赢在职场经典实用课件：职业经理人的能力配置.ppt

1,职业经理人的能力配置,邱建卫 教授 博士世界高级商务策划师（WBSA） 2011年8月21日,深圳教学中心,2,邱建卫教授简介,中山大学中外管理研究中心特聘教授 世界高级商务策划师(WBSA) 美国昆尼佩克大学工商管理博士（DBA） 里程碑顾问机构首席顾问 第二届“中国十大品牌商务策划专家” 中国市场营销总监资格认证特聘教师 中国十大精典营销策划案金正“金苹果计划”主策划人 “北大论坛”特邀演讲嘉宾 销售与市场第一营销专家团成员 多家中外企业战略管理与营销顾问,主要著作：老板的能力配置、市场实战 做自己人生的CEO、销量就是力量等,3,江湖上凭武功说话， 职场上凭职位说话。,4,“如今，全球经济不景气，物价飞涨，生活幸福感逐年下降。作为房奴的你，面对衰老的父母拿出的退休金倾囊相助，你不感到羞愧吗？面对你心爱的女人，从此要让他陪你走上贫穷的无尽岁月，你不觉得有辱男儿身吗？在繁华都市行走，面对灯红酒绿，醉生梦死他乡社会，从身边呼啸而过的富二代开着法拉利保时捷悍马，你甘心吗？加入我们，这里一切都瞬间实现并超越他们。跟我们干一票，就有丰衣足食和全海景面对大海的公寓；干两票，你就可以直接进入上流社会有机会和奥巴马对话；干三票，联合国相关部门都会全程关注着我们的事业！,全球最牛机构强档招聘广告,5,欢迎你的到来！,索马里海盗机构总部人力资源部,6,中国老板喜欢雇佣比自己差的、听话的经理； 外国老板更愿意雇高潜力，敢发表自己意见的经理。,李开复,7,导语：经理是当今社会主流群体,经理的内涵: 1、中国当今1000多万老总对国家经济走向产生的影响达50%（经济学家温元凯）。 2、极具诱惑性的职业“经济基础决定上层建筑”。 3、职业特点：树会倒，人会老，商界少有常青草！ 4、最佳白手起家职业的路径。 5、经理经理-经常被修理。,8,方法比知识重要，智慧比方法重要！ 无商不“艰”、“剩”者为王！ 选择比努力重要！ 定位不当，终生流浪！ 没有技能的人可怜，没有策略的人可悲。,核心观点,9,职业经理生存条件五大转变,经营机会,经营能力,经营产品,经营品牌,经营工厂,经营市场,经营个体,经营组织,经营实体,经营理念,10,这个世界到处都有才华横溢，贫穷潦倒的人,不能把能力聚焦于有效目标； 没意识到才华不等于成果； 抱怨多，想多做少； 大事干不了小事不愿做； 缺乏团队精神； 薄情寡义自私，贪财怕死要面子； 无胆识、不敢玩命只玩阴招。,11,职场的五种人员种类,12,13,14,目 录,第一部分 理念认识篇 第二部分 价值功能篇 第三部分 实操使用篇,15,第一部分:理念认识篇,一、经理职业特性 二、职业阶梯走向剖析 三、职业的类别模块分解 四、职业发展各个阶段的特点 五、经理区别于一般员工的特质 六、经理的人才观,16,一、经理职业特性,是一种生存方式。 经理有自己独特的职业特征、职业心态、职业精神、职业气质、职业语言、职业行为。 以结果为导向的职业:知道了不做等于不知道，做了没结果等于没做。 蜡烛两头点，赢得了世界失去了自我。,17,经理的功能价值是什么？,做下属做不了得事情 分解并完成上司交代的任务 最差的经理-总是在做下属做坏的事情,18,二、职业阶梯走向剖析,成就,年龄,名望,领导专家,管理,技术,30岁,40岁,50岁,60岁,19,三、职业的类别模块分解,肌肉劳动占总成本的2% 神经劳动占总成本的68% 管理劳动占总成本的13% 智慧劳动占总成本的23% 资本劳动占总成本的53%以上,20,四、职业发展各个阶段的特点,21,22,23,24,五、经理区别于一般员工的特质,1、自我认知,一般员工,很少想如何去赚钱和如何才能赚到钱。