员工手册_医院员工手册

圣博医圣博医疗疗投投资资管理有限公司管理有限公司 濮阳东方医院 员 工 手 册 内部内部资资料料 不可外不可外传传 常看学常看学习习 认认真真执执行行 董事董事长长致辞致辞 亲爱的各位同仁： 欢迎您加盟濮阳东方医院！衷心祝愿在濮阳东方医院的工作能成为您事业 发展的新起点。 今天，濮阳东方医院品牌已经家喻户晓，昭示了东方医院人八年多来的“创 新高效、团结拼搏、追求卓越、励精图治”的辉煌奋斗历程。实现濮阳东方医院更 为美好的明天，需要这个大家庭中您、我、他每一位员工弘扬东方医院精神，以 高度的主人翁责任感、使命感，与东方医院同呼吸、共命运，在各自的岗位上敬 业乐群、恪尽职守、持续创新、为东方医院的发展做出最大的贡献。 请记住：成功的人生并不是出身显赫或职位高贵，而是在自己工作岗位上成 为佼佼者。 作为东方医院大家庭的一员， 员工手册是您与公司之间重要的信息沟通桥 梁，让您了解公司的基本情况，明确您应享受的权利和履行的义务，从而消减您 对公司的陌生感，培养您对濮阳东方医院的集体荣誉感和强烈的归属意识，促进 您认同公司倡导的价值标准、行为规范，因此，务请您仔细阅读、深刻领悟。 规章制度对于公司的经营管理来讲是必不可少和需要长期强化的，它有助 于我们建立卓有成效、井然有条的工作秩序，营造和谐的企业氛围，创造良好的 人文环境，因此，东方医院的所有规章制度需要我们共同遵守。作为大家庭中的 成员，同仁之间应默契配合、相互接纳、取长补短、互敬互让、诚实守信，在和谐 共进的氛围中实现公司和员工双赢的目标，为此，我们相信本手册会帮助您实现 这一美好愿望。 您的直接上司是您工作的主要负责人，他将负责您的工作指导、任务安排、 培训开发、绩效考核及职业生涯规划等。当您在工作上遇到疑难或困难时，请直 接与您的直属上司沟通，获得他的帮助。 作为东方医院的一员，全体工作人员将会竭诚为您服务，帮助您解决在工 作、生活中遇到的困难和问题，使您以更饱满的热情和旺盛的精力投入到紧张的 工作中去。 您为东方医院做贡献，东方医院因您而精彩！希望您以本手册为指南，与 公司共创美好明天! 最后，诚挚的祝愿您在濮阳东方医院工作愉快，生活开心，事业更上一层楼！ 董事长：陈荣典 二零一三年元月一日二零一三年元月一日 医院文化医院文化 办办院方院方针针 以医疗质量为基础 以医疗安全为前提 以人性化服务为特色 以新特技术为先导 以品牌经营为中心 医院精神医院精神 团结 诚信 创新 责任 高效 服务理念（服务）：患者至上、服务永恒 人才理念（人才）：精英汇聚、人尽其才 管理理念（管理）：以人为本、追求卓越 医疗精神（技术）：同步科技、规范流程 发发展愿景展愿景 做百姓最满意、最放心的医院 组织组织形式形式 本医院实行总经理负责制，总经理为医院第一责任人，统管和指挥医院的一 切经营管理活动，实行逐级负责的管理机制。 前前 言言 编编制目的制目的 为使员工在加入濮阳东方医院时，全面了解医院的经营、管理和服务特点与 方式，适应医院工作的需要，充分发挥员工的聪明才智，为提高医院的管理水平 和服务质量、推动医院的发展做出应有的贡献。同时，明确员工和医院必须承担 的责任和义务，以便员工能更好地工作，与医院共同发展。 适用范适用范围围 本手册适用于医院各部门、科室的所有同仁，有关本手册内容的解释，应遵 照东方医院有关部门的规定。 修修订订原原则则 本手册依据中华人民共和国有关法律法规及相关规定制定，服从圣博医疗 集团的基本制度，在实施过程中，根据实际情况以及国家法律的修改制定情况， 在遵守国家法律法规、公司规章制度的情况下，有权对手册任何内容进行删除、 修改或添加。本手册所述规章制度的任何修改将在院内给予公告。 我们真诚欢迎您成为本医院大家庭中的一员，请您详细阅读本手册，认真学 习，深刻领会，遵照执行。相信，本手册将对您今后的工作和事业有很大的帮助， 请妥善保管。 目目 录录 第一章第一章 关于关于东东方方 5 第二章第二章 员员工工权权利与利与义务义务7 第三章第三章 员员工行工行为规为规范范8 第四章第四章 保密制度保密制度13 第五章第五章 人事管理制度人事管理制度14 第一第一节节 员员工工招聘招聘程序程序.14 第二第二节节 员员工入工入职职程序程序.15 第三第三节节 员员工工转转正程序正程序.17 第四第四节节 人人资资档案档案.18 第五第五节节 员员工内部工内部调动调动程序程序.18 第六第六节节 员员工离工离职职程序程序.19 第六章第六章 考勤管理考勤管理规规定定.22 第一第一节节 基本管理基本管理规规定定.22 第二第二节节 休假管理休假管理.23 第三第三节节 相关部相关部门职责门职责.25 第七章第七章 薪酬福利薪酬福利.26 第八章第八章 考核考核.27 第九章第九章 学学习习培培训训.28 第十章第十章 安全保安全保卫卫与消防与消防.29 第十一章第十一章 宿舍管理宿舍管理规规定定.32 第十二章第十二章 水水电电管理管理办办法法.34 第十三章第十三章 会会议议管理制度管理制度.36 第十四章第十四章 奖惩奖惩.39 第十五章第十五章 沟通机制沟通机制.41 第十六章第十六章 投投诉诉.42 第十七章第十七章 医院文明礼医院文明礼仪仪用用语规语规范范.43 第十八章第十八章 附附则则.45 第一章第一章 关于关于东东方方 濮阳东方医院位于濮阳京开大道中段，面积 15000 平方米，是率先采取 与国际接轨的客户理论管理模式，实行全程导诊服务的濮阳首家特色医院， 是集医疗、保健、预防、科研为一体的二级综合医院，新农合报销定点医院， 濮阳市爱婴模范单位。