员工手册_某公司员工手册12

员工手册目 录第一章 企业文化 1.1企业文化介绍第二章 录用/辞退 2.1录用类别. 2.2录用程序 2.3劳动合同 2.4试用/转正. 2.5调职/晋升. 2.6离职/退工. 2.7个人资料变更. 2.8录用禁忌.第三章 工作准则 3.1员工的权利 3.2员工的义务. 3.3员工的基本责任. 3.4员工日常行为规范 3.5员工职权限制. 3.6员工兼职 3.7员工佣金和回扣. 3.8员工交际应酬 3.9员工行为自我判断和咨询. 3.10服务人员当值服务规范 3.11办公室日常行为规范第四章 工作时间 4.1标准工时 4.2特殊工时 4.3加班. 4.4考勤制度. 4.5考勤管理规定 4.6加班管理 4.7各类假期规定 4.8请假制度 4.9缺勤规定第五章 薪酬福利 5.1工资构成与标准 5.2工资支付 5.3工资调整机制 5.4考绩制度 5.5社会保险 5.6年度服务补贴 5.7年终双薪及补贴. 5.8医疗福利 5.9通讯补助 5.10贺节 5.11员工活动 5.12员工食宿 5.13员工制服第六章 培训与发展 6.1培训意义 6.2培训体系 6.3培训形式 6.4培训种类 5.5培训制度 6.6公司教育赔偿费用制度. 6.7内部调动 6.8晋升机制第七章 安全守则 7.1公司财产保护制度 7.2安全制度 7.3保密制度第八章 奖惩条例 8.1奖惩制度 8.2违纪处分第九章 员工关系与劳动合同 9.1共同渠道 9.2意见调查 9.3意见沟通 9.4申诉程序 9.5劳动合同 9.6适用范围 9.7劳动合同的期限. 9.8合同签订、续订、变更和解除. 9.9完备调离手续 9.10离职面谈. 9.11争议处理. 9.12批准、修改与解释.附加宿舍管理制度员工餐厅管理制度员工承诺及确认回执第一章 企业文化第二章 录用/辞退公司严格按照中华人民共和国劳动法及劳动合同法相关法律规定，根据公司的实际需要，以公平、公正、公开的原则，招聘、择录优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别等区别。2.1 录用类别2.1.1 正式员工此为已通过试用期的员工,员工可享有公司所制定之各项福利。2.1.2 特殊合约员工此为按个别合约受聘的员工，聘用条件也按个别情况而定。2.1.3 临时员工此为临时性受聘之员工，可按小时、每日或月计薪，此类员工不能享有正式员工的福利。个别情况须有公司的批准。2.1.4 培训学员此为按培训协议或实习协议受聘的学员,聘用条件、福利以合约内容为准。2.2 录用程序2.2.1 各部门负责人可以根据本部门发展或职位空缺情况,协同人事管理部门进行招聘。2.2.2 公司指定应聘人员在入职前，都必须在公司指定的医院进行指定项目的体检，并向人事管理部门出示体检证明。只有经证明其健康状况适合工作者，才可被公司录用。2.2.3 公司指定的员工应当进行年度体检，以保证公司的全面卫生质量。如员工患传染病，将被调任其他职位或在治疗期间暂停工作。2.2.4 新录用人员报到应先到人事管理部门办理下列手续：如实填写相关人事资料表格；递交体检合格证明书原件；核对学历证书原件并递交复印件；核对身份证原件并递交复印件、当地政府规定的各类就业证件原件，各项社会保障的转移手续；递交一寸的免冠彩色照片3张；需要办理的其他手续；新录用员工报到时,公司凭其提供的合法证明与其签署劳动合同书；公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，将被终止或解除劳动合同。2.2.5 以下情况均将被视为不符合录用条件：曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者；判处有期徒刑，尚在服刑者；被剥夺公民权力者；通缉在案者；经公司指定医院体检不合格者；未满16周岁者；有欺骗、隐瞒行为者；患有精神病或传染病者；酗酒、吸毒者；不具备政府规定的就业手续者；亏空、拖欠公款尚未清偿者；工作能力不符合要求者。2.2.6 体检证明应聘人员在入职前，都必须在公司指定的医院进行指定项目的体检，并向行政人事部门出示体检健康证明。只有经证明其健康状况适合工作者，才可被店面录用。公司员工应当进行年度体检，以保证公司的全面卫生质量。如员工患传染病，将被调任其他职位或在治疗期间暂停工作。2.3 劳动合同新聘员工入职时即签订劳动合同，劳动合同期限包含约定试用期，一般先行签订三年。为便于劳动合同管理，合同约定的试用期、终止期以员工的入职日期确定，每月15日（含）之前入职的计在当月，15日之后入职的计在次月。2.4 试用/转正2.4.1 新聘员工一般约定试用期一至三个月。