员工手册_简单实用的营销型公司的《员工手册》

简单实用的营销型公司的员工手册总经理欢迎致辞一般由总经理本人或公司办公室主任起草撰写，当然也可以拟定提纲由文秘撰写。公 司 概 况由公司办公室主任起草撰写，当然也可以拟定提纲由文秘撰写。公司经营理念一、企业目标：当代水平大华无线电厂面向全国，驶向世界XX汽车厂赶超世界先进水平环宇集团 创造中国的世界名牌海尔集团二、企业哲学：顺应天时，借助地利，营造人和（XX水电厂）开拓则生，守旧则si不断改变现状，视今天为落后为明天而工作暧字当头（XX燃气器公司）质量是命，用户是王信誉是企业生命的黄金法则仁心待人，严格待人（劳力士手表）大则si，小则活（日本太阳公司）创新经营，全球观点（日本本田公司）开发就是经营（日本卡西欧公司）以科学技术为经，合理管理为纬（日本丰田公司）三、公司（经营）宗旨：以优质取胜，kao适销发展XXXX钢铁厂通信选料必求地道，炮炙必求精神达仁堂中药公司安全，迅速，舒适，清洁XX出租公司实事求是，热心服务XX计算机公司用户第一，质量第一，信誉第一环宇集团为下道工序，为企业效益，为XX用户XX品牌牌电视机厂 以优取胜，以新取胜XX纺织机械公司以先进的思想，科学的管理、全新的技术、优质的产品、良好的信誉 、开拓进取的精神竭诚为用户服务新奥集团安全运行，优质服务XX号客轮信誉是企业的生命XX电器集团公司以服务顾客为经营目标波音公司客人至上，恪宇信誉，热情服务XX星级酒店创造信息产品，加速萻i嘀督剑颖局噬细纳聘鋈思白橹男堋狧P公司四、企业精神实事求是团结协作开拓创新牺牲奉献拼搏竞争艰苦奋斗爱岗敬业追求卓越敢冒风险尊重科学五、企业道德 忠于职守，诚实劳动，保质保量公平交易，诚信无欺，礼貌待客，方便顾客，竭诚服务忠诚，无私，勤劳，节俭，团结，廉洁，自强，礼貌，遵纪，守信六、企业作风求实，团结，拼搏严、细、实、快高、严、细、实严谨、扑实务实，求严，创新，文明团结，文明，勤奋，创新团结，勤奋，民主，文明严谨求实，艰苦奋斗，团结实干，拼搏创新从严治厂，科学管理，文明生产，发展企业爱国爱厂，团结协作，遵纪守法，好学上进尊重，每一位顾客和企业工作人员的意见和要求（日本太阳企业）七、员工守则：热爱祖国，忠诚公司；敬业爱岗，勤奋工作；虚心好学，不断进取；钻研技术，勇于创新；遵纪守法，信守公德；信行一致，诚实信用；互尊互爱，礼待同事；修身养心，立足社会。以上中外著名企业理念示例，为你设计企业理念时作为参考，根据公司实际情况，可请广告公司、文案策划人员等专业人士设计，当然更好的是在公司内部有奖征集，决策层集体拟定。人事管理制度第一章 员工合同管理第一条：公司员工分为合同制员工、本市劳务制员工和外省市劳务员工，称为公司员工。1. 合同制员工是指与公司签订劳动合同书的人员，包括本市户籍员工和符合本市引进人才条件的外省市员工，由公司按本市颁发的有关政策办理养老保险、医疗保险和失业保险。2. 本市劳务制员工是指本市下岗、协保、退休人员，由公司与其签订劳务合同书，其人事档案、养老保险、失业保险、医疗保险不纳入公司管理范围。3. 外省市劳务制员工是指户籍非本市的劳务人员，由公司与其签订劳务合同书，公司按本市有关政策为员工办理“外省市劳动力综合保险“的员工。第二条：劳动合同和劳务合同 1. 公司与每位符合录用为合同制员工条件的员工签订劳动合同书，劳动合同严格按劳动法及本市有关政策，明确双方责、权、利。合同的签订由公司人事部负责。2. 公司与每位符合录用为劳务制员工条件的员工签订劳务合同书，劳务合同参照劳动法及本市有关政策，明确双方责、权、利。合同的签订由公司人事部负责。第三条：合同期限1. 公司规定劳动合同期限分为无固定期限与有固定期限两种；2. 公司规定新进员工的试用期一般为三个月，特殊情况例外；3. 员工（含新进员工）在公司服务期限不满二年，合同订立期限一般不超过一年；在公司服务期限三年以上，合同订立期限一般不超过三年；4. 公司在招聘录用时为员工支付给原单位赔偿费的或在公司工作期间接受由公司出资培训、学习考察的，需另签订延长服务期的补充合同，劳动合同期限与服务期限一致；5. 公司引进的特殊人员的合同期限，按双方达成的约定期限订立；6. 公司与劳务制员工订立的劳务合同，期限一般为六个月至一年。第四条：劳动争议好有关合同期间发生的劳动纠纷或争议，由公司人事部门专职人员出面调解，妥善解决。