中国赣南脐橙交易所市场运营方案

中国赣南脐橙交易所 市场管理与运营方案市场管理与运营方案 出版时间：2010-03-27 保密须知保密须知 本业务运作计划书,所有权属于上海沪赣信息科技有限公司，其所涉及的内容和资料只限于上 海沪赣信息科技有限公司和中国赣南脐橙交易所管理人员使用。 目目 录录 第一章第一章 项目概述项目概述3 第二章第二章 发展方向发展方向4 第三章第三章 市场职能市场职能5 第四章第四章 业务定位业务定位6 第五章第五章 交易模式交易模式7 5.1、电子订货交易.9 5.2、现货交易.11 5.3、电子竞卖交易.11 5.4、招标交易.12 5.5、网上现货挂牌交易.13 第六章第六章 合约设计合约设计15 第七章第七章 应用系统规划应用系统规划18 7.1、 建设内容.19 7.2、 电子交易系统.20 7.3、 信息采集与发布平台.21 7.4、 信息基础平台.24 第八章第八章 市场信息系统建设市场信息系统建设27 第九章第九章 团队建设团队建设33 9.1、 组织机构.33 9.2、 职责规划.34 9.3、 企业文化.36 第九章第九章业务运作体系业务运作体系.39 9.1、 商业模式.39 9.2、 客户群体.39 9.3、收益来源.39 9.4、 发展策略.40 9.5、 发展规划.43 9.6、 预期计划.45 9.7、 资金需求.46 第十章第十章 风险与规避措施风险与规避措施46 10.1、 政策风险.46 10.2、 信用风险.46 10.3、 同业竞争的风险.46 10.4、 经营风险.47 10.5、 系统运行风险.47 10.6、 电子交易系统技术风险.49 第十一章第十一章 遵守法律法规和政策遵守法律法规和政策50 第十二章第十二章 附件附件50 12.1、 赣州商品电子交易公司市场部管理办法.50 12.2、 赣州商品电子交易公司市场部代理商管理办法.53 12.3、 赣州商品电子交易公司市场部薪酬体系设计.59 12.4、 赣州商品电子交易公司市场部绩效考核管理办法.63 第一章第一章 项目概述项目概述 随着我国市场经济体制的不断完善和加入 WTO 后商品贸易国 际化步伐的加快，产生于几十年前的传统商品交易方式已经远远不 能适应当前市场经济条件下的需要，必须改革已有的贸易形式，发 挥市场在商品资源配置中的基础性作用，企业自主交易、协商定价， 完善价格形成机制，健全商品市场体系；建立符合社会主义市场经 济要求和中国国情的商品市场交易机制，促进国民经济持续、快速、 协调、健康地发展。 中国赣南脐橙交易所依托赣州商品商贸城建设，打造商品行业 标准和规范，形成商品行业规范化、产业链条化、买卖双方信誉担 保化、质量认证化、买卖公平化、交易及资金全程监管安全化、消 费者满意化的完善体系，带动中国商品交易和流通。 中国赣南脐橙交易所本着以电子交易为龙头，通过建立网上交 易系统，搭建交易平台，推动商品贸易，中国赣南脐橙交易所属于 大宗商品现货交易市场。 中国赣南脐橙交易所通过项目实施，将会展现出全新的面貌， 广泛吸纳国内外经销商和客户加入，推动商品流通，成为互动的立 体式交易市场，带动经济的腾飞。 第二章第二章 发展方向发展方向 中国赣南脐橙交易所旨在建立基于全球商品市场的行业门户， 通过建立规范、公正、方便快捷的第三方商品电子交易平台，带动 国内商品行业电子商务的发展，重新规划市场流通渠道，打造商品 市场诚信体系，从流通领域入手调整产、运、销、需各方利益，加 快产业发展，降低产品交易成本，减少流通环节，引领商品行业新 的增长点，形成规范有序的商品市场秩序、保障商品行业可持续发 展，提高商品行业国际竞争力。 第三章第三章 市场职能市场职能 通过建立中国赣南脐橙交易所电子交易平台，建立公开、公平、 公正的交易平台，促进诚信市场的发展，提升市场的知名度、诚信 度，为商户建立一个良好的市场环境。 通过建立中国赣南脐橙交易所电子交易平台，建立标准化体系， 连通赣州商品市场和世界各地客商，推动市场向国际化方向发展。 通过建立中国赣南脐橙交易所电子交易平台，为购买赣州商品 市场摊位的现货商们提供一条突破传统市场 200 公里发展空间限制， 拓展业务渠道，扩大业务流量，增加商户收益，提升赣州商品市场 的档次和市场竞争力，提高赣州商品市场的人气、资源、商户汇聚 能力，增加摊位出租和销售的力度，使赣州商品市场摊位出租和销 售获取更大的利润空间。 通过建立中国赣南脐橙交易所电子交易平台，把商户交易的信 息流、资金流、物流进行有效的整合，把赣州商品市场从传统的摊 位出租和销售收益模式中，提升起来，不但收益摊位出租和销售， 而且，从商户的交易中收取手续费，与商户一起发展和进步。 通过建立中国赣南脐橙交易所电子交易平台，汇聚信息流、资 金流、物流，整合资源，获取规模效益，与银行、担保公司、物流 公司进行广泛的合作，进行仓单质押、融资、物流等方面的服务， 提升商户交易规模，推动赣州商品市场的发展，加快企业上市的步 伐。 