岗位职责_部门描述模版

v v 目录目录 第一章第一章 部门简介部门简介 2 第二章第二章 组织结构组织结构 3 2.1. 部门组织结构图3 2.2. 部门职级编制清单3 第三章第三章 部门描述部门描述 4 3.1. 部门任务4 3.2. 部门职责4 3.3. 岗位名称及任务4 3.4. 岗位职责4 第四章第四章 业务流程业务流程 5 4.1. 业务流程清单5 4.2. 业务流程描述5 第五章第五章 管理制度管理制度 6 第六章第六章 其他其他 7 第一章第一章 部门简介部门简介 人力资源总部是总公司负责人力资源管理的职能部门，从总公司的全局对人力资源进 行规划、招聘、调配、任免、考核、薪酬、奖惩、培训、职改、外事办证、人事档案、安 全保卫、计生等管理工作，确保人力资源的有效配置和开发使用。 第二章第二章 组织结构组织结构 2.1. 部门组织结构图部门组织结构图 部门总经理 招聘调配部薪酬考核部培训部保卫工作部综合部 2.2. 部门职级编制清单部门职级编制清单 人力资源总部岗位设置一览表人力资源总部岗位设置一览表 序号序号部部 门门岗岗 位位 人人 数数 1人力资源总部总经理1 2副总经理1 3小计小计2 4招聘调配部部门经理1 5人力资源策划1 6招聘与调配1 7人力资源信息管理1 8小计小计4 9薪酬考核部部门经理1 10劳动政策与合同保险1 11考核管理1 12薪酬统计1 13小计小计4 14培训部部门经理1 15管理培训1 16技术培训1 17职称改革1 18小计小计4 19保卫工作部部门经理（总部领导兼） 20保卫干事 21小计小计 22综合部部门经理1 23 部门副经理（负责计生与综合事务管理） 1 24人事档案与文档1 25外事管理1 26司机 27小计小计5 28合计合计21 第三章第三章 部门描述部门描述 3.1. 部门任务及职责部门任务及职责 人力资源总部是总公司负责人力资源管理的职能部门，从总公司的全局对人力资源进 行规划、招聘、调配、任免、考核、薪酬、奖惩、培训、职改、外事办证、人事档案、安 全保卫、计生等管理工作，确保人力资源的有效配置和开发使用。人力资源总部的主要职 责是： （1）负责总公司人力资源的开发和管理任务 （2）指导总公司下属各公司及事业总部的人力资源管理工作，审批各公司及事业总部 人员增减计划 （3）建立激励与约束机制，充分发挥人力资源的作用 （4）建立员工调配制度，优化人力资源的配置和使用 （5）负责组织总公司员工的招聘、考核、调配、任免等工作 （6）负责总公司的劳动合同管理、职称改革、外事办证等工作 （7）负责总公司的安全保卫、计划生育等管理职能 人力资源总部下辖几个部门： 3.1.1. 招聘调配部招聘调配部 招聘调配部的主要任务是为总公司的发展提供人力资源保障，并使人力资源在总公司 内部得到合理、有效的利用。其主要职责是： a.开展人力资源开发、人才市场调查及研究、人力资源规划等工作，并负责制定年度 计划 b.开展职位分析与设计，科学定员定岗 c.负责组织总公司人员的招聘和调配工作 d.配合薪酬考核部对总公司员工进行考察、考核 e.办理人事任免、员工退休、辞退及除名的有关手续 f.建立人力资源数据库，进行年度人事统计 3.1.2. 薪酬考核部薪酬考核部 薪酬考核部的主要任务是通过制定合理的薪酬水平以及实施科学的员工考核，充分调 动员工的工作积极性。其主要职责是： a.负责制定、实施员工考评制度、考核办法 b.负责对总公司行政部门管理人员进行考察，同时配合党群工作总部对党群干部进行 考察 c.研究劳资政策及规定，跟踪了解广州市企业员工的薪酬福利水平及变化情况，并据 此提出有关总公司薪酬政策和各层级员工薪酬水平的建议，供领导决策参考 e.进行员工考勤统计，落实薪酬发放 f.负责劳动合同的签定、执行及管理，办理社会保险 3.1.3. 培训部培训部 培训部的主要任务是通过有效的员工培训提高员工素质，造就一支高素质的、能适应 环境变化和公司发展要求的员工队伍。其主要职责是： a.根据人力资源规划制定人力资源培训计划，并组织贯彻、实施 b.拟定培训制度和计划，并负责督促、落实 c.负责提出总公司职能总部的培训费用预算及一定数额以下的费用支出审批和控制 d.组织出国（出境）人员的教育和培训 e.负责总公司的职称改革管理工作 3.1.4. 保卫工作部保卫工作部 保卫工作部的主要职责是贯彻执行国家和地方有关安全保卫工作方面的政策、法令、 法规，结合总公司的具体情况，研究制定相关的规章制度，并监督实施。保卫工作部在总 公司保卫处领导下负责履行下列职责： a.认真贯彻执行公安部门对安全保卫工作的规定和要求，结合总公司的实际，建立总 公司及下属单位的安全保卫工作网络，拟定安全保卫工作制度和工作程序，并进行定期检 查、督促落实。 b.协同地铁公安分局部署总公司各时期的治安、防火和社会治安综合治理等保卫工作。 加强内部防范、防火管理，做好防火、防盗、防破坏、防诈骗、防泄密及防止治安事故等 工作，完成目标考核工作任务。 c.协助公安分局进行安全检查，负责督促总公司有关下属部门和单位对安全隐患进行 整改。 d.经常与所属派出所和上级公安部门进行必要的工作联系，了解社会治安动态，及时 向上级反映情况并提出安全防范措施。 