中旭员工制度-F王总.ppt

,中旭,目录,第一部分 公司简介 第二部分 文 化 篇 第三部分 制 度 篇,第一部分 公司简介,深圳市中旭企业管理顾问有限公司成立于2004年1月，是中国目前培训企业最多，培训满意度最高的专业咨询管理公司。中旭以打造“中国企业西点模式”、共建“企业西点军校”为公司核心业务，不断开发与整合出如西点执行力、西点执行力教练、企业西点军校、总裁战略班等相关的系统课程及执行力训练方案，不断服务中国发展型企业。 以管理理念奠基、经营原则大于商业利益，是中旭的基本的经营原则，坚守公司“团队精神、敬畏客户、勇于负责、持续成长”四大核心价值观底线、坚持以“敬业、职业、专业”的服务原则为客户提供超越期望的价值，从而获取回报，达到公司使命，体现社会责任感。,到目前为止，公司发展成立十一家分公司：深圳分公司、青岛分公司、苏州分公司、杭州分公司、成都分公司，.600多人。服务过20000多家企业，其中包括：TCL集团、美的集团、华为科技、红豆集团、远东集团、通威集团 龙达集团、长城集团、桐昆集团、红星家俱、雨润集团、上海均瑶集团、皇明太阳能集团等300多家中国500强的民营企业及像双汇集团、中国龙工集团等国有企业。 在新的市场形势下，中旭以市场研发部为内部价值链条的开端，通过培训、方案、项目等的推广，满足企业的需求，以支撑公司的战略，实现对股东、社会、员工的责任和回报。,第二部分 文化篇,一、使命 对外：专注于中国发展型企业正规化、持续化！使中国成为21世纪经济强国！ 对内：为员工搭建实现人生价值的平台!,二、核心价值观 团队精神、敬畏客户、勇于负责、持续成长！,三、十大文化,相信平等交换与公平回报。以社会人的心态来对待公司成长与社会责任，用社会的标准来衡量自己，而不是用自己的标准来衡量自己。 社会人心态还意味着每一个中旭人都应该把自己放在市场上去比较，而不是内部攀比。,（一）、社会人心态,（二）、成年人逻辑,所有的成功都来自对自我深深的责任，来自于你很好的扮演自己社会人角色。你对自己的角色与责任负责，就是对公司负责。对自己负责是一种成人心态：把自己看作独立的个体，追求成就和自由，能够逆境求变，懂得不断反省。在反醒中追求自我完善，成长为更富有活力的能承担更大社会角色的社会人。 相反，对自己不负责则是一种儿童心态：凡事依赖别人或者特别在乎别人的看法，遇到挫折和麻烦就牢骚满腹，犯了错误就找各种借口应付别人、欺骗自己。 把自己当成大人，并用大人的标准要求自己，你就是成年人，你就是社会人，否则就是小孩或者成年人滞留在儿童心态下。反对儿童心态，坚守成年人逻辑，对自己负责。 中旭提倡每个人都是一个大写的“我”，在现代商业社会，每个人都有自己独立的商业人格。每个人建立独立的商业人格，才可以和公司之间实现双赢。,（三）、靠原则做事，用结果交换,成就伟大公司的，是利益背后的原则高于一切，成就卓越个人的，是以原则为中心的独立人格。做一个职业化的中旭人，在公司的平台上，就要以公司价值观为自己的原则。不但自己坚守公司的价值观，更要敢于阻止违反公司价值观的事。只有原则才能让你的内心强大！才能让我们的团队成长和成熟。一家职业化的公司，是坚守原则的公司！一个职业化的员工，是尊重制度的员工！,商业的基本逻辑就是平等交换，公司要用结果和客户交换，才能生存和发展； 员工要用结果和公司交换，才能获取报酬和发展空间。这是商业社会的基本规律。 中旭的观点是：有好报才有好人。中旭的内部使命，就是为员工搭建实现个人价值到平台，在中旭，那些主动提供结果的人，才能成为团队的领导者。结果是我们携手合作的基础。,（三）、靠原则做事，用结果交换,（四）、职业化是底线,职业化是商业原则在个人身上的深刻体现。职业化是对事不对人，职业化底线是创造应有的业绩或价值，是“在其位，谋其政，得其果”。 职业化的基本要求是敬业。要遵从客户价值，没有客户，做得再多也没用。要追求工作的专业化，勤奋、认真与专注，聚焦自己最擅长、公司最需要的领域不断提高工作技能。,（五）、尊重分歧、开放分享,公司树立一种知无不言、言无不尽的开放文化。鼓励大家在公开平台上讨论，鼓励领导与下属、部门与部门之间进行面对面的交流，鼓励当众表扬和公开批评。 鼓励同事之间、部门之间互相分享。分享就是开放自己、集思广益的过程，相信113，奇迹就会在你身上出现。反对满足现状、反对推卸责任、反对独霸功劳、反对以自我为中心。