创业指南_创业选项与组建企业概述

第十章 创业的项目、团队和资金2模块一：创业的项目选择2一、知识精讲2学习点1：在熟悉的专业领域选择2学习点2：在熟悉的行业领域选择2学习点3：有关人员或机构推荐的项目3学习点4：政府推荐或支持的项目3二、案例分析4三、思考练习8模块二：创业的团队组建8学习点1：合作人的选择8学习点2：组建团队的步骤和方法8学习点3：建立企业管理制度10二、案例分析13三、思考练习18模块三：创业的资金筹措18一、知识精讲18学习点1：自筹18学习点2：贷款18学习点3：寻求政府或机构的支持资金19学习点4：融资19二、案例分析20三、思考练习22第十一章 创业计划与组建一家新企业22模块一：创业计划的内容22一、知识精讲22学习点1：创业计划的内容22学习点2：制定创业计划要注意的问题28二、案例分析29三、思考练习30模块二：创业计划书的撰写和推介30一、知识精讲30学习点1：创业计划书的内容30学习点2：制定创业计划书应注意的问题36学习点3：创业计划书的推介途径与方法39二、案例分析47三、思考练习49模块三：大学生创业计划竞赛49 学习点1：大学生创业计划竞赛简介49 学习点2： 大学生创业计划大赛评审51 二、案例分析56 三、思考练习57 模块四：组建一家新企业58一、知识精讲58学习点1：企业形式的选择58 学习点2：企业的申办62 二、案例分析66 三、思考练习69第十章 创业的项目、团队和资金模块一：创业的项目选择一、知识精讲学习点1：在熟悉的专业领域选择 对于很多有小本创业理想的人来说，通常不是缺乏资金，而是缺乏一门专业。有一部分的创业人士，他们为了想做创业者，而主动投身另一行业，此种情况是比较危险的。因为一开展事业，公司便有开支，不管能否赚钱也必需负担。开始的创业基金未必可以应付得那么长久，很多小本创业便是在一种犹未摸通一行专业的情况下，宣布结业。 所以，真正想创业，又希望比较有把握的话，一定要对某一专业愈熟愈好，不要光凭想象、冲劲、理念做事。若真立志投身一项事业，不妨辞去本身工作，在该专业做一年半载，摸清摸熟行径才开业也不迟。虽然这亲较花时间，但总比开业后花钱好。理想上当然是因为有一门专业是熟悉的，因而萌发自立门户之念。但要注意的是，不是每一行业都可小本创业，也不是每一种行业都正当创业的时机。若心目中有一门事业认为可供发展，应该大胆付诸实行。而付诸实行的步骤不是立即开业，而是先做资料搜集和各项准备工夫。创业者的准备工夫若做得足分、信心、冲劲自然较高，反之则容易泄气。因为即便是马云这样成功的创业者，其起步也是从翻译社开始的，并未脱离他的专业英语。学习点2：在熟悉的行业领域选择熟悉意味着在该行业已建立了人际网络，在生意往来和客源方面有一定的基础和保障。创业本身就是以收益为第一位的，如果对一个行业熟悉，做的过程中遇到问题时，就能自己解决，省去咨询别人的成本和风险，还能很好地预测以后的市场行情走势。再加上这个行业的资金周转率、应收账款情况、固定设备和流动资产投资额，对投资效益如何、最大费用在哪里，都有一个比较完整清晰的认识，对可能遇到的问题、风险都有一定准备，能少走许多弯路。选择熟悉的行业来创业，能有效规避风险，节省时间，减少行业的间距，有利于横向发展。生意本身是不分好坏的，只有适不适合，完全不熟悉的就不适合做。如果把不做不熟悉的生意理解为墨守成规、不懂得创新就大错特错了。在一个行业做熟之后就能掌握规律和要领，对其他类似的相关行业就有了变通的基础。创业就是要在熟悉的基础上，慢慢将不熟悉变为熟悉。无论选择哪种行业都要控制风险，投入资金不要超过自己承受的范围。当进入一个新的行业，要经过详细的市场调查，看在自己熟悉的基础上能够应用的比例有多高，完全生疏的行业是决不能涉足的。 创业者首先要有一个清醒的头脑，先思考再行动。盲目进入自己不熟悉的行业，没有充分调查就行动，结果必然是失败的。从熟悉的行业做起，能够少走许多弯路，对创业者来说是最明智的选择。学习点3：有关人员或机构推荐的项目想要开创自己的一番事业，就必须先要知道国家目前在扶持鼓励哪些行业发展，哪些行业是允许创业，哪些是限制的。创业者可以根据有关人员视频机构的推荐选择国家政策扶持鼓励行业，对于日后企业发展将起到不可估量的作用。而且当地政府出台的优惠政策和银行贷款利率都需要核查清楚，确保资金充裕。 学习点4：政府推荐或支持的项目 现在想自己创业的人比比皆是，每个人都想通过自己的努力走上致富的道路。在创业阶段我们应当选择政府推荐或支持的项目加入，因为政策鼓励的行业在税收、用地、资金等各方面都有优惠；而且有国家政策鼓励发展，恰恰说明该行业具有良好的市场空间。国家扶持的项目由国家政策推动，频繁的利好政策推出不仅在税、费、价、绿色信贷上给予发展的便利，在发展过程中也会适时的给予帮助。比如环保产业，作为世界性的朝阳产业，当然也是创业的极好选择。在环保行业中，节能产业作为一个新兴板块正在迅速发展。国家给予的扶持使得节能产业从过去很难同消费者获得双赢局面，到现在逐渐走上了市场化的道路。像这样政府推荐或支持的项目是十分适合创业的。