CMMI和软件研发管理.ppt

,上 海 漫 索 计 算 机 科 技 有 限 公 司,基 于 CMMI 的 集成化软件研发流程和管理平台,林 锐 博士,目录,1. 企业研发管理的理念 2. 过程改进的概念 3. 软件研发管理的过程改进方法 4. 基于CMMI的集成化软件研发流程IDP 5. 集成化研发管理平台RDMS,1. 企业研发管理的理念,企业的根本目标是“合法地赚取尽可能多的利润，使企业整体利益最大化”。企业所有的特定目标和行动（例如研发、营销等）都是围绕根本目标开展的，不能和根本目标抵触。 企业研发管理的指导思想是：关注结果，重视过程。 “关注结果”是指：以最终产品获得的经济效益来衡量研发业绩，追求利益最大化。 “重视过程”是指：将期望的成果分解到每个过程域（即工作环节）去实现，努力把每项工作做好，从而得到好的成果。 衡量研发工作优劣的三个关键指标是：质量、生产率和成本。 企业研发管理的基本目标：让所有人员有条不紊地开展工作，在预定的时间和成本之内，开发完成质量合格的产品，从而使企业和个人获得预定的利益。 企业研发管理的奋斗目标：调动一切积极因素，努力提高产品质量、提高工作效率并且降低成本，使企业和个人获得比预定目标更多的利益。 企业里大部分工作是成熟的，有现成的模式可以套用，这类工作应当靠流程制度来管理，可比喻为“法治”。企业中还有一部分工作可能是独特的，并不适宜套用流程制度（也可能没有流程制度可以套用），相关人员要当机立断、高效地处理问题，可比喻为“人治”。 一般地，企业既需要大量的“法治”管理方式，又需要小量的“人治”管理方式。通常前者约占60-80%，而后者约占20-40%。“法治”和“人治”结合使用是企业管理的重要手段。企业领导要关注两点：一是建立合适的流程制度（实现良好的法治）；二是使用合适的人（实现良好的人治）。 国内大部分IT企业的研发管理现状是：“法治”太少，混乱的“人治”太多。阻碍国内IT企业发展的瓶颈问题通常不是技术问题，而是杂乱无章的管理。,2. 过程改进的概念,2.1 什么是过程？ 人们使用合适的方法、技术、工具才能开发出用户需要的产品。过程是指“人，方法，技术和工具”的集合。 过程被写成文档后，变成了公司的“流程制度”，公司成员们依据“流程制度”开展工作，这叫“法治管理”。,人员,方法,技术,产品,工具,过程,2. 过程改进的概念,2.2 过程与产品有什么关系？为什么要重视过程？ 软件产品不能靠人们的意念瞬间完成，它需要一个研发过程。一般情况下，好的过程才可能得到好的产品，而差的过程会得到差的产品。 当然也有相反的情况，有些人在混乱的过程中创造了很好的产品，也有些人在严谨的过程中生产出商业上失败的产品。但这类现象不具有指导意义。 为什么要重视过程？ 由于公司销售的是产品而非过程，人们常常只把眼光盯在产品上，而忘了过程的重要性。 例如，领导对员工们下达命令时经常强调：“我不管你们怎么做，只要时间一到你们交付产品就行。”其实这是一句因果关系颠倒了的话，却在业界普遍存在。 如果领导不关心员工怎么做（即做事的过程），往往会得到失望的结果。,2. 过程改进的概念,2.3 什么是过程改进，企业为什么需要过程改进？ 过程改进（Process Improvement）是指：根据企业的现实情况和发展需求，优化流程制度，努力提升人们在过程中的工作能力，从而“提升产品质量、提升生产率并降低成本”。（注：这是作者对过程改进的定义） “过程改进”本身就是一件消耗时间、精力和成本的事情，那么企业为什么要做“过程改进”？答案是：过程改进是企业谋求进步的需要。 企业谋求进步离不开以下两点： （1）企业人士要不断学习新技术，开发新产品，开拓新业务领域。 （2）企业人士要不断反省自己，总结经验教训，改正缺点、发挥优点。 过程改进体现了“自我反省、自我改进”的精神，不论对人生还是对企业而言，都是极为重要的。,2. 过程改进的概念,2.4 软件过程改进和CMMI之间的关系 在二十世纪七、八十年代，软件工程的研究重点是需求分析、软件设计、编程、测试、维护等领域的方法、技术和工具，我们称之为经典软件工程。 应该说现代的软件技术、软件工具要比几十年前好不知道多少倍，可是如今绝大多数软件项目依然面临着质量低下、进度延误、费用超支这些老问题。人们逐渐意识到，由于机构管理软件过程的能力比较弱，常常导致项目处于混乱状态，过程混乱使得新技术、新工具的优势难以体现。经典的软件工程不是不好，而是不够用。 提高软件过程能力的实践通称为软件过程改进（Software Process Improvement）。软件过程改进的目的是：提高软件质量、提高生产率并且降低开发成本。从二十世纪九十年代至今，软件过程改进成为软件工程学科的一个主流研究方向，其中CMM/CMMI是该领域举世瞩目的重大成果。CMM/CMMI是世界范围内用于衡量软件过程能力的标准。 人们往往搞不清楚“软件过程改进”和“CMMI等级评估”之间的关系，经常混为一谈。