,经理,有强烈的赚钱意识，这已是他血液里的东西，他会想尽一切办法使自己致富。,25,2、休闲,一般员工,经理,在家里看电视或上网，为虚拟的事物神魂颠倒。,在外跑市场，即使打高尔夫球也不忘带着项目合同。,26,3、交际圈子,一般员工,经理,穷圈子越转越穷。,最喜欢交那种对自己有帮助，能提升自己各种能力的朋友。,27,4、时间,一般员工,经理,为买一斤白菜多花了一毛钱而纠结不已，却不为虚度一天而心痛。,玩也是一种工作方式，有一定的目的。 闲，闲在身体、忙在思想。,28,5、归属感,任何企业对他而言都是过路的村，没有归属感，只有依赖感 。,珍惜每一个单位，把每一个岗位都当做职业成长的兵站。,一般员工,经理,29,6、上网,一般员工,经理,上网聊天,上网找投资机会,30,7、投资及对付财富,一般员工,经理,月初逍遥，月中萧条，月底吃面条。,厚积薄发，像狼寻找猎物一样捕捉投资机会。,31,8、激情,员工的激情都消耗在具体事情上了。,“燕雀安知鸿鹄之志？”“王候将相，宁有种乎？” 穷人认命，富人问命。,一般员工,经理,32,9、自信,一般员工,经理,得意忘形，失意变形。,谈到经营秘诀，李嘉诚说：“其实也没什么特别的，光景好时，决不过分乐观；光景不好时，也不过度悲观”。,33,六、经理的人才观,学习用比自己优秀的人为自己工作 （一流经理） 学习与跟自己一样优秀的人才合作 （中流经理） 带着比自己差劲的人谋生 （末流经理） 经理要做老板的专家，做老板的经理人！,34,五种员工类型,效益型,培养潜在型 （投资型）,成本型,亏本型,风险型,35,职业经理人价值类型,解决问题的人； 整天被问题困扰的人； 制造问题的人。,36,我说清楚了吗？ 他明白了吗？ 他做了吗？ 他的方法对吗？ 他尽全力做了吗？ 他做的是最有效益的事吗？,经理检测下属的效益方法,37,世界上每一块木头都可以雕刻成一样的佛，只要把多余的部分削掉。 佛说,乔致庸开会,38,商业使商人像马克吐温说的那一种人“如果金钱在向我招手，那么无论是圣经、地狱，还是我母亲，都决不可能使我转回身去。” 一个成熟的商业社会是这样的有人想挣大笔大笔的钱并不容易，而大多数人要想挣足够花的钱，又不那么难。,商业时代,39,改革开放以来，整个中国社会自上而下对财富的渴望近乎宗教般狂热，然而“一切向钱看”的单一价值观，使本该为人称道的财富积累过程，显得愚蠢短视，恶果明显。 为了钱，可以无规划、无道德、无底线。更可怕的令人绝望的是，人们对此已经习以为常，司空见惯。 穷人不安分，富人不满足，民族缺信仰。 什么是社会主义？,40,我们不无悲观地看到：世界上没有哪个国家，像当下的中国，对财富有那样强烈的向往；也没有哪个国家，像当下的中国，财富与幸福之间存在着如此强大的对立。,我最大的快乐和幸福，是因为这世界上还有那么多我不需要的东西。 -苏格拉底,41,第二部分：价值功能篇,一、当今经理最缺失的知识管理模块 二、经理人面临的八个沼泽地 三、当代经理人最佳工作策略,42,一、当今经理最缺失的知识管理模块,模块一,职业生涯自我设定能力 （定位不当，终生流浪）,模块二,管人不会管知识,模块三,企业知识能力的固化,模块四,企业情报系统的建立,模块五,企业资源总控力,模块六,企业危机管理预警方法,43,二、经理人面临的八个沼泽地,第一个沼泽地,以企业救世主身份空降上任，过度承诺，透支能力和魄力信誉,第二个沼泽地,功高震主，不守本份，贪功推过,第三个沼泽地,创造“马驴企业文化”,第四个沼泽地,占山为王，欺下瞒上，搞公司政治，玩派系制衡，最终玩火自焚。