e.做好违法违纪职工的帮教转化工作和普法教育工作。 f.负责监控总公司消防器材的购置，督促各下属定位（部门）定期检查、更换，确保 消防实施、设备保持良好状态。 g.负责填写有关的工作报表。 负责处理员工内部纠纷。 3.1.5. 综合部综合部 综合部的主要任务是承担人力资源管理在计生、外事办证、人事档案管理等方面的综 合性工作，并为人力资源总部提供必要的后勤服务。其主要职责是： a.负责总公司的计划生育管理工作 b.负责总公司的外事办证工作 c.负责管理总公司集体户口 d.负责人事档案管理 e.负责处理人力资源总部的其它综合性事务 3.2. 岗位职责岗位职责 3.2.1. 人力资源总部人力资源总部 职位总经理副总经理 职责主持总部行政、党群全面工作，分管招聘调 配、薪酬考核、计划生育、外事办证等工作。 组织总公司人力资源的开发和管理。 指导总公司事业总部及二级单位的人力资源 管理工作，审批人员增减计划。 建立员工调配制度，优化人力资源的配置和 使用；建立薪酬考评制度，发挥人力资源的 激励约束作用。 负责总部精神文明建设、党风廉政建设和思 想政治工作，开展对员工的职业道德教育和 廉洁自律教育。 对各部门的年度、季度、月度工作计划的执 行情况进行检查、监督。 督促、指导各部经理按岗位职责的要求开展 工作，并按有关标准对各部经理及员工进行 检查、考核。 组织完成并审批总部年终工作总结。 组织协调总部与外界及与总公司各单位、各 部门之间的工作关系。 完成领导交给的其他任务。 协助总部总经理开展全面工作，分管 员工培训、内部保卫、综合治理等工 作，在总经理不在位时代行其职责。 组织有关人员传达学习上级关于人力 资源管理、职工教育培训和安全保卫 工作的有关指示、决定和要求，结合 企业实际提出贯彻落实意见。 主持保卫工作部日常工作，协调与地 铁公安公局的关系，指导保卫干部完 成日常保卫任务。 注意研究职工教育培训的特点和规律， 适时提出员工培训的方针、原则，指 导制定员工培训规划，按计划落实培 训任务。 根据企业改革和大发展的需要，不断 加强员工培训教育、安全保卫等制度 建设，促进工作规范化。 搞好员工培训费用的预算与监控，按 总公司管理规定审批员工培训费开支。 抓好总公司消防、治安工作的策划、 组织与培训，指导下属办理日常事务。 抓好总公司的社会治安综合治理工作。 指导开展员工培训教育和安全保卫工 作的组织、协调、检查、整改等工作。 协助总经理抓好总部人员优化配置， 加强自身思想、业务、作风、制度建 设，按职责分工抓好对员工的培养、 考核。 完成领导交给的其他任务。 3.2.2. 招聘调配部招聘调配部 职 位 总经理人力资源策划招聘与调配人力资源信息管理 职责了解市场人才情况，掌 握企业人员结构，注意人 才开发。 进行人力资源开发的研 究和规划，制定年度计划。 负责制定总公 司人力资源计 划，并具体实 施。 进行职位分析 设计，科学定 严格执行人力资源计 划，控制人员进出。 根据岗位设置与人员 编制，合理调配人员 上岗。 具体办理员工调动、 负责总公司人才库 的建立、维护、使 用，确保及时更新、 信息准确。 负责员工花名册的 创建与更新。 进行职位分析与设计， 科学定员定岗。 负责组织和办理员工招 聘、调配、任免、退休、 辞退等工作及手续。 组织对拟提升人员的考 核，配合薪酬考核部完成 对有关人员的考评。 负责员工再就业及后备 人员培养。 负责建立与完善人力资 源信息管理，完成年度人 事统计。 负责名片印制的审核。 完成领导交办的其他任 务。 员定岗。 开展人事执法 工作。 掌握市场人才 情况和企业人 员结构，提出 改善意见。 做好人力资源 优化，积极推 行竞争上岗。 完成领导交办 的其他任务 应届高校毕业生分配、 见习锻炼和军转干部 及随军家属接收安置 等事宜。 办理总公司职能总部 人员和事业总部部门 经理以上管理人员职 务任免和员工调出、 辞职、退休、离岗退 养、停薪留职以及市 外调入人员、异地招 工有关手续。 负责管理人员的戒勉 实施。 按员工票管理规定审 核地铁员工票。 完成领导交办的其他 任务。 完成年度人事统计 和其他调查统计任 务。 指导事业总部及二 级单位的人力资源 信息管理工作。 负责招聘调配部日 常内勤工作，搞好 文件资料管理。 完成领导交办的其 他任务。 3.2.3. 薪酬考核部薪酬考核部 职 位 总经理劳动政策与合同保险考核管理计薪 职 责 熟悉劳动用工政策，严 格把握效益工资、社会 保险、劳动执法和合同 管理等工作的贯彻执行。 负责制定员工考评制度、 考评办法，并组织实施。 落实员工福利政策和薪 酬发。 组织开展一年一度的劳 动年审工作，制订年度 工作计划和阶段性工作 计划。 审定所属单位开展工效 挂勾工作，协调解决本 系统内的劳动纠纷和工 资遗漏问题，执行劳动 纪律处理（处分、除名、 解聘） 。 负责工资总额的控制与 开支。 办理社会保险。 完成领导交办的其他工 作。 负责职工劳动合同的 签订、续订、解除、终 止和职工在职期间的合 同管理，确定新调入人 员工资标准。 负责办理职工社会保 险和劳动手册的核 定。 审核月度工资性开支 发放单及所属单位的劳 动工资统计报表，纠正 不合理的工资分配，监 控加班费和有薪假期工 资的发放。 