联通通信题库公共部分.pdf

公 共 分 册 1、 填空题 1. 运行维护规程在什么时候（ 在工程初验合格后 ）开始执 行。 2. 运行维护规程是依据（ 各专业网的技术体制 ）和（ 运行维护技 术指标体系）制定的。 3. 中国联通的网络运维观念是（ “以市场为导向，以客户为中心” ）。 4. 中国联通各级维护机构应按照（ “集中统一领导、分级负责管 理” ）的原则。 5. 各级网络运维部门的管理原则是：按照全程全网的要求，遵循（ “区域服从全局、下级服从上级” ）的管理原则，按照规定的流 程和时限开展运维工作。 6. 传输与互联网专业之间的运行维护责任界面。电数字通道以传输 机房的（ DDF架 ）为界；光数字通道以传输机房的（ ODF架 ）为界。 7. IP网作为承载网时与软交换业务网之间的运行维护责任界面。以 （ 边缘接入交换机 ）为界 8. 增值业务平台与基础网络之间的运行维护责任界面。以（ 基础 网络接入设备的端口 ）为界。 9. 网络设备维护原则上实行（ 包机 ）责任制，由各单位安排指定 的人员负责设备的日常维护工作。 10. 各类技术档案资料应（ 随设备 ）保存，设备退网或报废时方可 销毁。 11. 原始记录资料的管理要求：各类报表、质量分析表应按年分月整理成册，保 管期限（三年）。定期的测试记录、系统告警记录、值班记录等各项原始记录保存期 （一年）。重大故障记录保存期（长期/永久）。 12. 备品备件的管理应遵循（“集中采购、集中管理、分级存放”）的 原则。 13. 通信保障应急预案适用于（特大通信事故）及其它（特别重大突 发公共事件）发生后的通信保障、通信恢复工作等。 14. 故障处理的总原则是（“先抢通，后修复；先核心，后边缘；先 本端，后对端；先网内，后网外，分故障等级进行处理”）。 15. 发生故障时，各级运维人员应遵循发现故障、确认故障、派单、 处理、回单、确认修复和销障等流程，形成（闭环）管理，确保 及时处理。对于严重故障，应安排技术骨干前往处理；对于重大 故障，相关单位领导应到现场指挥抢修。 16. 网络运维成本指为确保通信网络正常运行而发生的各种直接、间 接成本与费用，属于主营业务成本范畴，不包括（人工成本）及 （折旧与摊销），不造成（固定资产）的增加或减少。网络运维 成本分为网络维护成本和网络运行成本。 17. 各级运维部门是网络设备固定资产的专业管理部门，应根据集团 公司固定资产管理办法的规定，按照（“谁使用、谁保全、谁负 责”）的原则履行固定资产的管理职责： 18. 设备初验合格并交付试运行后，对于试运行期间出现的工程质量 问题，由（建设部门）负责解决。设备终验合格后，正式移交 （运维部门）维护。 19. 维保服务指在网络设备保修期外，通过与设备制造商或由具有技 术服务提供资质的第三方签订阶段性服务合同。以（省）为单位 实行对维保服务的统一管理。获得在日常运维工作基础上的疑难 故障处理、系统软件更新、故障板件维修、备件提供、技术支持 等有偿技术服务。 20. 互联网和IP承载网中继电路：核心节点间2.5G以上速率的中继 电路，应（直接承载在WDM）系统上。 21. 同方向、同速率达到两条以上的IP中继电路，应选择不同物理路 由的传输系统。配置中继电路时，应考虑传输路由的（安全）与 （时延）两个因素。因资源条件所限，应优先考虑电路的安全 性。 22. 软件和重要数据应定期进行一份以上的脱机备份，并存放在（不 同的物理位置）。设备初始文件、版本更换文件和扩容初始文件 必须（长期）保存。备份工作完成后应填写（数据备份记录 表）。 23. 