微笑圈上传.ppt

品管圈活动实践汇报,微笑是友好的象征，微笑是最好的名片， 微笑是人类最美好的语言，微笑是治愈疾病的一支良药。,当我们微笑着工作，微笑着面对患者时，我们是真正的天使，播撒爱心，创造奇迹,（记分方式51分/项 ：优：5分，差：1分）,1.主题选定,2.计划书制定,3.现状分析,改善前数据,原因分析： 夜间频繁入厕排尿 晚间睡眠差 晚期肿瘤恶液质 防跌倒标识不清 卫生间地面湿滑 伴发疾病影响（心梗、癫痫） 医护未加强巡视,改善前数据收集,原因分析： 营养：进食差、胃肠道反应严重 思想上：不重视、 健康宣教不到位 肿瘤发展导视力下降 防范措施不到位 焦虑 夜间如厕频繁,改善前数据收集,影响肿瘤患者跌倒晕厥风险的因素,改善前柏拉图,疾病因素 42.85,知识掌握因素 42.85,环境因素 14.28,42.85,85.7,42.85%,85.7%,6,3,1,100%,目标值=现况值-改善值(现况值百分比圈员能力) 目标值=0.8%-(0.8 %100%80%) = 0.16%,4.目标设定,跌倒发生率,0.8%,0.16%,0.64%,总目标设定,改善前,改善后,患者疾病因素 目标值=0.34%-(0.34 %42.85%60%) = 0.25%,4.目标设定,疾病因素致跌倒发生率,0.34%,0.25%,0.09%,分目标设定,改善前,改善后,知识掌握因素 目标值=0.34%-(0.34 %42.85%90%) = 0.21%,4.目标设定,知识掌握因素致跌倒发生率,0.34%,0.21%,0.13%,分目标设定,改善前,改善后,环境因素 目标值=0.11%-(0.11 %14.28%90%) = 0.09%,4.目标设定,环境因素致跌倒发生率,0.11%,0.09%,0.02%,分目标设定,改善前,改善后,健康宣教不到位,护士,防范措施不到位,患者,患者营养状况差,病房环境,地面潮湿,防跌倒知识掌握不足,思想上不重视,要因分析图,晚间睡眠差,未放置醒目的标志,环境,口腔溃疡、食欲差,5. 问题分析,医护未加强巡视,焦虑,患者视力下降,疼痛,夜间照明差,肿瘤晚期恶液质,恶心、呕吐,因果关连图,思想认识不足,病房环境欠科学,健康教育不到位,并发疾病,医护巡视不到位,患者自身状况差,3，-2,2，0,1，1,1，-1,0，-2,1，0,减少肿瘤患者跌倒晕厥因果关连分析结果,护理措施不到位,环境欠科学,巡视不到位,跌倒发生率高,健康教育不到位,思想认识不足,6. 对策拟定,PDCA问题点一 患者健康知识缺乏,7.对策实施与检讨,7.对策实施与检讨,PDCA问题点二 患者疾病因素,7.对策实施与检讨,PDCA问题点三 病房环境因素,调查时间 2013年05月1日7月5日 调查地点 病区 调查方式 观察并记录肿瘤患者跌倒风险缺陷 调 查 者 全体圈员 调查人次 213 缺陷次数 1 缺 陷 率 0.02%,8.成果确认,改善后数据,总目标实现,改善前,目标值,改善后,0.8%,0.16%,0.02%,分目标实现患者疾病因素,改善前,目标值,改善后,0.34%,0.25%,0.02%,分目标实现知识掌握因素,改善前,目标值,改善后,0.34%,0.21%,0,分目标实现环境因素,改善前,目标值,改善后,0.11%,0.09%,0,改善前-改善后 目标达成率= 100% 改善前-目标值 改善后-改善前 进步率= 100% 改善前 0.8-0.02 目标达成率= 100% =121.8% 0.8-0.16 0.02-0.8 进步率= 100% =97.5% 0.8,8.成果确认,无形成果微笑中的成长,8.成果确认,微笑中，我们工作更加愉快 微笑中，我们不断提升工作能力 微笑中