社交礼仪基本常识还不错1.ppt

社交礼仪基本常识,宁波职业技术学院学工部 龚友国,孔子说： “不学礼，无以立”,为什么要学礼？ （六艺-礼乐御射书数）,礼仪：向别人表示敬意的形式,礼仪三原则,- 诚实守信,谁来担保大学生的诚信？,1995年6月，河北张家口市柴堡沟师范学校担任 班主任的刘余秀老师，为班里即将毕业而尚未缴清拖 欠学费的6名学生提供了担保，当时6名学生都表示工 作后3个月内一定还钱。可是，直到2005年1月，仍 有一名学生没有归还欠款，以至于学校扣除刘老师的 工资4500元长达10年。现已70岁的刘老师在多次追 讨无果后，把学生告上了法庭。有了刘老师的“教 训”，学校老师们再也不敢为学生担保了。 （引自大学生2005年3期）,-谦虚恭敬,“虚于处已，礼于待人”，谦敬为人处事的道德要求,傲不可长，欲不可纵，乐不可极，志不可满。魏徵,尺有所短；寸有所长。物有所不足；智有所不明。屈原,论语： 司马牛忧曰：“人皆有兄弟，我独亡。”子夏曰：“商 闻之矣：死生有命，富贵在天。君子敬而无失，与人恭 而有礼，四海之内皆兄弟也。君子何患乎无兄弟也？”,司马牛忧愁地说：“别人都有兄弟，只有我没有。”子夏说： “我听说过： 生死有命运主宰，富贵全在于天意。君子敬慎而没有 过失，待人谦恭有礼， 天下的人都是自己的兄弟。君子何愁没有兄弟呢？”,孟子：“敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之。”,- 礼 让,礼仪的原则（七原则说）,自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。 是礼仪的基础和出发点。,礼仪的重点和核心。是对待他人的诸多做法中最要紧的一条，就是要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的尊严，更不能侮辱对方的人格。掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。,既要严于律己，更要宽以待人。要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，千万不要求全责备，斤斤计较，过分苛求。,对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。不允许因为交往对象彼此之间在年龄、性别、种族、文化、身份、财富以及关系的亲疏远近等方面有所不同而厚此薄彼，给予不同待遇。但可以根据不同的交往对象，采取不同的具体方法。,务必诚实无欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在运用礼仪时所表现出来的对交往对象的尊敬与友好，才会更好地被对方理解并接受。,必须注意技巧及其规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。,由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致。切勿目中无人、自以为是。,个人形象 得体的个人形象，会给人良好第一印象 人际沟通所产生的影响力和信任度，来自语言、语调和形象。 语言占7%；语调占38%；视觉（即形象）占55% 个人形象在很大程度上影响着组织的发展,出门前，正确地选择服装、发式，注意自身的言谈举止， 对你的工作绝对多有加分的效果,穿 着 打 扮,1、同色调搭配,2、冷（暖）色与中间色搭配,3、对比色搭配,职场（工作环境）着装六不宜 运动服、运动鞋 迷彩或类似军服的服装 内衣式的T恤或印有艺术品和性暗示或暴力讯息 的T恤 牛仔裤 轻便鞋或任何难以擦亮的皮鞋 脏袜子,仪 容,无头屑 饭后涮口,男士每天刮胡子 勤剪鼻毛,女士无碎发，最好剪短发，长不过肩；长发束起 或盘起,男士头发“三不过”,化 妆,化妆原则：,浓淡随时间、场合而定,不同年龄采用不同化妆 技巧,扬长避短,面部化妆的一般程序：,（1）洁面,（2）扑化妆水,（3）擦护肤霜,（4）打粉底,（5）施定妆粉,（6）修眉、画眉,（7）画眼线,（8）涂睫毛膏,（9）涂眼影,（10）用胭脂刷涂抹腮红,（11）补一层半透明定妆粉,（12）涂口红,仪 态,（坐立行的姿态）,站 立,坐 姿,女士坐姿：,行 姿,总的要求是：步伐稳健，步履自然,找准身体四个关键部位的感觉,拉起脖子、挺胸、收腹、提臀,走一字步,两脚脚跟落在一根线上显得人瘦 ，走路的时候腿与腿之间是没有缝隙的，这种步态会让人显得修长 。