网络割接指对已承载业务的网络系统中的线路、电源、电路/链 路、端口、板卡、设备、地址等网络资源进行有计划的维护操 作，如更改、更换、搬迁、调整、升级和维修等操作。割接操作 期间将造成或有可能造成（业务中断）或（影响网络的正常运 行）。 24. 网管维护人员应做好网管设备和系统的管理和使用工作，对数据 管理应做到。定期进行数据备份，包括（操作系统备份）和（在 线数据的备份）。在重要数据修改后和网管系统升级前，应做好 数据备份。 25. 质量分析应包括网络（运行性能）、（故障处理）、（业务开 通）、资源管理、运维基础管理、安全管理等内容。 26. 网络设备的帐号权限实行分级管理，至少分为（系统管理员）、 （操作管理员）、（一般用户）三级。 27. 系统管理员负责设置各级帐号的初始密码。帐号持有人在得到新 的帐号权限后，必须（立即修改密码）。 28. 系统管理员应对网络设备帐号进行超时设置，在会话空闲 （10）分钟后应自动退出。对于不具备设置自动超时保护功能 的设备及系统，登录人员在离开登录设备及系统时，应（人工锁 定）操作终端。 二、判断题 1. 各级运维人员应根据规程、指标、操作手册和设备说明书的规 定，严格按照维护周期执行各项维护作业，且维护作业计划所列 项目和周期要根据实际运行维护工作及时修改。 （ 错 ） 2. 运维人员在完成作业计划后，应记录完成情况和预检前后的数 据，检修记录应记入设备检修管理档案并由专人妥善保管。上级 主管部门应定期检查作业计划的执行情况，并进行汇总，留档保 存。（ 对 ） 3. 在网设备进行软硬件升级时，应同时对备品备件进行相应升级。 （ 对 ） 4. 对各类通信系统保障应急预案的评估、修订及演练至少每年进行 一次。（ 对 ） 5. 重保期间禁止一切与重保电路和设施有关的工程施工、割接、数据修改等工作；严格 控制机房外来人员的进入，加强通信机楼的安全保卫工作；加强线路的巡查。但国际 链路除外（ 错 ） 6. 网络维护成本不包括为了保证网络使用的固定资产，如网络设 备、线路、OSS系统（各专业网管、故障单管理、网络调度、 网络资源管理、网络分析等支撑系统）等的正常运行而对外支付 的大修理、维保、代维、单次日常修理费用。（错） 7. 对于在我方管道、杆路、设备上发现未经我方同意敷设、连接的 或不明来历的线路、设备，应立即将其拆除，同时向本公司主管 部门进行汇报。（错） 8. 如因测试等工作需要进行监听时，监听时间不应超过三秒钟，监 听人员不得随意泄露监听内容。（对） 9. 运维部门应参加网络设备的选型、工程设计会审、工程随工、验 收工作的全过程。（对） 10. 各类网络设备应取得行业主管部门颁发的设备入网许可证或通过 行业主管部门的入网测试后，方可接入中国联通公用通信网络。 （对） 11. 运维部门应参加网络设备的选型、工程设计会审、工程随工、验 收工作的全过程。（对） 12. 客户端设备指中国联通为开通客户业务所配置的、放置在客户机 房的、资产属于中国联通的设备。（对） 13. 各级运维部门为网络资源管理部门，在部门内应设置网络资源管 理人员，负责资源的管理、调配、数据分析、网络优化及数据维 护工作。各机房现场维护单位应设置专职或兼职的网络资源数据 维护人员。各单位应保持资源管理人员的相对稳定。（对） 14. BGP接入业务：BGP接入客户拥有的自治域号必须是合法的， 不能以私有自治域号接入；BGP接入客户拥有的IP地址可以是 私有的。（错） 15. 当国际IPLC电路速率1536K，必须进行限速，原则上在距离国 内客户端最近的ITMC和本地延伸段进行限速。（对） 16. 网络资源调整涉及新电路与原电路的替换，则原电路必须在新电 路正常使用后才能关闭，以保证电路替换的安全性。 （ 对 ） 17. 软件的版本由集团公司统一管理。在提供相同的功能时，全网同 一种型号的设备原则上应使用同一软件版本，同一软件版本应有 相同的软件“补丁”。 （ 对 ） 18. 软件版本升级、重要数据修改应选择业务量轻闲时段进行。国家 法定节假日或重要通信保障期间，原则上不能进行软件版本升级 和重要数据修改。 （ 对 ） 19. 割接过程中出现异常情况不能按计划完成时，应按照应急方案及 时恢复网络系统，并选择适当的时间进行二次割接，同时将情况 向相关部门报告。 （ 错 ） 20. 割接实施单位应详细记录割接过程，割接完毕并做相应的测试 后，应尽快通知相关部门，及时更新相应维护资料。并按照资源 再利用的有关规定，做好割接淘汰设备的管理和再利用工作。 （对） 21. 当系统管理员调动、离职、岗位调整时，由其填写网络设备帐 号、权限申请/变更表，经维护部门领导批准后确认新任系统 管理员。新任系统管理员方可继续沿用网络设备账号。（错） 22. 原则上，除设备生产厂家明确规定不能安装防病毒软件的情况 外，网络设备系统（含操作终端）均应安装防病毒软件。（对） 23. 三、多选题 1. 运行维护规程适用于中国网络通信集团公司运行的各类（ ABCDEF ）。 A 通信网络设备 B 增值业务平台 C 网络管理系统 D 配套基础设施 E 接入中国联通公用网的专用网络 F 用户小交换机 2. 对网络设备运行维护人员的基本要求是：（ ACD ） A 熟练掌握网络设备情况 B 熟练掌握网络设备的规范性要 求 C 严格执行规程等管理规定 D 严格执行工作流程 3. 下面哪些内容是交接班所必需交接的内容？（ ABCDE ） A 上级指示、通知及有关单位联系事项。 B 网络设备、环境设备的运行情况。 C 业务处理、故障、调单、机线设备变动和未完成的工作。 D 工具、仪表、资料是否齐全定位。 E 尚待处理的问题。 4. 以下所列项目属于技术档案资料的包括：（ ABCDEF ） A 设备维护适用手册 B DDF架和设备的标签 C 故障 处理流程图 D 机房平面图 E 用户资料 F 规章制度 5. 下面所列情况哪些属于重大事故？（ ABDE ） A 一条国际光缆中断。 B 互联网专线业务阻断超过500端口*小时。 C 电视电话会议阻断60分钟。 D 长途通信一个方向全阻60分钟。 E 互联网电话拨号业务阻断影响超过1万户*小时。 6. 严格遵守通信纪律，保守通信秘密，下面所列项目中不得任意抄 录、复制和擅自带出机房有：（ ABCE ）。 A 通信设备情况 B 网络组织结构图 C 电路开放情况 D 值班人员安排 E 客户档案 F 设备使用手册 7. 随工过程中如有以下情况，必须经过运维主管部门的审批方可实 施：（ ABCD ） A 施工设计方案中涉及与现网连接的部分 B 施工单位对在网运行设备数据进行修改操作 C 施工过程中进行有可能影响网络运行安全的操作 D 施工单位对在网运行设备进行数据备份。 8. 国际业务电路主要包括（ ABCDE ）等业务电路。 A 国际IPLC和国际IEPL B 国际TELEHOUSE C 国际 FR和国际ATM D 国际电路仿真 E 国际E网 F 国际APNIC网 9. 下面哪些内容是割接工作中避免用户的投诉的主要步骤？（ ABD ）。 A 提前将割接影响的用户范围和时间通知客户服务部门。 B 提前将割接影响的用户范围和时间通知互联互通部门。 C 提前将割接影响的用户范围和时间通知参加割接的运行维护部 门。 D 做好和相关单位、大客户的解释工作。 10. 