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文档简介

/songlianke /songlianke /songlianke /songlianke 主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可 人力资源讲师:人力资源讲师:宋联可宋联可 从心领导团队从心领导团队 /songlianke /songlianke /songlianke /songlianke 主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可 成立期成立期成立期成立期 成立期成立期成立期成立期 动荡期动荡期动荡期动荡期 动荡期动荡期动荡期动荡期 高效期高效期高效期高效期 高效期高效期高效期高效期 转变期转变期转变期转变期 转变期转变期转变期转变期 稳定期稳定期稳定期稳定期 稳定期稳定期稳定期稳定期 第一阶段第一阶段第一阶段第一阶段 第二阶段第二阶段第二阶段第二阶段 第三阶段第三阶段第三阶段第三阶段 第四阶段第四阶段第四阶段第四阶段 第五阶段第五阶段第五阶段第五阶段 团队发展的五个阶段团队发展的五个阶段团队发展的五个阶段团队发展的五个阶段 /songlianke /songlianke /songlianke /songlianke 主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可 课程内容课程内容课程内容课程内容 一、团队第一阶段:成立一、团队第一阶段:成立一、团队第一阶段:成立一、团队第一阶段:成立 二、团队第二阶段:动荡二、团队第二阶段:动荡二、团队第二阶段:动荡二、团队第二阶段:动荡 三、团队第三阶段:稳定三、团队第三阶段:稳定三、团队第三阶段:稳定三、团队第三阶段:稳定 四、团队第四阶段:高效四、团队第四阶段:高效四、团队第四阶段:高效四、团队第四阶段:高效 五、团队第五阶段:转变五、团队第五阶段:转变五、团队第五阶段:转变五、团队第五阶段:转变 /songlianke /songlianke /songlianke /songlianke 主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可 成立期成立期成立期成立期 成立期成立期成立期成立期 动荡期动荡期动荡期动荡期 动荡期动荡期动荡期动荡期 高效期高效期高效期高效期 高效期高效期高效期高效期 转变期转变期转变期转变期 转变期转变期转变期转变期 稳定期稳定期稳定期稳定期 稳定期稳定期稳定期稳定期 第一阶段第一阶段第一阶段第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 成立期的行为特征成立期的行为特征成立期的行为特征成立期的行为特征 对公司未来的发展具有很高的期对公司未来的发展具有很高的期对公司未来的发展具有很高的期对公司未来的发展具有很高的期 望。望。望。望。 每一位成员在新的团队都表现得每一位成员在新的团队都表现得每一位成员在新的团队都表现得每一位成员在新的团队都表现得 那么热切、那么投入。那么热切、那么投入。那么热切、那么投入。那么热切、那么投入。 团队成员之间表现得彼此彬彬有团队成员之间表现得彼此彬彬有团队成员之间表现得彼此彬彬有团队成员之间表现得彼此彬彬有 礼、很亲切。礼、很亲切。礼、很亲切。礼、很亲切。 表现出对管理者权力的依赖。表现出对管理者权力的依赖。表现出对管理者权力的依赖。表现出对管理者权力的依赖。 表现出较低的工作能力。表现出较低的工作能力。表现出较低的工作能力。表现出较低的工作能力。 团队刚组建,成员的士气高昂,对自团队刚组建,成员的士气高昂,对自团队刚组建,成员的士气高昂,对自团队刚组建,成员的士气高昂,对自 己、对公司的未来充满了希望,但由己、对公司的未来充满了希望,但由己、对公司的未来充满了希望,但由己、对公司的未来充满了希望,但由 于都是新员工,没有经过培训,他们于都是新员工,没有经过培训,他们于都是新员工,没有经过培训,他们于都是新员工,没有经过培训,他们 的工作能力很低。的工作能力很低。的工作能力很低。的工作能力很低。 