时间银行创意策划案.doc

23第三届全国大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛第三届全国大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛“时间银行” 创意策划案 参赛院校：西安外事学院 参赛团队：时间智囊团 参赛队员：琚长潇 吴瑾 张亚洲 张悦 张倩 指导老师：张鹏 牛文博 目 录 一、前言2二、国内外发展状况5三、市场分析6四、网络营销计划9五、营销管理13六、实施计划17七、财务预测及分析18八、营销期望22 一、前言我们的创意策划项目为“时间银行”。所谓“时间银行”是指是时间银行的参与者通过网络将参与服务的时间存进时间银行，当自己遭遇困难或有服务需求时就可以从中支取“被服务的时间”。比如说，一个物理老师在上班之余，通过时间银行帮助了一位化学老师的孩子学物理，教化学老师孩子学习的时间就会存到时间银行里，在这位物理老师的孩子需要补习化学的时候，就可以提取自己的“被服务时间”，请会教化学的人来为自己服务，并且不用为此支付报酬，仅用支付自己的“被服务时间”。这样不仅满足了自己的需求，也节省了自己的金钱。当然上述例子，只是时间银行的简单概化。下面，我们将会详细为您讲述时间银行的全部内容。（一）“时间银行”的理念扬帆“时间价值”观念 起航和谐新生活（二）“时间银行”的宗旨时间换时间，使更多的人得到帮助（三）“时间银行”的革新对工作重新定义 重新解释工作的价值（四）“时间银行”的目标建立一个以自愿为基准的社会服务网络（五）“时间银行”战略定位以时间存储交换为核心，以时间货币化为媒介的服务性银行以时间交换为核心“时间银行”以时间的存储和交换作为纽带，任何形式的存储和交换都是以时间作为基础和准则。“时间银行”不存物，不存钱，亦不换物、不换钱。以时间货币化为媒介作为衡量服务价值的标准，“时间银行”将您存储在个人账户里的时间转变为时间币的形式，转换的标准为一小时等于一个时间币（以下简称时币）。将时间货币化，改变了时间既定的限制，让每个人可以将自己目前尚有余裕的时间运用做适度的调整，就很像个人的财富配置一样，现在时间对我们来讲成本比较低所以我们先存下来，未来当我们对时间的需求多，成本变高的时候，再提领出来使用。（六）时间银行的主要业务1、时间“金融”业务时间“金融”业务是时间银行的主要业务，业务范围包括：储存时间业务、提取时间业务、购买时间业务、转账时间业务和转变时间业务。储存时间业务储存时间业务是储户在时间银行拥有自己的个人账户后将自己的时币进行存储的业务。储户获得时币的途径有：领取时间银行其他储户的需求贴，帮其完成需求，获取感谢时币；领取时间银行系统派发的公益贴，完成任务后，获取相信的公益时币；利用现实货币进行一比一的兑换。通过不同途径获得的时币将统一存储在储户的个人账户里。储存在个人账户里的时间币无利息利润。提取时间业务提取时间业务是储户在需要获得帮助的时候，通过时间银行进行发需求贴，给接收贴并完成自己需求的储户进行一定报酬的业务。获得帮助的对象只限储户本人、储户双亲、配偶、子女。报酬的数量由需求者自己发放，但必须是在储户自己个人账户所拥有的时币范围之内，同时也必须经过服务储户和需求储户双方的同意。在服务交换完成的同时，时间银行将从报酬的数量中抽取20%的手续费。购买时间业务购买时间业务是为了防止储户在紧急需求帮助的时候，由于个人账户里时币不足造成的、不能及时发布需求贴的一种应急系统服务业务。此时，储户只需进行时间银行充值，将现实货币与时币进行兑换即可，兑换的比例为一比一。转账时间业务转账时间业务是时间银行向储户之间进行时币转让所设立的一种业务。转账的储户只需输入转入账户即可完成业务办理。转变时间业务转变时间业务是时间银行为了帮助失业或低收入人群获取收入的一种业务，时间银行允许这些储户将时币转换成现实货币，但要收取1%的手续费。2、时间增殖业务时间增殖业务是时间银行为储户提供的，关于了解和掌握“时间价值”的一些知识，教给客户一些合理规划和利用时间的知识和技巧，旨在帮助储户培养的时间价值观念。