试用期满经评估，员工的业务技能需进一步学习提高的，经双方协商同意公司可以延长试用期，但试用期最长不超过六个月。深圳外地区请留意当地政府劳动合同条例之试用期规定。2.4.2 在约定的试用期内，如果员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职（提前三日通知）；相应的，如果员工的工作无法达到要求，公司也可依法终止对其试用，并按规定办理离职手续。2.4.3 试用期工作日不足七日即申请离职者，仅办理离职手续。2.4.4 新聘人员试用期满前，公司将组织相关人员对员工试用期表现进行考核评估，考核评估合格者办理正式转正手续，员工的司龄自试用起始日计，从公司离职后再次入职的，员工的司龄将从最近一次进入公司日起计。2.5 调职/晋升3.5.1 在原岗位工作满6个月的员工,可以书面形式申请调职，部门负责人根据员工的工作表现、行为及工作能力确定是否批准调职，所有调职必须在行政人事部的安排下进行。3.5.2 公司有权在需要时，调派员工往其它部门或其它职位。3.5.3 所有员工均有晋升机会，晋升主要依据员工本人之工作表现，品德及职位是否空缺。3.5.4 员工升职须由部门负责人推荐，报行政人事部并经考查评估、总经理批准方为有效。2.6 离职/退工2.6.1 合同期内如任何一方欲终止聘用关系或不续签合同,须提前30天给予对方书面通知。员工在职期间，如犯重大过失（见奖惩条例），则按相关条款处理，其它条款按聘用合约的有关规定办理。2.6.2 离职者在离职生效之日起到行政人事部办理离职手续。公司发放的所有物品都必须交还，漏交、损坏任何物件、不及时清退宿舍将被要求赔偿并将延误最后结账。经批准离职手续必须在一个工作日内办理完毕，逾期未办理完毕者，作自动放弃所有薪金处理。2.6.3 经济补偿依法按照劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月基本工资的标准向劳动者支付。满半年不满一年的按一年计算。劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的上年度职工月平均工资的三倍的，向其支付经济补偿的标准依法按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过十二年。2.6.4 离职员工将离职手续、移交工作办理完毕后，方可领取当月工资（如有涉及经济补偿金也包含在内），发放工资日期为次月10日。如离职员工未将离职手续或移交工作办理完毕，公司有权将其工资（如有涉及经济补偿金也包含在内）暂缓发放，直至离职员工办妥所有应尽事宜为止。2.7 个人资料变更 员工有义务向行政人事部报告有关个人资料的变更情况。包括：变更住址、住宅电话、手机号码；增加个人学历、资力；新领、换领身份证等。2.8 录用禁忌2.8.1 公司实行亲属回避制度；2.8.2 凡在公司内有亲属关系人员在职的应当如实申报，否则将视为欺骗行为；2.8.3 一般情况下员工的亲属（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得被公司雇佣，但在特殊情况下，经个人申请、相关程序批准可以酌情雇佣；2.8.4 如员工与公司另一名员工明确恋爱关系或结婚，则管理部门可以调动任何一方的工作部门或工作地点。第三章 工作准则12343.1 员工的权利 3.1.1 获得平等的工作机会。3.1.2 获得与工作岗位相符合的工作条件、安全卫生保护及社会保险。3.1.3 获得与本人能力、业绩相符合的合法的劳动报酬及福利。3.1.4 获得提高业务技能、提高综合素质的学习机会。3.1.5 表达选择工作岗位和个人发展方向的意愿。3.1.6 为履行岗位职责、完成工作计划和任务、实现工作目标及业务创新，向上级寻求指导、支持和资源提供。3.1.7 就本人的岗位责任、职权范围、工作目标、计划任务，向上级提出咨询。3.1.8 员工对公司的发展和经营管理工作有提出合理化建议的权利。 3.1.9 员工有权对公司对其做出的决定和处理提出质疑的权利，有权直接向直接上司的上司提出申诉的权利。申诉必须实事求是，以书面形式提出，并坚持不得影响本职工作或干扰组织的正常运作的原则。各级管理人员对下属员工的申诉，必须予以明确的答复。 3.1.10 员工有权保留自己对工作的意见，但以不影响工作为前提。3.2 员工的义务 3.3.1 认同公司文化，认同、理解并执行公司的发展战略和目标。3.3.2 对社会负责，对公司负责，维护公司利益、形象，维护公司品牌尊严。3.3.3 努力学习专业知识，持续提高岗位技能，使自己符合公司发展要求。3.3.4 敬业爱岗，创新务实，勤奋努力，团结协作，创造业绩，为公司可持续发展做贡献。 3.3.5 认真履行岗位职责，严格执行工作计划，努力完成本人承担的工作任务。