团队第一阶段:成立期团队第一阶段:成立期团队第一阶段:成立期团队第一阶段:成立期 /songlianke /songlianke /songlianke /songlianke 主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可 5D5D5D5D性格测试与分析性格测试与分析性格测试与分析性格测试与分析 /songlianke /songlianke /songlianke /songlianke 主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可 5D5D5D5D模型(模型(模型(模型(Five Disposition ModelFive Disposition ModelFive Disposition ModelFive Disposition Model) “5D5D5D5D模型模型模型模型”是是是是“五类性格模型五类性格模型五类性格模型五类性格模型”(Five Disposition Five Disposition Five Disposition Five Disposition ModelModelModelModel)的简称。)的简称。)的简称。)的简称。 “5D5D5D5D性格性格性格性格”俗称俗称俗称俗称“我的性格我的性格我的性格我的性格”、“五行性格五行性格五行性格五行性格”。 通过两个维度划分出五种性格类型。通过两个维度划分出五种性格类型。通过两个维度划分出五种性格类型。通过两个维度划分出五种性格类型。 两个维度:两个维度:两个维度:两个维度: 感性感性感性感性理性;关注内部理性;关注内部理性;关注内部理性;关注内部关注外部关注外部关注外部关注外部 五类性格:五类性格:五类性格:五类性格: 金;木;水;火;土金;木;水;火;土金;木;水;火;土金;木;水;火;土 五类性格不同于传统五行,但又基于五行的核心特性。五类性格不同于传统五行,但又基于五行的核心特性。五类性格不同于传统五行,但又基于五行的核心特性。五类性格不同于传统五行,但又基于五行的核心特性。 测试结果与五行无关,但性格定位与五行的基本属性密测试结果与五行无关,但性格定位与五行的基本属性密测试结果与五行无关,但性格定位与五行的基本属性密测试结果与五行无关,但性格定位与五行的基本属性密 切相关。切相关。切相关。切相关。 /songlianke /songlianke /songlianke /songlianke 主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可 5D5D5D5D性格测试性格测试性格测试性格测试 每题都有每题都有每题都有每题都有5 5 5 5组描述性的词语,请从中选出最接近组描述性的词语,请从中选出最接近组描述性的词语,请从中选出最接近组描述性的词语,请从中选出最接近 您的答案。如果发现难以选择时,只需凭直觉您的答案。如果发现难以选择时,只需凭直觉您的答案。如果发现难以选择时,只需凭直觉您的答案。如果发现难以选择时,只需凭直觉 回答即可。回答即可。回答即可。回答即可。 回答完毕后,请统计各选项的数量。回答完毕后,请统计各选项的数量。回答完毕后,请统计各选项的数量。回答完毕后,请统计各选项的数量。 /songlianke /songlianke /songlianke /songlianke 主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可 5D5D5D5D性格测试性格测试性格测试性格测试 不喜改变不喜改变不喜改变不喜改变容易紧张容易紧张容易紧张容易紧张容忍挫折容忍挫折缓慢谨慎缓慢谨慎缓慢谨慎缓慢谨慎温和平静温和平静E E E E 善于分析善于分析善于分析善于分析自我控制自我控制自我控制自我控制放松稳定放松稳定从容不迫从容不迫从容不迫从容不迫沉默寡言沉默寡言D D D D 实际现实实际现实实际现实实际现实脾气随和脾气随和脾气随和脾气随和固执坚持固执坚持谦虚腼腆谦虚腼腆谦虚腼腆谦虚腼腆温顺和群温顺和群C C C C 理性分析理性分析理性分析理性分析勇敢无畏勇敢无畏勇敢无畏勇敢无畏自信心强自信心强刚毅果断刚毅果断刚毅果断刚毅果断充满活力充满活力B B B B 充满幻想充满幻想充满幻想充满幻想冲动急躁冲动急躁冲动急躁冲动急躁关注自我关注自我关注自我关注自我感情丰富感情丰富感情丰富感情丰富热情奔放热情奔放A A A A 5 5 5 54 4 4 43 3 3 32 2 2 21 1 1 1 /songlianke /songlianke /songlianke /songlianke 主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可 5D5D5D5D性格测试性格测试性格测试性格测试 坚定信仰坚定信仰严格自律严格自律严格自律严格自律温厚善良温厚善良诚恳谦虚诚恳谦虚诚恳谦虚诚恳谦虚宽宏大量宽宏大量宽宏大量宽宏大量E E E E 有上进心有上进心细心睿智细心睿智细心睿智细心睿智精明机智精明机智信任他人信任他人信任他人信任他人埋头实干埋头实干埋头实干埋头实干D