通过建立中国赣南脐橙交易所电子交易平台，把网上虚拟市场 和现实传统市场结合，虚拟市场推动现实传统市场发展，现实传统 市场推动虚拟市场发展。 通过建立中国赣南脐橙交易所电子交易平台，销售网上虚拟摊 位，建立网络经济，在无需投入土地、房产、资金等的情况下，实 现赣州商品市场的低成本扩张。 第四章第四章 业务定位业务定位 中国赣南脐橙交易所致力于建立一个公正、公平、公开、高效 的市场交易环境，并提供交易、信息、质检、仓储、运输、保险、 结算等第三方中介服务，业务关系如下图所示： 银行 信息服务 交易服务物流服务 保证金监管 电子交易市场 买家 买家 买家 卖家 卖家 卖家 银行 银行 仓储运输 仓储运输 仓储运输 结算服务 大量买家卖家进行谈 判和交易的平台、同 时提供各种后续服务 中国赣南脐橙交易所电子交易平台在供需双方充当一个中立者 的角色，提供一个交易平台，供买卖双方直接交易签订合同（电子 合同） 。 中国赣南脐橙交易所提供信息服务，提供在线支付服务；提供 各种仓储、运输等物流服务。 中国赣南脐橙交易所通过门户网站发布大量的行业信息促进行 业间的沟通，交易平台上集中交易产生的价格生动地反映了市场的 供求变化，加快整个供应链上的流动。 中国赣南脐橙交易所通过提供并不断完善的仓储和运输等物流 服务，使商品供应环节大幅减少，按需供应、随需采购的可能性不 断增加，购销过程中的风险进一步降低，从而使商品的价值得到理 性回归，促进商品行业的发展。 中国赣南脐橙交易所为客户开展商品质押业务、开通网上银行 服务、规范交易资金管理、建立交易双方信用评估体系，增加交易 资金的流量、加快流转速度，解决供应链资金流问题。 通过电子交易平台，有效解决信息流、资金流、物流的问题。 第五章第五章 交易模式交易模式 中国是一个商品生产、消费大国，国内商品市场价格与国际市 场接轨，商品市场进入了国际大循环，商品的经营和销售出现了新 的局面，区域的商品市场价格跟随国际大市场进行变动。 影响商品价格的因素增多，传统的上门推销、采购方式受到接 触面的限制，已不能适应新的市场发展要求，旧有的营销模式正在 打破，新的市场体系正在形成，亟待解决商品交易中各方的困惑， 理顺市场渠道，规范商品交易行为！ 随着互联网技术、信息技术的发展，人们借助互联网沟通和交 流的机会增多，大家之间的距离大为缩短，工作节凑加快，效率提 高，市场变化的频率也相应提高。 利用当代信息技术网络，可以进行更为广泛的合作，信息的采 集面加大，商品产、运、销、需各方可以进行更为广泛的接触，通 过交流，建立新的交易规范，制定交易规则，确立电子商务体系， 解决商品传统交易中存在的问题，形成新的市场流通渠道和新的市 场格局。 在新的形势下，通过建立新的交易平台，打破传统交易模式中 存在的信息壁垒，形成统一规范的商品价格渠道，带动商品的产、 运、销、需各方的发展。 最基本的交易方式是我买你卖，一手付钱一手拿货，每笔交易 的利润率、交易量和交易额度大小，决定了赢利多少，每次交易只 能获得当次的利润，而固化一种交易方式、模式，建立公共交易平 台，让更多的人通过该平台进行交易，就可以从每一笔交易中获得 服务费用，尽管每一笔交易的服务费小，但企业不承担市场风险， 随着交易量的提升，服务费额度累积产生规模效应，依靠规模效益， 提升了企业利润空间。 建立电子交易市场，买方或卖方在交易市场预存交易准备金， 通过商品电子交易市场进行交易，在这种模式下，电子交易市场获 得会员预存和交割货款的资金沉淀，掌握了更多的市场资源和客户 资源，所有这些业务在网上完成，交易系统自动完成监督和管理， 几个管理人员就可完成几百人才能完成的交易业务，即扩展了交易 通道，增加了交易业务，又为买方与卖方提供了很好的服务。 交易市场主要从事商品现货交易业务，为加快商品行业对电子 交易的认可，推动商品电子交易，把接近现实生活的交易方式引入 电子交易平台，电子订货是与传统的订货交易相仿的交易模式，可 以采用远期订货、近期和即时订货方式，竟卖与现实中的拍卖交易 相仿，竞买交易与现实中的招标模式相近，这些方式接近传统交易， 已被人们认可，便于人们接受，中国赣南脐橙交易所采用竟价拍卖、 招标采购和电子订货、T+N 等交易方式，组织商品现货交易。 5.1、电子订货交易 1、我们应该把中国赣南脐橙交易所打造成商品加工企业的网上、我们应该把中国赣南脐橙交易所打造成商品加工企业的网上 采购平台。采购平台。 商品加工企业根据市场预测和加工计划，通过电子订货交易方 式，在价格较低时提前预购，保证有充足数量商品供给加工，同时 减少购买成本、存储成本，锁定利润，有效地组织加工和经营活动。 2、我们应该把中国赣南脐橙交易所打造成商品经销企业的网上、我们应该把中国赣南脐橙交易所打造成商品经销企业的网上 调货平台和销售平台。调货平台和销售平台。 商品经销商根据市场预测，通过电子订货交易方式，在价格较 低时，提前预购，在商品价格升高后，通过市场卖出或者交割，从 而获得利润价差。 3、我们应该把中国赣南脐橙交易所打造成商品生产企业的网上、我们应该把中国赣南脐橙交易所打造成商品生产企业的网上 销售平台。销售平台。 