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文档简介

(此处写场所名称)(此处放场所LOGO)政 策 与 程 序部门:总经办起草人:文件编号:EX 001/2009 招聘员工规定与程序规定:公司所有新员工的补充均需填写“部门招聘员工申请”,经部门经理签字、人事部审核编制,报执行总经理审批后由人事部统一招聘。程序:1、人事部统一办理招聘。2、人事部第一次面试,并要求应聘人员填写“员工入职申请表”。3、部门主管 / 经理第二次面试,合格后签字认可并报主管副总经理复试合格后签字认可。4、人事部审核编制及薪资,符合要求后签字确认并报执行总经理审批。5、符合要求并经审批后的应聘人员进行体检(或提供健康证)。6、到人事部办理入职手续,填写入职表(提供身份证原件及复印件、一寸免冠彩照二张、外地员工暂住证),交岗位金。7、凭岗位金收据到仓库领取工作服,人事部制作考勤卡。7、进行岗前入职培训。8、部门试用。注:1、部门经理(含)以上管理人员的聘请,须经总经理批准。2、超出预算之员工聘请,仍须按招聘程序进行,并写明超预算之原因,经公司总经理经理批准后方可生效。3、所有新入职之员工均需一个月试用期,试用期工资为相应级别最低档工资的80%或特定的试用工资。如表现特别突出,经部门经理特别推荐、执行总经理批准亦可缩短试用期、免试用期,试用期最长期限为三个月。生效日期: 批准人:代替文件号:页数:1/1政 策 与 程 序部门:总经办起草人:文件编号:EX 002/2009 人员晋升的规定与程序规定: 公司管理当局重视对员工的培养和发展,对有潜质员工提供一切可能的晋升机会。程序:1 对公司所有员工的晋升须经过认真的评估与考核,并附有评估表。2 为方便公司财务之管理,所有员工晋升生效日为每月一日起。3 所有晋升之员工须在本部门人力预算内。4 晋升员工经部门评估后,于生效日起前十日填写“职位变动申请”,经该部门经理签批后,按如下顺序审批后立可生效:a、 人事部审核编制, b、 财务主管核定工资,c、 执行总经理确认。 d、 总经理批准。5 对所有员工的晋升提级只能从晋升后相应职位工资的最低级开始起薪。生效日期: 批准人:代替文件号:页数:1/1政 策 与 程 序部门:总经办起草人:文件编号:EX 003/2009纪律处分的规定与程序规定:1 公司制定纪律是为了约束员工,以求员工改正错误和促进员工的自律性,建立员工行为规范的标准,也为了员工间有效地合作和给予客人满意的服务,部门主管有责任和义务在必要时采取相应的纪律处分,但必须做到一视同仁,以公司规定为准绳。2严格按照各部纪律处分的规定,处理员工之犯规。程序:1 对犯规的员工由部门主管 / 经理填写犯规处罚单,经主管副执行总经理签字后人事联交人事部留存。乙类过失以上,报执行总经理签批。2 应对犯规的员工进行个别教育,说明处分理由,并由该犯规员工在犯规处罚单上签名。员工签字表示员工承认并知道自己的犯规行为,当员工拒绝签字时,以见证人的签名为据,并经部门主管副总、执行总经理签批后依然生效。3 所有处分均须说明犯规情节和原因,以供公司管理当局裁决。4 对员工受到无薪停职的处理,停职期限不能超过14天,超过14天仍不符合复职要求则按辞退处理。5 部门经理级(含)以上管理人员的处罚,由执行总经理批准,情节严重时报总经理裁决。6 被公司开除之员工公司将永远不再录用。生效日期: 批准人:代替文件号:页数:1/1政 策 与 程 序部门:总经办起草人:文件编号:EX 004/2009员工上诉规定与程序规定: 员工应保护自身的合法切身利益,当员工认为上司的工作指令或违规处罚有误或不公正时,可提出上诉,公司相关管理人员在接到员工上诉时,必须认真对待并及时回复处理。程序:员工的申诉程序规定如下:1 员工若认为上级的指令有误时,应遵守先服从后上诉的原则,但事后可对其直属上司反映。2若得不到公正的处理,可到部门经理处申诉。3如果在部门经理处得不到满意的答复,可到执行总经理处申诉。4执行总经理将于申诉提出2日内作出处理。5执行总经理之处理决定为最后决定。6部门经理(含)以上级,可申诉至总经理处。生效日期: 批准人:代替文件号:页数:1/1政 策 与 程 序部门:总经办起草人:文件编号:EX 005/2009内部调职规定与程序规定:公司可根据工作需要将员工进行部门内或跨部门调职,员工应服从公司调职安排。程序:1 部门内调职由部门经理批准后报人事部备案。2 跨部门调职由原部门经理和新部门经理签批意见,人事部审核编制及工资等级,报主管副总经理签批后由人事部备案。