D D D 勤奋工作勤奋工作遵守纪律遵守纪律遵守纪律遵守纪律坦诚直接坦诚直接乐于助人乐于助人乐于助人乐于助人保守顺从保守顺从保守顺从保守顺从C C C C 追求成就追求成就行动力强行动力强行动力强行动力强争强好胜争强好胜愤世嫉俗愤世嫉俗愤世嫉俗愤世嫉俗喜欢新奇喜欢新奇喜欢新奇喜欢新奇B B B B 粗心健忘粗心健忘彬彬有礼彬彬有礼彬彬有礼彬彬有礼猜忌心强猜忌心强善于言辞善于言辞善于言辞善于言辞喜爱艺术喜爱艺术喜爱艺术喜爱艺术A A A A 101010109 9 9 98 8 8 87 7 7 76 6 6 6 /songlianke /songlianke /songlianke /songlianke 主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可 5D5D5D5D测试答案测试答案测试答案测试答案 回答完毕后,请统计各选项的数量到下表回答完毕后,请统计各选项的数量到下表回答完毕后,请统计各选项的数量到下表回答完毕后,请统计各选项的数量到下表 数量数量 E E E ED D D DC C C CB B B BA A A A选择项目选择项目 /songlianke /songlianke /songlianke /songlianke 主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可 五行性格五行性格五行性格五行性格 火 金 水 木土 关注外部关注外部 关注内部关注内部 感性感性 理性理性 /songlianke /songlianke /songlianke /songlianke 主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可 团队角色与定位团队角色与定位团队角色与定位团队角色与定位 /songlianke /songlianke /songlianke /songlianke 主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可 完善者完善者完善者完善者FIFIFIFI TWTWTWTW 监督者监督者监督者监督者MEMEMEME 信息者信息者信息者信息者RIRIRIRI 创新者创新者创新者创新者PLPLPLPL 推进者推进者推进者推进者SHSHSHSH 协调者协调者协调者协调者CHCHCHCH 实干者实干者实干者实干者CWCWCWCW 团队中的角色团队中的角色团队中的角色团队中的角色 /songlianke /songlianke /songlianke /songlianke 主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可 缺乏灵活;对没有把握的主缺乏灵活;对没有把握的主缺乏灵活;对没有把握的主缺乏灵活;对没有把握的主 意不感兴趣意不感兴趣意不感兴趣意不感兴趣 能容忍的能容忍的能容忍的能容忍的 弱点弱点弱点弱点 有组织能力、实践经验;工有组织能力、实践经验;工有组织能力、实践经验;工有组织能力、实践经验;工 作勤奋;有自我约束力作勤奋;有自我约束力作勤奋;有自我约束力作勤奋;有自我约束力 积极特性积极特性积极特性积极特性 务实;顺从;可靠;保守务实;顺从;可靠;保守务实;顺从;可靠;保守务实;顺从;可靠;保守典型特征典型特征典型特征典型特征 团队角色:实干者(团队角色:实干者(团队角色:实干者(团队角色:实干者(CWCWCWCW) /songlianke /songlianke /songlianke /songlianke 主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可 在智能及创造力方面并非超在智能及创造力方面并非超在智能及创造力方面并非超在智能及创造力方面并非超 常常常常 能容忍的能容忍的能容忍的能容忍的 弱点弱点弱点弱点 不带偏见地兼容各种有价值不带偏见地兼容各种有价值不带偏见地兼容各种有价值不带偏见地兼容各种有价值 的意见,甚为客观的意见,甚为客观的意见,甚为客观的意见,甚为客观 积极特性积极特性积极特性积极特性 沉着;自信;有抑制力沉着;自信;有抑制力沉着;自信;有抑制力沉着;自信;有抑制力典型特征典型特征典型特征典型特征 团队角色:协调者(团队角色:协调者(团队角色:协调者(团队角色:协调者(CHCHCHCH) /songlianke /songlianke /songlianke /songlianke 主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可 