商品生产企业根据商品产量和市场预测，在合适的月份提前卖 出商品，在交割月交割，保证了商品的销售，同时获得更好的利润。 4、电子订货交易灵活方便，广泛吸纳参与各方，减少中间环节，、电子订货交易灵活方便，广泛吸纳参与各方，减少中间环节， 降低交易成本，减少商品库存和资金占用，促进商品贸易和流通，降低交易成本，减少商品库存和资金占用，促进商品贸易和流通， 助力中国赣南脐橙交易所成为商品行业标准的电子商务平台。助力中国赣南脐橙交易所成为商品行业标准的电子商务平台。 电子订货交易增强了生产、经营企业的计划性，减少了生产经 营活动的盲目性，使企业经营活动更加稳定有序，从而促进了企业 效益的提高。 通过电子订货，减少了会员的资金压力，锁定了资源和交易成本， 规范了交易行为，保证货物的销路，刺激投机，扩大交易量，起到 套期保值的作用。 该交易模式有利于商品供应的及时、有效和区域平衡，防止价 格季节性和区域性的大起大落，促进产业发展。 通过电子订货交易，商品经销商、商品生产单位、商品加工企 业根据市场供需状况，通过网上进行价格协商竞价，避免了市场混 乱，在经济规律的基础上保证了各方利益，根据市场有效地反映了 商品价格，为国家、商品企业提供了价格指示牌，提供了决策依据。 5、电子订货交易灵活的即期、按期、提前、延期交易模式，促、电子订货交易灵活的即期、按期、提前、延期交易模式，促 进商品贸易和流通，助力中国赣南脐橙交易所走向成功。进商品贸易和流通，助力中国赣南脐橙交易所走向成功。 我们提供的电子订货交易方式可以满足中国赣南脐橙交易所开 展远期、近期、即期交易的需要。 广西糖网使用这种交易模式开展的周合约交易，连续三年交货 量不断攀升，2004 年 60 万吨、2005 年 97 万吨；2006 年达到 120 万吨，2007 年达到 288 万吨，而中国全年的食糖产量在 1000 万吨。 5.2、现货交易 中国赣南脐橙交易所为不愿参与网上订货的企业提供网上采购中国赣南脐橙交易所为不愿参与网上订货的企业提供网上采购 平台和销售平台，满足即期商品现货买卖的要求。平台和销售平台，满足即期商品现货买卖的要求。 在电子订货交易模式中，我们设定不可转让交易，买卖成交后， 必须进行货物与货款交割的方式就是 T+N 交易方式，我们规定当天 成交后，第 N 天交割货物与货款。 5.3、电子竞卖交易 我们应该把中国赣南脐橙交易所打造成为商品生产和经销企业 大批量卖出或者经销紧俏商品的行业电子商务平台。 在商品供货量满足不了市场需求，或商品质量指标与电子订货 交割的商品标准不一致或商品质量个性特点显著，商品持有人可以 向市场请求拍卖持有商品。 交易市场根据商品持有人申请，及时组织商品需方用户持担保 金参加竞价投标，规定在一定的时间内，报出最高价的竞标人中标， 在拍卖成交后，任何一方不能履行合约，交易市场将对违约一方进 行处罚。 交易市场为保护商品持有人的利益，事先规定回购价，在回购 价以下商品持有人可以回购所卖商品。 通过拍卖方式，出最高价者为中标方，商品出卖人获得了最大 的利益，最需要商品的企业，通过竞价获得了商品，各方利益得到 体现，该种方式与现实中的拍卖模式一致，便于人们接受和认可。 商品的种类较多，质量差距较大，人们的需求也存在多样化， 所以，而电子竞卖方式接近现实中的现场拍卖，生动地把现实中的 现场拍卖搬到了互联网上进行，实现了跨地域的交易，增加了客户 参与的机会，在更大的范围内，实现了更加公平的竞争，成交的商 品价格更加切合市场实际，商品价格得到最大化的提升，更好的体 现商品的市场价值，这种方式对商品持有方有利，采用这种方式对 于提升商品企业的发展、促进商品物流的发展具有非常重要的意义。 拍卖方式较好的解决了在商品供应紧张时或商品的质量指标不 符合电子订货交割标准的社会需求。 5.4、招标交易 我们应该把中国赣南脐橙交易所打造成为商品加工企业大批量 买入服务的行业电子商务平台。 在市场上商品供过于求或所需商品质量个性特点显著或用户对 某商品需求量较大时，需方会员可以向市场提请招标，由市场组织 商品持有人参加投标，卖出意愿最强烈者，以最底价卖出商品，及 早获得赢利，盘活资本；同时利于需方用户控制成本，扩大经营； 各方利益得到体现，有效地推动商品的销售。 招标交易方式较好的解决了在商品供过于求、商品的质量指标 不符合电子订货交割的标准时的社会需求。 商品加工企业采用这种模式，可以最大化的减低商品采购价格， 控制采购成本，降低采购费用，提升企业效益。 5.5、网上现货挂牌交易 我们应该把中国赣南脐橙交易所打造成反映商品多样性交易的 行业电子商务平台，广泛吸纳中小商户参加，满足大多数商户的交 易需求，促进煤炭商户的进入，满足商品现货流通的业务需要。 商品品种很多，质量相差很大，不是所有的品种都能参与电子 订货交易，为更大限度的吸引行业客户，体现个性特点，真正实现 商品商品的网上交易，我们可以开辟商品网上现货挂牌交易。 交易准备： 1、交易市场选择参与网上现货挂牌交易的交易商，根据其 履约情况确定其信誉等级，选择部分可参与现货交易、 交收的标的物，并确定其质量要求等，确定可交割标的 物质量标准。 