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管理信息系统复习,任继涛,2010年12月20日星期一,管理科学与工程系,第一章 信息系统,数据与信息 数据是指可由计算机进行处理的事实、概念或指令的一种特殊表示形式。信息是数据的含义，对人有用的数据。数据经过解释并赋予一定的意义后便成为信息。信息是数据的抽象，数据是信息的表象。信息是按一定规则组织在一起数据的集合，对数据进行处理后产生。 信息的度量 信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量大,反之,发出的信息量小。 如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。 信息量的单位是比特（bit）。一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。,2010年12月20日星期一,管理科学与工程系,第一章 信息系统,系统 系统是由相互联系、相互作用的多个元素（部件）有机集合而成，执行特定功能的综合体。 系统的5个要素：输入、处理、输出、反馈和控制。,2010年12月20日星期一,管理科学与工程系,第二章 管理信息系统概论,管理信息系统 是运用系统管理的理论和方法，以计算机技术、网络通讯技术和信息处理技术为工具和手段，具有对信息进行加工处理、存储和传递等功能，同时具有预测、控制、组织和决策等功能的人机系统。 管理信息系统是一门综合学科。 从概念结构上看，管理信息系统由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户和 信息管理者。,第二章 管理信息系统概论,管理任务的层次,2010年12月20日星期一,管理科学与工程系,第二章 管理信息系统概论,不同管理层次的信息特性,2010年12月20日星期一,管理科学与工程系,第二章 管理信息系统概论,管理信息系统的层次,2010年12月20日星期一,管理科学与工程系,2010年12月20日星期一,管理科学与工程系,第二章 管理信息系统概论,决策和决策过程 决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 决策过程分为四个阶段 情报活动阶段 设计活动阶段 选择活动阶段 实施活动阶段 决策问题的类型 结构化决策 非结构化决策 半结构化决策,2010年12月20日星期一,管理科学与工程系,第二章 管理信息系统概论,物料需求计划MRP MRP(Material Requirements Planning) 制造资源计划MRPII MRPII (Manufacturing Resources Planning) 企业资源计划（ERP） ERP（Enterprise Resource Planning）企业资源计划系统，是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 一般认为，ERP是在MRPII基础上发展起来的，ERP的核心是MRPII。,2010年12月20日星期一,管理科学与工程系,第二章 管理信息系统概论,电子商务 电子商务的概念有狭义与广义之分。 狭义的电子商务是指利用网络环境在网上进行电子交易。 广义的电子商务除电子交易之外，还包含利用网络环境进行的其他商务活动。,2010年12月20日星期一,管理科学与工程系,第三章 管理信息系统的技术基础,数据库 数据库是以一定的组织方式存储在一起的相关数据的集合，它用综合的方法组织数据，使数据独立性高、冗余小，可供多个用户共享，能够保证数据的安全性和可靠性，允许并发地使用数据库，并能保证数据的一致性和完整性。 数据库系统 数据库系统是指组织、存取和维护大量数据的人机管理系统，是由计算机、数据库、数据库管理系统和有关人员组成的有机整体。 数据模型 数据模型是是用来表示和处理数据之间联系的，它是对客观事物及其联系的数据化描述，是关于全局数据的组织方式的抽象表达。 数据模型主要有三种 层次模型 网状模型 关系模型,2010年12月20日星期一,管理科学与工程系,第三章 管理信息系统的技术基础,计算机网络 自主计算机的互联集合。 计算机网络是用传输介质把分布在不同地理位置的计算机和其他通信设备连接起来，实现数据通信和资源共享的分布式系统。 计算机网络从功能上分成通信子网和资源子网两部分。 通信子网：计算机网络中实现网络通信功能的设备及其软件的集合。