二、国内外发展状况时间银行概念是由美国Edgar Cahn教授于1980年在英国时所提创出，而后扩至全球。英国、法国、德国、挪威、美国、加拿大、匈牙利、奥地利、意大利、以色列、澳大利亚、纽西兰、日本、韩国、厄瓜多尔、南非等22个国家；全球许多国家都已试行时间银行的制度，像是美国曾推行为期两年的人力时间银行的实验、英国则把时间银行的概念纳入NHS（英国国民健保）当中，而日本则是将此概念落实至地方政府中，为目前使用时间货币最发达的国家。推行结果中发现，明显减轻老人孤独感，多数老人觉得自己比较中用；降低医疗资源使用；参与者随时间经过认同感提高，开始对记点数不以为然，慢慢习惯主动服务大众。并且60% 的人有实际使用到这赚来的点数。 国内对于时间银行概念的推行才刚起步，目前尚不存在一家正式注册的公司来推行时间银行的概念。因此，利用国内尚不成熟的市场和借鉴国外的成功经验，我们力争把时间银行成功推广开来。三、市场分析（一）环境分析1中国人口结构已经趋于老龄化，其中65岁及以上人口占总人口的8.87%，老化指数偏高。由老龄化带来的社会问题日益严重，比如许多老人行动不便，子女因工作繁忙不能时时照顾老人，这就迫切的需要有一个机构或组织出来帮助解决或协调这些日益严重的社会问题，对于上述例子，子女通过我们时间银行，就能为老人存储一些时间，在他们需要的时候支取，帮助他们解决一下问题。2.贫富差距拉大，就业困难，也是政府、社会，甚至是我们都要面对的一个问题。通过时间银行，这些低收入人群可以利用自己的空余时间创造出货币价值，增加他们的收入并满足了其他人的需求。3中国许多大学生在校学习期间希望能多参加社会实践，在积累社会经验的同时挣一些钱补贴生活费用。通过时间银行，在校大学生可以很方便地在课余时间为需要服务的人提供服务，在锻炼自己的同时也可以获得一些报酬。总之，“时间银行”通过存取时间进行服务交换的机制，既可以改善人口老龄化所带来的问题，改善每一个家庭的部分经济问题，也给解决贫富差距拉大、就业困难等问题提供了一个途径和空间。同时，“时间银行”也可以改善人与人之间的互动关系，让城市不再冷漠、生疏，促进人与人之间熟悉及情感交流的建立。综上，“时间银行”的建立，以服务为目的，旨在帮助人们建立“时间价值”观念，具有很大的市场潜力。（二）竞争对手分析中国大陆目前没有一家正式注册成立的时间银行，服务市场上的主流是家政公司或一些临时的雇佣服务关系，主要用金钱购买服务，行业标准不明确、不统一，缺少监督。并且受到地域和时间的限制，很多时候客户不能及时享受到服务，或者不能跨区域享受服务。相较于传统的服务行业，时间银行具有以下优势: 第一，时间银行可以用时间换取时间。即使没有金钱，你也可以通过为他人服务，换取他人为你服务。第二，时间银行方便快捷。你只要能上网，登陆我们时间银行的网站，就可以享受进行时间交换，服务交换。第三，时间银行不受时间和地域的局限。只要有网络，你就可以享受全国任何一个地方的会员为你服务。第四，时间银行为客户进行保密和监督服务。客户信息不会随意泄露，客户需要的服务我们会按照当初合同上的要求监督其完成情况。第五，时间银行可以增强人们的时间观念，增进人们的交流与合作，促进社会的和谐发展。（三） SWOT分析强势：以人为本，是时间银行最重要的资产, 双向式服务，取代旧有单方面的付出，可提高民众的参与意愿。设计团队具有抱负及热诚，希望能推动此对构建和谐社会发展具有实质意义的行动计划。弱势:现有的发展系统不明确。回馈的适当性不易在大众间达成共识。尽管在国外已经发展的十分成熟，国内的时间银行度才刚开跑，容易面临经验不足的窘境。发展的永续性让人存疑。机会:人人皆有专长，每人都是无可取代的资源。在中国尚未成熟，发展空间大。可参考并吸收国外创办时间银行组织的成功经验。CPI指数持续过高，人们都希望能够不花钱而得到利益或帮助。威胁:民众对时间银行无具体概念。没有处理好容易让时间银行的美意异化成物质享受的交换。人类保有自私、不愿付出的心态，对他人的善意帮助不信任。