2010年质量工程师中级考试模拟试题及答案.doc

2010年质量工程师中级考试模拟试题及答案1.产品质量审核中的抽样检验的步骤有( abcd )。 a确定产品审核间隔期 b确定抽样检验地点 c确定产品审核样本容量来源：考试大采集者退散 d审核检验 e归纳总结2.在质量改进的衡量中，来源于顾客满意程度的信息有( ace )。 a顾客抱怨 b废物处置 c销售商反馈 d过程稳定性 e服务人员反馈3.质量检验计划的总体安排包括( abcde )。 a编制检验流程图 b设置检验站 c确定检验的方式、方法和手段 d确定检验项目 e确定检验数量4.在产品的运输过程中，客观因素对产品质量的影响有( abe )。 a温度 b湿度 c包装不善 本文来源:考试大网考试大论坛d粗心大意e振动5.生产制造的质量职能就是通过对生产过程的( abcde )等的控制，稳定地、经济地生产出符合设计所规定的质量标准的产品。 a人 b机器 c材料 d方法 e环境1. 全面质量管理的思想是以( b )为中心，以全员参与为基础。a全员参与 b质量 c顾客 考试大论坛来源：考试大d过程 2.抓好宏观质量管理和微观质量管理应做好的工作有( abcde )。 a加强质量教育 b加强质量立法，建立相应制度 本文来源:考试大网来源：考试大的美女编辑们c强化质量监督 d加快技术进步 e加快计量、标准化基础工作3.质量监督工作的原则有( abcde )。 a统筹安排，分工协作 b组织协调，服务监督 c科学性 d公正性 e监督与帮助，处理与教育相结合4.质量监督工作按其性质、目的、内容和处理方法的不同可以分为( ade )基本形式。 a抽查型质量监督 b定期监督抽查产品质量 c日常监督检查产品质量 d评价型质量监督e仲裁型质量监督 5.生产者的产品质量义务有( abcd )。 a保证产品质量符合内在要求考试大论坛考试大全国最大教育类网站b保证产品标识完全符合法律要求 c产品包装应当符合法律规定 d严禁生产假冒伪劣产品 e保证经销符合法律规定要求1.在质量管理中，用pdpc法有助于在解决问题过程中，恰当地提出所有可能的手段或措施，在实施过程中碰到困难时，能迅速采取对策，其具体用途为（abde ）。 a制定方针目标管理中的实施计划 b制定科研项目的实施计划 c明确部门职能、管理职能 www.xamda.com考试就到考试大www.xamda.com考试就到考试大d对整个系统的重大事故进行预测 e制定控制工序的措施 2.解决质量问题时，制定对策并取得成效后，为了防止质量问题再发生，必须做到（abde ）。 a再次确认5w1h的内容，并将其标准化 b进行标准的准备与传达 c找出遗留问题 d实施教育培训 e建立保证严格遵守标准的质量责任制 3.下列属于质量改进障碍的有（ade ）。 a对质量水平的错误认识 b对“低成本就是低质量”的错误认识 c员工的素质教育 www.xamda.com考试就到考试大来源：考试大d对失败缺乏正确的认识 e对权力下放的错误理解 4.、下列说法正确的有（acde ）。 a上层管理者按计划定期对质量改进的成果进行检查是持续进行年度质量改进的一个重要内容 b检查的目的之一是对成绩进行评定，这种评定只针对项目，而不包括个人 c质量改进不是一种短期行为，质量改进是组织质量管理的一项新职能，对原有的文化模式造成了冲击，对公司保持其竞争力至关重要 d进度检查的大部分数据来自质量改进团队的报告e根据不同的结果，应该安排不同的检查方式，有些项目非常重要，就要查得仔细些，其余的项目可查得粗些www.xamda.com考试就到考试大考试大全国最大教育类网站(wwwe)5.有关抽检特性曲线和平均样本量的说法正确的是（ abce ）。 a在gb/t2828.1中，虽然只给出了一次正常检验的oc曲线，但它们同样适用于二次和多次的正常检验，以及一次、二次和多次的加严检验 b调整型抽样方案是由转移规则把正常、加严、放宽三种抽样方案有机地结合起来，成为 一个称为方案组的整体c通过较长时间对连续检验批进行验收之后，具有过程平均不合格品率为 的产品批，其接收概率应是这三种抽样方案综合作用的结果 d当产品批的实际质量在一段时间内远远小于aql时，为了节省检验费用，更快地获得批质量信息，允许由正常检验转为加严检验 e当产品批质量p稳定地处于aql附近时，使用正常抽样方案可以保护生产方的利益1.对于产品的某个质量特性x的不合格品率，我们在计算之前需要知道的条件有（a ）。 a产品质量特性x的分布，在过程受控情况下x的分布常为正态分布(，2)，这是稳定过程的概括 b某个公认标准对产品特性的要求 来源：来源：考试大c产品的上规范限tl和下规范限tu dx低于下规范限的概率和x高于上规范限的概率 2.