医疗技术领先，诊疗服务齐全，科室特色突出，技术 力量雄厚。东方医院拥有一支优秀的临床专家为骨干的专业人才队伍，现有 在职职工 260 余人，大专以上学历达 90%以上，副高级职称以上专家 10 人， 其中主任医师两人，副主任医师 6 人，其他高级职称 2 人。我院高度重视文 化建设，传承、传播、发展东方文化，创新性提出了“用心服务 臻于至善”的 服务理念和“上善若水 厚德载物”的办院理念。 昨天的东方人以执著的意志、高尚的医德、精湛的医术、严谨的管理书 写了辉煌的历史，今天的东方人正为打造“市内一流 省内知名”医院的目标 而努力奋斗。 医院拥有宾馆式的环境、科学前沿的精品设备与技术，同时深化拓展服 务领域，再造就诊流程，净化、美化、绿化医院环境，为病人创造一流的就医 条件。医院拥有 100 多张床位，特聘本地及北京、上海、天津等地区各科资 深专家，为健康领航。全力铸造华中地区有影响力的品牌医院和行业领军先 锋。始终以患者为中心、以质量求生存。医院着力打造妇产科诊疗中心、泌 尿、外科诊疗中心、门诊健康管理中心，其中高端妇产科、泌尿外科、不孕不 育科、宫腹腔镜诊疗科等为重点科室，及心内科、中医科、乳腺科、儿科、耳 鼻咽喉科、肝病科等特色科室和综合门诊。 医资力量 濮阳东方医院以教授、主任医师、国务院津贴专家领衔，专家队伍阵容 强大，具有几十年临床经验的北京、上海、郑州知名专家会聚濮阳东方医院， 担当学科带头人，为患者提供优质、专业的医疗服务。 濮阳东方医院引进德国 STORZ 宫腔镜、腹腔镜系统、第五代超高频 LEEP 刀、日本进口全自动生化分析仪、血球仪，除颤仪、CTJ-1D 超声多普 勒胎心监测仪、意大利彩色超声仪、低温等离子、STORZ 鼻窦内窥镜治疗系 统、数码电子精子质量分析仪、前列腺腔内导融仪、ED 数码诊断治疗仪、X 线光机等上百套先进的诊疗设备。 第二章第二章 员员工的工的权权利与利与义务义务 一、一、员员工工权权利利 1、员工对医院决策与管理有知情权。 2、员工对改进和完善医院各项工作有建议权。 3、员工有按所付劳动享有报酬的权利。 4、员工有接受医院培训、教育的权利。 5、员工有受到尊重的权利。 6、员工有可以对不公正的处理提出不同意见，越级申诉问题和不被歧视的权 利。申述必须实事求是并以书面形式提出，接受申述的部门要认真并尽快 予以口头或书面答复。 7、员工享有休息休假的权利。 8、员工享有国家法律规定的其他权利。 二、二、员员工工义务义务 1、员工有服从医院领导、维护医院利益的义务。 2、员工有完成本职工作和上级交办任务的义务。 3、员工有遵守职业纪律、保守医院机密的义务。 4、员工有宣传医院文化、塑造医院形象的义务。 5、员工有勤奋学习、更新观念、创新工作的义务。 6、员工有忠诚于医院、拼搏奉献的义务。 7、当医院出现重大抢救任务或政府指令性救助任务时，每个员工有义务无条 件地服从医院发出的指令，全力以赴地完成任务。 第三章第三章 员员工行工行为规为规范范 我们相信每一名员工都能有条不紊、高质量、高效率地完成自己的工作， 医院所列出的成文规则并不能全面概括或代替员工们良好的判断力和合作 感。但是，出于保护医院和员工利益的需要，医院还是制定了规章制度。这些 规章制度的制定并不影响医院对于其他有损医院、患者和其他员工利益的行 为进行处分的权力。 一、一、职业职业道德要求道德要求 1、遵纪守法：遵守国家政策、法律法规和医院制度，自觉遵守濮阳东方 医院的规章制度和劳动纪律，维护社会安定和医院秩序。 2、敬业爱岗：围绕医院经营管理中心开展工作，维护医院利益，促进医 院发展，并且勤奋敬业，踏实认真。 3、价值认同：认可和适应医院在长期经营活动中形成的价值观、经营思 想、管理理念、群体意识行为规范。 4、勤俭节约：具有良好的节约意识，勤俭办公，节约和合理利用医院资 源。 5、团队协作：发扬传、帮、带精神，严于律己，宽以待人，正确处理好个 人与团队的关系，做好团队协作。 6、严守秘密：未经批准，不向外界传播或提供有关医院的任何资料，严 守医密，保护患者隐私。 二、合格二、合格员员工的基本要求工的基本要求 1、具有现代市场经营与竞争的观念； 2、具有勇于拼搏、开拓创新的精神和能力； 3、具有不断进行知识更新的观念和意识； 4、具有良好的团队合作精神； 5、具有丰富的业务知识和精湛的专业技能，拥有积极的心态和服务意识， 努力为患者排忧解难； 6、务实、准确、高效，忠于职守、敢于负责。 三、三、仪仪容容仪仪表表规规范范 我们是医院形象的代表，我们的一言一行，一举一动，都蕴藏着医院浓 厚的文化涵养和优质的服务理念，如下的规范要求，将会体现每个员工协作 的精神和优雅的气质： 1.工作期间按医院要求统一着装，穿着工作裤或工作裙，工作服要保持 整洁、挺拔；统一将工作卡佩戴左胸前。不得穿短裤、背心、拖鞋； 2.鞋袜干净、光亮，不可穿高跟鞋，只可穿护士鞋； 3.男员工需经常修剪（以不遮耳朵为宜）、清洗头发，不留胡须； 4.女员工需将长发盘起或束起，面部略施淡妆，不准戴耳环、戒指等手饰， 染发颜色不得过于鲜艳或奇异；穿工作裙时应穿与肤色相同或相近的长筒丝 袜，着非工作裙长度不得超过外大褂，做到得体、整洁、精神、稳重、大方。 