品质部绩效考核工作表

部门：品质管理部 岗位： FQC 被考 考评人： 部门审核: 指标名称 客户退货 关键6S达标率 行为 其它管理 工作态度 服务承诺 备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的， 营运流程异常管理规定。 品质管理部绩效考评品质管理部绩效考评 部门：品质管理部 考评人： 指标名称 KPI 6S达标率 报表准确及时 其它管理 工作态度 服务承诺 备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的， 扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比 营运流程异常管理规定。 品质管理部绩效考评品质管理部绩效考评 部门：品质管理部 岗位：IPQC 考评人： 部门审核： 指标名称 年 月 日 年 月 日 年 月 日 考评模块 成品合格率 关键行为 工作态度/服务承诺 合计 绩效总结： 审查： 审核： 批准： 绩效总结： 审查： 审核： 批准： 年 月 日 年 月 日 年 月 日 考评模块 过程指标 来料检验准确率 来料检验及时率 工作态度/服务承诺 合计 品质管理部绩效考评品质管理部绩效考评 考评模块 KPI 过程指标 行Q验货合格率 报表准确及时 验货及时率 KPI客户退货 6S达标率 报表准确及时 其它管理 工作态度 服务承诺 备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的， 营运流程异常管理规定。 品质管理部绩效考评品质管理部绩效考评 部门：品质管理部 考评人： 指标名称 成品合格率 客户退货 KPI 客户验货信息反馈及时 客户寄样及时率 6S达标率 报表准确及时 其它管理 工作态度 服务承诺 备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的， 营运流程异常管理规定。 品质管理部绩效考评品质管理部绩效考评 部门：品质管理部 考评人： 指标名称 KPI 上司指派任务及时完成 其它管理 工作态度 服务承诺 备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的， 审查： 审核： 批准： 年 月 日 年 月 日 年 月 日 公司ISO9000文件保 管按要求 工作态度/服务承诺 合计 绩效总结： 关键行为 报表准确及时 过程指标 资料收发及时率 关键行为 工作态度/服务承诺 合计 绩效总结： 资料收发正确率 审查： 审核： 批准： 年 月 日 年 月 日 年 月 日 考评模块 年 月 日 年 月 日 年 月 日 考评模块 过程指标品质成本 关键行为 工作态度/服务承诺 合计 绩效总结： 审查： 审核： 批准： 品质成本过程指标 营运流程异常管理规定。 品质管理部绩效考评品质管理部绩效考评 部门：品质管理部 考评人： 指标名称 KPI客户退货 6S达标率 报表准确及时 人员流失率 其它管理 工作态度 服务承诺 备注：1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的， 营运流程异常管理规定。 工作态度/服务承诺 合计 绩效总结： 审查： 审核： 批准： 年 月 日 年 月 日 年 月 日 关键行为 考评模块 关键指标 成品合格率 品本成本 目标权重考核标准实际值得分数据来源 020 退货一次扣10分，投诉一次扣5分；界定：经 调查为FQC责任或索赔。 PMC/国际营 销部 1、行Q验货异常（不导致返工）一次扣3分。 2、行Q验货异常一次（损失500元以下）扣5 95%4计算方式：当月实际得分标准分数100%人力资源部 界定：以上司约定时间内准确完成，以不影响 一次不及时、不准确扣2分。 符合要求6团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理直接上级/公 符合要求4包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极服务对象 符合要求10违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺服务对象 100 目标权重考核标准实际值得分数据来源 供应商来货必须及时检验，因自身原因不能及物流部/ 界定：一般物料当天验收，紧急物料15分钟生产部 95%6计算方式：当月实际得分标准分数100%人力资源部 100%10界定：以上司约定时间内准确完成，以不影响直接上级 符合要求6团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理直接上级/公 符合要求8包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极服务对象 符合要求10违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺服务对象 100 目标权重考核标准实际值得分数据来源 99.50%20 每下降0.25%扣5分。计算方式：成品合格批 次成品检验总批次100%。品保部 100%20 40 界定：每一批次须符合公司检验标准的要求为 合格，（包括供应商来料、外发回厂、外发加 工，以及后道发现的来料品质异常）每失误一100% 品保部/生产 部 100%40 直接上级100%6 100%10 验货必须及时，堵塞通道优先检验，在生产部 开单后40分钟内必须检查完毕，并作好记录 ，不及时一次扣3分。 物流部/生产 部 品质管理部绩效考评品质管理部绩效考评 品保部/国际 营销部 010客户批量性退货一次，扣10分，投诉一次扣5营销部/PMC 1、制程异常一次（损失500元以下或失误的 2、返工/返修/报废一批（损失500以下）扣5 3、首检失误一次扣5分（损失500以下或失 4、不按制度、流程、标准执行导致的异常按 5、损失金额由品保部或采购部核算为准。 95%4计算方式：当月实际得分标准分数100%人力资源部 100%6界定：以上司约定时间内准确完成，以不影响直接上级 符合要求6团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理直接上级/公 符合要求4包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极服务对象 符合要求5违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺服务对象 100 目标权重考核标准实际值得分数据来源 99.50%20每下降0.25%扣5分。计算方式：成品合格批品保部 010退货一次扣10分,投诉一次扣3分。营销部 1、行Q验货异常一次扣3分。（10分） 2、制程异常一次（损失500元以下或失误的 3、返工/返修/报废(含外加工成品)一批（损 4、首检失误一次扣3分（损失500元以下或 6、不按制度、流程、标准执行导致的异常按 7、损失金额由品保部或采购部核算为准。 100%6界定：在接到验货任务或完成验货后及时作出部门经理 100%4界定：给客户寄的样品必须及时，如有问题需营销部 95%4计算方式：当月实际得分标准分数100%人力资源部 100%4界定：以上司约定时间内准确完成，以不影响直接上级 符合要求6团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理直接上级/公 符合要求4包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极服务对象 符合要求4违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺服务对象 100 目标权重考核标准实际值得分数据来源 界定：在规定时间或上司指定时间内完成准确 计算方式：一次不及时、不准确扣5分。 界定：本部门所有文件资料须妥善分类保管并 品保部/ 计算方式：发现一次遗漏、一处错误或不准确 接收部门 界定：按公司要求对文控中心的所有ISO900 计算方式：每失误一次扣5分。 界定：以上司约定时间内准确完成，以不影响 计算方式：一次不及时、不准确扣3分。 完成任务15界定：在上司指派时间或计划内完成的，以不部门经理 符合要求6团队素质及工作协调；培训、沟通、内部管理直接上级/公 符合要求4包括工作失误、工作质量、工作心态（不积极服务对象 符合要求5违反公司制度、流程及没完成事情承诺等相关服务对象 100 直接上级100%10 相关部门 按要求20 100%20 品保部 100%20 100%38品保部/PMC 100%45PMC/品保部 目标权重考核标准实际值得分数据来源 每下降0.25%扣5分。 计算方式：成品合格批次成品检验总批次 010批量性退货一次扣5分,投诉一次扣2分国际营销部 1、来料检验异常一次扣2分。（10分） 2、行Q验货异常一次扣2分。（8分）品保部/国际 3、返工/返修/报废一批扣2分。（10分） 4、首检失误一次扣2分。（10分） 5、不按制度、流程、标准执行导致的异常按 95%4计算方式：当月实际得分标准分数100%人力资源部 1