在gb/t2828.1中，以不合格品百分数表示质量水平时，aql的范围是（ b ）。 a1.0100 b0.0110 c0.01100 www.xamda.com考试就到考试大来源：d0.11000 3.将质量波动区分为偶然波动与异常波动两类并分别采取不同的对待策略，是（ a ）的贡献。 a休哈特 考试用书b戴明 c朱兰 d罗米格 4.根据gb/t2828.1规定，抽样标准的使用程序为质量标准和不合格分类的确定，抽样方案检索要素的（ abcd）确定进一步的信息。 a抽检方案的检索 b样本的抽取 c抽样方案及对批的可接收性的判断 d转移规则 e交检批的检验 5.某工厂为了提高其产品质量，决定采用spc，工厂管理者最后决定，首先采用p控制图，其画图步骤有（abcd ）。 a预备数据的取得 b计算样品不合格品率 来源：考试大来源：c计算p图的控制线 d将各个样本不合格率点描出来 e使用1、在产品投入使用的初期，产品的故障率较高，且具有随时间（d ）的特征。 a逐渐下降 来源:考试通b保持不变 来源：考试大考试大论坛c先降低后提高 d迅速下降 2.剔除由不良元器件，零部件或工艺缺陷引起的早期故障的方法是（b ）。 a环境应力筛选试验 b常规的方法 来源：考试大www.xamda.com考试就到考试大c目视检查 d任何方法或试验 3、（ d ）是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。 a不合格评分法 b合格评分法 c综合评分法 d模糊综合评价法来4、（ b）主要是确认供应商的产品质量，必要时还可以要求供应商改进产品质量以符合企业的要求。 a例行审核 b产品审核 c过程审核 d质量管理体系审核5、（ a ）必须经最高管理者签署发布。 a质量手册 b质量管理体系文件 c评审手册 d质量管理体系方针 1、以下说法正确的是（d）。 a随机事件的发生有偶然性与必然性之分，而没有大小之别 b随机事件发生的可能性虽有大小之别，但我们却无法度量 c随机事件发生的可能性的大小与概率没有必然联系 d概率愈大，事件发生的可能性就愈大，相反也成立 2.当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时，（c）。 a不合格品率增大，过程能力指数不变 b不合格品率增大，过程能力指数增大 考试大全国最大教育类网站(wwwe)来源：考试大c不合格品率增大，过程能力指数减小 d不合格品率不变，过程能力指数减小 3、（b）情况下会遇到超几何分布。 a在一定时间内或一定区域内或一特定单位内的前提下进行计点 b从一个有限总体中进行不放回抽样 c在重复进行某一试验 d从进行次数无限大的不放回抽样试验 4、下列关于“右偏分布”的描述错误的是（c）。 a右偏分布是正态分布的形式之一 考试大论坛来源：考试大的美女编辑们b符合右偏分布的随机变量大量取值在左边，少量分布在右边 c符合右偏分布的随机变量少量取值在左边，大量分布在右边 d随机变量的分布很散 5.在国标gb/t4091-2001常规控制图中规定的8种判异准则中，判定过程平均值的较小趋势比准则2更为灵敏的是（a ）。 a准则3 b准则5 本文来源:考试大网来源：来源：c准则7 d准则8 1、dmaic过程改进流程包括( )。a.界定define来源：考试大本文来源:考试大网采集者退散b.设计designc.测量measured.分析analyze来源：考试大来源：考试大e.改进improve2、质量控制与质量改进是不同的，之间虽存一定的关系，但并不等同，两者之间主要的区别和联系有( )。a.定义的区别b.实现手段的区别c.目的的区别www.xamda.com考试就到考试大来源：考试大d.两者是相互联系的e.两者无关联3、对某工序进行分析，收集该产品一个月内的数据，测定某重要质量特性绘制的直方图如下：可以考虑的对策有( )。a.提高计量检测的精度来源：来源：考试大的美女编辑们b.增加空调，减少白班与夜班的温差c.减少不同供应商的材料之间的质量差异d.校准计量检测仪器，防止仪器失准e.对新工人进行培训，缩小与老工人之间的差别4、在实施六西格玛策划时，挑选项目要基于( )。a.design-设计，项目要体现出自我设计风格b.define-界定，项目策划要在范围内进行，不能脱离主题 c.measure-测量，项目的规模要进行测量，符合限定范围d.meaningful-有意义的，项目要真正有利于顾客和经营，项目才是有意的e.manageable-可管理的，项目的规模应该能使团队有能力完成，便于管理考试大论坛考试大论坛5、任何一个质量改进活动都要遵循pdca原则，它的四个阶段是( )。a.策划来源：考试大的美女编辑们b.实施c.验证d.检查e.处置1、六西格玛管理的核心特征是( )。