3.3.6 恪守职业道德，遵守公司规章制度，服从工作分配，服从上级指令，保守公司秘密。3.3.7 公司鼓励员工对公司与本职工作的主人翁意识与行为。3.3.8 员工应遵守各自职责间的制约关系，同时注意通过自己的努力弥补因职责不清所引起的管理漏洞和问题。3.3.9 员工有义务通过越级报告使被掩盖的管理重点弊端与错误及时得到处理。3.3.10 公司允许员工在紧急情况下越权行事，为公司把握机会，规避风险做贡献，但此种情况下的越级报告者或越权行事者须对自己的行为及后果承担责任。3.3 员工的基本责任 3.3.1 员工应严格遵守国家的法令、法规，并有义务遵守公司的各项规章制度，良好的道德的标准和服务水平是我们的生命。3.3.2 公司尊重每位员工在工作之外所涉及的以个人名义进行的活动，但必须不影响员工在本公司的工作，更重要的是不得对本公司的名誉、商标、产品、资产、设备、关系、保密资料以及其他资源构成损害。3.3.3 所有员工须尽忠职守、努力工作，并努力提升岗位工作能力，以适合岗位发展的需要。3.3.4 所有员工个人情况如住址、姓名、婚姻状况、生育状况、培训结业或进修毕业、紧急情况通知人发生变化时，应于七日内通知人事管理部门，以确保与员工有关的各项权益。3.3.5 员工不得利用公司的资金、资源、内部消息及影响力等谋取个人或他人及非本公司的其他组织的利益。员工必须避免参与公司业务有冲突的商业行为，任何利用职务之便谋求个人利益的行为均属严重违纪行为。3.3.6 员工不得从本公司的供应商、竞争者、顾客或其他方面收受直接或间接财务上、物质上或业务上的利益。这些利益包括工资、薪金、实物、费用回扣及小费等。 3.3.7 员工必须如实地记录顾客资料、账目，所有的员工必须了解并遵守公司的财务政策和财务规章制度。3.3.8 员工必须遵守与公司有关的保密政策的规定，员工不得与外人讨论有关公司业务的机密信息，公司内的讨论亦只限工作需要，员工还须遵守有关薪金、股权的保密制度。 3.4 员工日常行为规范3.4.1 员工仪表部位着 制 服 员 工非着制服员工男员工女员工发式头发长度适中，前不及眉，旁不遮耳，后不及衣领。刘海不及眉，头发过肩要扎起，头饰以深色小型为好，不可夸张耀眼。同制服员工发型自然大方，头发整齐清洁，无头皮屑，不可染色泽鲜明、跳跃的异色头发，不用异味发油。首饰仅可戴结婚戒指、手表；严禁挂戴耳饰只可戴一对无坠耳环或耳钉，颜色清淡。同制服员工面容精神奕奕，表情自然，常保持微笑，清洁，无眼垢及耳垢，不戴有（深）色眼镜。不留鬓角和胡须。工作期间需化淡妆，不用有浓烈气味的化妆品。同制服员工口腔牙齿清洁，口气清新，上班前不吃葱蒜等异味食品，饭后要漱口，不喝含酒精的饮料，不吸烟。手不留长指甲，指甲长度不超过手指头。指甲长度不超过0.4公分，只可涂无色透明指甲油。同制服员工经常保持清洁，上过厕所或拿过脏物要洗手，不可插入衣裤袋中；鞋着黑色鞋，布鞋要干净，皮鞋要光亮，无破损，保持清洁、并符合工作需要，不可踩鞋跟，系带鞋要系好鞋带不得穿运动鞋、拖鞋和凉鞋。袜子袜子干净、无破洞西服配深色袜子。女员工只可穿无花、净色丝袜，袜口不露出裤脚和裙脚。衣服着本岗位工装，打好领带，系好领结，端正位置。合身、烫直、清洁、无污迹、无破损，钮扣齐全并扣好。工号牌佩戴于上衣的左上角。衣袖、裤管不能卷起，衬衣下摆扎进裤内，佩戴项链或其他饰物不可露出制服外。系深色腰带，笔和纸应放置在内侧衣袋内。不得穿背心、无袖上衣或袒胸露背衣服。不得穿短裤、健美裤等紧身裤。裙长适中，以及膝、过膝为佳。身体勤洗澡，无体味，香水清淡。整体自然、大方、整洁、庄重，符合工作需要及安全规则；神采奕奕，充满活力。3.4.2 员工应礼貌待客、举止得体；3.4.3 对待客户及来访者，确实做到“请”字当头，“谢”字不离口；3.4.4 与客人交谈应态度和蔼，注意使用礼貌用语，禁止言语粗鲁；3.4.5 对客人提出的询问和要求要耐心的解答，解答不了的问题，应及时请示汇报；接到客人投诉应仔细聆听，让客人畅所欲言，并先向客人表示谢意或对事件致歉后，及时予以解决；如未能及时解决，立即请示上级予以协助，投诉事项中若涉及本人的记录不得隐瞒不报、涂改、撕毁、捏造；投诉材料经调查属实可以作为奖励或处罚员工的依据；3.4.6 与客人相遇，要主动让路；与客人同行，应礼让客人先行；3.4.7 工号牌被视为制服的一部分，上班时必须佩戴在制服的左胸上方；如员工丢失工号牌，必须立即向人事管理部门报告，并按20元人民币/枚的标准缴纳费用以补办工号牌；3.4.8 员工不得佩戴他人的工号牌，否则当事人双方立即受到违纪处分；工号牌是公司的财产，员工在结束雇佣时，必须交还人事管理部门，否则按20元人民币/枚的标准支付工号牌赔偿费用；3.4.9 员工应按指定的通道出入公司，并主动接受检查；未经批准，不得搭乘客用电梯，3.4.10 在公司范围内，拾到任何物品均应及时、主动交给上司或主管部门处理，切勿因一时贪念而招致不必要的麻烦。