中盛企业文化手册

看到封面上的那棵大树了吗？那就是中盛之树，代表着中盛集团，我们就是树上的一枝一叶，这就是生命共同体，我们期待着枝繁叶茂的那一天。 日照中盛集团有限公司目 录前 言1第一章 理论篇2企业文化的概念和构成3第二章 理念篇4第一节 企业文化的核心内容5第二节 公司的发展愿景规划19第三节 “两个五年”规划相关内容20第四节 管理者的角色21第五节 员工信仰与公司信仰23第六节 公司企业文化其他相关重要理念23第三章 制度篇24第一节 公司管理模式和发展模式25第二节 公司组织构架、管理体系26第三节 战略思维28第四节 公司管理发展其他重要论断29第四章 行为篇31第一节 职业化32第五章 形象篇34第一节 品牌建设35第二节 VI系统35结 语37 日照中盛集团有限公司前 言欢迎阅读和使用中盛集团企业文化手册，大家每一个人都是我们中盛员工大家庭里不可缺少的一部分，中盛与您共同成长。中盛的壮大和腾飞需要我们的共同努力。中国加入WTO，经济全球化，使所有中国企业面临着巨大的机遇和挑战，在新一轮竞争中,行业将按全球竞争力标准重新排序，只有具有先进的企业文化和管理模式的优秀企业才能在未来的竞争中生存。 “不断自我创新”、“员工说出心里话”，是我们永恒的主题。回顾过去，我们一直在克服困难中前进，但我们坚信走自己的路，而且要健康地走下去。我们要把前进中成功的因素发扬光大，弘扬敬业、卓越、进取、责任、正直、诚信、奉献，以我们的核心价值观为导向，做到企业持续性发展，展望未来要实现我们的目标，最重要的是坚持变革创新，保持员工的激情和组织的活力。企业成功的经验证明，只有那些在成功时还能把握创新机遇，不断超越自我，超越成功的企业，才能长盛不衰。而要使公司长远持久发展，就要坚持以企业文化统领公司管理发展全局。公司文化建设的发展是公司持续性发展的灵魂，企业宗旨、精神、观念、价值观的建设必须鲜明统一，彻底反映企业的思想，这种思想体现着企业的理想、追求、价值、风格等，通过这种思想境界体现出公司管理、文化、生活发展的氛围，这种氛围具有感染力、凝聚力、影响力，对企业的持续性发展具有一种统摄作用。为此，在公司内部必须强化企业文化意识，必须加强企业文化的学习，必须将企业文化融入到工作习惯当中去。我们深知，中盛发展的路还很宽，而且任重而道远。我们坚信，历史是由那些充分利用时代发展空间和机遇并不断进行变革创新的人们所谱写的。实现我们的愿景目标，这是历史赋予我们的责任和使命。让我们携起手来共创中盛美好明天！39 日照中盛集团有限公司第一章 理论篇企业文化的概念和构成一、企业文化的概念企业文化就是指企业员工经过长期的生产实践，培育起来并且共同遵守的目标、价值观、行为规范及思维方式的总称。企业文化表现为团队共同认知的价值观、积累形成的管理经验、总结出来的行为准则、与众不同的企业形象。二、企业文化的构成 企业文化包括核心文化（精神文化、价值观）、制度文化（管理文化）、行为文化和物质文化四个组成部分。一般从与之相对应的四个维度来考虑我们整个企业文化的构成。这四个维度分别是理念系统、管理系统、行为系统和视觉系统。理念系统是指一个企业对自身发展所确定的战略意图、发展愿景、宗旨、精神、价值观、信仰等。 管理系统是指企业的管理制度和管理体系中所体现出的管理理念、管理发展模式等，换言之，就是企业文化核心理念与公司管理发展具体实践、制度、流程的紧密结合。 行为系统是指一个企业员工个人和团队的行为规范、精神风貌、激情、文化活动和社交礼仪等，即企业核心理念与员工、团队日常行为的紧密结合。视觉系统是指一个企业特定的品牌形象、产品形象、服务形象、VI系统等，是企业文化核心理念的各种表现、物化和外在形象化。第二章 理念篇第一节 企业文化的核心内容一、企业目标企业持续性发展与实现员工大家庭并被社会承认的有价值的公司。公司持续性发展是指以公司愿景规划为目标、以管理发展和谐统一为基础,促进两大园区项目的落实和四大产业的发展；员工大家庭是指为实现持续性发展，我们要打造优秀的团队，营造和谐的管理发展氛围，增强员工的认同感、荣誉感、归属感；被社会承认是指我们公司的发展壮大（经济产业及员工队伍建设），成为日照的标杆，对日照市的经济发展、企业管理有一定的影响力，在此基础上对社会的支持予以回馈。从这样的层面上来理解企业文化，从而影响我们的行动，指引我们奋斗的方向。公司的性质决定了公司在保持持续发展的同时必须参与到社会中去。一个公司的发展离不开员工的贡献，员工在公司发展的同时也证明了自己的价值。时刻准备着做一番大事业，时刻准备着做大企业，时刻准备着做百年企业。但这一目标的实现离不开我们公司所有员工的共同努力。我们要坚定信心与企业一同发展，一同实现自身价值和员工大家庭。学习记录案例南山集团的发展给我们的启示南山集团是村办成功企业的典范，中盛集团一些实际情况和南山集团颇为相似，南山集团的许多成功之处值得我们中盛的每一位居民和员工去深思和学习。