a.最高经济收益率b.最高顾客满意度考试大论坛来源：考试大的美女编辑们c.最快产品更新速度d.最低资源成本e.最合理的价格2、qc小组活动成果发表的作用是( )。a.交流经验，相互启发，共同提高b.鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要c.现身说法，吸引更多职工参加qc小组活动d.使评选优秀qc小组和优秀成果具有广泛的群众基础e.提高企业的经济效益，明确其发展方向3、六西格玛管理中常用的度量指标有( )。a.西格玛水平z b.综合缺陷数zpuc.单位缺陷数dpud.首次产出率ftye.流通合格率rty4、下列有关西格玛水平z的计算公式是( )。a.z=z0-1.5b.z=z0+1.5c.z=z0-3.5d.z=z0-0.5来源：来源：考试大的美女编辑们e.z=z0-2.55、六西格玛质量的理解有两方面的含义，它们是( )。a.质量特性必须满足顾客的需求b.供求关系必须均衡c.避免缺陷 d.产品成本必须达到最低水平e.产品的翻新速度必须提高1. 设电阻规范下限为95，规范上限为105，过程能力指数为（ ）。a.3/5b.5/6c.6/5d.5/3选项:a b c d 参考答案：b解析：试题答案：b试题解析：t=105-95=10，=2，故cp=t/6=5/62. （ ）控制图多用于现场需要把测定数据直接记入控制图进行控制的场合。a.me-rb.rc.-rd.-s选项:a b c d 参考答案：a解析：a试题解析：me-r控制图与 -r图很相似，只是用中位数me图代替均值图。由于中位数的确定比均值更简单，所以多用于现场需要把测定数据直接记入控制图进行控制的场合。这时，为了简便，自然规定n为基数。3. 休哈特控制图的设计思想是（ ）。a.先定，再看b.先定，再看c.a，b都行d.以上说法都不对选项:a b c d 参考答案：b解析：试题答案：b试题解析：休哈特为了增加使用者的信心把常规控制图的取得特别小，这样就大。4. 3公式不是（ ）。a.ucl=+3b.cl=c.lcl=-3d.vcl=+3选项:a b c d 参考答案：d解析：试题答案：d试题解析：3原则即是控制图中的cl，ucl及lcl中下式确定：ucl=+3 cl= lcl=-35. （ ）提出了过程控制理论以及控制过程的具体工具-控制图。a.休哈特b.朱兰c.道奇d.罗米格选项:a b c d 参考答案：a解析：试题答案：a1. 统计质量控制的奠基人是（ ）。a.休哈特与道奇b.道奇与罗米格c.道奇与朱兰d.朱兰与休哈特参考答案：a解析：试题答案：a2. 连续抽样检验方案由两个参数（ ）组成。 a.i，fb.，c.ac，red.p0，p1参考答案：a解析：试题答案：a3. 从正态总体n(10，22)中随机抽出样本量为4的样本，则样本均值的标准差为（ ）。a.2b.4c.0.5d.1参考答案：d解析：试题答案：d4. 有关随机事件的说法中错误的是（ ）。a.任一事件a是相应样本空间中的一个子集b.事件a发生当且仅当a中某一样本点发生，则称事件a发生c.事件a的表示方法是任意的d.任一样本空间都有一个最大子集，这个最大子集就是，它对应的事件称为必然事件；任一样本空间都有一个最小子集，这个最小子集就是空集，它对应的事件称为不可能事件参考答案：c解析：试题答案：c试题解析：事件a的表示可用集合，也可用语言，但所用语言应是明白无误的。5. （ ）是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级。a.类别b.级别(考试大质量工程师)c.等级d.档次选项:a b c d 参考答案：c解析：试题答案：c1. 先放开思路，进行开放式、发散性思维，然后根据概念的层次整理成因果图的形状，这种因果图绘制方法称之为（ ）。a.逻辑推理法b.头脑风暴法c.发散整理法d.鱼刺法参考答案：c解析：试题答案：c2. 产品的可靠性框图是用方框的形式表示产品中各单元之间的功能（ ），产品原理图表示产品各单元的（ ）。 a.逻辑关系，物理关系b.物理关系，逻辑关系c.逻辑关系，统计关系d.物理关系，统计关系参考答案：a解析：试题答案：a试题解析：产品的可靠性框图是用方框的形式表示产品中各单元之间的功能逻辑关系，产品原理图表示产品各单元的物理关系，二者不能混淆。3. 危害性分析(ca)是（ ）。a.定性分析b.定性分析或定量分析(考试大质量工程师)c.定量分析d.模型分析参考答案：b解析：试题答案：b4. 验证试验就其方法而言是一种抽样检验程序，与其他抽样验收的区别在于，它考虑的是与（ ）有关的产品质量特性。a.地点b.时间c.环境d.复杂性选项:a b c d 参考答案：b解析：试题答案：b5. 