第二章 休假请假第一条：公司实行每天八小时，每周四十小时工作制；作息时间为：工作日：周一-周五；休息日：周六、周日工作时间：上午: 8:30-12:30下午: 13:00-17:00第二条：法定节假日元旦 一天春节 三天五一节 三天国庆节 三天法律法规规定的其他休假节日第三条：病假、婚假、产假、探亲假、事假、工伤假、调休假等1、 病假1） 病假者须持区级医院或公司指定的二级医院开具的病假证明单。2） 每月三天以内（含当月累计三天）的病假者，将病假证明单交部门主管签字同意后生效。若因患急病未能在当天亲自递交病假证明单，必须及时电话告知或委托他人向部门主管请假，事后应及时补交病假证明单，否则一律不作病假处理。未办任何手续而缺勤者，作旷工处理。3） 每月连续三天或累计当月病假三天以上病假，须报公司人事部核准备案。2、 婚假1） 凡请婚假，应提前一周填写婚假申请交部门主管，由部门主管安排人员临时接替其工作，保证公司生产经营的正常运行。2） 初婚婚假为5天，凡符合国家规定的晚婚年龄（女年满23周岁，男年满25周岁）的员工，初婚假期可增加5天，共为10天婚假。3） 非初婚婚假为3天。4） 婚假假期逢节假日的，节假日假期计入婚假期。5） 婚假假期原则上一次连续休假，由特殊原因需二次休假的须报公司人事部批准，但跨度不得超过6个月。3、 产假女职工生育符合上海市计划生育条例，办妥生育假期手续的，公司准予假期。1） 请产假应提前一周填写产假申请，报部门主管，由部门主管安排人员接替其工作，并持产假申请至人事部门备案；2） 单胎顺产者，产假90天，其中产前假15天；3） 难产者，再增加产假15天；生育多胞胎，每多生育一个婴儿，增加产假15天；4） 符合晚婚晚育年龄的可增加产假15天；5） 符合晚婚年龄的男性员工可在配偶生产后连续休假3天带薪假期；6） 产假期间的医疗津贴，按照2001年11月1日起执行的上海市城镇生育保险办法实施细则的规定办理，由社保局统一支付。4、 探亲假与公司签订劳动合同书的员工工作满一年以上，与配偶、父母不居住在一起，而且不能在公休假回家居住一昼夜的，可按以下规定享受探亲假。1） 凡请探亲假者，应提前一周以书面形式向部门主管申请批准，并送公司人事部核准备案；2） 探亲假期逢节假日连续计算假期；3） 探亲假应一次用完；路程假期另计。5、 丧假1） 凡请丧假者，应以书面形式向部门主管申请批准；2） 员工直系亲属（父母、配偶、子女、配偶的父母）si亡准假3天；3） 员工近亲属（兄弟、姐妹、祖父母或配偶的祖父母等）si亡准假1天；4） 员工在外地的直系亲属si亡，丧事在当地办的，另给予路程假，但不予路程费报销。6、 事假1） 员工请事假应事先以书面形式向部门主管申请，经部门主管批准予以生效。连续请假3天以上或当月累计请假3天以上，须事前以书面形式向公司人事部申请，申请批准后生效。2） 若事前情况特殊不能办理请假手续，须设法以电话等方式向部门主管请假，事后及时补办手续；3） 如未办任何手续或请假未经同意而缺勤者，一律作旷工处理；4） 员工请事假不满半天按半天计算；满半天不满一天按一天计算。7、 工伤假凡工作中非个人过失造成负伤，二十四小时内凭二级医院以上签发的病假证明依法享受工伤假。8、 调休假1） 调休假要求在30内使用，调休应事先向部门主管申请，获批准后方可调休。2） 调休假使用每次不得少于四小时。第三章 考勤第一条：公司实行考勤登记制度，由部门主管按规定认真、及时、准确地记载考勤，妥善保管各种休假证明凭证，月终汇总部门考勤并呈送人事部。第二条：员工因公外出，应向部门主管申请通报，经部门主管批准后方可外出。上班时间外出办理私事，一经发现，按双倍时间（不少于半天）事假处罚。全年多次发生的予以除名处理。 第三条：迟到员工迟到30分钟以内，每分钟扣工资1元；迟到30分钟至2小时按半天事假处理；每月累计迟到3次以上，每次迟到的处理按双倍处罚。第四条：早退员工无故发生早退半小时以内，按半天事假处罚；半小时至1小时以内按事假1天处罚；早退时间超过1小时以上的按以上处理方法累加计算。第五条：旷工凡发生下列情况均以旷工处理：1） 用不当手段，骗取、涂改、伪造休假证明；2） 未请假或请假未批准，不到公司上班；3） 不服从工作调动，经教育仍不到岗；4） 被公安部门拘留；5） 打架斗殴，违纪致伤造成休息；员工发生旷工，旷工日按缺勤日双倍扣工资，连续旷工三天或全年累计旷工五天，公司处除名处罚。第四章 薪资福利第一条：薪资1） 公司的薪资结构由基本工资、职级工资、技能工资、各类津贴等组成；2） 薪资为税前工资；3） 公司根据人才的市场价值、社会物价水平和公司的经济效益，针对员工的岗位、职务、技术、技能以及工作中表现与业绩，确定和调整员工薪资；4） 每月以制度工作日21天计算薪资。