3 领班级(含)以上的员工及行政人员调职需报执行总经理审批。4 部门经理(含)以上级的调职,由执行总经理报总经理审批。生效日期: 批准人:代替文件号页数:1/1政 策 与 程 序部门:总经办起草人:文件编号:EX 006/2009员工行为规范的规定规定: 公司各级管理人员和员工必须遵守下列行为规范:1遵纪守法,执行规章,团结服从,严格执行先服从后申诉的原则。2 要以主人翁的态度关心本公司的经营管理,爱护公司财产,反对铺张浪费;3 任何时候均应举止温文而雅,平等热情待人,注意礼节礼貌。4 各级管理人员和员工,对违反纪律的现象要批评、教育,不准隐瞒包庇。5 不准索要小费,不准利用工作之便假公济私、谋取私利。6 员工不得迟到、早退、旷工,不得代他人签到、签离、打钟卡,不得擅离职守,如有事假或病假者,应提前请假,否则按旷工处理。7 不许大声喧哗、追逐打闹、扎堆闲谈,服务时间不能吸烟、吃零食、不私自会客、打私人电话,下班后或上班前不得在公司内游荡、闲逛、无故逗留。8 不准偷吃、偷喝、偷用、偷拿公司物品或擅自使用为宾客提供的一切服务设施(公共洗手间除外)。9工作时间应着公司制服,佩戴名牌,仪容仪表要符合规定标准。10员工进出公司需通过指定的员工通道,不得无故通过客用通道进出公司。11严守公司商业机密,遵守公司和部门制定的各项规章制度。12严禁制造或传播对公司管理和经营不利的任何是非及谣言。13不得泄露自己的薪资或打听、讲谈他人薪资。14同事间应团结互助、相互尊重,不得挑唆是非,拉帮结派。15对煽动罢工、斗殴、聚众闹事者将一律开除、严重者交当地公安机关处理。生效日期:批准人:代替文件号:页数:1/1政 策 与 程 序部门:总经办起草人:文件编号:EX 007/2009员工工作餐管理规定规定: 、公司编制内员工可享受公司提供的免费晚餐;、24:00以后下班的员工可享受公司提供的免费夜宵(贵接、业务、推广人员除外);、因工作需要加班的员工,由部门经理/主管向人事部申领加班用餐券;、就餐券仅限本人使用,不得相互借用、涂改;、餐券发放由各部门主管根据本部门上班人数每月底向人事部申领下个月的就餐卡;、用餐标准(成本):正餐2.5元/餐,夜宵1元 /餐;、人事部按发放餐卡的人数每月底向厨房部提供下月用餐人数,厨房部根据用餐人数申购员工餐物料,申购时要求尽量符合餐标要求并要杜绝浪费;8、员工因各种原因遗失就餐卡,可到人事部办理补领,费用按用餐标准计算;9员工离职时须将就餐卡交还人事部,否则将按就餐标准扣除就餐卡费用;10员工餐采购与其他厨房采购分开列出,物料不得混用,单独计算成本;11财务部每月根据员工餐报表核查员工餐的成本。生效日期: 批准人:代替文件号:页数:1/1政 策 与 程 序部门:总经办起草人:文件编号:EX 008/2009工资的正确计算及报考勤办法规定: 各部门须准确、无误并完整地填报本部门的考勤,并于规定的时间内报送人事部。程序:1、 工资计算按当月实际出勤天数计算。2、 日工资按个人当月的基本工资、效益工资、及各项补贴的总额除以每月26天计算。3、 病假、事假等其它工资的扣除按“各类假期扣除比例规定”扣除。4、 考勤截止日期为每月月底的最后一天。5、 各部门于每月1号开始报考勤,并于3日前将考勤、休假记录等计算工作所需的一切资料报至人事部。6、 人事部于每月7日前将各部门之考勤、休假记录等计算工资的有关资料送至财务部。7、 财务部于每月9日前将工资表报于执行总经理查核,执行总经理审核后在工资表上签字认可并于12日前报公司总经理经理审批后退还给财务部。8、 每月15日为发薪日。9、 若遇发薪日为国定休息天或国定假日,则发薪日顺延。10、 如上述条文有所改动总经办将尽早通知各部门,若由于某种原因造成工资的早发或迟发,财务部将及时通知各部门。11、 业务部、推广部、贵接部工资计算另作规定。12、 特殊外聘人员于每月1日由执行总经理制表,报总经理审批后由财务部发放。生效日期:批准人:代替文件号:页数:1/1 政 策 与 程 序部门:总经办起草人:张新亚文件编号:EX 009/2009业务部、DJ部工资计算及报考勤办法一、DJ部:二、业务部保底工资跟业务挂钩,生效日期:批准人:代替文件号:页数:2/2政 策 与 程 序部门:总经办起草人:张新亚文件编号:EX 0010/2009仪容仪表的规定与程序规定:1公司每位员工都必须保持清洁整齐、朴实大方的外表,进入岗位前要注意检查。2本规定适用于编内人员,业务人员另作规定。