四、行四、行为举为举止止规规范范 全体医护人员要落落大方、彬彬有礼，在患者面前不掏耳、不剔牙、不挖 鼻、不抓头发、不吸烟、不整理衣帽；在服务工作中要做到四轻：即说话轻、走 路轻、操作轻、取拿用品轻。 1.站立：姿势端正、直腰挺胸、目视前方、双腿站直。 （女士脚跟并拢，双脚 自然为 60 度，呈“V”型，双手自然下垂相握于身前腹处。男士两脚平行与肩 同宽，两手侧放或相交于身后臀部），呈现端庄、大方、稳重之感。 2.坐姿：轻、稳入座，坐姿立腰、挺胸，上体自然挺直，面容平和自然，不 前倾后仰、歪歪扭扭，腿脚不能伸长和抖动，要求舒展、端庄、大方。 3.语言：与患者或同事交谈，要精神饱满、彬彬有礼、保持微笑、语调亲切、 声调适中，要讲普通话，适时运用各种礼貌用语， “请”字当头， “谢”字不离口。 4.行礼（导医）：在迎接患者时，应向前迈半步，然后保持站立姿势，双眼 注视对方的脸部，双手自然下垂，身体向前自然弯曲 15 度，同时致以礼貌用 语。 5.行走：行走时头要正、肩要平、胸要挺，两手自然摆动，不允许快跑和急 走；与患者交会时要与患者礼让，靠右让患者先行，乘电梯要让患者先进先出， 引领患者时走在患者的右前方 3 步左右，转弯时主动伸手示意。 6.态度：服务态度是医护人员的第二素质特征，要充分体现亲切感、热情 感、朴实感、信任感。具体为 14 个字：主动、热情、殷勤、耐心、细致、周到、 亲和，接待患者时不得左顾右盼、心不在焉，眼睛平视患者。征求患者意见时 要态度诚恳。 五、社交礼五、社交礼仪规仪规范范 我们要培养自己高素质的员工队伍，我们的医院将以我们优秀的员工而 骄傲，我们将把自己严谨而富有朝气的精神风貌呈现给每一位来宾。 1、与人交谈原则上应讲普通话，使用礼貌语言。 2、与人交谈要耐心倾听，不随意打断对方谈话，不四处乱看，不鲁莽提 问，不打听对方或他人隐私，不说粗话、脏话、带刺话。 3、同事间交流，应当谦虚谨慎，措辞恰当，维护医院形象，不互相指责， 不探听他人是非，不议论涉及医院机密的事。 4、接待来客要热情迎送、礼貌得体，不亢不卑。 5、接名片时要用双手接过；递送名片时，要将名片正面正对对方，用双 手推过去，并站立进行自我介绍；互相交换名片时，用左手接，右手递，接过 名片后，须当面读一下，以确认对方的姓名。 六、日常行六、日常行为规为规范范 我们的行为举止体现了我们的自身修养，一个良好的工作习惯将会使您 终身受益。我们是医院的主人翁，我们一同在做着经营的事业，医院的兴衰 成败与我们息息相关，我们将视医院为家，维护医院、维护我们共同的利益。 1.遵守医院规章制度，按时上、下班打卡，不迟到、不早退、不脱岗。凡因 病、事等请假，应及时办理请假手续，填报请假条并将审批后的请假条 交予人力资源部留档备案。 2.医院诊疗服务区域内皆为禁烟区，任何人都应遵守，只要进入医院我 们就有责任告诉他们不要在这儿吸烟，以免产生误会。 3.上班时间不吃零食、不看闲书、不闲聊，不嬉戏打闹。 4.不擅自脱岗、串岗，不在上班时间做与工作无关的事情，不浏览非业务 需要的网页；保持良好的精神状态，乐观进取。 5.随时保持和维护个人及公共办公区域的清洁卫生。 6.员工必须严格遵守劳动纪律和安全制度，入住宿舍，应严格遵守宿舍 管理制度。 7.全体员工应保持工作、休息场所的卫生并进行美化，不随地吐痰，不乱 丢烟头、杂物。 8.尊重上司，团结同事，互相帮助，关系和谐，不将个人喜好带到工作之 中，不做、不说不利于团结的事。 9.工作中，认真听取工作协作岗位意见，若有不同意见应向领导反映，不 得在任何场合发生争吵。 10.下班前关闭好电源、电脑等，最后离开的伙伴应检查相关设备，做好 防护工作。 11.出入会议室及其他部门办公室，应先敲门，听示意，后进入，进入房间 随手关门，严禁在办公场所大声喧哗，呼喊他人。 12.接听电话要使用文明用语并讲普通话，如：您好，濮阳东方医院；注意 通话的方式方法，要保证电话铃响三声内接通，迟接电话须表示歉意，待对 方挂断电话后方可挂机。认真倾听对方讲话，若电话为通知或者交办事项， 应详细记录对方告知，并向对方复述一遍。 13.办公室物品需放置有序，文件资料应摆放整齐，随时保持整洁。不得 将食品及其它与工作无关的物品带入科室。 14.节约一张纸、一滴水、一度电、一份耗材，减少浪费节省支出。 15.如无特殊情况，员工在上班时间不应用客用沙发及其他客用物品。 16.不得将医院的公用物品据为己有，也不得接受患者和厂家任何形式的 馈赠（如红包、回扣、礼品、吃请等），否则将会受到医院相应的处罚，直至开 除或交由司法机关处理。 17.在没有总经理授权同意的情况下，我们应该谢绝新闻媒体的采访，而 应呈报医院管理层处理，发现有参观者、医托嫌疑人员应立即报告管理部门。 18.每位员工必须保持 24 小时处于可联络状态，以便因工作紧急情况可 以及时通知到位。 19.医院原则上不鼓励部门聚餐，有特殊需要的，部门以书面方式报总经 理批准，申请应含缘由、时间、参加人、聚餐地点、预算金额等内容，总经理 批准后方可执行。 七、七、员员工因公外出工因公外出 1.应事先将去何地办何事告知上级主管，并征得上级同意后外出。 2.外出员工应携带手机等通讯工具并保持畅通，与单位保持联系。 3.外出期间应自觉遵守社会公德。 4.处理完事情后应尽快返回公司，不得无故在外逗留。 5.