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新闻传播学论文-以公众利益为本:《读者》的“危机公关”解读.doc新闻传播学论文-以公众利益为本:《读者》的“危机公关”解读.doc

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新闻传播学论文以公众利益为本读者的“危机公关”解读摘要文章以乌尔里希贝克的“风险社会理论”为视角,通过对读者“危机公关”案例的回顾阐明任何组织都必须将其公共关系行为贯穿和有机融入其全部运营活动过程当中;在危机已成为一种常态、危机事件可能随时“进发”的现代风险社会。危机公关的要诀是将“危机公关”日常化,其基本准则是“以公众利益为本”,要避免将公共关系“技术化”的片面取向。关键词公共关系危机风险社会理论读者危机公关作为中国期刊著名品牌,读者的成功不是神话,读者曾经经历而且至今仍在经历一个不断探索、不断遭遇和克服挫折的过程。读者自创刊后,曾经遭遇多次重大危机事件,如和美国读者文摘中文版的刊名、版权纠纷,1988、1993、1995年三度因纸张原材料价格暴涨而三次经历亏损压力,1996被中国可以说不一书指斥为“中国大众亲美的心理瘟疫”等。面对这些危机事件,读者有所为有所不为,不但成功应对、化解危机,变被动为主动,甚至创造了进一步发展的契机。读者所经历的危机事件的背景和过程是什么其“危机公关”成功的支撑因素是什么读者的“危机公关”对其他媒介组织甚至工商企业有什么启示一、公共关系、危机与“风险社会理论”何谓“公共关系”从根本而言,公共关系是组织为实现自身发展目标而创建和谐环境的行为过程的总和,任何组织的任何公关活动本身总是在一定的社会环境中展开的,特定的社会环境是组织制定其公共关系战略的最基本依据。企业公共关系,是企业为实现其经营目标和为事业发展壮大而创造良好的社会氛围,与和企业相关的各社会群体、阶层乃至整个社会开展的一切沟通交流活动的总称。企业公共关系伴随企业经营管理活动的全过程,包括企业为树立良好的形象和产品品牌所开展的分阶段、有计划的长期的宣传活动,也包括企业面对具体事件而开展的一系列与外界的交涉活动,例如谈判、协商、应对和化解危机等。企业发展的主要内部要素包括劳动力、资金、技术和管理等,而公关实际是企业向社会吸纳、整合、优化资源配置的基础工作,是企业形象、产品品牌建设的重要影响因素,有时甚至是关系到企业发展走向的转折性、决定性因素。公关活动有其自身的规律,科学而富于成效的公关活动有助于企业树立良好形象,促进事业发展;而公关本身又不是万能的,企业本身的良好形象和产品品牌有助于公关成功,公关活动的成败得失往往以企业自身形象为根本支撑。只有二者实现了良性互动,企业才可能实现长
编号:201312141246210216    类型:共享资源    大小:14.46KB    格式:DOC    上传时间:2013-12-14
  
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wenku上传于2013-12-14

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