产品责任与安全性.ppt

产品责任,案例1 “空中旅行”花炮事件 1977年7月2日，美国人马斯考特手拿我国出口烟花“空中旅行”准备燃 放。烟花燃放后飞向空中,然后突然转向，朝着站在二十码外的他的弟弟 狭恩斯考特飞去，炸伤了他的右眼。 斯考待的法定代表人(其父母)委托律师于1979年6月以中华人民共和 国为生产烟花制造商作为第一被告，以我国外交部长为中华人民共和国 代理人，以烟花进口商远东进口公司和烟花经销商为第二、第三被告， 向美国得克萨斯州达拉斯地区地方法院提起诉讼，要求损害赔偿600万美 元，其中100万为人身伤害赔偿，500万为惩罚性损害赔偿。 美国驻华使馆送来美国法院传票，传我国外交部长到庭应诉，被中方 拒绝。美国法院声称，如中方不出庭应诉，美方可根据原告单方面请求 ，作出不利于被告的缺席判决，并随时对我国在美财产予以扣押。这是 我国建国以来发生的一起重大产品责任案。,培训内容 产品责任的定义 产品缺陷的定义、分类及处置 产品责任的承担方 产品责任的诉讼依据 产品责任的原则 产品责任风险的预防和控制,培训内容 产品责任的定义 产品缺陷的定义、分类及处置 产品责任的承担方 产品责任的诉讼依据 产品责任的原则 产品责任风险的预防和控制,产品责任的定义 产品责任是指产品制造者责任、亦指产品生产者、经营者及其相关责任人，由于产品缺陷造成了消费者、使用者或者第三人人身伤害或者财产损失时应承担的赔偿责任。,培训内容 产品责任的定义 产品缺陷的定义、分类及处置 产品责任的承担方 产品责任的诉讼依据 产品责任的原则 产品责任风险的预防和控制,产品缺陷的定义 产品缺陷是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险，或者指该产品不符合相关的保障人体健康、人身、财产安全的国家标准或行业标准,产品缺陷分类 开发缺陷 - 开发产品的时候，对存在的不安全因素或者对产品的安全性考虑不周产生的缺陷。 设计缺陷 - 设计产品的时候，对存在的不安全因素或者对产品的安全性考虑不周产生的缺陷。 制造缺陷 - 设计没有问题, 但产品的制造却存在缺陷, 如生产流程的缺陷，缺陷材料被安装，没有执行规定的测试或检验等。 未尽到提供指导的义务 - 如：设备和工作岗位上的安全指导规范, 产品的使用说明/指南等。 未尽到产品跟踪观察的义务 - 生产厂家必须对其市场上的产品加以跟踪, 以明确该产品是否存在危险。,产品缺陷的处置: - 召回制度 - 赔偿责任 人身损害赔偿 商业性赔偿 精神赔偿 惩罚性赔偿 ,召回的定义 所谓召回(RECALL)，就是将投放市场的产品，按照相关规定要求的程序，由缺陷产品制造商进行的消除其产品可能引起人身伤害、财产损失的缺陷的过程。,世界重大汽车召回事件,GM 2004年2月7日，通用召回180万辆雪佛兰、旁帝亚克、别克等品牌汽车，因为这些车的点火系统和转向机柱存在隐患。,Ford 2004年3月，福特宣布召回大约180，000辆陆虎和美洲虎，缺陷来自于防抱死制动器系统的一个零部件故障。,GM 2004年2月10日，通用召回从1997-2004年出口到欧美的12.7万辆雪佛兰Corvettes，原因是以8-105公里时速开动时未预警而转向机柱保持锁定。,Honda 2004年2月26日，本田召回2001年款CIVIC,STREAM汽车，因为前大灯开关部位的配线用端子表面处理不良，开关大灯时，端子结合部反复操作会出现酸化膜，从而接触不良，最后有可能导致前大灯不亮。,培训内容 产品责任的定义 产品缺陷的定义、分类及处置 产品责任的承担方 产品责任的诉讼依据 产品责任的原则 产品责任风险的预防和控制,涉及赔偿时, 原则上由所有的可列出的生产厂家承担责任。 具体到最终由谁承担损失, 按“谁造成, 谁负责“的原则加以处理 可能的处理方式：打官司 基本材料的生产厂家 (铸钢厂) 零部件生产厂家 (供应商) 产品生产厂家 (喷射系统) 最终产品生产厂家 (汽车生产商) 厂家: 虽然产品不是由它生产, 但产品上标注/打印了其名称或企业标志 (采购) 将产品引入中国的进口商 如损害诉讼时已不能确定谁是真正的生产厂家,则每家供应商, 每家销售商和设备的装配商都须承担责任。