激励与沟通_你也可以成为强者

努力了的才叫梦想，不努力的就是空想！如果你一直空想的话，无论看多少正能量语录，也赶不走满满的负能量！你还是原地踏步的你，一直在看别人进步。你也可以成为强者为什么有些人遇到难题能过关斩将，而有些人则“兵败如山倒”?究竟前者有什么秘方，可以能人所不能呢?答案很简单，因为他们能以实事求是的态度去正视问题。他们知道问题来来去去都离不开以下所讲的六大原则。 正视你的问题（1）为什么有些人遇到难题能过关斩将，而有些人则“兵败如山倒”?究竟前者有什么秘方，可以能人所不能呢? 答案很简单，因为他们能以实事求是的态度去正视问题。他们知道问题来来去去都离不开以下所讲的六大原则。 你若能把这些原则融会贯通，善加运用，相信你也会屡战屡胜。 1问题是不可避免的 什么是你的问题?失业?如果你是个“不能思想”者，你自然会以为一份职业就可以解决你当前的所有问题。但事实上，上班族也有他们的烦恼。 很多人到星期一就浑身不对劲，有些人更认为上班是在出卖自己的快乐，他们工作只为糊口，根本谈不上乐业。拖着沉重的步伐来到工厂或办公室，他们整天算这想那，总是对自己的工作挑刺儿。 于是有人会想，当小老板就可以解决工薪阶层的烦恼了!没有上司的管辖或许是条出路，但是，怎样使你的雇员能人尽其“力”，又是一个使老板头痛的问题。人人都有问题，不论雇主还是雇员都不能幸免。 既然如此，那还有什么解决方法呢?退休?有些人还不到60岁已经计划好要去哪儿享清福，既有钱花，又不用受上司气，哪个人不向往呢?但退休人士也并不是了无牵挂的，看看有多少退休人士因闲极无聊而想返回工作岗位呢? 成功人士会少一些烦恼吧?才不呢!成功只会带出更多新的烦恼。你以为有钱请人去做你厌烦的家务是件乐事吗?看看以下两位朋友的经历： 他们是大富翁。以250美元起家，他们从一个小车库开始，制造汽车式活动房的百叶帘。一年下来已赚了数千美元。两年后，他们以1万美元为资金，生产了他们的第一部汽车式活动房，车上自然少不了他们自己制造的百叶帘。生意愈做愈大，他们的资产已累积至5万美元。 不出数年，他们就从汽车式活动房搬进一幢大房子，之后还拥有了一座占地90多公顷的农庄，仆人成群。 他们现在虽然身家过千万，并住在比华利山的一幢豪华别墅里，但这么大的房子里却没有佣人间。因为他们宁愿自己打扫房子，也不愿私生活被佣人骚扰，或是为管理那些佣人而生气。 可见，只要活着，就会有这样或那样的烦恼。就算是那些不思进取的人，也会有烦恼。他们浑浑噩噩地度日，精力消耗量低，于是苦闷也随之而来。他们一心要逃避问题，结果又陷入了另一类的问题中。 那些奋斗者又如何呢?那些为取得好成绩而闭门苦读的学生有烦恼吗？那些为享受挑战极限后的愉悦而冒生命危险攀登峭壁的登山爱好者，他们有烦恼吗？那些长期接受康复治疗的残疾人士，他们有烦恼吗？当然有！他们都要承担失败的风险。如果在经历年复一年的训练后仍没有成功，他们极有可能会心情沮丧，备感失落。 那些成功人士是否毫无烦恼呢?他们已到达山巅，该无忧无虑了吧?至少他们不会像不思进取者那么苦闷，也不会像奋斗者那样害怕失败，他们已经实现了理想，还有何求呢? 老实说，我自己也曾是个成功人士，但经验告诉我，这类人碰到的问题比那些奋斗者要多得多。毋庸讳言，成功是令人兴奋的，但如果说成功者没有烦恼，则大错特错了。在1955年我28岁的时候，我还没有认识到这一点。 那一年，美国的改革者派我前往加州建立一所新教会，并给了我500美元经费，除此之外，什么也没有。没有任何关系可以帮我一把，我有的只是一个梦想。但是我知道，只要愿意去梦想，就可以拥有一切这当然包括接踵而来的各式各样的问题。但我仍幻想有一天会实现理想，成为一个成功者。 正视你的问题（2）我要成功，我要有满足感，终有一天，我会以我的努力去换得殊荣。于是我开始部署我的40年计划，我要兴建一所世界最大的教堂！ 我相信一个成功的教会应该有6 000会众。我以40年来除6 000，计算之下，我认定40年之后我必会成功，因为只要每年有150个新会友加入便可以了。 我努力工作，全心投入我的教会，结果发现，伟大的梦想是不难实现的，它们会更上一层楼！才15年，我的教会已有6 000会众，我们成功了！理查德设计了一座漂亮的教堂，可坐1 500人。 不久，电视又为我们开启了另一扇传道之门，我们竟可以接触那些一辈子都不会进教堂的人。我的梦想不仅实现了，而且在比较之下，反而显得不够大胆。 我成功了，看见自己的成就，我开心吗?我是否从此与问题绝缘了？非也，我们的问题反而日益增多。 教会建成后，被吸引来加入我们教会的人络绎不绝，所有的座位都已经坐满了。有些人驾车而来，看到拥挤的停车场，就失望地掉头走了。看到这种情况，我心痛极了。 于是我们决定在教堂之外加设座位。理查德设计的教堂有一大块朝向翠绿草坪的玻璃窗，于是我们就在草地上设置椅子。在阳光普照的加州，这样做是再自然不过的。