与现在花园式的南山村不同，九十年代以前的南山村白墙乌瓦，一贫如洗。南山集团董事长宋作文在25年前是一个卖豆腐的小商贩，后来与56户村民每人集资5元钱开始创业，曾创办过塑胶厂，后来发展到轻纺业。经过20多年的艰苦创业，由一个队办小厂发展成为进入中国企业500强行列的现代化国家级大型企业集团，南山村由此成为了社会主义新农村的典型代表。南山集团现在总资产达152亿元，村民5000人，员工3.6万名。当初集资的56户村民现在成为了南山集团的56个大股东，平均每户资产过亿。现在的南山可能就是中盛的明天。我们正朝着南山发展的道路上迈进。以前的石臼九村，现在的中盛社区，我们已经完全城市化，在这一点上比以前的前宋村优越得多；我们中盛集团地处日照市城区南部，交通便捷，这也是至今仍然座落在山坳里的南山集团所不具备的。如果南山集团是跑在我们前面的佼佼者，我们中盛集团是在后面奋起直追的志士，那么只要看得远，走得稳，即使荆棘丛生，我们也要勇往直前。我们要坚信，我们会和他们一样成功。村企合一的性质决定了南山集团的产业发展和南山村社会的全面发展是紧密相连的。南山热电和天然气不仅解决了工业能源消耗问题，而且为本地居民生活带来了便利，减少环境污染，对经济社会的良性发展起到了推动作用。在现代社会，教育也逐渐成为一种产业，但其社会效用更加明显。南山集团兴教办学，造福桑梓，回报社会，对整个社会居民的文化素养起到了很大带动作用、提升了南山村社会整体文明的档次。南山集团建设了自己的医院，为集团员工和村民提供优质便捷医疗服务。国家4A级度假景区不仅为南山带来了经济效应，更重要的是为南山人创造了一个如诗如画的家园。老年公寓、高尔夫会所、南山康乐宫、大剧院、商场等既给了南山人物质上的福利，又丰富了他们的精神文化生活。我们中盛的企业目标讲得好：实现员工大家庭。员工大家庭究竟是什么样的？好像离我们比较遥远。但是南山集团不就在我们前面吗？那不就是一个员工大家庭的鲜活的例子？“有志者，事竟成”，员工大家庭的实现靠每一位员工、每一位社区居民的共同奋斗。我们从现在开始“同舟共济，追求卓越”，认真履行我们的企业文化，中盛集团成为第二个南山集团恐怕不会太遥远。案例分析二、企业宗旨诚实守信、开拓创新诚实：不欺瞒；守信：承诺、责任。开拓：能力、勇气；创新：每天要有新变化，今天做的要比昨天好。诚实即不欺瞒，犯了错误要勇于大胆承认并认真改正；守信即说到做到，是企业立足之本；开拓即要有胆识有魄力去做别人不敢做的事情；创新即在前人经验的基础上积极寻求适合公司自身发展的新的工作、管理方法等。诚实守信是做人、做企业的基础，基础打牢，工作才能开拓创新。公司所提倡的企业宗旨正是一个企业立业、成长、发展、壮大所必须具备的根本。诚实守信、开拓创新看起来好像是很简单的事，但做起来就需要我们严格要求自己，要有勇气、毅力去面对工作中的诱惑和困难，在坚持和开拓中将自己的工作做好。在激烈的市场竞争中要成为优秀的企业、优秀的管理者，就必须具备这样的素质，唯有诚实守信才能树立企业和个人的形象，这是立本；唯有开拓创新我们才能走得更好、更远，这是发展。企业宗旨真正体现了先做人后做事的原则。不能把诚实守信当作一种空洞的口号，而要言必行，行必信，由此延伸到工作态度上更要诚恳友善，它代表的是中盛集团的企业形象。企业文化是逐渐形成的，需要沉淀，是企业管理的最高境界，现阶段我们制定的企业文化核心内容应上下贯通。学习记录案例手机铃声响起犯了错误不敢承认，我们的企业文化失败了吗？在一次周六学习时，有一位员工的手机连续两次响起，严重地违反了公司的学习会议制度，但在无法判断这位员工是谁的情况下，居然没有人敢大胆地承认。公司企业文化一直在提倡诚实守信，但从这件小事就可以看出我们的员工，至少是一小部分员工是很不诚实的。这固然与其本人的个人素质密切相关，但在一定程度上也反映出企业文化没有成功地改变他，他也没有真正地认可并接受我们的企业文化。这个案例更能说明公司的企业文化建设还有很长一段路要走，企业文化建设的艰巨性和重要性更加凸现在我们面前。企业文化的重要性和道理大家都很明白，但要做到企业文化所倡导的就真的那么难吗？如何使企业文化真正与员工的行为融合到一起是问题的关键。企业文化是公司的灵魂和品质，我们不仅不能因此而对企业文化产生任何怀疑，相反，我们要更进一步反思，如何加强企业文化建设，让员工真正用思想、用行动共同参与到企业文化建设当中，而不是做出一些有违企业文化的不良行为，以致阻碍公司企业文化氛围的营造。公司企业文化真正在员工思想、行为上扎根之日，也就是公司飞跃发展之时。案例分析三、企业精神同舟共济、追求卓越同舟共济：个人的人生规划与企业的发展统一起来，企业与个人同呼吸共命运，企业与个人成为生命共同体。追求卓越：结合企业发展的理念、现实、目标做有价值的工作，工作中精益求精，做完整，做到位。同舟共济是追求卓越的一个前提条件，也是企业长远发展的一个前提条件。