外出员工在外应注意人身和财产安全。 八、员员工用餐管理工用餐管理 1. 员工用餐时须保持良好的用餐秩序及餐厅卫生。 2经理级（含）以下员工用餐必须按序排队。 3员工用餐时必须保持安静，不得大声喧哗影响他人用餐。 4. 员工用餐以吃饱为原则，不允许剩饭、剩菜，避免浪费。 5. 员工用餐后须将残物倒入垃圾桶内，并把餐具放至餐具柜。 6. 总务部要指定专人值勤，检查用餐情况，发现违纪现象应及时制止。 对屡教不改者，视情节给予 20 元100 元的罚款 第四章第四章 保密制度保密制度 面对激烈的市场竞争，医院的创新经营机制将是角逐对手的有力武器， 维护医院利益是我们自身利益得到实现的首要前提，为使我们的医院在同行 业中长盛不衰，为了维护您的切身利益，我们将共同遵守医院保密管理办法 视为我们每个员工应尽的义务。 1.医院的保密等级分为“秘密”、 “机密”和“绝密”。 秘密秘密是一般的医院秘密，泄露会使医院的权益和利益遭受损害。医院人 事档案、合同、协议、通讯录、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。 机密机密是重要的医院秘密，泄露会使医院权益和利益遭受到严重的损害。 医院的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、医院经营情况（如财务数 据、医疗技术、内部规章制度等）、员工工资收入为机密级。 绝绝密密是最重要的医院秘密，泄露会使医院的权益和利益遭受特别严重的 损害。在医院经营发展中，直接影响医院权益和利益的重要决策文件资料、 奖金与提成收入为绝密级。 2.不准在私人交往和通信中泄露医院秘密，不准在公共场所谈论医院秘 密，不准通过其他方式传递医院秘密。在对外交往与合作中需要提供医院秘 密事项的，应当事先经总经理批准。 3.当我们发现医院秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措 施并及时报告相关领导。 4、对于泄露医院机密和绝密的医院将依法追究其责任。 5.对保守、保护医院秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部 门或员工进行奖励。 第五章第五章 人事管理制度人事管理制度 第一第一节节 员员工招聘程序工招聘程序 一、招聘需求 1.各部门因新设岗位、业务扩编、员工调离、员工离职出现岗位空缺时， 可以提出员工招聘需求。 2.需求部门应事先向人力资源部提出招聘申请，填写人员增补申请表， 提出招聘的职位、人数及具体要求和薪资待遇等。 3.部门领导提出申请由分管领导确认后，上报总经理（必要岗位上报董事 会），批准后交由人力资源部执行招聘。 4.人力资源部本着公平竞争、择优录用的原则，通过内部推荐、社会招聘 两种形式进行。 二、面试 1.应聘人员应如实填写应聘表，并提交学历、简历、身份证、各类职称 证书等应聘材料的原件及复印件。 2.人力资源部在收齐应聘者材料后，对应聘者当场面试。 3.初试： 由人力资源部进行，并填写应聘表中的初试一栏，如果初试通过的安 排复试。 4.复试： 行政后勤人员，由该职位直属上司和部门主管会同人力资源部共同进行。 复试时，复试小组成员按照规定填写应聘表中的复试一栏，并按要求填写 意见。 医务专业人员，由业务院长及该职位直属上司共同进行。复试时，复试 成员按照规定填写应聘表中的复试意见一栏，并认真填写意见。最后有需 要的由总经理进行复试。 经营人员，人力资源部会同该职位直属上司共同进行。复试时，复试成 员按照规定填写应聘表中的复试一栏，并按要求填写意见。最后有总经理 进行复试。 特殊岗位由董事长最终决定。 5.面试内容及招聘小组职责： （1）审核应聘者是否具备专业素质及资格。 （2）对应聘者是否具备正式录用资格以及综合素质进行评审。 6.面试结果审核：复试结束后，由人力资源部对复试结果进行汇总，合格 者安排办理试岗手续。 第二第二节节 员员工入工入职职程序程序 一、新员工试岗及入职手续。 1、新员工在人力资源部办理试岗手续。填写员工入职表，详细记录个 人信息。个人信息如有修改，应及时告知人力资源部。 2、在完善相关手续后，人力资源部将员工试岗规定告知新员工，并发放 每日跟踪表，并负责收集。 3.人力资源部为试岗员工办理临时餐卡（为保证临时餐卡的安全性，每位 员工收取 20 元押金，待办理入职时员工将临时餐卡退还，人力资源部返还押 金）。 4.物品领取 （1）一般员工：人力资源部陪同员工去仓库领取护理及临床医生用工作 衣及相关个人使用的医疗器械，导医及体检客服领取科室需用衣物；人力资 源部陪同领取签字笔（一黑一红）以及笔记本等工作必需品；人力资源部负责 和后勤部协调安排员工宿舍（需要安排住宿的员工）。 （2）专家及高管：人力资源部陪同员工去仓库领取护理及临床医生用白 大褂； 人力资源部陪同领取签字笔（一黑一红）以及笔记本等工作必需品； 人力资源部和后勤部门结合，安排需住宿的专家及高管在专家楼入住， 领用生活用品（含毛巾一条，餐具一套，拖鞋一双，洗漱用品一套）； 人力资源部和企划部结合办理工作证件； 人力资源部和财务部结合办理正式餐卡。 5、员工介绍 （1）一般员工：办理试岗手续后，由人力资源部引领到达入职科室，并在 科室负责人组织下向科室同事进行介绍； （2）专家及高管：办理入职手续后，由人力资源部引领熟悉医院相关科室， 介绍医院各领导及各科室负责人。 