计划似乎相当受欢迎，因为很多人都愿意坐在室外做弥撒。一切安排都甚为妥善，直至下大雨的那一天。 那简直是个历史性的大灾难。数以百计的会众正在露天的草坪上听我讲道，突然黑云压城，跟着暴雨滂沱，草坪上的会众争相寻找避雨的地方。干爽的教堂内早已坐满了人，防火条例又不允许我们让更多人入内，无计可施之下，他们只好开着车离去了。那一天是我的黑色星期天。 与此同时，我的目标既已一一达到，我也盼望能坐下来好好享受自己的成果。但不久，我就觉得有点不大对劲。我发现生之乐也就是施之乐，当我没有可追求的目标时，整个人也难受起来。于是我将注意力转移到那些空虚、痛苦的人那些需要医治的人身上。我越是这样想，就越觉得我们需要一处更大的聚会地点。 为了增加教堂的容量，我们请来建筑师拟好蓝图拆掉大礼堂的墙，使座位增至3 000个。可是，我们花了2年时间，用了2万美元去研究，结果却发现这项要花100万美元的工程，会破坏我们宝贵的园林景致。于是我们又另聘了一位建筑师。他用了3年时间，为我们设计了一所可容纳3 0004 000人的建筑物，而预计费用大约是500万美元。此外，我们又请了一些筹钱专家为我们张罗资金，但筹募运动失败了，结果只落得一场空。 5年了，用了近5万美元、聘用过2位建筑师，我们的问题仍然没有解决。直至有一天，我拿起一本杂志，读到介绍菲利普约翰逊的文章，我预感到他就是我们要找的关键人物。我打电话找他，请他为我们设计一座可容纳3 0004 000人的建筑物，条件只有一个，就是它必须是座玻璃建筑。 “玻璃建筑?”他有点吃惊。 “是的，全部用玻璃。”这个梦想其实始自我在艾奥瓦州的童年，那些日子我是在河滨度过的，我多希望可以再在大自然之中敬拜上苍。 “你有多少资金?”他问。 正视你的问题（3）“我们有400万美元借贷，还款期是20年，我们的流动资金已不能应付更多的债务了。为了聘用你，我们已向银行多借了2万美元，你一定要设计出一座能吸引别人解囊相助的建筑物。” 3个月后，他带来一个塑料模型。那是一座高414尺、全玻璃、有4个尖顶的星型建筑物。屋顶长度比一个美式足球场还要长100英尺，因为屋顶向上倾斜，所以给人一种在空中浮动的感觉。教堂的尖顶离地面有12层楼高，太慑人心魄了，简直令人难以置信！ 今天，这座梦想中的建筑物已经成为事实，它解决了我们的问题。但水晶大教堂的成功，又引出了一连串的问题。 先是音响的难题，玻璃建筑物是音响大师的大忌，但这问题终于圆满解决。其次是保养问题，试想有多少块玻璃需要揩拭(听说玻璃清洁液厂的股票在我们教堂完工时，曾一度骤升)。庞大的保养费用着实超出了我们的预算。要打开大门迎接会友，又要把教堂保养得妥妥当当，这些问题很难应付，但我们都克服了。为了解决座位短缺的问题，我们又陷入另一种烦恼中。不过，我情愿自己为这些而烦恼，也不愿别人来敬拜或者来寻找医治心灵伤痛的良方时遇到障碍。 教堂建成后，我的目标也实现了，但随之而来的就是再没有目标去追寻的苦闷。 建成了水晶大教堂，下一步又是什么呢?我该如何处理自己已攀至顶峰的感受?既已攀上了高峰，那么下一座山峰又在哪儿?那些美国总统在任满离开辉煌的办公室后，是如何保持自己追求的目标和兴趣的呢？ 说清楚点，人人都有问题。没有问题的生活只是海市蜃楼，只会令你迷失方向，注意力分散。所以，不要再浪费脑力、精力去寻求一个根本不存在的空想，还是接受“人人都有难念的经”这个现实吧!让我们接着去看看第二个原则。每个问题都是短暂的山有山巅，谷有深壑，生命也一样有起有伏。没有人永远处在顺境之中，也没有人永远要面对逆境，每个问题早晚都有完结的一天。 纵观人类历史，很多例子都可以验证以上的定律。每个国家、每个民族都有其盛衰交替、循环往复的发展过程。 由此可见，每个问题都有期限，没有哪个问题是长存的。你有问题吗?它们迟早会过去。暴风雨之后是阳光普照，寒冬会引退，春日会来临，你的问题也终会消失。 3每个问题背后都隐藏机会 每个问题都含有让你或其他人创造奇迹的秘密元素。正如银币是双面的，一个人的问题可能正是其他人赚钱的好机会。例如，鼠患是人类社会的大敌，但老鼠的存在却为美国带来了数亿美元的生意。很多人都是靠老鼠维生的，就像制造老鼠笼的工厂和那些专业灭鼠人员。所以，每个人的问题都可能为其他人带来机会，只要他们睁开眼去想、去找。 某人曾经因破产而饱尝苦头，因此他发誓去帮助那些有类似经历的人。今天，他已经成为了一名辅导濒临破产者渡过心理危机的专业人士。 一个人的问题同时也是其他人的机会。医院不是为病人而设立的吗?律师不是为那些因一时软弱或无知而惹上官司的人服务的吗?殡仪馆、火葬场、高等院校、教会这些机构都是为帮助人解决问题而存在的。 4每个问题都会改变你 问题是不会平白过去的，每个历经过艰难的人，他 的生命或多或少都会受到影响。 最近我与一位非常成功的推销员倾谈，他的收入已达 到了六位数，但当我问及他的教育背景时，我着实吓了一跳，原来他是主修历史和教育的。 “舒勒博士，我是个糟糕的老师，我不能引起学生的学习兴趣，也不能够和他们沟通。学生们都不喜欢我，学校也不再和我续约，换而言之，我被解雇了!那阵子，我愤怒到了极点，于是决定到商界去闯闯，干一番事业，果然我找到了一种好职业。” 他说了一句精辟的话：“其实我是个要等到被开除了才懂得发火的人!我了无生气地做人，失业使我从困境中一下子惊醒过来。每当想起这件事我就会感恩，因为如果没有被解雇，我就永远也不会用心做人、大步前进。” 5问题对你产生的影响如何，是你可以选择的 境况是你不能控制的，但面对各种境况如何反应却由你来决定。你可以把自己的痛苦变成满腹牢骚，也可以吟成诗句。逆境虽非你所选择的，但至少你可以选择应对逆境的方式。 多年前，在一个全国性的电视节目中，一位访问者问诺曼文森特皮尔博士：“你在什么地方应用可能性思维?” 诺曼说：“在我能控制的范围内!”他继续说：“如果我买了一架飞机而飞机不幸坠毁，那就是我不能控制的了。”他的话令我深思了好一段日子。 其后，当我见到诺曼博士时，我对他说：“我在任何环境都会运用可能性思维!”他奇怪地望着我。我解释说：“事实上，诺曼博士，就算我们不能控制问题，我们也可以控制自己的应对方式。” 当你在逆境中仍能控制自己的反应时，你其实是控制了问题在你身上所能产生的影响，你自己决定这问题对你的影响有多深远。 你可以因此变得更脆弱或是更坚强，更愤愤不平或是更温良。决定权在你手上! 对待问题既可积极也可消极（1）研究显示，那些坚强的人之所以能在逆境中存活，主要是由于他们用积极的态度去面对困境。当然，这一点实践起来很不容易，例如意外怀孕。 在这种情况下，人们究竟有什么对策？所谓的“解决方案”是否真的能解决问题?我们该怎样界定哪些反应是积极的、哪些是消极的? 让我先回答最后一个问题。积极的反应对人类大家庭整体的尊严有最大的贡献。对我来说，我会选择一个不会令人蒙羞的方法。在我做完这事以后，仍可堂堂正正地抬起头来觉得自己是个有尊严的人。此外，一个积极的反应不但会使大多数人都开心，还能对社会有所贡献。 相反，消极的反应则只会为自己和人类大家庭带来羞辱，而且对人们正在面对的问题完全起不了任何好的作用。基于这些选择原则，我会主张就算是发生了意外怀孕的情况也不能随便终止怀孕，我主张让孩子出世，让他成为某个无儿无女的家庭的一员。堕胎只是一个解决问题的消极方法。 这个以积极反应来处理问题的原则，在碰到其他的难题时，又该如何应用呢？ 例如，当某人的经济陷入困境的时候，他是否应该为推卸责任逃之夭夭？还是以酗酒、吸毒和自杀等来逃避问题?这些只是极其消极的反应，因为以上的所谓解决方法都只会使人更加泥足深陷。不错，它们能使人暂时不用面对问题，但长远来说，这些行为所产生的问题却会更多。 为了支付账单而偷钱，是个消极的反应。第一，它产生的问题会更多；第二，你会因害怕被发现而惶惶不可终日；第三，它会使你自惭形秽，更剥夺你的自尊；第四，它会使全人类蒙羞。 积极的反应需要你以勇气去面对问题，你可能要走到你的债主那里，据实相告。假如他们拒绝给你宽限时间，硬要你立刻还钱，你可能要选择按正规途径申请破产。这样做，一方面可以给你喘息的时间，去寻求其他解决方法，另一方面则可以使你免于受到刑事处罚。 另一个值得讨论的例子，是有问题的婚姻。多年来，一般人都相信让孩子在一个没有争吵的单亲家庭中长大，比留在一个父母终日打骂不停的环境中好得多。由于轻信这种凭空想像和毫无数据支持的理论，数以千计的夫妇选择离婚去快速解决他们的婚姻问题。而当中确实有些夫妇真心相信，这样做是为孩子着想。 对待问题既可积极也可消极（2）但研究指出，这种方法可能只是个消极的反应。 耶鲁大学的心理学家阿尔伯特索尼特博士给美国儿科学院的报告指出“假如让儿童作裁决，他们一定反对离婚。”他又强调：“离婚对儿童的长远影响，我们实在一无所知，如果我们是活在一个按儿童的意愿而行的世界里，那这个世界里一定没有离婚。” 另一个儿童心理学专家德里克米勒博士亦指出，他无法接受“离婚对孩子有利”这一论调。米勒博士是西北大学的儿科教授，又是芝加哥西北纪念医院的儿科主管，他说：“没有证据显示，在单亲家庭长大的儿童会更有安全感，而且比父母双全的儿童生活得更美满。”他反而发现，在单亲家庭中，青少年自杀的个案日益增加；而且始自60年代的吸毒、酗酒、少女怀孕等青少年问题，在80年代更加突出。 这些研究都显示，父母与孩子同住，虽有争吵，却可能是个更积极的处理问题的方法。 我的父母也有争执。我清清楚楚地记得，在我小时候他们恶言相向的情景。虽然如此，他们却从不曾提及离婚。因此，我自小也就养成了一个信念逃避不是解决难题的方法。 我深信，因为我的父母愿意尽心维系他们那并不顺利的婚姻，所以我能够成为一个更能抵御风雨、不屈不挠的人。他们为对方不断改善自己的爱的举动，使我更懂得了承诺的真谛。 事实上，如果知道了不能以离婚来解决问题，你就会学习怎样去重燃爱火。 