（365天-104休息日-10天节假日）/ 12月=21天第二条：加班1）公司不提倡加班加点，确因工作需加班的，应事先申请，由公司经理批准后方可加班； 2）职员级管理人员、技术人员延时加班不计加班时间；休息日加班一般不计算工资，而给予同等加班时间的调休假； 3）节假日值班不计加班，给予调休假；4）延时加班按基本工资的150%计算工资；不足整一小时不予计算，超过整一小时按整1小时计算加班工资；5）休息日加班按基本工资的200%计算加班工资；6）国定假日加班按基本工资300%计算加班工资。第三条 福利1）社会统筹公司政府规定，对符合条件的员工办理养老保险、失业保险、医疗保险和外劳力综合保险。按政府规定比例提取公司承担部份和员工个人缴纳部份存入社会保险帐户。2）商业保险公司按职务、贡献、岗位等具体情况，为符合条件的员工办理商业保险。第五章 奖惩第一条 奖励；公司对有以下事项的员工予以不等的精神鼓励、物质奖励。1） 工作积极、忠于职守、遵纪守法、文明礼貌、模范执行公司各项规章制度，全年未出现安全事故者；2） 超额完成生产任务、达到各项经济指标使公司经济效益显著者；3） 对生产技术或管理制度有所建议，经采纳施行卓有成效者；4） 维护公司利益和荣誉，保护公共财产，防止事故发生与挽回经济损失有功者；5） 坚持业余自学，不断提高业务水平，在公司任职期间，获取更高层次学历或专业证书，且能在实际工作中发挥所学知识为公司创造效益者；6） 热心为客户服务，有具体事实，受到客户称赞者；7） 敢于检举或阻止他人违规或损害公司利益行为，维护公司利益，避免经济损失；8） 对社会做出贡献，使公司获得社会荣誉者；9） 具有其他功绩，经公司总经理认为应给予奖励者第二条 惩罚公司对有下列行为员工的视情节轻重给予记过、罚款、除名的惩罚处理。1） 对上级指示或命令，无故未能如期完成，影响公司利益者；2） 对同事恶意攻击或诬陷、伪证、制造事端者；3） 故意泄露公司商业秘密致使公司利益损失者；4） 散布不利于公司的谣言或挑拨劳资双方感情者；5） 擅离职守、煽动怠工致使公司利益蒙受损失者；6） 未经公司许可，兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者；7） 利用公司名誉在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者；8） 全月旷工一天以上，全年旷工累计超过三天者；9） 在公司服务期间，受刑事处分者；10）违反公司各项管理制度且屡劝不改者；第六章 附则第一条 本制度有未尽事宜，由公司总经理授权人事部另行制订。本制度的解释权属公司人事部。第二条 本制度经公司总经理批准后实施，自批准之日起生效。 员工离职细则(一)本公司员工不论何种原因离职，均按本细则办理。(二)员工离职区分：1.员工申请辞职。2.合同期满离职。3.退休离职。4.解雇离职。5.其他原因离职。(三)员工申请辞职，如平时工作成绩优良者，应由员工所在部门主管或公司经理加以疏导挽留。(四)离职手续：1.一般员工离职，由员工所在部门主管向公司人事部索取员工离职通知单，由当事人按通知单规定格式详细填妥，持单向通知单所列各部门办理签字鉴证手续，再送人事部审核。2.公司职员以上人员离职时，在领取离职通知单的同时应向人事部索要移交清册表三份，按移交清册表内容规定详细填写，办妥移交手续后，一份存原部门主管，一份离职人保存，一份随同离职通知单及考勤卡一并交人事部核定，并归档保存。 (五)移交手续：1.工作移交：原有职务上保管及办理中的帐册、文件(包括公司章则、计算机程序、技术资料图样)等均应列入移交清册并移交指定的接替人员或部门主管，并应将已办而未结案的事项交待清楚。2.事务移交：原领的工作服交还总务员(一年以上的免)。原领的工具，文具(消耗性的免)交还总务员或部门主管。以上二项交还物品不必列入移交清册，由接收部门经办人在离职单上签证即可。 3.移交工作应在一周内办妥。(六)离职人员办理移交时应由部门主管指定人员接收，如未指定接收人的应临时指定人员先行接收保管，待人选确定后再转交，如无人可派时，暂由部门主管自行接收。(七)各员工所列移交清册，应由直属主管详加审查，不合之处，应及时更正，如离职人员，正式离职后，再发现财物、资料或对外的公司应收款项有亏欠未清的，应由该部门主管负责追索。(八)离职嘱咐掌握或涉及公司商业秘密与公司签署守密协议的员工离职，公司人事部门或公司经理应与离职人员作最后离职嘱咐谈话，嘱咐离职人员必须遵守守密协议，向离职人员重申保护公司商业秘密的法律责任，离职嘱咐的内容必须做好书面记录，谈话结束请离职人员在书面记录上签字认可，由人事部门保存备案。 (九)离职手续办妥后，由公司人事部填发离职证明、办理退工手续。(十)本细则呈送总经理核定后实施，修订时亦同。2002年 月 日安全生产守则 公司认真贯彻“安全第一，预防为主“的安全生产方针，执行政府有关安全生产和劳动保护的法律法规，坚持生产必须安全的原则，加强安全管理；同时要求公司全体员工树立安全生产的高度责任感，积极参加各项安全生产活动，自觉遵守安全生产各项制度，严格执行安全生产操作规程，要求公司全体员工遵守安全生产守则。 1、 公司各级部门主管负责本部门的安全生产工作，要求部门主管严格执行安全生产责任制，必须做到安全生产“五同时“（即在计划、布置、检查、总结、评比安全工作）；2、 严格执行事故分析制度，发生故事不得隐瞒，必须及时汇报总经理，事后因认真分析事故发生原因，做到“三不放过“（原因、教训、措施）；3、 认真执行“三级安全教育“制度。新员工进公司未经三级安全教育（公司、部门、班组），不准上岗工作；特殊工种必须经专门培训、考核合格方可上岗。4、 严格遵守安全操作规程和各项安全规定。不准违章指挥、违章作业，不准擅自动用和模弄本岗位以外的机器设备和电气装置等。 5、 爱护安全防护装置，正确使用劳防用品，不准私拆和损坏防护装置。工作时间不准穿拖鞋，登高作业必须戴安全帽、系安全带。6、 认真参加公司组织的各项安全活动，开展无事故、无违章、无隐患竞赛活动，接受安全生产检查，并督促工友遵章守纪。7、 员工在生产过程中，严重违反劳动纪律、玩忽职守、不负责任、不遵守安全管理制度、违章指挥或违章操作，不按规定穿戴使用劳防用品等造成事故的，均由员工本人承担责任。8、 本守则有未尽事宜，由公司总经理授权人事部另行制订。本守则的解释权属公司人事部。 9、 本守则经公司总经理批准后实施，自批准之日起生效。员工礼仪守则一、公司内部应有的礼仪第一条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是： 1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。第二条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。4.女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，颈脖自然伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话“。6.递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。7.走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。8.在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。二、日常业务中的礼仪第四条 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。1.公司的物品须爱惜，不能随意损坏，野蛮对待，挪为私用。2.及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。3.借用他人或公司的东西，须证得同意，使用后及时送还或归放原处。4.工作台上不能摆放与工作无关的物品。5.公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。6.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。第五条 正确、迅速、谨慎地打、接电话。1.电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话简。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话简。2.通话简明扼要，不得在电话中聊天。3.对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。4.工作时间内，不得打私人电话。三、和客户的业务礼仪第六条 接待工作及其要求：1.在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。2.有客户来访，应从座位上站起来招呼接待，并让座。