分享、共享我们彼此的成就！ 每个人都不是万能的，都有自己的局限性,人不是神，人一定会犯错。所以，充分开放的背后是不断学习,不断反醒,不断成长！无论是公司，还是个人，把一切置于阳光之下，接受第三方（同事、客户）的检验和帮助！这样，我们的进步就不是个人，而是强大团队的进步。,“实践是检验真理的唯一标准”。对于企业和个人独立的商业人格而言，“事实和数据是检验价值的唯一标准”。做的好不好，结果怎么样，用实际结果说话，用事实数据说话。 事实和数据理念是商业文化的基本底线，在公司管理上，从高层，中层到基层员工，必须摒弃“说文化”，而是建立“做文化”。当员工汇报结果时，我们要问一句，你的事实和数据在哪里？不管是完成了出色的业绩，还是面临“巨大的困难”，还是“某人存在很多优点、缺点”，都要拿事实和数据出来说话。不靠感觉，不靠主观判断，只看事实和数据.,（六）、事实数据精神,血浓于水的团队精神是中旭生存与发展的基础，是我们从小到大，由弱到强的精神动力。是我们面对困难毫不畏惧，敢于挑战一切困难和超越不可能的目标的勇气之源。没有团队精神，就没有中旭。团队精神就是每个中旭人身上必须存在的DNA。 “胜则举杯相庆，败则拼死相救”是这种精神的体现。团队精神要求我们有统一的使命，统一的价值观，统一的行为方式。只有在团队中，个人才能获得力量。没有完美的个人，只有完美的团队。我们是一家由普通人组成的公司，但是我们致力于打造完美的团队，去超越不普通的目标！ 团队精神的核心就是牺牲精神，是一种牺牲小我，成就大我，牺牲个人短期利益，成就团队利益的牺牲精神。这种牺牲精神对团队的领导者来说更为重要，因为，领导就意味着牺牲，鲜血造就团队中牢不可破的信赖！那些敢于为团队做出牺牲的人，会在中旭得到更多的回报和发展空间,（七）、团队精神,客户价值是每一个中旭人的信仰 为客户创造价值是每个中旭人的使命，客户价值是中旭的生命。中旭公司之所以能生存和发展，是因为我们能为客户创造价值。评价每个中旭人的标准，不是他多优秀，而是他为客户提供了多少价值。 客户价值是我们一切行动的方向，是检验执行结果的标准。我们要以客户的成功衡量我们的成功，客户是我们思考时唯一重要的因素! 每个中旭人职位不同，但是客户价值面前都是一样的。我们只有用心去感动客户，才能得到客户的认可和回报！只有在客户价值面前永远敬畏，努力为客户创造价值，才能让我们更强大！,（八）、敬畏客户,勇于负责首先要对自己百分百负责，作为一个对自己负责任的员工，都必须明白一个道理：无论存在的什么问题，无论上司懂不懂管理，或是无论同事配不配合你工作；无论是产品质量有没有问题，还是市场景不景气，都不是你不提供结果，不创造价值的理由，你提供结果，创造价值，只与你是否想做一个职业化员工有关。只与你是否为自己负责有关。 勇于负责就是敢于面对困难、完成艰巨任务。勇于负责就是主动承担责任。你扛起了大家的责任，你才是真正的领导者，我们愿意与你一起共同奋斗。勇于负责才是领导力背后的含义。想做领导就要勇于付出更多。在狼群，想做头狼就要跑到前面，在雁阵，想做头雁就要飞到前面。领导就是服务，领导就是牺牲！只有那些牺牲自我、服务大家的人才有资格做领导！ 勇于负责就是敢于承诺。就是说到做到，拿出结果；并为结果负责；敢于承诺就是最简单的回答，也是最有效的沟通；是信任的起点。,（九）、勇于负责,要想往前跑就要甩掉过去，这才是我们跑步的真正意义。 市场中最基本的法则是适者生存，优胜劣汰。中旭的每位员工必须持续成长，勇于迎接更大的挑战。我们永远都要用社会标准要求自己，追求绝对成长，而不是追求相对成长。而绝对成长终将转化为持续成长。 市场只会越来越规范，客户的要求只会越来越高，如果我们每个中旭人不成长，我们就不能提供超越客户期望的产品与服务。不能提供客户价值到公司必将被淘汰！持续成长，是每个中旭人永远的追求！ 当我们业绩越好的时候，有可能离成功越远！这就要求我们不断实现对自己的超越！ 我们的口号是：“不成长，就出局！”,（十）、持续成长,四、人力资源管理理念,人力资源管理理念：把员工的成长放在企业的成长之上,制度管理：明晰组织管理体系；健全相关管理 制度；制度面前人人平等；制度有不适应之处，先按制度办理，再提出修改建议并通过相关程序予以修订；,用人理念：中旭只用一种人，为客户创造价值、为公司提供结果的人。