mp3播放器市场消费行为调查报告

2006年MP3播放器市场消费行为调查报告调查说明与调查目的 与2005年相比，进入2006年的MP3市场呈现出三大特征：首先，MP3市场正逐步萎缩，MP3产品的生命周期开始走向衰落。其次，市场竞争激烈，部分厂商转型，开始退出MP3市场。其三，MP3市场价格战竞争激烈，产品容量进一步升级，冲击闪存以及U盘等存储市场。 市场竞争的激烈，使得以消费者为中心的营销方式逐步普及，并受到厂商的重视。鉴于此，消费调研中心ZDC对MP3市场进行用户消费行为调查，并以丰富的数据，为厂商提供参考。 一、前言及调查结论 (一)调查说明 本次调查采用网站发放问卷的形式，从6月28日至7月12日，为期15天。在这半个月中，网友的密切关注使得本次共回收总样本量1706份，经过审核后获得有效样本量1521份，样本有效率为89.2%。 (二)调查目的 进入2006年后，消费者与MP3厂商关心问题主要集中于以下几点：在音乐手机以及MP4播放器两面夹击的状态下，MP3市场存在多大的消费潜力？哪个品牌是消费者关注度最高的？消费者对产品售后服务的满意度如何？在产品同质化的今天，具有什么特征的产品是消费者所关注度的？潜在用户在购买MP3的时候考虑什么因素以及购买渠道等。 鉴于此，消费调研中心ZDC根据网友关注状况，对MP3市场进行消费行为调查，涉及实际用户与潜在用户这两大类群体。在以这两大类消费者为主线的基础上，消费调研中心ZDC从产品、购买影响因素、渠道等众多角度进行用户消费行为分析。 调查结论 (三)调查结论 通过本次调查，消费调研中心ZDC总结得出以下主要结论： 其一，从整体市场分布状况来看： 1、MP3普及率较高，超过整体市场的80%。 2、在音乐手机以及视频MP4播放器市场冲击下，潜在消费者存在持币待购的现象等，致使MP3市场的普及率低于2005年。 3、厂商的价格战导致原本巨大的潜在市场消费潜力被迅速挖掘出来，而产品的同质化更是导致市场停滞不前，MP3市场将再次面临洗牌。 4、MP3市场增长速度放缓，市场购买力逐步走下坡路。 5、换机用户将聚集市场消费潜力。 6、从品牌分布的角度来看，国外品牌占有率较高，达到整体市场的一半以上。 其二，从产品特征来看： 1、市场主流价位停留在300-500元这一价位区间，但有向低端300元以下产品转向的势头。 2、MP3市场主流容量升级，1GB产品将取代512MB机型成为市场主流。 3、白色机型为市场畅销机型，相比之下，女性用户比男性用户更喜欢色彩靓丽的产品。 4、具有彩屏特征、视频播放功能的用户数量逐步增加，1.8英寸及以上大屏幕MP3市场普及即将到来。 5、单一功能MP3将不受用户欢迎，闪存以及U盘市场将受到MP3播放器的挤占。 其三，从用户消费习惯的角度来看： 1、价格因素仍是消费者购买MP3时首先考虑因素，这反映价格杠杆作用仍在发挥。音质、品牌等因素退居次要位置。 2、MP3播放器不仅及作为一个音乐播放产品而使用，多功能产品在市场上势必走俏。 3、将MP3播放器的50-70%用于听音乐的用户占据主流。 其四，从渠道的角度来看： 1、消费者获知MP3产品信息的渠道主要是网络媒体，其次是报纸杂志。电视等媒体的市场影响力降低。 2、消费者购买MP3播放器的主要场所集中于电子卖场与专卖店。 此外，从售后服务调查结果来看： 1、消费者往往在屏幕出现问题时，选择售后服务。 2、消费者对目前MP3市场售后服务的整体满意度较高。 市场占有率分布调查 二、市场占有率分布调查 (一)市场占有率 1、整体市场占有率分布状况 (图)市场占有率分布 MP3播放器的迅速普及导致在本次调查中显示，已经拥有MP3的用户比例高达83.8%。较高的市场占有率，反映当前MP3市场已经进入成熟阶段，同时，较高的占有率也意味着市场将逐步走向衰落。尤其是音乐手机与MP4市场的崛起，更是加速了MP3产品生命周期走向终点。 从这一市场占有率分布状况，ZDC认为MP3市场处于接近饱和的状态，潜在市场开发力度不大。