元器件计数法适用于产品设计开发的（ ）。a.早期b.中期c.详细设计期d.定稿期参考答案：a解析：试题答案：a试题解析：元器件计数法适用于产品设计开发的早期。1. 有一批电子产品累计工作10万小时，发生故障50次，该产品的mtbf的观测值是（ ）。a.2000hb.2100hc.1900hd.1800h参考答案：a解析：试题答案：a试题解析：mtbf=100000/50=2000h2. 当产品的故障服从指数分布时，故障率为常数，此时可靠度的公式是（ ）。a.r（t）=b.r（t）=c.r（t）=d.r（t）=参考答案：b解析：试题答案：b试题解析：当产品的故障服从指数分布时，故障率为常数，此时可靠度公式为b 3. 设t=0时，投入工作的10000只灯泡，以天作为度量时间的单位，当t=365天时，发现有300只灯泡坏了，则灯泡一年时的工作可靠度为（ ）。a.0.87b.0.77c.0.97d.0.67参考答案：c解析：试题答案：c试题解析：已知n0=10000，r（t）=300则有：r（365）=(10000-300)/10000=0.974. 组织应采用适宜的方法监视质量管理体系过程，质量管理体系过程包括与管理活动、资源管理、（ ）和测量有关的过程。a.产品实现b.产品监视c.质量管理(考试大室内设计师)d.质量监视参考答案：a解析：试题答案：a5. （ ）和管理评审都是组织建立自我评价、促进自我改进机制的手段。a.第一方审核b.第二方审核c.多方审核d.内部审核参考答案：d解析：试题答案：d1. crm技术有三种类型，下列选项中不是其类型的是（ ）。a.运营型b.分析型c.综合型d.协作型选项:a b c d 参考答案：c解析：试题答案：c试题解析：crm技术的三种类型为运营型、分析型及协作型、技术体系结构主要集中在运营型和分析型。2. （ ）是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。a.顾客关系管理b.顾客关系管理应用c.顾客关系管理技术d.顾客关系管理法则选项:a b c d 参考答案：a解析：试题答案：a试题解析：顾客关系是最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。顾客关系管理技术在顾客关系管理中起很重要的驱动作用。3. 顾客满意度测量指标体系结构采用（ ）。a.层次分析结构b.汇总结构c.总分结构d.逐层分析结构选项:a b c d 参考答案：a(考试大质量工程师)解析：试题答案：a试题解析：采用层次分析结构，首先确定顾客满意度测量的总目标-顾客满意，然后分解为若干个测量和评价的目标，并继续分解每个子目标直至具体测量目标。4. 避免不必要的贸易技术壁垒原则不包括（ ）。a.tbt协议中有关技术法规的条款b.避免不必要的贸易技术壁垒c.技术法规引起的不必要贸易技术壁垒d.生产者的利益选项:a b c d 参考答案：d解析：试题答案：d试题解析：选项d应改为合格评定程序。5. 国家标准化行政主管部门于（ ）年通过国家标准化指导性技术文化管理规定，出台了标准化体制改革的一项新举措。a.1996b.1998c.1999d.2000参考答案：b解析：试题答案：b1. 质量成本管理的步骤为（ ）。核算质量成本；确定步骤；确定质量成本项目；确定过程；编制质量成本报告a.b.c.d.选项:a b c d 参考答案：c解析：试题答案：c2. 方针目标管理在企业管理中的作用表述不正确的是（ ）。a.是实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径b.是调动职工参加管理积极性的重要手段c.是企业为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标d.是提高企业整体素质的有效措施参考答案：c解析：试题答案：c3. （ ）是完成组织目标的关键。a.计划b.组织c.领导d.控制参考答案：c解析：试题答案：c试题解析：领导是完成组织目标的关键，是利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属，“创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程。4. 再现性标准差有时也称为（ ）。a.实验标准差b.组间标准差c.重复性标准差d.离散标准差参考答案：b解析：试题答案：b5. 标准不确定度的a类评定，是通过对观测列的（ ）来评定不确定度的方法。a.数据分析b.系统分析c.统计分析（考试大质量工程师）d.误差分析参考答案：c解析：试题答案：c1. 标准不确定度的a类评定，是通过对观测列的（ ）来评定不确定度的方法。