2、所有参与交易的交易商均需保证金或相当挂牌数量 20的货物存放在市场制定仓库。 3、挂牌交易时间由市场选定，其他时间可以挂牌、撤销挂 牌、查询挂牌信息等，但不能交易。 4、交易的最小价格单位为一元。 供方： 1、在交易前，供方将拟销售商品提交给交易市场，包括： 商品名称、规格、质量标准、产地、有效期、交收时间、 交收地点、最小应约量、价格（元/吨）、数量等，经 交易市场审查，可以参与挂牌交易。 2、在未成交前，供方可以撤出挂牌，挂牌量未全部成交前， 继续挂牌，并显示未成交量，挂牌量全部成交，该挂牌 信息自动消失，供方必须对其成交负责。 3、在供方提交挂牌信息时，交易系统按照市场规定予扣供 方挂牌标的物交易保证金，一般为交易标的物的 10。 4、未成交商品，在挂牌有效期内，可以继续挂牌。 买方： 1、买方交易商可选择查询卖方的挂牌信息，选中符合自己 要求的供方标的物后，输入应约数量和价格，提交系统 形成采购指令，应约数量必须大于或等于供方规定的最 小应约量。 2、买方输入指令时，系统判断其保证金是否足额，足额则 允许下单，否则，提示保证金不足，追加保证金后再下 单。 3、未成交单可以撤销，成交后必须履约。 4、当日交易期间，买方未成交应约单，自动作废。 成交规则： 1、自动成交：当买方应约价等于或高于卖方挂牌价时，按照时 间先后原则，自动撮合成交，成交价为买方应约价格。 2、卖方选择成交：对于不能自动成交的应约，卖方可选择能接 受的应约与其成交，成交价为买方应约价。 3、买量不分拆成交规则：挂牌商品可根据挂牌方约定的最小应 约量分拆成交，买方应约数量必须一笔成交，不能分拆多笔成交。 结算与交收： 1、当买方不需要通过市场结算时，经市场同意后，扣除交易 双方的交易手续费，释放双方交易履约保证金，交易完成。 2、但买方需要通过市场结算时，在交易市场规定的时间内， 买方向市场付足货款，卖方向市场提交签发提单。在买方 提交足额款项后，释放其履约保证金。 3、买方在收到提单后验收货物后，办理过户或提货手续，在 规定的时间内，买方对货物质量未提出书面异议，市场则 划付 80给卖方。在规定的时间内，卖方提交足额增值税 发票后，着划付剩余款项给卖方，并释放其履约保证金。 4、在买方提出异议后，在规定时间内，由市场委托的专业质 检部门，进行质检，根据质检结果，由违约方出具质检费， 并承担违约责任。 第六章第六章 合约设计合约设计 1、电子订货交易品种 第七章第七章 应用系统规划应用系统规划 中国赣南脐橙交易所应建立以大宗多模式的电子交易系统为核 心，以电子支付、物流配送为支撑的电子交易平台，同时建立中国 赣南脐橙交易所网站，对外发布交易信息，为会员提供信息服务， 以发展回馈社会，以服务支持发展。 第三方交易平台的建立是社会发展的必然产物，是社会经济大 循环的必然结果，小批量交易的尝试，引发大批量交易的潮流，以 小带大，产生飓风效应，带动商品业电子商务的发展！ 各系统组成示意图如下： 大宗多模式电 子交易系统 仓单系统 物流系统 支付 系统 信息服务系统 网上办公 网上现货挂牌交易 7.1、 建设内容 中国赣南脐橙交易所信息系统建设主要包括：电子交易系统、信息 采集发布平台、信息基础平台。 电子交易系统：以会员为主体，进行网上电子订货、竞买、竞 卖交易（竞价拍卖）与交易结算、交收管理等。 电子交易平台承载了中国赣南脐橙交易所的所有交易业务，电 子交易平台的先进性、稳定性、可靠性，直接影响着中国赣南脐橙 交易所的发展，所以说建立先进、稳定、可靠的电子交易平台至关 重要。 在线支付系统、物流管理系统是电子交易系统的配套服务项目， 他们与交易系统一起构成交易市场的核心服务系统。 信息采集发布平台：实现信息发布，对市场内外用户的网上信 息发布系统，是市场交易业务发展的信息服务工具和市场发展的宣 传工具。 信息基础平台：信息基础平台是实现整个信息系统的基础，主 要由网络基础建设（综合布线系统） 、硬件设备、网络管理及安全、 系统运行平台等组成。 7.2、 电子交易系统 建立电子交易平台的目的是在中国赣南脐橙交易所为买卖双方 的委托提供一个计算机化撮合配对工具，并向会员公司，交易员及 系统管理和使用人员提供当前的市场行情信息及其相关信息。 在中国赣南脐橙交易所建立多种形式的交易平台，可进行电子 订货、T+N 交易、竞买竞卖交易，实现交易管理、结算、下单、查 询、交收等，完成中国赣南脐橙交易所的核心业务。并为仓储、物 流、银行、信息采集与发布平台预留数据接口，实现信息共享和交 流。 以会员为主体，进行公开、公正、公平的跨地域交易，实现网 信信息息基基础础平平台台 现现货货商商品品交交易易市市场场电电子子商商务务系系统统 中中间间件件平平台台 电电子子支支 付付引引擎擎 银行 业业 务务 管管 理理 信信息息服服务务 信信息息交交换换 引引擎擎 中中间间件件平平台台 在线支付 客户端 物流配送 客户端 交易委托 客户端 现现货货挂挂 牌牌交交易易 引引擎擎 数数 据据 库库 信信息息与与客客服服 管管理理 办办公公管管理理 平平台台 数数据据管管理理 国国家家价价格格中中 心心数数据据接接口口 物物流流 引引擎擎 交交易易 引引擎擎 数数据据库库 综综 合合 管管 理理 引引 擎擎 财财 务务 业业务务运运行行平平台台信信息息服服务务平平台台 上交易、结算、管理，能够最大限度地降低买卖双方的交易成本。 