好激起争端,爱冲动,易急好激起争端,爱冲动,易急好激起争端,爱冲动,易急好激起争端,爱冲动,易急 燥燥燥燥 能容忍的能容忍的能容忍的能容忍的 弱点弱点弱点弱点 有干劲,随时准备向传统、有干劲,随时准备向传统、有干劲,随时准备向传统、有干劲,随时准备向传统、 向低效率、向自满自足挑战向低效率、向自满自足挑战向低效率、向自满自足挑战向低效率、向自满自足挑战 积极特性积极特性积极特性积极特性 思维敏捷;开朗;主动探索思维敏捷;开朗;主动探索思维敏捷;开朗;主动探索思维敏捷;开朗;主动探索典型特征典型特征典型特征典型特征 团队角色:推进者(团队角色:推进者(团队角色:推进者(团队角色:推进者(SHSHSHSH) /songlianke /songlianke /songlianke /songlianke 主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可 高高在上;不重细节,不拘高高在上;不重细节,不拘高高在上;不重细节,不拘高高在上;不重细节,不拘 礼仪礼仪礼仪礼仪 能容忍的能容忍的能容忍的能容忍的 弱点弱点弱点弱点 才华横溢;富有想象力;智才华横溢;富有想象力;智才华横溢;富有想象力;智才华横溢;富有想象力;智 慧;知识渊博慧;知识渊博慧;知识渊博慧;知识渊博 积极特性积极特性积极特性积极特性 有个性;思想深刻;不拘一有个性;思想深刻;不拘一有个性;思想深刻;不拘一有个性;思想深刻;不拘一 格格格格 典型特征典型特征典型特征典型特征 团队角色:创新者(团队角色:创新者(团队角色:创新者(团队角色:创新者(PLPLPLPL) /songlianke /songlianke /songlianke /songlianke 主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可 事过境迁,兴趣马上转移事过境迁,兴趣马上转移事过境迁,兴趣马上转移事过境迁,兴趣马上转移能容忍的能容忍的能容忍的能容忍的 弱点弱点弱点弱点 有广泛联系人的能力,不断有广泛联系人的能力,不断有广泛联系人的能力,不断有广泛联系人的能力,不断 探索新的事物;勇于迎接新探索新的事物;勇于迎接新探索新的事物;勇于迎接新探索新的事物;勇于迎接新 的挑战的挑战的挑战的挑战 积极特性积极特性积极特性积极特性 性格外倾;热情;好奇;联性格外倾;热情;好奇;联性格外倾;热情;好奇;联性格外倾;热情;好奇;联 系广泛;消息灵通系广泛;消息灵通系广泛;消息灵通系广泛;消息灵通 典型特征典型特征典型特征典型特征 团队角色:信息者(团队角色:信息者(团队角色:信息者(团队角色:信息者(RIRIRIRI) /songlianke /songlianke /songlianke /songlianke 主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可 缺乏鼓励和激发他人的能力缺乏鼓励和激发他人的能力缺乏鼓励和激发他人的能力缺乏鼓励和激发他人的能力能容忍的能容忍的能容忍的能容忍的 弱点弱点弱点弱点 判断力强;分辨力强;讲求判断力强;分辨力强;讲求判断力强;分辨力强;讲求判断力强;分辨力强;讲求 实际实际实际实际 积极特性积极特性积极特性积极特性 清醒;理智;谨慎清醒;理智;谨慎清醒;理智;谨慎清醒;理智;谨慎典型特征典型特征典型特征典型特征 团队角色:监督者(团队角色:监督者(团队角色:监督者(团队角色:监督者(MEMEMEME) /songlianke /songlianke /songlianke /songlianke 主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可 在危急时刻优柔寡断在危急时刻优柔寡断在危急时刻优柔寡断在危急时刻优柔寡断能容忍的能容忍的能容忍的能容忍的 弱点弱点弱点弱点 有适应周围环境及人的能力有适应周围环境及人的能力有适应周围环境及人的能力有适应周围环境及人的能力 ;能促进团队的合作;能促进团队的合作;能促进团队的合作;能促进团队的合作 积极特性积极特性积极特性积极特性 擅长人际交往;温和;敏感擅长人际交往;温和;敏感擅长人际交往;温和;敏感擅长人际交往;温和;敏感典型特征典型特征典型特征典型特征 团队角色:凝聚者(团队角色:凝聚者(团队角色:凝聚者(团队角色:凝聚者(TWTWTWTW) /songlianke /songlianke /songlianke /songlianke 主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可 