逆境不再，强者永在。坚持的人不会气馁，他们会选择最积极的态度去驾驭问题。“驾驭问题”，这就是关键所在，因为有时就算用尽我们的“可能性思维”，有些问题仍是解决不了的。 假如你的腿被锯掉，虽然你不能叫它再长回来，但你可以装上假肢，且不断地进行锻炼，从而走得更好、更快；你这样做其实就是在驾驭问题。在你努力上进的时候，相信很多人都会为你坚强的生命祝福。 “可能性思维”我不敢夸口它是灵丹妙药，但我相信假若我们肯相信的话，它会治疗大部分的“疑难杂症”。 假若有些问题是无法解决的呢? 如果你没有解决良方，那就不妨尝试着控制它吧。 那些身经百战的人，面对解决不了的问题时是怎样做的呢?他们会千方百计去处理它。你该怎样做呢?下一章我们会提到12个有建设性、具创意的处理问题的原则，你可以依照这些方法去做。 12个驾驭问题的原则那是1982年的10月，当时美国的失业率正处于高峰期。密歇根州弗林特受的打击最重。我的好朋友汤姆蒂普顿为帮助弗林特的失业人士，请我去主讲一个为期两天的研讨会，题目是“以可能性思维的原则去对付失业问题”。 来到全城这最大的会议中心参加研讨会的约有5 000人。面对这群听众，我开宗明义地说：“你失业了吗？那么请你想想，你失业的问题真的有别于其他问题吗？有没有一些放之四海而皆准的原则可以用来应付失业及其他棘手的问题?” 当然有!事实上有些原则不但可以用来应付像失业这类难以解决的问题，还可以帮助我们去驾驭任何问题。每个人都与难题有不解之缘，谁也逃避不了。所以我们应该学习去驾驭它们。 你很胖吗?你已经尝试过各种减肥方法，但每次却都适得其反吗?你曾因离婚或死亡而失去你的至爱吗?或许医生不久前才对你说你有癌症?你有酗酒问题吗?你快破产了吗? 如果你有解决不了的难题任何难题若你愿意，我都会帮你解决。以下的原则是我与弗林特的听众分享的，你也可以加以运用，相信它们一定会助你一臂之力。 不要低估任何问题不要低估任何问题，也不要低估你自己应对问题的能力!很多时候，许多问题之所以迟迟未能得到解决，究其原因，都是因为我们轻视了它们的存在。相信你也曾犯过以下的毛病。你这样想： “我不算太胖，现在还不用担心要减肥!” “我虽然并非优等生，但考试也能及格啊！” “我是应该多做运动的，但现在我的身体还可以。” “我是应该戒酒了，但担心是多余的。不错，肝癌的确会致命，但它未必会选中我啊!” 不要夸大这些思想是极其危险的!我们要非常小心，不要单 凭表面的现象而低估了问题的严重性。问题就像胚胎一样，会越长越大，直至你非留意它们不可。 不要低估问题，也不要低估你应变的能力。要知道， 你所面对的问题，其实千千万万人也同样经历过。如果你能正视问题，又能认识到你自己那些还未被发掘的能力，那么你是能够游刃有余地解决问题的。你怎样看待问题及问题本身，同样都会影响结果。 我看见有些人虽然忧患重重，但因为有着积极坚强的意志，所以最后都能化悲为喜、转祸为福。 假若我们没有低估问题，那通常我们的另一个反应就是夸大问题的严重性。 你的公司倒闭了?这还不是世界末日，重新再来吧! 你失业了吗?这并不意味着你永远也不会找到另一份工作。 卡罗尔被汽车撞倒后，我从韩国飞回美国，那是既孤单又痛苦的旅程，忧伤重重地笼罩着我，我难过得哭了起来。于是我开始祷告。就在我专心祷告的时候，在我的脑海中浮现出这样一句话：“降降温，以祷告超越它。” 对我来说，这句话的含意就是：“不要把问题夸大。你太紧张了，她还有一条腿，而且脑部又没有受伤，其他的器官也完整无缺。她活着，你只不过是把意外带来的影响过度夸大了。降降温，以祷告超越它。” 你失业了吗?你是否情绪低落到希望世界会突然停 止转动，好让你有机会喘一口气?若是这样的话，那可能是你把问题夸大了! 你愿意与我的女儿调换位置，左脚被切除吗?我太太的左乳因患癌而被切除，你愿意面对她的困难吗? 在我做牧师的经验里，我从未见过有任何人愿意和别人交换自己的问题。事实上，若以适当的态度去面对问题，那它的严重性就会慢慢“褪色”。 问你自己这个问题：“还有什么更坏的事会降临到我的身上?我能处理它吗?” 如果你把问题“降温”，并以祷告超越它，你就一定能获得应付最坏事情的能力。不要把问题过分夸大。不要等待要学会忍耐，不过在此之前，你必须试尽所有途径，找遍所有解决问题的方法。如果你只是放纵自己，让问题“自找出路”，那这样的“忍耐”就不值得恭维了。 假如你失业了，那就不要期待招工的电话会突然响起，或是聘书会突然出现在你的邮箱中，不要期待政府会打电话告诉你你已被雇用，也不要期待工会会主动提供一份工作给你。还有，不要异想天开以为你的旧公司会再次聘用你。 如果有以上的事发生，这自然最好不过。但苦守傻等是最不明智的选择，因为在等待期间，问题都有自我膨胀并变得愈来愈严重的可能。当你在安静等待别人来伸出援手的时候，问题的负面影响却在慢慢繁衍。 在林登约翰逊总统执政期间，美国联邦政府在纽约市的南布朗克斯区买下了几条街道的建筑物。