搞好每年的工资性开 支预测与规划。 做好劳动关系中需要 归档的资料工作。 完成领导交办的其他 任务。 建立、健全完善员 工考评制度和考评 办法，提出改进意 见。 组织实施员工考核 测评工作。 定期指导事业总部 及二级单位开展考 评工作。 及时收集、整理各 时期的考评结果， 并及时入库，定期 完成考察报告，做 好考评中的归档工 作。 根据考核结果，评 价人员表现，为领 导决策提供依据。 协助开展年度经营 目标考核的评议和 问卷调查。 总结、推广先进的 考评管理经验，提 高工作质量。完成 领导交办的其他任 务。 建立工资统计 制度，依时准 确完成工资、 奖金、加班费、 补贴等统计报 表的计算和综 合工作。 健全总公司下 属单位的工资 总额支出与人 员构成台帐。 负责薪酬考核 部的文件收发、 登记、送办、 复印、借阅、 汇编及归档工 作。 完成总公司月 度人员情况统 计。 完成领导交办 的其他任务 3.2.4. 培训部培训部 职位总经理管理培训技术培训职改 职责贯彻执行省市人事部门 有关干部队伍建设和职 工教育的有关政策规定， 维护公司利益和员工的 受教育合法权益。 根据人力资源规划，制 订员工培训计划、培训 费用预算与开支计划。 负责制定及贯彻执行总 公司内部有关的教育培 训及管理的规章制度。 对事业总部及二级单位 的培训工作负有统筹、 指导及监督责任。 开展培训工作的调研和 策划。 负责培训场地、设施、 器材的管理及添置。 负责出国、出境人员的 教育和培训工作，签订 出国（境）合同。 不断吸收、推广培训工 作的先进经验，提高管 理水平。 完成领导交办的其他工 作。 贯彻执行省市人事部 门有关干部队伍建设 和职工继续教育的有 关政策规定，维护公 司利益和员工的受教 育合法权益。 制定管理人员的培训 计划，并对总公司管 理人员工作进行调研 和策划。 制定管理人员培训的 制度和规定，并贯彻 执行。 具体承办总公司管理 人员的培训与实施工 作。 对事业总部及二级单 位的管理培训工作负 有指导及监督责任。 学习、推广先进的培 训工作经验，不断提 高培训工作质量。 办理培训报批手续， 签订培训合同，建立 员工培训档案。 完成领导交办的其他 任务。 贯彻执行省市人事部门 有关干部队伍建设和职 工继续教育的有关政策 规定，维护公司利益和 员工的受教育合法权益。 制定技术人员的培训计 划及相关的培训制度和 规定，并贯彻执行。 负责技术人员培训教育 的组织和管理工作。 协助组织技术人员出国 （境）培训。 对事业总部及二级单位 的技术培训工作负有指 导及监督责任。 学习、推广先进的培训 工作经验，不断提高工 作质量。 负责部内的基础管理工 作的建立和完善。 办理技术人员培训的报 批手续、签订培训合同。 完成领导交办的其他 任务。 认真贯彻执行党 和国家对知识分 子的方针、政策， 结合实际开展专 业技术人员素质 考核、初次认定 职务、晋升职务 资格评审工作及 基础管理工作。 组织领导二级单 位、部门职改工 作人员学习、贯 彻上级有关职改 文件精神，提出 具体要求和措施， 确保职改政策得 到落实。 组织制定职改工 作计划，搞好工 作总结和资料归 档。 严格审核专业技 术人员申报职务 的材料，认真审 查，不出差错。 负责工人技师的 考评。 完成领导交办的 其他任务。 3.2.5. 保卫工作部保卫工作部 职位总经理保卫干事 职责主持保卫工作部全面工作。 认真贯彻执行党中央、国务院和省、市关于 治安、消防工作的方针政策，以及总公司的 有关制度和决定。 负责制订安全保卫、消防措施，组织落实防 范工作。 检查、考核总公司治安、消防工作，分析本 企业安全防范情况，提出改进治安、消防防 范工作的意见。 协助地铁公安公局预防和制止在企业发生的 危害社会安定的行为。 协助地铁公安分局查处在企业发生的各类刑 事案件及治安、消防事故。 在保卫工作部经理领导下，做好治安、 消防工作。 认真学习贯彻上级关于治安、消防的 方针政策和规定，结合企业实际提出 加强和改进工作的意见。 根据季节特点和企业实际，抓好各个 时期治安、消防工作的落实。 加强内部防范，做好防火、防盗、防 抢、防诈骗、防泄密和防止治安灾害 事故工作。 积极协助地铁公安分局对重大案件和 各类治安灾害事故的调查处理，督促 有关部门对隐患进行整改。 组织职工的安全防护教育和培训护卫、义务 消防人员。 对总公司下属单位的治安、消防工作负有指 导、检查、监督的责任。 完成领导交办的其他任务。 经常深入施工现场和重要部位调查研 究，制订各个时期消防、保卫安全措 施。 管理总公司集体户口。 负责有关保卫治安、消防工作的文件 处理与档案管理。 完成领导交办的其他任务。 3.2.6. 综合部综合部 职位总经理副总经理文档及人 事档案管 理 外事办证司机 职责主持综合部全面工作， 指导各岗位人员按职 责要求开展工作。 协助建立健全总部的 各项规章制度和工作 流程，抓好总部内部 管理。 根据总部领导指令组 织检查总部各部门工 作完成情况，协调处 理部门关系，督促工 作落实。 负责制定综合部工作 目标、工作计划，并 组织实施、检查落实。 负责组织总部内考评 工作。负责提出本部 门的年度费用预算及 控制费用支出，并汇 总总部的年度费用预 算。 