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I C S 0 3 . 2 2 0 . 4 0 R 2 4 眉冒 中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准 G s / T 1 6 8 9 0 . 1 一1 6 8 9 0 . 7 -1 9 9 7 水 路 客 运 服 务 质 量 要 求 R e q u i r e me n t s o n s e r v i c e s o f p a s s e n g e r t r a n s p o r t b y w a t e r 1 9 9 7 一 0 6 一 2 7 发布1 9 9 7 一 1 2 一 0 1 实施 国家技术监督局 发 布 免费标准下载网( w w w . f r e e b z . n e t ) 免费标准下载网( w w w . f r e e b z . n e t ) 无需注册 即可下载 GB/ T 1 689 0.2一 199 7 前言 本标准规定的各项要求, 涉及沿海、 长江干线客船的设施设备配备、 服务、 安全、 卫生、 餐饮等服务质 量要求, 这些要求用来保证沿海、 长江干线客船服务质量的统一。 G B / T 1 6 8 9 0 . 1 -1 6 8 9 0 . 7 -1 9 9 7 在 水路客运服务质量要求 总标 题下, 包括以 下七个标准: G B / T 1 6 8 9 0 . 1 -1 9 9 7 水路客运服务质量要 求总则 ; G B / T 1 6 8 9 0 . 2 -1 9 9 7 水路客运服务质量要求沿海、 长江干线客船 ; G B / T 1 6 8 9 0 . 3 -1 9 9 7 水路客运服务质量要求远洋、 涉外游览客船 ; G B / T 1 6 8 9 0 . 4 -1 9 9 7 水路客运服务质量要求内河客船 ; G B / T 1 6 8 9 0 . 5 -1 9 9 7 水路客运服务质量要求 高速客船 ; G B / T 1 6 8 9 0 . 6 -1 9 9 7 水路客 运服务质量要求 游览船粉 G B / T 1 6 8 9 0 . 7 -1 9 9 7 水路客 运服务质量要求 港口 客运站 。 本标准是 G B / T 1 6 8 9 0 . 2 -1 9 9 7 水路客运服务质量要求沿海、 长江干线客船 本标准由中华人民共和国交通部提出。 本标准由交通部水运管理司归口。 本标准起草单位: 交通部水运管理司、 交通部标准计量研究所、 上海海运( 集团) 公司、 大连海运( 集 团) 公司、 武汉长江轮船公司、 长江天府旅游轮船股份有限公司。 本标准主要起草人: 郝喜兰、 竺荣根、 蔡振武、 郭玉锉、 吴大才。 本标准委托交通部水运管理司、 交通部标准计量研究所负责解释。 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 免费标准下载网( w w w . f r e e b z . n e t ) 免费标准下载网( w w w . f r e e b z . n e t ) 无需注册 即可下载 中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准 水 路 客 运 服 务 质 量 要 求 沿海、 长江干线客船GB / T 1 6 8 9 0 . 2 一1 9 9 7 Re q u i r e me n t s o n s e r v i c e s o f p a s s e n g e r t r a n s p o r t b y wa t e r - P a s s e n g e r s h i p s s a i l i n g i n c o a s t a l w a t e r s a n d t h e ma i n r o u t e s o f t h e Y a n g t z e Ri v e r 范围 本标准规定了沿海和长江干线客船的有关设备设施配备要求和服务、 安全、 卫生、 餐饮等服务质量 要求。 本标准适用于沿海和长江干线客船( 包括客货船) 。 2 引用标准 下列标准所包含的条文, 通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时, 所示版本均 为有效。所有标准都会被修订, 使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。 G B / 丁1 6 8 9 0 . 1 -1 9 9 7 水路客 运服务质量要求 总则 定义 本标准采用下列定义。 1 沿海客 船 p a s s e n g e r s h i p s s a i l i n g i n c o a s t a l w a t e r 航行于我国沿海区域各港口间运送旅客的客船。 2 长江干线客船p a s s e n g e r s h i p s s a i li n g i n t h e m a i n r o u t e s o f t h e Y a n g t z e R i v e r 航行于长江干流区域重庆至上海港之间运送旅客的客船。 墓本技术要 求 基本技术要求应符合G B / T 1 6 8 9 0 . 1的第 4 章。 设施设备配备 要求 5 . 1 客舱 5 . 1 . 