,44,第五个沼泽地,不学无术，不求进取，经验为上，掩耳盗铃，老靠三把斧混日子,第六个沼泽地,过度指责家族企业，充当劣等批评家,第七个沼泽地,第八个沼泽地,惟命是从，毫无主见，八面玲珑，不求有功，但求无过,把老板公司当自己职业生涯实验田玩死一个算一个,45,三、当代经理人的职业最佳工作策略,管理解决企业实践的问题 理论解释问题的来龙去脉,自己干,大家干,你们干我来看,你干我不看,你们干我去玩,46,第三部分：实操使用篇,一、经理的学习方向 二、当代经理的知识配置解构 三、当代经理知识配置的八大误区 四、问题解决的九种思维策略 五、管理指令的五种方法 六、经理如何读懂老板 七、老板最讨厌的10种下属,47,1、经理类型（工作职能）,一、经理的学习方向,业务型,社交型,专业型,管理型,市场型,技术型,整合型,生产型,财务型,48,有限的生命，无限的知识。 做知道分子，不做知识分子。,2、 首要提醒,高层经理是安排别人工作的人 中层经理是亲自做工作的人,49,3、经理的第一张王牌,学会做最成功的自我介绍 （五大要素：称呼、名字、职业、家乡、爱好特长） 会说话走天下！ 生意不是做出来的，是谈出来的。 生意就是交易，交易就是交心换意。,先有交往， 再有交情， 自然产生交易。,50,二、当代经理的知识配置解构,当代经理必备的十大知识种群：,1、行业知识,2、专业知识,3、领导知识,5、法律知识,4、政治知识,6、金融知识,7、财务知识,8、市场营销,9、公关知识,10、社会学 知识,51,三、当代经理知识配置的八大误区,误区一,专业知识一定要比下属强（强将手下是弱兵）,误区二,一心经商，不问政事,重实战、轻理论（土匪心态）,只管“开源”，不问“节流”,误区三,误区四,52,会做生意不会谈生意，重管理轻公关,误区五,“酒香不怕巷子深”（重产品轻市场）,“三句话不离本行”（缺生活情趣的工作狂）,想做第一，没能力做唯一,误区六,误区七,误区八,53,（邓小平三论：猫论、不争论、摸论）,四、问题解决的九种思维策略,评估和分类,1、立即解决,2、安排解决,3、征询解决,4、讨论解决,5、推（拖、拉）解决,6、分块解决,7、不解决,8、尝试解决,9、共同解决,问顾问、参谋（三个臭皮匠抵一个诸葛亮；一个臭皮匠搞死三个诸葛亮。）,台湾问题 “汪辜会谈”,54,五、管理指令的五种方法,方法,1.命令（部队式）,5.商量 （民主式）,2.排他法 （人性化）,4.优选法 （管理式）,3.独断法 （感动式）,55,六、经理如何读懂老板,有两个层面： 表面要什么？ 真正要什么？ 目标要素：,1、上司 要什么？,“照我说的去做！”,56,A、业绩式达标（到位） B、不输给其他人的做事法； C、工作质和量的均衡度； D、不要让老板失望； E、你能出类拔萃。,表面,57,A、真正理解老板的行事要求模式。 B、你能创新工作方法。 C、你能服众。 D、你能总结出一套优于老板又被老板吸纳的工作商规理论。 E、你能让他晋阶成功。