6.员工跟踪管理 员工办理试岗当日，由人力资源部负责发放员工日跟踪表（一周），并要 求员工每日下班前交予人力资源部存档备案； 用人部门需指定一名带教老师负责新员工日常工作的开展和教育，并在 生活方面给予关怀和帮助。 员工试岗结束后，提交一周工作总结，领取入职申请表，经相关领导考 核通过后，由人力资源部负责办理入职手续； 人力资源部负责入职后的三周每周督促新员工提交周总结表（内容包括 个人总结及科室负责人意见）； 人力资源部负责员工入职后的第二个月每半月递交月中总结表，由科室 负责人签字确认； 人力资源部负责督促员工在入职第三个月递交当月月度工作总结，由科 室负责人签字确认。 二、二、员员工工试岗试岗制度制度 1、人力资源部告知试岗人员考勤制度、试岗人员工资发放规定。 2、部门主管对试岗人员进行考核，试岗期间如发现试岗人员不合适（不 能胜任本职工作）应及时与人力资源部沟通。 3、试岗合格者由部门主管告知试岗人员到人力资源部领取试岗人员评 价表。试岗者本人填写，员工直接上级、部门负责人签署意见后，交人力资 源部审批。 三、三、员员工入工入职职制度制度 1、 试岗人员评价表签署完毕后，人力资源部报告总经理确定员工入职。 2、对于不合格者，部门主管填写试岗人员评价表告知人力资源部不合 格原因，人力资源部对试岗人员进行面谈，委婉拒绝。 3、对于合格人员人力资源部办理相关入职手续，如录入考勤、办理工作 证、正式餐卡办理，核定新工资等。 四、入四、入职职培培训规训规定定 1、为使新员工尽快熟悉和了解岗位工作流程及规范要求，认同公司文化， 新员工入职后人力资源部需安排一次集中培训，零星招聘的员工可以待新员 工累计到一定数量后统一集中培训。 2、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境 的陌生感，尽快进入工作角色； 第三第三节节 员员工工转转正程序正程序 一、一、试试用期用期规规定定 1、员工进入公司要经过试用期，试用期为 13 个月，试用期不得低于 1 个月。 2、员工在试用期如感觉达到转正条件，可提前向部门主管递交试用期报 告及转正申请，经部门主管内部考核合格的，可以报人力资源部进行转正考 核，达到转正考核要求的予以申报转正，达不到的不予通过。 二、二、试试用期考核用期考核 1、人力资源部自收到转正申请之日起， 5 日内对员工进行转正考核。 2、考核分为行政考核与业务考核，行政考核由人力资源部负责，主要为 综合素质考评；业务考核由部门主管负责，主要为工作态度、专业水平、工作 技能、工作业绩等，按照考核等级确定员工是否转正。 3、如果符合转正条件，经相关领导审批后，人力资源部按照转正工资填 写员工调薪单，签字后存档，并将调薪单复印件递交财务部更改工资待遇。 4、经过三个月的试用期，员工递交转正申请，经相关部门或人力资源部 考核不能达到转正条件的，如果员工经过进一步培养有希望达到转正条件的， 可以延长试用期，延长试用期不可超过 1 个月，如果经过延长仍不能胜任岗 位工作要求的，予以劝退或者调整岗位，仍不能胜任工作的，予以劝退。如果 三个月后不能胜任现工作，且没有机会达到转正条件的，予以劝退。 5、试用期内，发现员工有违规违纪行为或者和工作岗位差距较大的，可 以随时予以辞退。员工如想办理离职手续，可提前 7 天以书面形式上报人力 资源部，人力资源部予以办理工作交接。 第四第四节节 人人资资档案档案 1、医院将建立、保留每位员工的人资档案，并对员工工作期间的个人资 料及时归档。 2、档案中的所有资料都是严格保密的，不允许无关人员查询，只有相关 负责人有权查阅（需在人力资源部登记调阅档案的数量和查阅时间）。 科室长无权查阅科室员工人资档案。 部门领导及分管院长可以查阅所属部门及科室的员工档案。 部门及分管领导想查阅其他部门的员工档案需经总经理批准。 总经理可以查看所有员工的档案。 3、每位员工都有责任确保自己的个人资料与事实相符。 4、为了使医院的人资档案准确、真实，员工在下述情况发生更改时应立 即通知人力资源部：住址、联系电话、在发生意外时的紧急联系人、本人的姓 名、婚姻状况等。否则医院将会认为虚报资料，会按照情节轻重给以处分，由 此引发的一切后果由当事人自行承担。 第五第五节节 员员工内部工内部调动调动程序程序 1、目的：为了优化医院内部人力资源，使人力资源配置更合理、高效，培 养合格的管理人才，使员工的能力得到更好的发挥，员工可以通过内部竞聘、 本人申请或主管建议等，在公司内部进行调动。通过科学合理的人事调动， 保证公司内部员工的合理配置，改善公司内部员工关系，激发员工的工作热 情，以达到优化配置人力资源的目的。 2、适用范围：本程序适用于员工在公司内部岗位调动的管理。因员工缺 岗需从其他部门调配人员发生的岗位调动；因内部轮岗需要发生岗位调动； 为了培养员工进行岗位调动；因业务需要进行岗位调动，以及其他情况需要 进行的内部调动。员工调动必须以任职资格为标准、以考核为依据，兼顾员 工个人发展潜能和公司岗位的需要。 3、调动流程：因上述情况需要调动的员工，由部门直接领导先与员工沟 通，沟通后，将沟通结果及调动原因书面告知人力资源部，人力资源部亦需 要和员工沟通，确保本人意愿接受后，负责和拟调入部门直线领导沟通，沟 通完毕后，填写员工调动申请表，先由调入科室、部门负责人及分管领导 签字确认，然后由调出科室、部门负责人及分管领导确认，最后由总经理签 字确认生效。 