a.数据分析b.系统分析c.统计分析d.误差分析参考答案：c2. 测量结果的误差往往由若干个分量组成，这些分量按其特性可分为随机误差和（ ）两大类。a.制造误差b.系统误差c.测量误差d.标准误差参考答案：b3. 在选择测量仪器的最大允许误差时，通常应为测量对象所要求误差的（ ）。a.1/31/4b.1/21/3c.1/41/5d.1/31/5参考答案：d4. 国际单位制的基本单位共有7个，以下不属于其基本单位的是（ ）。a.米、千克b.秒、开c.牛、焦耳d.安、坎参考答案：c试题解析：“牛”和“焦耳”都是si导出单位，另外si基本单位还包括“摩”。5. 归纳起来，计量有四个特点，其中（ ）是指任何一个测量结果或测量标准的值，都能通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，与测量基准联系起来的特性。a.一致性b.连续性c.溯源性d.准确性参考答案：c6. （ ）是以确定量值为目的的一组操作。a.计量b.测量c.检验d.校准参考答案：b1. 老化试验考核高分子材料制品抵抗环境条件影响的能力，根据环境条件的不同，可以有不同的试验方法，以下（ ）不属于老化试验。a.大气老化试验b.恒定湿热老化试验c.热老化试验d.臭氧老化试验参考答案：b2. 集中式的检验站多用在（ ）生产的组织。a.大批量b.单件、小批量c.成套d.双单参考答案：c3. 所谓（ ），是指体系的状态和体系的结构在时间上的演化趋势。a.总体性b.关联性c.有序性d.动态性参考答案：d4. 1931年休哈特出版了他的代表作（ ），这标志着统计过程控制时代的开始。a.加工产品质量的经济控制b.手工产品质量的经济控制c.农产品质量的经济控制d.丝织产品质量的经济控制参考答案：a试题解析：1931年休哈特出版了他的代表作：加工产品质量的经济控制，这标志着统计过程控制时代的开始。多选题(共30题，共60.00分)5. 在相同测量条件，对同一被测量进行连续多次测量所得结果之间的一致性，称为测量结果的重复性，这些条件称为重复性条件，包括（ ）。a.相同的测量程序b.相同的观测者c.在相同的条件下使用相同的测量仪器d.在长时间内重复测量e.相同的地点参考答案：a,b,c,e,1. 以下属于实物量具的是（ ）。a.砝码、量块b.标准电阻线圈c.标准信息发生器d.体温计、测压仪e.标准硬度块、参考物质试题答案：abce试题解析：使用时以固定形态复现或提供给定量的一个或多个已知值的测量仪器称之为实物量具，而温度计、测压仪能指示出温度、气压权值，但本身并不能提供实际温度和气压而只是指示出人体温度、所测气压的一种等效信息。2. 对于不同类型的不合格品应当采用不同的处理方式，这些方式有（ ）。a.不合格品经确认无法返工和让步接收，或虽可返工但返工费用过大、不经济的均按废品处理。对有形产品，可回收，销毁b.为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施为返修c.为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施为返工d.当不合格产品的不符合的项目和指标对产品的性能、寿命、安全性、可靠性、互换性及产品正常使用均无实质性的影响，也不会引起顾客提出申诉、索赔而准予放行的处理方式就称为让步e.降级是指为使不合格产品符合不同于原有要求而其等级的改变，关键是要降低其等级参考答案：a,d,e,3. 不合格严重性分级的原则是（ ）。a.所规定的质量特性的重要程度。高等级的质量特性所发生的不合格，其严重性较低b.对产品适用性的影响程度c.顾客可能反映的不满意强烈程度。顾客不满意的反映越强烈，其严重性也越大d.考虑功能性质量特性和包括外观、包装等非功能性因素的影响e.不合格对下一作业过程(工序)的影响程度参考答案：b,c,d,e,试题解析：a项“所规定的质量特性的重要程度”是不合格严重性分级的原则，但高等级的质量特性所发生的不合格，其严重性也高，所以a项的表述不正确。4. 机械产品性能试验主要包括（ ）内容。a.绝缘性能试验和振动试验(考试大质量工程师)b.功能试验和结构力学试验c.空转试验和人体适应性试验d.安全性、可靠性和耐久性试验e.负载试验和环境条件试验试题答案：bcde5. 在对产品实现进行策划时应考虑和确定的内容有（ ）。a.产品的质量目标和要求b.监视和测量装置的控制c.针对产品确定过程、文件和资源的需求d.产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动、以及产品接收准则e.为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录参考答案：a,c,d,e,1. 