程序: 一、女性员工: 检查点 岗位要求头发:头发是否清洁、整齐 长不过肩,若过长则需盘、扎 头饰是否符合岗位要求 避免出现下列发型:发乱、留海 过长遮脸部 头饰颜色 头饰三种颜色:灰、黑、棕化妆:脸部是否清洁 淡妆要保持整体色泽平衡感 上岗前是否已化好妆 保持在灯光下呈明朗健康色 饭后是否补妆 服装: 衬衣、外衣是否整齐干净 着公司规定的工作制服,要保持干净、整洁 西服熨烫是否平整,衣扣 是否扣整齐 领结、领花是否系好 裙子有无皱褶工号牌:是否戴好工号牌 工号牌佩戴在左上前胸手指甲:指甲是否肮脏或过长 不留长甲、尖甲并保持整洁干净 是否涂有色指甲油 只能涂无色透明的指甲油饰物:是否超出公司之规定 员工只准佩戴结婚戒指鞋: 是否超出公司之规定 着黑色鞋并保持清洁,皮革要光亮袜: 长筒袜是否清洁,有无脱丝 只限肤色长筒袜,要勤洗涤生效日期:批准人:代替文件号:页数:1/2政 策 与 程 序部门:总经办起草人:文件编号:EX 0010/2008仪容仪表的规定与程序 二、男性员工: 检查点 岗位要求头发:是否整齐干净,有无头皮屑和气味 头发长不过衣领、耳朵 发型是否符合岗位要求 不留鬃角 脸: 是否刮净胡子 不能留小胡子,胡须每天刮净 牙齿是否清洁 眼睛是否充血 口腔是否有异味 不吃洋葱、大蒜等服装:工服是否干净、整齐 着公司规定的工作制服,要保持干净、平整,裤线要垂直 扣子是否扣好 领带或领结是否系好 口袋东西是否装得太多 工号牌:是否戴好工号牌 工号牌佩戴在左上前胸手: 是否干净、清洁,指甲是否过长 不留长指甲,保持干净 袜子:是否清洁,有否滑落或其它异常 只限深色鞋: 是否清洁,光亮 只限黑色生效日期:2008-10-23批准人:代替文件号: 页数:2/2政 策 与 程 序部门:总经办起草人:文件编号:EX 011/2008关于工伤处理的规定为了保证员工因工伤亡事故得到及时公正地调查和妥善处理,根据国家有关规定特制订本规定。 (一)员工工伤事故,是指公司员工在工作区域内发生的与工作有关的或在服务过程中造成的伤亡事故。包括:1 在工作时间、工作区域内,员工虽未违反操作流程,但由于公司的设备、设施、劳动条件、工作环境不良而造成的伤亡事故;2 在工作时间、工作区域内,因与工作有关造成的伤亡事故;3 公司发生各种灾害或者险情时,员工因抢险灾而造成的伤亡事故。4 员工按公司规定的操作规程在执行过程中造成的伤亡事故。5 经劳动部门确定的其他因工伤亡事故。(二)员工在工作时,身体受到上述性质的损伤,应在24小时内向部门主管报告。轻伤事故,由主管副总组织调查,查清事故原因,确定事故责任提出处理意见。事故发生后,发生事故部门要及时填写处理报告及事故调查表,送交总经办,经总经办认定及公司行政会议认定,报执行总经理确认后,受伤员工方可按工伤处理。重伤事故(需住院治疗)由主管副总上报,执行总经理组织调查,并由执行总经理填写事故处理报告及事故调查表,报总经理确认。(三)根据劳动保障条例规定,职员因工负伤,其诊疗、药费、住院费、与事故发生当日就医路费,均由公司负担。公司所承担的诊疗、药费、住院费需符合国家公费医疗报销所认定范围内。(四)工伤费用审批程序:部门经理申请主管副总财务审核执行总经理 总经理生效日期:2008-10-23批准人:代替文件号: 页数:1/1政 策 与 程 序部门:总经办起草人:文件编号:EX 012/2008工号牌的管理规定规定:1、员工入职时,在入职手续完成后,应及时向人事部领取工号牌;2、员工应爱护自己的工号牌,保证工号牌的整洁度;3、如遗失工号牌需要补领的,需交纳成本费30元;4、如因质量问题破损的,可以旧换新;如质量问题将工号牌私自丢掉,则按遗失处理;5、员工在当班期间必须将工号牌佩带在左前胸,如违反将按相关规定处罚。6、员工离职时应将工号牌交回人事部,否则按遗失处理或不予办理离职手续。生效日期:2008-10-23批准人:代替文件号: 页数:1/1政 策 与 程 序部门:总经办起草人:文件编号:EX 013/2008员工钟卡管理的规定与程序规定:1 员工钟卡是记录员工出勤的重要依据,公司副总级以下的管理人员及员工,必须严格执行公司所规定的上、下班打卡制度;2 代人或托人打卡者,均属违反规定,将处罚50元/次罚款,当值保安有权拒绝代打卡行为。若属保安代打卡或允许代打卡,则将处罚200元/次罚款;3 确实因公未及时打钟卡者,经直属部门经理认可签字后可做按时打卡处理,钟卡上的时间只代表员工进入、离开公司时间,不等于上下班工作时间,上下班工作时间以员工到达工作岗位为准。