人力资源部培训工作报告.ppt

xxx人力资源部培训组工作报告,企业竞争力与人才培训的关系,培训体系,吸引,发展,激励,保留,向往 （向往在俏江南工作）,成长 （不断学习成长）,激情 （做事充满激情）,归属 （充满对企业归属感）,人 力 资 源 工 作,人 力 资 源 效 果,公司,人才,现状*目标*重点,我们需要学习什么？,我们需要做好什么事情？,群组、区域、部门怎样期望我们？,如何满足公司对人力资源的要求？,超前,滞后,超前,滞后,2,3,4,1,2009年工作回顾 培训活动,协助组织管理 岗位技能培训 培训内容：人事月报表、金蝶EAS各版块培训（绩效、招聘、360满意度调查）业绩分析报告培训、人力资源部人事专项工作培训、 参加者：集团总部工作人员、驻总、厨师长、门店人事 培训部角色：协助人事部其他同事，组织培训活动。 加盟店培训 培训内容：企业文化、公司各项规章制度、前厅各项工作流程等 参加者：加盟店全体员工 培训部角色：协力,开发主导： 自主开发新课程 心悦诚服-细节服务流程 傲展俏姿-领位服务流程 菜华横溢-菜品常识 至尊服务基础篇 参加者：集团总部工作人员、驻总、厨师长、分店人事分店选派人员 培训部角色：课程开发，主导实施组织培训 企业文化培训 参加者：分店人事、集团总部工作人员 TTT讲师培训 参加者：分店人事及分店选派人员 新员工入职培训 参加者：每月入职新员工,专项培训： 世博专项培训 工作内容：拟定世博专项课程，制定世博培训计划 参加者： 世博项目组入职新员工 培训部角色：计划制定实施，组织者 团队执行力专项培训： 参加者：企业中高层管理、驻总。 培训部角色：人员甄别、协调组织管理 麦肯锡企业战略专项培训 参加者：企业高管、驻总 培训部角色：参与者,汇总各个分店的培训计划及月报并查看，汇总问题并提出解决方案 协助筹备集团员工沟通会活动，提高团队沟通能力及凝聚力 制定世博培训计划方案 拟订2010年培训预算 世博精神宣讲，增强员工对世博工作的热诚，新员工对企业的认知与忠诚（上海各分店及公司总部） 新员工入职培训（10-12月）,完成率100% 完成率100% 完成率100% 完成率100% 完成率100% 完成率100% 完成率100%,金蝶EAS系统 培训内容整理：整理公司原有培训课程，参加人员，课程内容等详细资料，并加以归档分类； EAS系统培训板块维护：细分现有课程的培训类型、类别，确认培训计划类型，将已有培训资料按类别类型填充整理。并研究确定考核方式、讲师、费用项目、设施等细项内容，整理完善基础资料。 EAS系统培训板块测试：内容板块填充后，依据培训活动发布培训计划，利用EAS系统平台体现培训活动的各项指标评估。,2010工作重点,完善培训发展体系制度 开发新课程 世博专项培训实施 金蝶EAS系统运用 人才学校建立 新员工入职培训,组织学习体系,企业内训,工作辅导,选派外训,学历教育,公司会议,在岗培训,读书小组,资格认证,海外学习,员工自修,e-Learning,参观考察,优秀励志管理每月选1-2本 读后感分享, 公司规章制度 知识类，如计算机、外语、财务, 内部培训师 财务类：会计师、审计师、技术类（等）, 专升本、双学位 MBA、EMBA、MPA等,择优选派管理人员外训,学习参观考察, 开发国内知名或业界知名企业参观（蒙牛乳业）,人力资源发展与职业生涯规划体系,培训,岗位要求,门店人力资源培养计划,总部、区域,全体员工,成 长,激 情,归属,1、沟通员工职业发展的理念： 创造发展空间，个人计划及能力发展是基础，岗位变化是路径，激励回报为绩效,岗位1,岗位2,岗位3,岗位4,能力1,能力2,能力3,能力4,胜任度,绩效&薪酬,绩效&薪酬,绩效&薪酬,培训,培训,培训,个人发展计划(下一步),创造规划空间,培训上级辅导轮岗手段提升,全体员工,成 长,激 情,归属,2、在此理念下，推进专业培训发展，为“下一步”提供工具,重点业务策略,设计职业发展道路（50%），让岗位发展路径与能力发展相匹配；薪酬调整原则与之匹配 培训最低人均学时保障：基层员工100课时；领班经理80课时；门店驻总60课时；办公室员工60课时；部门Leader60课时；集团高管40课时；,问题：培训,高级人才,向 往,成 长,激 情,归属,1、专门的入职培训 办公室员工。