3.来客多时应按先后次序接待，不能先接待熟悉客户。4.因有紧要事项需先接待后来客人的，须向先到客人简要说明原因，准得同意。5.对事前已通知来的客户，要表示欢迎。6.应记住常来的客户。7.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。第七条 介绍和被介绍的方式和方法：1.无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，介绍时应热情、大方、礼貌。2.直接见面介绍的场合下，应先把职位低者介绍给职位高者，若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人员先介绍给其他的公司的人员。3.把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中职位最高的或酌情而定。4.男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。第八条 名片的接受和保管：1.名片应先递给长辈或上级。2.把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。3.接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。4.对收到的名片妥善保管，以便检索。员工培训制度（一）总则第一条、为进一步开发公司人力资源，树立良好的企业形象，提高员工整体素质，为各岗位培养和输送德才兼备的优秀员工，实现公司战略目标。第二条、培训体系公司培训体系由新员工上岗前的职前培训；员工在岗培训和员工自我提高培训职前培训三部份组成。（二）职前培训第三条、新员工录用报到后应接受公司人事部组织的岗前培训，培训考核成绩将作为今后定职定级的参考。第四条、职前培训目的：1.使每一位具备不同工作经历、文化背景、思维方式的新员工尽快理解公司文化，经营目标、公司规章制度、熟悉工作环境，尽早融洽到员工队伍中，更快地进入工作状态。2.使新员尽早掌握工作要领和工作程序、方法、达到工作质量标准，完成或达到岗位所要求的职责第五条、职前培训内容：1.讲解公司创业史、现状、经营范围、奋斗目标； 2.讲解公司组织机构、介绍各部门的人员或主管人员；3.讲解各项办公流程，学习各项规章制度；4.介绍工作环境和工作条件，辅导使用办公设备；（三）在岗培训第六条、在岗培训目的1.提高、完善和充实员工的各项技能，使其具备多方面的才干和更高的工作能力，为工作轮换和调整以及日后的晋升创造条件；2.减少工作中的失误、工伤事故和灾害的发生，降低失误造成的损失，保障员工的人身安全；3.减少员工工作中无效消耗和浪费，提高工作质量和效率；4.提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作氛围。 试用期员工的带教培训2）岗位专业培训公司要求担任专业技术职务的员工必须持续提高专业知识，鼓励员工利用业余时间自学或接受与岗位相关的专业知识培训，公司酌情提供必要的学习条件；对学习成绩优异为公司创造经济效益者予以精神鼓励、物质奖励和薪资晋级、职位晋升等奖励。3）晋升培训公司将对承担更一级职务或性质岗位的员工进行挂职、轮岗或兼职培训，以便晋升者进入新岗位前初步具备新岗位的工作能力。3、自我开发公司鼓励并支持员工利用业余时间自费参加与业务有关的各项成人教育和职业培训，公司在制度上承认员工在社会上有资质的机构院校获得的各种“资格证书“；公司根据员工自我开发取得的成绩给予奖励。（四）附则第八条、本制度由公司人事部负责解释。第九条、本制度自 年 月 日起实施*第一篇 企业使命第一条 创造生活新空间我们通过提供高品质、高附加值的地产作品、高质量的服务，为顾客创造新的生活空间；我们通过与员工的共同发展，为员工创造新的成长空间；我们通过理性的经营、持续的增长，为股东创造新的赢利空间；我们通过贡献物质财富和精神财富，为社会创造新的城市空间。第二篇 企业愿景第二条 以品质提升价值，做中国最受信赖的地产企业以卓越的品质提升产品价值、员工价值和企业价值，从而赢得社会的信赖，既是我们坚守的信条，也是我们事业的目标。卓越的品质，不仅仅是地产作品的优异质量，还包括到位的服务、高尚的生活品位。 我们为员工提供实现自我价值的舞台，对客户信守承诺，为股东提供稳定持续的投资回报，对社会尽职尽责。第三篇 企业精神第三条 用心做事，诚信为人用心做事，指用负责、务实的精神，去做好每一天中的每一件事。