产品质量法对企业及产品质量主要采取了( )方面监督管理和激励引导措施。a.推行国家质量管理体系认证制度b.推行产品质量认证制度c.实行产品质量监督检查制度.d.鼓励推行科学的质量管理方法e.实行奖励制度参考答案：b,c,d,e,试题解析：选项a应改为推行企业质量管理体系认证制度。2. 产品质量法针对实际工作中存在的典型的产品质量欺诈行为，作了明确的禁止性规定。包括（ ）a.禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志b.禁止伪造产品的生产者c.产品或其包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或者冒用他人的厂名、厂址d.禁止伪造产品的产地e.禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好参考答案：a,c,d,e,3. 强制性标准内容的范围包括（ ）。a.有关国家安全的技术要求b.保障人体健康和人身、财产安全的要求c.污染物排放限值和环境质量要求d.保护动植物生命安全和健康的要求e.企业需要控制的重要产品的技术要求参考答案：a,b,c,d,试题解析：除此之外还有产品及产品生产、储运和使用中的安全、卫生、环境保护、电磁兼容等技术要求；工程建设的质量、安全、卫生、环境保护要求及国家需要控制的工程建设的其他要求；防止欺骗、保护消费者利益的要求；国家需要控制的重要产品的技术要求。4. 方针目标管理诊断的主要内容包括（ ）。a.实地考察目标实现的可能性，采取应急对策和调整措施b.督促目标的实施，加强考核检查c.根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核d.协调各级目标的上下左右关系，以保持一致性e.对部门方针目标管理的重视和实施程度作出评价，提出整改建议参考答案：a,b,d,e,5. 方针目标管理考核的内容包括（ ）。a.根据目标展开的要求，对目标和措施所规定进度的实现程度及其工作态度、协作精神的考核b.根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核(考试大质量工程师)c.对方针及其执行情况的考核d.对各职能部门和人员协调工作的考核e.对措施及其实施情况的考核参考答案：a,b,1. 关于方针目标展开的程序说法正确的是（ ）。a.第一步，横向展开b.第二步，纵向展开c.第三步，规定方针目标实施情况的经济考核办法d.第四步，开展协调活动参考答案：a,b试题解析：第三步是开展协调活动；第四步是规定方针目标实施情况的经济考核办法。2. 通常情况下，作为一名管理者应具备的管理技能有（ ）。把质量工程师站点加入收藏夹a.技术技能b.分析技能c.人际技能d.演译技能e.概念技能参考答案：a,c,e,试题解析：技术技能指具有某一专业领域的技术、知识和经验完成组织活动的能力；人际技能指与处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力；概念技能指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力。3. pdca的特点有（ ）a.四个阶段一个也不能少b.大环套小环，在某一阶段也会存在制定实施计划、落实计划、检查计划的实施进度和处理的小pdca循环c.每循环一次，产品质量、工序质量或工作质量就提高一步，pdca是不断上升的循环d.四个阶段中至少应存在三个阶段e.pdca是按逆时针方向不断下降，提高质量的循环参考答案：a,b,c,4. 在实施六西格玛策划时，挑选项目要基于（ ）。a.sdesign-设计，项目要体现出自我设计风格b.define-界定，项目策划要在范围内进行，不能脱离主题c.measure-测量，项目的规模要进行测量，符合限定范围d.meaningful-有意义的，项目要真正有利于顾客和经营，项目才是有意的e.manageable-可管理的，项目的规模应该能使团队有能力完成，便于管理参考答案：d,e,5. 采用恰当的方式对通过活动取得成果的qc小组进行激励，不仅可以鼓舞其继续活动的热情，而且可以吸引更多的职工参加qc小组活动。其激励的手段有（ ）。a.物质激励b.组织激励c.直接激励d.间接激励e.培训激励参考答案：a,b,e,试题解析：激励的手段是多种多样的，应根据职工的实际需要 与企业 的实际情况选择恰当的手段，以收到实效。（1）物质激励。这是最基本的激励手段，包括 奖金、加薪和各种福利。（2）精神激励：荣誉激励。这是满足人们尊重需要的激励手段 ，包括授予荣誉称号，发给荣誉证书等。培训激励。