GBT16890.4-1997水路客运服务质量要求内河客船.pdf

I C S 0 3 . 2 2 0 . 4 0 R 2 4 眉I 中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准 G s / T 1 6 8 9 0 . 1 一1 6 8 9 0 . 7 -1 9 9 7 水 路 客 运 服 务 质 量 要 求 R e q u i r e me n t s o n s e r v i c e s o f p a s s e n g e r t r a n s p o r t b y w a t e r 1 9 9 7 一 0 6 一 2 7 发布1 9 9 7 一 1 2 一 0 1 实施 国家技术监督局 发 布 免费标准下载网( w w w . f r e e b z . n e t ) 免费标准下载网( w w w . f r e e b z . n e t ) 无需注册 即可下载 GB/ T 168 90. 4一 1 997 前言 本标准规定的各项要求， 涉及内河客船的设施设备配备、 服务、 卫生、 安全、 餐饮等服务质量要求 这 些要求用来保证内河客船服务质量的统一 GB / T 1 6 8 9 0 . 1 -1 6 8 9 0 . 7 -1 9 9 7在 水路客运服务质量要求、 曾 、 标题下， 包括以下七个标准: GB / 丁1 6 8 9 0 . 1 -1 9 9 7 水路客运服务质量要求.急则 ; GB / T 1 6 8 9 0 . 2 -1 9 9 7 水路客运服务质壁要求沿海、 长江干线客船 ; G B / T 1 6 8 9 0 . 3 -1 9 9 7 水路客运服务质量要求远洋、 涉外游览客船方 ; GB / T 1 6 8 9 0 . 4 -1 9 9 7 水路客运服务质量要求内河客船 ; GB / T 1 6 8 9 0 . 5 -1 9 9 7 水路客运服务质量要求高速客船 ; GB / T 1 6 8 9 0 . 6 -1 9 9 7 水路客运服务质量要求游览船 ; GB / T 1 6 8 9 0 . 7 -1 9 9 7 水路客运服务质量要求港口客运站孙 本标准是GB / T 1 6 8 9 0 . 4 -1 9 9 7 水路客运服务质量要求内河客船 本标准由中华人民共和国交通部提出。 本标准由交通部水运管理司归口。 本标准起草单位: 交通部水运管理司、 交通部标准计量研究所、 广西壮族自治区航务管理局、 广东省 交通厅、 黑龙江航运管理局。 本标准主要起草人: 蒙林萍、 汪炜、 熊才启、 黄贤链、 杨蕴开。 本标准委托交通部水运管理司、 交通部标准计量研究所负责解释 免费标准下载网( w w w . f r e e b z . n e t ) 免费标准下载网( w w w . f r e e b z . n e t ) 无需注册 即可下载 中华 人 民 共 和 国 国 家 标 准 水 路 客 运 服 务 质 量 要 求 内 河 客 船 GB/ T 16 890. 4一 1 997 R e q u i r e me n t s o n s e r v i c e s o f p a s s e n g e r t r a n s p o r t b y w a t e r - P a s s e n g e r s h i p s s a i l i n g i n i n l a n d wa t e r s 范围 本标准规定了内河客船的有关设备设施配备、 服务、 安全、 卫生、 餐饮等服务质量要求。 本标准适用于江、 河、 湖、 库区等水域的客船( 包括客货船) 。 不适用于长江干线客船、 涉外游览船、 高 速客船和游览船。 2 引用标准 下列标准所包含的条文， 通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时， 所示版本均 为有效。 所有标准都会被修订. 使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的 可能性。 G B / T 1 6 8 9 0 . 1 -1 9 9 7 水路客运服务质量要求 总则 3 定义 本标准采用下列定义。 3 . 1 短 途运输客船 p a s s e n g e r s h i p f o r s h o r t - d i s t a n c e t r a n s p o r t 航行于城乡水域区间且连续营运时间不超过 1 2 h 、 不夜间航行、 航速不超过 2 5 k n 、 专为旅客运输 服务的客船。 3 . 2 中、 长途运输客船 p a s s e n g e r s h i p f o r m e d iu m a n d l o n g - d i s t a n c e t r a n s p o r t 航行于城镇水域区间且连续营运时间超过 1 2h ， 或在夜间营运超过 4 h , 航速不超过 2 5 k . ， 专为旅 客运输、 旅游并提供住宿的客船。 