常拘泥于细节不洒脱常拘泥于细节不洒脱常拘泥于细节不洒脱常拘泥于细节不洒脱能容忍的能容忍的能容忍的能容忍的 弱点弱点弱点弱点 持之以恒;理想主义追求完持之以恒;理想主义追求完持之以恒;理想主义追求完持之以恒;理想主义追求完 美美美美 积极特性积极特性积极特性积极特性 勤奋有序;认真;有紧迫感勤奋有序;认真;有紧迫感勤奋有序;认真;有紧迫感勤奋有序;认真;有紧迫感典型特征典型特征典型特征典型特征 团队角色:完善者(团队角色:完善者(团队角色:完善者(团队角色:完善者(FIFIFIFI) /songlianke /songlianke /songlianke /songlianke 主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可 课程内容课程内容课程内容课程内容 一、团队第一阶段:成立一、团队第一阶段:成立一、团队第一阶段:成立一、团队第一阶段:成立 二、团队第二阶段:动荡二、团队第二阶段:动荡二、团队第二阶段:动荡二、团队第二阶段:动荡 三、团队第三阶段:稳定三、团队第三阶段:稳定三、团队第三阶段:稳定三、团队第三阶段:稳定 四、团队第四阶段:高效四、团队第四阶段:高效四、团队第四阶段:高效四、团队第四阶段:高效 五、团队第五阶段:转变五、团队第五阶段:转变五、团队第五阶段:转变五、团队第五阶段:转变 /songlianke /songlianke /songlianke /songlianke 主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可 成立期成立期成立期成立期 成立期成立期成立期成立期 动荡期动荡期动荡期动荡期 动荡期动荡期动荡期动荡期 高效期高效期高效期高效期 高效期高效期高效期高效期 转变期转变期转变期转变期 转变期转变期转变期转变期 稳定期稳定期稳定期稳定期 稳定期稳定期稳定期稳定期 第一阶段第一阶段第一阶段第一阶段 第二阶段第二阶段第二阶段第二阶段 第三阶段第三阶段第三阶段第三阶段 第四阶段第四阶段第四阶段第四阶段 第五阶段第五阶段第五阶段第五阶段 动荡期的行为特征动荡期的行为特征动荡期的行为特征动荡期的行为特征 团队成员感觉到了自己原有的期望团队成员感觉到了自己原有的期望团队成员感觉到了自己原有的期望团队成员感觉到了自己原有的期望 与现实的差距与现实的差距与现实的差距与现实的差距 对眼前的现实感到不满对眼前的现实感到不满对眼前的现实感到不满对眼前的现实感到不满 团队成员之间开始争夺职位和权力团队成员之间开始争夺职位和权力团队成员之间开始争夺职位和权力团队成员之间开始争夺职位和权力 领导者的威信开始下降领导者的威信开始下降领导者的威信开始下降领导者的威信开始下降 团队成员感到自己很迷惑而无法战团队成员感到自己很迷惑而无法战团队成员感到自己很迷惑而无法战团队成员感到自己很迷惑而无法战 胜胜胜胜 团队成员开始流失团队成员开始流失团队成员开始流失团队成员开始流失 团队中有团队中有团队中有团队中有“小团队小团队小团队小团队”出现出现出现出现 团队成员感觉到原来的期望与现实之团队成员感觉到原来的期望与现实之团队成员感觉到原来的期望与现实之团队成员感觉到原来的期望与现实之 间存在的差距,所以他们的士气低落间存在的差距,所以他们的士气低落间存在的差距,所以他们的士气低落间存在的差距,所以他们的士气低落 。这时他们的能力还没有培养起来,。这时他们的能力还没有培养起来,。这时他们的能力还没有培养起来,。这时他们的能力还没有培养起来, 所以能力也很低。所以能力也很低。所以能力也很低。所以能力也很低。 团队第二阶段:动荡期团队第二阶段:动荡期团队第二阶段:动荡期团队第二阶段:动荡期 /songlianke /songlianke /songlianke /songlianke 主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可 他不喜欢我他不喜欢我他不喜欢我他不喜欢我团队不合作的团队不合作的团队不合作的团队不合作的 根源根源根源根源 /songlianke /songlianke /songlianke /songlianke 主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可 不喜欢的原因不喜欢的原因不喜欢的原因不喜欢的原因 不喜欢的动机根源不喜欢的动机根源不喜欢的动机根源不喜欢的动机根源 不喜欢的认识根源不喜欢的认识根源不喜欢的认识根源不喜欢的认识根源 COCOCOCO:喜欢和不喜欢一个人,其实都是有理:喜欢和不喜欢一个人,其实都是有理:喜欢和不喜欢一个人,其实都是有理:喜欢和不喜欢一个人,其实都是有理 由的。由的。由的。