全文预览已结束
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
岗位描述服务部主管岗位名称:服务部主管直接上级:物业部经理直接下级: 中灶食堂领班、收发员、收费服务员本职工作:主持服务部的日常工作。直接责任:1. 正确及时地传达上级指示文件,并遵照执行。2. 向服务部经理报告服务部工作的真实情况,并代表服务部投诉。3. 批阅服务部所属中灶食堂领班、收发员、收费服务员提交的相关文件。4. 每周主持召开服务部例会,并参加酒店服务部有关服务工作的会议。5. 制订服务部工作计划,上报服务部经理批准后执行。6. 制订服务部的工作程序和流程,以及工艺程序和流程,报服务部经理批准后执行。7. 按照工作程序和流程,制定中灶食堂领班、收发员、收费服务员的岗位描述,界定其工作职责。8. 与中灶食堂领班、收发员、收费服务员进行首次和定期述职,并对其做出工作评定。9. 负责安排服务部主管的培训工作。10. 向中灶食堂领班、收发员、收费服务员布置工作任务,在必要情况下,向其授权。11. 及时对中灶食堂领班、收发员、收费服务员在工作中的争议做出裁决。12. 根据工作需要,调整中灶食堂领班、收发员、收费服务员的工作岗位,并报人力资源部备案。13. 监督、检查、巡视服务部的各项工作。14. 根据收费计划的完成情况,每月提出一份服务部收费清单,上交物业部经理。15. 受理客户对相关服务的投诉,并按照程序进行处理。16. 关心中灶食堂领班、收发员、收费服务员的思想、生活和待遇。17. 完成上级授权交办的其它任务。18. 依据程序提出与相关部门之间的工作界定意见,并报批。19. 协调与相关部门的工作联系。领导责任:1. 对服务部的工作绩效负责。2. 对服务部的培训工作负总责。3. 对服务部的所有工作的检查反馈负责。4. 对服务部给酒店造成的影响负责。5. 对服务部主管的工作程序和工作流程的执行情况负责。6. 对服务部所属的中灶食堂领班、收发员、收费服务员的纪律行为,工作秩序,整体精神面貌负责。7. 对违纪者提出处理意见负责。8. 对服务部所属的办公设施的完好性负责。主要权力:1. 向物业部经理的报告权。2. 对中灶食堂领班、收发员、收费服务员有指挥权。3. 对中灶食堂领班、收发员、收费服务员的人事调动有建议权。4. 对中灶食堂领班、收发员、收费服务员有管理权。5. 对中灶食堂领班、收发员、收费服务员的专业水平有考核权。6. 对中灶食堂领班、收发员、收费服务员在工作中的争议有裁判权。7. 对中灶食堂领班、收发员、收费服务员的工作有评价权。8. 对中灶食堂领班、收发员、收费服务员的工作有监督权、检查权。9. 对中灶食堂领班、收发员、收费服务员在服务部内部范围内有处分权。10. 对限额资金( 元以下)有财务审批权、支配权。11. 对服务部的工作有对外代表权。12. 代表服务部向驻店经理申诉的权力。13. 对收费服务员的收费计划,总额在( 元以下)的,有批准权。14. 对中灶食堂领班提出的成
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2023-2024学年陕西省汉中市汉台区高二上学期期末数学试题(解析版)
- 青年就业帮扶措施
- 2024年台球馆行业现状及发展趋势研究
- 中小学教学仪器药品管理规定
- 老年人常见疾病的用药-糖尿病的常用药物(老年人安全用药课件)
- 道路交通安全大检查隐患督办整改通知书
- 探究数组长度的影响
- 2024年网络与信息安全管理职业技能大赛试题
- 2024年泸州市小升初语文高频考点检测卷含答案
- 汽车采购合同5篇
- 环境艺术设计专业教师下企业时间总结3篇
- 双减背景下小学数学课堂教学转变的调查问卷(教师版)
- 《水结冰了》说课课件(全国大赛获奖案例)
- 重污染天气应急减排“一厂一策”方案模板(工业涂装)
- 固体物理课后思考题答案
- 桩基础负摩阻计算表格(自动版)
- DB62∕T 4130-2020 公路混凝土构件蒸汽养护技术规程
- 电信互联网接入业务优势
- 高中日语 授受关系 课件
- 隧道施工危险源辨识及风险评价(二)
- 变更管理培训(45页)ppt课件
评论
0/150
提交评论