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企业研究论文物流配送企业提升核心竞争力探讨摘要由于全球经济一体化的加速,企业经营环境变得日趋复杂和不确定,竞争变得史无前例的激烈,生产企业和商业企业为了在市场中立于不败之地,往往都会将主要精力集中到自己的核心业务上,培养核心竞争力,将物流等辅助业务外包,这为我国物流企业发展带来契机。文章从物流配送市场发展现状入手,分析了物流配送企业核心竞争力的内涵和特征,提出了物流配送企业提升企业核心竞争力的策略。关键词物流配送核心竞争力资源整合现代物流业是在运输、仓储、包装、配送等若干传统产业的基础上,融合了一系列现金的运作与管理技术而构成的一种具有特殊经济属性的产业,它的产生与发展是社会分工演进到一定阶段的必然产物。由于它代表着一个国家或区域资源流动效率的先进程度,并能有效带动区域整体竞争力的提升,因而物流产业在世界范围内蓬勃兴起,成为当今全球经济体系中一个重要的环节。一、物流配送市场现状分析据中国仓储协会第六次中国物流市场供需状况调查结果显示,目前生产企业和商业企业的外包物流主要集中在市内配送、单纯仓储和干线运输。其中生产企业的外包物流中,单纯仓储占23、干线运输84、市内配送71、其他19商业企业的外包物流中,单纯仓储占45,干线运输75、市内配送64、其他9。而且,生产企业使用第三方物流企业的数量通常在2家以上,商业企业使用第三方物流企业的数量主要集中在210家,可见生产企业和商业企业外包物流主要以分包为主,即将不同功能的业务分别委托给不同的企业,同时工业企业和工商企业希望物流服务商提供的服务内容中市内配送分别为67和72,物流配送服务商的需求是最高的。我国加入WTO后,国外物流企业相继进入中国市场,抢占了大量市场份额。面对竞争异常激烈的市场环境,我国的物流配送企业如何在严峻形势下发展自身优势,提升企业核心竞争力直接关系到企业的生存和发展。二、物流配送企业核心竞争力的内涵与特征(一)物流配送企业核心竞争力的内涵核心竞争力,一般而言是指企业在研发、设计、制造、营销、服务等某一、两个环节上明显优于竞争对手,而且不易被竞争对手模仿,能够满足客户价值需要的独特能力。评价一个企业的竞争能力,主要是指该企业与其他竞争对手相比,在向客户提供优质服务的过程中是否存在着竞争优势。竞争优势是竞争比较的结果,核心竞争力则是领先竞争对手较大、且不易被其赶超的竞争优势。第三方物流配送企业的业务是及时、齐备、低成本、优质地将货物配送到用户手中。物流配送企业的核心竞争力在总体上应该表现为深入了解、准确把握和有效满足货主企业物流需求的能力。具体包括信息资源最大范围的共享,快速响应货主企业的物流需求适应于货主企业物流需求的物流服务产品,尤其是增值服务产品的开发和设计能力,为货主企业提供优质的客户服务体系帮助货主企业进行物流运营诊断并使其物流合理化的能力,进行物流追踪并实时提供物流市场信息能力,提供准时化小批量的配送系统等。如果物流配送企业能够具备上述诸项中的某一项或几项,则其在一定程度上具备了形成自身核心竞争力的基础。(二)物流配送企业核心竞争力的特征一是在顾客价值创造方面,由于客户需求不断升级,客户要求个性化、差异化、专业化的要求,物流配送企业积极参与到客户的采购、生产等活动中,成为客户供应链中不可分割的一部分。二是物流配送企业能在质量、速度、服务与成本方面形成自己的特色,并具备相对长期的、不易被竞争对手模仿的差异化优势。三、物流配送企业提升核心竞争力的途径(一)整合社会物流资源,降低企业运营成本把物流环节集成整合,一体化运作,是物流配送企业的基本模式和优势所在,既提高了物流业务运作能力,又节约了社会资源。一方面,从物流配送流程图(见图1)可以看出,物流配送企业的货物量来自全国各地,要求物流配送企业必须拥有一个遍布全国的网络体系,才能顺利完成每笔业务的收取、存储、分拣、运输和递送工作。另一方面,由于目前物流配送企业数量多且规模小,但是物流业务需要使用专门的物流设备和快捷的信息系统,这就需要很高的固定资金投入,并导致固定成本占很大的比例。在配送量多时,企业车辆不足,要从别处租车相反,配送量少时,车辆闲置,造成浪费,同时使得车辆在配载时不能满载,物流平均成本无法下降,企业利润无法保障,服务质量就会下降。因此,只有整合社会物流资源,扩大企业规模,物流平均成本才会呈现下降的趋势,具有规模经济性,达到盈利目的,以保证物流配送企业的生存。(二)应用供应链理论进行内部流程重组,使整体效益达到最优物流企业的核心竞争力是由核心技术、应变能力、组织整合和营销传播四个要素构成的互补的知识体系,并渗透在物流活动的各个物流功能领域中。这些不同的功能,只有相互协调、相互配合,才能实现企业的核心竞争力目标。物流配送是物流的最后一个环节,这一环节的改善直接影响到物流的整体效果。大多第三方物流企业内部的各个部门是独立核算的,部门之间既是竞争关系又是合作关系。因此,物流配送企业应运用供应链理论,重组企业的业务流程,注意各节点之间的相互配合、协调工作,运用供应链的系统观念将配送网点统一起来,把企业其他部门作为本部门的客户来对待,这样才能从根本上提高企业管理的整合能力,使整体效益达到最优。(三)加强物流信息化建设,提高物流服务响应速度现代物流业是以信息化为支撑的新兴产业,物流信息网络建设是当前物流配送企业竞争的焦点。传统的物流配送运作模式由于信息交流的限制,完成一个配送过程的时间比较长,这种模式已经不能适应业务发展的需要。另外,客户也对企业的信息化提出了更高的要求,如货物追踪、网上下单等都需要先进的物流信息系统作为支撑。信息化技术和互联网平台的建立使物流配送企业将物流需求信息迅速传达到合作方,并形成高效、便捷的物流服务,达到降低物流成本、提高效率的目的。(四)优化物流配送车辆行驶路线,提高物流运行效率配送运输由于配送客户、货物品种较为繁多,城市道路构成复杂,如何组合成最佳路线,如何使配装和路线有效搭配等,是配送运输的特点,也是难度较大的工作。为了做到有条不紊地组织配送活动,应该利用车辆路径优化算法的原理,根据实际的道路网络、客户点间的里程数或行车时间、行车方向来计算,制定出详细的配送计划,明确配送路径和送达客户的时间,在企业信息系统中体现,使车辆调度与车辆配载人员根据用户的需求,通过该系统的路线优化功能模块对信息进行综合处理,得到一个最优的配送车辆调度方案(即配送的车辆数量、配送车辆的行驶线路、送货的顺序等),从而提高物流运行效率。车辆排程系统主要的输入与输出见图2。四、结束语通过对物流配送企业核心竞争力和目前物流配送企业配送状况的分析,不难发现,我国物流配送企业还存在着很大的问题。但是,我国物流配送企业发展十分迅速,发展潜力非常可观。因此,我国物流配送企业应该利用物流社会资源的
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