公司正处在发展壮大之际，公司员工应与企业真正结合起来，齐心协力、共同奋斗，形成生命共同体，不管是鲜花遍地还是荆棘丛生，员工与公司都会共同面对，只有这样，公司才能一步一步不断走向更高的起点；追求卓越即没有最好只有更好，在做好日常工作的基础上，不断设立新的追求、新的目标，从而将公司做强做大。对于追求卓越，我们要在细节上下功夫，只有在细节上才能显现出一个人的能力、素养，时刻牢记“细节决定成败”，把工作做细，做到位。在不断总结的基础上向着卓越不断迈进！员工和企业是一种共同成长的“生命共同体”，企业做大做强了，员工也会得到相应的发展和绩效，反之，个人的发展与成长也会促进企业更快更强地发展；此外，追求卓越是以创新为前提的，追求是永无止境的。大家既然选择来中盛集团工作，做一名中盛员工，就是选择在中盛这条大船上进行共同的协作，无论艰苦还是快乐我们都一同面对，我们相信我们的选择，我们把中盛当成自己的家，为家做事，尽心尽力，我们会齐心协力，共同奋斗，一起将中盛这条大船划向胜利的彼岸。学习记录案例1同舟共济，追求卓越。特别是总分公司之间，同心同德，齐力并进，是非常重要的。2006年8月9日，日照中盛集团有限公司总部领导与所属中盛锻造公司主要工作人员召开座谈会。集团公司总经理张健亲自主持这次座谈会。锻造公司各位主管积极发言，分别从锻造公司的生产、管理和发展思路等方面进行了总结回顾，7月份产值达110万是一个质的飞跃，但在资金、工作量均衡、设施完善和后勤保障等方面存在一定制约因素。张总对大家发言提出的问题进行了说明，并就锻造公司如何进一步发展进行了展望。他重点强调了企业管理、生产技术开发、产品销售、员工保障和公司战略发展等几个方面的问题，并表示集团公司总部将一如既往地对锻造公司提供支持，总公司与分公司同舟共济、追求卓越。本次座谈会的召开加强了总公司与锻造公司的联系，为锻造公司的创新发展提供了思路。在集团总部的支持和关怀下，中盛锻造公司的前途将一片光明。分公司是整个集团公司经营发展的先头部队，总公司则为各分公司提供指导与服务，向一个目标，共创辉煌。案例分析案例2生命共同体无怨无悔前不久，有一名会计来中盛集团几天之后就离职了，这是件很可惜的事情，因为她是一位资历很深的会计。当问及为什么选择离开中盛时，她说公司管得太严，她适应不了。后来她又去了另一家貌似很有实力的公司应聘，好不容易被录用后发现无论是工作环境还是管理水平都不如中盛。作为一名中盛集团员工，如果你打算在日照发展下去，你一定要看到公司的优势，看到公司的发展潜力和空间，看到我们的变化和前进的趋势，不要因为眼前的不尽如意而影响自己的工作，要坚信自己的选择，真正做到与中盛共同成长，无怨无悔。案例分析四、核心价值观卓越、进取、责任、不断自我创新正直、诚信、奉献、员工说出心里话核心价值观主要体现了两个方面：卓越、进取、责任、不断自我创新是做事；正直、诚信、奉献、员工说出心里话是做人。卓越是工作态度的体现，做工作要精益求精；进取是工作中精神面貌的体现，工作中要有上进心，积极向上、树立目标并为实现目标而积极努力；责任是工作职业化意识的体现，要清楚自己的工作，并能在规定时间内完成，对于工作中存在的问题要敢于承担责任；不断自我创新是工作方式的体现，在工作中不断总结，实现各个层面的创新。正直、诚信是员工必须具备的基本素质；奉献体现了一种主动的态度，要主动关心他人的需求；员工说出心里话体现了一种精神追求，部门之间、员工之间、上下级之间都能够坦诚交流，能够将内心的压抑或不满说出来，这样才能有效地解决相应的问题，促进公司与员工的共同发展。责任就是要把部门主管安排的工作按时按质完成，一定要把工作做严做细。对我们讲诚信的人，我们也要同等对之。奉献要考虑个人对公司奉献了多少，再去考虑公司给予了个人多少，个人和公司是相互的。而且公司既然支付给我们劳动报酬，我们就应该尽职尽责把工作做好。此外，公司各部门的职责是不一样的，要注意换位思考。学习记录案例当前，中盛集团公司上层相当重视“员工说出心里话”，采取了一系列活动，如在公司学习会上鼓励员工向总经理提建议，设立总经理信箱，多次召开座谈会等，来鼓励公司里各个阶层的员工说出自己的真实想法，只有如此，才能及时了解到公司上上下下存在的问题，真正使“下情上达”，进而能对症下药，寻找到一起解决问题的最佳办法。其中有两次座谈会在公司内部产生很大凡响。2006年8月10日,集团公司总经理张健与2006年新晋员工座谈。这是张总第一次与所有新员工齐聚一堂，以加强彼此间的沟通和了解，同时也是公司企业文化所提倡的“员工所出心里话”的一次大的实践。在此之前，公司为了给新员工提供一个良好的沟通环境，曾多次举办过类似的座谈会。新员工也非常欢迎这种类型的沟通形式。每周周四下午是张总和公司所有员工的固定沟通时间，大家可以面对面地和他交流，但是不排除这样的交流方式会显得比较单一，也不容易完全激发员工沟通的积极性。因此张总主动走向新员工们，关心新员工们，让他们寻找到一种家的感觉。