用心做事，就是比过去做得更好，比别人做得更好。诚信即真诚、正直、守信。诚信是立身立企之本。第四条 以人为本，创新为魂惟有不断创新，企业才有旺盛的生命力。创新的起点与终点是满足人的需要。产品创新，要以满足客户深层需求为出发点；管理创新，要以满足员工潜在需要，充分发挥智慧和才干为关键点；经营创新，要以提高产品市场价值为目标。第五条 专业之道，惟精惟一秉持专业精神，专注核心优势。精益求精，一以贯之。第六条 坚韧内省，超越自我始终保持忧患意识、反省意识、学习意识，百折不挠，坚忍不拔，在超越自我的过程中超越他人。第四篇 人才理念第七条 员工是企业的金矿人才是公司的第一资本，员工智力资源是企业的宝藏。我们致力于开发每位员工的潜能，挖掘人才、培养人才、用好人才。人才就在我们身边。我们缺乏的不是人才，而是发现人才的慧眼。企业既要善于用人所长，又要容人所短；员工要善于抓住机会，展示自我。 第八条 崇尚业绩，注重能力企业要kao业绩生存，员工要kao业绩发展。崇尚业绩但不唯业绩，同时注重能力考量。业绩获得报酬，能力决定岗位。第九条 赛马知能，相马识德选拔人才的原则是任人唯贤，德才并重。单kao相马不客观，单kao赛马不可行，两者结合才是选拔人才的最佳方法。公司通过考评考绩、甲A甲B、内部人才市场等制度发现人才、培养人才、选拔人才。第十条 造就最有价值的专业行家给个性以空间，给事业以平台，让员工在企业发展中实现自我价值。为此，企业要培养员工的核心能力，让员工成为专业行家，让管理者成为最有价值的经理人。 第五篇 组织行为理念第十一条 公司利益高于一切当个萻i妗植坷嬗胝謇娣逋皇保匦胛尢跫匕颜謇娣旁谑孜弧?br / 第十二条 永葆创业激情激情是投入，是热爱，是义无反顾，是不息的原创冲动，是强者的生存方式。第十三条 勤于思，敏于行，乐于言勤思令人睿智，敏行能捕捉先机，乐言让智慧共享。第十四条 议则百家争鸣，行则步调一致以开放的心态广开言路，博采众长；一旦形成决策，则步调一致，行动果决。第十五条 成就源于团队，团队成就自我个人的成就离不开团队，团队是我们力量的源泉。孤雁飞咫尺，群雁翔万里。第十六条 速度创造财富竞争的焦点，表现在行动的力度和速度上。效率创造商机，速度创造财富。第十七条 立足现实，追求完美我们提倡现实完美主义，反对不计代价的完美。第十八条 学习工作化，工作学习化学习提供创造未来的能量，学习力是生命力之根。我们要向书本学习，向他人学习，向实践学习，学习是组织成长的捷径。第十九条 平等沟通，相互理解开放的思维，平等的心态，是沟通的前提；相互理解，达成共识，是沟通的目标。第二十条 客户服务无小事客户的任何小事，都是我们的大事。思考要换位，服务要到位。让顾客满意是我们不懈的追求。第二十一条 做负责任的企业公司是敢于承担并忠实履行自己责任的企业，对客户、股东、员工和社会的责任是我们神圣的使命。第六篇 企业员工操守第二十二条 忠诚对企业，坦诚待同事有损公司的事不做，有益公司的事多做。对待同事，坦率真诚，光明磊落。第二十三条 助人者自助工作需协作，成事kao大家。职责内的工作，必须做好，绝不推托；职责不明的工作，主动承担；职责外的工作，乐于协助。第二十四条 善于发现问题，勇于解决问题不能发现问题是企业最大的问题。我们鼓励员工提出问题，倡导以建设性态度寻求解决之道。 第二十五条 找方法不找借口面对困难，失败者找借口，成功者找方法。第二十六条 彼此尊重，相互欣赏敬人者，人恒敬之。送人玫瑰，手有余香。第二十七条 常怀感激之心感激，使我们内心充盈。感激，让我们充实，满足，幸福。我们感激顾客，给我们提供劳动回报；我们感激企业，给我们提供成就自我的平台；我们感激股东，给我们提供创业的条件；我们感激同事，给我们提供工作的协助；我们感激社会，给我们提供发展的环境。第二十八条 健康生活，幸福人生健康的身心、快乐的工作、美满的家庭，三者平衡才是精彩人生。 第七篇 企业管理者操守第二十九条 成就部属就是提升自己培养下属是对管理者的基本要求，不能培养下属的领导，自己也得不到培养。管理者既要给自己机会，更要给下属创造机会。第三十条 公平公正，立德立信公生明，正生威。公平待人，公正处事，取信于人，予信于人，是管理者的立身之本。第三十一条 做指导者，做支持者管理者要善于授权，言传身教，指导下属正确地做事，并提供必要的资源支持，保障下属做成事。第三十二条 时刻不忘激励奖赏是激励，关爱是激励，倾听是激励，信任是激励激励，永远是最好的礼物！第三十三条 赏罚及时，对事对人赏罚贵在及时，误了最佳时机，效果就会大打折扣。事情是人做的，所以赏要对人，罚也要对人。