这是满足职工特别是青年职工求知的 需要的激励手段，包括系统的知识培训，出外参加较高层次的发表交流活动等。组织激励。这是指运用组织责任和权利对职工进行激励，包括得到提拔和调到更重要的岗位工作等。关怀与支持激励。这是指企业领导亲自关心和支持职工的qc小组活动，包括参加qc小组活动成果发表会，为优秀qc小组颁奖，与优秀qc小组合影留念等。故正确答案为abe。1. 组建qc小组的程序有（ ）。a.了解其他qc小组的活动情况b.阅读有关qc小组的出版物c.与有关领导交谈、沟通d.提高qc小组全体人员的素质e.给小组命名参考答案：a,b,c,e,试题解析：组建qc小组的程序有以下步骤：（1）了解其他qc小组的活动情况；（2）阅读有关qc小组的出版物；（3）与有关领导交谈、沟通；（4）qc小组组长可由小组成员自己选举，也可以轮流担当，除了攻关型的小组，一般不要由上级指定；（5）小组成员一般要控制在10名以内，人数太多了可以分成几个小组，彼此分工协作或选择不同的题目；（6）给小组命名。2. 下列有关pdpc法说法正确的有（ ）a.pdpc法是统计学中的一种方法b.pdpc法的工具可以是直方图、排列图和树图c.pdpc法是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法d.pdpc图不是一成不变的，而要根据具体情况，每隔一段时间修改一次e.pdpc图制定好后便不能修改，因此，在绘制过程中对各因素要考虑周全参考答案：c,d,解析：试题答案：cd3. 在绘制树图中确定具体的目的或目标时，应该注意（ ）。a.善于确定新的手段或方法b.为了使任何人都能一目了然，必须把目的或目标的名词或短文以简洁的形式表示出来c.在为达到目的、目标过程中，如果存在着制约事项，必须予以指明d.确定目的、目标时，首先要对已经确定的目的、目标，问几个“为什么？”，也就是“为什么要实现该目的、目标？”e.在确认了更高一级水平的目的、目标之后，还要确认原目的、目标是否恰当参考答案：b,c,d,e,解析：试题答案：bcde4. 可靠性试验的主要的目的是通过产品的可靠性试验发现（ ） 方面的缺陷以便采取有效的纠正措施，使产品可靠性增长。a.产品设计b.元器件c.原材料d.零部件e.工艺过程参考答案：a,b,c,d,5. 可靠性设计准则一般应根据（ ）来制定。a.产品类型和重要程度b.顾客要求c.可靠性要求和使用特点d.有关的标准、规范e.相似产品可靠性设计经验参考答案：a,c,d,e,1. 产品典型的可靠性模型有（ ）。a.产品系统级模型b.分系统级模型c.串联模型d.设备级模型e.并联模型参考答案：c,e,试题解析：典型的可靠性模型有串联模型和并联模型。2. 对检验水平判别能力的高低说法恰当的是（ ）。把质量工程师站点加入收藏夹a 检验水平i比检验水平判别能力低b 检验水平i比检验水平判别能力高c 检验水平比检验水平判别能力高d 检验水平比检验水平判别能力低e 以上说法都不正确选项:参考答案：a,c,3. 有关抽样方案类型的选取正确的是（ ）。a 对于同一个aql值和同一个样本量字码，采用任何一种抽检方案类型，其oc曲线基本上是一致的b 选择抽样方案类型主要考虑的因素：产品的检验和抽样的费用c 在使用gb/t2828.1时注意，使用一次抽样方案没有接收的批不能继续使用二次抽样方案d 从心理效果上讲，二次(和五次)抽样比一次抽样好e 生产方往往愿意采用二次或多次抽样方案选项:参考答案：a,b,c,d,试题解析：使用方往往愿意采用二次或多次抽样方案。4. 接收质量限(aql)及其作用是（ ）。a aql被用来作为一个检验工具b aql是可以接收和不可以接收的过程平均之间的界限值c aql不应与实际的过程质量相混淆d aql用不合格品百分数或每百单位产品不合格数表示e 当以不合格品百分数表示质量水平时，aql值不超过10%，当以每百单位不合格数表示时，可使用的aql值最高可达每百单位产品中有1000个不合格参考答案：b,c,d,e,5. 接收概率的计算方法有（ ）。a 超几何分布计算法b 二项分布计算法c 泊松分布计算法d 均匀分布计算法e 0-1分布计算法选项: 参考答案：a,b,c,1. 由于质量特性值的属性不同，批质量的表示方法也不一样，计数抽样检验衡量批质量的方法有（ ）。a 批不合格品率b 批不合格品百分数c 批合格品率d 批每百单位产品不合格数e 批合格品百分数选项:参考答案：a,b,d,试题解析：计数抽样检验衡量批质量的方法有：批不合格品率、批不合格品百分数、批每百单位产品不合格数。2. 参数估计中所说的参数主要是指（ ）。