二、案例分析案例：数字英雄缔造网易神话 丁磊于1997年6月创办网易公司，他凭借敏锐的市场洞察力和扎扎实实的工作，使网易公司为推动中国互联网的发展做出了重要贡献；同时，网易也从一个十几个人的私企发展到今天拥有3 000多名员工、在美国公开上市的知名互联网技术企业。丁磊出生在一个高级知识分子家庭，他四五岁的时候，也很淘气，但不是像别的孩子一样整天在外面调皮捣蛋，而是喜欢在家里摆弄他的小玩意：一些电子管件、半导体之类的东西。丁磊的父亲是宁波一个科研机构的工程师，丁磊后来迷上无线电，很大程度立上是受了父亲的影响。初一的时候，他组装了自己的第一台六管收音机。在当时，那是一种最复杂的收音机，能接收中波、短波和调频广播，这项发明在当地被传为佳话，都说丁家出个“神童”，长大以后一定是当科学家的料子。大学生活1 989年进入电子科技大学的丁磊，对成都潮湿的天气十分不适应，但这丝毫没有影他乐观的性格。丁磊大学时代的辅导员张陈兴老师讲，丁磊总是一幅笑嘻嘻的面孔，他还是班里的团支部书记。丁磊能有后来的成就，应该归功于他经常到图书馆翻阅外文科技尤其是计算机书籍，“他比别人早一步得到最新的世界科技动态， 有关互联网的信息也是从那里得来的”。然而，在大学真正占用丁磊大量时间的还是当时方兴未艾的计算机技术和知识。他大学的导师冯林老师说：“让我印象最深刻的是1 992年冬天，丁磊大四上学期，我搞了一个电磁场CI软件的成果展示。丁磊和其他几个同学后来主动找到我说，他们对此十分感兴趣，如果交给他们做，一定能把这个软件做得更好。那自信的模样让我感动。”在课题组工作的日子，丁磊已经展示出较强的能力，尤其是在计算机编程方面。 “在当时能用计算机编程和做一些界面的设计，已经是很不错的事情。”丁、磊对计算机编程的兴趣从这里展开，他的性格也在大学时代逐渐显现出来。 冯老师还说，“丁磊给我的感觉就是他不是个被人安排的人”。这样的性格被他大学时代的室友伍浩进一步证实，他说：“他的成绩只是中上，他不张扬，但他的闯劲让人印象深刻，他的爱好就是编程。”丁磊在电子科技大学读书时，成绩一直是班里的中等偏上，他学的是通信，但是爱好计算机，平时都看计算机书，只有在考试前两周才学习通信专业。大学最后一学期，丁磊开始在计算机公司兼职任工程师，虽然是兼职，却是那家公司最主要的工程师。在那里，丁磊这个学通信的学生第一次接触了Modem、Windows NT等新设备。1993年，在成都潮湿天气中已经习惯吃辣的22岁的丁磊，带着他对计算机编程的特殊爱好和特有的不服输的脾气，从高等学府走向社会。初入社会毕业后丁磊回了老家宁波，从1993年到1995年在宁波电信局做工程师。两年中，丁磊最大的收获是学会了Unix和电信业务。“我几乎天天晚上12点才离开单位，因为单位有Unix电脑。网易后来的成功和我很早就掌握了Unix精华分不开。”1993年，丁磊无意间在一本杂志上得知北京开了一个名叫“火腿”的BBS站。当时站上的内容很少，不过丁磊立刻意识到，BBS是以后发展的方向。第一次登录BBS的丁磊当晚就在中国惠多网创始人之一孟超的帮助下在宁波搭建了自己的BBS站。1994年，丁磊第一次登录Internet，那是从中科院高能所同学那里要的一个账号。兴奋不已的丁磊浏览的第一个站点是Yahoo!。Yahoo!让丁磊“感觉很不错”。接着，丁磊去创新公司下载了不少多媒体驱动程序。1995年6月，丁磊成为北京电信前100个用戶之一。三次跳槽后自立门户与丁磊同年分配进电信局的有16个人，几乎都来自名牌高校，很多人对电信局旱涝保收的工作很满意。但丁磊无法接受这样的工作模式和评价人的标准，他在大学里已经体现出的不服人管的脾气再次显现出来。1995年，他从电信局辞职。“这是我第一次开除自己。但有没有勇气迈出这一步，将是人生成败的一个分水岭。”1995年5月，丁磊来到广州，加盟刚刚成立的广州Sybase。在Sybase一年，丁磊感觉自己除了整天安装、调试数据库外，几乎没有什么进步，于是又选择了离开。1996年5月，丁磊当上了广州一家ISP公司的总经理技术助理。在这家ISP公司，他架设了Chinanet上第一个“火鸟”BBS，结识了很多网友。好景难长，丁磊所在的ISP公司由于激烈的竞争和昂贵的电信收费几乎无法生存下去。1997年5月，他只得再一次选择离开。已经三次跳槽的丁磊在1997年的那个5月对自己的前途整整思考了5天，最后的决定是自立门户，干一番事业。他用几年来一行一行写程序积攒起来的、原本打算在广州买子安家用的50万元创办了网易公司。刚开始，公司总共只有3个人，他们挤在一间7平方米的小屋里写软件，每天都要在电脑前工作到凌晨一两点。在那段时间里，丁磊脑子里整天想的都是互联网。丁磊坦言自己当时只有26岁，没有成熟的管理经验，“当时认为只需管好两三个人就行了，哪知企业管理需要如此多的时间、经验和知识”；资金也是问题，好在当时经营Internet的公司很少。声名鹊起经营Internet业务最好能有一台Internet服务器放在电信局里，怎样能不花钱就把自己的服务器架到电信局机房里去？丁磊为此费尽了心机。最后，丁磊向广州电信局呈上了一份“丰富Chinanet服务，吸引上网时间”的方案，方案指出：现在Chinanet上的服务很少，因此无法吸引用户上网；用户即便上了网，没有好的服务，也留不住。