为适应交易的实时性和高度风险性，系统应采用技术保障措施， 为保证系统的运行高效性，应采用内存交易方式，交易数据完全在 内存中，保证高峰时交易性能也能满足中国赣南脐橙交易所即时回 报的要求。另外，管理人员可以通过多种监测及实时管理手段对整 个市场或指定会员进行监测和管理，以保证交易的正常进行。 在交易系统应使用交易中间件，交易中间件处理会员交易身份 认证、数据加解密、路由解析、数据分发等任务，在系统中使用交 易中间件技术极大的扩展了系统的处理能力，保证了系统架构体系 的安全。 在交易系统的设计上应把交易和行情分开，确保系统的扩容、 布置和使用方便快捷。 电子交易交易平台承载了中国赣南脐橙交易所核心交易业务， 中国赣南脐橙交易所的电子交易系统是电子交易市场的核心系统， 必须采用具有成熟经验的、经过运行的、技术成熟的、稳定可靠的 系统，其它的系统应以交易系统这个核心为中心，围绕这个核心提 供交易业务的配套服务。 多模式交易平台采购方供应方 会 员 管 理 交 易 管 理 结 算 管 理 商 品 管 理 银行 交割仓储 部门 下达买进指令下达卖出指令 在线清算 银行 7.3、 信息采集与发布平台 我们应把中国赣南脐橙交易所信息采集与发布平台建设成为商 品行业的专业信息服务平台，通过互联网络使用该平台实现中国赣 南脐橙交易所的动态新闻、供求信息、交易信息、产品信息等的动 态发布和商品信息资源的共享，为商品供需双方、经营者和商品市 场服务。 信息采集与发布平台是中国赣南脐橙交易所的网上门户，是与 客户沟通不可缺少的桥梁，通过整合中国赣南脐橙交易所的信息资 源，建立中国赣南脐橙交易所与商品企业交流的网上通道，汇聚商 品供给资源，掌握企业商品信息，为商品企业提供更好的现货流通 渠道，为客户提供网上快捷、稳定、可靠、主动的信息服务，提高 服务手段，支持中国赣南脐橙交易所发展客户，扩大中国赣南脐橙 交易所的影响力，提高中国赣南脐橙交易所的效益，推动中国赣南 脐橙交易所的发展。 通过建设信息采集与发布平台，提升交易市场的形象，反映商 品交易市场的经营理念和运作思想，体现企业文化，弘扬企业精神， 规范商品市场的流通渠道！通过建立该平台方便大家了解电子交易 市场，成为电子交易市场的忠实客户，获得交易市场的支持，加盟 交易市场，助力交易市场获得更为广泛的供求信息，拓展交易业务， 建立更加广泛的业务联系，为商品企业提供服务，促进中国赣南脐 橙交易所的发展。 在信息时代，信息采集与发布平台反映交易市场的全貌，客户 认识交易市场往往是从网上开始的，加强信息采集与发布平台的建 设至关重要！ 中国赣南脐橙交易所信息采集与发布平台是中国赣南脐橙交易 所永不落幕的形象展示平台和网上交易平台！她时刻传达着中国赣 南脐橙交易所的声音！沟通着商品企业与中国赣南脐橙交易所的联 系！揭示着商品价格和行情，引导着商品市场的走向！ 中国赣南脐橙交易所信息采集与发布平台采用三层 B/S/S 结构 设计，管理人员通过管理员浏览器客户端，输入口令并经系统身份 认证后，即可进入管理端对信息进行编辑、删除、整理、审批、发 布等，所有操作均由日志记录在案。 中国赣南脐橙交易所建立信息采集与发布平台的目标是为了实 现其业务的增长，增加人们对其的了解和认识，扩大其知名度和影 响，引导买卖商品的投资者进场交易，增加交易量，同时为会员提 供服务，其中： 1、宣传平台： 介绍中国赣南脐橙交易所的基本情况、背景、服务宗旨以及公 平、公开、公正、高效便捷的服务理念等。同时展示交易市场的交 易场景、仓储设施、及其他图文资料等。 业务指南：介绍电子交易业务流程，入会申请流程和入市交易 流程，引导客户参与交易，引导会员办理商品的申卖与申买业务。 组织机构：介绍交易市场的各部门设计，以及各部门的职责， 联系人和电话，以便为会员提供更好地服务。 行业动态：介绍市场的有关规定，商品的市场需求情况，交收 的有关规定以及影响价格波动的主要因素等，以便会员能更好地进 行交易。 介绍商品国际以及国内市场方面的最新信息。 商品论坛：为会员提供网上交流的平台，以及业务咨询的平台， 以便会员更广泛地了解市场信息和市场动向。 供求信息：方便会员发布各种需求信息，集聚人气和向心力。 （会员提交供求信息后的发布权归交易市场。 ） 市场公告：公布交易市场商品信息及重要通知，以便会员及时 了解市场变化，更好地进行交易。 市场动态：电子交易市场的各种活动，体现企业文化，包括各 级领导人参观、视察、发表意见等。 相关链接：相关行业的友好连接。 2、业务平台： 技术服务：提供技术支持工具、技术支持信息等。 网上行情：提供最新的商品电子交易市场的行情信息。 竞卖公告：在网上公布电子交易市场预售商品信息。 