首先，张总让大家畅所欲言，可以就公司方方面面的现状谈谈自己的看法和建议。新员工发言活跃，辩论激烈，问题多集中在公司建章立制、对外宣传和部门职责界定等几个方面。此外，讨论也涉及到卫生、加班和派车等几个问题。讨论完毕之后，张总就人力资源部组织的“员工给总经理提一条建议”活动中所提出的部分问题作了答复。然后对今天大家讨论的问题进行了总结。张总说，思想的碰撞可以集中众人的智慧，但作为一个企业，一个团队保持思想和思维模式的统一是至关重要的，交流沟通的目的就是要达成一致，以便解决问题，一致的思想才能指导大家共同奋进。他还强调，一个企业建章立制是必须的，要讲究制度的完善性、合理性和科学性。建章立制要遵循一个由拟定、沟通、出台到学习的过程。在部门职责界定方面，各部门在沟通的基础之上互相配合协作才能把事情办好。最后，张总就公司后勤问题也给予了明确的答复。另一次是8月24日下午总经理与中层主管的座谈会。会上，人力资源部部长王成将与新员工关于职业生涯规划的沟通情况，从人力资源的角度向会议进行了汇报，其他中层主管也相继发言，沟通加强了员工间、部门间的联系，促进了相互之间的信任，为公司的管理发展统一了思想。张总表示，要把与中层主管的沟通，每月固定进行一次。从“员工向总经理提建议”到总经理多次主动走向每一位员工，公司领导与员工之间的沟通形式逐步趋向多元化，“员工说出心里话”不是目的，而是方法。大家开诚布公地将自己的想法讲出来，但不是为了图一时痛快 ，重要的是通过彼此间的交流和理解，达成共识，共同奋进，最终解决问题。因而“员工说出心里话”是首要的一步，公司正在努力营造一种良好的沟通交流的氛围。案例分析五、工作态度：低调、务实、沉静、适度、高效低调即不张扬；务实即在工作过程中要做切实有效的事，能够不断地从工作中发现问题并进行相应的改进；沉静体现了一种良好的心态，思维敏捷，遇事冷静；适度即工作行事要把握一个度，积极稳妥并留有余地；高效即工作不但要有计划还要积极落实并且要做到位，降低返工率。低调就是不能过分激情，否则就成了狂妄。和其它部门合作时，一定要保持低调，树立良好形象。其实是只有尊重别人，别人才能尊重你。务实就是做工作要从小处做起，必须踏踏实实地做好每一件事情。答应的事情一定要尽全力去做，实在超出能力范围之外完成不了的，也要找出原因。做什么工作都要一步一个脚印。沉静就是要控制好自己的情绪，一定要沉稳，保持安静的心态。适度范围比较广，要把握分寸，注意技巧。譬如说，部门之间的工作配合如果不太协调，要把情况说明，不要过分指责某一方；在工作进度和质量等方面发生问题时，要加压、督促，但要掌握一个“度”，避免把简单的问题复杂化。高效就是要按计划做事，不留“尾子”，完成之后，继续新任务。如果前面几点都做好了，高效也就随之而来。把自己的事情做好，做实干型的人，提高工作效率。做人要低调，事实胜于一切形式的高谈阔论，合理利用各种资源，提高工作效率。低调做人，高调做事，为人要谦逊，做事要有高度，工作要有激情，从而达到好的工作状态。学习记录六、创新理念制度创新、人才创新、管理创新、服务创新、执行力创新、技术创新、发展创新、观念创新。创新理念作为我们公司企业文化的重要内容之一，它几乎囊括了公司发展的方方面面，可以渗透到每一项工作当中去。创新是一个民族进步的灵魂，也是一个企业发展的命脉。成功企业都非常重视创新理念的树立和创新能力的培养。将创新理念贯彻到工作实践当中去，这是值得每一个企业深思的问题。我们中盛集团也正在创新的道路上大步前进着。要使一个企业规范化发展，就需要有创新的意识和行动，但在具体的执行过程中关键是要提高执行者的职业素质。执行力的提高需要我们在观念上有所更新，并加强服务意识，提高专业水平。在这方面我们还做得很不完善，要持续改进。对我们公司而言，在制度的制定上就一定要创新。创新是需要一定基础的，因此在我们的日常工作中需要不断的学习，虚心的学习，学习他人的长处、他人的优势，并结合自己的实际情况进行总结、回顾、积累、运用，不断提高自身的综合素质和实战能力。创新对于不同的行业、部门、职位都有着不同的要求，对于总公司大部分部门来说，都是服务型部门，因此就需要在坚持原则的基础上为各分公司、各职能部门做好服务，取得多方面的认可和尊重。如果要把工作做周到、做到位，我们在工作过程中就需要在服务上创新；在执行力上要体现时效性和结果性，以良好的服务态度、雷厉风行的工作作风和创新的工作方法去把工作做好。创新要有可行性，员工要不断学习跟上时代，要有心做事，有责任做事，有能力做事。突破传统思维禁锢，以事实为前提不断持续、科学、合理创新。工作要不断回顾、总结、改进，今天做得要比昨天好。近年来，谈“创新”似乎是一种时尚。各种创新的词汇可谓“广博如海”。实际工作中，不少知名企业甚至把创新工作提到了关系生死存亡的一个高度，认为“不创新，就死亡”。可见创新已悄然成为当今时代的主旋律。几千年的民间传统文化，最反对的就是变。