由的。 COCOCOCO:下属是否支持,是看人不是看事。:下属是否支持,是看人不是看事。:下属是否支持,是看人不是看事。:下属是否支持,是看人不是看事。 /songlianke /songlianke /songlianke /songlianke 主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可 不喜欢的动机根源不喜欢的动机根源不喜欢的动机根源不喜欢的动机根源 (1 1 1 1)替罪羊理论)替罪羊理论)替罪羊理论)替罪羊理论 替代性攻击现象:痛苦和挫折引起敌意,当遭遇挫替代性攻击现象:痛苦和挫折引起敌意,当遭遇挫替代性攻击现象:痛苦和挫折引起敌意,当遭遇挫替代性攻击现象:痛苦和挫折引起敌意,当遭遇挫 折的原因令人胆怯或莫名其妙时,往往会转移敌对折的原因令人胆怯或莫名其妙时,往往会转移敌对折的原因令人胆怯或莫名其妙时,往往会转移敌对折的原因令人胆怯或莫名其妙时,往往会转移敌对 的方向。的方向。的方向。的方向。 利益发生冲突时,偏见成为报复手段。利益发生冲突时,偏见成为报复手段。利益发生冲突时,偏见成为报复手段。利益发生冲突时,偏见成为报复手段。 任何对自己不满意的人,随时都准备好了进行报复任何对自己不满意的人,随时都准备好了进行报复任何对自己不满意的人,随时都准备好了进行报复任何对自己不满意的人,随时都准备好了进行报复 。尼采,尼采,尼采,尼采,同性恋科学同性恋科学同性恋科学同性恋科学 COCOCOCO:领导与下属的利益经常冲突,下属的工作及生:领导与下属的利益经常冲突,下属的工作及生:领导与下属的利益经常冲突,下属的工作及生:领导与下属的利益经常冲突,下属的工作及生 活一般不如领导,下属工作中遇到困难,下属受挫活一般不如领导,下属工作中遇到困难,下属受挫活一般不如领导,下属工作中遇到困难,下属受挫活一般不如领导,下属工作中遇到困难,下属受挫 时常将坏情绪转变为不喜欢现在比自己时常将坏情绪转变为不喜欢现在比自己时常将坏情绪转变为不喜欢现在比自己时常将坏情绪转变为不喜欢现在比自己“如意如意如意如意”的的的的 领导。领导。领导。领导。 COCOCOCO术:适当透露自己的术:适当透露自己的术:适当透露自己的术:适当透露自己的 ;避免在;避免在;避免在;避免在 下属坏情绪时安排工作;适当容忍。下属坏情绪时安排工作;适当容忍。下属坏情绪时安排工作;适当容忍。下属坏情绪时安排工作;适当容忍。 /songlianke /songlianke /songlianke /songlianke 主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可 不喜欢的动机根源不喜欢的动机根源不喜欢的动机根源不喜欢的动机根源 (2 2 2 2)社会同一性理论)社会同一性理论)社会同一性理论)社会同一性理论 我们认同,将自己与特定的群体(我们认同,将自己与特定的群体(我们认同,将自己与特定的群体(我们认同,将自己与特定的群体(ingroupsingroupsingroupsingroups)联系)联系)联系)联系 起来,获得自尊;我们比较,将自己的群体与其他起来,获得自尊;我们比较,将自己的群体与其他起来,获得自尊;我们比较,将自己的群体与其他起来,获得自尊;我们比较,将自己的群体与其他 群体(群体(群体(群体(outgroupsoutgroupsoutgroupsoutgroups)进行比较,偏爱自己的群体。)进行比较,偏爱自己的群体。)进行比较,偏爱自己的群体。)进行比较,偏爱自己的群体。 (特纳等)(特纳等)(特纳等)(特纳等) 吹嘘自己的群体、诋毁外群体来维护自己的社会同吹嘘自己的群体、诋毁外群体来维护自己的社会同吹嘘自己的群体、诋毁外群体来维护自己的社会同吹嘘自己的群体、诋毁外群体来维护自己的社会同 一性,能够提高一个人的自我。一性,能够提高一个人的自我。一性,能够提高一个人的自我。一性,能够提高一个人的自我。 知觉到一个共同的敌人,会使一个群体变得更团结知觉到一个共同的敌人,会使一个群体变得更团结知觉到一个共同的敌人,会使一个群体变得更团结知觉到一个共同的敌人,会使一个群体变得更团结 起来。起来。起来。起来。 COCOCOCO:管理与被管理是两个天然相对的群体,被管理:管理与被管理是两个天然相对的群体,被管理:管理与被管理是两个天然相对的群体,被管理:管理与被管理是两个天然相对的群体,被管理 者更需要肯定内群体、否定外群体来获得自尊。者更需要肯定内群体、否定外群体来获得自尊。者更需要肯定内群体、否定外群体来获得自尊。者更需要肯定内群体、否定外群体来获得自尊。 