3.5 员工职权限制3.5.1 员工不得超越本职业务和职权范围，开展经营性活动。特别禁止超越业务范围和职权从事投资业务。3.5.2 员工除本职日常业务外，未经公司授权或批准，不能从事下列活动：以公司名义考察、谈判、签约；以公司名义提供担保、证明；以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；代表公司出席公众活动。3.5.3 员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。3.5.4 员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益。未经所在单位负责人书面批准，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。 3.5.5 员工不得利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有利的情况下谋取个人利益。3.5.6 员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。3.6 员工兼职3.6.1 公司是员工唯一的雇主，员工在为公司服务期间，不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作；未经批准，员工不得为其他任何公司或机构从事商业活动，即使是无偿的；未经批准，员工首次为其它公司或机构从事工作或接受其他报酬时，将被视为其主动向公司提出辞职。3.6.2 禁止下列情形的兼职：在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作；兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手；所兼任的工作构成对本单位的商业竞争；因所兼职行为影响本职工作或有损公司形象。3.7 员工佣金和回扣员工对外业务联系活动中，遇到业务关联单位按规定合法地给回扣、佣金的，一律上缴公司作为营业外收入或冲减成本；个人侵吞的，以贪污论。3.8 员工交际应酬3.9.1 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严禁涉及违法及不良行为。3.9.2 公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。3.9.3 员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢绝参加。包括：过于奢华的宴请及娱乐活动；设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动；邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。3.9 员工行为的自我判断与咨询3.10.1 员工在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理：以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论，为简便的判断标准； 向所在单位人事管理部门或者管理公司人事管理部门提出咨询。 3.10.2 接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。3.10 服务人员当值服务规范3.11.1 当值时严禁离岗，任何原因都不能导致岗位无人。3.11.2 当值时，不得从事与对客服务无关的事情。3.11.3 对客服务时，对常客应尊称其姓氏，如“刘先生，您好！”；客人有明确的职务或学衔时，应在其姓氏后跟称。3.11.4 服务中，须面带微笑，亲切热情，并使用敬语“某某先生/小姐，您？”、“请您”、“谢谢！”、“对不起”、“请您稍候”等等。3.11.5 客人的提问，不得回答“不知道”，而应先请客人稍候，代为询问并礼貌地回答客人。绝对禁止对客人的提问或要求进行反问、质问甚至进行责难。3.11.6 客人要到店面某处，应迅速将手头工作与同事交接，引领客人前往；工作无法离开时，应招呼同事陪同客人前往，不允许随便指示方向后置客人不顾。引领客人时，应向客人说明：“某某先生/小姐，请跟我来。”到达后，与有关人员交接，并与客人礼貌道别。3.11.7 服务工作期间，严禁扎堆聊天，不得搔首弄姿，做怪相以及其他不文明动作。