4、工作移交：人力资源部根据决定安排员工的调动手续，督促相关科室 完成工作、物品的交接工作，手续不清产生的相关责任由原部门承担，人力 资源部及时更新通讯录及员工花名册，下发各科室。 5、薪资核算：员工由较高薪资岗位调入较低薪资岗位原则上薪资不降低， 由较低薪资岗位调入较高薪资岗位原则上按照较高薪资岗位进行重新核定。 由人力资源部负责填写员工调薪申请单，经人力资源部负责人及总经理签 字生效，报财务核发薪资。 6、员工未办理调岗手续的，不得随意调换岗位。严禁先进行人事调动再 办理调动申请的现象。如有发现，对私自调岗的部门负责人进行全院通报批 评。 第六第六节节 员员工离工离职职程序程序 员工离职是指员工提出辞职申请经相关负责人批准同意离开医院或者 受到医院辞退、开除的人事行为。 一、离一、离职审职审批程序批程序 正式员工的辞职需以书面形式提前一个月（麻醉、放射、超声，手术主刀 医生、业务院长及经营院长等的辞职需提前两个月），向直接领导递交辞职申 请。试用期员工离职的，需提前一周递交辞职申请，试用期员工离职审批流 程不超过 15 日。 直接领导一周内签署审批意见后上交部门负责人审批。 部门负责人一周内审批后传至医院人力资源部一周内签字后回传至总 经理。 总经理签批后批转至人力资源部（中高层人员离职总经理批示后报董事 长批准），由人力资源部指导离职人员办理移交手续后，员工持审批文件（离 职表含事物移交单）和证件到财务部结算工资离职（工资在次月发薪日结算 完毕，如有批示可当日执行）; 二、离二、离职审职审批批权权限限 1、医院高管人员及特殊岗位的离职申请由医院总经理批准后报董事长 最终审批。 2、医院一般员工的离职申请由总经理审核后批准。 3、离职审批人员要对提出辞职员工进行面谈，了解其辞职的真正原因和 动机，了解辞职员工认为医院应该改进的方面，防止不必要的人才流失，并 且为各项工作改进提供依据。 三、开除三、开除/辞退辞退员员工程序工程序 1、员工有下列情形之一的，医院有权辞退员工，并且当日办理完毕离职 手续和交接手续，如因特殊情况最多延长一日办理完毕。 （1）违反法律、法规、行政性文件，或严重违反公司医院规章制度的。 （2）符合本手册奖惩制度中辞退情形的。 （3）符合劳动合同中规定的辞退、开除条件的。 （4）不能胜任本职工作，又无法重新安排或者不服从医院重新安排的。 （5）经过核实员工应聘时提供虚假信息的。 （6）员工个人的行为严重损害了公司的形象或者给医院的利益造成重大 损失的。 （7）有其他情形需要予以立即辞退的。 （8）有上述情形，造成公司或者医院声誉受损或者财产损失的，公司或者 医院要依法追究其其他责任。 2、员工有下列情形之一的，医院可以提前 3 天通知员工，予以辞退。 （1）员工患病或者非因公受伤，医疗期满后，不能继续从事专业岗位工作 的。 （2）员工不能胜任本职工作，经培训或者岗位调整后仍不能胜任工作岗 位的。 （3）医院遇到特殊情况，需要裁员的。 四、离四、离职职交接交接 1、所有员工无论因何种因素离职，都必须完整地办理完离职交接后，人 力资源部方可为其办理其它离职手续。 2、工作交接内容： （1）在职期间掌管的财产、物质、器具； （2）领用的办公用品、用具，电脑、电话、移动电话及手机号、电子存储设 备及其完整资料； （3）正在办理的未完成工作、完结未移交的工作等； （4）保管的印章、纸质文件资料及电子文档、报表等； （5）外部客户、关系部门的联系方式、注意事项关系等； （6）经手产生的债权、债务及债权债务指向的对象与相关事项； （7）工作卡、餐卡、钥匙、未用完的名片。 （8）保管的盖有医院印章的委托书、变更书等资料； （9）结清员工与医院之间的账务； （10）归还医院名义申请的工作 qq 及密码； （11）涉及其他需要移交的事项，应进行全面的交接。 3、若交接物品非正常损坏或磨损，医院有权酌情要求员工进行赔偿。 4、对在交接过程中故意隐瞒工作事项和物品的，医院保留追究其民事责 任及法律责任的权利。 5、人力资源部审核离职员工的交接情况后，为交接完毕的员工办理离职 手续，并通知财务部办理薪资结算事宜。 第六章第六章 考勤管理考勤管理规规定定 第一第一节节 基本基本规规定定 第一条 为创造规范、有序的工作环境，统一医院员工考勤、休假管理， 增强员工的劳动纪律观念，结合医院发展实际，特制定本规定。 第二条 医院人力资源部负责员工的考勤、休假管理，掌握员工考勤、休 假动态，检查监督各部门考勤、休假制度的执行情况，并将结果作为员工考 核的依据之一。 第三条 医院员工每月享有两天休息时间。 第四条 上班时间： 正常班（行政班） 7：5012：00 13：5018：00（夏令时） 7：5012：00 13：2017：30（冬令时） 男科、妇科、内科、外科、急诊科等科室人员根据各个科室排班表情况而 定。 值班人员和其他班次人员按排班表规定的工作时间和班次按时上下班。 排班部门需于每月月初或者每周一将排班表经部门主管签字后交到人力资 源部备案。月内有值班发生变动的，两日内将变动情况以书面形式经部门主 管签字后上报人力资源部。 第五条 公司实行统一的头像考勤制度，员工上下班必须进行头像打卡。 员工试岗期结束后由人力资源部采集头像，试岗期结束后因个人原因仍未进 行头像采集的，按头像采集的时间起算薪资。 