而网易提供的BBS服务能够吸引大批用户上网，并且能让网民一泡就是几个小时。广州电信局领导听了这个方案觉得有理反正电信局又不用出资，；而且这个服务也不会和电信局产生竞争，于是就给了网易一个IP地址，让他们把服务器放到了电信局。这种做法后来被称为服务器托管业务，一个月公司要交电信局很多钱，而网易只是到后来才交给了广州电信局一些钱。1997年5月4日，网易公司还没有正式成立，网易BBS就正式开机运行了。由于丁磊是Chinanet上第一个安装“火鸟”BBS的人，又经常泡BBS，他个人的影响，加上无为而治，网易BBS上的人数三个月就超过了资深的“一网情深”。网易架在广州电信局的服务器是丁磊花2万元自己动手装的一台奔腾PRO，硬盘18G。这样大的硬盘仅用来放网易用来宣传公司的一个主页和BBS未免太浪费了，于是丁磊决定免费向网友提供每人20兆的个人主页空间。为此，丁磊还专门写了一个包括计数器、留言本功能在内的个人主页服务系统。但就是没有什么人来网易申请个人空间。那个时候会做主页的人很少，网易的影响不够大，也妨碍了网友把主页放在网易的信心。于是，丁磊开始在网上四处寻找个人主页。其后，网易还在北京在线、瀛海威等5个当时国内主力站点上连续做了3个月广告，花了好几万元，终于使申请个人主页的人多了起来。公司还没赚到钱，为什么还要把钱花在不赚钱的个人主页上？丁磊的回答质朴得有些不合逻辑：“如果我当初就考虑到做站点如何赚钱，可能就把路走错了。我受Linux影响很深，觉得服务就应该是免费的，根本没想到网站今后会有收益，我只是想硬盘闲着也是闲着，不如拿出来给大家用，我的目的大约就是想让网易变得出名一些吧，但没想到后来会这么出名。”这也是网易之所以成功的一个很重要的原因。瞄准HotmailBBS、个人主页很热闹，可办公司图的是赚钱。比照Yahoo!开发的中文搜索引擎，Yeah引擎没有成功，下一步做什么？丁磊他们不得不仔细考虑这个问题。整天冥思苦想的丁磊在发现Hotmail的时候，眼睛豁地亮了起来。网易准备借10万美元买一套Hotmail系统，在中国建免费邮箱站点。Hotmail先说不卖，后来答复280万美元一套，另外加收每小时2 000美元的安装费。丁磊找来自己的伙伴陈磊华研究Hotmail的结构，两个人最后决定自己做。一边开发免费电子邮箱，一边想域名。丁磊大胆设想用163这样一个数字来注册一个域名，因为这样做不仅易记，而且不会像英文字母那样容易混淆、难念，把拨号上网的号码和公司名称都结合在了一起。263、国中网、990、371、浙江金华188纷纷购买网易免费邮箱系统，仅免费邮箱这一个产品就为网易挣了几百万元。网易成为四大门户之一1 998年6月之前，丁磊根本没重视过“网络门户”这个概念。一天，一个国外大网络门户站点的老板告诉丁磊，他们一个月的广告收入高达25万美元。这句话让丁磊猛醒，他意识到网上广告可能会成为网站最有前途的收入。之后，网易就将首页向“门户”变了个脸。网易改版后不到一个月，访问量激增。1998年7月，CNNIC（中国互联网络信息中心）投票评选十佳中文网站，网易喜获第一。听到这个消息，丁磊简直不敢相信。“因为我们一直把自己看成是搞技术的，是靠开发软件维持公司运行的公司，不是做內容的站点。”1999年1月，网易再获CNNIC十佳中文网站第一。网易今天成为第一门户，很重要的原因是它往昔免费的回报。K网易2万多个个人主页的用户都是网易最铁杆的支持者。当网上新兵向这些网上老手询问“哪个站点最好”时，这些人会毫不犹豫地对他们讲：“上网易看一看吧，我在那里还做了一个个人主页呢！”网易每天IO万人的访问量让它在1998年短短4个月时间內，广告销售额就达到了10多万美元。丁磊创办的网易两年间就成了中国最著名的门戶网站之一。网易上市2000年6月，网易股票在纳斯达克挂牌，这时候科技股已经开始崩盘，所以网易的股价从第一天开始就节节下滑。2001年，网易将被收购的传言层出不穷，最有可能的一个买家香港有线宽频终因网易财务问题放弃收购。网易没卖成，反倒让丁磊决定静下心来本分地经营网易。2001年9月，丁磊对外界说，他希望靠在线游戏梦幻西游和短信服务、股票点播以及一个类似MSN Explorer的新产品来赢利。这正是网易因财务问题被纳斯达克摘牌，股价定格在64美分，最狼狈不堪的时候。不过，后来网易在短信服务和网络游戏上的成功，似乎不完全是一种运气。2002年第二季度，网易首次实现净盈利，网易股票开始领涨纳斯达克。2002年，网成为纳斯达克表现最优异的股票。2003年，网易股票继续在中国概念股中保持领跑地位。2003年10月10日，网易股价升至70. 27美元的历史高点，比年初股价攀升了617 9，比2001年9月1日的历史低点攀升了108倍。丁磊成为第一个靠做互联网做成富豪的国內创业者。资料来源：佚名：网易创始人丁磊简介，见人民网，2012 - 02 - 01。 请分析丁磊创业的项目选择三、思考练习 试着规划自己的未来，想一想如果自己进行创业，所学的专业能给你带来怎样的帮助？模块二：创业的团队组建学习点1：合作人的选择在现如今的社会大形势下，单打独斗的创业者越来越少，大家都讲究合作和资源共享，确实，合作创业是以后发展的一个趋势。