会员专区：为会员提供服务区域，提供短信定制、及时发布交 易信息和国内外商品供给和需求信息，提供手机短信收发功能等。 另外，可以实现客户通过网上办理申请会员的手续。 席位会员专区：查看、打印和下载有关交易信息，开办网上申 卖买商品的信息服务，为会员提供交收信息、出入金信息、结算单 信息。 成交信息：每天公布电子交易市场成交情况。 专家看势：介绍专家对商品市场走势的看法。 网上超市：交易商可开展市场指定品种、指定质量、指定交货 仓库的商品网上现货交易，卖方交易商自主挂牌，买方交易商选准 挂牌邀约，自主应约，采用自动成交（当买量大于或等于起卖量、 买价等于或高于卖价时） 、选择成交方式（当买量大于或等于起卖量、 买价低于卖价，或交货地有异议时，卖方可选择买方合同条款，与 其成交） ，成交后，通过市场完成交收结算。 7.4、 信息基础平台 信息基础平台的建设必须保证先进性，先进性将保证系统具有 较强的生命力，有较长期使用价值，符合当前或未来的趋势；先进 性将体现在先进的思想、先进的技术方法、先进的平台、先进的软 硬件产品等各个方面；网络体系结构应支持多种通讯协议，多种数 据库和客户机/服务器应用，支持与其它机构、企业的主机和网络设 备互连通讯；在充分考虑投资规模、人员素质、系统环境等因素的 情况下，保证系统切实可行，发挥网络产品的性能优势；系统须具 备网络备份、群集和在线故障恢复能力，所以要求关键设备能做到 实时备份和自动故障切换，适应未来的发展，当前，应用对通讯速 率的要求增长很快，网络技术也不断推陈出新，所以网络设计要考 虑到将来若干年内的发展，尽量采用最新而且成熟的技术；网络体 系结构能方便地适应先进技术的使用，具有高带宽使信息通讯不至 成为应用扩展的瓶颈；对于硬件设备，如网络设备，重要的服务器， 在选型、系统设计、安装时要保证在将来业务量增加的情况下，方 便地增加性能，扩展功能，并保护以往的设备投资。使用最新网络 技术，支持虚拟局域网管理，有效分离各网络业务，实现网络优先 权访问，控制来自 Internet 的攻击，使网络安全得到保障，在中国赣 南脐橙交易所网络系统中应设立专用的网管工作站，并配置专业的 网络管理软件，使用 VLAN 技术的交换机，利用交换机中的 VLAN 技术和安全功能，可控制内部网络中用户对不同资源的访问，以达 到内部网络安全控制功能，对外采用防火墙技术防止 HACKER 入侵， 使用防火墙及壁垒主机，对数据包进行过滤，禁止某些地址对服务 器的某些服务的访问，并在外部网络和 Web 服务器中建立双层防护。 利用防火墙，将服务器中没有必要从防火墙外面访问的服务及端口 阻隔，进一步增强开放的服务的安全性，数据传输采用加密手段， 提高系统的安全保密程度。 利用 CA 身份认证系统，确保网上交易的安全性，保证网络系 统的安全性，防止因网络故障造成系统的瘫痪。关闭所有没用的端 口，以防黑客的攻击，对调试的端口要进行处理，包括 TELNET、FTP 等屏蔽。对 TCP/IP 地址进行合理的分配，对网段进 行科学的划分，交易网关设计必须确保安全。 使用功能强大、性能卓越的关系型数据库 DB2，通过验证用户 名称和口令，防止非 DB2 用户注册到 DB2 数据库；授予用户一定 的权限，限制用户操纵数据库的权力；授予用户对数据库实体的存 取执行权限，阻止用户访问非授权数据；提供数据库实体存取审计 机制，使数据库管理员可以监视数据库中数据的存取情况和系统资 源的使用情况；采用视图机制，限制存取基表的行和列集合。从而 保证了数据的安全性。 交易服务器和交易备份服务器通过磁盘阵列构成双机备份，这 项技术是比较成熟的技术，交易服务器在工作时，及时把内存中的 数据写入内存镜像文件，交易服务器作为交易撮合的主系统，交易 备份服务器作为数据库服务器，同时兼作主交易服务器的备份服务 器，当主交易服务器损坏时，在备份服务器中，启动交易进程，运 行内存镜像文件，就可把交易恢复到服务器毁坏前的状态，进行正 常交易，或者在备份服务器中眏射交易服务器内存中的所有信息， 在侦测到主交易服务器故障时，备份服务器自动工作接替主服务器 的任务。 在充分考虑安全性、可靠性、高效性、技术领先性、易用性、 可扩展性、互连和开放性原则、可管理性的基础上，根据上述目标 和对具体需求的分析及我们对系统集成行业的深刻理解，考虑到中 国赣南脐橙交易所的运作情况，并结合相关产品和技术。 要建立一个地理上覆盖市场所有区域以交换式千兆或百兆以太 网为主干，百兆交换到桌面的星型网络，市场内所有部门的通讯设 备都能够方便地连接到市场的局域网络，提供 10M 带宽专线接入 Internet，电信互联网与联通互联网互作备份，每路都有固定 IP 地址； 同时配置必要的网络设备，确保市场的网络系统具备平滑接入互连 网的一切条件，实现远程交易服务。 第八章第八章 市场信息系统建设市场信息系统建设 1、交易系统时建设的核心 交易系统是为买卖双方建立公开、公正、公平的电子化交易平 台。 