第三十四条 有胆有识，敢做敢当富有远见，敢于做事，勇于承担责任，才能创造非凡的绩效。不求有功，但求无过，必将扼杀企业的生机与活力。第三十五条 志存高远，心怀淡泊要放开眼界，胸怀大志，把事情做实，把事业做大；要襟怀宽广，得意不忘形，失意不失志，永怀平常心。XX企业人观XX企业坚持“员工和企业共同发展“的人力资源理念，具体表现在以下几个方面：1公司不仅关注员工的业绩表现，而且关注员工在工作过程中的个人能力提升。业绩和能力是一枚硬币的两面，我们希望这两面相得益彰，都能熠熠生辉，并且与时俱进。2除了对员工的工作过程提供积极有效的指导，公司还通过对员工满意度的持续监测，来发掘员工的个性化需求，并以此为基础，进行有针对性的、循序渐进的培训和辅导。同时，在此基础上，公司的人才梯队模型，也会充分考虑到每个员工的能力、潜质和兴趣、3公司提倡员工发展的“双轨制“，即“专业系列“和“管理系列“。“专业系列“：员工在自己所热爱和擅长的专业领域向深度发展，成为该专业领域的“专家“或“权威“。“管理系列“：热爱管理工作并具有管理才能的员工,将结合自己的专业方向和专长，向“企业管理者“方向发展。为确保个人职业发展的渠道畅通和节奏稳健，员工在中基层的职位上主要以专业方向的发展为主，并适当承担管理职责。对于有兴趣和有能力成为管理者的员工，公司将为其提供量身定造的培训和轮岗计划，以帮助员工顺利完成由专业系列向管理系列的过渡。在金色的土地上放飞希望在新经济时代，您缺少的不是机会，而是事业支点有了它，梦想和现实近在咫尺 XX公司用理性和激情演绎着的地产时代的经典故事因为有您加盟我们的成功将会更加精彩对您来说，我们的魅力不仅仅是优厚待遇还有更为广阔的发展空间走向XX公司，绚烂人生从此开始第一章 总则 本手册根据公司公司章程，依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在公司可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对公司动作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。此版员工手册系试用版，由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订，不过，任何政策的变动我们都将及时通知您。您有不明确的地方，请提出自己的疑问。我们希望您作为公司公司的一员感到愉快。本手册的解释权属于集团公司人力资源部。 公司的每一位在岗员工都应遵循本手册。第二章 入职指引报到人力资源部是具体负责办理报道手续的职能部门，报到时您须出示以下有效证件原件并留复印件：1、身份证；2、学历证书、学位证书；3、职称证书、资格证书；4、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证明；5、近期体检报告、免冠一寸近照10张。当个人资料有以下更改或补充时，请您在一个月内到人力资源部出示相关证明的原件并留下复印件，以确保与您有关的各项权益：1、姓名或身份证号码；2、户籍；3、婚姻状况；4、职称、从业资格；5、培训结业或进修毕业。您在报到时，请按以下程序进行：工作时间公司实行每周五天工作制。工作时间为：周一至周五上午8：30-12：30，下午2：00-5：30。如有紧急事务或临时突发任务，应服从公司的工作安排。办公及生活安排1、入职指引您进入公司后，部门都会指定一名员工作为您的入职指引人。入职指引人除了向您介绍公司、部门的基本情况和您的工作任务外，还会指导您如何领取办公用品，使用办公设备，用餐，搭乘班车等有关工作的具体事务。同时，公司将及时为您安排脱产的入司培训。2、用餐公司为您提供一定的午餐补助。集团公司员工可凭餐卡到公司餐厅就用自助午餐，子公司员工则享受各公司具体的午餐补助规定。3、班车公司上下班时间都有班车接送员工。如果你需要乘车上下班，可到总办车队咨询班车路线，联系是否能约定乘车地点和时间搭乘。试用与转正1、 社会聘用员工的试用与转正。你入司后，一般头三个月为试用期。在试用期间你应尽快融入到公司的工作氛围中去，充分展示你的才干。这是你与公司互相了解互相适应的时期。如果在试用期内的任何时候，你认为公司公司对你不合适，你可以完全自由地提出辞职。同样地，如果你的工作无法达到要求，公司也会终止对你的试用。试用期满后，你须提出书面申请并填写转正审批表，经所在部门和人力资源部审核，通过主管业务的副总审批后，你就成为公司的正式员工了。