程序:1 员工在上下班须严格执行打钟卡制度;2 每月1日,人事部会将所有员工上个月的打卡记录分发给各部门经理;3 各部门经理须将本部门员工的各类请假单、钟卡、考勤表逐日进行核对后在每张钟卡上签字认可,并于每月3日前返还给人事部,如果出现矛盾而不能说明员工出勤情况者,属个人原因责任的,一律按缺勤或旷工处理;4 对出现迟到、早退显示的钟卡,部门经理须在钟卡上注明迟到早退的次数;5 部门将出现矛盾的钟卡(迟到、早退员工的钟卡)与员工正常的钟卡分为两类,一起交回人事部,人事部将根据钟卡记录核对各部门报来的考勤表并在考勤表上加以说明;6 财务部将核对考勤表与工资表,并根据公司之考勤纪律规定给予相应的工资扣除。7 其他非打卡员工的考勤管理按员工考勤管理规定与程序处理。生效日期:2008-10-23批准人:代替文件号: 页数:1/1政 策 与 程 序部门:总经办起草人:文件编号:EX 014/00员工考勤管理规定与程序规定:1 部门考勤表是员工发放工资的依据,公司非打钟卡的员工(含所有公司发放薪资的员工)的考勤,均照此规定与程序执行;2 部门员工考勤由部门负责人执行,主管副总经理审核。3 公司副总经理级员工,在总经办行政人事处签到。程序:1 员工在上、下班需严格执行部门的签到、签退制度。2 每月1日各部门依据部门的签到、签退记录及当月排班表填写部门员工考勤表。每月2日各部门将部门考勤表、员工各类请假单及违规处罚单上报至部门经理。3 部门经理根据当月排班表、员工各类请假单及签到、签退记录,核对当月的员工考勤表,核对后签字确认。4 考勤表上应显示员工迟到、早退、病、事假、缺勤或旷工的记录,并注明次数。5 每月3日部门经理将核对后并签字确认的考勤表、员工各类假单、违规处罚单交至人事部。6 人事部根据考勤表及各类假单核对后填写员工工资表。7 财务部将核对考勤表与工资表,并根据公司之考勤纪律规定给予相应的工资扣除。生效日期:2008-10-23批准人:代替文件号: 页数:1/1政 策 与 程 序部门:总经办起草人:文件编号:EX 015/00员工宿舍管理规定1. 员工宿舍由人事部统一安排,未经人事部同意不得擅自入住或更换寝室;2. 员工宿舍内严禁大声喧哗、打闹以免影响他人休息;3. 爱护员工宿舍内一切设施、用具,不得随意损坏,如有违反,将按价赔偿;4. 员工宿舍内不准赌博或变相赌博,不准将易燃易爆等危险物品带入室内;5. 员工宿舍内不得擅自存放公司物品,否则以偷窃论处;6. 严禁留宿非本公司的人员,严禁留宿异性、男女混居,违者取消住宿;7. 禁止休息时间男女相互窜房,影响他人休息;8. 员工宿舍应随手锁门,贵重物品自行保管好,公司不承担任何财物遗失之责;9. 员工忘带钥匙,经部门主管同意,可向人事部借备用钥匙,如有遗失需按价赔偿;10. 自觉维护室内卫生随时保持室内整洁,每日确定卫生责任人,不准随地吐痰、乱丢纸屑、果壳等废弃物;11. 员工不得在员工宿舍内张贴各种告示、寻物启示、宣传品,不准乱写乱画,违者处50元罚款,并令其恢复原状;12. 遵守员工宿舍管理规定,不得私自调换床位或私配钥匙。总经办、保安部可随时联合检查员工宿舍;13. 员工经人事部同意后,自行更换员工宿舍门锁必须将备用钥匙交至人事部;13. 尊重并服从工作人员的安排和管理;14. 住宿员工每人每月管理费30元。15. 员工离职时,必须把宿舍钥匙交回人事部,否则公司将收取成本费50元。此规定如有违反者,视情节轻重处20-100元罚款。凡与此规定有抵触的,按此规定办理。生效日期:2008-10-23批准人:代替文件号: 页数:1/1 政 策 与 程 序部门:总经办起草人:文件编号:EX 016/00员工个人档案管理规定规定:1、员工入职时均须详细填写员工入职表,并附一寸免冠照、身份证复印件、健康证及相关学历或资历证明复印件;2、档案保存: A、人事部将对所有员工的个人资料存入人事档案,以备参考;B、员工人事档案将按部门分类保存;3、档案借阅:A、部门经理及以上管理人员需查阅员工个人档案时,应亲自在人事部借阅;B、档案借阅不得带离办公室,并于当日由借阅人送还,不允许将员工个人档案与无关人员传阅;C、若需借阅非本部门员工档案时,须经执行总经理批准;4、员工个人资料如有更改,部门主管应提醍员工及时到人事部更改资料记录;5、员工离职后,人事部将离职员工人事档案分类保存一年后销毁。 生效日期:2008-10-23批准人:代替文件号: 页数:1/1政 策 与 程 序部门:总经办起草人:文件编号:EX 017/2008各类假期扣除比例规定依据公司的工资制度,公司员工工资总额已包含基本工资、效益工资和各项补贴,若员工有病假、事假、婚假、丧假、年假、工伤病假及触犯公司规定的情形,公司将对此规定做相应工资比例扣除。