并且很多国际大公司都起家于合作创业。创业合作人的选择主要有四种。（一）同学、朋友、战友等社会关系同学、朋友等合作创业的知名企业很多，如微软的比尔盖茨和保罗艾伦，两人从中学开始就是好朋友。他们喜欢电脑，中学生时就当过黑客。盖茨一去哈佛上大学，艾伦就跟随他一起前往波士顿地区，开始谋划创业。1975年，在艾伦的鼓励下，盖茨退学，一起创建了微软。有研究者认为，盖茨长于思考和创新，艾伦长于人际通和经营管理，二者的搭档相得益彰。雅虎的杨致远和大卫费罗则是同学合作创业。两人是在斯坦福大学读博士学位时认识的。最初两人都是研究电脑芯片的。他们两入都逃课去上网，他们把喜欢的网站保留起来，并按照主题加以编排组织（最后成为现在的雅虎）。对网络的共同热情使他们走在一起。随后两人意识到应该去创业，1995年，他们从红杉资本获得融资，并找到了另一个合伙人蒂姆库格，创办公司。一开始，库格担任总经理负责管理事务，费罗和杨致远专注于研究。后来，费罗一个人负责技术开发，而杨致远负责对外公关。（二）亲属俗话说：“打虎亲兄弟，上阵父子兵。”亲属合伙创业也是屡见不鲜。著名的刘家四兄弟便是中国亲属合作创业的佼佼者。1983年，刘永言、刘永行、陈育新（即刘永美，从小过继给陈家，故更名为陈育新）、刘永好四兄弟凑了1 000元开始创业。在1995年，他们已坐拥数亿资产，被福布斯评为中国民营企业家首富。1994年，他们成立了中国第一家民营企业集团一希望集团。此后，希望集团曾先后荣获中国饲料工业百强第一名、中国500家最大私营企业第一名和中国民营科技企业技工贸总收入第一名。（三）志同道合者志同道合的典范当属苹果公司的两位创始人：史蒂夫乔布斯和史蒂夫沃兹尼亚克。两人在1970年打暑期工时相识。沃兹尼亚克当时正忙于开发一种电脑，乔布斯很快看到了这种电脑的商业潜力，两人一见如故，非常投机。两人最终成为商业合伙人，于1976年创建了苹果公司。2006年在接受西雅图时报采访时，沃兹尼亚克谈到：我只是做一些擅长的事情，开发可以改造世界的东西，乔“我们能销售这个东西”。沃兹尼亚克承认，他从未想过卖他创造的电脑。看来，苹果奇迹是他的技术和乔布斯的商业远见相结合创造的。（四）自主招聘如想创业又没有合适的合作人，不妨试试自主招聘创业合作人。有很多企业的高管甚至联合创始人都是通过招聘得到的，在此就不一一列举了，但是，自主招聘创业合作人要注意以下几点：适配性原则这里的适配性是指招聘的合作人的目标要与创业项目的目标和创业者的现实情况相匹配。因为目标只有合理、切实可行，才能真正达到激励的目的；只有让招聘的创业合作人的目标于新创企业的目标相一致，才能招到合适的合作人，同时也有利于创业团队的相对稳定。互补性原则这里的互补性是指招聘创业合作人时要注意创业团队成员之间在资源、能力、知识、经验和个性等方面具有互补性。创业者之所以寻求团队合作，其中最为重要的原因就在于弥补创业目标与自身资源和能力间的差距。只有当创业团队成员之间在知识、技能、经验等方面具有互补性时，双方才有可能通过相互协作发挥出“1+l2”的协同效应。这里不妨参考前三种创业合作人：要么性格互补、要么能力互补，发挥出1+12的协同效应。学习点2：组建团队的步骤和方法在寻找到有创业意愿的合作人后，双方还需就具体的创业计划、股份分配等合作事项进行全面深入的沟通，来组建创业团队，并确定创业团队成员之间的正式合作方式。具体来说，首先要妥善处理创业团队各成员之间的利益分配关系，注重用与长期绩效有关的利益分配方式，激励团队创业成员为了团队的共同的目标而持续努力。其次要制定创业团队的决策机制和冲突处理机制，该机制需具有可操作性和前贍性，不仅考虑到创业初期团队管理的实际需要，也要兼顾未来企业壮大后的情况。达成项目定位、市场分析、商业模式等共识。即使达成了项目定位、市场分析、商业模式等共识，也依然会有很多的问题会产生，为了合作更加愉快长久，创业合作人应该注意以下几点。（一）为什么我们选择合作当创业者选择合作者的时候，是因为合作可以使项目很好的发展实施，可以使双方资源共享，可以使自己变得更强大。合作有1.项目与项目的合作2.项目与人的合作3.项目与技术的合作4.项目与资金的合作5.项目与社会资源的合作。（二）合作目的与目标商业合作需要相同的目的和目标，有了一个共同的创业目标，才能走到一起来，所以目标的正确与合作有很大的关系！也是能否找到合作伙伴的关键，利益的合理分配是合作伙伴选择你的主要，当中，合作伙伴对你的项目的可操控性人的因素会很注意。当你有了任何一种资源的时候，在选择合作者，看中的合作伙伴必然有很好的可合作资源，这种资源就是你的合作目的，目标是在行业上的地位，有了清楚的合作目的和目标，合作才能成立。（三）合作伙伴的职责在合作初期，创业合作者要明确合作伙伴的各自职责，不能模糊，要能拿出书面的职责分析，因为是长期的合作，明晰责任最重要，这样可以在后期的经营中不至于互相扯皮，反目成仇，好多的创业合作中会有问题，就是因为责任明细不够。 （四）合作过程的投入比例利润分配合作投入比例是合作开始双方根据各自的合作资源作价而产生！