4、支持和关心老师,（1）主动帮主老师做一些力所能及的事情。,（2）老师家访时，要礼貌对待。,（3）拜访老师要提前打招呼，不要搞突然袭击。,（二）同学交往礼仪,1、相互尊重,（1）同学间相处，应互相尊重，这既是敬人，也是敬己。,（2）要善于听取不同的意见，要为人谦虚、随和。,（3）对生理有缺陷的同学不应嘲笑，也不要对同学的外貌评头品足，更不要给同学起侮辱性的绰号。,（4）男女同学之间交往要互相尊重，相互信任，热情诚恳；不要过分亲密，开玩笑要有尺度。,2、团结同学,3、互相帮助,4、礼貌相待,第二节 家庭礼仪,家庭礼仪是人们在长期的家庭生活中，用以沟通思想、交流信息、联络感情而逐渐形成的约定俗成的行为准则和礼节、仪式，是维持家庭幸福的基础。,一、家庭关系,家庭是构成社会的细胞，是生活的大本营，是人生旅途的庇护所和加油站。,歌曲欣赏,我想有个家,（一）孝敬父母,1、敬重父母,（1）毕恭毕敬,对待父母要以礼相待，任何情况下都绝对不允许自己失敬于父母。,在家里要勤问候父母，对父母的帮助不忘说“谢谢”。,外出办事应告知父母自己的去向及所需时间。,（2）虚心学习,父母丰富的人生阅历对子女来说是一笔宝贵的财富。,“家有老，是个宝”。,不要辜负父母的期望，珍惜机会，努力学习。,（3）听从管教,对于父母的批评和指点，子女应认真接受，洗耳恭听。,不应过分夸大父母与子女之间的代沟。,2、孝顺父母,（1）赡养父母。,（2）体贴父母。,（3）规劝父母。,（二）厚待同辈,1、加强团结,（1）宽容大度。,（2）谦和礼让。,2、互爱互助,二、待客与做客,（一）待客的礼节,1、待客前的准备,（1）应事先做好准备。,（2）注意自己的仪容，穿着不能随便。,（3）待客自然随意。,2、迎接客人的礼节,3、接待客人的礼节,（1）让客人坐舒适的位置。,（2）切忌冷落客人。,（3）好友、热情交谈，选择共同感兴趣的话题。,（4）对远道而来的客人，应热情安排住宿。,（5）学会“送客”。,4、接待朋友的礼节,5、待客的其他注意事项,国外待客吃饭习俗,阿富汗,大吃大喝,文莱,随你便,印度,“我吃饭，你付钱”,吃定量，多吃自费,瑞士,记得谁付钱，吃多少要多少,澳大利亚,切忌浪费,德国,（二）做客的礼节,1、事先约好时间,2、做好准备工作,3、入座前的礼节,4、做客时的礼节,5、善解人意，适时告辞,6、做客的其他注意事项,三、尊老爱幼,（一）尊老,1、态度恭敬。,2、关心体贴。,（二）爱幼,四、邻里团结,（一）相互了解,1、主动接近。,2、掌握情况。,3、严守口风。,（二）相互体谅,1、注意整洁。,2、保持安静。,3、管教孩子。,4、分清财物。,（三）相互关心,1、主动照顾。,2、热情相助。,第三节 公共场所礼仪,公共场所是为社会公众提供服务的地方。,一、交通礼仪,（一）行走礼仪,1、守法。,3、问候。,2、礼让。,4、卫生。,5、位置。,6、举止。,7、围观。,（二）问路礼仪,1、使用“劳驾”、“请问”等礼貌用语。,2、如果不熟悉应如实相告。,（三）骑自行车礼仪,1、路口,2、转弯,3、车速,（四）乘车礼仪,1、乘公共汽车,（1）遵守秩序。,（2）自觉购票。,（3）主动让座。,（4）爱护环境。,（5）保持安静。,（6）举止端庄。,（7）以礼待人。,（8）注意着装。,2、乘坐轿车,（1）轿车上的座次。,（2）主人陪同客人同乘一辆车时，主人应为客人打开轿车的右侧车门，同时用手护住车门上框，以免客人碰头。,（3）同亲友一同乘车，应照顾长辈与女士先上车，并为之关车门。,（4）在车上应注意举止，切勿与异性演出“爱情故事”，或东倒西歪。,（5）讲究卫生，注意安全。,（6）叫车者应事先付款。,（7）不应催促司机加快车速。,3、乘坐火车、客轮,（1）遵守秩序。,（2）讲究卫生。,（3）勿损设备。