通过SWTO分析，我们必须发挥优势因素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过去，立足当前，着眼未来。运用系统分析的综合分析方法，将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合，得出一系列公司未来发展的可选择对策。（四）市场定位时间银行是一家以时间存储和交换为核心，以时间货币化为媒介的服务性银行。它通过建立一个网络服务平台使用户可以将自己闲暇的时间储存进去，等到用户想要支取时再从时间银行中取出来。这样不仅可以使人们更加充分地利用时间，也可以增强人们珍惜时间的意识。我们更加关注“时间银行”给您以及他人带来的相对的外部利益。（五）目标市场1. 因为身体或其他原因生活不方便的老人；2. 因工作繁忙或因其他原因需要别人帮助的人；3. 社会上一些失业的、低收入但有技术专长的人群；4. 在校大学生。四、网络营销计划（一）营销战略我们的战略目标是将时间银行发展成为一个综合性的服务交换网络平台，将百分之三十乃至更多的网民发展成我们的忠实会员。我们将以优质、方便、快捷的服务，取代传统的服务公司模式，更快、更好地为需要帮助的人提供一个交换服务的平台。（二）营销策略时间银行将通过以下渠道进行市场开发和宣传：A. 建立“时间银行”网站。 互联网作为唯一一种全天候24小时不间断的媒体平台是传统媒体可望不可及的。作为一个企业，在建立自己的网站，最显而易见的就是可以向世界展示自己的企业风采，让更多人了解自己的企业，使企业能够在公众知名度上有一定的提升。时间银行网站的建立，目的是能够留住那些对我们时间银行有需求的人、甚至是将没有需求的人变为有需求的人。时间银行网站截图：B与各大门户网站合作（如百度，新浪，腾讯等），增加相关链接和广告宣传。新浪微博的建立腾讯微博的建立设计亮点：微博营销是网络营销方式中目前较为创新的一种营销方式，很多微博用户直接在微博上以店铺的形式销售商品。借助发表时间银行相关的时讯资料，让人们心中形成时间银行的概念，从而在人群心中留下深刻的印象，同时发现并抓住对时间银行感兴趣的群体。腾讯QQ群的建立目的：使用腾讯的用户数量大家有目共睹，而在有共同兴趣爱好的QQ群里就有数以万计的直接目标客户。抓住这个机会大量发送时间银行的网址，增加其点击率以增强时间银行的知名度则是我们建立时间银行QQ群的目的。腾讯QQ群截图：C. 移动营销：随着3G时代的到来，手机营销已不再是什么新鲜事了，我们不仅仅通过电视、广播等媒体进行宣传，而且我们还将运用手机普通业务和3G业务进行网站的宣传和应用。D创意营销：我们计划与传统商业银行进行合作，将“时间银行”业务努力发展成为商业银行客户的一项增值性服务。广告语:服务今天 享受明天五、营销管理（一）经营团队时间银行LOGO: 两个小人牵手组成的钟表图案更加彰显了时间银行以人为本的特色，更加体现时间银行以时间换时间的服务宗旨。1、团队名称：时间智囊团2、团队经营理念：诚信 创新 服务 和谐3、团队宣传语：服务您的今天换取您幸福的明天我们成立了专门的营销部门，包括市场调研部，营销策划部，执行部及监察部，各部门职能如下：市场调研部负责对目标市场的调查研究，包括对客户的消费习惯，消费方式，消费能力以及对时间银行的意见反馈等信息的收集和分析。营销策划部负责根据对市场的调查研究，制定相关的营销计划和方案。执行部负责根据营销计划执行相关营销活动并及时向调研部反馈营销活动的结果和相关数据。监察部负责对各职能部门以及相关的营销活动进行监管督查。（二）管理制度1、时间银行储户章程凡欲成为时间银行储户的用户必须遵守以下几条：时间银行储户实行网站注册储户制，用户只需登陆时间银行的网站进行注册，领取储时卡即可成为时间银行的储户。进行网站注册时，时间银行实行实名制注册，以保障用户成为储户后的正当利益和时间银行的正常运行。时间银行VIP储户必须在普通储户的基础上进行付费后才可以实现，付费标准为10时币一个月或100时币一年。