而对于潜在消费者来说，市场购买力转向MP4播放器的可能性较大。 2、与2005年市场占有率对比 (图)2006年与2005年市场占有率对比状况 在2005年的数据调查中显示，已经拥有MP3的用户占据调查对象近90%，潜在用户所占比例仅为10.9%。 在2006年的调查中，尚未拥有MP3的用户所占比例达到16.2%。从市场不断增长以及对潜在用户挖掘的角度来看，导致尚未拥用MP3用户比例增多的原因主要有三点：其一，音乐手机的市场挤压，分流了部分MP3的用户；其二，闪存式MP4播放器价格的走低，更是吸引了潜在用户的眼光；其三，MP3市场的价格战，同时也导致了部分用户持币待购的现象。 但总的来看，在这两次调查中，已经拥有MP3的用户所占比例高居不下，由此可见MP3播放器在市场上的普及程度较高。调查对象基本情况描述 (二)调查对象基本情况描述 1、性别分布 (图)不同性别用户分布比例对比 数据调查显示，本次调查中男性用户占据四分之三以上的比例。相对而言，女性用户对网络调查的热衷程度不高，导致在本次调查中，女性消费群体仅占有不足四分之一的比例。 但与2005年同期相比，本次调查的女性用户所占比例有所提升，由2005年的16.3%升至2006年的24.9%，上升了8.6个百分点。 2、年龄分布 (图)不同年龄段用户分布比例对比 数据统计结果显示，本次调查中18-25岁与26-35岁之间的用户所占比例相对较高，均超过40个百分点。其中，18-25岁的年轻用户在本次调查中占据47.7%，26-35岁的用户占据41.4%的比例。由此可见，MP3市场主流消费群体的年龄分布较为集中，二者分占整体市场近90%的比例。 18岁以下以及45岁以上参与调查的用户所占比例较低，分别为2.3%与2.9%。此外，还有5.7%的用户在年龄上处于36-45岁之间。 从这一分布状况来看，MP3播放器在用户年龄分布上过于集中，导致市场仅局限于18-35岁之间的用户。而18岁以下的学生市场以及36岁以上的中青年市场普及率较低，低龄与中高龄用户市场有待于发掘。 3、职业分布 (图)不同职业分布比例对比 整体MP3市场范围扩大，使得使用人群不再局限于学生消费市场，在本次调查中显示：公司职员占据47.5%，而学生用户仅占据25.4%。这反映了MP3播放器产品在市场上的普及速度相对较快，且市场渗透力度较大，而这一发展状况导致MP3播放器在学生市场所占份额将逐步缩小。 党政机关公务员参与调查的用户占据11.7%的比例，此外，自由职业者分占6.7%的比例。还有8.7%的用户不包括在本次调查涉及的职业当中。 时间特征与换机用户分布 三、实际用户消费行为调查分析 (一)购买时间与品牌分布 1、时间分布状况 (图)购买时间分布状况 在本次调查的实际用户当中，购买MP3播放器达到1年以上的用户占据四分之三以上的比例。从时间上来看，此时正值2005年，当时MP3市场处于膨胀的状态，厂商之间价格战激烈导致不少用户选择在此时购买MP3播放器。 在1年内购买MP3的用户仅占据23.8%的比例。随着时间的推移，购买MP3产品的用户比例逐步缩小。其中，在购买时间在半年1年左右的用户占据15.2%，而在半年内购买产品的用户所占比例则仅为8.7%。 从这一时间分布状况来看，ZDC认为MP3市场已经进入缓慢发展的时期，市场处于接近饱和的状态，这主要体现在以下四个方面： 首先，MP3播放器市场购买力增长速度缓慢。 其次，厂商数量逐步减少，尤其是在经过2005年下半年众多厂商退出MP3市场之后，厂商数量进一步递减。 再次，从替代产品来看，音乐手机、闪存式MP4在市场上逐步吸引用户眼光，且产品在价位上不是很高，这就加速了MP3在市场上的衰落。 此外，MP3厂商产能转型也是市场洗牌、市场走向衰落的一个体现。 2、换机用户分布状况 (图)换机用户占有率分布 调查中显示，有换机计划的用户比例高达67.5%，这反映了MP3市场即将迎来二次换机的高潮，这将成为市场消费潜力挖掘的重要点。