负责制定总部月度计 划、年度计划及年度 工作总结。 完成领导交办的其他 任务 认真学习贯彻国家、 省、市计划生育政策 和规定，结合企业实 际，提出贯彻落实意 见。建立、健全企业 内部计生管理制度和 规定。 审核并办理正式员工 的结婚登记、生育指 标、独生子女证等手 续。 审核入司工作的人员 计生情况。做好离职 人员（正式员工）的 计生档案移交。 负责各总部（部、室） 及二级单位计生工作 的布置、考核与检查。 负责独生子女地铁票 的审核。 负责总部的综合事务。 完成领导交办的其他 任务。 管理总公 司职能部 门员工及 二级单位 领导的人 事档案。 负责总部 内、外文 件的收发、 传阅、保 管和归档 工作。 管理和按 规定正确 使用人力 资源总部 及保卫处 的印章。 完成领导 交办的其 他任务 负责办理因公 出访团组（个 人） 、因私出 国人员的政治 审核工作。 负责办理因公 出访团组（个 人）任务批件 及因私出国人 员上报工作。 负责办理因公 出访团组（个 人）申报签证 （注）工作。 做好护照领用、 保管工作。 负责因私出 国人员的出国 （境）教育。 完成领导交办 的其他任务。 按要求和 管理规定 出车。遵 守交通规 则，确保 行车安全。 确保车辆 良好、整 洁。 维修车辆 应符合公 司规定。 遵守纪律， 服从调度， 提供优质 服务。 停车秩序 和车房卫 生符合公 司规定。 完成领导 交办的其 他任务。 第四章第四章 业务流程业务流程 4.1. 业务流程清单业务流程清单 编 号名 称 1 办理结婚登记流程 2 办理生育指标流程 3 办理独生子女证流程 4 办理入司人员计生资料工作流程 5 办理出司人员计生资料工作流程 6 突发事件处置工作流程 7 应届高校毕业生户口迁入流程 8 总公司集体户口迁出流程 9 总公司集体户口出生登记 10 总公司集体户口粮油关系转出流程 11 总公司集体户口粮油关系转入流程 12 补办身份证流程 13 总公司集体户口变更、更正登记流程 14 车辆使用流程 15 培训管理流程 16 人力资源信息管理工作流程 17 制作各种人事信息报表工作流程 18 收文处理流程 19 印章使用流程 20 查阅档案流程 21 借阅档案流程 22 接收档案流程 23 转出档案流程 24 外事工作流程-报审流程 25 报签流程 26 办理政审流程 27 护照管理流程 28 因私出国（境）流程 29 保险转移工作流程 30 减员停保工作流程 31 增员投保工作流程 32 解除劳动关系流程 33 退休终止合同工作流程 34 合同期满终止合同或解除劳动关系流程 35 合同续签工作流程 36 合同变更流程 37 返聘人员建立劳动关系流程 38 外来短期合同工建立劳动关系工作流程 39 正式合同工建立劳动关系流程 40 申报工资总额并领用当年工资手册 41 内部人员调配流程 42 招聘流程 43 办理调进人员手续流程 44 办理调出（辞职）人员手续流程 45 办理员工聘任流程 46 办理员工退休手续流程 47 专业技术人员职务资格评审工作流程 48 大、中专毕业生初次认定专业技术职务资格工作流程 49 大、中专毕业生初次认定专业技术职务资格工作流程 50 参加全国职称外语考试工作流程 51 办理调入专业技术人员职务任职资格验证工作流程 52 技术工种技工资格考评工作流程 53 专业技术人员年度考核工作流程 54 特殊专业工种持证上岗培训工作流程 55 国家、省、市级专家推荐工作流程 56 中级专业技术资格材料清退及证书发放工作流程 57 制定人力资源规划流程 58 总 部 发 文 流 程 59 4.2. 业务流程描述业务流程描述 下图为培训管理流程图，其他流程图依下图为例画出： 培训信息 填写培训审批表 调查培训需求 社会上培训机构 若培训在外 面进行，则 此处为开始 需培训的员工 培训部 培训意见 审批总额2000元的 50%报销的个人预算 总公司分管领导 审批总额2000元的全 额报销的个人预算 总公司总经理 Y Y 签订培训合同 N 参加培训 审核 返回 发证、汇总、备案 合格 不合格 财务部 复核、报销 开始 若培训在本公 司进行，则此 处为开始 培训管理流程 第 页 汉汉 普普 管理咨询公司 编号INV1.1.1 名称培训管理流程 版本V1.0 第五章第五章 管理制度管理制度 5.1. 人力资源总部内部管理制度人力资源总部内部管理制度 5.1.1. 工作会议制度工作会议制度 5.1.2. 办公秩序管理规定办公秩序管理规定 5.1.3. 公文管理规定公文管理规定 5.1.4. 总部内人事档案材料收集、查阅与归档办法总部内人事档案材料收集、查阅与归档办法 5.1.5. 总部印章使用管理规定总部印章使用管理规定 5.1.6. 人力资源管理保密规定人力资源管理保密规定 5.1.7. 总部车辆使用管理规定总部车辆使用管理规定 5.2. 总公司人力资源管理规章制度总公司人力资源管理规章制度 5.2.1. 招聘调配制度招聘调配制度 （一）人员职级设置 1总公司人员职级分为管理序列、技术序列、工人序列 3 个序列 13 个等级（详见附 表 1） 。 2总公司和各总部不设总经理助理专职职级。各总部（除运营事业总部外）不设工会、 共青团专职职级。 