古人有“天不变，道亦不变”的说法，民间有“以不变应万变”的经验，说明传统文化中因循守旧、求稳厌变的思想已根深蒂固，这与创新是格格不入的。要创新，就可能会与固有的文化、观念产生很大的冲突。因此，在进行创新之前，首先要解决观念创新问题，否则根本接受不了，更不用说去做了。古人云：“不谋全局者，不足谋一域；不谋万事者，不足谋一时。”说的就是“思路决定出路”，而思路的形成离不开创新。在当代经济全球化、信息化、网络化、一体化趋势下，科学技术日新月异，经济生活瞬息万变，每个企业都应该放长眼光，放眼世界，随时发现自己的弱点和缺点，以创新的观念、创新的思维、创新的勇气，不断改革和创新，不断追求卓越，方能立于不败之地，否则随时都有被淘汰的可能。“不破则不立”，我们要有“海尔”砸冰箱的精神，不断打破长期禁锢人们思想观念的层层枷锁，做到勇于创新、善于创新，这样才能在残酷的市场竞争中站稳脚跟，赢得主动。学习记录案例1中盛食品公司观念创新和发展创新经济社会转型期，也是思想观念活跃期。观念创新，源于实践，不拘一格。它可以是提出新思想、新理论、新观点，也可以是研究新情况、寻找新办法、解决新问题。先进、科学的思想观念促进事物的发展，落后、陈旧的思想观念阻碍事物的发展。观念的创新有助于项目和产品的开发。日照市作为一个拥有优良港口的新型海滨城市，提出了“港口立市，工业强市”发展思路。中盛食品公司就在这种形势下对传统海产品加工业进行了升级和改造，开展外向型出口贸易。传统单一的海产品冷藏、加工已经不能适应公司合并之后规模的扩大。开拓创新，转化思路，将会出现一片新的天地。观念的创新与员工的素质的提高紧密相连。中盛食品公司正处在一个实现变革的过渡时期，全员素质的提高对公司管理的规范化，生产方式的正规化、科学化都大有裨益。在这个时期里，采取措施克服员工文化素养低的现状，使员工观念得以更新，有助于公司在整体发展上实现质的飞跃。公司企业文化之企业目标:“企业持续性发展与实现员工大家庭并被社会承认的有价值的公司。”其中持续性发展是核心内容，是实现员工大家庭并被社会承认的有价值的公司的前提。发展是硬道理，发展是永存不变的。发展创新能够实现公司的超越性发展。中盛食品公司在创新发展方面做出了很大的努力。食品公司是中盛冷藏厂和光明冷藏厂两厂重组而来。重组后的食品公司改造传统产业，面向国际市场稳步发展。管理、资源的整合和交流使分散的资源变成一个整体。传统的产业经营只局限在生产上，新的经营方式要求不仅要重视生产，还要重视人才、技术、管理、宣传和销售的结合，产品的品种也要不断开发，业务也要不断地开拓，在规范化管理的配合下，公司发展将会站在一个更高的台阶上。案例分析案例2中盛速度执行力创新良好的执行力是公司的制度得以遵守、各种政策和方针得以实施的保障。执行力包括细节和时效两个方面。细节决定成败，时效代表效率。工作流程中要有时效性，环节配合也要体现时效性。工业园锻造项目投产建设就是执行力创新的一个典型的例子。在集团公司领导和全体员工的关心支持下，工业园锻造项目部发挥敢想敢干、忘我拼搏的精神，克服条件艰苦、工作任务紧的困难，日夜奋斗在建设第一线，公司从筹建到投产仅用了103天时间，创造了集团公司建设史上的标杆速度“中盛速度”。案例分析七、员工行为提倡“利人利己”，允许“利己不损人”，反对“损人利己”，痛恨“损人不利己”。提倡“利人利己”，即达到双赢的效果，在工作中共同求发展；允许“利己不损人”，即在国家法律、公司制度和社会道德约束的范围内，在不伤害他人的前提下，为自己着想是允许的；反对“损人利己”即坚决制止将自己的利益建立在他人的痛苦之上的行为；痛恨“损人不利己”即痛恨因心理问题或方法问题导致他人、自己双方都受到伤害的恶劣行为。以上四条是社会上的各类人的处事方式，是不同类型的人素质、思想觉悟的体现，“利人利己”是一种最高的境界，这对我们都有很大的帮助；而大多数人奉行“利己不损人”，自己得到好处的同时不影响别人，能做到这一点也是允许的；“损人利己”是现在社会上常见的现象，一些人唯利是图，把自己的利益建立在损害别人利益的基础上；“损人不利己”的这种人也有，只是不多见。公司所提倡的员工行为对每个员工、公司和整个社会都是有益的。无论是个人还是公司，要想树立自己的形象、品牌，就应当通过“利人利己”即“互惠互利”的方式和其他团体形成一种和谐关系，达到“共赢”的局面。要严格遵循公司所提倡的员工行为去做人做事。公司所提倡的行为，单从字面上理解容易，但是就要看如何去行动，我们的所见所闻所历，都与这几种情况相关。从公司和个人的发展空间考虑，“利人利己”会给我们带来更广阔的空间，当自身利益和其他利益发生冲突时，不要去尝试“损人利己”，它只能给你带来短暂的利益，却埋伏着巨大的危险。我们所提倡的员工行为是以正义为前提、被社会认可的。在物质方面，“金钱主义”不能太强，“损人利己”的事情不要去做，最好是能做到既利人又利己，或者至少要“利己不损人”；在精神方面也要注意，不能诽谤他人，以求来自己的声誉。