当值服务期间，必须保持良好身姿、优雅举止和言谈，树立良好形象。3.11.8 当值时，绝对禁止与同事议论客人特点、缺陷等。3.11.9 操作中应轻拿轻放，严禁因操作不当损伤客人；遇有需客人配合的操作时，应礼貌地请求：“先生/小姐，对不起，请您好吗？”、“谢谢”。3.11.10 见到客人进入本服务区时，首先应微笑，向客人问候，并询问客人是否需要服务。3.11.11 在非本服务区遇到客人时，应微笑向客人致意，并主动问：“您好！”；在公共通道遇到客人时，应暂停、侧身礼让，示意客人先行，并致意：“您好，您先请。”严禁与客人抢道。3.11.12 各部门工作均应首先考虑不影响客人的生活工作，如实在无法避免时，应事先告知客人，并采取必要的弥补性服务措施。所有部门的工作，均应以保证对客服务为首要，内务工作和非常规对客服务部门的工作应随时保证为对客服务提供所需的工作协助，不得借故拖延而影响整个企业的形象与声誉。3.11.13 因工作繁忙而暂时无法提供服务时，应礼貌地告知客人：“先生/小姐，对不起，请您稍候。”或向客人点头示意，并尽快结束手头工作为客人服务：“对不起，让您久等了”。3.11.14 遇有老人、儿童、残疾人、行李多者或其他客人需要帮助的情况，应主动上前服务。 3.11 办公室日常行为规范3.12.1 工作秩序要求 作为公司员工，在工作环境中须严格遵守现代企业商务礼仪及行为规范的要求。 严格执行考勤制度，不得托人、代人打卡。 进入办公区内必须佩带工号牌或胸卡。 充分尊重他人权利，严禁挤占他人空间、影响他人工作、谈论与工作无关的事。 接、打电话应尽量做到礼貌并言简意赅，不断提升工作效率和职业素养。3.12.2 保持办公区域环境清洁： 严禁在店区域内吸烟。 严禁在办公区域内用餐（加班时可在指定会议室或休息区用餐）。 随时保持办公桌、电话、电脑等办公设备的清洁3.12.3 进入各办公室或他人房间，均应先敲门示意，得到应允后方可进入。3.12.4 严禁随意翻动、阅览他人的文件；废弃的文件应及时销毁，机要文件内容不得随便放置或传阅泄密。3.12.5 有效使用公司提供的办公设备，严禁在工作时间或使用公司提供的办公设备做私事。3.12.6 除接待需要外，午餐时不得饮酒。3.12.7 在任何情况下，员工须对自己发表的言论承担责任。3.12.8 工号牌用以证明您的身份，任何情况下，不得借与他人。3.12.9 为了社会及公司长远利益，公司奉行环保与节约的原则，并要求每位员工从小处着手，节约用水、用电、用纸。下班或午休时，应关闭电源（电灯、电脑、空调等设施）。3.12.10 每位员工应对公司的安全负有不可推卸的责任，在店区内严禁焚烧杂物或使用明火，严禁自行安装或乱拉电线，防止失火，离开办公区要关好门、窗。3.12.11 如因工作需要，须将公司财产、记录或其他物品带出，应向上级领导说明情况，并按照有关规定办理相关手续，并填写出门记录。3.12.12 为树立良好企业形象，在办公时间接待来客、来访应在会客区或指定会议室；未经允许，不得将来客带入办公区。下班后，原则上不允许接待来访，特殊情况须报知相关负责人认可，方可进入办公区。3.12.13 为保证公司及个人财产的安全，任何人不得私配办公室、文件柜钥匙，如因工作需要或遗失，须在相关部门备案。3.12.14 为了公司及每位员工共同的利益，请积极配合公司安全保卫人员的工作，共同创造一个安全的办公环境。第四章 工作时间4.1 标准工时4.1.1 每周工作五天，每周正常工作时间不超过40小时，标准工作时间不包括用餐时间和加班时间。4.1.2 由于公司的经营性质，周六和周日为正常工作日：每周休息日由部门负责人根据本部门工作及排班情况确定；部门负责人应提前安排员工的休息日并通知员工。4.1.3 员工应当按照部门负责人制定的工作时间表进行工作和轮休，拒不遵守的员工将作旷工处理。4.2 特殊工时符合国家规定的，公司还可实行综合计算工时制和不定时工时制。4.3 加班 4.3.1 根据有关规定,在不损害员工利益的前提下,公司有权根据工作和经营需要安排员工加班。 非特殊情况，公司不鼓励员工加班工作，如确因工作需要，必须填写加班申请表报部门负责人签字、人事管理部门审核、单位负责人批准后给予补薪或补休处理； 员工是否加班及加班时数须经由部门负责人在“加班审核表”上签字后方可确认； 申报加班的最小单位为1小时。4.3.2 员工加班，享受以下待遇： 普通工作日员工加班的，公司安排调休或支付相应的工资报酬； 法定休假日员工加班的，按相应制度支付工资报酬； 公司支付的加班费、加班时的绩效不计入月度绩效内。4.3.3 员工本月加班的，公司应于下月月底前安排调休；如遇特殊情况无法调休的，将在年度内安排调休，逾期未调休完毕的自动清零，不可跨年度累积假期。