在试用期间，如果你表现突出，经过人力资源瞜ao己撕螅伤醵淌杂闷冢崆白?br / 2、 应届毕业生的见习与转正应届本科生入司后见习期（试用期）为一年；应届硕士研究生（考取研究生前工作经历未满两年的）见习期为半年；有两年以上工作经历的应届硕士研究生及博士生试用期为三个月。见习期原则上不予缩短，如见习期内有特殊贡献，则可适当缩短见习期。第三章 员工纪律和行为规范员工守则1、 热爱公司，服务社会；2、 尊重他人，诚实守信； 3、 用心做事，追求卓越；4、 不断进步，完善自我；5、 团结合作，坚持原则；6、 爱护公司财务，提倡勤俭节约；7、 严守公司机密；8、 保持环境卫生，注意个人仪表。 同时如果你是公司的管理人员，即部门助理经理及以上的管理级别，或被聘为副主任及以上专业级别，你会享有更高的权利和更好的待遇，但你也将对公司的发展与部属的成长承担更大的责任，公司要求你要拥有以下所列的价值取向和行为原则。1、 充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感； 2、 开拓创新、高度务实、诚实守信；3、 不懈努力，精通本行业的知识；4、 对下级善于激励，合理授权，营造良好的沟通氛围；5、 积极培养下属，科学管理，果断决策；6、 胸程沟矗掠谂烙胱晕遗馈?br / 7、 严于律己，守法廉洁，堪为员工之表率；8、 作风踏实，追求长远目标和效益，不急功近利。考勤制度作为公司的员工，你有义务按公司规定的工作时间出勤。1、 你每天须在上午8：30以前，中午12：30至2：00期间，下午5：30以后共刷卡三次。2、 因公外出或出差不能按时刷卡或忘记刷卡，请你在月底的刷卡记录中写明原因并由部门负责人签字。未刷卡，又未请部门负责人签字的，你将被视做旷工。 3、 不得代他人刷卡。发现一次，代人刷卡者将被扣除当月浮动工资的100%，被刷卡者按事假半天处理。如果月度内部门员工被发现代刷卡两次，部门负责人将被扣除浮动工资的10%。4、 迟到（早退）10分钟以内，按事假2小时处理；迟到（早退）10分钟以上1小时以内，按事假半天理；迟到一小时以上，按事假一天处理。5、 连续矿工一日或连续矿工三日，公司将会解除与你的劳动合同。6、 因工作需要，不能执行公司正常作息时间的员工，部门负责人应及时安排轮休。7、 一般不得请事假，特殊情况下，可填写请假单请部门负责人审批，审批后的请假单交人力资源部备案。事假超过三天的，还应经主管领导审批。事假获准后，你应在离开工作岗位之前安排好工作。8、 请病假须于上班前或不迟于上班后30分钟内通知你所在部门的负责人，并于病假后上班的第一天补办正式的请假手续：填写请假单，并附区（县）级以上医院出具的病休证明。 9、 事假、病假诩洌愕墓视虢苯鸢吹痹率导食銮诼始扑恪谝桓鲈轮冢绻愕氖录俪旎虿俪?天，你将不能参与当月奖金的分配。一年之内，事假累积20天以上或病假累计40天以上者不能参与当年年终奖金的分配。 10、 上班期间如需外出办理公务，应事先向你的直接上级请示。工作风纪1、公司鼓励员工间积极沟通交流，但不能因此妨碍工作。因此办公期间，你应该坚守岗位，不要随意窜岗聊天。需要暂时离开时，应知会同事。2、保持办公室的整齐、干净、卫生是每一位员工的责任。请不要在办公区域进食，如要吸烟请到吸烟室。3、 办公室是公司办公场所，保有对公司来说很重要的财物和信息资料。所有来访的客人必须由邀请人陪同才可进入；接待来访、业务洽谈应在洽谈室或会议室进行。礼仪仪表从进入公司上班的第一天起，你的一言一行就代表着公司，因此，你工作时保持整洁的外表是十分重要的，你应注意遵守下列要求：1、 工作期间，你应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。2、 上班时，你应注意衣着整洁、大方、得体。男职员不可留长发，蓄胡须，女职员不可浓妆艳抹。周一至周四，男职员着衬衫、西裤、皮鞋；女职员着有袖套装、皮鞋；周五可着便装，但短裤、无袖装、超短裙、凉鞋、拖鞋不在此列。公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。3、 同事间应相互尊重，互帮互爱，语言文明。4、 对外交往应有礼有节，不卑不亢，礼貌大方，简朴务实。保密由于竞争的存在以及你对公司的责任，每个员工都有保守公司秘密的义务。这种保密的义务，不仅限于你在公司工作的合同期内，而且还应注意无论你是退休或离职后，你都将承担这种义务。1、 你务必保管好你持有的公司涉密文件。2、 未经授权或批准，你不得对外提供有密机的公司文件或其