总统曾宣布，这个贫民区的建筑物将会被拆毁重建，在政府资助下，这里将成为一个模范的城区。 数年后，我去参观这个区，那些建筑物仍然空置着，门窗破破烂烂，到处颓败不堪。那里的情况没有改善，南布朗克斯区仍在等待。 等待不但是在浪费时间和机会，还意味着我们把主动权让给了一些永不可能成事的力量。 倘若你要解决问题，不要空等别人的帮助，你要学习自己去解决它们。在第七章我会教你怎样做。现在，你要明白，处理你的问题是你个人的责任，不要期待别人为你消灾解难。 假若你只是一味地期待他人的援手，那你必然会失望，甚至因而变得忿忿不平、愤世嫉俗。 我们能否解决问题，在于我们是积极还是消极地去应对整件事。面对问题，人们的通常反应就是惊惧。惊惧使人恼怒，使人憎恶问题。恼怒和憎恶都会使问题渐趋恶化，这些都不是积极的反应，对解决问题也于事无补。 你超重了吗?那么就不要因憎恨自己而不断大吃大喝，这样做一点也不能帮助你。 你失业了，不要憎恨公司把你解雇了。同样，也不要恨政府不为你解决职业问题，或是当地团体对失业人士采取爱理不理的态度。 约翰伍登教练曾带领著名的加州大学篮球队打过无数次的胜仗，他说过：“当一个人还未开始把责任推到别人身上时，他仍不算是失败者。” 不要让问题成为你的借口! 我的忠告是：“不要推卸责任，要以解决问题为重。”当你开始控制你的消极情绪时，你就已踏上了解决问题之路。在女儿受伤后，我给她的第一个忠告是：“卡罗尔，你最要小心的，就是不要自怨自艾。自怜只会使你堕进不能自拔的深渊。” “爸爸，我不会的，我不会为自己火上浇油，我手头上已有足够的问题让我烦恼了。”这是她当时的反应。 如果你正面临问题，就不要再为自己增加负担了。自怜只会令你缺乏积极的信心去解决问题。动动脑筋好好运用你的脑袋，做人要学聪明点。面对困难时，先问自己几个问题： “其他人有没有类似的问题?他们是如何克服困难的?” “我真正的问题是什么?” “我是失业了，还是只是提早退休?” “我是钱不够用还是闲极无聊?” 若苦闷是你的问题，当义工可以解决这个问题吗?我的父亲对自己的退休颇感惬意，因为退休后，他有更多的时间义务为镇上的人修这补那。 如果你在为金钱烦恼，你就要再想清楚点，你所面对的果真是经济问题吗?还是你不懂得节俭?或许你应该缩减开支。要知道，没有人有金钱问题，他们有的只是观念上的问题。 我的小女儿格蕾琴正在上驾驶课，到16岁时她就可以领取驾驶执照了。她的驾驶老师教导她：要识别、预计、决定、执行。她的老师解释说：“当你在路上驾驶时，先要识别其他也在行走的车辆，预计它们下一步怎样行动和何时行动，从而决定你该怎样去反应，然后付诸行动。” 在面对问题时，这四点同样也非常适用。识别你的问题，预计这问题会带来的后果，若你不能立刻采取任何行动的话，就有选择地去决定你的反应，然后执行你认为最适当的一种计划。 当你把所有积极的反应反复思量后，便会有积极的行动。我有一个朋友，他所遇到的问题惟一的解决方法就是改变生活方式，因为一群相交多年的朋友助长了他沉迷醉乡的恶习。我对他说：“离开这帮坏朋友需要胆量，除此之外别无他法。”他听从了我的劝告，问题便消失了。 我对另一个人的忠告是：“你其实没有问题，你只是要作抉择。”他一向以为自己有个大问题，而事实上他只是需要勇气去作明智的抉择。在他的公司内，有些雇员对公司毫无建树，每个月只是白领薪水，要辞退他们确实需要勇气。但当这位雇主知道他所面对的并非问题，而只是一个抉择时，他已踏上了驾驭问题的道路。 对一个失业的人，我这样说：“每一个障碍可能都是一个机会。”我对他说：“你回家想想，一个星期后再来见我，要列出你现在所拥有的各种不同的机会，而这些机会都是你有工作时无法获得的。”一星期后，他来见我，他的列表包括以下一些令人惊喜的机会：我可以有机会自己创业；我可以去长途旅行；我可以重返校园；我可以有更多的时间参加教会活动，又可以与我的子孙共享天伦之乐。 这一列表结果使我的朋友由沮丧失落转为兴致勃勃，而他也从中获得了头绪，转行从事有意义的工作，直到如今安排香饵有人问我：“我失业了，我应该如何找工作呢?” 我反问他：“你是怎样捕捉麋鹿的呢?” “你说什么?”他显然对我的答案很反感。 我说：“你面对的失业问题和几年前我要筹1 000万美元建水晶大教堂的困难没什么两样。我听说一位朋友米尔顿恩格尔伯森博士成功地向一位慈善家筹得了100万美元，于是我去问他，你怎样做才从这个人身上筹得了100万美元呢?他当时的答案就是我刚才问你的问题。” “你是怎样捕捉麋鹿的呢?”恩格尔伯森嘴角泛着笑意回应我的问题。“这就是你的答案?”我问。“你真聪明。”他回答道。说完他就转身离去了。临走前他还讲了一句话：“好好想想吧，这忠告就是你惟一需要的东西了!” 我忘不了他的话，更不想让他的哑谜占上风，于是我想，如果我要捉麋鹿，我就得去加拿大。在加州你根本不可能见到麋鹿。到了目的地之后，我会找出它们行动的路线，再找出它们的水源。