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企业研究论文-浅谈员工帮助计划.doc企业研究论文-浅谈员工帮助计划.doc

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企业研究论文浅谈员工帮助计划内容摘要员工帮助计划是企业为员工设置的一套系统、长期的福利与支持项目,主要用于解决影响员工工作效率的个人或情绪问题。本文分析了员工帮助计划的内涵、核心技术、服务模式及服务内容等问题,旨在帮助企业利用员工帮助计划解决员工心理和行为问题,提高员工工作绩效。关键词员工帮助计划核心技术服务模式员工帮助计划(EMPLOYEEASSISTANCEPROGRAM,简称EAP)最早源于美国的企业为解决企业员工因酗酒引发的心理问题,随着对员工的援助范围不断扩大,内容也更加丰富。目前,EAP已发展成为和员工发展计划等相结合在一起的综合性服务项目,其内容涉及到心理健康、压力管理、裁员危机、职业生涯发展等方面。国内学者认为,EAP是企业为员工设计实施的一套系统的、长期的福利与支持项目。员工帮助计划的核心技术本文中,核心技术是EAP在与员工、工作组织及其它服务提供商交往过程中,由EAP所带来的转变。员工帮助计划的核心技术主要包括为组织领导层提供咨询、培训和辅助,帮助他们管理问题员工、改善工作环境和提升员工的工作表现;为有个人问题的员工来访者,提供保密和适时的问题鉴定、评估服务;利用建设性对质、激励和短程干预,帮助员工来访者处理那些影响到他们工作表现的问题;转介员工来访者进行诊断、治疗和帮助,并进行个案监控和追踪服务;为工作组织提供咨询服务,帮助他们与可以提供其他治疗和服务的组织建立和保持联系,帮助他们管理与服务提供者的合同;为工作组织提供咨询,鼓励组织为员工提供健康福利;确认EAP服务对工作组织和个体工作表现的作用。员工帮助计划的服务模式内部模式。这种模式是在企业内部设置一个专门部门,由人事管理、心理咨询等专业背景的专职人员从事EAP服务,可以放在HR部门、工会,也可以独立于所有部门。这种模式的优点是,针对性强,适应性好,能全面了解员工的状况,并提供及时的服务。内部模式一般适宜于比较大型的和成熟的企业。外部模式。这种模式是企业聘请外部专业的EAP机构向员工提供帮助,企业与专业的EAP公司签订合同,并有专人负责与EAP公司联系和协调。这种模式的优点在于所有EAP服务都由专业人员完成,专业性强,保密性好,能够将最新的技术应用到实际服务中。组合模式。这种模式是将内部与外部模式联合起来,部分职责由内部EAP人员完成,其它职责由签约外部EAP专业人士完成。这种模式的优点是能
编号:201312121932573084    类型:共享资源    大小:8.78KB    格式:DOC    上传时间:2013-12-12
  
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本文标题:企业研究论文-浅谈员工帮助计划.doc
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