,五、营销理念 价值战略：以专业、敬业为客户创造客户期望或超过客户期望的价值 竞争战略：以客户价值的名义打败竞争对手,六、客户服务理念 业务层面：超越客户期望 非业务层面：今天我们为客户做了工作，但不一定为客户创造价值；我们为客户创造了价值但不一定让客户感动，我们的目标是努力让客户感动。,第六部分 制度篇,第一章 员工权利与义务,第二章 人事管理制度,一、面试与录用,二、入职手续,第二章 人事管理制度,1、新员工入职须填写应聘登记表、试用申请表、保密协议和薪酬协议 2、入职当日须向前台提供以下资料： 体检表原件 身份证原件及复印件一份 近期免冠1寸彩照4张 最高学历证明原件、及复印件一份 社保卡复印件一份 特殊岗位须提供深户担保等相关证件 技术等级证、特殊岗位上岗/操作证 其它有关资料,第二章 人事管理制度,3、由人力资源部安排新员工与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面，熟悉办公环境。 4、行政部负责办理新进员工的考勤卡、工作牌、办公用品及其他相关资料；（工作牌工本费为10元，如有遗失，须交补卡费10元）。 5、当个人资料以下内容有更改和补充时，请员工及时（一周内）通知公司人力资源部门，以确保员工有关的各项权益： 姓名、家庭住址及联系电话 婚姻状况 出现事故或紧急情况时的联系人 6、注意 ：公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利。请务必保证本人所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即终止试用或解除劳动合同，不给予任何经济补偿。,第二章 人事管理制度,(一) 试用期间，公司会为新进员工指定入职引导人，帮助你接受入职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务，包括：向你介绍公司的有关规则和规定；所在部门职能、人员情况；讲解本职工作内容和要求。此外，与工作有关的具体事务：如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备等，均可咨询入职引导人。 （二）人力资源部门会在试用期内安排你参加新职员集中培训。 （三）试用期限 1、员工试用期为一个月，根据工作表现与考核结果，由部门负责人向公司人力资源部申请，经（副）总裁批准，方可转正；,三、员工试用规定,第二章 人事管理制度,2、试用期员工如在一个月内未达到公司规定转正要求，但公司认为可以培训，这种情况下可延长该员工的一个月试用期，但试用期最长不超过6个月； 3、试用期员工，根据工作表现与考核结果特别突出的，可以书面形式向公司人力资源部申请提前转正，经（副）总裁批准，方可转正； （四）新员工如在试用期内感到公司实际状况、发展机会与个人目标有较大差距，或有其他原因而决定离开，可立即提出辞职申请，并按规定办理离职手续。 （五）新员工在试用期内，如工作能力、技术水平和个人表现无法达到公司的需要，公司可随时对员工提出终止试用。 （六）试用期内连续缺勤达3个工作日或累计缺勤达10个工作日，公司将终止对员工的试用。,第二章 人事管理制度,四、员工转正规定 （一）、试用合格并完成入职培训的全部内容，人力资源部会适时提醒员工填写、提交转正申请，执行转正审批流程。 （二）、经公司考核，试用期合格的且能与公司长期共同发展的员工，公司将依据实际情况与员工办理社会保险，并签订劳动合同；劳动合同分固定期限和无固定期限，公司提倡和鼓励员工长期在公司工作。 （三）、转正员工经公司考核不合格，无法胜任本职工作的员工，经培训及调整工作岗位仍无效时，将以解除劳动合同处理。,第二章 人事管理制度,五、岗位异动 （一）、公司可根据员工能力、工作表现和业务需要，在征求个人意愿后，安排员工在公司内进行流动，以更好地帮助员工发挥潜质，提升职业发展的必要技能； （二）、若员工有在公司岗位异动的意愿，可向相关部门提出申请，由人力资源部协调办理调动手续并最终确认； （三）、人力资源部将及时公布公司内部职位空缺信息，员工可以直接报名也可推荐外部人才，人力资源部及相关部门会负责具体协调工作； （四）、具体请参阅公司调动管理的有关规定。