之后我会以它们喜爱的食物去吸引它们，然后逐步行事。 于是，我在祷告后，就把那些有能力捐100万美元的人列了出来。就是恩格尔伯森的这条忠告，使我们最后成功地筹得了数百万美元。 所以，每当有人问我：“舒勒博士，你是怎样向个别人筹得100万美元的呢?”我的答案必是“你是怎样捕捉麋鹿的呢?” 我在艾奥瓦长大，我钓到过的最大的鱼也不过是5磅多重的狗鱼。但来到加州之后，这里的渔夫所捕得的枪鱼，通常都有300磅重。 为此，我也决定一试身手。结果我也捉到了几尾枪鱼，在这个过程中，我发现了捉枪鱼的门道。首先你得离开艾奥瓦，到枪鱼的出没之地去它们的聚集地包括南加州对面的卡塔利娜岛、夏威夷的海岸和墨西哥的圣卢卡斯。在那些地方，你要驾船出海，然后抛下香饵。在岸边或码头附近，你永远钓不到枪鱼。 你需要一份职业吗?那就去需要人的地方，抛出你的“鱼饵”。填写求职申请表、在报纸上登求职启事，使人知 约会如果你失业了，你要像找太太或丈夫那样寻找职业。你要找出各种不同的职业，小心衡量一下。不要介意年龄，可能在40岁时换个工作正是你的需要呢。不要对自己讲这样的泄气话：“现在的时势是人求事，好的工作不多，仅有的又被其他失业的人抢走了，我是没有机会了!” 不要气馁，你会有机会的！你也可以找到一份最适合你的工作。如果你上星期已打电话询问过那家公司，那你不妨再给他们打一次。每天都会有人退休或是辞职，每星期都会有人收拾行李去科罗拉多州、夏威夷或是加州。每天、每星期、每个月都会有人累得要离开工作岗位；所以每一天、每星期、每个月都会有职位空缺出来。那些肯去敲门、打电话求见的人必定会得到那些工作。 “约会”是处理问题的一大原则，它不但适用于求职，也适用于其他各个方面。比方说，作为老板的你想寻找合适的人手，使你的公司能大展拳脚。 每个问题都蕴藏着机会，你可以点石成金，尝试着在可能性的前提之下去处理任何事情。一扇门关了，另一扇门必定会打开。将你的问题升华，意即你要相信每一个难题之中，早已孕育着一颗可能性的种子。 一位年轻的女士受到了极大的伤害她的男友不但虐待她，后来还把她抛弃了。我告诉她：“若我们把自己全部交给神，他必会使伤痕变为祝福。在神的工作中，一颗破碎的心是他很看重的。”一颗受伤害的心，会使人充满怨毒和变得冷漠，但人们也可以以积极的心态去回应整件事，让自己变得更加温柔体贴、更有同情心，去关心其他受伤害的人。如果你不能消除问题，就把它升华，把绊脚石变为踏脚石! 积极很多人之所以失败，并不是因为他们缺少智慧、能力或机会，而是因他们不肯对问题全力以赴。人若肯对生命全心投入，那么就算生命看起来平淡无奇，他也必定会成功。胜利的大门总是先为那些生命充满朝气的人打开的！ 有一次，我在一间酒店住下，酒店的管事是一个英语说得不流利的墨西哥人。“早上好!早上好！早上好！”奇怪的是，他虽然重复地向我打了几次招呼，我却一点也不觉得他做作，只觉得他态度诚恳极了。 我回应了一句：“你看起来极其开心呀。” 他咧开嘴，笑吟吟地对我说：“是啊!我有份好工作，而且在美国。我可以为你泡杯咖啡吗?” “当然可以!” “今天的天气非常好呢!”他说。 “听说要下雨。” “下雨也是好的。草地会更绿一点，花草树木都需要雨水!” 当他离开我的房间时，他的形象已深入我的脑海。我告诉自己，我知道为什么他会得到这份工作。 那些聪明又生气勃勃的人，必定会在未来的30天内获得工作。加把劲，让自己活得朝气蓬勃，你就会明白为什么其他人会乐意雇用你。 当然，这么做并不容易。对于常常要带着灿烂的笑容站在镜头前这件事，我也感到很困难，但我立志要自己这样积极地生活尤其在我非常不愿意的日子里，我更是要这样做。我的决定并没有错，积极的参与必定会引来积极的支持，这些支持不但来自与我相交多年的朋友，也来自和我素未谋面的陌生人。 因此请你记住：那些常持积极开朗态度的人，必定会得到意想不到的帮助！这是我的承诺！沟通你想要驾驭问题吗?那你应该记住，帮助很多时候都来自于意想不到的地方。你若需要帮助，就要开口。不要害怕告诉别人你的需要。 今天，我们教会的电视节目在美国获得了巨大的成功。可是，有一个时期，因为经济问题，我们的节目差点被取消。我的顾问团对我说：“舒勒博士，你要向全国发表演说，把真相告诉世人。告诉观众你需要金钱资助，告诉他们，若没有足够的金钱，你的节目就得被迫中止了。” 老实说，我觉得这样做有损自尊。但我必须作决定，是要成功呢，还是要面子?我决定要成功，于是我对观众坦白地说：“我需要帮助。”他们立刻向我伸出了援手。 每个人都会同意，最难讲的话莫过于“我需要帮助”这几个字。一些触礁的婚姻许多时候之所以能够被挽回，只是因为丈夫愿意对妻子说：“亲爱的，你要帮助我摆脱这些困扰我的消极情绪。我知道这是不对的，但我却被它们牵制着。请你帮我解除这些既会伤害我，又会破坏我们关系的消极情绪。” 你需要帮助吗?你需要希望吗?你灰心了吗?失恋了吗?