还有32.5%的用户表示暂时无换机计划。虽然有换机计划的用户所占比例较高，但是需要指出的是，MP4播放器将分流部分换机用户，造成MP3在换机用户这一市场中的流失。品牌占有率调查 3、品牌分布状况 (图)不同品牌占有率分布状况 通过对已经拥有MP3播放器的用户调查显示，国外品牌的播放器在市场上占据较高的份额。其中，苹果市场占有率最为突出，有24.7%的消费者选择其产品。市场占有率在10个百分点以上的国外厂商还有三星，其分占整体市场13.9%的比例。还有8.8%的用户选择索尼MP3播放器，选择艾利和、iAUDIO与创新的用户所占比例逐步降低，依次为3.7%、1.7%与1.1%。 至此，在前15大厂商中，有53.9%的实际用户购买国外品牌的MP3播放器。 相比之下，国内厂商所占的市场份额相对较小。在实际用户的调查中显示，购买纽曼旗下MP3播放器的用户占据11.2%的比例。市场占有率在10个百分点以上的还有魅族，有10.9%的实际用户购买其产品。此外，在国产厂商中所占比例较高的还有爱国者，其分占7.0%的比例。 实际用户购买其他厂商产品所占比例相对较小，均在5个百分点以下。其中，有4.8%的用户选择OPPOMP3播放器；选择蓝魔与昂达的用户分占3.3%与2.3%的比例，还有1.2%、1.0%与0.5%的用户分别选择优百特、台电与清华紫光的MP3产品。 总的来看，在整体MP3播放器市场上，消费者选择产品所属品牌仍较为分散。这反映了两个市场现象：首先，从消费者的角度来看，在选择产品的时候对品牌较为茫然。其次，实际用户购买产品所属品牌分布不集中，且不少厂商所占份额接近，可见整体市场竞争仍然较为激烈。鉴于此，ZDC认为MP3播放器市场还将再度迎来一次大规模的洗牌。 消费者对产品色彩倾向调查 (二)产品特征分析 1、产品外观色彩分布 (图)机身色彩分布 调查结果显示，在实际用户购买的MP3产品中，白色是众多用户所喜爱的颜色，有34.5%的用户在色彩倾向上选择白色。其次是蓝色，占据23.3%的比例。 实际用户中，黑色MP3产品的占有率也较高，达到21.5%。这三种颜色的产品在市场上集中了较高的市场份额。红色机型占据10.6%的比例，其他色彩如绿色等，所占比例相对不高。 从这一数据统计结果来看，用户的色彩倾向比较明显，白色往往成为首先机型。蓝色与黑色机身也占据较高的比例，但与白色机型相比仍存在较大的差距。 2、不同性别用户色彩倾向 以下从不同性别用户的色彩倾向对比来进行分析。 (图)不同性别用户购买MP3色彩倾向对比 对比显示，男性与女性用户在产品色彩选择上存在较大的差异。但白色均成为不同性别用户对首选产品，其在男性和女性用户中所占比例均超过30个百分点，尤其在女性消费群体中，白色产品所占比例更是高达38.4%。 从色彩分布状况来看，有25.6%的男性用户选择蓝色机型，可见男性用户也较为青睐于蓝色产品。而选择蓝色的女性用户所占比例仅为16.9%，这使得在色彩倾向上，选择蓝色产品的男女用户悬殊比例最大，达到9.7%。 调查数据显示，男性用户选择黑色机身的占据23.6%的比例，而在女性用户中，选择这种色彩机身所占比例缩小至15.7%。由此可见，男性用户对黑色产品的喜爱度也高于女性用户。 而在女性用户中，选择红色机身的消费者占据16.0%的比例，高出男性用户7.4%。绿色机身在男性用户与女性用户中所占比例不高，均在3个百分点以下。 通过对比可见，女性用户选择产品的色彩较为丰富。 容量与价位调查 3、产品容量分布 (图)不同容量产品分布 调查数据表明，在实际用户中，有三分之一以上的用户购买的MP3为256MB机型。这主要因为在2005年，256MB产品在市场上处于主流地位，造成市场普及范围较为广泛。 购买128MB产品的消费者所占比例达到22.5%，同比高出购买512MB产品用户0.6个百分点。此外，购买1GB的实际用户所占比例也较高，达到12.6%。而选择2GB及大容量硬盘式的用户所占比例相对较少，累计不足7个百分点。 