交易市场的交易理念、规则、管理办法集中体现在交易系统中， 可以说交易系统体现了整个交易市场的运作思想，其它的设施如场 地、设备等，是交易系统的承载体，它们的存在，都是为交易系统 的功能实现配备的。 交易系统管理了整个市场的交易业务。 交易系统是整个交易市场的业务与资金处理系统，交易市场所 涉及的交易资金额较大，要求交易系统有较高的安全性。 建设交易系统必须本着安全、可靠、稳定、成熟、经济、实用 的原则。 所以建设交易市场应首先选择好交易系统，根据交易系统和建 设交易市场的档次和功能要求，来制定交易市场的其他设施的投资 计划。 2、交易系统开发商的选择 建设交易系统首先要选择交易系统的软件开发商，软件开发商 很多，但软件开发商的行业性很强，不同应用行业的软件开发所要 求的技术含量、层次、技术工具、架构，差距很大，任一软件企业 并不是所有的软件都可开发。 任何一个软件开发商，在一个软件应用行业里的成功都需要在 这个应用行业里有相当的技术、经验积累和业务知识积累。缺少这 些条件，就不可能做好一套系统，就象制造车辆的制造厂，虽然都 是制造车辆的，但制造黄面包车的就造不出奔驰车来，这是同样的 道理。 通常作一套交易系统，在技术成熟的情况下，一般来说需要一 年的时间，在此期间包括：业务的熟悉、需求的了解、原型的开发 与调试等，系统开发出来后，需要在相关的环境中去测试。有一些 在理论中可行的技术方案，在实际环境中就不一定可行，如果没有 此方面的经验，就需要在实际中摸索一段时间，在正常情况下，一 个有实力的软件开发公司开发一套软件后，软件使用还需要两年的 持续的成熟期，这不包括：由于开发人员在开发前对业务或功能要 求不熟悉，没有多家交易市场的成功经验，对交易市场没有概念， 所开发的系统在实际中运行后，发现有一些业务或功能上的缺陷， 需要添加功能或满足新业务的需要，或者发现 BAG 等，这就需要对 软件作调整，如果系统架构考虑不全面，有一些改动可能造成整个 软件体系结构的变化，这就可能需要重新开发，如果长时间开发人 员没有业绩，熟悉该项目的开发人员出现变动，新的开发人员需要 对系统重新认识，就又可能重蹈覆辙，反复次数多了整个系统就成 了一盆糊涂酱，这个项目就失败了，由此造成的损失将不只是软件 开发费用投入的损失。 再者一套交易系统对于交易市场来说决不是买过来用就行了， 后期需要不断的添加一些新的功能，满足新的业务变化的需要。交 易系统是一个大系统，对系统地维护也是软件使用中十分关键的环 节。 选择软件开发企业至关重要，随意选择一家软件公司，造成所 开发软件失败的几率较大，即使软件开发成功了，也会大大延迟开 发的周期，对这家软件企业来说这只是一个项目，完成了也不可能 为此业务作更多的技术或人力资源储备，更不会做更深的研究，而 对交易市场来说，根据实际交易的需要，交易系统作调整是不可避 免的。因随意选择的软件公司其业务方向不在交易系统的研发上， 在其做人力资源调整，或业务转向后，交易市场交易系统在应用中 所需要的维护和功能调整将很困难，这将极大的影响交易市场的发 展。 有一些交易市场为解决后续系统维护问题自建开发队伍，也要 经历一个痛苦的历程，在时间很充裕的情况下，即使系统完成了， 开发人员将处于无事可干的地步，交易市场还要背起高额的人力开 发成本和维护开支，如果降低待遇将会造成人员的流动，后续的维 护与新的变动要求将会出现较大的困难。交易市场在以后的发展和 竞争中将会处于不利的地位。 所以应选择该行业有相关经验的专业的软件开发商，他长期的 在该行业的软件开发经验与技术积累，会很快使新的交易系统上马， 并取得成功，并可提供更多的交易市场运作的经验，减少了在实施 过程中的反复与失败的发生。在后期使用过程中系统功能的添加、 交易业务的变化、系统地维护，会有一支专业队伍在支持，这对交 易市场来说，是大大的幸事。这也是社会化分工发展的必然趋势。 3、交易系统的建设 从硬件平台来说，交易系统的承载工具有三个层次的设备，一 是大型机，二是小型机，三是高端 PC 服务器。 从操作平台上来说，交易系统可选择以下三个层次之一来运作， 一是大、小型机 UNIX 系统，二是高端 PC 服务器 UNIX 系统，三 是高端 PC 服务器 WIN2000 系统。 从后台数据库来说，有大型的 DB2/ORACLE/SYSBASE/SQL 等。 从开发工具来说，有精炼的基础语言工具如：C 等，也有工具 式语言。 如何来构建交易系统，关键在于交易系统所处理的业务的复杂 程度和数据量的大小程度。以及系统的安全性、可靠性、稳定性的 要求。 小型机、大型机一般应用在很关键的环境中，数据处理量特大， 可 7*24*365 不停顿运行，设备稳定性好，但其造价高，维护费用高， 成本开支大，需要专人维护，一台小型机也得壹佰多万元。 高端 PC 服务器的处理能力也不错，稳定性能强，WIN2000 系 统的运维的容易简单，方便人管理也是不错的选择。 根据中国赣南脐橙交易所的交易处理要求，综合其他市场的成 功经验，我们认为：交易系统建设应在以下平台上进行，初期建设 采用 WINDOWS 系统，采用 SQL 数据库，撮合程序使用 C 开发， 构筑三层或多层架构，采用分布式处理手段，在此情况下，交易市 场的实际需要。 