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文档简介

,编制:陈浩 二0一二年九月十日,现场一线干部如何育、留员工,2,课程内容安排,.现场干部留人应有的理念 .现场干部留人的有效方法 .员工的培训与支援 .员工的沟通与激励 .规避员工离职的风险 .案例研讨与分析,现场干部留人的理念,1,现场一线干部的地位 现场一线干部的职责 员工离职的原因分析 现场干部留人的理念,4,1.现场一线干部所处的位置,5,计划,控 制,协 调,组织,领 导,2.现场一线干部的职责,6,带领团队,教导员工,激励员工,优秀的现场干部,优秀的现场干部,兵 法,剑 法,心 法,2.现场一线干部的职责,7,员工离职原因分析:,3.员工离职原因的分析,8,员工离职原因分析(续):,3.员工离职原因的分析,9,员工是否敬业取决于其顶头上司 员工敬不敬业,效率高不高,不是在于公司的政策,而是直接在于员工的顶头上司。在于员工在每天与顶头上司的互动中,能不能受到激励、受到尊重。所以,员工每天的干劲全部取决于这个顶头上司。 盖乐普60多年研究的结论,4.现场干部留人应有的理念,10,4.现场干部留人应有的理念,现场干部留人的有效方法,2,招聘时明确用人标准 员工的培训与支援 员工的沟通与激励 职业生涯规划与发展,12,.根据胜任特征招聘录用员工。 .关注员工的文化-价值追求。 .通过过去判断未来,通过言行判断素质。 经典名言: 选人的关键是看应聘 者的胜任素质模型。,1.招聘时明确用人标准,13,能力,发展期,能创新技术、改进生产工艺,级别期,可以为师带徒弟,熟练期,自己判断解决问题,自主期,认定业务技术技能,独立期,见习期,发展阶段,操作娴熟 赋予资格,操作精湛 赋予等级,独立工作 无需监督,独立工作 无需监督,不能独立 开展工作,3,0,6,9,12,15,进程,注:数字是相对的,单位一般是月,2.员工的培训与支援,14,.现场干部培育员工的要点: .试用期员工示范 .指导期员工支援 .熟练期员工观察 .师 傅咨商,2.员工的培训与支援,15,.现场干部对新员工管理的要点: .让新员工尽快了解全局,克服不适应感; .安排专人引导新员工,有宾至如归的感觉; .增加评估反馈频率,让新员工了解组织的看法; .建立辅导员制度,提供合适、全面的在职培训; .尽快适应、胜任工作,成为组织的正式成员。,2.员工的培训与支援,16,.新员工流动的主要原因: .忽略新员工的第一感受。 .随意变更新员工的工种与工作内容。 .工作任务交待不清楚。 .只给新员工安排初级工作。 .给新员工的工作压力过大。 .不给新员工一定的磨合期。 .急于把新员工推入工作中去。,2.员工的培训与支援,17,.新员工流动的防范措施: .给新员工最热烈的欢迎。 .介绍同事及环境。 .详细说明公司政策及法则。 .解释薪酬计划与升迁计划。 .做好新员工指导人计划。 .了解新员工心中的问题点。,2.员工的培训与支援,留人的二 三二法则,18,品管员辅导培训计划表,总辅导员:,厂长: 人力资源: 单位主管: 经办:,胜任特征: 检验标准 测量仪器 统计技术 吹毛求疵,19,.老员工流动的主要原因: .没有受到领导重视。 .工作本身趣味性低。 .工作业绩没有得到及时认可。 .没机会学到一技之长。 .意见未被重视和采纳。 .缺少发展的空间与机会。 .产生职业倦怠感。,2.员工的培训与支援,20,.老员工流动的防范措施: .设计职业晋升通路让员工看到前景。 .工作轮换鼓励员工向多技能工发展。 .工作再设计(工作扩大化与工作丰富化)。 .按知识与技能付酬计划。 .从短期奖励过渡到长期奖励模式。 .任务制灵活性作息工时。 经典名言: 其实留人并不难,关键在于及时交流与沟通,了解员工 的需求?,2.员工的培训与支援,21,多能工 实施要点,培训小组,现状调查,设定目标,以基层改善活动方式,组建 多功能推进小组。,按不同工序调查技能掌握状 况。,善用多能工技能训练计划表,揭示目标。,安排训练,定期检查,实施训练,管理进度,必要 时加班训练。,定期检查、总结,针对性改 善,必要时表扬先进,强化多能化意识。,.多能工训练的实施:,2.员工的培训与支援,QC组多能人员岗位表,说明: :表示欠缺此项作业技术; :表示具有此项作业技能,但不是很熟练; :表示技能良好,可以独立作业; :表示技能优异,可以指导他人。,2.员工的培训与支援,23,.有效与员工沟通 .沟通的内容: 沟通信息、沟通思想、沟通情感。 .沟通的步骤: 积极聆听、有效提问、及时确认。 .沟通的演练:雪花飘飘,3.员工的沟通与激励,24,造成沟通障碍的原因:,沟通的漏斗原理 信息衰减与失真 选择性聆听 沟通双方的相对性,沟通的漏斗原理,你想要说的100% 你表达出的 80% 听众接收到 60% 听众理解的 40% 听众记住的 20%,3.员工的沟通与激励,25,一次完整的信息传递= 7% 你在说什么(内容) 38% 你是怎么说的 音调、语音、音量 55% 你的肢体语言 姿势、表情、目光,3.员工的沟通与激励,26,身教重于言教,从尊重下属开始,用好的态度执行制度,员工关注 的是态度而不是制度,好员工靠“赏”不靠“管”,员工喜欢去做受到奖励的事情,执行力就是和员工利益挂钩,3.员工的沟通与激励,.高效的激励员工:,27,留住员工的三个激励策略: .愿景激励(理清个人愿景,建立共同愿景); .机制激励(任人唯贤,以绩论人); .过程激励(赞美常有,小奖常发)。 案例分析:某集团班组员工激励制度,3.员工的沟通与激励,28,费用不多,但收效明显降低员工流失的技巧: 1.对员工出色的工作,给予一封热情的赞扬信; 2.经常给予一点吸引人,赋有挑战的临时任务; 3.小的、新颖的头衔(QCC圈长); 4.节日的小礼物(庆生会); 5.体育活动、文娱活动 ; 6.优秀员工表彰会; 7.布置一个清新、愉快的工作环境; 8.关心、帮助一些生活上的小事。,3.员工的沟通与激励,29,规划员工的职业生涯: .了解员工的职业需求; .培养员工的职业能力: 增强员工的整体实力 帮助员工获取新能力 注重员工适应职业需要的能力 .规划员工职业生涯的要素: 确认职业生涯规划 发挥企业的引导作用 开展各项内部培训 案例分析:壳牌员工的职业生涯发展之路,4.做好员工的生涯规划,3,做好员工离职管理 降低员工流动的损失 加强商业保密措施 善待即将离职的员工,规避员工离职的风险,31,.做好员工离职管理: .完备离职手续与文件。 .做好离职员工的档案管理。 .离职员工的薪金与补偿金处理。 .做好离职时的工作交接: 工具用品的交接 工作内容的交接,规避员工离职的风险,32,.降低员工流动的损失: .保持“师傅级”员工的延续性。 .制度性的人才补充制度。 .重点降低核心员工离职率。 .组织分权与职位分立策略。 经典案例:IBM的“长板凳”计划,规避员工离职的风险,33,.加强商业保密措施: .做好知识过程管理。 .

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