3有关岗位职级说明 1999 年 12 月止，年龄 55 岁（含 55 岁）以上在聘副处级以上职务的人员，参照总部 正、副职级执行。 总公司一号线征地拆迁办公室正、副主任，地铁设施保护办公室正、副主任的级别， 参照总部正、副职级执行。 2000 年 12 月前聘任的技术委员会专职委员参照总部副职级执行。 在聘高级技术职称人员（含高级技师） ，高级职称聘任时间累计 8 年以上（含 8 年） 参照部门副职级执行，不足 8 年的参照主管级执行。 同时聘有行政、技术职务的人员，按照就高不就低的原则执行有关职级。 财务总部、企管总部派驻人员职级按机构设置职级确认。 见习生见习期职级：博士参照技术助理级职务执行；硕士、本科生参照技术员级职务 执行；从事管理岗位的大专生参照初级办事员级执行，见习期满参照聘任的职级执行。 具备县、市级劳动部门考核认可任职资格并被企业聘用的工人，按所聘任的技术等 级职级执行。 总公司从事技工工作但没有参加技术等级考评的工人职级，按从事本专业时间套靠。 8 年内套初级技工，满 8 年套中级技工，满 15 年套高级技工。技工系列含维修工、水电工、 司机、打字员及大堂接待员等。事业总部和二级法人单位可根据实际情况执行。 运营事业总部工人序列不同类别的岗位套入相应职级后，可根据调度员层次、车站 类别及工作难度、工作量大小、技术熟练程度不同对调度员、站长、司机等实行岗位津贴。 岗位津贴在核定的工资总额内支出，津贴标准报总公司人力资源总部备案。 4各事业总部根据总公司职级设置标准，确定所属员工岗位职级，经人力资源总部审 批同意后执行。 5总公司下属法人单位可参照总公司职级设置标准执行，并报总公司人力资源总部备 案。 （二）招收（二）招收 1、招收员工坚持“按计划招收，按需要录用”的原则，在人力资源计划内按所需职位 要求择优录用合适人员，重点引进急需紧缺专业人才。 2、管理与技术人员的招收 管理与技术人员的招收，主要通过从外单位调入或人才市场引进来实现。一般以 市内招收为主，紧缺专业人才可从市外调入。 招收的管理技术人员应具备以下条件： 管理人员：一般管理人员应具有大专以上文化程度，年龄在 35 岁以下。部门经理以 上管理人员，年龄放宽到 45 岁。特殊急需人才不受年龄限制。 专业技术人员：大专以上文化，具备助工以上技术职称，其中中级职称以下人员年 龄在 40 岁以内，高级职称人员年龄在 45 岁以内。特殊急需人才不受年龄限制。 在具备上述条件的同时，必须具有符合岗位要求的工作经历和能力素质。 通过公开招聘、供需见面会、部门推荐等途径挑选候选人。用人部门、人力资源总 部对候选人进行考察、面试，必要时笔试，确定人选。 凡新招收的人选确定后，须经人力资源总部并报总公司总经理批准（短期合同工及 返聘人员除外） 。经批准后，市内人员的调动手续，属于事业总部和二级单位的可自行办理， 其他人员的调动手续由人力资源总部负责办理。 新招收人员实行三个月试用期。试用期满考核合格后，聘任相应管理技术职务。因 工作急需引进的骨干人员，经总公司领导批准后可不设试用期。 普通工种人员招收参照以上规定执行。 3应届高校毕业生的招收与见习期锻炼 应届高校毕业生的招收 接收应届高校毕业生必须符合广州市引进毕业生人才的有关政策，接收非广州生源 应届毕业生必须具有大学本科以上学历。 应届高校毕业生必须是德、智、体、能全面发展优秀毕业生。毕业生体检不合格， 专业考试一门不及格或三门补考及格的原则上不予接收。 可通过个人自荐、部门推荐、供需见面会等途径物色接收对象，经用人部门专业面 试、人力资源总部统一面试和笔试后确定人选，报总经理审批后，送市人事局批准。市人 事局批准后，与毕业生签订就业协议书。 本科以上学历应届高校毕业生主要安排在技术和管理岗位上，大专毕业生一般安排 在工人岗位，中专、技校毕业生安排到工人岗位或短期合同工岗位。 应届高校毕业生岗位见习期为一年，其中前三个月为试用期。分配到工人岗位的高 校毕业生及参加工作一年后再就读的硕士、博士毕业生可不设见习期。 应届高校毕业生的见习期锻炼 为规范应届高校毕业生见习期管理，使分配到我司的应届高校毕业生能尽快熟悉 公司情况，特制定本规定。本规定适用于每年分配到广州地铁总公司的应届高校毕业生。 应届高校毕业生见习期为一年。见习期分三个阶段：集中岗前培训、统一见习锻 炼、在用人部门见习。 集中岗前培训安排在统一报到后进行，为期约一周，主要以讲座、讨论、参观等 形式，向应届高校毕业生介绍总公司的大致情况，进行职业道德教育，培训结束后应届高 校毕业生每人应写一份心得体会。岗前培训由人力资源总部培训部组织实施。 集中岗前培训之后，应届高校毕业生进行为期半年的统一见习锻炼，以适应工作 岗位，迅速完成角色转变。参加工作后入学的研究生及分配到工人岗位的大专毕业生不参 加统一见习，直接到工作岗位见习。 见习期锻炼主要安排应届高校毕业生轮流到总公司对口或相关部门（含事业总部 及二级法人单位）从事与专业有关的工作。 总公司职能部门应届高校毕业生统一见习锻炼由人力资源总部负责组织，各事业 总部及二级法人单位可参照总公司做法自行安排。 职能部门应届高校毕业生见习的单位与岗位由用人部门提出计划，人力资源总部 统一协调安排，按计划实行分批分组轮换实习。 