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文档简介

,清尔神爱心精品终端会,为什么要开终端会,1、老顾客消费 2、广纳新客源 3、知名度提升 4、业绩的提高 5、美容师提升 6、广告的效益 ,终端会类型,一、茶话会(10-20人)个性、专业、单一 二、休闲会(20人)体验、休闲、尊敬 三、联谊会(50-100-1000人)宣传、休闲、愉乐、纳客 四、促销会(50-100-1000人)销售、让利、增加业绩 五、答谢会(50-100-1000人)稳定老顾客,纳新客源,六、高端会(40-60人)A类客人专家讲座一对一问诊会,精品高端会流程,流程: (会前)宣传+加入铂金卡会员 (会中)讲座 (会后)一对一问诊+产品销售+系统监督服务 特色: 清尔神爱心健康研究中心与各地的经销商强强连手,结合美容院经营现状,筛选美容院20%精品客人参加精品会议。 以健康管理胰脾养生系统会员为基础; 以高品质的专家养生保健讲座为切入点; 以专家一对一问诊解决健康问题为保证; 深得消费者信赖的精品专家养生问诊会。,会议主题,胰脾养生专家问诊会 美丽天使从体质养生开始 阴阳五行中医养生会 夫妻和谐私密会 ,名庭富汇,会议主题:名庭富会 会议主办方、协办方 会议地址、时间 会议注意事项 邀请人 邀约人,专家介绍 邓小刚:医学专家 大学本科,临床医疗专业,临床工作二十多年,近10年来一直从事生物技术工作,是国家三个科技项目课题组负责人,是国家863计划抗衰老课题研究成员之一,与北京大学、中国军事医学科学院专家多项合作。在健康原料,保健品原料,化妆品原料上拥有多项专利技术,与国际、国内知名多家厂家合作,并实行产业化。,会议目的,1、美容院20%客人达到80%销售额; 2、增加高质量客人对美容院的信任度,尊敬身份的象征; 3、真正解决客人亚健康和疾病带来的痛苦; 4、带动同品质的高端客人; 5、突破打折促销带动消费,价格不是问题,关键看价值。 6、为产品日后销售做铺垫和宣传。,3、专家精彩的演讲征服客人,诊断危机; 专家系统同时发现客人的健康问题,不得不信; 专家+系统共同提出个性化、全方位、系统的解决方案。,第一天(200分钟): 1、清尔神爱心健康研究中心介绍,百年传奇,御用典藏; (20分钟) 2、五脏养生美容,九体养生美容、胰脾养生美容 (60分钟) 3、公司所有产品系列(120分钟);,会前,重中之重,一、美容师强化学习三天,第二天 (200分钟) 1、健康管理胰脾养生系统讲解 (80分钟) 2、重点员工演示及检测 (120分钟) 第三天 (200分钟) 1、终端会操作流程及相关细节安排 (120分钟) 2、课程解答 (50分钟) 3、考试 (30分钟),1、增加美容师、客人对产品的信任度,产品效果的见证者 2、作为美容师宣传的真实案例。 3、成为健康管理胰脾养生系统铂金卡会员,为客人演 示,并且将服用产品的好转反应等详细记录。,二、老板亲自体验所有产品,店内管理人员与美容师共同分析客人,将店里20%高效顾客进行分派。 A类客人店内总人数的20%,对养生保健十分重视和对自己目前身体状况感到危机的B类客人,共计40-50人,通过会议达成销售。 1、美容师邀约任务额的分配激励 2、美容师任务额完成的激励政策 3、美容师会议期间细节工作分配 4、美容师会后任务额分配,三、美容师会前激励政策,四、美容师会前邀约进度表,1、客人的分析、选择(一天) 2、每个客人邀约达四次左右 第一次:向客人介绍胰脾养生重要性和胰脾养生系统。 第二次:成为铂金卡会员,独享专家讲座和一对一问诊,专家知名度。 第三次:解决健康问题的有效办法,产品介绍,价钱提前告知。 第四次:参会流程,专家坐诊时间排名,专家坐诊时注意事项。,1、脾胃为后天之本,脾胃强,百病不生,精气神则足; 脾胃弱,百病由生,精气神全无。 (李皋论、内经、皇帝内经、寿世传真) 2、“人以水谷为本。”胃主受纳腐熟水谷,脾主运化水谷,脾胃密切合作,才能使水谷化为精微,化生气血,充养全身。故称“胃为水谷气血之海”,“脾为气血生化之源”,“脾胃为后天之本”。 3、胰脾同源,胰腺为人体内分外泌双重源头。