主要负责整个网络的通信管理与控制。 资源子网：计算机网络中实现资源共享的设备和软件的集合。由主机和终端设备构成，负责数据处理，向网络提供可供选用的硬件资源、软件资源和数据资源。 计算机网络的拓扑结构 星型、环型、总线型、树型、网状型,2010年12月20日星期一,管理科学与工程系,第四章 管理信息系统开发概述,管理信息系统开发的任务 信息系统开发是指根据企业和部门管理的战略目标、内容、规模、性质等具体情况，建立起一套以计算机为基础的软硬件结合的管理信息系统。 核心是软件的开发，还有相关的基础性建设。 管理信息系统开发的特点 系统开发的技术手段复杂。 系统开发的内容复杂，目标多样。 系统开发的投资密度大，效益难以计算。 系统开发的环境复杂多变。 信息系统开发必须与管理变革相结合,2010年12月20日星期一,管理科学与工程系,第四章 管理信息系统开发概述,管理信息系统开发的原则,（1）“一把手”原则,（3）适用性和先进性原则,（2）面向用户原则,（6）四统一原则,（4）信息工程原则,（5）阶段性原则,原则,第四章 管理信息系统开发概述,结构化系统开发方法 从系统的角度出发来分析和解决问题，自顶向下地分析和设计系统，认为任何系统都有一个从发生、发展到消亡的生命周期，新系统是旧系统的继续。 结构化系统开发的生命周期的五个阶段包括： 系统规划 系统分析 系统设计 系统实施 系统运行和维护,2010年12月20日星期一,管理科学与工程系,第四章 管理信息系统开发概述,原型法 根据开发人员对用户需求的理解，在软件环境支持下，快速开发出一个原型系统，并提供给用户，与用户反复协商修改，直至实现新系统。 原型法的开发步骤 确定用户的基本需求 开发初始原型系统 对原型进行评价 修正和改进原型系统,2010年12月20日星期一,管理科学与工程系,第四章 管理信息系统开发概述,管理信息系统四种开发方式的比较,2010年12月20日星期一,管理科学与工程系,第四章 管理信息系统开发概述,诺兰阶段模型,2010年12月20日星期一,管理科学与工程系,预算费用,初装,蔓延,控制,集成,数据管理,成熟,阶段,2010年12月20日星期一,管理科学与工程系,第五章 管理信息系统总体规划,管理信息系统总体规划的方法 关键成功因素法（CSF） 因果图 战略目标集转化法（SST） 企业系统规划法（BSP） U/C矩阵：过程/数据类矩阵，表达过程与数据类之间的关系。 C过程产生数据类(Creat),表示这个数据类由相应的过程产生 U过程使用数据类 (Use)，表示这个过程使用这个数据类,2010年12月20日星期一,管理科学与工程系,第五章 管理信息系统总体规划,可行性分析 技术可行性 经济可行性 社会可行性 业务流程重组BPR BPR（Business Process Re-engineering）,第六章 管理信息系统的系统分析,业务流程图 业务流程图（transition flow diagram ,TFD）是一种描述管理系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的流程图，它用一些规定的符号及连线表示某个具体业务的处理过程，它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理回路。 业务流程图的基本符号,2010年12月20日星期一,管理科学与工程系,系统中人员,系统外实体,业务流向,数据、报表、账目,第六章 管理信息系统的系统分析,业务流程图举例 采购员从仓库收到缺货通知单以后，查阅订货合同单，若已订货，向供货单位发出催货请求，否则，填写订货单交供货单位。供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。,2010年12月20日星期一,管理科学与工程系,缺货通知,仓库,定货单,催货请求,取货通知,定货合同,采购员,供货单位,2010年12月20日星期一,管理科学与工程系,第六章 管理信息系统的系统分析,数据流程图（DFD） 构成要素有4个：数据流，外部实体，处理逻辑（或加工），数据存储。 数据流程图的特征： 抽象性、概括性,数据流,处理逻辑 (加工),数据存储,外部实体,2010年12月20日星期一,管理科学与工程系,第六章 管理信息系统的系统分析,数据流程图绘制步骤 确定与本系统有关的外部实体，即确定与本系统有关的单位、部门和人员。 确定系统的处理逻辑。 