接受应届高校毕业生见习锻炼的单位必须指定专人负责指导应届高校毕业生的工 作，用人部门有关人员应定期到见习单位了解应届高校毕业生见习情况。在每个单位见习 结束时，应届高校毕业生要填写见习考核表。 见习锻炼期间职能部门应届高校毕业生工资、其他福利在用人部门发放，考勤由 见习单位报人力资源总部。 应届高校毕业生见习期的工资、其他福利待遇按国家和总公司有关规定执行。 4军转干部及随军家属的接收安置 按照上级有关部门下达的接收安置指标，根据企业需要，尽量选择高学历、高素质 及专业对口的合用人才。 接收的军转干部以 40 岁以内、营以下行政职务和技术人员为主。 随军家属原则上安排在工人岗位。符合管理技术人员要求的可根据需要安排在管 理技术岗位上。 通过参加供需见面会确定初步人选，再经面试、人力资源总部把关、总经理批准后， 报上级有关部门，并办理接收等手续。 5短期合同工的招收 短期合同工指合同期一年及以下的员工。 按照先市内后市外的原则，严格控制短期合同工的招用。各职能总部原则上不招用 短期合同工，确因工作需要招用时，须经人力资源总部审批。各事业总部、二级单位年初 须报短期合同工用工计划，经人力资源总部审核同意后，自行办理有关手续，并报人力资 源总部备案。 招用的短期合同工，一般为本市常住人口，身体健康， “三证”齐全（身份证、计生 证、失业证或外出就业人员登记卡） 。 短期合同工试用期为 30 日。 （三）聘任与解聘（三）聘任与解聘 1 聘任与解聘的基本原则 总公司实行管理、专业技术职务聘任制，所聘任的职务为机构岗位设置内相应的职务。 聘任的标准为“德才兼备，任人唯贤” 。鼓励一岗多能、专兼职结合，尽量做到让合 适的人在合适的岗位上。 具有以下情况之一应办理聘任手续： 试用期满且考核合格。 晋升或降低职务。 岗位轮换。 (4)具有以下情况之一应办理原职务解聘手续： 考核不称职，不胜任原岗位职务要求。 晋升或降低职务。 岗位轮换。 离职学习超过一年。 司内调岗待岗、离岗退养、退休、辞职、离职、调出、辞退、除名。 2主管以下管理人员职位聘用基本条件 拟聘初级办事员的，需具有下列条件之一： 在职级改革前原岗位为办事员 大专毕业后胜任管理岗位满一年以上 未从事管理岗位又无技术职称，需要从工人岗位聘任初级办事员的，必须参加工作 满 5 年，同时实行 3 个月的试用期，试用期满经考核合格后，再正式聘任 拟聘办事员的，需具有下列条件之一： 胜任初级办事员岗位（含职级改革前原办事员）满两年以上 在聘员级及以上专业技术职务 大专毕业后胜任管理岗位满二年以上 大学本科毕业后胜任管理岗位满一年以上 拟聘助理主办的，需具有下列条件之一： 在职级改革前原科员以上岗位又符合拟聘助理主办职位要求 胜任办事员岗位满四年以上 在聘助理级及以上专业技术职务 大专毕业后胜任管理岗位满四年以上 大学本科毕业后胜任管理岗位满二年以上 拟聘主办的，需具有下列条件之一： 在职级改革前原主办以上岗位又符合拟聘主办岗位职责要求 胜任助理主办岗位（含职级改革前原科员）满三年以上 在聘中级及以上专业技术职务 大专毕业后胜任管理岗位满七年以上 大学本科毕业后胜任管理岗位满五年以上 研究生（含硕士）毕业后胜任管理岗位满三年以上 拟聘主管的，必须有主管职位编制且满足下列条件之一： 在职级改革前原主管以上岗位又符合拟聘主管岗位职责要求 胜任主办岗位满四年以上 具有大专学历又胜任管理、技术岗位满八年以上且参加工作满十二年以上 大学本科毕业后胜任管理岗位满八年以上 研究生（含硕士）毕业后胜任管理岗位满五年以上 博士毕业后胜任管理岗位满三年以上 因工作特别需要，本人工作表现突出，经总公司人力资源总部会同有关部门考核和民 主评议，连续三年现实表现优秀的，可破格聘用。 本聘用条件适用于总公司主管及以下管理人员，不适用于工人岗位。 （工人岗位指： 司机、打字员、清洁工、保安员、饭堂炊事员、服务员、收发员、电工、维修工、仓管员、 站务员、值班员等及各总部（部、室）按工作岗位设置需求指定的工人岗位） 。 部门经理及以上人员的聘用按岗位任职资格条件办理。 3行政管理人员聘任与解聘 总公司职能总部人员和各事业总部负责人由人力资源总部办理聘任手续。具体程序 是： 所在单位提出聘任意见，填写拟聘人员呈报表； 人力资源总部考察、审核，报总公司领导批准； 总公司发聘任与解聘通知。 事业总部部门经理及以下人员、二级法人单位其他人员的聘任与解聘手续由事业 总部、二级法人单位自行办理，但须报人力资源总部审核和备案。 总公司控股公司负责人的任免，由总公司提出推荐人选，所在有限公司董事会按规 定办理任免手续。 职能总部人员职级的晋升必须由人力资源总部会同用人部门组织考核，报总公司领 导批准后，发聘任通知。 行政管理职务聘期为三年。聘任期满，根据考核结果，决定续聘、解聘。 推荐、派驻到合作经营公司人员，由推荐派驻的公司发聘（解）通知，报人力资 源总部备案。在推荐、派驻期间，由推荐派驻单位按原职级管理。 4党群工作人员聘任与解聘 党群部门人员的聘任与解聘，原则上由党委组织部或二级法人单位党群部门按管理 权限发任免通知。 总公司党群工作人员的考核与任免由党委组织部主办，人力资源总部配合。 党群工作人员的职务聘期一般为三年。 