你再也提不起精神了吗?你想要打退堂鼓，一走了之吗?那么你就要开口向人求助。希望在人间，你要把你的问题讲出来，不要闭口不语，使自己陷入孤立无援的境地。 骄傲的人通常都会拒绝别人的怜悯与同情，但不要拒绝并忽视那些免费的希望和帮助。现在就开始聆听一些“可能性思维”的演讲，尝试着去祷告。 你需要智慧?需要意见?需要指引?那么就积极争取吧!一味地拒绝帮助，最终只会导致彻底的失败。 不要钻牛角尖，思维要开阔一点。试着加入不同的社团，训练自己把你的理想和他人分享。若这样做，你会奇怪地发现帮助会随之而来，而你的问题也将得以解决。 隔离不要把自己孤立起来，但一定要和那些消极的力量、消极的人绝缘。 假若你终日都受到周围消极思想的“轰炸”，那么坚守积极的心态就会难若登天。 你要留心自己的言语和别人给你的意见，看看哪些是消极的，哪些是积极的。你对那些“好心的朋友”，对他们说的似是而非的泄气话，要千万小心。你要与以下的语句“绝缘”： （1）小心点在下一章我们会谈到“万事小心的人将一事无成”，要驾驭问题就必须控制大局。 （2）慢慢来保持冷静、不惊慌失措是非常重要的品质。但我反对那些劝告人们不要心急和要等待的忠告。那种不要心急、慢慢来的态度会使我们原有的机智和主动性在无形之中消失。 （3）谢天谢地，又到周末了美国的生产力被这句话损害的程度真是难以估计！数以百万计的工人以这句话为口头禅，而这话也不知蚕食了多少热情。热情就是力量，假若集体的热情被降低了，那么它的力量就会相继减退，人们工作的步伐慢了下来，每小时的生产量也会大大受损。 （4）我要亲眼看到才会相信这句话其实是本末倒置、充满错误的。事实是，你要先相信，才会看见。 （5）不可能曾几何时，积极的意见被这三个字打得落花流水。不要提它们，也不要让人在你跟前说起这几个字。只要人们愿意花时间和精力，就没有什么事是不可能的! （6）差不多相信当你咨询别人对某些事的意见时，这句话也会听得不少。“差不多”，这基本就是一句消极的话。它似乎无甚杀伤力，但却会影响人的积极进取精神与热情。 我们要与这样的话绝缘，也要远离消极的环境，只有这样才可以保持蓬勃的朝气。 你不可能住在一个大泡泡内，因为每天你所见的人都企图戳穿你的泡泡，使你的热情顿失，他们用的都是“差不多”、“不太好”、“不太差”之类的“尖棒”。我也常常要面对他们，当我问人“你今天怎么样”时，他们的表情和回答都不出以下的范围 静默，嘴唇颤动，眼泪汪汪。 极度愤怒，满口“三字经”。 “坏透了!你若面对我的问题也会如此！” “不太差。”(比“坏透了”好一点吧。) “还算好。”(比“不太差”升高一级，比“坏透了”高两级。) “好。” “好极了。” “极好。” “美妙之至！” “真了不起!” 记住，你可以控制你的情绪，告诉自己你觉得好极 了。因为若只是感觉“过得去”，你就休想再有什么更好的事发生了。 (7)我听过啦这是另一类消极的冷言冷语。你要像逃避瘟疫那样逃避愤世嫉俗的人。你可以休息但不要放弃(8)永不、不能、没有这些绝对消极的词是破坏性极强的。你要与这类词语绝缘。 (9)已成定局了可以翻案呢!可以上诉呢!事情虽已定案，你也不用完全绝望呀！ (10)无可救药了没有哪一件事情是绝对的，每件事都会有转变期，每个结束都意味着另一个新的开始。不要被事物发展过程中的某个片段蒙蔽，片段只是个通道，通道不会是条死胡同，这就是所谓的“柳暗花明又一村”! 你要用“可能性思维”的接收器去分辨积极的和消极的话语。要避免被消极思想影响，因为问题的答案永远都是与积极思想挂钩的。 下面是巴里西格尔的一篇文章，它让我们看到，屈服于消极的论据是多么荒谬可笑的一件事。 加州帕洛阿尔托市，杞人忧天的人在忧虑核大战和杀虫剂中毒之余，可能会忽略了一些更可怕的灾难。有些科学家曾预言：若每个人都把国家地理杂志收藏在家中的车房或阁楼上，而不是看完就丢弃的话，杂志的重量总有一天会把美洲大陆弄沉，而我们则都会被海洋淹没。 如果圣路易医院化验室的切片继续以现在的速度被送去化验，到2024年，圣路易市就会被玻璃切片掩盖。假如弄潮儿们每次从沙滩回来都在身上沾点沙的话，不出10年，美国的海岸就会消失十之八九。难以相信吧?但科学家们既有数据支持，又有公式证明。他们甚至把这些发现发表出来。相信很多人都没听说过不能复制的结果这本期刊，这本期刊的读者大多数是科学家，它出版已有26年，文章都是由科学家撰写和编辑的。这本期刊现大约有40 000读者，他们散居于全世界的52个国家。这本刊物被一些编辑说成是“愚蠢、冗赘、浮夸而又晦涩的科学文章和计划”，受到了无情的讽刺和嘲弄。其中收录的文章很多都曾在正统科学杂志上发表过，而其他的则是作家仿照科学文章的手法炮制出来的。他们用科学家的语言写文章，且辅以图表、程式和混算，不过得出来的结论都是荒诞无稽的。他们最喜欢以有限的数据大作文章，得出荒谬绝伦的结果。而在这之中，有几篇文章是家喻户晓的。 