因为投入比例和分配利益成正比的关系，也要书面明细清楚；当然根据经营情况的变化，投入也要变化，在开始的时候，就要分析后期的资金或者资源的再进入情况，如果一方没有融资的实力，那另一方的投入会转换成相应的投资占有股，来分配投入产出的利益，根据合作双方约定的书面分配合同，分配双方的利润。（五）合作方的退出机制当合作不愉快有一方退出时，什么时候退出，退出时的投入比与退出比的比例，以及怎样补偿，是谁承担？这些要提前书面明晰，签到合同里，项目的后期合作双方都能顺利的结束不必要的瓜葛，不要义气用事，以为大家是朋友不必计较的心态，合理的退出机制是合作的很重要的组成部分。（六）合作过程摩擦的预防 合作双方之间得摩擦主要是后期经营权和利润分配的矛盾，合理的安排合作职责，明晰合作双方的利益，保持一个良好的经营合作氛围，预防摩擦，重视摩擦，解决摩擦。良好的合作心态是解决摩擦的方法。（七）合作之间建立商业信任 由于合作者初期的合作关系的原因，合作重情，把一些合作细节都模糊，等有问题出现的时候，没有一个根本的办法解决，互相攻击，留下一堆烂摊子，只能靠各自道德和情谊解决。把朋友和亲人之间的合作要建立在商业的基础上，用商业的解决方法去解决合作纠纷，避免纠纷，一切的合作细节都提前预防，提前明晰，一切合同化。创造一个良好的合作的平台。另外：协议中主要必须明确的有以下几点：其一，要明确说明双方共同投资的总额中，每人各占多少份额，清楚写明双方投资的金额；其二，明确共同经营过程中，合同人双方各自的经营职责、权限；其三，利润分配时，明确分配方法，写明分配时每人应得的比例；其四，当面临风险时，双方需要共同担当的风险。另外，要注明合同到期后，店面财产应该如何进行清算；假如一方有违约行为，应该采取什么措施进行处理。当达成了项目定位、市场分析、商业模式等共识，签订完利益安排协议之后，就该考虑如何搭建组织结构了。组建一个团队，首先要有一个领导者，一般来说这个领导者就是创业者，同时他也是这个企业的灵魂，例如美国苹果公司的乔布斯。其次是各个部门的管理者，各部门各司其职，做好自己的份内管理，如果一个公司除了这些，还要有他的独特的企业文化，这个企业文化除了领导文化，还要有团队文化。领导者负责统筹各部工作，做重要的战略决策，各部向领导者定期汇报工作总结。各部管理者统筹安排部内员工的工作安排，做战略计划，员工定期向管理者汇报工作总结。公司事务按级向上层层汇报处理。学习点3：建立企业管理制度不同逻辑组建的团队各有优劣，在日后的团队管理方面的侧重点也不一样。对于理性逻辑组建的创业团队，团队管理的重点在于经常沟通和协调，整合团队成员的技能，强化互之间的信任感，具体的措施包括明确分工及透明的决策机制，以信任为中心的团队沟管理，等等。针对非理性逻辑组建的创业团队，管理重点在于信任感的维持、外部资源整合、避免决策一致性倾向等，具体可采用招募核心员工，聘请外部专业顾问，以利益分配为中心的团队凝聚力管理等。但是，无论哪种类型的创业团队，都有必要借鉴以下方式加强对创业团队的管理。（一）建立以团队理念为核心的公司愿景真正有效的管理是能够激发人的内在动机，靠人的主观能动性进行自我管理。创业者要带领创业团队取得成功，最有效的办法是建立以团队理念为核心的公司愿景，通过愿景力量激发创业团队成员发挥自身潜能去实现创业目标。有关研究表明，优秀的创业团队念一般有以下几个共同点。1.凝聚力。凝聚力是优秀团队的基石，优秀创业团队的成员都会认为，团队的成功离不开每一位成员的共同努力，“一荣俱荣，一损俱损”。2.合作精神。团队合作精神深深根植于优秀团队成员的心中，他们相互合作，“别人的事就是自己的事”，通过互相补位提高团队整体的效率。3.完整性。完整性要求团队成员完成任务的时候，不能够忽略工作质量、员工健康和其他相关利益者的利益，做到不“以邻为壑”。4.长远目标。优秀团队着眼于企业的长远目标，并做好了长期奋战的准备，不会指望通过创业达到一夜暴富。5.收获的观念。在优秀创业团队看来，企业的成功是最终的成功，而不是他们个人薪水、工作待遇和生活待遇等内容。6.致力于价值创造。创业团队成员都致力于价值创造，通过努力把“蛋糕”做大，不断创新产品和服务，满足客户的需求，让客户、供应商等相关利益者能够获得更大的价值和利润。7.平等中的不平等。在成功的初创企业中，每个团队成员由于能力不同和分工不同，应承担不同的职责和拥有相应的权利，这样才能更好地激励团队成员。因此，不能追求简单的平等。8.公正性。在激励机制上，优秀团队会在设计员工的各种奖励机制的时候，将奖励与个人在一段时期内的贡献和工作成绩挂钩，并随时根据实际情况做出调整。9.共享收获。企业的成功是每一位成员共同努力的结果，当企业发展到一定程度的时候，优秀创业团队会根据关键员工的贡献分配企业收益给关键员工。（二）建立合理的企业所有权分配机制在创业团队组建之后，建立合理的企业所有权分配机制，是创业团队必须解决的关键问题。合理的企业所有权分配机制，能增强创业团队的凝聚力，激励创业团队成员更好地为实现企业目标而奋斗，有利于企业的长远发展。在确定企业所有权分配机制过程中，需要注意以下几个原则。1.树立共享财富的理念。在企业所有权分配问题中，要做到兼顾公平和激励并不容易，但创业者拥有宽广的心胸和“与帮助你创造价值和财富的人一起分享财富”的理念，这将使之能不再纠结于持股的百分比问题，而关注如何把企业做大。