时间银行”储户受到的服务的范围为双亲、配偶及子女。凡时间银行储户必须遵守互助扶持、彼此信诺、愿意奉献的“时间银行”精神。2、时间VIP制度时间银行设立VIP服务，建立终身储户制度。对成为时间银行的VIP储户，将享受以下的服务：时间银行将会对VIP储户发布的需求贴进行优先置顶，并加以醒目的提示标志。接受并完成VIP储户发布需求贴的储户，我们将减少收取5%的手续费。对于在发布的需求贴中有适合VIP储户的，时间银行将第一时间通知VIP储户，让其尽早做出选择。对于VIP储户，时间银行允许其有48时币的透支额，并允许其在一周之内还清，超过时限的，每天收取10%的利息。3、时间银行的信用体系时间银行的信用体系包括信用等级制度、保证金制度、赔偿和惩罚制度三个方面。信用等级制度信用等级制度是时间银行为了保障实现收支平衡而对储户采取的一种星级评比的制度，时间银行对服务时间达到一定数额的储户给予一定的奖励（包括精神上和物质上的），并在时间银行公告栏进行公告。（附：信用等级表）信用等级服务时间奖励内容一星级累计服务达120小时，无不良记录由时间银行表彰并对储户挂一星级牌，同时赠送储户100个时币二星级累计服务时间240个小时，无不良记录由时间银行表彰并对储户挂二星级牌，同时赠送储户200个时币三星级累计服务时间500个小时，无不良记录由时间银行表彰并对储户挂三星级牌，同时赠送储户400个时币和VIP身份一周四星级累计服务时间1500个小时，无不良记录由时间银行表彰并对储户挂四星级牌，同时赠送储户600个时币和VIP身份一个月五星级累计服务时间3000个小时，无不良记录由时间银行表彰并对储户挂五星级牌，同时赠送储户1200个时币和VIP身份三个月保证金制度时间银行保证金制度是为了保证需求和服务双方储户利益而设立的制度，由需求储户、服务储户和时间银行三方共同负责。进行发需求贴的储户需要先向时间银行支付一部分的保证金，以此担保自己所发布的需求是真实的、有效的；领取需求贴进行服务的储户也需要向时间银行缴纳一部分的保证金，以此保证自己可以在约定的时间内完成需求储户的需求；时间银行的保证金将用于时间银行倒闭时支付尚有存储时间的储户，以此来保证储户的利益，稳定储户的信心。赔偿和惩罚制度时间银行赔偿和惩罚制度是为了弥补需求和服务双方储户所损失的利益、并对有恶意破坏行为的储户进行惩罚而建立的一种制度，由需求储户、服务储户和时间银行三方共同承担。对于需求储户如果需求储户对服务储户所进行的服务有不满意的地方（包括：超时、服务质量低、有恶意行为等），并向时间银行进行举报，经监察部门查实核准后，时间银行将支付一定的赔偿金给需求储户，并进行进一步的服务完善。如果服务储户发现需求贴所发布的需求是虚假的、不合法的，并在第一时间向时间银行进行举报，时间银行将会对发布需求的储户进行警告降并降低信用度、没收其保证金。严重者将加入黑名单并公布其档案资料。对于服务储户如果服务储户发现需求贴所发布的需求是虚假的、不合法的，并在第一时间向时间银行进行举报，时间银行经过经查实核准后，将支付一定的时间补偿金。如果服务储户在进行的服务的过程中出现诸如超时、服务质量低、有恶意行为等行为时，经查实核准后，时间银行将没收储户的保证金，并减少信用等级，情节严重者，时间银行将其加入黑名单并公布其档案资料。六、实施计划第一阶段：市场拓展（1-3个月），时间银行建立初期，投入大量资金用于市场营销，进行全面的市场拓展，争取以最短的时间获得目标市场的认同。第二阶段：市场扩张（3-18个月），时间银行以优秀的服务品质，方便、快捷、创新的模式，不断培养增加自己忠实的客户群体。第三阶段：市场稳定（18个月后），时间银行基本达到或超过预期的市场份额，进入平稳发展期。七、财务预测及分析（一）筹资渠道 1、国家投入筹资：可以申请国家财政或地方财政投资，填写项目资金申请报告，符合项目条件就可为争取时间银行到资金。2、内部筹资：从内部开辟资金来源。包括自由资金，时间银行内部未使用或未分配的专项基金。3、借款筹资方式：向金融机构（如银行）进行融资，通过抵押贷款来获取资金。