网管系统自身维护对象主要包括（ ABCDE ） A 网管系统硬件 B 网管软件和相关数据 C 配套的数据通 信设备 D 接口机设备 E 网管配套的电源设备 F 网管软件所管理 的设备 11. 下面哪些选项是网管系统应具备的主要功能：（ ABCD ） A 故障管理 B 性能管理 C 配置管理 D 安全管 理 12. 资料管理工作中，网管系统的基础维护资料库中的图形资料包括 （ ABD ） A DCN网管通道 B 网络拓扑图 C 网元地址图 D 物理 连接图 13. 通信设备安全事项报告应至少包括以下哪些内容？（ ABD ） A 通信设备的远程登录端口使用情况分析 B 通信设备的非法登录情况分析 C 通信设备运行的告警、性能分析情况 D 通信设备运行中发现的系统漏洞或安全漏洞 14. 遇有下列哪些情况，应及时召开专题分析会，研究改进措施？（ ACD ） A 发生重大故障、严重故障 B 担任负荷分担的中继链路故障 C 设备在使用中发生重复性故障 D 发生原因不明的故障 15. 发生以下哪种情况，应按各级职责范围做出检查，并追究有关领 导和人员的责任，严重者应按有关规定给予必要的处分。（ ABCD ） A 因未履行职责，发现问题长期无人解决，以致造成重大故 障。 B 因组织不善、管理不严、纪律松散而造成设备失修以致影响通 信。 C 因不服从上级统一指挥调度，无全网观念而影响网络运行质 量。 D 因挤占、挪用运维成本和投资，影响基层运维单位正常采购维护 材料、备品备件和仪表，以致造成设备失修或影响运维测试工作。 16. 17. 四、单选题 1. 对于需跨业务网、承载网、基础设施的生产操作，应由下列人员 承担生产操作的组织、协调职责。 （ C ） A 负责运行维护的主管 B 各专业技术主管 C 业务网技术人员 D 承载网技术人员 2. 对于需跨长途（含国际）、本地、接入网的生产操作，应由下列 人员承担生产操作的组织、协调职责。 （ C ） A 负责运行维护的主管 B 各专业技术主管 C 负责维护长途（含国际）业务的技术人员 D 负责维护本地业务 的技术人员 E 负责维护接入网业务的技术人员。 3. 下面哪些项目属于网络运行成本？（ D ） A 仪器仪表购置费 B 设备折旧费用 C 单次日常修理费 用 D 水电费 4. 设备初验合格并经运维部门签字确认后，交付试运行。试运行期 一般为（ B ）。 A 1至3个月 B 3至6个月 C 6至9个月 D 1年 5. 设备初验合格并交付试运行期间，（ B ）承担监管责任，处 理日常运维事务。 A 建设部 B 运维部 C 网管中心 D 设备维护中心 6. MPLS-VPN业务：指通过联通IP网络平台，利用MPLS技术为客 户提供广域网路由设备的连接，建立客户的自有网络架构。下面 哪些业务是不能利用MPLS技术实现的？（D） A 数据业务 B 语音业务 C 视频业务 D 同步信号传送 业务 7. 构建MPLS-VPN业务时，客户端的CE路由器应遵循同城市接入 联通PE路由器的原则，同一客户，不同的CE应接入（ A ）。 在接入同一PE时，客户接入端口应位于不同的板卡。 A 不同的PE路由器 B 相同的PE路由器 C 不同的P路由器 D 相同的P路由器 8. BGP接入业务：指客户以专线方式接入（ B ）网，并通过BGP 协议与之交换路由信息的业务。 A 互联网 B 联通IP网 C 联通IP承载网 D 企业网 9. BGP接入业务：客户电路直接接入联通骨干网的带宽须（ B ）通过省网、城域网转接后与骨干网建立BGP连接的客户电路 带宽须（ A ） A 100M B 155M C 1G D 2.5G 10. BGP接入业务：客户电路接入的最大带宽不得大于（ A ） A 1G B 2.5G C 5G D 10G 11. 