毕竟，零的51 9还是零。只有把企业做大，创业者才能分得更多。蒙牛的创始人牛根生曾在多个场合提到的“财聚人散，财散人聚”，说的也是这个道理。 2.重视契约精神。契约精神是两方文明社会的主流精神，强调自南、平等、守信。在创业之初，应重视契约精神，及早把确定的所有权分配方案以公司章程形式写入法律文件，以契约形式明确创业团队成员之间的利益分配机制，这样有助于创业团队的长期稳定，避免创业后续的争端和纠纷。3.按照贡献分配所有权。所有权应按照团队成员对企业的长期贡献来分配。在现实中，按照出资额的多少来分配是常见的做法，但不应该忽略没有出资但有关键技术的成员对企业的贡献，应该在分配中予以考虑。4.控制权与决策权统一。初创时期，应实现控制权与决策权的统一。股份大的成员在不拥有公司控制权的条件下，其内心可能比其他成员更看重新创企业，更容易去挑战其他成员的决策错误，甚至决策者的权威，从而引起团队冲突和矛盾。（三）建立责、权、利统一的团队管理机制绝大多数新创企业创业团队的榜人。如此少的团队成员从企业管理角度来看，实在是“小儿科”，几乎每个从事管理工作的人都觉得能够轻易驾驭。但实际上，创业团队成员虽少，但是都有自己的想法、自己的观点，其管理难度大大超过一般团队。因此，对创业团队的管理，比较有效的策略是靠规则和制度管理，而不是靠人管理。1.制定创业团队的管理规则要处理好团队成员之间的权利和利益关系，创业团队必须制定相关的管理规则。团队创业管理规则的制定，要有前瞻性和可操作性，要遵循先粗后细、由近及远、逐步细化、逐次到位的原则。这样有利于维持管理规则的相对稳定，而规则的稳定有利于团队的稳定。企业的管理规则大致可以分为三个方面：(l)治理层面的规则，主要解决剩余索取权和剩余控制权问题。治理层面的规则大致可以分为合伙关系与雇佣关系。在合伙关系下，大家都是老板，大家说了算；而在雇佣关系下，只有一个老板，一个人说了算。(2)文化层面的管理规则，主要解决企业的价值认同问题。它包括很多内容，但也可以用“公理”和“天条”这两个词简要地概括。所谓“公理”，就是团队成员共同的终极行为依据。所谓“天条”，就是团队内部任何人都碰不得的东西，它对所有团队成员都构成一种约束。3)管理层面的规则，主要解决指挥管理权问题。管理层面的规则最基本的有三条：一是平等原则，制度面前人人平等，不能有例外现象；二是服从原则，下级服从上级，行动要听指挥；三是等级原则，不能随意越级指挥，也不能随意越级请示。这三条原则是秩序的源泉，而秩序是效率的源泉。当然，仅有这三条原则是不够的，但它们是最基本的，是建立其他管理制度的基础。2.妥善处理创业团队内部的权力关系创业团队运行过程中，要确定谁适合从事何种关键任务和谁对关键任务承担什么责任，以使能力和责任的重复最小化。为了保证团队成员执行创业计划、顺利开展各项丁作，必须预先在团队内部进行职权的划分。创业团队的职权划分就是根据执行创业计划的需要，具体确定每个团队成员所要担负的职责以及相应所享有的权限。团队成员间职权的划分必须明确，既要避免职权的重叠和交叉，也要避免无人承担造成工作上的疏漏。此外，由于还处于创业过程中，面临的创业环境又是动态复杂的，会不断出现新的问题，团队成员可能不断更换，因此创业团队成员的职权也应根据需要不断地进行调整。3.构建创业团队的制度体系创业团队制度体系体现了创业团队对成员的激励和控制能力，主要包括团队的各种激制度、约束制度和沟通制度。首先，创业团队要通过利益分配方案、考核标准和奖励制等激励制度，使团队成员看到随着创业目标的实现，其自身利益将会得到怎样的改变，从而达到充分调动创业团队成员积极性、最大限度发挥团队成员作用的目的。其次，创业闭队要通过组织条例、财务条例、纪律条例、保密条例等各种约束制度，指导其成员避免做出不利于团队发展的行为，对其行为进行有效的约束，保证团队的稳定秩序。最后，创业团队要通过各种积极、高效的沟通制度，来维护创业团队成员间的互信与合作关系。创业团队成员朝夕相处，出现矛盾和摩擦是难免的。但是，如果对这些矛盾和摩擦不及时处理，就很有可能导致创业团队成员之间的冲突，甚至是创业团队的解体。因此，必须建立有利于创业闭队成员之间自由沟通的制度，使团队成员间保持相互理解、相互信任的合作关系。二、案例分析案例：网络创业的真实体验从意气风发到难过得几欲放弃，从苦苦煎熬到挣扎站立，我没有退路。一路走来，中间结识了很多朋友，也看清了很多道理，而这些或许是我最大的收获。创业不仅是一腔热血+坚持，更多的是煎熬+机遇，还有永不放弃的心。没有想太多，决定开始创业都说冲动是魔鬼，但之所以创业，肯定有冲动的因素。深思熟虑、反复斟酌、思前顾后的人，只能做天使，天使当然在天上飞，所以不会到炼狱里做一个创业的人。2007年年初，我开始为一个“试用营销的概念”而激动，在脑海里低调酝酿了将近半年，然后开始与家人探讨，又半羞涩、半保密地与密友、同事分享，大家都觉得这个概念有吸引力。于是我放弃了年收入20万元的工作，进入互联网行业。22岁的时候，我就一边上班一边开饭店，后来还参与过一家公司的创业，属于胆子大、思想活的人。