确定系统的存储单元，即确定系统中需要存储的文件和数据。 绘制顶层的数据流程图。 绘制低层的数据流程图。 组织用户、领导、管理人员和业务人员等各方代表进行分析、比较，得到一个最终各方满意的DFD。,2010年12月20日星期一,管理科学与工程系,第六章 管理信息系统的系统分析,数据流程图举例 车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间，已批准的领料单送到仓库保管员处，由他查阅库存帐。若帐上有货则通知车间前来领料，否则将缺货通知采购人员。,第六章 管理信息系统的系统分析,数据字典 以特定格式记录下来的、对系统的数据流程图中各个基本要素(数据流、加工、存储、和外部实体)的内容和特征所作的完整的定义和说明。,2010年12月20日星期一,管理科学与工程系,第六章 管理信息系统的系统分析,表达处理逻辑的工具 结构化语言 决策树(decision tree) 决策表(decision table),2010年12月20日星期一,管理科学与工程系,第六章 管理信息系统的系统分析,决策树(decision tree)举例 请根据下述库存量监控功能的处理逻辑画出判断树。 若库存量0，按缺货处理； 若库存量库存下限，按下限报警处理； 若库存量库存下限，而又储备定额，则按订货处理； 若库存量大于库存下限，小于库存上限，而又大于储备定额，则按正常处理； 若库存量大于等于库存上限，而又大于储备定额，则按上限报警处理。,2010年12月20日星期一,管理科学与工程系,第六章 管理信息系统的系统分析,2010年12月20日星期一,管理科学与工程系,2010年12月20日星期一,管理科学与工程系,第七章 管理信息系统的系统设计,系统设计的任务 在系统分析的基础上,按照逻辑模型的要求,科学合理地进行系统的总体设计和详细设计,为下一阶段系统实施提供必要的技术资料。,逻辑模型,物理模型,做什么,怎么做,科学合理地提出,系统分析,系统设计,2010年12月20日星期一,管理科学与工程系,第七章 管理信息系统的系统设计,系统设计的原则 系统性 在系统设计中要从整个系统的角度进行考虑,系统的代码要统一，设计规范要标准，传递语言要尽可能一致，对系统的数据采集要做到数出一处、全局共享，使一次输入得到多次利用。 灵活性 系统对外界环境条件的变化有很强的适应性。 采用模块化结构，提高模块的独立性，减少依赖性。使系统便于修改，便于增加新的内容。 可靠性 经济性,2010年12月20日星期一,管理科学与工程系,第七章 管理信息系统的系统设计,模块 把一个系统分解成若干彼此独立，且又具有一定联系，能够完成某个特定任务的组成部分。这些组成部分就称为功能模块，简称模块。 一个模块的规模可大可小。它可以是一个程序，也可以是程序中的一个程序段或一个函数、过程或子程序。模块是模块结构图中最基本、最主要的元素。 模块的4个属性 输入与输出 逻辑功能 程序代码 内部数据,2010年12月20日星期一,管理科学与工程系,第七章 管理信息系统的系统设计,模块结构图 运用结构化设计方法时，一个系统经过逐层分解，得到具有层次结构的模块，构成系统的功能结构，这就称为模块结构图。 模块内部高内聚，模块之间低耦合。 耦合 是对一个软件结构内不同模块间互联程度（模块间互相依赖的紧密程度）的度量。 内聚 是对一个模块内部各个元素彼此结合的紧密程度的度量。,第八章 管理信息系统的实施、运行与维护,结构化程序设计的基本结构 顺序结构 一种线性有序的结构，由一系列依次执行的语句或模块构成。 循环结构 由一个或几个模块构成，程序运行时重复执行，直到满足某一条件为止。 选择结构 根据条件成立与否选择程序执行的结构。,2010年12月20日星期一,管理科学与工程系,第八章 管理信息系统的实施、运行与维护,根据MIS的开发周期，系统测试可分为 单元测试：模块为单位，测试其正确性 组装测试：组装经过测试的模块 确认测试：测试功能、性能、限制条件 系统测试：综合测试-恢复、安全、强度、性能 验收测试：确认是否达到验收标准 系统测试的方法 黑盒测试 白盒测试,2010年12月20日星期一,管理科学与工程系,第八章 管理信息系统的实施、运行与维护,系统切换 系统切换过程实际上是新旧系统交替过程，旧的系统被淘汰，新的系统投入使用。 系统切换方式 直接方式 并行方式 是指新系统投入运行时，老系统并不停止运行 ，而是与新系统同时运行一段时间，对照两者的输出，利用老系统对新系统进行检验。并行一段时间后，如果新系统处理正确、可靠，原系