对比数据可见，在已经购买MP3的用户当中，256MB机型处于市场主流的位置，512MB产品的所占份额不及128MB机型。从这一分布状况来看，ZDC认为容量升级将成为消费者换机的重要原因之一。 4、产品价位分布 (图)不同价位产品分布 本次调查显示，在实际用户当中，300-500元之间的产品分布率相对较高，达到29.4%。随后是501-800元这一价位区间，有25.7%的用户购买机型处于这一价位区间。 所占比例在20个百分点以上的还有801-1000元这一价位区间，其占据20.4%的市场份额。这三大中端价位区间产品所占比例整体悬殊不大。 在实际用户中，购买高端1000元以上的MP3与低端300元以下机型的用户所占比例接近，分别为13.6%与10.9%。 从这一数据分布状况来看，在实际用户中，中端价位区间产品在市场上处于相对平衡的状态，所占市场份额悬殊不大。低端与高端市场所占比例相对接近。 5、不同容量产品价位区间分布 (图)不同容量产品的价位区间分布对比 调查结果显示，在128MB产品中，300元以下的产品获得25.1%的比例。300-500元之间的产品在此价位区间处于主流的位置，占据32.7%的比例。这两大低端价位区间产品累计分占50%以上的市场份额。 501-800元、801-1000元以及1000元以上这三大价位区间产品所占比例依次减少，分别为19.7%、13.4%与9.2%。 在2005年至2006年第一季度，256MB产品仍处于市场主流的位置，从这类产品在价位区间的分布上来看，300元以下产品仅占据8.4%的比例。选择300-500元这一价位的用户占据三分之一以上的份额，在此类产品中处于主流。选择501-800元这一价位的用户也较多，占据26.9%的比例。801-1000元与1000元以上的机型分别占据18.1%与11.5%的比例。 在512MB产品中，501-800元之间的产品占据主流，占据31.2%的比例。300-500元与801-1000元这两大价位区间产品所占比例接近，分别为27.2%与26.4%。 在1GB产品中，501-800元与801-1000元这两大价位区间产品所占比例接近，分别为27.8%与27.2%。此外，300-500元这一价位区间产品所占比例也较高，达到22.2%。不同功能与不同屏幕产品调查 6、彩屏与视频分布 (图)不同特征产品分布对比 彩屏机的出现给MP3市场带来一丝新意，这为视频MP3播放器的发展奠定了基础。在ZDC的调查统计中显示，在实际购机用户中，拥有彩屏MP3的用户与非彩屏用户的比例接近。相比之下，非彩屏机所占份额较高，为52.3%。但在ZDC看来，在视频MP3播放器的市场带动下，彩屏机产品市场普及空间较大。 作为向MP4过渡的视频MP3在市场上的数量越来越多，调查中显示，已购机用户中，有34.6%的用户选购了支持视频功能的MP3播放器。但不支持视频功能的产品在目前市场上占据上风，在已购用户的产品中，此类产品所占比例达到65.4%。 总的来看，视频以及彩屏MP3播放器的发展，必将带来这两类产品在市场上普及范围的扩大。但需要指出一点的是，在产品发展上，国内外厂商存在较大的差异。从产品特色功能来看，国外厂商主张简单、实用的功能，而国产厂商则倾向于功能多元化。 7、屏幕大小分布 (图)不同屏幕尺寸产品分布对比 调查结果显示，在实际用户所使用的MP3产品中，采用1.5英寸显示屏的用户在市场上处于主流地位，所占比例高达32.6%。随后的是1.2英寸的产品，有26.2%的用户选择了这种类型的MP3。 虽然1.8英寸的MP3播放器在2006年市场获得广泛推广，尤其是纽曼，其推出众多产品均为1.8英寸大小的机型，为此类产品在市场上关注度提升起到促进作用。但在已经购买MP3的用户当中，选择1.8英寸屏幕大小的用户占据16.6%的比例。还有11.3%的选择了2.0英寸屏幕大小的机型。 