解释一下为什么做羞涩保密状。因为当时总觉得自己的概念是天下独一无二的，生怕被别人窃取了商业机密。后来才知道天下早已没有处女地，基本上能想到的东西，别人也都考虑到了。所以现在当有朋友过来问我，把计划书给VC看会不会导致创意泄密，我只好微笑，然后说：(1)不要高估了自己；(2)不要低估了VC；(3)比概念或计划书更重要的是执行。我的创意就是做一个以试用为主导试用社区等功能的网站，目的就是打造“体验生活，省钱再省钱”的物质生活网站。没有人不喜欢帮自己省钱的东西，这难道不是金光大道？连名字我都想好了，叫试客联盟。试客联盟，就是所有的试客都聚在一起体验不花钱的物质世界。在决定创业的时候，我有一点点犹豫，于是就和老天下了个小赌注。我想，如果能够注册成域名，就表示老天是支持的。结果，我成功注册了后来的网址，于是我就奋不顾身地跳入互联网的创业海洋。跳入大海时，我才发现原来自己不会游泳一一我不懂技术，不会编程，而且对网络的了解程度是只知道看新闻，我有的只是满腔热血和一脑袋创意。就好像当年的义和团，没有火枪，只有咒语。没有枪、没有炮，敌人给我们造。没有技术人才，那就找呗。这是一个为时半年不断被忽悠、不断交学费的过程c其实到现在，我还在交这个学费，。到了2007年年底，我们 凿的试客联盟网上线，推出的免费体验很受用户欢迎，每天都有500多人注册。另外传来一个更振奋人心的消息，有一家美国的天使投资即将过来考察，而且很快我们幸运地获得了这笔100万美元的投资。怎么获得投资的呢，我还是用这位投资商的话来说吧：(1)项目本身有广告前景，而试客在美国已经成熟；(2)团队很努力，每天像屁股上着了火一样去拼搏。没想到屁股上的火烧得太猛，差点把这个事业也烧毁了。困难远比你的想象来得更快，也来得更猛2008年3月23日，对我及我的公司是个值得纪念的日子。这一天，来自美国的天使投资正式签约投入100万美元。我意气风发，在某四星级酒店的中会议厅里，我对着台下的20多个记者半紧张、半激昂地发表演说。对于未来，我看得并不是很清楚，但我相信努力、创意再加上资金的支，我们一定能够走出属于自己的道路。演说中，我尤其感谢与我一起并肩作战的团队。发布会上，一个记者问我，创业中遇到的最大困难是什么？我毫不思索地回答道：最大的困难是在将来，随着公司的发展和规模的壮大，一定会有很多料想不到的困难在前面埋伏。我却没想到困难会来得如此迅速和迅猛，让我几乎想要放弃。天使投资商，这里暂且叫他C吧。C 70多岁，从外表看是一个憨厚甚至有些笨笨的胖老头，但后来发生的事情让我明白他其实相当精明也相当商业化。换句话说，生意场上都是利益。C原来是一家医疗器械公司的CEO，后来公司被收购，因此拥有很多现金，到我们公司投资是他第一次来中国。对于他，我从心里把他当成长辈，因此很尊敬和照顾。在签约和签支票后，C表现得很开心，晚上还出去洗了脚，他觉得洗脚很舒服而且够便宜。C离开南宁时，特别要求我们一定要按照硅谷的治理结构，设立员工期权。这点我完全拥护，不过对此我并不了解。像大多数的国內创业者一样，我听说过期权，但具体怎么操作并不熟。我特意去找深圳的一个朋友CH教授，他做财务顾问和管理咨询，是这方面的专业人士。CH告诉我，期权一般分3年到5年期限，员工与公司签订合同，工作满一定年限并符合考核要求，可以按约定价格购买部分股票，也可以选择放弃认购。约定价格般为1元，但可以商议，给员工折扣。我约CH特地到公司来给大家讲解期权的行使方法。当时公司有三个核心员工，一个叫Leo，负责品牌策划，聪明、有创意，是我以前的下属；一个叫Kevin，负责技术，为人踏实、上进，思维活跃；还一个叫HW，负责市场，来公司3个多月，也挺聪明的。我曾比喻说，我们的团队好比一个菱形，每个尖端都所向披靡。CH讲完期权的相关操作办法后，三个骨干都不吭声，出现了尴尬的冷场。于是我让家先回去思考一下，有什么问题可以咨询CH，关于价格和股份比例大家谈谈各自的意见。到了下午的时候，Leo过来找我说不想要期权，能不能直接给现金。我问他怎么回。Leo说他家里建新房子，需要100万元，因此他要出点钱。我告诉他，融到了资金，第一时间给他加薪水，原来2 300/月，下个月提到3 500月，至于期权换现金的事情，没有料到，也没接触过，让我考虑考虑。回到座位上，我想来想去，觉得很生气，期权是公司给员工的激励和奖励，你现在告我，不要这个激励而要现金是什么意思？下班的时候，HW过来说要和我谈谈，他先旁敲侧击了一下大概给他多少比例的股份等。我说，你先说说自己的要求吧。他想了想，说也不要期权，直接给现金。当时我的脸色一定很难看，就说你把Leo和Kevin叫过来，大家开个会。三个人过来以后，我就直接把我的观点说了出来：(1)加薪没问题；(2)期权换现金不可以，即使我同意，投资商也不会同意；(3)免费给每人5%的红股。他们都不吭声，说要商量一下。我突然感觉很陌生，这种感觉很压抑，原以为是兄，结果却离自己很远。我说，你们都知道的，发的工资都出自我私人的钱。公司最困难的时候，我四处筹钱，多大伙的工资没有一分拖欠，现在好不容易有了点投资，你们却说要分掉，你们知不知道VC只投了一点前期款啊，我现在还是在借钱给你们发工资。