以下情况不视为加班： 公司在节假日组织的郊游及其他娱乐活动； 公司在非节假日组织的下班后的娱乐活动； 出差时路途所花费的时间； 在非工作时间组织的培训； 未经上司指派或未经相关程序批准的日工作时间的延长； 未经上司指派或未经相关程序批准的节假日工作时间。4.4 考勤制度2 目的为了规范公司考勤管理，严肃工作纪律，有效提升员工的敬业精神，并使员工的工资核算做到有法可依，结合我司各门店实际情况，特制定本规定。3 适用范围本制度适用于本公司所有员工。4 管理规定31 打卡制度 3.1.1 公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.2 打卡次数：管理中心一日两次，门店早班则一日四次。3.1.3 打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 门店:(早班:9:00-14:00,17:-21:00.晚班:11:00-20:00 管理中心：9：00-18:003.1.4 因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到店长处填写未打卡补签申请表，由店长签字证明当日的出勤状况方可，月底由店长据此上报考勤。上述情况考勤由各门店店长协助人力资源部进行管理。3.1.5 手工考勤制度3.1.6 手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如临时外调），可由各店长提出人员名单，报人力资源部审批备案。3.1.7 参与手工考勤的员工，需由其店长另行进行考勤管理，并于每月3日前力资源部递交上月考勤报表。3.1.8 参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。3.1.9 短期外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派店面有打卡或手工考勤记录，由该店店长负责登记、证明；调店的员工从调动之日起，考勤转入接收其店面店长进行登记。3.1.10 所有执行打卡制度员工.每月可有三次免责漏卡机会,超出次数按每次20元的标准扣发当月薪资.3.2加班管理3. 2 定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。加点是指员工在正常班次内已保质保量完成额定工作之后，为完成领导安排的额外工作或超前性工作而延长工作时间的情况。本规定中所指的“加班”，包括以上加班、加点两种情况。员工在完成计划工作目标过程中，因个人原因而产生的加班加点不作为加班，因增加非计划内工作且必须在限定时间内完成时，可申请加班，加班的最终审批权为公司总经理，否则为无效加班。3.2.1 加班申报及补偿规定3.2.2 1公司提倡员工提高工作效率，不允许因低效及能力原因完不成本岗位工作。因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天。对主管(含)以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经人力资源部经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。3.2.3 员工加班应提前申请，事先填写加班申请表，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后3个工作日内补填加班申请表。如未履行上述程序，视为自愿加班。3.2.4 员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录但无公司批准的加班，公司亦不予承认加班。3.2.5 参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。3.2.6 加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可以以补休形式安排补休。加班可按1：1的比例冲抵病、事假。3.2.7 各门店店长负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月3日前将上月门店考勤记录汇总交人力资源部，逾期未交的加班记录公司不予承认。3.2.8 员工补休需提前申请，并以不影响项目管理中心或部门工作为前提下当月完成，跨月作废且以往年度的不再做继续累计。3.2.9 当月补休最小单位按0.5天计算。3.2.10无加班批准记录而批准员工补休的，公司按旷工处罚批准人，旷工天数为批准员工补休天数。3.2.11 员工自行补休的按旷工处理，情节严重、造成损失的，按严重违纪处理，立即解除劳动合同并不作任何补偿。