企业研究论文-浅谈当前我国中小企业的质量体系认证现状.doc

企业研究论文-浅谈当前我国中小企业的质量体系认证现状【摘要】本文对我国中小企业质量体系认证现状进行剖析,并就建立、完善ISO9000质量、保证体系与完善ISO9000质量保证体系认证的意义和作用进行了阐述。【关键词】中小企业质量体系认证ISO9000一、体系认证的概念内容和工作程序质量认证贯标作为促进经济贸易发展,提高企业质量管理水平、消除贸易技术壁垒和扩大产品出口的重要手段,已被世界各国所公认。目前,国际上广泛开展的质量认证有:产品认证、质量体系认证、实验室认可和认证人员及培训机构注册四大系列。建立、完善质量体系,实施ISO9000质量体系认证一般要经历质量体系的策划与设计、质量体系文件的编制、质量体系的运行和注册审核四个阶段。1.质量体系的策划与设计。策划和设计阶段,是建立质量体系的关键和基础阶段。(1)教育培训、统一认识贯标、实施质量体系认证涉及到企业的各个部门,每个员工都必须积极参与,清楚自己的工作目标。(2)落实组织,拟定计划质量体系的建立涉及到企业的所有部门和全体员工,成立一个精干的工作班子,协调统一,全面负责认证工作是非常重要的。(3)确定质量方针,制订质量目标是企业最高管理者对质量的指导思想与承诺,是全体员工质量行为的准则与质量工作的方向,也是企业文化的一个体现。(4)结合企业实际,选择最适合的质量保证模式及质量体系要素。ISO9000标准是一个通用的国际标准,它不是专门为某一具体的工业行业或经济部门制定的,它提供了3种质量保证模式,即:ISO9001质量体系:设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式、ISO9002质量体系:生产、安装和服务的质量保证模式、ISO9003质量体系:最终检验和试验的质量保证模式。2.编制质量体系文件。编制质量体系文件,是一个组织实行ISO9000系列标准,建立并保持其质量体系有效运行的重要基础工作,也是ISO9000质量体系审核和认证的主要依据。3.质量体系的运行。质量体系文件编制后,经企业最高管理者颁布实施,质量体系便已建立并运行。质量体系运行是执行质量体系文件,实现质量目标的过程。4.质量体系认证审核。当企业质量体系进入正常运行后,使可向认证机构申请认证审核。认证机构指派审核组对申请的体系进行文件审查和现场审核,对符合规定要求的企业颁发质量认证证书。二、我国质量体系认证体系的发展和现状近几年来,我国中小企业迅猛发展,特别是改革开放以来,私营、独资、合资企业发展更加迅速。绝大多数企业视产品质量为生命,产品质量的抽查合格率逐年提高,从企业领导到技术人员一致认为提高产品质量、降低成本、增加效益就必须认真贯彻实施GB/T19000-ISO9000的标准,搞好企业质量管理,已经形成了共识。1.通过认证并不表明质量体系中一切问题都解决了,质量体系审核是对企业现场及体系要素的抽样检查,根据抽样检查的结果来判定企业的质量体系合格与否。这必然具有一定的风险:一类是可能把合格的企业判为不合格(生产者风险),一类是可能把不合格的企业判为合格(消费者风险)。2.应当瞄向更高阶段的质量管理目标。企业完成取证,标志着企业的质量管理水平已经迈上了一个新台阶。3.质量认证的目的应落实到提高产品质量上。4.企业如何持续保证质量体系有效运行。(1)应全面贯彻GB/T19000-ISO9000族标准。GB/T19000-ISO9000族标准是系列标准,各项标准之间关系紧密、层次分明,在系统中所起的作用也各不相同。(2)应贯彻预防为主。企业必须在整个质量体系全面贯彻预防为主的思想,积极制定有效的预防措施,认真分析产品的规范及与产品质量有关的所有过程、操作、质量记录、服务报告和顾客意见,确定可能出现质量问题的根本原因,预先消除一切可能产生不合格(包括潜在不合格)的因素。(3)应进行持续的质量改进。企业的质量体系总是处在适宜-不适宜-适宜、有效-无效-有效这种无限循环的动态发展状态。对质量体系中组织结构、资源以及每一项活动和过程的每一次改进都是一次飞跃,可以提高质量体系的效益,为企业及顾客提供更多的收益。因此,进行持续的质量改进是促进质量体系不断完善、不断更新的重要手段。5.就我国中小企业的质量管理体系的运行情况、结合我国中小企业具体现状,对改进我国中小企业的质量体系认证的建议。(1)要十分注重质量管理信息的收集和积累,一切用数据说话。(2)让企业全体领导职工都有较强危机感、紧迫感和责任感。(3)在质量体系的建设和运行方面,不管执行什么样的标准,建立什么样的体系,企业的质量管理手册、程序文件和作业文件都规定得非常明确、具体,每个员工都应很自觉地按照本岗位的职责和工作程序进行工作(培训保证),质量体系运行良好、有效,这是保证产品质量的根本。三、认证的意义和作用1.实施质量体系认证的意义。质量体系认证之所以得到世界各国的普遍重视,关键在于它是由一个公正的机构对企业质量体系作出了正确、可靠的评价,为人们提供了可以完全信赖的质量信息。这对供方、需方、社会的利益都有着不可低估的重要意义。2.企业获得质量体系认证书的效果和效益。企业获得认证证书后有何收益呢?据有关抽样资料表明:企业认证后市场占有率提高的占73.5%；成本下降的占36.7%；利润增长的占61.2%；质量提高的占61.2%；工作效率提高的占93.9%。四、结束语综上所述,企业取证之后只是质量管理工作步入正轨的开始。要使企业始终保持稳定而优异的产品质量,必须持续地保