,第二章 人事管理制度,六、晋升机制 公司的晋升空间和机会很大，这是由公司的战略所决定，我们的团队主管讲师、客户经理、总监、分公司总经理的晋升渠道和考核标准都是非常的清晰，公司还在不断的扩大渠道，在中旭公司，员工经常可以在邮件平台看到晋升的通知，在这里，有一个公共的条件，那就是： 1、以公司核心价值观为工作底线和原则 2、为公司提供结果、产生价值 3、符合各岗位晋升的考核标准,第二章 人事管理制度,七、离职规定 （一）、在试用期内，如员工不符合公司的要求，公司可立即通知予以辞退，并支付实际工作日数的工资。如员工因为对公司不满意或其他个人原因提出辞职，也可立即办理离职手续。 （二）、如员工已成为公司的正式员工而合同期/协议期未满，公司决定辞退该员工时，会提前三十日书面通知。否则，会以该员工一个月的基本工资作为补偿。如员工提出辞职也应提前三十日书面通知，否则应以该员工一个月的基本工资作为对公司的补偿。所有辞职/辞退的通知必须以书面形式交公司人力资源部。 （三）、离职员工在至公司离职起的两年内，不得到与公司有竞争关系的单位的竞争性岗位工作，离职者不得聘用公司员工或怂恿公司员工离职，否则按公司“保密协议”处理。如员工有有损公司利益的情况，则应补偿对公司造成的损失。,第二章 人事管理制度,第三章、培训制度,公司企业文化核心价值观第四方面“持续成长”，根据市场的变化、战略的执行和客户的需求，公司对员工进行新员工入职培训、在职培训和专项培训等。 一、新员工培训： （一）、人力资源部培训：公司发展战略、企业文化、职业发展规划、岗位职责、考勤管理制度、异动管理办法、考核标准和薪酬福利等，让员工对公司和本身岗位有清晰的了解和掌握，融入到公司的价值观和文化当中 （二）、行政部培训：职业形象标准、办公室管理办法、出差和报销程序等 （三）、各部门负责人培训：本部门的运作思想和营运模式、管理流程、业务技巧等，让员工掌握开展业务的技能,二、在职培训： 在中旭公司，公司与转正的每位员工签订个人战略， 经公司评估，与员工沟通确认后，公司会制定实施计划与员工一起努力达成个人战略，从而实现公司与员工共融、共好。 在公司战略的前提下，公司对员工开展各层次需求的在职培训，以内部和外部培训相结合的方式进行。 （一）、内部培训：公司成立了内部讲师开发和管理制度，从各体系、各层次对员工进行专业、业务等方面的培训。 （二）、外部培训：当内部的知识体系和讲师不能满足员工能力提升的需求培训时，公司会与外部的专业培训机构进行合作，提升员工的专业化水平。,（三）、专项培训：与公司战略执行和晋升渠道相结合。 （四）、定期培训：公司每年进行三次全公司的集体培训，时间会具体安排，从战略明晰、文化传承、各体系专业技能培训等全方位开展。 （五）、分享机制：公司特别注重知识体系、成功案例和优秀管理思想的分享，在公司的邮件平台当中，每周、每天都有各体系的分享，让员工不断的学习、总结，且市场研发部建立了公司的知识库，定期对分享的内容进行整理、分析、总结和反馈，使分析的内容更具体系化和实践化。 （六）、人生就是一个自我管理的过程，在公司进行各方面培训，提升员工能力的同 时，公司要求员工以公司企业文化核心价值观为底线，面对问题和决策时，能正确而健康，形成突破。,第五章、薪酬、福利管理制度,第四章、绩效管理制度,（一）公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸纳和保有优秀人才； 1、市场化：在行业内保持富有竞争力的薪酬水平，与公司在各地的市场地位相一致。 2、因岗而异：薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性。 3、成果分享：公司获得的每一个进步都和广大员工的努力密切相关，公司发展的同时要让员工分享成功的果实。 4、均衡内外部报酬：关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作的胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬。 5、为卓越加薪：薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是和业绩、能力密切相关。,一、 薪酬管理制度,（二）、薪酬构成：职能部门：职级工资+福利+年终绩效奖励 业务部门：基本工资+绩效工资+福利+年终绩效奖励 （三）、发薪日期和支付方式 （四）、 薪金调整机制 1、定时调薪 2、即时调薪 因转正、职位变动、专业级别调整、违纪而进行的调薪，属于即时调薪； 转正调薪自转正之日起执行，其他即时调薪依据审批意见执行。