因个人原因导致无法输入考勤图像者，于两日内必须以书面形式将无法 采集头像的原因上报人力资源部如实登记。 第六条 因公出而无法输入考勤数据者，应将外出原因经部门主管签字 后于正常上班两日内报人力资源部予以登记。如发现因个人原因迟到或早退 虚报未打卡说明，给予个人及签字主管日薪资三倍工资处罚并通报批评。 第七条 员工请假，应严格按照本规定办理相关申请手续。除特别情况外， 严禁先假后请（先休假后申请），否则按照旷工处理。 第八条 对违反考勤者，按如下规定执行： 1、迟到：打卡时间超过规定上班时间为迟到，迟到在 10 分钟以内（包括 10 分钟）的人员每次罚款 10 元， 迟到在 10-30 分钟之间（包括 30 分钟）的人 员每次罚款 30 元，超过 30 分钟每次扣款 50 元。当月迟到早退累计达到 5 次 者，视为严重违反医院劳动纪律进行辞退。 2、早退：在规定的工作下班时间前离岗的为早退，早退参照迟到标准进 行扣款。 3、旷工：员工无故缺勤，亦不请假，或请假未批而缺勤的按旷工处理。按 当事人日薪资的三倍进行扣发。当月旷工 2 天者，视为违反公司劳动纪律， 除按日薪资三倍工资扣发月薪外，还将扣发当月全部效益奖金（如有）。连续 旷工时间超过 3 天的，予以辞退，当月薪资不予发放。 第二第二节节 休假管理休假管理 第九条 医院执行的假期类别有：事假、病假、婚假、丧假等，此假期不包 含每月两天公休假。 （一） 事假 员工因私事非本人不能处理时，根据本管理规定报经领导批准后可休事 假。员工当月事假不得超过 2 天（两天公休以外的事假按实休天数扣发基本 薪资）。 （二） 病假 员工病假核算，需提供有关材料并报经领导批准后，可记假期为病假。 员工请病假应按如下要求提供相关证明的按事假处理： 请假 1 天以内的不需提供证明材料；2 至 3 天的需提供医院相关的就诊 证明；3 天以上的需提供医院开具的病休证明；员工需赴外地就诊申请病假的， 需提供当地区（县）级以上医院开具的（诊断）证明，经部门主管领导批准后方 可休病假。 员工当月病假不超过 3 天的，按实际基准日薪的 75%发放。 当月累计病假天数超过 3 天又无医院出具病休证明的，视为旷工。 （三） 婚假 公司员工达到法定结婚年龄登记结婚，给予带薪婚假 7 天，达到晚婚年 龄（男年满 25 周岁，女年满 23 周岁）登记结婚的，另给婚假 1 天，再婚员工 不享受晚婚假 1 天。员工需凭结婚登记证办理婚假请假手续，婚假一次性休 完。 婚假在规定时间内的正常享受薪资，超过规定部分的按事假处理，延长 期间按照实际天数扣发标准日薪资。未经批准超假的，按旷工论处。 （五）丧假 公司正式员工的直系亲属身故时，给予员工丧假 3 天。丧假在规定时间 内的不予扣发薪资，超过部分按事假处理，延长期间按照实际天数扣发标准 日薪资。未经批准超假的，按旷工论处。外地员工路途遥远的，另增加 2 天假 期作为往返路途所需时间。 第十条 公司员工请假应向所在部门主管说明请假事由后，按规定流程 履行相关的审批手续。 第十一条 请假审批权限 员工提出请假申请后，根据其请假时间长短按以下流程办理审批手续： 一级审批：二天（含）以内的请假申请由所在科室负责人、部门主管审批， 然后审批资料报人力资源部备案。 二级审批：3 天（含）至 7 天（不含）的请假申请经部门主管审批流程后还 需分管领导（总监或院长）审批，审批完毕后报人力资源部备案。 三级审批：7 天（含）至 10 天（含）以上的请假申请经以上两级申请后还 需总经理审批，报人力资源部备案。 四级审批：11 天以上的经以上审批后报董事长审批。 科室长及以上级别员工请假三天内由总经理批准，三天以上者有总经理 酌情报董事会批准。 请假天数与审批权限相对应，当到达上限后审批流程终止，但每个流程 完成上限审批后需人力资源部审核全部审批流程和权限对应情况以及是否 符合我单位规定签字后方可入档生效（如审批流程出现问题的，人力资源部 将不予认可）。 第十二条 医院各级员工需提前一天办理考勤审批手续。因故未能事先 请假（突发紧急情况），或请假期间需要续假者（续假一天内），应于请假或续 假当日向部门主管领导说明，经部门主管领导同意后，在返回公司上班当日 办理补（续）假手续，过期未办理的做旷工处理。 第十三条 如员工提前返回工作岗位或未按原计划休假的需及时办理销 假手续。人力资源部考勤人员会结合员工的实际出勤记录对员工提出的销假 申请进行核准备案。 第十四条 公司各级员工未经批准擅自离开工作岗位的，按旷工处理。 第三第三节节 考勤考勤统计统计与薪与薪资资核算的关系核算的关系 第十五条 责任与分工 1、人力资源部 （1）根据本管理规定履行员工考勤休假的日常管理工作，并负责员工考 勤记录的存档工作。 （2）根据本管理规定，负责公司员工休假申请审批及相关环节管理工作。 （3）将员工实际出勤情况进行登记，核实无误后提交财务部核算薪资扣 款。 2、财务部 考勤扣款：人力资源部次月 3 日前汇总上月的考情情况，统计出员工当 月请假天数，按照医院制度扣发日薪资，日薪资计算方法为基本工资/当月应 出勤天数。 第七章第七章 薪酬福利薪酬福利 我们采取 “一岗多薪、同岗未必同酬、多劳多得”的理念，为每一名员工 提供广阔的施展空间和发展方向。 1、员工每月收入包括：基本工资、效益工资、工龄工资、津贴。 