具体规定如下:一、 病假;1 病假的申请必须附有县级医院以上的病假证明,经部门经理/主管审核后方为有效,急诊病假不得超过一天;2 a. 病假每天扣除当日工资100%;b. 病假在七天以上(第八天起)至一个月内,按事假论处;3 病假一年累计15天以上者,将按比例扣除年终奖金;4 一切当值时看病时间(包括交通时间)均累积计算,凡满四个小时作半天,八个小时作一天病假处理;5 无底薪人员的病假扣薪按部门制度执行。二、 事假:1如无充分理由,员工不能无故请假,倘若有特殊情况而需要请假,必须事先以书面形式向上级申请并经部门经理/主管批准,否则将按旷工处理;2事假每天扣除当日工资的150%,超过三天则每天扣除当日工资的200%;3事假一年累计7天以上者将按比例扣除年终奖金;4无底薪人员的事假扣薪按部门制度执行。三、婚假(须符合国家计划生育规定,否则按事假处理);1、凡符合国家晚婚条件的员工,在公司试用期满后注册结婚的可享受7天有薪婚假,婚假期间工资、年终奖金均不受影响。2、婚假必须在注册登记后的三个月内申请,逾期视为自动放弃。四、丧假:1、员工直系亲属去世的3天内可请丧假,丧假在回公司销假时,必须附直系亲属死亡证明复印件。2、员工可享受3天有薪丧假,3天内工资、年终奖金均不受影响,三天以上按事假处理;五、年假:1、公司每年在春节前确定本年度年假天数及年假休假方案,超出年假天数或不符合年假休假方案者,按事假处理。2、年假期间,工资、年终奖金均不受影响。生效日期:2008-10-23批准人:代替文件号: 页数:1/2政 策 与 程 序部门:总经办起草人:文件编号:EX 017/2008各类假期扣除比例规定六、公休假1、公司员工均享受两天公休假(业务人员另作规定)。2、公休假其间,享受全额工资及奖金。3、国定假期按国家规定执行。七、工伤:1、工伤期间薪资发放按国家规定执行。2、工伤超出一个月者,按比例扣除年终奖金。八、员工犯经济处罚:1、 员工违反公司规定或部门纪律规定,按公司相关规定或部门员工奖罚条例执行。2、上月及当月10日以前的员工违规处罚单,必须及时交送人事部并在当月薪资中扣除。3、在发薪日前,员工若有重大违规违纪或经济赔偿时,人事部应及时通知财务部停发该员工的薪资,待处理完违规处罚或经济赔偿后再发放薪资。九、旷工1 凡员工旷工,每旷工一天扣除当日工资的300%,员工连续旷工三天或一年中累积七天以上者,则作除名处理,凡除名者当月工资不予结算。2 员工每旷工一天,扣除年终奖金的50%。十、迟到、早退1领班级以下员工每迟到、早退一次,扣除薪资20元/次。3 领班级(含)以上员工,每迟到、早退一次,扣除薪资30元/次。4 主管级(含)以上员工,每迟到、早退一次,扣除薪资50元/次。5 迟到、早退超出半小时,加倍处罚。6 业务人员、推广、贵接员、演艺人员迟到、早退处罚另作规定。生效日期:2008-10-23批准人:代替文件号: 页数:2/2 政 策 与 程 序部门:总经办起草人:文件编号:EX 018/00员工离职的规定与程序规定:一、离职种类:员工离职分开除、辞退、辞职。1 开除:员工触犯下列条件者,作开除处理。对于被开除的员工公司将不予结算其工资及退还押金。(1) 假公济私,利用职权索取回扣,或以飞单及其他不正当方法牟取私利,损害公司利益;(2) 伪造或涂改公司文件、帐单、发票等,以欺骗公司或客人;(3) 泄露公司商业机密或机密文件资料;(4) 故意破坏公司财物且情节严重;(5) 严重违反公司规章制度,造成重大负面影响或损失;(6) 在公司范围内殴打他人或相互打斗;(7) 偷窃公司、客人或同事的财物;(8) 工作时间醉酒或吸食毒品、麻醉物品;(9) 严重违反公司操作规程,造成重大经济损失;(10) 连续旷工三天以上或一年累计旷工七天以上者;(11) 做出严重损害公司声誉及利益之行为;(12) 触犯国家任何刑事法律;2 辞退:员工符合下列条件者,公司将做出辞退处理。凡被公司辞退的员工,在员工办理完成各项离职手续后,公司给予结算工资及退还岗位金。若员工在工作期间,给公司造成损失或给予经济处罚时,则在工资结算时一并扣除。