,1、保险：员工转正后，公司按当地的劳动法律法规要求为员工办理社会保险。 2、职能部门在员工入职满一年每年享受一次国内旅游的机会。 3、每年年终公司会根据战略的执行情况和赢利状况，拿出一定销售额比例对公司员工进行奖励，标准是从内部价值链条上的贡献去进行分配，倡导财富与成果共享。,二、 福利管理制度,第七章、工作时间与假期规定,一、工作时间,二、公务外出与出差,三、病假,四、事假,1、因事请假，需提前一天填写请假申请单，经相关领导批准后交人力资源部备案。每月事假累计不得超过十天，全年累计不得超过二十一天。事假期内不计工资。 2、请假审批程序 1）一般员工请假，一天以内，部门主管/团队主管审批报人力资源部备案；一天以上三天以内，部门经理/总经理审批报人力资源部备案；三天以上七天以内，主管副总裁审批报人力资源部备案。 2）主管级以上人员请假：一天以内，部门经理审批报人力资源部备案；一天以上三天以内，主管副总裁审批；三天以上，总裁审批。,五、加班 1、为提高工作效率，公司原则上不提倡加班，但确因工作需要须加班者员工加班须提前填写加班申请单。 2、加班分为平时加班、休息日加班、法定日加班。 3、加班审批程序：员工加班须部门经理审批后交人力资源部备案；无部门经理的部门员工加班需部门主管或分管副总裁审批后报人力资源部备案。,1、迟到或早退 每迟到或早退5分钟以内罚款10元；迟到或早退5分钟以上；10分钟以下罚款20元；迟到或早退10分钟以上，30分钟以内（含30分钟），罚款40元；迟到30分钟以上，视旷工半天论处。每月累计迟到或早退3次、每半年累计15次者予以待岗论处，待岗期间不予计薪；半年超过15次者予以辞退处理。 2、旷工 旷工半天，予以当日薪水同倍罚款；旷工一天，予以当日薪水3倍罚款；每月旷工累计三天、半年累计五天者予以辞退处理。 3、员工之间不得代打考勤卡，发现一次，代打卡者和被代打卡者各罚款100元；发现2次，代打卡者和被代打卡者各罚款300元；发现3次，予以代打卡者和被代打卡者辞退的处理。 4、如员工确因特殊情况忘记打卡，需在人力资源部签卡备案；员工签卡每月累计不得超过3次，超过3次者按旷工一天论处；半年累计不得超过15次，超过者予以辞退处理。,六、处罚,员工在公司工作期间可享有的有薪假期包括：国家法定假期、全薪年假、全薪项目假、病假、事假、婚假、丧假、产假等法律规定的假期。 （一）、 产假 1、女员工生育享有产假。 2、单胎顺产休产假90天，从预产期前十五天至预产期后七十五天。配偶分娩给假1天。 3、24岁以上分娩头胎者，增加15天，其初婚配偶给假3天。 4、难产多胎等根据各地方政府规定给假。 5、所有女员工必须于孕后一个季度之内通知部门主管其怀孕状况。 6、休产假必须于预产期前十周向人力资源部部申请，并出示医院出具的妊娠证明。 7、产假工资按各地方政府规定计发。,七、有薪假期,（二）、 婚、丧假 1、员工结婚给假3天。符合计划生育晚婚的（男员工晚于25岁，女员工晚于23岁，或晚于政府规定的年龄）员工向公司提出申请，经批准后按当地政府有关规定执行。 2、婚假工资照发，但须提前10个工作日向人力资源部提出书面申请并提供结婚证明；婚假只能在结婚日前或后1个月内使用。如遇特殊情况，须经主管领导签字批准。 3、员工的父母、配偶或子女去世，凭医院死亡通知书，公司将给予员工最长三天的丧假。 4、员工如需请丧假，须提前1个工作日通知人力资源部。 5、丧假期间为带薪假期。,（三）、国家法定假期 根据国家法律规定，员工每年可以享受十日的国家法定假期。 法定假日元旦1天、春节3天、劳动节3天、国庆节3天 （四）、全薪年假 安排此项假期的目的是使员工有机会暂时离开繁忙的工作而获得休养。年假的日数以员工在公司服务年限的长短而定，但最长不得超过7天。 工作年限年薪假半年以上一年以内5天、 一年以上两年以内6天、 二年以上7天,第八章、保密、安全管理制度,第九章、员工日常行为管理制度,一、原则：为了共同完成团队的目的和团队的共同需求，更为了创造良好的工作环境与工作氛围，员工应遵守公司制定的与个人行为和人际关系有关的某些相应规定。因此，对我们所有人而言，了解自己对公司、对同事的