全文预览已结束
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
努力了的才叫梦想,不努力的就是空想!如果你一直空想的话,无论看多少正能量语录,也赶不走满满的负能量!你还是原地踏步的你,一直在看别人进步。物流部售后服务岗位说明书岗位名称售后服务岗位编号所在部门营销分公司物流部岗位定员直接上级物流部经理职系直接下级无工资等级所辖人员无岗位分析日期本职:负责分公司的售后服务网络建设和消费者售后服务工作职责与工作任务:职责一职责表述:负责分公司售后服务网络规划及管理,受理顾客投诉,提供技术咨询工作时间百分比:15%工作任务具体负责指导分公司、代理商建立售后服务网络并进行管理频次:负责对分公司各服务网点及其服务人员的服务质量进行监督、考核与激励频次:职责二职责表述:负责受理代理商投诉,提供技术咨询工作时间百分比:35%工作任务接听电话、受理信件等,为代理商提供技术咨询频次:负责残鞋整理,做好质量记录并定期提交质量分析报告频次:负责做好残鞋处理相关工作频次:职责三职责表述:负责消费者档案的建立与管理工作工作时间百分比: 35%工作任务具体负责消费者档案的建立与管理,协助区域市场营销工作频次:负责消费者的日常投诉与处理,全面负责各品牌消费者投诉工作频次:职责四职责表述:负责分公司物流信息、产品信息的收集、整理和分析,并及时反馈至相关部门工作时间百分比: 10%工作任务具体负责物流信息、产品信息的收集、整理和分析频次:负责将物流、产品信息及时反馈至相关部门频次:职责五职责表述:完成上级领导交办的其它任务工作时间百分比:5 %权力:相关工作的计划建议权在授权范围内,代表公司对代理商、消费者的投诉处理权;相关事情的知情权办公工具和劳动工具的使用权接受再教育、培训的权利对日常工作有建议权工作协作关系:内部协调关系分公司各部门、营销总公司相关部门外部协调关系代理商、专卖店、消费者任职资格:教育水平高中以上学历专业培训经历售后服务培训、市场营销技能培训经验1年以上相关工作经验知识具备一定的心理学知识、市场营销知识,熟悉鞋材知识技能技巧谈判能力、沟通能力其它:使用工具设备一般办公设备工作环境一般工作环境
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2024年太阳能电池及组件项目资金需求报告代可行性研究报告
- 2024届河北省张家口市高三上学期期末数学试题(解析版)
- 营销渠道方案
- 清华大学法学院888中国法制史、比较法总论历年考研真题汇编合集
- Visual Studio 2019(C#)Windows数据库项目开发 课件 第 04 章 系统登录及权限管理
- 宽带拆机告知书
- 急诊科救护-急诊科布局及急诊处理原则(急救护理课件)
- 第19课《只有一个地球》配套练习(基础+阅读)-部编版六年级上册
- 电气运输设备 第3-2部分:载物电气运输设备移动性能测试方法 编制说明
- 简单车位租赁合同4篇
- 创新创业创造:职场竞争力密钥知到章节答案智慧树2023年上海对外经贸大学
- 2022-2023学年浙江省宁波市鄞州区重点学校八年级(下)期中历史试卷
- 广告公司业务岗位职责5篇
- 小学英语阅读课问题链设计-以 PEP《英语》六(下) Unit 3 read and write 为例 论文
- sht3005石油化工自动化仪表选型设计
- 2023全国高中数学联赛湖南预赛试题及答案(A卷)
- sunlight骨密度仪操作指引及疑难处理
- 教学设计 《有趣的拓印》教学设计
- 矿山采场支架与围岩相互作用原理
- 读《教师如何快速成长》有感
- GB/T 20572-2006天然肠衣生产HACCP应用规范
评论
0/150
提交评论