,不超越上司、长辈。不得已要超越时，须寒暄道歉,在走廊与长辈、妇女相遇，要站住让路,男女同行，要迁就女性的脚步,前为尊，后为卑；右为大，左为小,三人行，中为尊；两男一女同行，女士居中,日常行走,握手礼,见面礼仪,生活并没有亏欠我们任何东西，所以没有必要总苦着脸。应对生活充满感激，至少，它给了我们生命，给了我们生存的空间。 微笑是对生活的一种态度，跟贫富，地位，处境没有必然的联系。一个富翁可能整天忧心忡忡，而一个穷人可能心情舒畅：一位残疾人可能坦然乐观；一位处境顺利的人可能会愁眉不展，一位身处逆境的人可能会面带微笑 一个人的情绪受环境的影响，这是很正常的，但你苦着脸，一副苦大仇深的样子，对处境并不会有任何的改变，相反，如果微笑着去生活，那会增加亲和力，别人更乐于跟你交往，得到的机会也会更多。 只有心里有阳光的人，才能感受到现实的阳光，如果连自己都常苦着脸，那生活如何美好？生活始终是一面镜子，照到的是我们的影像，当我们哭泣时，生活在哭泣，当我们微笑时，生活也在微笑。 微笑没有目的，无论是对上司，还是对门卫，那笑容都是一样，微笑是对他人的尊重，同时是对生活的尊重。微笑是有“回报“的，人际关系就像物理学上所说的力的平衡，你怎样对别人，别人就会怎样对你，你对别人的微笑越多，别人对你的微笑也会越多。 在受到别人的曲解后，可以选择暴怒，也可以选择微笑，通常微笑的力量会更大，因为微笑会震撼对方的心灵，显露出来的豁达气度让对方觉得自己渺小，丑陋。 微笑发自内心，无法伪装。保持“微笑”的心态，人生会更加美好。人生中有挫折有失败，有误解，那是很正常的，要想生活中一片坦途，那么首先就应清除心中的障碍。微笑的实质便是爱，懂得爱的人，一定不会是平庸的。 微笑是人生最好的名片，谁不希望跟一个乐观向上的人交朋友呢？微笑能给自己一种信心，也能给别人一种信心，从而更好地激发潜能。 微笑是朋友间最好的语言，一个自然流露的微笑，胜过千言万语，无论是初次谋面也好，相识已久也好，微笑能拉近人与人之间的距离，令彼此之间倍感温暖。 微笑是一种修养，微笑的实质是亲切，是鼓励，是温馨。真正懂得微笑的人，总是容易获得比别人更多的机会，总是容易取得成功,交谈礼仪 “口乃心之门户”,交谈的关键：尊重对方和自我谦让,尊重他人,用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养： 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养,初次见面应说：幸会 看望别人应说：拜访 等候别人应说：恭候 请人勿送应用：留步 麻烦别人应说：打扰 请人帮忙应说：烦请 求给方便应说：借光 托人办事应说：拜托 请人指教应说：请教 他人指点应称：赐教,请人解答应用：请问 赞人见解应用：高见 归还原物应说：奉还 求人原谅应说：包涵 欢迎顾客应叫：光顾 老人年龄应叫：高寿 好久不见应说：久违 客人来到应用：光临 中途先走应说：失陪 与人分别应说：告辞,交际常用的礼仪用语,听人说话也是一种礼貌,我们必须学习- 不要急着说 不要抢着说 而要想着说,避免与人争论,尽量了解别人的观点,不要为枝节上的小差别争论,尽量保持冷静,不要直接指出别人的错误,在工作中，沟通是一件很重要的事,人际沟通 & 自我沟通,不管是对上司、属下、同仁，都需要更好的沟通技 巧，这也即所谓的人际沟通。,与上司相处：,1、理解：人人都有难念的经 2、保持距离 3、不卑不亢,与同事相处,1、真诚合作 2、同甘共苦：一个好汉三个帮 3、公平竞争 4、宽以待人：人非圣贤，孰能无过,与下属相处：,