党群工作人员聘任期满，根据考核结果，决定续聘、解聘。 5专业技术人员聘任与解聘 实行专业技术职务评聘分开。受聘人员必须取得专业技术任职资格，且在对口专 业岗位上任职，方可聘任相应专业技术职务。 总公司职能总部的专业技术人员、事业总部总师职务聘任与解聘，由人力资源总 部办理。具体程序是： 所在单位根据拟聘人员的现实表现提出聘任意见，填写拟聘人员呈报表并附资格证 书复印件; 人力资源总部审核后报总公司总经理批准; 总公司发聘任通知。 高级技术职务的聘任由事业总部、二级单位报人力资源总部审批后办理聘任手续。 其他专业技术职务的聘任与解聘由各事业总部、二级单位根据拟聘人员的现实表现自行办 理。 专业技术职务聘期三年。聘任期满，根据考核结果，决定续聘、解聘。 6离退休人员返聘与解聘 已达退休年龄，办理了退休手续的专业技术人员，根据工作需要，可办理返聘。 返聘人员年龄一般不超过 65 岁，具有中级以上专业职称。 总公司职能部门返聘人员手续由人力资源总部办理，事业总部、二级单位返聘人员 手续经人力资源总部同意后自行办理，并报备案。 返聘人员审批手续： 用人部门提出返聘意见，填写专业技术人员聘用（续聘）申报表，报人力资源总部 审批。 总公司顾问由总公司领导审批，总公司发聘任通知。 返聘人员的聘期为一年以内，如工作需要，可一年一年续聘。 由于健康或其他原因本人提出提前解聘的，可提前解聘。 （四）调配（四）调配 1司内调动 司内调动是指由于工作需要，司内各总部（部、室）公司、院之间人员岗位的变动。 跨总部间的人员调动，由人力资源总部根据岗位需要协调办理。各总部及二级单位 内部人员的调整自行办理。 司内调动可由用人部门根据需要向人力资源总部提出需求，也可由人力资源总部根 据需要在各部门间调配。 司内调动人员的行政、组织、工资关系等转入新部门。 调入或调出总公司职能总部的人员必须到人力资源总部办理转移各种关系。 司内人员跨总部调动后，需解聘原职务，聘任新职务。 2岗位轮换 岗位轮换的目的旨在培养锻炼人才，全面提高员工队伍素质。 进行岗位轮换的人员必须符合轮换岗位所要求的任职条件，坚持个人服从组织的原 则。 部门经理及以上人员的岗位轮换须经总公司领导研究决定，人力资源总部具体办理。 总部领导岗位轮换在不同总部间进行，部门经理岗位轮换在总部内不同部之间进行， 也可根据需要在不同总部间轮换。 岗位轮换人员的行政、组织关系、工资标准根据新岗位确定。 进行岗位轮换的人员需解聘原职务，聘任新职务。 3司内待岗 司内待岗人员是指因企业体制和机制改革，内部机构调整，个人素质不适应工作需 要等原因，已离开原岗位，待调整新岗位，尚未与公司解除劳动关系的员工。 司内待岗审批程序。由待岗人员所在部门提出调整意见，并填写内部待岗人员审 批表 ，经总公司人力资源总部审核后，报总公司领导审批。经批准后，被调岗待岗人员与 企业签订内部调岗待岗人员协议书 ，作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等法律效 力。 调岗待岗人员采取集中管理的办法，即将调岗待岗人员的考勤、行政、组织、工资、 计生关系按人事管理权限转入人力资源管理部门代管，指定专人负责，并由其人力资源管 理部门统一安排适当的培训。各部门在调岗人员待岗批准前，加强其管理，搞好工作交接。 调岗待岗人员的考勤工作原则上由人力资源总部负责。调岗待岗人员必须逢周二回 公司报到，外出一周以上的必须书面请假。 调岗人员半年的安置期，在此期间总公司尽力在内部协商安置。内部协商安置不成 的在双方协商的基础上，通过以下几种形式安置： 离岗退养。员工距法定退休年龄 5 年以内，经本人申请，人力资源总部审核，总公 司领导批准，可办理离岗退养。离岗退养期间的待遇按总公司离岗退养暂行规定执行。 自谋职业。由本人提出，经总公司批准，给予 6 个月的自由择业期。 司内待岗。安置期期间，不接受组织上或没有适当岗位的人员，经总公司研究批准 后，实行司内待岗。 商调。本人要求商调，并联系好单位，经总公司批准后可按原职级办理工作调动。 企业与员工协商解除劳动关系。 4离岗退养 年龄距法定退休年限 5 年以内的在职员工或内部待岗人员，可提出离岗退养的申请。 申请办理离岗退养人员须填写离岗退养申请表 ，交所在部门、人力资源总部、 总公司领导逐级审批同意后，签订离岗退养协议书 。 离岗退养人员在离岗退养期间，其组织、行政、工资关系仍保留在离岗退养前所在 部门，由原部门负责管理。离岗退养人员必须自觉遵守党纪国法和总公司的有关规章制度。 离岗退养人员在外单位从事临时性工作，须报总公司原工作部门备案；如与新单位 签订正式劳动合同，须提前 30 天书面通知并同总公司解除劳动关系。同时，不得从事有损 我司利益的工作或活动。 离岗退养人员要求调离本公司，原则上给予办理。 离岗退养人员的工资待遇参照退休人员标准执行，不低于广州市职工最低工资水平， 其医疗、商业保险按在职人员的待遇执行，在外自谋职业造成伤亡的，总公司不承担相关 费用。 5退休 管理技术人员，男年满 60 周岁，女年满 55 岁；工人男年满 55 周岁，女年满 50 周 岁，必须办理退休手续。 