从这一数据统计显示来看，1.5英寸大小的屏幕在市场上处于主流的位置，但厂商的推广使得1.8英寸产品在市场上的必将取代1.5英寸产品的主流地位。 产品使用状况调查 (三)产品使用状况调查 1、产品使用状况分布 (图)MP3主要用途分布比例对比 通过对购机用户的调查可见，作为音乐播放器的MP3在实际的使用过程中已经不仅仅是一个音乐存储播放的产品，其还主要用于文件存储（U盘使用）、随身携带的学习工具、录音笔以及FM收听广播等。其中，最基本的功能是听音乐，这使得使用MP3听歌的用户所占比例高达94.4%。 随着产品容量的增大以及产品价格的下跌，MP3播放器的价格直逼同一容量级别的U盘。调查显示，已购机用户中有62.0%的用户还将其作为文件存储的工具。这是MP3产品在扩展功能上的一个体现。 此外，还有37.5%的用户将其作为学习时的使用工具。把MP3作为录音笔使用以及FM收听广播等用户所占比例分别为26.3%与20.0%。 通过数据对比可见，经过2年多的发展，MP3已经不仅仅作为一个音乐播放的产品出现在市场上，功能的多样化成为MP3产品市场发展的趋势，也成为市场的一大亮点。其中，值得一提的是文件存储功能的使用，尤其是随着闪存价格的下跌，1GB产品价格不断创下新低，这对功能单一的文件存储工具U盘的市场冲击力较大。 2、听音乐的容量分布 (图)听音乐的容量分布状况 调查结果显示，有40.2%的用户表示，将MP3容量的71%-100%的空间用于听音乐。这类用户在市场上一般属于音乐发烧友，因而对MP3产品的使用主要放在娱乐功能上。 有41.6%的用户表示，使用MP351%-70%的空间来听音乐，并将多余的空间作其他使用。这类用户在市场上处于主流的位置。这反映了消费者在使用MP3的时候，往往还将MP3作为具有其他功能的产品来广泛使用。 将MP3容量的30%-50%用于听音乐的用户所占比例骤然下跌，仅为14.3%。还有3.9%的用户表示，听音乐的容量不足30%。 从这一调查结果来看，MP3仍主要功能仍是音乐播放，因而从一定程度上来说，国外厂商在产品功能上较为专注。 购买渠道与售后服务调查 (四)购买渠道调查 (图)实际用户购买MP3产品渠道分布 调查结果显示，具有专业性质的电子卖场与专卖店成为实际用户购买MP3产品主要选择场所。其中，在电子卖场选购产品的用户所占比例高达53.3%。选择在专卖店购买产品的用户所占比例为31.6%。 还有10.5%的用户通过网上商城来完成购买过程，其他购买渠道的用户所占比例相对较少，不及5个百分点。 (五)售后服务调查 1、是否经历售后服务 (图)MP3售后服务状况分布 数据调查显示，虽然目前MP3在市场上具有较高的普及率，但是从售后服务的角度来看，仅有32.0%的用户表示经历过售后服务。而还未经历过售后服务的用户占据三分之二以上。 从这一数据及市场状况来看，ZDC认为在今后的几年中，随着消费者售后服务需求的增加，其必将对品牌起到口碑传播的作用，同时有利于建立消费者品牌的忠实度。对于售后服务这一领域，厂商应到予以重视，并为品牌传播创造良好基础。 2、选择售后服务的原因 (图)选择售后服务因素分布 调查数据显示，在实际购机用户中，有76.2%的用户表示当MP3屏幕显示出现问题的时候，将选择售后服务，这一比例在其他售后服务因素中所占份额最高，这显示了消费者对屏幕显示的重视。同时也向厂商提出要求，即把好显示屏幕的质量关。 随后的为接口，有57.4%的用户认为如果发生这一问题将会选择售后服务。而在配件以及电池出现问题的时候，消费者选择售后服务的比例相对较少，分别为35.7%与30.1%。 3、售后服务满意度状况 (图)MP3售后服务满意度分布状况 由于进入门槛较低，使得MP3产品在质量上存在良莠不齐的现象。ZDC数据调查显示，经历过售后服务的用户中，表示不满意与满意的用户之比接近1：9，这反映了MP3市场的售后服务较好。其中，有70.5%的用户对售后服务表示基本满意，而持满意态度的用户占据16.5%的比例。 