1 特、 一等客舱 特等客舱内设双人床, 有窗帘, 设会客处; 一等客舱内设 2 人单层铺位; 客舱装修 良好, 室内满铺地 毯, 灯光照明良好。 5 . 1 . 1 . 1 客舱内有衣橱、 衣架、 梳妆台或写字台、 座椅、 沙发、 茶几和软垫木床、 床头柜、 电视机、 台灯、 床 头灯等配套家具设施。 5 . 1 . 1 . 2 有被子、 羊毛毯、 床单、 枕芯、 枕套、 枕巾等配套卧具。 5 . 1 . 1 . 3 客房内设卫生间, 卫生间内设抽水恭桶、 洗脸池、 梳妆镜、 淋浴或带喷头浴缸, 并采取有效的防 国家技术监件局1 9 9 7 一 0 6 一 2 7 批准1 9 9 7 一 1 2 一 0 1 实施 免费标准下载网( w w w . f r e e b z . n e t ) 免费标准下载网( w w w . f r e e b z . n e t ) 无需注册 即可下载 cs/ T 16 890. 2一 1997 滑和排水设施; 灯光照明良好; 2 4 h供应冷热水 5 . 1 . 1 . 4 室内通风良好, 有可调节室温的空调。 5 . 1 . 1 . 5 设有 2 2 0 v电源插座。 5 . 1 . 1 . 6 有内、 外层遮光窗帘。 5 . 1 . 1 . 7 有可调式低音广播喇叭。 5 . 1 . 1 . 8 有热水瓶、 茶具。 5 . 1 . 2 二等客舱 二等客舱内设 2 - 4人单层或双层铺位, 客舱装修良好, 室内满铺地毯, 灯光照明良好。 5 . 1 . 2 . , 客舱内有梳妆台或写字台、 座椅、 沙发、 茶几、 毛巾架和软木床、 台灯、 床头灯等配套家具设施。 5 . 1 . 2 . 2 有被子、 羊毛毯、 床单、 枕芯、 枕套等配套卧具 5 . 1 . 23 有卫生间或区域专用卫生间, 装有便器、 洗脸池、 梳妆镜、 淋浴. 并采取有效的防滑和排水措 施, 灯光照明良好, 2 4 h供应冷热水。 5 . 1 . 2 . 4 有空调, 通风良好。 5 . 1 . 2 . 5 设有 2 2 0 v电源插座。 5 . 1 . 2 . 6 有遮光窗帘。 5 . 1 . 2 . 7 有可调式广播喇叭。 5 . 1 . 2 . 8 有热水瓶 5 . 1 . 3 三等客舱 三等客舱内设 6 - 8人双层铺位, 客舱装修一般, 灯光照明充足, 通风良好。 5 . 1 . 3 . , 客 舱内有硬垫床、 桌、 椅、 毛巾架等家具设施。 5 . 1 . 3 . 2 有床单、 衬单、 毛毯( 夏季为凉席、 毛巾毯) 、 枕芯、 枕套等配套卧具. 5 . 1 . 3 . 3 室内有洗脸盆。 5 . 1 . 3 . 4 有采暖与制冷设备, 通风良好. 5 . 1 . 3 . 5 有广播喇叭 5 . 1 . 3 . 6 有热水瓶。 5 . 1 . 4 四等客舱 四等客舱内设不超过 2 0人的双层铺位, 客舱装修一般, 灯光照明充足。 5 . 1 . 4 . , 客舱内有硬垫床、 桌、 椅、 毛巾架等家具设施。 5 . 1 . 4 . 2 有床单、 衬单、 毛毯( 夏季为凉席、 毛巾毯) 、 枕芯、 枕套等卧具。 5 . 1 . 4 . 3 有制冷或通风设施。 5 . 1 . 4 . 4 有广播喇叭。 5 . 1 . 5 五等客舱 五等客舱内设不超过 1 0 0 人的双层铺位, 灯光照明充足。 5 . 1 . 5 . 1 客舱内有硬垫床。 5 . 1 . 5 . 2 有床单、 衬单、 毛毯( 夏季为凉席、 毛巾毯) 、 枕芯、 枕套等卧具。 5 . 1 . 5 . 3 有制冷或通风设施。 5 . 1 . 5 . 4 有广播喇叭。 52厨房 5 . 2 . 1 墙面作防油污处理, 用防滑材料铺设地面。 5 . 2 . 2 有足够用的冰箱和冷库。 5 . 2 . 3 有消毒柜、 洗刷池。 5 . 2 . 4 有排风设施。 5 . 3 公共区域设施设备配备要求 标准分享网 w w w .b z f x w .c o m 免费下载 免费标准下载网( w w w . f r e e b z . n e t ) 免费标准下载网( w w w . f r e e b z . n e t ) 无需注册 即可下载 GB/ T 16 890. 2一 1997 3 . 1 分设男、 女厕所。 3 . 2 设盟洗室, 2 4 h供应冷热水。 3 . 3 设茶水站, 2 4 h供应饮用水。 3 . 4 设阅览室或图书室。 3 . 5 设娱乐室, 有电视机和录、 放像设备及卡拉OK设施。 3 . 6 设餐厅。 3 . 7 设医务室。 3 . 8 设广播室。 3 . 9 设小商店。 3 . 1 0 设业务宣传橱窗。 3 . 1 1 有足够的扩音设备。 3 . 1 2备有应急 照明灯。 服务项目 除特别说明者外, 服务项目 应 按G B / T 1 6 8 9 0 . 1 -1 9 9 7 的5 . 3 . 1 二等以 上客舱免费提供毛巾、 香皂、 卫生纸、 茶叶等用品。 2 二等以上客舱服务员能用简单英语服务。 服务质t要求 曰叹二JUJUJ工.目二Jlkdl卜砂UCU7矛 服务质量要求应符合G B / T 1 6 8 9 0 . 1 -1 9 9 7 的第5 章。 8 安全要求 安全要求应符合G B / T 1 6 8 9 0 . 1 -1 9 9 7 的第6 章。 9 卫生要求 卫生要求应符合GB / T 1 6 8 9 0 . 1 -1 9 9 7的第 7 章。 1 0 餐饮要求 餐饮要求应符合G B /

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