COCOCOCO术:术:术:术: 管理者与被管理者的非工作管理者与被管理者的非工作管理者与被管理者的非工作管理者与被管理者的非工作 差异;树立共同的差异;树立共同的差异;树立共同的差异;树立共同的“ ”。 /songlianke /songlianke /songlianke /songlianke 主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可 不喜欢的认识根源不喜欢的认识根源不喜欢的认识根源不喜欢的认识根源 (1 1 1 1)类别化)类别化)类别化)类别化 将人归入不同的群体。将人归入不同的群体。将人归入不同的群体。将人归入不同的群体。 一般都喜欢与自己相似的人。一般都喜欢与自己相似的人。一般都喜欢与自己相似的人。一般都喜欢与自己相似的人。 越熟悉一个群体,会看到越多的多样性;越是不熟越熟悉一个群体,会看到越多的多样性;越是不熟越熟悉一个群体,会看到越多的多样性;越是不熟越熟悉一个群体,会看到越多的多样性;越是不熟 悉,刻板印象就越严重。悉,刻板印象就越严重。悉,刻板印象就越严重。悉,刻板印象就越严重。 COCOCOCO:人们喜欢熟悉、与自己相似的群体,刻板印象:人们喜欢熟悉、与自己相似的群体,刻板印象:人们喜欢熟悉、与自己相似的群体,刻板印象:人们喜欢熟悉、与自己相似的群体,刻板印象 让管理者与被管理者对相互的群体产生隔膜。让管理者与被管理者对相互的群体产生隔膜。让管理者与被管理者对相互的群体产生隔膜。让管理者与被管理者对相互的群体产生隔膜。 COCOCOCO术:让下属多了解上级的工作与术:让下属多了解上级的工作与术:让下属多了解上级的工作与术:让下属多了解上级的工作与 ;透明办公间;透明办公间;透明办公间;透明办公间; 管理;轮流管理;轮流管理;轮流管理;轮流 主管。主管。主管。主管。 /songlianke /songlianke /songlianke /songlianke 主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可 不喜欢的认识根源不喜欢的认识根源不喜欢的认识根源不喜欢的认识根源 (2 2 2 2)独特性)独特性)独特性)独特性 独特的人、生动或极端的事件,能吸引我们的注意独特的人、生动或极端的事件,能吸引我们的注意独特的人、生动或极端的事件,能吸引我们的注意独特的人、生动或极端的事件,能吸引我们的注意 力,歪曲我们的判断。力,歪曲我们的判断。力,歪曲我们的判断。力,歪曲我们的判断。 对与众不同的人的极度关注造成错觉,使得这些人对与众不同的人的极度关注造成错觉,使得这些人对与众不同的人的极度关注造成错觉,使得这些人对与众不同的人的极度关注造成错觉,使得这些人 比实际上更显得与众不同。比实际上更显得与众不同。比实际上更显得与众不同。比实际上更显得与众不同。 COCOCOCO:管理者是企业中:管理者是企业中:管理者是企业中:管理者是企业中“独特独特独特独特”的群体,我们倾向于的群体,我们倾向于的群体,我们倾向于的群体,我们倾向于 认为大多数事由他们而起,特别是消极事件。认为大多数事由他们而起,特别是消极事件。认为大多数事由他们而起,特别是消极事件。认为大多数事由他们而起,特别是消极事件。 COCOCOCO术:淡化术:淡化术:淡化术:淡化“ ”性;让敏感事件的性;让敏感事件的性;让敏感事件的性;让敏感事件的 信息透明;引导员工认清特殊事件信息透明;引导员工认清特殊事件信息透明;引导员工认清特殊事件信息透明;引导员工认清特殊事件 。 /songlianke /songlianke /songlianke /songlianke 主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可 不喜欢的认识根源不喜欢的认识根源不喜欢的认识根源不喜欢的认识根源 (3 3 3 3)归因)归因)归因)归因 解释群体成员的行为时出现偏差,对自己的群体成员解释群体成员的行为时出现偏差,对自己的群体成员解释群体成员的行为时出现偏差,对自己的群体成员解释群体成员的行为时出现偏差,对自己的群体成员 给予善意的理解,解释其他群体成员更容易从坏的角给予善意的理解,解释其他群体成员更容易从坏的角给予善意的理解,解释其他群体成员更容易从坏的角给予善意的理解,解释其他群体成员更容易从坏的角 度去解释。度去解释。度去解释。度去解释。 看到自己的好运、别人的厄运,会认为天经地义。看到自己的好运、别人的厄运,会认为天经地义。看到自己的好运、别人的厄运,会认为天经地义。看到自己的好运、别人的厄运,会认为天经地义。 COCOCOCO:解释领导行为较:解释领导行为较:解释领导行为较:解释领导行为较“苛刻苛刻苛刻苛刻”,解释自己行为较,解释自己行为较,解释自己行为较,解释自己行为较“宽宽宽宽 容容容容”,下属看到领导的不足常被夸大。