其成本主要是利息负债。向银行的借款利息一般可以在税前冲减利润，从而减少企业可得税。4、向社会发行股票筹资：通过吸收股份筹资，向社会法人定向募集股份，以及实施职工持股，从而募集到社会资金。5、开展好经营活动：加速资金周转，提高资金周转的次数。向市场要资金，通过资本循环积累的自有资金，让资本最大的增值。（二） 财务报表Gain time 2011年资产负债表单位：元资产金额负债和所有者权益金额流动资产：流动负债：货币资金2756055短期借款2087543应收票据324545应付票据445635应收账款643685预收账款354654其他应收款435768应付账款327566预收账款124315应付职工薪酬435644流动资产合计：4284368应交税金664853非流动资产非流动负债：长期应收款356454其他应付款423234无形资产532650负债总计：4739129非流动资产合计：889104所有者权益：资产总计：5173472未分配利润153216所有者权益合计：434343总计：5173472现金流量表单位：元项目2011年2012年2013年一，经营活动产生的现金流量：提供服务收到的现金428904746860234892103办理业务收到的现金275602430378433592342收到的税费返还163451536415902收到其他与经营活动有关的现金196546317454791820950现金流入小计：9026879948470910321297支付给职工的现金453790341086484302483支付的所得税费268560336845103502348支付的其他与经营活动有关的现金327057428665433078234现金流出小计：104940801065970110883065经营活动产生的现金流量的净额：-1467201-1174992-561768利润表单位：元项目2011年2012年2013年一，主营业务收入389048139392994037204减：主营业务成本402684540643544139830二，主营业务利润-136364-125055-102626加：其他业务利润547681643144702345减：营业费用537836583268557057管理费用632906104560342财务费用365094792545987三，营业利润-226318-174149-63667加：营业外收入453715280456904减：营业外支出209851057315870四，利润总额-201932-131918-22633减：所得税523796237270234五，净利润-254311-194290-92867（三）资产负债表分析及预测1、资产:货币资金项目，反映时间银行的库存现金，银行结算户存款，外埠存款，银行汇票存款，银行本票存款，信用证保证金存款等的金额合计数.应收票据项目,反映时间银行持有的商业汇票的票面金额.应收账款项目,反映时间银行因提供服务而向服务方收取的各种款项，应收账款期末的贷方余额则在预收账款项目内填列。2、负债：短期借款成为很多企业重要的财务资源通道，它可以随企业的需要安排，便于灵活使用，较为简便，但是短期内要归还，于是需要保证资产的流动性。应付账款及预收账款，应付账款是无需支付利息的负债，可以说其成本为零，应付账款还款期限一旦被拉长，预示着出现财务风险；预收账款的释放会带来企业收入的增加，预收款项占负债和所有者权益总额的比例越高，其销售环境越好。3、所有者权益：未分配利润项目反映企业尚未分配的利润。在分配当年税后利润时，应提取利润的10%列入法定公积金，法定公积金用于弥补上一年度的亏损，不足以弥补的用当年的利润弥补。在提取法定公积金后还可从税后利润中自行提取任意公积金，企业弥补亏损和提取法定公积金，任意公积金后所余的税后利润，在按一定比例进行利润分配。（四）现金流量表分析及预测 1、 现金管理的目标：就是要在现金的流动性和盈利能力之间做出抉择，以使利润最大化或企业价值最大化，在保证经营效率和