(1) 多次违反公司规章制度,屡教不改或情节严重者;(2) 工作表现不佳或不符合部门岗位要求,经培训无效者;(3) 在职期间,在其他任何公司兼职;(4) 不服从公司管理或不执行上司的工作分配;(5) 严重违反操作流程,给公司带来损失或负面影响;(6) 违反部门规章制度中辞退条例者;(7) 员工本人的精神状态或身体状态不适应本岗位工作;3 辞职:(1) 员工因某种原因不愿在公司继续工作,可向部门主管以书面形式提出辞职,非试用期员工须提前一个月向部门经理提交辞职申请书,否则以不足天数的实际月薪的比例代替;若是试用期的员工提出辞职,则须提前十五天向部门经理提交辞职申请,否则以不足天数的实际月薪比例代替;生效日期:2008-10-23批准人:代替文件号: 页数:1/2政 策 与 程 序部门:总经办起草人:文件编号:EX 018/2008员工离职的规定与程序(2) 员工辞职必须按程序逐级批准后方可生效。未经批准而擅自不来上班者以旷工论处;(3) 员工凭生效后的离职申请书办理离职手续,离职手续完善后方可结算工资。程序:1 部门主管在提出对员工开除、辞退,必须具备充分的理由;2 被开除或辞退的员工按正常程序办理离职手续,非业务人员在退还制服后可退还岗位金,被辞退的员工在办清所有离职手续3天后可领取工资;3 辞职员工须提前一个月填写“离职申请表”交部门主管;4 辞职申请书审批程序:A部门主管经理;B主管副总;C人事部;D执行总经理;5 主管副总同意离职后,必须注明员工的最后工作日(同意离职日),离职申请书生效后,部门主管应通知该员工在最后工作日的翌日到人事部办理离职手续,最后工作日为实际出勤日,不包括假期;6 离职员工在办理手续时,须交还公司财物,如工号牌、制服、酒水牌、员工宿舍钥匙、对讲机等物品。如未能上交物品者,按公司定价赔偿,并且公司有权拒绝发薪、保留其档案、不发给离职证明及继续保留追讨的权利;7 在每月15号之前,如果员工无故旷工或在此期间离职,部门主管应立即通知人事部及财务部停止给该员工发薪,否则一切损失之职将由责任人承担;8 在员工归还公司所发给之物品及办清所有离职手续后,将由所在部门出考勤,并经人事部审核后填写工资表,交至财务部计薪,离店员工可凭身份证到财务部领取工资;(办清所有离职手续3天后方可领取工资)9 离职员工在最后工作日15天内不来办理离职手续或不领取工资者,作自动放弃领工资论处,该员工并与公司脱离一切关系及丧失一切追讨权。生效日期:2008-10-23批准人:代替文件号: 页数:2/2政 策 与 程 序部门:总经办起草人:文件编号:EX 019/2008部 门 交 叉 培 训目的:1 为帮助员工熟悉公司运作及各部门功能,增进相关部门的了解和配合;2 培养一批多能型人才,满足公司需要,同时也有利于员工个人发展。程序:1 公司楼面服务人员每月可视情况安排部门交叉培训;2 部门交叉培训应选择与本职工作相关的部门进行,若因公司经营需要,公司可选择非相关部门的交叉培训;3 部门交叉培训若是在部门经理所辖部门内,则由部门经理负责安排,并知会人事部备案。4 部门交叉培训若跨越两位经理所辖部门,则双方部门经理认可后,由人事部协调安排并予备案;5 部门交叉培训最短为二周,最长为二个月,整个培训应安排在正常工作时间进行;6 接收部门有责任为培训员工订立培训计划,在培训结束后填写培训评估报告给培训员工所在部门,培训报告复印件由人事部存入员工档案。7 在交叉培训的过程中,接收部门须安排有经验的员工与受训员工一起工作直到其能够独立展开工作为止;8培训期间员工享受其在原部门同等的工资、奖金及各项福利待遇。生效日期:2008-10-23批准人:代替文件号: 页数:1/1 政 策 与 程 序部门:总经办起草人:文件编号:EX 020/2008员工评估政策与程序目的:为了促进上下级的沟通,及公正有效地进行人事决策,激励员工并确定其培训方向,公司要定期对员工进行工作表现评佑。程序:1 形成制度定期进行。员工工作表现评估每隔二个月进行一次。2 评估之前必须先作好充分准备。考评者要搜集员工有关工作表现记录及分析员工的性格特点、工作能力及日常表现。另外给员工充足的时间对自己的各方面表现做出回顾和总结。3 评估要力求做到公平、正确、实事求是。为了确保评估的准确性,使被评估员工口服心服,上级主管应与员工一起逐项评定。4 评估结束后,员工和评估者双方要在评估表上签字作最后确认。评估结果交人事部存入员工个人档案。5 部门经理/主管签署后的评估结果,员工不管同意与否,评估表都将存入员工个人档案。6 如涉及到人事变动,要附上“职位变动报告”。7 职位变动报告(附评估表)要逐级审批后方可生效,审批顺序如下(1) 部门经理/主管提出职位变动报告(晋升);(2) 部门主管副总审核、签字;(3) 人事部审核编制及薪资;(4) 执行总经理批准。