说到这里，我突然感到一阵委屈，然而对面的三个人却只是木然看着，说他们要讨论一下。晚上的时候，我约Kevin去小区里聊聊。在三个人中，我认为Kevin最为踏实诚恳，也许和他交谈会有所改变。大概谈了2个小时，临走的时候，Kevin说他还要去公司，另两个人还在公司等他。我明白晚上的交谈没有效果，他始终还是要回到他们的阵营中去，无论我是恳求还是如何，在利益问题上，大家都只能谈利益。第二天一早，我们四个人继续就这个话题开会。，我先问他们考虑得如何，最终如何决定。HW要Leo先说，我打断了他的话，要他自己先说。HW用他一贯的冷静语气说道，经过他们的一致考虑，他们认为在过去的半年中跟着公司很辛苦，他们需要经济补偿。我说，行，你们说个数吧。Leo说他一个月是2 300元，按照他的实力，他在别的公司打工，应该每月可以拿到3 500元，乘以8个月，再加上年终双薪等福利，他需要补偿2. 6万元到3万元。我再问HW，HW说他需要补偿2.8万元。我不是个暴躁的人，但遇到一些事情，也会发火，此刻我觉得什么东西就要燃烧了。我哼了一声，问Kevin，你呢？Kevin喃喃地说，其实有时候补偿只是公司的意思而已。我打断他的话，要他直接说。Kevin说他要补偿2万元。到现在我还后悔当时的态度。也许当初和颜悦色，一切会有所不同。尤其对Kevin和Leo，我想你们也会看到这篇文章，我实在觉得很抱歉。我不是一个完人，也具有人性中的自私和暴躁，但我真心把你们当得当时一起扫街时，共同面对店员的紧张和成功后的喜悦吗？Kevin，当你因为感情的事情而难过时，是否还有兄弟在旁陪伴？但当时的我很激动。我问HW，你来公司多久了？才3个月吧，每月2 300元，还有免费住房（我以前的房子，租出去1 000元左右），现在补你2.8万元，那你一个月折合起来应该过万了吧？我再问Kevin，招你过来时，我一直认为是公司的幸运，给你的待遇也是尽力了。你在原单位是3 500元，咱们合同约定是4 000元月，我有少你一分钱的工资吗，有不按约定行事吗？我的坚决和强硬出乎他们的意料，我确实很愤怒。马云说领导者的胸怀是给委屈撑大的。可见我不是一个合格的领导者，或者说没有成长为一个合格的领导者。HW站起来去办公桌上收拾电脑，说他回去考虑下。Leo和Kevin也走出了办公室。事态的变化过于迅猛，我反应不及。下午，HW就来公司收拾，说要走人。Kevin和Leo也说不干了。我的性格中有种湖南人的血性，宁为玉碎不为瓦全，我最恨的是被人胁迫。而他们三个人“团结”在一起，以为我会让步。我只冷眼旁观。也许这种血性就是愚蠢的书生气吧，我承认这一点，或许未来我会成长为一个好的商人，就好像一个大客户的老板在电话里教育我：“你以为你的诚信有用吗？合同签署了都可以撕毁，何况只是说话不算数而已”。他们在办公区和大伙一起聊天高歌，不亦乐乎（公司总共有14个员工），我忍了。HW在四处撺掇大家辞职，我也忍了。我是不是很傻？面对这种情形，我还保持清高。后来公司走了5个人。当晚，我整夜失眠，在想自己做错了什么，平时对他们那么好。HW被人抢劫后告诉我，晚上12点多，我二话没说就跑去看望他。他的眼镜被打碎，我直接给了他1 000元。HW平时对我也好得不得了，我下班回家，他还一定送我过马路。我本以为这场闹剧已经结束，可让人预料不到的事情发生了。HW写了篇措辞严谨的信给投资商C先生，还署了3个人的名字。信中说：(1)公司所有员工全部离职，只剩我一个；(2)公司所有的数据都是假的，惊讶。如果说最初的纠纷是各人角度不同的话，那煽动其他员工离职就显得比较幼稚了，而如此害人害己的行为只能用卑劣来形容。投资商的愤怒非常正常，他甚至说要去银行收回资金。我没有跟投资商辩解，只是很冷静地告诉他，欢迎他6月份来公司考察。如果公司的确如HW所说，我原款返还。投资商最终还是被安抚下来了，在6月份的考察中，他没有太多地批评我，毕竟我说是事实，但他对中国人的印象已经不同了。在他心中，中国人是那么唯利是图，而我也是一个中国人。事情的最终结果是，我花了1个月重整团队，花了2个月恢复元气，可是前期的用户、投资商的信任度等，又如何挽回呢？其中的道理和启示，足够我去深深体会。创业，你的搭档可能是最早离你而去的，你信赖的人也许就是给你致命一击的人。生存中的经验体会，与在路上的朋友一并分享从风波过去到现在，又是一年。这一年，应该叫做生存之战。投资商回去以后，变得艮谨慎，后续的大头资金暂停了，他要求看到我们的盈利，这对一个初始阶段的网站来说，确实比较艰难。我不会抱怨他。换个角度，如果我把钱投资给墨西哥的一个小伙子，我也会如此去做。但公司要生存，必须找到出路。我开始四处奔波，寻找赚钱机会。我以前是做品牌策划的，创意和表达是自己的长处。所幸当初自己在圈子里的口碑不错，能够帮我赢得不少业务。于是我去谈项目、签项目、做项目，辛苦但也有意思，我发现自己谈客户的能力也不错。只是赚来的钱，用在公司运营上，仿佛水滴掉在海绵上，很快消失无踪。成功的曙光忽隐忽现，而我能做的，就是坚韧地前行。经历促人进步。这是一个不断冲锋、碰壁再重整旗鼓冲锋的过程，遇到过大企业的高管撕毁合同，因为没有给他打点；遇到过“朋友”热心介绍项目，不过是要我们陪太子读书，陪人竞标跌跌撞撞一路走来，所