不只在公司内部利人利己，在社会上也要坚持利人利己。处理好索取与奉献的关系，提倡奉献，多为公司和同事考虑。要换位考虑，做到双方共赢，互惠互利，共同和谐发展。学习记录八、战略管理定位、方向、实施、系统公司制定的战略管理是一个相互联系、层层递进的过程。在这个过程中，首先要明确的是自身的现实情况，并对自己进行合理的评价，这便是定位；在定位后要继续审视外部环境，结合自身的现状制定出适合自身发展的计划，这便是方向；明确了定位和方向后，对于企业来说更重要的是积极的实践，把自己的目标付诸于行动，在实践中发展自己，这便是实施；同时，企业或个人想追求更大的发展就需要在实践中不断地回顾、总结，发现自己的不足，不断改进工作方法，以使公司逐步达到规范化、制度化，这便是系统。我们每位员工不仅要认同公司的战略管理，更重要的是在工作中积极践行。战略问题具有全局性和长期性，两个五年规划是定位，公司的发展愿景是方向。具体的管理发展模式、企业文化建设及其理论体系为实施，各方面工作的有机结合为系统。战略管理的关键环节是工作的具体实施，工作在整体上要形成系统。学习记录九、公司管理发展模式遵循的原则以我为主、博采众长、融会贯通、自成一家学习记录第二节 公司的发展愿景规划一、公司发展战略计划与规划1、战略计划：2、具体战略规划： 3、如何保证战略计划与规划的落实： 二、公司发展愿景描绘1、（地位）我们公司未来发展是什么“样子”。要在市场和行业中排日照市第一位和做到本公司的持续性发展，并对日照及社会的发展做出贡献。2、（使命）公司未来的发展是股份制企业，居民、员工持股，每年有股金分红，有自己的生活社区和物业设施公司（如：养老、医疗、学校、环境等），并让内部群体的感受达到或超过外部群体，以此来履行和实现公司的社会价值，同时让客户、股东、员工自身利益的发展得到保证和实现。3、公司文化建设的发展是公司持续性发展的灵魂，企业宗旨、精神、观念、价值观的建设必须鲜明统一，彻底反映企业的思想，这种思想体现着企业的理想、追求、价值、风格等，通过这种思想境界体现出公司管理、文化、生活发展的氛围，这种氛围具有感染力、凝聚力、影响力，对企业的持续性发展具有一种统摄作用。三、两个五年计划实施步骤1、第一个五年计划： 2、第二个五年计划： 四、对公司发展愿景规划微调的规定1、具体战略规划方面： 2、两个五年计划实施步骤微调。第一个五年计划：第二个五年计划第三节 “两个五年”规划相关内容一、“两个五年”规划工作的总体要求（2004年2008年；2009年2013年）以科学的发展观重要思想为指导，认真贯彻各级政府经济工作的会议精神，坚持以企业文化统领公司发展管理全局，保持公司管理发展的持续性和稳定性，全力加快公司管理发展创新能力，全力增强公司竞争力，全力推进产业结构调整优化和经济增长点的培育，全力提高公司经济效益最大化和质量化，实现公司全面发展，步入规范轨道，为公司“两个五年”规划和促进和谐社区、和谐公司而坚定不移执着的发展。二、“两个五年”规划遵循的原则适度微调、把握大局、突出重点、统筹兼顾、关注民生、积极稳妥、留有余地。 三、“两个五年”规划管理发展的转折点2005年是管理年，是管理里程碑式的转折点；2007年是发展年，是发展里程碑式的转折点。第四节 管理者的角色一、管理者的作用和理想形象（一）、作用1、处理日常业务；2、提出和参与制定重要的经营战略；3、调动部下的积极性；4、培养部下；5、信息系统建立和信息传递的关键人物。（二）、理想形象1、对员工而言是一个能信任的领导，是一个平易近人的管理者；2、对上级而言，是一个有影响力的报告人和倡议者；3、对兄弟部门而言，是一个令人信任的可与之协作的合作对象。（三）、具体的理想形象：概括为管理者的智慧、道德品质、素质1、应是难以代替的“专家”，并非目光短浅的“专业户”；2、为人诚实，上下都愿与之推心置腹交谈；3、身心健康，有朝气，并且言行和善，不作威作福，具有循循善诱的风格；4、经常衣着整洁，给接触对方以爽朗的感觉；5、落落大方，不卑不亢，无私、公正；6、不给对方以不快的感觉，能以建设性的态度提出反对意见；7、自强不息，敬业，有理想，能以身作则来影响部下；8、忠实的家庭一员；9、经常重视部下的能力开发。二、公司管理发展应具备的素质1、组织内能很好地交流沟通感情；2、信息灵通；3、决策迅速；4、富有企业家精神；5、具有大企业所罕见的创造性，并时刻准备着做大企业；6、人才众多，确立创新、完善的管理体制。三、领导者应具备的素质1、勇于奉献，以身作则；2、富有魅力，具有逻辑性与人情味（冷静理智和热情）；3、应知“用人之道”和具有预见性。注：领导者最核心的素质条件是逻辑性和人情味。四、企业家应具备的素质1、悟性：是对市场的领悟能力，最短时间抓住市场时机，判断，超前决策，具有创新能力，决策具有长远性、前瞻性。2、韧性：指坚持的意志和毅力，有敬业精神，有忍耐力和克制力，沉着冷静，这是成功的保障。