,保险公司,顾客： 车辆起火 制动器失灵,法院,供应商,整车制造商,分供商,法律顾问,投保,起诉,罚款、禁止销售,赔偿,提供无责任证据,索赔,法律咨询,提供无责任证据,索赔,责任团体,美国汽车产品责任赔偿案例 (1993),培训内容 产品责任的定义 产品缺陷的定义、分类及处置 产品责任的承担方 产品责任的诉讼依据 产品责任的原则 产品责任风险的预防和控制,严格责任的定义 严格责任又称侵权法上的“无过错责任”，是最近发展起来的一种产品责任理 论。按照严格责任的原则，只要产品存在缺陷，对使用者或消费者具有不 合理的危险(unreasonable dangerous)，并因此而使他们的人身或财产遭 受损失，该产品的生产者和销售者都应承担赔偿责任。,生产者能够证明有下列情形之一的,不承担赔偿责任: - 未将产品投入流通的 - 产品投入流通时,引起损害的缺陷尚不存在的 - 将产品投入流通时的科技水平尚不能发现缺陷的存在的,培训内容 产品责任的定义 产品缺陷的定义、分类及处置 产品责任的承担方 产品责任的诉讼依据 产品责任的原则 产品责任风险的预防和控制,基于不正当作为的产品责任 (摘自VDA 1) 根据他/她的包干区域和责任，公司的每一个员工必须克尽职责。 因此非常重要的是 按规定工作 工作中避免缺陷 不让有缺陷的部件流入下一道工序 执行规定的检验 规定正确的检验周期和审核频率 遵守规定的检验周期 做好完整、清楚、整洁的记录 ,产品责任方面须记住的两句话 - 有缺陷的产品会导致我们的客户对公司提出索赔 - 因此应做到：在工作岗位上严格地遵守有效的规定,培训内容 产品责任的定义 产品缺陷的定义、分类及处置 产品责任的承担方 产品责任的诉讼依据 产品责任的原则 产品责任风险的预防和控制,管理方面的预防和控制 - 产品安全责任宣传 - 新产品安全性早期报警系统(产品跟踪) - 定期进行产品测量验证 - 在过程控制、过程审核、产品审核中作为重点 - 开展产品安全性持续改进活动 - 资源保证 （设备机械能力，测量能力，人员素质）,过程中的关键控制点 - 产品标识 - 批次标识 - 产品验证 - 文件存档 - 贮运中的标识(产品标识、警示标示） - 先进先出 - 规定产品使用或维护期限,产品安全性培训 为提高员工产品安全意识，应纳入全员培训计划;部门经理需确保每位员工2年内接受复训 分层次教育； 加强宣传、警钟长鸣； 结合岗位工作缺陷的影响及后果 向顾客及社会公众进行宣传,过程控制、内部审核和质量改进 对涉及安全的特殊特性实行重点控制 对计量值工序进行SPC 对特殊工序进行工序审核 优先开展质量改进,向使用者指出可能存在的风险 合同、协议上指出 产品、说明书上指出,案例2 2008年6月28日，兰州市的解放军第一医院收治了首宗患“肾结石”病症的婴幼儿。家长反映，孩子从出生起，就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。 7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开调查，并报告卫生部。随后短短两个多月，该医院收治的患婴人数，迅速扩大到14名。省委、省政府领导和各相关部门对“肾结石事件”也高度重视。省长徐守盛等于 9月10日批示，要求卫生部门及各监管部门做好患儿救治的工作，迅速调查。 9月11日，除甘肃省外，中国其他省区都有类似案例发生。 当晚卫生部指出，近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史。经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集团的产品受到三聚氰胺污染。三聚氰胺是种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。 同日晚上，三鹿集团发布产