人体消化和内分泌代谢功能的正常,必须依赖胰腺的“源头工作状态”,一刻也离不开胰腺分泌出的20多种消化酶和近10种人体生命激素。,美容师必须向客人介绍的15条,4、胰脾养生专享会员,享受两年的健康管理,享受两年的养生咨询,享受两年的专家热线, 享受两年八次的体质检测、皮肤检测、心理检测、疾病检测。 5、享受两年个性化养生指导与监督:“体质、皮肤、心理、疾病、体检、医院数据”两年内随时可查,随时可变,随时指导、监督。 6、三条/月 短信养生常识,498元/价值,只售298元。要给客户上网进行操作演示,增加客户购买欲望。 7、铂金卡:远红外磁疗卡,令水份子活性化,提高身体的含氧量;改善微循环系统;促进新陈代谢;能净化血液,改善皮肤质感、预防骨络关节疼痛。,8、铂金卡会员独享著名养生专家讲座,并为其一对一会诊个性化的解决身体问题。 9、清体胶囊介绍:具有清积、健脾养胃、养元固本的清体胶囊,一次性清除身体多年的清积和毒素,深层清除至人体最基本单位细胞的清积和毒素;以泻为补,排补同步完成。1980元四天一疗程,时间短,见效快;3680元八天一疗程,彻底清毒健体。 10、天姿美:“驻颜色,当以益气血为先。”天姿美调节气血运行的同时达到周身皮肤紧实、光滑、美白淡斑的效果。天姿美选用多种名贵中草药及多种药食同源性植物,经科学提取加工而成。 11、九龙滋补酒:养胃安眠酒,喝酒不胃疼,少饮睡得香以灵芝、鹿茸、甘草等二十多种中草药为原料,纯粮食白酒为基质酒浸泡而成。其色泽棕红,口味纯香,入口爽顺。,12、久龙至尊:夫妻性欲增强,夫妻生活和谐;男性预防前列腺,女性增强荷尔蒙分泌。 13、铂金卡会员专享会议,我们一个美容师仅限三个名额,此次会议只针对我们美容院最尊敬的客人,在当地最高档的五星级酒店召开,会议时间在12:00,专家针对您的养生宝典前期为您推荐的营养餐。这是我们美容院有史以来第一次针对于尊贵客人召开的会议,会议投入最高的一次,14、专家为主任医师,中国著名的养生保健专家,具有30多年的临床经验的同时,注重体质可调,疾病可防,皮肤可变,心理可测的养生原则,提倡预防大于治疗的日常养生保健方法,根据您个人的身体状况进行针对性的方案制定。专家诊断费用498元,属于老客人答谢,所以您只需成为298元成为会员,就有这难得的一次机会与专家面对面,另外200元由我们美容院承担。 15、养生专家的具体介绍,会在终端会开始前至少20天发放下去,建议美容院做易拉宝,宣传一个月左右。,五、客人资料填写 (会前工作的重点),顾客如果成为铂金卡会员打印养生宝典,并在“个人资料”中的“其他说明”一栏详细填写,客人的身体状况曾患的疾病,体质状况,最想解决的身体、皮肤问题 专家在诊断前对客户资料的详细了解和分析,有利于坐诊时的销售的成功率。,六、终端会人员分工,为确保会议的成功,降低会议的风险;每次终端会在会前成立会议小组,详细的制定人员的分工和整个会议的详细安排,以确保让每个参加会议的员工清楚的知道自己的职责和工作任务。 (1)总指挥负责人: (2)邀请函、宾馆、形象物料准备、请嘉宾、主持负责人: (3)邀约组(再分小组)负责人: (4)物流和后勤组:负责人: (5)专家配合负责人: (6)接待小组负责人: (7)宾馆销售产品负责人:,七、会前准备工作进程,1、提前一个月制作专家介绍易拉宝、会议地点、专家房间和制作会议门票。 2、提前一个月电话邀约。 3、每天的晨会、晚会总结会议情况:“如邀约情况,重点客户反馈情况,问题解决,产品讲解考核” 4、提前二十天挂片幅进行宣传。 5、提前二十天联系当地妇联、市领导参会,造势。,6、提前一周定餐,并且能够说出每一道菜的营养价值。 7、提前一周全体员工会议期间服务流程演练。 8、提前一周短信提示参会客人时间、地点、公交路线、开车路线、地铁路线。 9、提前一周准备产品、登记薄、笔、本,打印“养生三字经”,参会时每个客人一张。 10、老板准备致辞稿准备(为什么召开这次会议和自己亲身感受产品的好处稍带出来)。,11、提前一周美容师每周齐读“养生三字经”,最好能背下来。 12、提前三天最好能将大部分客人和重要客人的会诊时间确定下来,最有希望的和最尊贵的往前排晚上排到21:30点止。 