总公司各总部人员退休手续由人力资源总部办理，二级单位人员退休自行手续办理， 但需报人力资源总部备案。 总公司办理退休手续程序： 员工到达退休年限前一个月和总部级人员到达退休年限前三个月，人力资源总部向 其所在部门、本人、老干科（退管委）发出退休通知单。 所在部门与本人谈话，填写退休审批表（一式三份）交给人力资源总部。 人力资源总部审批同意后报劳动局备案。 退休审批表一份归入个人档案，其余由招聘调配部、老干科留存。 退休人员各种关系转到老干科（退管委）由老干科（退管委）进行管理。 退休人员原任职务解聘。 6调出、辞职 员工调出、辞职必须提交书面申请，说明调出、辞职理由及赔偿、档案、住房等需 协商解决的问题。 员工调出、辞职经所在部门（单位） 、人力资源总部、总公司领导逐级审批。一般情 况下，总公司收到辞职申请后 30 天内答复，将审批意见通知本人；超过 30 天未作答复的， 视作同意。 批准调出、辞职后，要在一个月内办理下列手续： 到招聘调配部开调出、辞职通知单，到各部门签出，归还地铁员工票、家属票及为 其工作配备的公司财产和各种证件。 按照出境、培训、劳动等合同规定承担赔偿责任，并办理有关赔偿事宜。 完成工作交接。 按规定到有关部门办理行政、劳资、人事档案、组织、工会计生等关系的转接手续。 按规定到有关部门办理劳动合同、劳动保险、养老保险、住房公积金等的变更手续。 上述手续完成后，到招聘调配部办理辞职证明。 无特殊情况，故意久拖不办上述手续而擅自离职者，作除名处理。 提交辞职申请未满 30 天而擅自离职者，作除名处理，终止劳动合同，停止薪保关系。 因工作需要等原因暂不能批准的，双方协商解决。 住我司房屋的调出、辞职员工，包括购买、租赁我司住房的，其住房按广州市地 下铁道总公司住房制度改革实施意见 （穗铁字1998第 218 号）文和劳动合同、住房合同 及上级有关规定处理。 7离职 经有关部门批准，出国留学或移民定居的人员，应办理离职手续。 员工离职必须提交书面申请并提供有关证明，经所在部门（单位） 、人力资源总部、 总公司领导逐级审批。 员工批准离职后，要在一个月内办理下列手续： 到招聘调配部开离职通知单，到各部门签出，归还地铁员工票、家属票及为其工作 岗位配备的公司财产和各种证件。 根据出境、培训、劳动等合同规定承担赔偿责任，并办理有关赔偿事宜。 完成工作交接。 按规定到有关部门办理劳动合同、劳动保险、养老保险、住房公积金等的变更手续。 根据有关规定领取离职费。 解聘离职人员原职务。 离职人员的住房问题按国家和本企业的有关规定执行。 （五）竞争上岗 1竞争上岗的目的是通过科学、公平、合理的竞争，在企业内部营造能者上、平者让、 庸者下、劣者汰的竞争氛围，实现人力资源的优化配置。 2竞争上岗坚持内部为主、外部为辅和公开、公平、公正的原则，努力使竞争上岗 与公司现实人才需要相适应，与公司中长期发展相结合，择优选聘和录用适用人才。 3按积极稳妥的原则，竞争上岗先在一定范围层次上进行试点，条件成熟后逐步扩 大全公司管理岗位。目前竞争上岗的范围暂定为： 空缺岗位； 新增设岗位； 原任职人员经考核不合格的岗位。 4竞争上岗的程序 由竞聘小组在一定范围内发布竞争上岗信息，内容包括岗位职责、任职条件、素 质要求及报名时间等。 应聘者在规定时间内，领取相关的资料，填写“应聘人员情况登记表” 。其内容有 个人简历、自荐岗位的设想等。 竞聘小组对应聘者进行初步筛选，并确定入围人员名单。 由竞聘小组组织对入围者进行笔试、演讲答辩。笔试内容，结合岗位职责相关的 政策规定、专业知识与技能、个性品质测验等进行命题闭卷考试。演讲答辩，主要考察应 试者的综合素质和能力包括个人主要经验、任职期内的工作设想等，并现场回答竞聘小组 的提问。竞聘小组根据演讲答辩情况评分。 竞聘小组对入围者进行民主评议和综合考察。 竞聘小组根据入围者笔试、演讲答辩与综合考察情况，按照优胜劣汰的原则，提 出合适人选。 根据人员管理权限，办理报批手续。 公开竞聘结果并按职级权限办理聘任手续。 5竞聘小组的组成： 总部级：总公司领导 1 人、人力资源总部 2 人、组织部 1 人、相关部门 1 人。 部门经理级：人力资源总部 2 人、组织部 1 人、用人部门 2 人。 主管及以下级：人力资源总部 1 人，用人部门 3 人。 5.2.2. 薪酬考核制度薪酬考核制度 5.2.3. 培训管理制度培训管理制度 5.2.4. 职称改革管理制度职称改革管理制度 5.2.5. 内部保卫管理制度内部保卫管理制度 (一)总则 1本制度根据中华人民共和国全民所有制工业企业法和广州市企业治安保卫 条例的有关精神，为加强我司治安、消防防范工作，维护地铁建设、运营秩序，保障企 业财产和员工人身安全，结合我司实际情况而制定。 2坚持预防为主、保障重点、严格管理和谁主管谁负责的原则。各级部门（单位）主 要领导为本单位治安、消防责任人，对本单位的治安、消防工作负责。 3本制度适用于全公司各部门（单位） ，由各治安、消防责任人负责组织实施。总公 司保卫处和地铁分局负有监督、检查和指导的责任。 （二）组织 1总公司设保卫处，与人力资源总部合署办公。下设保卫工作部，与地铁公安分局 共同履行总公司日常治安、保卫职能。 2各单位的主要领导对本单位消防、保卫工作负责，定期召开会议，组织、