这里作个比喻来解释： 把“软件过程改进”比喻为“学英语，提高英语能力”，那么“CMMI等级评估”就好比是“英语等级考试”。一般情况下，英语等级考试的成绩反映了英语能力。但是，在特别擅长应试的中国，英语考试成绩很好并不见得英语能力很好，甚至差到“哑巴英语”的程度。这种“特性”传染到软件领域，不少企业虽然通过了高级别的CMMI等级评估，但是其实际的软件过程能力却非常底下。,2. 过程改进的概念,2.5 有了CMMI为什么还要研制企业的过程规范？ 卡内基梅隆大学软件工程研究所发布的CMMI for Development 1.2版本，厚达560页。既然有了全世界认同的“CMMI宝典”，企业为什么还要研制自己的软件过程规范呢？ 解答这个疑问，我们首先要搞清楚“CMMI是什么”以及“CMMI不是什么”。 CMMI是世界范围内用于衡量软件过程能力的标准，但是CMMI不是软件过程改进的执行标准，不可能存在适合所有企业的执行标准。 就如“英语四六级考试”是中国所有大学都认同的评估大学生英语能力的标准，但是“英语四六级考试大纲”绝对不是“学好英语的标准”。 不能把“CMMI宝典”直接作为企业的软件过程规范，主要原因如下： CMMI的560页文本论述了二十多个过程域和数百条实践，但是这些“过程域和实践”没有与“企业的具体业务和组织结构”衔接起来。 有些企业死搬硬套CMMI，竟然按照CMMI文本的逐个遍历CMMI的过程域和实践，这种方式非常迂腐可笑：如同给一个病人治病，不考虑病人需要吃什么药，却把药店里面的药逐个儿吃一遍，以为就能治好病。,2. 过程改进的概念,2.6 如何应用CMMI 应当根据企业的实际情况，既要裁剪CMMI过程域和实践，又要补充CMMI没有涉及的过程域和实践。企业领导和软件过程改进工作者必须明白：企业需要吻合商业目标、容易执行的软件过程规范。 什么是裁剪？ 裁剪不是指用剪刀把CMMI厚厚的书剪成薄薄的书，裁剪是要动脑筋的：要分析企业的业务特征，根据自身的人力和财力，选取CMMI文本中一些重要的东西，舍弃其它不重要的东西。至于什么是“重要的东西”，则要根据它对企业的贡献多少来衡量。 CMMI都560页厚了，为什么还要补充过程域和实践？ CMMI对于软件开发和管理过程的论述非常深入，但是却没有涉及“商务过程”，例如没有谈立项管理、售前服务、售后服务等。这是CMMI很大的缺陷。 企业开发产品的最终目的是卖出产品，赚取利润。如果软件过程规范中不考虑商务过程的话，会导致开发团队“闭门造车”，很可能开发出“技术上很好的产品，但却是商业上失败的产品”。,3. 软件研发管理的过程改进方法,3.1 示意图,持续提升企业的软件研发和管理能力,1. 调查分析问题,3.优化过程规范,4. 部署配套的管理工具,5. 培训和辅导,6. 执行与改进,方法论如CMMI,IDP等,配套的研发管理工具,2. 优化组织结构岗位职责,3. 软件研发管理的过程改进方法,3.2 方法步骤 第1步，调查分析问题。咨询师访谈企业中和“研发、管理、营销、服务”相关的工作人员，分析共性的和重要的问题，征求提出者和领导的意见，共同协商解决问题的对策。 第2步，优化组织结构和岗位职责。咨询师根据访谈结果，优化组织结构和岗位职责，可能需要调整重要岗位的人选和权力。 第3步，研制和优化过程规范。咨询师帮助企业“研制和优化”软件研发管理的流程规范，一般需整合“商务过程、项目管理过程、项目开发过程、支持过程”。 第4步，部署配套的管理工具。企业尽量部署与流程规范配套的管理工具，例如配置管理工具、缺陷跟踪工具、任务管理工具等等。请参考第5章“集成化研发管理平台”。 第5步，培训和辅导。咨询师为企业员工提供充分必要的培训和辅导，让员工理解过程规范，并掌握技能。 第6步，执行和改进。企业员工根据新的过程规范开展工作，过程改进负责人监督执行情况，记录问题，然后周期性地改进过程。,3. 软件研发管理的过程改进方法,3.3 实施建议 各级领导“亲身参与”而非“口头支持” 制定“合适”而非“大而全”的过程规范 不要迷信所谓的标准 “引导推行”而非“强硬推行” 解释规范 培训和考试 质量保证人员监督实施 写好必要的文档,4. 基于CMMI的集成化软件研发流程,4.1 模型,4. 基于CMMI的集成化软件研发流程,4.2 IDP的特征 一、集成了营销过程、项目管理过程、项目研发过程和支持过程 IDP四类过程贯穿了项目生命周期，结构清晰，相互关系直观明了。IDP模型有助于企业各部门有条不紊地开展工作。 二、适合于中小型IT企业的CMMI 3级研发流程 IDP吸纳了CMMI 3级以内的大部分过程域，做了合理的精简，采用增量开发模式，更加适合于中小型IT企业（满足要求并且易于执行）。 三、容易裁剪与扩充 IDP是免费公开、不断改进的流程规范，国内已经有大量用户学习和应用IDP。用户可以根据本企业的特征，适当地裁剪或扩充IDP的过程域，很容易制定出最适合于本企业的流程规范。,5. 集成化研发管理平台RDMS,5.1 RDMS的组成 请