,（4）注意形象。,（5）以礼待人。,（6）言谈举止得体。,想一想,乘坐地铁应该遵守那些礼仪规范？,1、凭票乘车（可刷公交卡，也可照章购票）。自动检票闸机是按照“右手持票”模式设计的，第一次使用票卡前请先学习如何使用票、卡，以免临时慌乱耽误行程。 2、乘坐地铁时，严禁携带的物品有： （1）易燃、易爆、有毒、腐蚀性、放射性和杀伤性等危险品（如雷管、炸药、鞭炮、汽油、柴油、煤油、油漆、电石、液化气、管制刀具、各种酸类等）以及其它危害公共安全的物品； （2）超长（1.8米以上）、易碎（如玻璃及易碎玻璃制品等）、笨重（如自行车、洗衣机、电视机、台式电脑显示器、电冰箱等）、妨碍公共卫生、妨碍车内通行和容易污损地铁设备和站、车环境的物品及动物。 3、穿好衣服。衣冠不整等不文明者可能被拒绝进站。 4、服从车站工作人员的管理，听从工作人员指挥，配合工作人员工作。 5、地铁站内禁止的行为： 严禁跳下站台；禁止在站、车内追逐打闹；禁止在站台、大厅、出入口、通道久留，禁止在出入口平台上坐卧；禁止在地铁出入口及车站内存放物品；禁止在站、车内行乞、表演、擅自销售物品和发放宣传品。,地铁礼仪规范,地铁礼仪规范,6、乘坐扶梯时请右侧站立，左侧通行。 7、文明乘车行为礼仪： （1）候车时禁止越过黄色安全线或倚靠屏蔽门； （2）按线排队候车，先下后上； （3）车门或屏蔽门开、关过程中，禁止强行上下列车； （4）车门或屏蔽门关闭后，禁止扒门； （5）乘车时禁止手扶、挤靠车门； （6）严禁在车厢连接处上下车。 8、爱护站、车内各项设施： （1）严禁损坏、擅自移动安全标志； （2）严禁在非紧急状态下动用紧急或者安全装置； （3）严禁翻越、毁坏隔离围墙、护栏、护网和闸门。 9、保持站、车内环境卫生： 严禁吸烟、随地吐痰、便溺、吐口香糖、乱扔废弃物、乱写、乱画、擅自张贴各类广告及宣传品。,地铁礼仪规范,10、杜绝妨碍地铁运行的行为： （1）严禁拦截列车； （2）严禁擅自进入轨道线路、隧道等禁止进入的区域； （3）严禁向轨道线路内、列车、机车、维修工程车以及其他设施投掷物品； （4）严禁损害和干扰机电设备、架空电缆和通讯信号系统。 11、照顾弱者： 失明、智障等残障人士、行动不便的老人、学龄前儿童、1.2米以下儿童及醉酒者，需有人陪同进站乘车；在无人陪同的情况下，请及时联系车站工作人员，以获得相应帮助。遇到老、幼、病、残、孕之人士，应礼貌让座。,（五）乘坐飞机礼仪,1、耐心办手续,（1）做好准备。,（2）主动配合检查。,2、尊重乘务员,3、注意安全,二、购物礼仪,1、自觉排队，礼貌购物,2、挑选货物，不可挑剔,3、忙中出错，予以谅解,4、钱货两清，退还有据,5、遵守秩序，爱护环境,三、影剧院礼仪,1、找座位,2、看演出,（1）不要戴帽子，注意行为举止。,（2）自觉遵守场内纪律，保护场内卫生。,（3）保持安静，关闭手机。,（4）不应随便退场。,（5）尊重演员的艺术劳动。,（6）如果演出中途暂停，不要随处走动，喧哗起哄。,四、体育场礼仪,1、公平,2、守纪,五、景点游览礼仪,1、保护环境,2、不伤风化,中国公民国内旅游文明行为公约,营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约： 1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。 2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。 3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。 4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照