在酸瓜与鬼话这篇文章中，作者报道了个惊人的发现，就是酸瓜可以致癌，并且会带来空难、车祸，还会使犯罪率攀升。该文章指出，在那些癌症患者中，大约有999%的人吃过酸瓜。同时，10%的士兵吃过酸瓜，997的空难和车祸死者也吃过酸瓜。那些在1839年出生并且吃酸瓜的人，死亡率是100，那些每日被强逼吞下20磅酸瓜的老鼠在一个月后都因肚腹肿胀、食欲失调而死亡。 这本刊物中最出名的一篇文章大概是国家地理杂志是末日的制造者了。作者乔治考伯指出，每个月发行680万本、每本重约两磅的国家地理杂志会被寄到订阅者手上，而自141年前开始，这些杂志就被收藏在家中的地窖、阁楼、国立或私立学校之中，还有图书馆、各大专院校、救世军办公室里等等。考伯预言，美国的地质结构将不足以支撑这些杂志的重量，于是会发生地陷，会出现大断层，而整个北美大陆会下沉，并且被水淹没。这篇文章更断言，加州圣安地那断层频繁的地震活动，极可能就是因订阅国家地理杂志的人愈来愈多所致。考伯更呼吁美国国会或美国总统立刻行动，颁布法令禁止国家地理杂志继续出版。 为什么要引用以上的例子?我是想指出，消极思想很容易就会产生不负责任的夸大结论。 要积极!你是可以解决你的问题的。就算是在无计可施的时候，你也可以驾驭它。你若能遵循我以上所提的12点，就能游刃有余地驾驭问题了。不过，假若你不积极地控制自己的生命和思想，这12点也帮不了你的忙。让我们现在就试试，如何着手实践这12点吧。 抓紧领导权（1）人们道别时都爱说句“小心保重”，但我却认为这句话说错了；相反，我们倒该说：“冒点险去控制大局!”为什么?因为那些小心谨慎的人永远不会出人头地。假若你要驾驭问题，你就得冒险，并去控制大局。冒险自然会有危险，但如果你能够同时去控制大局，你就可以驾驭危险。当大局被控制时，你同时也驾驭了问题。 你若要取得控制权，就千万不要放弃自己的领导地位。这话怎么说呢?让我解释一下：领导权是使你能够选择目标和理想的力量，也是推动你迈向成功的动力。 林肯讲过一个铁匠的故事。这个铁匠把一个圆锥形的铁块放进炭炉里烧至通红，然后拿出来，放在铁砧上把它铸成了一把剑。剑铸成了，可是他却一点也不满意。于是他把剑放进炉火里再次锤炼，结果做了一样园艺工具，但他仍是不满意。他把工具再放进炉里烧红，又铸成了一个马蹄铁。然而，他的努力失败了。最后他把铁器又一次放进炭炉里。当他把这烧红的铁器拿出来后，他已不知应打成什么器物了。在毫无头绪的情况下，他把这块铁放进水里，热铁在水里发出咝咝之声，铁匠于是说：“我让它产生泡泡啦!” 你的梦想不用变成泡影，你的生命是可以充满生气的！假若你学会了下列领导原则，你就可以控制你的问题了。 当你阅读下列原则时，你会发觉很多“领导”对这些原则其实不闻不问，因此，在不知不觉间，他们都被问题难倒，不能成功地解决这些他们本可以轻松解决的问题。 在一个大企业里，很多时候领导权都不在总裁或董事会手中，这些高层人物往往把他们的领导权拱手让给了外在的影响力。 这是千真万确的。记得多年前，我们的教会是在一座狭小的建筑物内聚会，像很多大机构一样，我们把领导权奉送给了我们的物业和我们的建筑物。教会的执事会和牧师都不是发号施令的人。他们会说：“我们不能这样做， 抓紧领导权（2）因为我们没有足够的停车位，也没有足够的礼堂容量。” 这使我突然产生了一个想法，就是：鞋不会指点脚应该多大多小，而身体也不会把自己的主导权让给衣服! 不要把领导权让给物业、建筑物等力量。假若要重建或迁移自己的机构，你也要主持大局、控制一切。 千万不要把领导权让给诸如贫穷一类的影响力。不要让钱左右你的梦想和目标，因为你总能够筹足需要的资金。你可能因此要节衣缩食，但你必将获得你需要的金钱。有一个宇宙的定律，就是“钱永远是向好的意念涌去的”。好的意念会再衍生好的意念，而由此形成的梦想会引出更有效的金钱管理方法。 很多事是我们不能控制的，例如通货膨胀或经济衰退等，但我们绝对可以控制自己的意念和处理意念的方法。 我有一个朋友，在30年代，他和大伙儿一样，受经济萧条的影响破了产，变得一贫如洗。他虽然不能控制自己的贫困，但也没有把领导权双手奉送给经济萧条 这外在的力量。 他是一个推销员，可是生意并不理想。一天晚上，他的一个伙伴对他说：“你听过那个从可口可乐公司赚了一大笔钱的人的故事吗?以前，汽水是没有瓶装的，你要喝可乐，就得去冷饮店。但这个人想了个用瓶装可乐 的好主意。他告诉可口可乐公司，假若他们把10的利润分给他，他们就可以用他的理念。结果这小小的主意竟使他成了百万富翁。” 我的这个朋友那天刚好去加油站加油。以往，你若要加油，就得到汽油站去，由他们把油从大油桶里抽出来，倒 进你汽车的油缸里。那晚，我的朋友突发奇想：“汽油不也可以用瓶装吗?”然后他又想到：“瓶子是会摔破的，那样的话就麻烦啦！但若用罐子不就成了吗?” 于是他从一家制罐公司买了些空罐，又到在宾夕法尼亚州拥有油田的一个朋友那里买汽油。 之后，他向一间连锁超