资源数据维护工作应专人负责，以保证资源数据维护过程的连续 性和准确性。资源数据维护人员须（ A ）对录入的数据进行核 对。各级维护单位在发现网络调度工单与指配的现场资源不符 时，须及时上报资源管理部门。 A 每1个月 B 每3个月 C 每半年 D 每1年 12. 网管系统所用工作站（或计算机）属于专用计算机，应专机专 用，不应做的操作是（C） A 安装杀毒软件 B 安装网管软件 C 通过Internet连接省网管中心 D 通过DCN连接省网管中心 13. 各级运维部门应定期召开质量统计分析会，周期一般为（ A ） 月。 A 1个月 B 3个月 C 半年 D 1年 14. 各网络设备维护单位应实行帐号的分权、分域管理，并遵循（ A ）和权限分割原则设置不同的用户权限。 A 最小授权 B 适度授权 C 最大授权 D 认证授 权 15. 帐号密码（或称“口令”）长度一般要求在6位以上。可以使用（ D ）等字符串作为密码，不应使用单个单词作为密码。 A 姓名 B 电话号码 C 生日 D 字母和数字 16. 帐户密码至少每（ C ）修改一次。密码修改后维护人员应按 要求填写网络设备帐号密码更新确认表。 A 1个月 B 3个月 C 6个月 D 1年 17. 应及时了解病毒预警信息及相应的防范措施；定期检查防病毒软 件的可用性；至少每（ A ）一次更新防病毒软件的病毒库。 A 1周 B 2周 C 3周 D 1个月 18. 应及时了解病毒预警信息及相应的防范措施，至少（ A ）一次 对系统中的程序或数据文件进行病毒检查。 A 1个月 B 3个月 C 6个月 D 1年 19. 应及时了解病毒预警信息及相应的防范措施；定期更新防病毒软 件的病毒库，对文件进行病毒检查。主管人员应至少（ B ）一 次审阅病毒检查结果。 A 每周 B 每月 C 半年 D 1年 20. 在紧急情况下，外部人员需要远程访问修改数据时，应要求对方 提供（ D ）。 A 操作计划 B 操作内容 C 需修改的数据 D 所有操作过程和数据修改对照内容 21. 在紧急情况下，外部人员需要远程访问修改数据时，系统管理员 负责监控外部人员的操作，如网络设备不具备实时监控的能力， 系统管理员在远程登录结束后应作如下检查（ C ），核对远程 登录人员的操作内容与申请内容是否相符。如需系统管理员权 限，应对系统管理员帐号密码进行修改后，提供给远程维护使 用。 A 检查网络设备是否正常运行 B 检查网络设备性能是否与操作前一致 C 检查网络设备日志内容是否与申请操作内容一致 D 以上都不是 22. 在紧急情况下，外部人员需要远程访问修改数据时，系统管理员 应启用网络设备对远程登录用户的（ A ）IP地址校验功能，保 证只能从特定的IP地址上远程登录。 A IP地址校验功能 B 端口地址校验功能 C PPPoE认证功能 D PPPoA认证功能 23. 在紧急情况下，外部人员需要远程访问修改数据时，如网络设备 具备条件，应设置远程登录自动退出时限，在空闲（ C ）分 钟后自动断开。 A 3分钟 B 5分钟 C 10分钟 D 20分钟 五、简答题 1. 网络设备运行维护工作的基本任务 （1）保证网络设备正常运行，设备的性能及技术指标、机房环境条件 符合标准。 （2）迅速、准确排除各种网络设备故障，缩短故障历时。 （3）在保证网络设备正常运行的前提下，合理控制、使用运行维护成 本。 （4）加强固定资产管理，合理调整网络设备配置，提高网络设备的利 用率。 （5）建立业务响应机制，制订并落实等级维护和服务保障制度，满足 市场和客户的需要。 （6）实现网络设备运行维护技术资料和原始记录等文档的规范管理。 （7）采用新技术提高技术装备水平、完善运维支撑手段，提高工作效 率。 2. 值班制度 （1）集中监控中心及不具备无人值守条件的机房（局站）实行值班制 度，具备无人值守条件的机房可实行少人或无人值守，并加强对无人 值守机房设备的定期巡视检查。 （2）集中监控中心应实行7X24小时值班制。 （3）值班人员必须坚守值班岗位，认真完成相关作业计划、严格执行 操作规程，及时、准确、完整地填写值班日志和各种规定的记录文 档，按规定进行交接班，不做与值班无关的事。 （4）未经上岗考核或考核不合格的人员，不得单独承担值班工作和独 立操作。 （5）保持生产现场整洁，不应将与生产无关的物品带入机房。 （6）遵守故障处理规定，发现异常时应准确、迅速处理，并立即上 报，不应以任何理由和借口推诿故障处理工作、拖延故障处理时间； 严禁任意关闭告警信号和删除告警。 （7）严格遵守通信纪律和安全保密制度。 （8）当有两人以上同时值班时，应指定一人为值班长，负责值班期间 的全面工作。 （9）不得人为切断和私人占用业务电话或用户电话。 3. 交接班制度 （1）交接班应认真、准时，接班人员未到岗，交班人员不得离岗。 （2）交班人员应事先做好交班准备，填好值班日志表（附表1）。 （3）交接班人员应将交接内容逐项检查核实并确认无误，双方在交接 班日志上签字后，交班人员方可离岗。 （4）交班期间处理值班事宜的原则。交班前未处理完的故障/事故， 应以交班人员为主、接班人员协助共同处理，直至故障/事故消除或处 理告一段落后再继续交班；交班过程中发生故障/事故，应以接班人员 为主、交班人员协助共同处理，直至故障/事故消除或处理告一段落后 再继续交班。 （5）因漏交或错交而产生的问题由交班人员承担责任，因漏接或错接 而产生的问题由接班人员承担责任，交接双方均未发现的问题由双方 共同承担责任。 4. 在质量监督检查的基本要求中规定的定期检查内容有哪些？应如 何实施？ （1）定期检查运行维护质量指标完成情况，及时了解质量问题，组织 落实改进措施，对检查中发现的重大问题，应督促尽快解决；做好检 查的记录和保存工作。 （2）专业主管或质量检查员每月对设备的维护质量进行抽查及对改进 结果进行核查，并填写设备维护质量检查记录。 （3）对查出的问题应认真分析，制订改进计划，并及时将改进结果反 馈给检查部门。 5. 质量考核评定的重点考核评定内容有哪些？ （1） 维护作业计划的制订和执行情况。 （2） 设备的完好性。 （3） 处理故障的及时性和准确性。 （4） 各项考核指标达标情况。 （5） 安全生产和遵守规章制度的情况。 （6） 原始记录和技术档案、资料的填写及保管情况。 （7） 技术革新、合理化建议等方面所取得的成绩。 （8） 机房整洁与安全保密。 新增： 1. 对于跨专业/部门的生产操作，应按照（ 面向业务、快速满足客 户需求 ）的原则，由（ 靠近客户端的专业及业务操作需求部 门 ）发起，其他相关专业/部门配合完成： 2. 对于跨长途（含国际）、本地、接入的生产操作，由（ 业务操 作需求部门 ）负责发起、组织、跟踪、协调。 1. 2. IP承载网与增值业务平台之间的运行维护责任界面。以IP承载网 PE设备出口为界，PE设备（含）内侧设备归IP专业维护, PE外侧 设备归增值业务平台维护部门维护。 第1题 21 移动网络公司与主体公司的运行维护责任界面。 3. IP承载网与软交换业务网之间的运行维护责任界面。以IP承载网 PE设备出口为界，PE设备（含）内侧设备归（ IP专业 ）维护, PE外侧设备归（ 交换专业