13、会议当天上午准备鲜花、水果、到宾馆检查音响效果、灯光、空调,如果上午无会议可以先开窗提前做好通风 14、会议当天接待人员和参会全部人员衣装整洁,化淡妆,手机随身携带。 15、会议开始前要给员工开个会,进行心态的调整调动员工的热情与激情;,终端会场地要求和专家房间要求,1、易找,当地知名度最高的宾馆; 2、容纳会议所需的预估人数; 3、响当设备好,配备好,配备电视、VCD、投影、无线话筒、投影仪、空调效果好; 4、供条桌、桌布、线板、各类指示牌; 5、会议期间宾馆提供音控师1人,工程人员,服务员; 6、会议期间美容院自备小瓶矿泉水,每人一瓶。 7、房间选择:为专家在开会的宾馆开一间高档房间,最好是套房,外面有沙发的。要离电梯稍远一些,安静人流量小。 8、摆放产品房间选择:离专家的房间要近。,会中 一、终端会时间确定,1、休息日1:00开始用餐,14:00开始会议。 2、会议时长:2个半小时最佳。 3、美容院全体人员参加。,1、午餐(一个半小时) 2、休息厅咖啡、浓茶水,提神醒脑。(有三四名美容师陪同) 3、每个桌子摆好本、笔、水和“养生三字经”。 4、一点四十五入场,放轻快的音乐,会场两边摆放专家介绍,养生保健小常识的贴示。 5、一点五十五分主持人,要求客人将手机关机或调为振动。 6、放稍激昂的音乐,让客人预知会议马上开始。,二、终端会开会期间流程,三、会议流程,1、主持人开幕(3分钟) 2、老板致辞(3分钟) 3、当地领导致辞(5分钟) 4、美容师共同朗读“养生三字经”。(5分钟) 5、专家讲座(100-120分钟) 6、会议结束(主持人要强调专家会诊的时间和前五名会诊客人的时间和名单) 7、专家和全体美容院人员合影,作为日后宣传。,四、专家会诊安排,第一步:按照客人就诊的顺序将养生宝典或者个人资料卡放在专家房间,并由一名主管人员对其客人的身体情况,消费情况、最想解决的问题向专家简洁做汇报,以利于诊断时专家对于客人的把控。 第二步:最有意向的客人放在最前面进行会诊,专家介绍:先介绍专家,然后介绍客人,其余客人在指定地点等待但要离专家房间较远。 第三步:诊断好的客人按照专家开的处方马上配产品,并将专家特殊开出的膳食、行动等方案详细的记载在养生宝典或个人资料卡上,以做跟进,并在会后帮客户录入到系统中。,第四步:先诊断好的客人出来以后五分钟,接下来的顾客再由里边配合的员工请进房间,这段空闲时间员工向专家介绍下一位顾客的情况。在预约时间前10分钟在专家门前等待,客人等待时间要求客人关机。 第五步:专家诊断的神奇之处,快速传递给焦急等待中的顾客,并时时通报积极的新闻,引起等待中顾客的兴趣度,五、专家会诊时注意事项,1、配合专家的店内人员要灵活,并且随机能力较强。 2、在宾馆外等待的客人要做好安抚工作,制造出特别难得的机会,让客人有忍心静静的等下来。 3、可以为其客人开一两个房间等待,或者选择宾馆内的咖啡馆等待。,4、有一个机动人员要将对专家诊断十分感兴趣的资讯传递给等待的客人,让她们更加珍惜。 5、美容师带领客人进专家房间诊断前,确认客人的手机已处于关机状态。 6、如果没有买产品又对专家的诊断产生疑议的客人,请员工及时将顾客送走,远离未诊断的客人,但员工个人的情绪不要受到影响,并且不能传播与其它人,等待会后总结时,将客人的情况加以分析。,7、晚上六点-六点半专家休息半小时用晚餐。 8、美容师带领客人到指定的房间去领产品,并且将服用方法和服用禁忌再加以说明。 9、将客人带领将用晚餐的地方,将亲自将客人送出宾馆大门口。(诊断好的客人购买了产品的可以与未诊断的共同用晚餐。) 10、会议当中无论出现任何状况,大家都要保持冷静,并听从领导的安排,以顾客为中心。,会后工作安排,1、专家坐诊:通过会议给客人留下深刻印象,紧接着按顺序进行客人进行专家坐诊。 2、特别感兴趣又在会前未安排专家坐诊的客户,视情况可以做相应调整。 3、店内未参加会议的客人,要通过这次会议的内容向她们不断宣导资讯,产生共鸣,并积极的销售。 4、做好会后总结,经验的积累,不足之处的改正。,会议适应范围,1、经营时间较长(38年),有很多固定的客源,每月的

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