3.3各类假期规定3.3.1病假3.3.1.1员工休病假需提供一级以上医院或社区医疗服务机构（市医保定点）开据的病假条或诊断证明；连续休病假三天以上的，须提供个人医保定点或三级医院开据的病假条或诊断证明，否则按事假处理。 3.3.1.2 员工休病假期间的工资，当月病假累计3日内的，扣发日工资的50%，超过3日以上，在7日以内的，扣发日工资的70%。超过7（含）日以上的，从第7天开始，执行医疗期工资，医疗期工资=所以地区最低工资标准的80%；按国家规定的医疗期满后，能从事原工作的，可继续履行劳动合同，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事单位另行安排的工作，可由劳动鉴定委员会参照工伤和职业病标准进行劳动鉴定，被鉴定为一级至十级，公司按在本单位工作的年限每满一年给予一个月的经济补偿，最多不超6个月，用人单位可以解除劳动合同。3.3.2 事假3.3.2.1因私事而不能正常出勤的，须请事假，完成审批程序后方可休假。未办理请假手续擅自离开岗位、或请假期满未来上班也未续假者，3天（含）以内按旷工处理，3天以上按自动离职处理。3.3.2.2休事假需按公司规定提前填写请假申请单，员工休事假三天以上的，需提前三天申请。3.3.4 婚假3.3.4.1 符合法定结婚年龄并领取结婚证的员工（不含试用期员工及劳务工）可享受3天婚假，公司对于晚婚（指：男30周岁，女25周岁，初婚）可享受晚婚假10天；3.3.4.2 婚假需在领取结婚证后6个月内使用，并须一次休完，期间含休息日、法定休假日，过期不予保留；3.3.4.3 婚假需提前两周提出书面申请，出具结婚证，店长、人力资源部经理、总经理批准后并一次性连续休完；3.3.4.4 再婚者不享受晚婚假。3.3.4.5 婚假为有薪假别，休假期间工资全额发放。3.3.5 丧假3.3.5.1 凡与公司签定了正式合同的员工，其直系亲属（父母、配偶、子女、岳父母或公婆）丧亡，可休丧假3天。3.3.5.2 员工请丧假要求提供相关证明，应在亲属丧亡一个月内使用，申请丧假最迟应于休假当天提出申请。 3.3.5.3 丧假为有薪假别，休假期间工资全额发放。3.3.6 产假与哺乳假3.3.6.1凡与公司签订了正式合同的已婚女员工可享受，其余按病假处理。3.3.6.2女员工正常生育的产假为90天；其中包括产前休假15天；3.3.6.3 产假期间的工资按基本工资发放，产假期满，需增加假期的按事假办法执行。3.3.6.4 产假期间发放基本工资；产前检查、哺乳假期间工资全额发放。3.3.7 工伤假员工因工（公）造成病、伤、残等，必须填写工伤报告表。经人力资源部审核总经理批准后，休假按工伤假处理；工伤假期间待遇参照国家及地方有关政策执行。338公司年假公司为保障员工的休息权，特在法定年假的基础上，增设公司年假。年假为公司给予员工的福利。3381员工累计工作（从入职公司之日起计算）任职满一年的员工可享有5天带薪年假。3382年休假当年内有效，对员工应休未休的年休假天数，不以其他方式补偿。3383凡年休假者须提前提出书面申请，说明休假时间和工作交接情况，经部门经理、人力资源部审核后报主管副总经理审核后报总经理批准（部门经理以上人员由主管副总经理审核后报总经理批准）。3384病事假累计超过一个月或工伤假超过半年的员工，当年不再享受年休假；旷工1天或受各类警告以上处分的员工，取消当年的休假；受各类察看处分的员工，察看期间不享受年休假；对个别表现不好或完不成工作任务的员工，各部门领导有权取消其年休假待遇，并报人力资源部3.4 请假制度3.4.1 员工请假，均应提前提交请假申请单。3.4.2 员工休假必须提前申请。如因紧急情况或突发急病而无法提前请假时，应在休假当天上午9：00前通过电话向店长请假，并在上班后第一天完成请假审批手续，请假三天（含）以上者需报人力资源部经理批准，否则按旷工处理。3.4.3 请假必须由本人亲自办理有关手续，电话请假或委托他人代理手续的视为无效，将按旷工或自动离职处理。3.4.4 对病假、产假、婚假、丧假等需提供相应有效证明，请假时不能提供有效证明的，可先请事假，但必须在事后2天内补齐有效证明后再作相应处理。3.4.5 员工请假、外出期满应在3日内销假。因未及时销假而造成员工本人的考勤记录异常，人力资源部有权不作任何修改。3.5 缺勤规定3.5.1在规定上下班时间内，上班延后/下班提前打卡者，视为迟到/早退。迟到或早退10分钟以内扣款10元，10分钟以上扣款30元，30分钟以上扣发当日半天工资.60分钟以上按旷工半天处理,2小时以上按旷工一天处理.3.5.2旷工扣款规定：3.5.2.1未完成请假手续或休假期满未续假而擅自不上班者、伪造出勤记录者，一经查明对责任人予以旷工处理。