3、人性：是指企业家的道德品质和精神素养，有稳定的情绪和丰富的情感，能够得到员工的信任和信任员工。4、企业家的性格：平和而执着；谦虚而无畏；踏实而富有激情。第五节 员工信仰与公司信仰一、员工信仰1、持续成长与彼此感恩；2、彼此说出心里话。二、公司信仰1、给企业带来生命与活力；2、创建和谐公司。第六节 公司企业文化其他相关重要理念1、诚信是中盛第一品牌。2、学习力：形成一种氛围，通过氛围凝聚力量。学习决定文化，文化决成败。学习是公司永恒的追求。中盛集团致力成立学习型团队。3、清正廉洁：是公司健康持续性发展的最基本的保障和基石。4、将企业文化的载体中盛月报办成学习报、精神报。第三章 制度篇 第一节 公司管理模式和发展模式一、管理模式心脑合一心是执行力，脑是智慧的定位，两者的有机融合，进而达到心脑合一。二、发展模式生命共同体个人的发展和企业的发展有机结合成生命共同体。三、管理模式、发展模式相结合管理模式和发展模式的结合是企业管理发展的最高境界，以科学合理的管理模式规范促进发展模式的有效运行。第二节 公司组织构架、管理体系一、公司的组织构架是否科学合理依据：“少而精的五项原则”：1、少则精；2、减少公司的工作量，增加每个人的工作量；3、精简机构；4、注重创造人才的环境；5、是办公自动化，车间尽量自动化、标准化、手册化。二、职能职责界定问题公司现阶段主要任务为管理、流程的制度化，总分公司之间部门岗位的设置要上下对口。三、项目考察遵循的原则1、市场需求；2、市场规模；3、市场竞争；4、效益分析；5、核心技术；6、外脑和信息综合分析。四、事业开发遵循原则1、规划；2、调查；3、开发；4、管理。五、公司管理公式管理=管理（日本）+激励（美国）+人性化（中国）六、关于学习人要形成几种好的习惯，关键在于思维的转变，最重要的一个习惯是学习，大家要转变对学习的认识，养成不断自我学习的良好习惯。加强学习，提高认识，发现问题，提出建议，在坚持学习的基础上，达到学用结合；同时，通过学习，加强竞争力，使工作学习两不误。七、总结1、看待问题要辩证，不能单一思维模式看待问题；2、公司机构设置要具有合理性；3、分清主体、客体，由点到面，抓住问题的实质；4、项目的开发要有主动性、具体和针对性；5、人才要分阶段、整体和系统性地看待敬业、阅历、学习力三个条件和驾驭、整合、协调能力及人格魅力的具备，人才应能够自省、自悟，站在对方的角度思考问题和处理问题；职业素养较低，反映我们极不专业化和职业化，主要原因在于我们的观念没有得到更新；不能不思进取、固步自封，要跟上公司管理发展的需要，让公司和自己满意；将职业化和专业化有效结合，便是观念的更新，思想加执行便是思想质的更新,谁能更好结合工作谁便是人才。6、培养人才要结合公司的实际，先在总公司接受公司的理念教育，再下基层锻炼，最后充实总公司的管理力量；人才的更新、培育要形成系统。7、管理问题应该有个层次，先注重管理，然后在此基础上注重激励，最后是更多人性化的管理；8、要有系统化的思维、逆向思维，集中培训，学习手段应多样化，并解决和落实客观问题；第三节 战略思维一、战略思维解释揭示和根据其内在本质及其规律，并做出科学的战略决策的思维过程，就是战略思维。二、战略思维与战略、战略思想的层次关系战略：原为军事术语，历来应用于社会各个方面的一种谋划，（具有全局性和决定全局的特点）。战略思想：基本理论观点的形成依据。（战略、目标、任务、方针、手段）战略思维：是围绕战略思想的形成过程而从全局的高度思考和认识问题的思维方式和思维方法。三、战略思维的一般特点包括全面性、根本性、长远性、前瞻性、广阔性（空间上）、主体性（结构上）、超前性（过程前面）、整体性（结果的整合）。四、战略思维的养成和运用必须遵循掌握正确的思维原则和科学方法（一）、战略思维的原则1、民生利益原则：以居民、员工的根本利益为出发点和依据。2、公司社区利益原则：是社区、员工利益的最大体现，高于居民员工利益。3、全局性原则：从全面出发和处理问题的原则。4、科学性原则：坚持实事求是、科学思维的方法原则。5、实践性原则：坚持实践第一，把战略思维贯穿在实践全过程。6、创新性原则：树立创新精神，坚持开拓创新的思维原则。（二）、战略思维的科学思维方法（如何运用）1、主要方法有：辩证方法、系统方法、运筹方法、逻辑方法、创新方法，概括为：宏观、整体、系统、综合、集成。2、战略系统优化、战略选择、战略创新方法运用三原则逐级优化原则；整体效益与局部效益结合原则；满意性原则。第四节 公司管理发展其他重要论断一、管理与发展之间的关系管理是手段，发展是目的，通过公司管理手段实现公司发展这一目的，反过来，发展对管理具有促进和完善作用。首先要认识到两者之间的辩证关系，其次要做好管理和发展规划。管理、发展并行，将两者和谐统一。管理是基础，要主抓不放，具备了良好的管理基础就能良好地发展，不能片面化，要吸取其他企业的失败教训，将管理与发展有机结合；结合阶段性的发展情况，实事求是地调整主次，将两者和谐统一。