2、每月 15 日为发薪日，发放上一月的工资，工资以保密方式发放到员 工个人，遇节假日顺延发放。 3、工资在本医院属于保密范围，工资标准和加班工资的密级为机密，奖 金的密级为绝密，请严格遵守保密管理办法。 4、每月发放工资时，由财务部将员工工资条发放至员工本人，由本人签 字确认。 5、对于薪资标准外泄或相互打听工资（奖金）者，一经核实，对当事人视 情节严重程度予以经济处罚或辞退处理。 6、对工资产生疑义时，员工有权申请工资复核，具体与人力资源部联系。 7、医院将积极为员工办理相应的福利，包括年节礼品，优秀员工旅游等。 8、工龄工资 50 元/年，自 2013 年 1 月 1 日起实施，工龄工资 300 元封顶。 第八章 考核 1、新同仁入职试用期满后，公司将会组织对试用期满的员工进行转正考 核，根据考核结果考虑转正、延长试用期或劝退。 2、我们将定期或不定期地对员工的工作业绩进行考核，以激励员工提高 业务技能，考核结果将作为职务任免、薪资调整及培训教育的依据。 3、考核内容主要包括业务业绩指标、医疗规章执行情况、行政制度遵守 情况，服务态度、成本控制等方面。 4、考核成绩优秀的员工将会予以表彰、加薪或晋职；考核成绩未达标的 员工将予以降职、降级或解聘。 5、公司各项考核按照实施的具体考核方案执行。 第九章第九章 学学习习与培与培训训 未来唯一持久的竞争优势就是具有比你的竞争对手学得更快的能力。我 们致力于将本医院建设成一个现代化的学习型组织，为提高所有员工的素质 和工作技能，我们会对所有员工进行培训教育，以适应现代市场竞争的需要。 1、在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加与本岗位相关的培 训活动。 2、在参加各种培训活动时，员工有权利享受医院为受训员工提供的各项 待遇。 3、员工有义务参加医院安排的各种培训活动，并达到培训要求的效果。 4、如果员工参加培训时间在一个月以上或培训费用在 2000 元以上的各 类培训活动时，须与医院签订并履行培训合同。相关费用将列入科室成本。 5、培训活动结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中。 6、在参加医院出资的各类培训后，根据签订的培训合同，员工必须继续 在医院至少服务完规定的年限。如要离开，须按培训合同规定的服务年限直 线递减的原则，对医院支付的培训费用进行赔偿。 7、员工在培训期间，医院不会解除或终止聘用合同。如合同在培训期间 到期，医院会与员工续签一定年限的聘用合同，其生效期为前一份合同期满 之日，而且要保证培训结束后员工需至少为医院服务 5 年。 8、医院行政总务部会在员工入职后进行医院规章制度、医院文化、行为 规范等职前培训，使新员工能够对医院有一个较为系统的了解。行政总务部 将协助员工所在的部门对员工进行业务技能、业务操作规范等在岗培训。 9、在工作中，员工可根据自身的培训需求提出申请，上报直接上级，会 根据本部门的实际情况制定本部门的培训计划上报行政部。我们将对各部门 的培训计划予以积极的支持和协助，我们还会为优秀的员工出资提供脱产培 训（或教育），以培养医院高、尖端医疗技术和管理人才。 10、医院鼓励学术活动，员工在有关刊物上发表业务相关文章的，给予 相应的奖励。 第十章第十章 安全保卫与消防安全保卫与消防 为规范安全保卫工作，保护濮阳东方医院（以下简称医院）财产和职工人 身、财产安全，维护医院正常的医疗秩序，结合医院实际情况，制定本办法。 第一条 医院安全保卫工作贯彻“预防为主、突出重点、标本兼治、保障 安全”的方针，落实“严肃认真、周到细致、稳妥可靠、万无一失”的要求。 第二条 医院的安全保卫工作遵循下列原则： （一）“谁主管、谁负责”的原则； （二“人防、物防、技防”相结合的原则； （三）业务指导与各负其责相结合的原则。 第三条 医院安全保卫工作的任务是： 1、经常对职工进行防破坏、防恐怖、防盗窃、防火灾、防灾害性事故（简 称五防）教育和法制教育，不断提高职工的安全意识和遵纪守法自觉性； 2、认真做好医院综合安全管理和保卫工作，确保医院各项任务安全顺利 进行； 3、认真落实要害部位安全管理制度和防范措施，适时组织安全检查，及 时发现问题，堵塞漏洞，消除隐患，保障安全； 4、贯彻执行消防法规，保障单位消防安全符合规定，杜绝火灾事故发生； 5、深入开展社会治安综合治理，营造良好的内部治安秩序。建立健全责 任机制。层层落实领导责任制、部门责任制、岗位责任制，把安全保卫工作责 任、任务落实到基层、岗位和责任人。 第四条 本规定适用于医院各部门、科室。 第五条 消防安全重点部位应进行每日防火巡查。巡查的内容包括： （一）用火、用电有无违章情况； （二）安全出口、疏散通道是否畅通； （三）安全标志，应急照明是否完好； （四）消防设施、器材是否完好； 防火巡查人员应及时纠正违章，当场无法处置的应立即报告，并填写巡 查记录。 第六条 有下列违反消防安全规定的行为，应责令当场整改： （一）违章使用明火； （二）违反禁令随意吸烟、乱扔烟头； （三）违章进入储存易燃、易爆危险物品场所； （四）堵塞、占用安全出口、疏散通道的； （五）消防栓、灭火器被遮盖或挪动作他用的； （六）防火门处于开启状态，防火卷帘未放到位； （七）消防设施管理、值班人员和防火巡查人员脱岗； （八）违章关闭消