3.5.2.2每旷工一天按个人日工资额三倍扣款。3.5.2.3凡旷工连续三天或全年累计三天者，一概予以违纪辞退，将被解除劳动合同并不作任何经济补偿。3.6 其他各门店店长对所属员工的考勤，应严格执行各项规定，若有不照规定或其他隐瞒事项，一经查明，应连带处分。4 附则本制度的解释、修改、废止权归人力资源部所有。第五章 我们的薪酬福利5.1 工资构成与标准5.1.1 根据岗位价值评估和员工能力测评确定基本工资，依据个人绩效分配绩效工资，保持薪酬的市场竞争力和内、外部公平性。对承担并完成重大项目，以及为公司发展做出突出贡献的员工予以奖励。5.1.2 员工的含税工资总额由标准工资、津贴、加班费、绩效工资构成。5.1.3 ：工资级别标准职务薪酬/级别A薪酬/级别B薪酬/级别C基层员工320030002800店长助理400037003500店长550050004500附级别考核基准：按考核综合分数划分三个等级评估优秀A级、称职B级、基本称职C级1、 优秀、卓越A：95-100分；2、 称职B：81-94分；A级94-87分；B级86-81分；C级78-71分3、 基本称职C：60-70分； l 基层员工：试用期C级考核周期为一个月（考核合格后）晋级到B级，B级考核晋升到A级的周期为三个月，A级员工晋升到上一级别职务的考核周期是六个月；l 店长助理：试用期C级考核周期为三个月（考核合格后）晋级到B级，B级考核晋升到A级的周期为三个月，A级员工晋升到上一级别职务的考核周期是六个月；l 店长：试用期C级考核周期为三个月（考核合格后）晋级到B级，B级考核晋升到A级的周期为九个月。（外页附加考核表细则）5.2 工资支付5.2.1 公司以货币形式按月支付员工的劳动报酬。 工资发放实行先做后付制度，即当月工资次月发放； 公司发薪日为每月15日，如遇公众假期或特殊情况，发薪日可适当提前或顺延，但顺延时间最长不超过10日。5.2.2 公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税，并代员工向政府税务部门缴纳。5.2.3 公司按照员工本人或相应见证机构确认的单据，从员工当月工资中扣除分摊水、电费用、违纪处罚、赔偿、借支、公司垫付等各项应扣款项。5.3 工资调整机制员工工资将可能在如下情况下发生调整：5.3.1 工资常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整员工岗位薪金。5.3.2 公司将根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性工资晋级，其对象为经营活动中为公司创利成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；董事长办公会认为应奖励的其他人员。5.3.3 员工试用期满、职务发生变动，经考核评估合格其工资相应进行调整，其工资必须在该职务级别工资范围之内。5.3.4 员工在年终考核中，被所在单位认为工作绩效低于平均水平，将可能降低工资。5.3.5 工资晋级、降级，新的工资从公司下发有关通知的生效日起执行。5.3.6 公司可根据员工即期表现上浮或下调其工资，以及时激励优秀、督促后进。5.4 考绩制度5.4.1 考绩分为试用期满考核、合同期满考核、月度考核、季度考核、年度考核。试用期满、合同期满由部门负责人考核，经评估合格后，报人事管理部门审核予以办理正式转正手续或续签劳动合同手续；月度考核在次月5日前执行考核，每季度最后一月下旬执行季度考核、年底执行年度考核。5.4.2 考绩内容包括（但不限于）员工的工作态度、工作能力、工作业绩、团队精神、守纪情况等等，考核结果同工资、奖金直接挂钩。5.4.3 考绩工作由主管、经理根据员工的工作绩效，专业技能，工作态度以及全年的功过记录等以客观的态度予以评定。5.4.4 绩效考评结果与员工职位晋升、岗位调整、薪酬及奖惩紧密结合，与员工的培训和发展紧密结合。5.4.5 坚持持续性评估员工绩效，促进员工岗位能力提高，帮助员工实现个人价值和职业生涯规划。5.5 社会保险5.5.1 公司依照国家和地方有关社会保险的规定为员工办理各项社会保险。5.5.2 缴纳养老保险费以员工的月基本工资总额作为缴费工资，基本工资低于本市社保局规定的最低限的，按最低限办理；基本工资高于最高限的按最高限办理。5.5.3 深圳地区员工按以下规定办理保险类别，其他地区按当地政府规定参照执行： 深户：养老、工伤、失业、综合医疗、生育； 非深户：养老、工伤、失业、劳务工合作医疗或住院医疗。5.5.4 公司根据实际工作需要，适时为相关员工购买商业保险，最大限度保障员工切身利益。5.6