二、公司产业结构1、四大产业制造业、物流业、租赁与服务业、海陆工程与房地产业2、“一头一心一点一面”以制造业为龙头，以物流业为核心，以房地产业为重点，推动四大产业全面发展三、06年全公司现阶段管理发展存在的三大主要矛盾：1、人才渠道、质量与管理发展的矛盾；2、融资渠道、质量与管理发展的矛盾；3、信息渠道、质量与管理发展的矛盾。四、发展中解决矛盾，突出重点，与时俱进。保持原有产业的稳定性，并与时俱进地做出调整，要注意产业发展的过渡性，新经济增长点要在公司的产业结构中体现，核心产业和重点产业要突出。五、2007年管理重点突出：制度化管理，制度化流程，制度化会议，制度化监督。六、关于人才人才的三大条件：敬业、阅历、学习力人才公式：人才=思想+行动（执行）人才三要素：敬业、责任、使命人才机制：选人、用人、育人、容人赛马机制：优胜劣汰，能者上、庸者下的竞争机制七、四个再对06年工作进行总结，可以概括为“四个再”，即对回顾与发展“再认识、再理解、再学习、再完善”。八、时间管理的四个特点：供给毫无弹性；无法蓄积；无法取代；无法失而复得。九、工作座右铭：说你所想的，做你所说的，想你所做的，写你所想的，记你所写的。第四章 行为篇第一节 职业化一、职业化的基本特征1、训练有素、行为规范；2、 尽量用理性的态度对待工作；3、 细微之处能体现专业； 4、思想要奔放、行为要约束、意识要超前；5、个性的发展要适应共性的条件；6、合适的时间、合适的地点、做合适的事情；7、职业技能的标准化、规范化、制度化。二、职业化素质的内容 实现职业化，就必须首先具备职业化素质。职业化素质至少包括如下六个方面的主要内容： 1、职业资质 职业资质就是从事本职业的基本素质和能力要求，是能够胜任本职业的基本标准，是对职业在必备知识和专业经验方面的基本要求。资质是能力被社会认同的证明。每一种职业都有相应的职业资质模型，都有一个相对公平公正的准入标准，形成对从事该职业的独特要求，因此，拥有职业资质是职业化最基本的要求。作为一个职业人，必须具有良好的职业资质。 2、职业意识 “意识”意味着清醒、警觉、注意集中等。“意识”意味着受意愿支配的动作或活动。正是通过意识，我们分析因果关系，想象现实不存在的情景和可能性，计划未来的行动，用我们预期的目标来指引行为。职业意识表现为职业敏感、职业直觉，甚至是职业本能的思维过程。 要成为职业人，你需要具备的职业意识主要有：角色意识、目的意识、问题意识、行动意识、变革意识、计划意识、短板意识、客户意识、成本意识、利润意识、市场意识、营销意识、经营意识、战略意识、效率意识、质量意识、责任意识、团队意识、创新意识、服务意识、完美意识、细节意识、舍弃意识、系统意识、健康意识、危机意识、人才意识 3、职业心态 人与人之间只有很小的差异，这种差异就是对事对物的态度，这种差异往往造成人生结果的巨大差异，是成功还是失败。个人事业能否成功，不在乎你的才华，最重要的是你的态度。态度决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。想改变自己命运的时候，从改变自己的态度开始。什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐。 成为职业人，你需要具备的职业心态主要有：积极的心态、主动的心态、空杯的心态、双赢的心态、包容的心态、自信的心态、给予的心态、行动的心态、学习的心态、老板的心态、羞耻的心态、奉献的心态、服从的心态、竞争的心态、专注的心态、感恩的心态 4、职业道德 人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。做人和做事，都必须受到道德的监督和约束。所谓道德，就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念的力量去调整个人与个人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规则。简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。 职业道德是事业成功的保证，职业人必备职业道德。职业道德主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 5、职业行为 行为是指机体种种外显动作和活动的总和，具体来说是指一个人说了什么，做了什么和想了什么。根据社会伦理和组织所要求的行为规范，每个人的行为都可以分为正确的行为和错误的行为。职业行为就是成为职业人要坚守的正确行事规范。 职业行为包含职业人对工作、对企业、对老板、对同事、对客户、对自己等方面的行为规范。坚守这些职业行为，就是你职业化素质的成熟表现。 6、职业技能 职业技能是工作岗位对工作者专业技能的要求，职业化必备职业技