生效日期:2008-10-23批准人:代替文件号: 页数:1/1政 策 与 程 序部门:总经办起草人:文件编号:EX 021 /2008公司最佳建议奖奖励制度一、 为了调动员工的积极性,发挥大家的创造性和聪明才智,特制定最佳建议奖奖励制度。二、 最佳建议奖每半年评定一次,在公司行政会议上依据建议所产生的实际经济效益定奖。三、 最佳建议奖其奖励共分四个等级,具体如下:1 重大贡献奖员工在提出建议方案经采纳并实施后证明,为公司节约能源或产生效益10万元以上, 一次性奖励金额5000元整。2一等奖员工提出建议方案经采纳并实施后证明,为公司节约能源或产生效益5万-10万元,一次性奖励金额2500元整;2 二等奖员工提出建议及方案经采纳并实施后证明,为公司节约能源或产生效益2万-5万元,一次性奖励金额1000元整。3 三等奖员工提出建议方案经采纳并实施后证明,为公司节约能源或产生效益1万-2万元,一次性奖励金额500元整。四、 员工的改革方案及有效建议可送交部门经理/主管、部门主管副总或直接交给执行总经理。五、 奖励审批程序:主管副总申请财务审核执行总经理总经理生效日期:2008-10-23批准人:代替文件号: 页数:1/1政 策 与 程 序部门:总经办起草人:文件编号:EX 022/2008关于员工加班的规定规定:1、公司经理/主管级(含)以上员工加班一律为义务性加班,不发放加班工资;但公司可视情给予适当补休。2、公司领班级(含)以下员工加班需填写加班申请表,并注明加班原因、加班时间及地点。3、加班申请要先交给本部门经理/主管批准,再交由部门主管副总审核签字后方可有效。4、加班申请表一式两份,一份部门留底,一份交人事部备案。5、员工平时加班由部门尽量安排补休,若确实无法安排补休时,由部门经理/主管提出申请,说明无法安排补休的原因上报执行总经理批准后发放加班工资。加班工资发放标准为:按月工资26日的日工资发放,国定假日为日常加班费的二倍。 6、未经批准或因个人原因未完成当日工作定额的加班不算加班。生效日期:2008-10-23批准人:代替文件号: 页数:1/1 政 策 与 程 序部门:总经办起草人:文件编号:EX 023/2008请假的规定与程序一、 病假1 员工请病假,须到许县级(含)以上医院就诊并开具医院病假证明后方可办理;2 员工未征得人事部批准,不得凭非县级(含)以以下医院的病假证明办理病假。如确因急诊就近诊医时,须有医院的急诊假条,急诊病假申请不得超过一天,一天以上须到县级医院开具病假证明。3 三天以内的病假,可由部门经理/主管签字后生效,并报人事部备案;4 超过三天(含三天)的病假,经部门经理/主管签字同意后报主管副总批准生效,并报人事部备案;5 超过七天(含)则由主管副总审核后报执行总经理批准,送人事部备案。二、 事假1 员工如有特殊情况请假,必须事先向所在部门经理/主管办好书面请假手续,经同意后方可离开,否则以旷工论处。2 因意外情况无法提前请假的,应及时用电话通知部门主管经理,经同意后方可休假,事后必须补办请假手续。3 事假三天以内的,可由部门经理/主管签字后生效,并报人事部备案;4 事假三天(含)以上由部门经理审核,主管副总批准,报人事备案;5 超过七天(含)则由主管副总审核后报执行总经理批准,并送人事部备案。6 新员工在试用期间,一般不予准假,如事假时间较长,须延长试用期限。三、 工伤员工在工作中因意外而造成的工伤事故,须按公司关于工伤处理的规定鉴定为工伤后,按伤势程度由公司管理当局确定工伤假时间。四、 公假、年假参照公司相关制度执行。五、 婚、丧假:员工婚假必须提前半个月申请,员工丧假必须在直系亲属去世三天内申请。婚假、丧假员工若放弃休假,公司将不予补假。六、 补假:员工补假,应服从部门主管/经理统筹安排,报总经办备案。(备注:各类假期具体扣除工资比例请参照文EX 017/2008)七、 调休:员工调休应提前提出书面申请,经部门经理/主管批准,未经批准的调休一律按旷工处理,不得将下月休息日调为本月休息。生效日期:2008-10-23批准人:代替文件号: 页数:1/1政 策 与 程 序部门:总经办起草人:文件编号:EX 024 /2008员工暂住证管理1 凡在公司员工宿舍住宿的非本市户口员工,均由人事部统一办理暂住证,费用员工自理。 2 非公司员工宿舍住宿的外地员工,暂住证由本人办理。 3 公司统一办理的暂住证,由人事部统一保管,以备有关部门检查。员工离职时,相关离职手续齐全后将退还暂住证。4 每次办理暂住证的有效期限为一年。