4 一般技术要求 一般技术 要求应符合G B / T 1 6 8 9 0 . 1 -1 9 9 7 的第4 章。 5 设施设备配备要求 5 . 1 短途运输客船 船舶通风、 采光良好， 船舶装饰美观大方。 5 . 1， 应设置座椅. 5 . 1 . 2 应设公共饮用开水设备， 保证营运期间有开水供应。 5 . 1 . 3 应设卫生间。 5 . 1 . 4 应配备采暖和制冷设备。 5 . 1 . 5 应设广播设备。 国家技术监任局1 9 9 7 一 0 6 一 2 7 批准1 9 9 7 一 1 2 一 0 1 实施 免费标准下载网( w w w . f r e e b z . n e t ) 免费标准下载网( w w w . f r e e b z . n e t ) 无需注册 即可下载 Gs / T 1 6 8 9 0 . 4 一 1 9 9 7 5 . 16 旅程稍长的可提供快餐业务。 5 . 2 中、 长途运输客船 客舱卧铺位数不得少于总客位数的 8 0 写。 客舱装饰美观大方， 通风、 采光良好， 有采暖或制冷设备。 有与船舶规模相适应的接待室和服务台。 5 . 2 . 1 客舱 5 . 2 . 1 . 1 一等客舱 一等客舱内设双人床铺位一个或设二人单层铺位， 房内装修良好， 铺设地毯， 灯光照明良好。 a ) 客舱内有衣柜、 衣架、 梳妆台或写字台、 台灯、 座椅或沙发、 茶几、 热水瓶、 茶具、 电视机等配套家 具 ; b ) 有被子、 羊毛毯、 床单、 枕芯、 枕套、 枕巾、 软床垫等配套卧具; c ) 有卫生间或区域专用卫生间， 装有便器、 洗脸池、 梳妆镜、 淋浴， 采取有效的防滑措施和排水设 施， 灯光照明良好， 1 8 h供应冷热水; d ) 有内、 外层遮光窗帘; e ) 有空调， 通风保暖良好; f ) 有 2 2 0 V电源插座; 9 ) 有可调音量广播设施。 5 . 2 . 1 . 2 二等客舱 客舱内设有 2 - 4人单层或双层铺位， 客舱装修良好， 铺地毯， 灯光照明良好。 a ) 有梳妆台或写字台、 台灯、 座椅、 床头柜、 衣帽架和衣架、 热水瓶、 茶杯、 电 视机等配套家具; b ) 有被子、 羊毛毯、 床单、 枕芯、 枕套、 枕巾、 软床垫等配套卧具; c ) 有区域卫生间， 装有便器、 洗脸池、 梳妆镜、 淋浴， 采取有效的防滑措施和排水措施， 灯光照明良 好， 1 6 h 供应冷热水; d ) 有遮光窗帘; e ) 有 2 2 0 V电源插座; f ) 有可调音量广播设施。 5 . 2 . 1 . 3 三等客舱 客舱内设 6 -2 0 人双层铺位， 客舱装修一般， 灯光照明充足。 a ) 有硬( 软) 床、 桌、 椅及凉晒毛巾、 衣服设施等家具; b ) 有被子、 床单、 衬单、 毛毯( 夏季为凉席、 毛巾毯) 、 枕芯、 枕套等配套卧具; 。 ) 有区域卫生间; d ) 有广播喇叭; e ) 有开水供应。 5 . 2 . 1 . 4 四等客舱 客舱内设2 0 - 4 0人双层铺位， 客舱装修一般， 灯光照明充足。 a ) 有硬垫床、 桌、 椅、 毛巾 架等家具; b ) 有被子、 床单、 衬单、 毛毯( 夏季为凉席、 毛巾毯) 、 枕芯、 枕套等配套卧具; 。 ) 有开水供应; d ) 有广播喇叭。 5 . 2 . 1 . 5 五等客舱 设散席或座椅， 灯光照明充足。 a ) 有开水供应; b ) 有广播喇叭。 5 . 2 . 2 公共区域 免费标准下载网( w w w . f r e e b z . n e t ) 免费标准下载网( w w w . f r e e b z . n e t ) 无需注册 即可下载 GB / T 1 6890 .4 一 19 97 5 . 2 . 2 . 1 设公用卫生间、 洗澡房、 蛊洗室， 供应冷热水。 5 . 2 - 2 . 2 设置公共供水设施， 供应冷热饮用水。 5 . 2 - 2 . 3 根据船舶规模设餐厅和厨房， 如船小无法设置餐厅时， 应由服务员负责送饭菜到客舱。 a ) 餐厅内设桌椅、 空调和备用电风扇， 备足餐厨用具; b ) 厨房内有冰箱或冰柜， 装有通风排气设备， 有消毒用具。 5 . 2 - 2 . 4 设医务室或保健箱。 5 . 2 - 2 . 5 设广播音响和闭路电视设备。 5 . 2 - 2 . 6 设置阅览室或娱乐室， 提供娱乐设施。 5 . 2 - 2 . 7 设小商店。 6 服务质t要求 服务质量要求应符合G B / T 1 6 8 9 0 . 1 -1 9 9 7 的第5 章。 7 安全要求 安全要求应符合 G B / T 1 6 8 9 0 . 1 -1 9 9 7 的第 6 章。 8 卫生要求 卫生要求应符合 G B / T 1 6 8 9 0 . 1 -1 9 9 7 的第 7 章。 9 餐饮要求 餐饮要求应符合GB / T 1 6 8 9 0 . 1 -1