入职培训由公司人力资源部组织，小班授课（每月一次，按实际情况操作）；重在宣导企业文化；门店员工由人力资源部组织集体进行入职前培训，主要内容包含企业文化及岗位技能。 2、过程关注 用事实说话，营运/部门将高级人才的发展需求、动态及对公司环境的认可度（尊重包容）分季度专门分析总结，作为高级人才政策完善的依据；,重点业务策略,2、发展空间 对高级人才的岗位要率先精细化管理，说清楚明确的岗位期望（不清楚不招聘），避免盲目引进，成就感丧失；,向 往,成 长,激 情,归属,重点业务策略,发展方向一：管理专业化：自主发展人力资源管理能力！ 策略一：帮助驻店总经理进行个性化人力资源目标管理,我想管理好人，但 方向是什么？ 什么是好？什么是坏？如何评价？ 怎么做？靠悟性？,驻店总经理的困惑,帮助驻店总经理设立目标； 定期给目标达成情况反馈； 针对差距提供培训,策略的出发点,向 往,成 长,激 情,归属,根据评议结果及，确定基层经理普遍要提高的能力； 中高层干部管理能力培训个性化,培训课程设计、开发与管理体系,培训机构讲师筛选和内部培训师培养,搜集 机构 名单,机构 资质 审评,机构 能力 评价,谈判,签订 合作 协议,入库,确立 主题,审查 课程 大纲,小组 面谈,试讲 试听,签订 合作 协议,入库,确定 资格 标准,TTT 培训,旁听 学习,参与 讲课,试讲 评估,入库,培训课程三级体系设计,管理技能,基本技能,岗位技能,各门店与 公 司 培 训 工 作 的 情况 及 改 革 方向,1. 培训的 目的性与针对性不强 未与公司、员工的发展，员工个人的现状密切挂钩。 2. 培训资源不足 资料资源、师资力量缺乏，缺乏对培训课程及教材的开发。 3. 培训方式单一、深度不够 缺乏有效的培训手段，培训覆盖面窄，深度不够，培训的持续性差，效果不佳。 4. 无跟踪、评估、反馈措施 培训后无跟进、评估、反馈措施，不利于改进。,1. 建立明确的员工培训计划流程 在结合岗位要求和全面征询培训需求的基础上，制定目标明确且针对性强的培训计划。 2.加强师资力量，提高培训质量 组成一支相对稳定的兼职讲师队伍，制定各类培训大纲。 3.多种培训渠道和手段并举 多管齐下，采用不同的方法加大培训力度。 4.建立跟踪评估、反馈措施 加强培训后的跟踪措施以确保培训取得实际效果。 5.加强对集团公司的支持及与各部门的配合 在从计划到实施的各环节中与分店及各部门适时沟通。,现状分析：,改革方向：,xxx人 力 资 源 培 训 框 架,有效的培训 运作和评估体系,新员 工培训 系统化,管理者培训制度化,基层 员工 培训 持续化,建立完善的 人力资源培训体系,培训支援系统 （经济、环境）,人力资源部、各部门,核心人才培训专业化,四大课题,基础,集中授课 专题讲座,课堂 直教,岗位 培训,交叉 换位,自我 开发,客座 深造,指导、带教 基层实习,短期 轮换交流,业余时间自我安排学习（学历进修）,同业 公司培训,HR,员工自身,各分店、各部门,各分店、各部门,总部HR,多 渠 道 的 培 训 方 式,实施,说明,开发下属,命令式 指导式 帮助式 授权式,各级主管,向 往,成 长,激 情,归属,干部管理新的重心后备干部管理,老大难“轮岗”的背后-,数据库：中高层后备数据库建立； 与后备本人沟通下一步发展计划 发展手段：后备中50%有下一年发展手段（轮岗、培训、带项目）等,后备干部三步走,应该让谁轮?(不知道培养谁) 轮到哪里?(没有个人发展计划“下一步”) 轮走了谁来接班?(没有后备人选),世博人选培训计划实施，结果评估。 人才学校计划：人才学校建立方案，在现有培训体系基础上完善实施，根据前期培训需求的统计，为公司内部各层次员工设立相应课程，一人力资源部培训组为主导，培养公司内部培训讲师，建立培训师团队。根据实际操作情况，可采取课程自主研发及寻求专业机构伙伴两种形式，人才学校课程不低于1次/季度。 新员工入职培训： 办公室员工：由集团人力资源部培训组组织，按每月入职员工人数，于1，16（每月）安排入职培训。 一线新员工：招聘集中安排批量新员工（非熟练员工）参加军训、企业文化、岗位技能知识等相关培训。时间15天，人数50人/班。,2010年培训工作主题,一年培训在于春,人力资源目标季： 协助部门作好HR培训规划； 根据部门规划细节需求作好HR培训细致计划； HR个性化培训发展目标制订 2010年度培训预算制定 世博专项