,质面,58,理解和拆解老板意图及要求结构：,1）最起码要做到什么底线为老板可容忍,2）老板积极期望和行事舒张度,3）迅速设计老板欣赏认同之下的工作流程坐标图（方案）,4）推设出老板对我工作效能的心理评估验视标准,（下属不会去完成老板希望做的事， 只会做老板要检查的事）,5）阶段进程状况价值效能的自我评估,（没有对过程的关注，就不会有美好的结果）,59,3.经理最重要的15个商务习惯,60,1、守时守信重承诺； 2、开会和约会不迟到； 3、从来不忘记回复电话； 4、与同事、客户、 家人 的沟通更充分一些， 不要怕麻烦,5、总是明确告知他人，自己 将做什么以及具体的日程 安排。 6、快速处理各种琐碎的行政 事务，今日事今日毕； 7、积极倾听，少发牢骚； 8、未雨绸缪，永远不要等到 最后一刻才做计划；,61,9、一经介绍，就永远记 住对方的名字； 10、与人交谈时，保持良 好的眼神接触，这是 最起码的尊重； 11、保证每天的饮食结构 合理化，可以向营养师 咨询； 12、坚持定期锻炼身体， 至少有一项十年锻炼 习惯；,13、多读书、报刊和杂志； 14、控制自己的情绪，不要 乱发脾气； 15、至少把每月收入的十分 之一用于某种有意义的 投资，比如，购买书籍 或是文化收藏。,62,七、老板最讨厌的10种经理,1、独来独往，一意孤行，不善合作沟通和协调。 2、无中心，做事无程序，时时不如期完成工作计划。,3、对公司缺乏忠诚，私心严重； 4、不务正业、热衷于评论是非、散布流言蜚语； 5、只求工资待遇，无业绩和贡献；,63,6、时时犯禁，又推诿责任； 7、铺张浪费，没有成本意识；,8、沉迷于赌博、酗酒、昏庸度日； 9、当面仁慈仁义，背后落井下石； 10、只会提出或转达问题，不会提出建议或解决问题方案。,64,职业经理人职业生涯的坐标 生命要有意义，生活要意思,老板管理明天，职业经理人管理今天。 聪明的人懂得说；高明的人懂得听；智慧的人懂得问。 成长不是我有话要说，而是我们看得懂听得懂！ 当一个人停止了学习，他就失去了未来。,65,经理人“幸福”标志,家里没病人 牢里没亲人 外头没仇人 圈里没小人 身边没坏人 看似没情人 升官有贵人,办事有熟人 谈笑有哲人 聚会有高人 喝茶有贤人 家务有佣人 闲聊有达人 他乡有伊人,66,贫下中产。 大时代边上的“庸见词典”谈昔日有贫下中农，现有贫下中产、工作体面，但睡得少、闲钱少、压力大,67,1、每一个人从来到这个世界那一刻开始，就时时向死亡靠近，没有一刻停止过。 2、人是具有可塑性的，每个人生之为人的过程并非一成不变。 3、为什么每个人的天分会有所不同？为什么每个人的结局会有巨大的差异？其实无非是因为生命起点的差异，这个起点是我们每个人在生命之初就有的。 4、人生经历每个阶段的积累不同，这也决定了这个人生命质量的高低，一个人今生的积累将奠定未来的起点。 5、生命的进程并非一成不变，关键是看我们培养什么样的心态，增加什么样的力量。,68,好行业不如好企业 好企业不如好老板 好老板不如好上司 好上司不如好团队 好团队就是好人生,高薪不如高兴 高兴不如高寿 高调不如情调 高举不如神秘,经理人的经典风格： 沉静而从容，隐忍而内敛,职业经理人德行修养,69,1、复杂的问题简单化； 2、深奥的问题通俗化； 3、零散的问题系统化； 4、枯燥的文字图表化； 5、分析问题要全面化； 6、演讲的表达条理化。,经理职业“六化”,70,根深才能蒂固，枝繁才能叶茂！ 志远谋久恒心恒业，定能硕果累累！,71,你不去思考未来， 未来你将生活在过去！,经理生涯最高境界：,春天去日本赏樱花 夏天去夏威夷冲浪 秋天去加拿大看枫叶 冬天去瑞士滑雪,72,1、中国不缺少老板，缺少职