银行客服电话营销培训,银行销售技巧培训.ppt_第1页
银行客服电话营销培训,银行销售技巧培训.ppt_第2页
银行客服电话营销培训,银行销售技巧培训.ppt_第3页
银行客服电话营销培训,银行销售技巧培训.ppt_第4页
银行客服电话营销培训,银行销售技巧培训.ppt_第5页
已阅读5页，还剩14页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

主讲老师：孙军正,银行大客户销售技巧,个人介绍,孙军正，博士，国家注册企业咨询顾问师/企业培训师 银行业绩倍增系统创始人（见著作领导执行智慧） 国务院军转办特聘讲师（2012年） 中国执行力十强讲师（2013年由中华讲师协会、中华讲师网评选） 深圳市十大优秀培训师（2003年由深圳市企业联合会咨询业分会深圳商报社联合评选） 慧泽宇银行学院院长、中国执行力研究院院长 深圳慧泽宇企业管理顾问有限公司董事长、总裁 最受银行业推崇的人力资源管理专家、著名实战派管理咨询专家 北京大学、清华大学、复旦大学、浙江大学、中山大学、上海交大等多所高校特聘教授 中国银行、招行等多家银行常年管理顾问 国内30多家咨询公司/培训机构高级顾问/特聘培训师,孙军正 银行业绩倍增系统创始人,课程特色,1、名师授课，游戏贯穿其间，深刻的道理体现在浅显的比喻；复杂的难题溶解于简单的故事。 2、寓教于乐，活跃的课堂气氛，体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学。 3、非常简单，快速有效，容易做得到。,*,第五章 聆听的五招十法,第二章 电话销售策略的九招十八式,第三章 打通客户经理的任督二脉,第一章 让客户无法拒绝的六句九式,第六章 增进客户关系的四把钥匙,第四章 有效恭维四三法则,*,第一章 让客户无法拒绝的六句九式,第一章 让客户无法拒绝的六句九式,1.让陌生感消失的问候句 2.“过耳不忘”的过渡句 3.攻守自如的开门句 4.不让销售行为走形的目的句 5.超越对手的促进句 6.客户主动邀约结束句 7.“九式”台词设计,*,第二章 电话销售策略的九招十八式,第二章 电话销售策略的九招十八式,1.绕开障碍“当领导” 2.搜集信息“充客户” 3.拉近客户距离“交朋友” 4.获得准确客户信息“做 侦察员” 5.赢得客户认可“做听众” 6.缷载客户疑虑“扮秘书”,第二章 电话销售策略的九招十八式,7.挖掘客户需求“成顾问” 8.让客户顺从“装牧人” 9.粘住客户“双面胶” 10.做个有心人：电话销售短信实战策略,*,第三章 打通客户经理的任督二脉,第三章 打通客户经理的任督二脉,1.客户经理成长第一阶段“勇” 2.客户经理成长第二阶段“谋” 3.客户经理第三阶段“道”,*,第四章 有效恭维四三法则,第四章 有效恭维四三法则,1.恭维的三个层面 2.恭维的三种方式 3.恭维的三面镜子 4.恭维的三条戒律 5.恭维制衡五指山,*,第五章 聆听的五招十法,第五章 聆听的五招十法,1.闻声辨人高手 2.语言基因矩阵的微妙 3.聆听的五层境界和十成功力 4.听出客户关系的训练 5.与客户沟通终止信号的听力训练,*,第六章 增进客户关系的四把钥匙,第六章 增进客户关系的四把钥匙,1.客户需要什么？ 2.增进客户关系的四把钥匙 3.远者近、近者远，这是把握客户关系的两条铁的纪律,授课风采,以上课程安排仅供参考，具体情况以
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论