从这一数据调查结果来看，虽然MP3产品质量上良莠不齐，但整体售后服务相对较好潜在市场消费力聚集时间调查 四、潜在用户消费行为调查分析 (一)时间分布特征 1、计划购买时间分布 (图)潜在用户计划选购MP3播放器的时间分布状况 调查结果显示，在潜在用户中，计划在半年内购买的用户所占比例高达62.7%。其中，在三个月内计划购买的消费者占据24.1%的比例；计划在三个月至半年内购买产品的用户达到38.6%。 从这一数据来看，2006年下半年MP3市场将掀起市场购买的高潮。随着时间的向后推移，计划购买的用户比例降低，在半年到一年内购买产品的用户分占12.8%的比例。 MP3市场的迅速普及以及MP4的市场压迫，造成了部分用户处于持币待购的状态。调查显示，有12.8%的用户在短期内无购买MP3的计划。从一定程度上来看，这部分用户在MP4播放器的市场吸引下，必将造成MP3市场的分流。 2、购买产品的时间分布 (图)潜在用户计划选购MP3播放器的时间分布状况 调查结果显示，节假日仍是消费者选购产品的主要时间。其中，计划在十一期间购买MP3的用户所占份额最高，达到41.1%的比例。这说明了2006年十一期间，MP3市场将形成销售的高峰时期。 选择周末购买MP3的用户占据20.3%的比例，还有16.6%的用户计划在春节期间购买MP3产品。此外，还有22.0%的用户表示，购买MP3产品在时间上没有确定。 总的来看，市场购买力主要集中于节假日，这反映了假日经济对市场仍具有较大的促进作用。 潜在用户对不同特征产品喜爱度调查。 (二)外观特征 (图)潜在用户计划选购MP3机身色彩分布对比 调查结果显示，潜在用户购买产品的色彩倾向主要集中于蓝色、黑色与白色这三种机身。其中，蓝色成为潜在用户群的首选，有28.9%的消费者表示愿意购买蓝色机身的MP3。而在实际用户当中，首选的是白色产品。 在潜在用户当中，计划购买黑色MP3播放器的用户占据27.6%的比例，随后是白色产品，有21.8%的用户表示愿意选购此类机型。 选择红色机身的用户占据潜在用户10.0%的比例，选择绿色机身的用户相对较少，不及5个百分点。 (三)功能分布调查 1、视频与彩屏分布 针对厂商对彩屏与视频这两种特征机型的宣传及推广状况，ZDC在潜在用户中对具有这两种特征的产品进行市场消费潜力调查。 (图)不同特征产品分布对比 从彩屏产品分布状况来看，计划选购彩屏MP3的用户占据比例高达58.2%。这一比例远远高于选择非彩屏用户所占据的11.0%的分布率。此外，还有30.8%的用户对彩屏与非彩屏机持无所谓的态度。 在潜在用户当中，明确表示计划购买支持视屏功能的用户占据44.8%的比例。表示不打算购买支持视频功能的用户占据18.3%的比例，还有36.9%的潜在消费者对是否具有视频这一功能持无所谓的态度。 总的来看，在潜在用户当中，计划购买支持视屏功能的用户所占比例低于购买彩屏产品的用户，但二者在潜在用户当中均占据主流的位置，这同时也反映了MP3产品向多功能化方向发展的趋势。 2、实际用户与潜在用户对比 (图)实际用户与潜在用户对比 在ZDC的调查中显示，潜在用户中计划购买支持视频功能的用户所占比例达到44.8%，同比高出实际用户10.2个百分点。计划购买彩屏MP3的用户超过市场的一半，达到58.2%，同比也高出实际用户达到10.5个百分点。 总的来看，在潜在用户中，计划购买支持视频以及彩屏功能的用户比例同比均高于实际用户，且均高出10个百分点以上。从这一数据对比可见，视频功能产品以及彩屏MP3播放器越来越受到消费者的欢迎。 考虑因素及可接受价位与容量调查 (四)购买产品考虑因素调查 (图)购买产品考虑因素分布 调查结果显示，在选择购买MP3的时候，有75.2%的潜在消费者将价格作为最先考虑的因素。这反映了价格的杠杆条在MP3市场上仍起重要的促进作用。 其次是音质，71.9%的用户表示，音质的好坏也将决定其是否购买MP3产品。容量这一因素在排行榜上处于第三的位置，有66.5%的消费者将其作为重要的参考。 此外，在产品同质化的