5 住宿员工若入职时,自己已办理了暂住证,应及时将暂住证交至人事部保管,否则人事部按无暂住证,并统一办理。 生效日期:2008-10-23批准人:代替文件号: 页数:1/1政 策 与 程 序部门:总经办起草人:文件编号:EX 025/2008员工健康证管理1 公司新入职员工必须先办理健康证后方可入职。2 开业前员工由公司统一组织体检,并领取健康证(费用由员工自理)。3 开业后新入职员工须在公司指定的防疫部门领取健康证后方可办理入职手续。4 所有健康证由公司人事部统一管理,以备有关部门检查。员工离职时离职手续齐全后,人事部将退还健康证。5 每次办理健康证有效期限为一年。6 员工入职若自己办理了健康证,应及时将健康证人事部保管。生效日期:2008-10-23批准人:代替文件号: 页数:1/1政 策 与 程 序部门:总经办起草人:文件编号:EX 026/2008外地员工有关证件管理1 非本地常住户口员工,必须持有身份证、务工证及计划生育证明(三证)若三证不齐全,公司将不予录用。2 外地员工入职时,应向三证交由人事部验证,人事部留存三证之复印件备案,以备有关部门检查。3 保安人员还须交纳户籍派出所及居委会出具的户籍证明。4 健康证按EX 025 /2008执行。5 暂住证按EX 024 /2008执行。生效日期: 2008-10-23批准人:代替文件号页数:1/1政 策 与 程 序部门:总经办起草人:文件编号:EX 027/2008员工制服管理办法1、公司因工作需要,发放员工制服,员工于上班期间必须身着统一制服进入工作场所。各部门在上班前应检查自己部门内员工制服的整洁状况,有明显污垢或严重破损的应令其换装后再上岗。2、 公司制服的发放范围具体视工作岗位而定,所有制服发放的规定均由公司决定。3、 工作制服只限于公司范围内穿着(因公外出人员例外),只限于本人穿着,不得擅自外借。4、 员工在申领制服时必须交纳公司暂垫服装成本费300元人民币。服装成本费于员工离职时将制服交还公司后如数退还。5、 制服申领程序如下:(1) 员工入职时,由主管陪同到财务部交纳服装成本费300元,财务部开具收据以作凭证。(2) 员工凭缴费收据到仓库领取制服。6、 员工离职制服退还程序:(1) 员工离职时,到人事部领取“离职申请表”。员工凭“离职申请表”交还仓库所申领之制服,仓管员对照员工制服申领表,逐一清点收回员工制服,并检查制服有无破损。(2) 若所退还之制服齐全且无破损,则由仓管员在“离职申请表”制服栏上签章。(3) 若所退还制服不齐或有明显破损,则酌情处以50至200元的赔偿。(4) 所退还的制服必须清洗干净。(5) 员工离职时不退还公司制服则须从员工的薪资中扣除服装费用再加罚款100元。2 制服更换:(1) 由于公司统一更换制服,员工无须赔偿折旧费及破损费。(2) 新制服须由旧制服更换领取。3 制服更换程序:公司统一更换新制服:员工将旧制服交还仓库,仓库根据制服申领单核对无缺后,收回制服,并重新填写制服申领单,并根据制服申领单发放新制服。生效日期: 2008-10-23批准人:代替文件号页数:1/1 员 工 服 装 领 用 表姓名性别员工号码部门职位到位日期员 工 变 动 情 况新 招岗位变动晋 升降 级其 它领 用 服 装 情 况西装裤或裙领带围裙衬衫上衣马甲经 办 人部门主管领用日期退还日期 备 注政 策 与 程 序部门:总经办起草人:文件编号:EX 028/2008行政管理流程规定:本公司实行执行总经理行政总负责、各主管副总业务分管负责、部门经理部门管理责任制。凡公司各级管理人员对其负责的部门负有管理责任。对其负责的部门的员工纪律、员工管理、部门运作、业务操作、服务质量、工作绩效等负有直接责任或间接管理责任。程序:一、 管理责任确定1 管理人员在其负责的范围内行使管理权力,不得超出职权范围越级管理或跨部门行使非正常的管理而干涉别部门的管理工作。2 主管副总由执行总经理确定其负责部门,并与执行总经理签订“责任书”;在其负责部门内所有的非正常现象及部门管理运作、员工纪律、业务操作、服务质量、工作绩效负有不可推脱的管理责任。3 执行总经理每月底对每位主管副总所负责的部门工作进行评估。评估范围有:A 所辖部门整体管理是否符合公司要求;B 所辖部门员工的业务操作水平、服务质量、员工整体纪律、员工的合作协调和团队精神、员工的礼节礼貌和精神面貌;C 所辖部门有否较大责任事件及管理漏洞;D 属前台营业部门的另评估本月度的营业情况,

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