,下属看到领导的不足常被夸大。,下属看到领导的不足常被夸大。,下属看到领导的不足常被夸大。 COCOCOCO术:创造术:创造术:创造术:创造 思考的机会;解释事思考的机会;解释事思考的机会;解释事思考的机会;解释事 件的真实原因。件的真实原因。件的真实原因。件的真实原因。 /songlianke /songlianke /songlianke /songlianke 主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可 正视差异:性别差正视差异:性别差正视差异:性别差正视差异:性别差 /songlianke /songlianke /songlianke /songlianke 主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可 脑的功能脑的功能脑的功能脑的功能 左半球左半球左半球左半球语言,女性发育强于男性语言,女性发育强于男性语言,女性发育强于男性语言,女性发育强于男性 右半球右半球右半球右半球空间加工,男性发育优于女性空间加工,男性发育优于女性空间加工,男性发育优于女性空间加工,男性发育优于女性 女性大脑供血量大于男性,但女性大脑供血量大于男性,但女性大脑供血量大于男性,但女性大脑供血量大于男性,但 慢于男性慢于男性慢于男性慢于男性 差异表现差异表现差异表现差异表现 认知认知认知认知 智力水平:男性与女性基本相当。智力结构有差异:女性知觉速智力水平:男性与女性基本相当。智力结构有差异:女性知觉速智力水平:男性与女性基本相当。智力结构有差异:女性知觉速智力水平:男性与女性基本相当。智力结构有差异:女性知觉速 度快,即敏感;度快,即敏感;度快,即敏感;度快,即敏感; 认识水平:女性认识水平:女性认识水平:女性认识水平:女性依存性,男性依存性,男性依存性,男性依存性,男性独立性。独立性。独立性。独立性。 记忆能力:女性记忆能力:女性记忆能力:女性记忆能力:女性机械记忆,男性机械记忆,男性机械记忆,男性机械记忆,男性理解记忆。理解记忆。理解记忆。理解记忆。 创造能力:女性创造能力:女性创造能力:女性创造能力:女性模仿。模仿。模仿。模仿。 情绪活动情绪活动情绪活动情绪活动 暴露性:女暴露性:女暴露性:女暴露性:女 男男男男 稳定性:男稳定性:男稳定性:男稳定性:男 女女女女 深刻性:男深刻性:男深刻性:男深刻性:男 女女女女 (指的是某件事对情绪产生影响后的发展)(指的是某件事对情绪产生影响后的发展)(指的是某件事对情绪产生影响后的发展)(指的是某件事对情绪产生影响后的发展) /songlianke /songlianke /songlianke /songlianke 主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可 从心化解冲突从心化解冲突从心化解冲突从心化解冲突 /songlianke /songlianke /songlianke /songlianke 主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可 冲突处理策略冲突处理策略冲突处理策略冲突处理策略 竞争竞争 有 原 则 有 原 则 不合作不合作 迁就迁就 合作合作 回避回避 妥协妥协 肯合作肯合作 无 原 则 无 原 则 /songlianke /songlianke /songlianke /songlianke 主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可主讲人:宋联可 冲突处理策略冲突处理策略冲突处理策略冲突处理策略 竞争策略竞争策略竞争策略竞争策略 牺牲别人利益换取自己的利益,以权力为中心,为牺牲别人利益换取自己的利益,以权力为中心,为牺牲别人利益换取自己的利益,以权力为中心,为牺牲别人利益换取自己的利益,以权力为中心,为 实现自己的主张,可以动用一切权力,包括:职权实现自己的主张,可以动用一切权力,包括:职权实现自己的主张,可以动用一切权力,包括:职权实现自己的主张,可以动用一切权力,包括:职权 、说服力、威逼利诱,又称强迫式。、说服力、威逼利诱,又称强迫式。、说服力、威逼利诱,又称强迫式。、说服力、威逼利诱,又称强迫式。 缺点:不能触及冲突的根本原因,不能令对方心服缺点:不能触及冲突的根本原因,不能令对方心服缺点:不能触及冲突的根本原因,不能令对方心服缺点:不能触及冲突的根

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