a 分布中的主要参数，如二项分布b(1，p)中的p，正态分布中的，b 分布的均值e(x)、方差var(x)等未知特征数c 其他未知参数，如某事件概率p(a)等d 统计中所涉及的所有未知数e 据样本和参数的统计含义选择出来的统计量并作出估计的选项: 参考答案：a,b,c,e,试题解析：选项abc均满足选项e所说的特点。所以a、b 、c、e均正确。把质量工程师站点加入收藏夹3. 以下关于随机变量特征数的描述有误的是（ ）。a 均值用来表示分布的中心位置用e(x)表示b 方差用来表示分布的散布大小，用var表示c标准差是方差的平方，实际中更常用标准差来表示分布的散布的大小d 离均值越近的值发生的可能性越大e对于独立的随机变量，其方差和标准差具有可加性选项参考答案：c,d,e,试题解析：对于c项，方差是标准差的平方，对于d项要看具体分布而定，对于e项在条件成立时只有方差具有可加性，而标准差不具有可加性。4. 关于随机变量的描述正确的是（ ）。a 它是随机现象结果的变量表示b 它可以分为离散型随机变量和连续型随机变量c 随机变量的取值是随机的，但内在还是有规律的d 两类随机变量的分布形式是有差别的e 随机变量的取值毫无规律可寻参考答案：a,b,c,d,1、顾客不包括（ ）。 a委托人 b相关方 c零售商 d消费者 2、不属于硬件质量特性的是（ ）。 a内在特性 b经济特性 c可移植特性 d商业特性 3、关于广义质量概念与狭义质量概念的对比，说法不正确的是（ ）。 把质量工程师站点加入收藏夹a以产品为主题，狭义质量概念指有形制成品(硬件)，广义质量概念指硬件、服务、软件和流程性材料 b以质量被看作是为主题，狭义质量概念指经营问题，广义质量概念指技术问题 c以改进是用于提高为主题，狭义质量概念指部门业绩，广义质量概念指公司业绩 d以质量管理培训为主题，狭义质量概念指集中在质量部门，广义质量概念指全公司范围内 4、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。有关其定义的理解不正确的是（ ）。a质量管理是通过建立质量方针和质量目标，并为实现规定的质量目标进行质量策划，实施质量控制和质量保证，开展质量改进等活动予以实现 b组织在整个生产和经营过程中，需要对诸如质量、计划、劳动、人事、设备、财务和环保等各个方面进行有序的管理 c控制的基本任务是向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品，围绕着产品质量形成的全过程实施质量管理是控制的各项管理的主线 d质量管理涉及组织的各个方面，是否有效地实施质量管理关系到组织的兴衰 5、方针目标制定的程序为（ ）。 考试大质量工程师搜集资料，提出报告；组织评议；确定问题点；审议通过；宣传教育；起草建议草案 a b c d1、有关质量成本的预防、鉴定和故障(paf)模型构成的说法不正确的是（ ）。a预防成本为预防故障所支付的费用 b鉴定成本为评定质量要求是否被满足而进行试验、检验和检查所支付的费用 c内部故障指产品在交付时不能满足质量要求所造成的损失 (考试大质量工程师)d外部故障指产品在交付后不能满足质量要求所造成的损失 2、行业标准由（ ）编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。 a国家的官方标准化机构 b国家政府授权的有关机构 c国务院有关行政主管部门 d省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门 3、（ ）是制定标准对象的基本属性。a重复性事物 b客观性事物 c新事物 d相似事物 4、根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商分为（ ）四级。 a一、二、三、四 b甲、乙、丙、丁 ca、b、c、d d、 5、（ ）是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。 a顾客需求 b需求 c要求 d期望6、对顾客满意程度的定量化描述称为（ ）。a顾客满意度指标 b顾客满意度 c顾客满意度测量 d顾客满意度评价ut2apodfxxc02gybkskcww97mrqqwhoj5tl15zt6jipyytycummtarp3v1n5luizi3xh3bhwyreko8d9g7nmzqowpjetldrw08gvs8dsdqqygc3ce7moo2tlf0jf1gk74iuxybmtivr97ckrfvqult5fn2t6mpjr6rbzvpsortzvij5nb5ndvvsr4iwr1twlfkglspzuhrjq3cmzu98euouijdlszqpmvrw9zkupxf8wfug9l2g9277g2rtipa1ypczeuqxpkbhtvdcooqozxuz3vjrzmoc