4、交易市场建设 交易市场的建设包括交易场地的建设与装修，交易系统的建设， 交易设备的选择，辅助设备的选择等。 1） 、交易场地的建设与装修 交易市场场地的建设与装修与交易市场要求的建设档次、 规模有较大的关系，不同的材料、工艺，价格有较大的差距。 采用机房标准体系来进行机房的建设。 2） 、交易系统的建设 交易系统是整个交易市场建设的关键系统，所以在这方面 的投资不能马虎，交易市场进行交易所涉及的交易额较大，整 个系统的稳定性、安全性、可靠性与交易系统关系巨大，因为 交易系统不过关，造成的损失将是巨大的，对关键环节的投资， 应有足够的认识，好钢要用到刀刃上。 3） 、交易设备的选择 a、服务器选择 服务器是整个系统中的关键设备，它关系到系统能否 稳定运行，同时服务器的档次和运算速度，对交易处理至 关重要，服务器的扩展性、数据备份能力、容错性能和对 于 WINDOWS 的兼容性是选择服务器时考虑的重要指标。 在处理复杂的大型运算和设计系统架构时，应考虑分 布式处理的要求，根据需要和适量的冗余来考虑服务器的 备份。 b、交换机选择 交换机在整个网络中所占的分量很大，它是整个网络 的枢纽和交易数据的通道。一般的交换机都是单层交换或 二层交换，不带有网管功能，不能划分 VLAN，价格较低， 安全性较差。 在交易系统网络中，交易应用是关键性应用所以应选 择具有三层交换能力的交换设备。并且背板带宽较高、可 容错、可网管等。 c、管理机选择 一般的电脑配置大内存、高速度 CPU 既可满足需要。 d、工作站选择 交易席位机是交易市场会员下单的工作机，要求的配 置不需太高，但稳定性、可靠性、速度、前瞻性是选择时 考虑的重要指标，选用一般的 PC 机基坑满足要求。 4） 、辅助设备的选择 a、 防火墙选择 通过防火墙来布置 VPN 通道，建议选择千兆级防火墙。 b、 杀毒软件选择 对接入互联网的设备来说，网络防毒至关重要。 c、 网管软件选择 网管软件是进行系统维护和网络管理所需要的工具。 d、 后备电源选择 大容量后备电源，对交易市场所承载的即时交易业务 来说是需要的，它关系到系统的稳定和市场的信誉，以及 办公的需要。 e、 辅助办公设备的选择 交易市场机房对安全性要求很高，为防止静电的危害 和方便布线，应考虑在地面上布置防静电地板。 防静电地板有很多型号，工艺和材料有很大的不同， 价格就有差别。 我们选择的是不怕潮湿的钢化防静电地板。 对办公隔断的防火性要求很高，建议选用全钢化结构、 带防火板材的，即使过几年也不会过时。 第九章第九章 团队建设团队建设 9.1、 组织机构 我们应建立现代企业体制，根据市场业务活动，建立一整套组织 体系，如下图所示： 总经理 财务总监行政总监运营总监 董事长 董事会 顾问委员会监管委员会 市场总监 交 易 部 结 算 部 技 术 部 信 息 部 交 割 部 财 务 部 市 场 部 综 合 部 客 服 部 人 力 资 源 部 稽 查 部 研 发 部 在市场发展初期，我们可设立市场部，负责发展市场；行政部 负责：稽查、综合、人力资源管理；运行部负责财务、交易管理、 结算、交收、储运、研发、技术部门的工作，不同岗位设立不同的 员工担任；随着交易、交收量增加，在工作量增大时，再单独成立 部门，以减少初期发展的人员投入成本。 9.2、 职责规划 根据中国赣南脐橙交易所管理运营的要求，同时结合交易管理 业务，中国赣南脐橙交易所设置市场部、交易部、结算部、交收部、 财务部、稽查部、信息部、研发部、技术部、综合部、人力资源部， 各部门的主要职能和职责如下： 市场总监负责：（在市场发展初期，可以把几个部门合并办公， 把人员岗位职责分开） ：市场部：负责市场开发和对外宣传。 主要负责制作各种宣传材料；在新闻媒体上进行宣传活动；组 织品种推介、发展会员；负责会员入会资格初审，会员会籍及从业 人员的管理。 ：研发部：研发交易新品种、收集和整理国内外商品市场行 情信息情报、调研现货市场、研究供求关系、预测市场走向等。 ：信息部：信息的采集、组织、编辑、发布等。 ：客户服务部：针对客户在交易过程中存在的问题和遇到的 疑问进行解答和反馈。并对客户对公司提出的建议和意见，及时地 汇报给相关部门和各级领导，对公司内部的一些相关事项如：代理 商年会，新的代理商体系的推广等相关信息及时而准确的传达给我 们的客户。并整理反馈信息回报给上级领导，在日常的工作中，加 强与客户的沟通和协调。及时通报一些有价值的市场行情和资讯， 以提高客户交易的积极性，做好公司其他部门和客户之间的协调工 作，是公司和客户之间沟通的纽带和桥梁。 运营总监负责：（在市场发展初期，可以把几个部门合并办公， 把人员岗位职责分开） ：交易部：交易业务管理。 主要负责包括交易时间、交易参数、交易秩序、交易单据确认等 的日常交易管理。 交易规则的制定与修改； 实时监控交易动态，进行交易风险管理等。 本市场交易信息的发布。 ：结算部：完成结算业务。 主要负责每日交易结算和交收结算，计算并划转会员担保金、 服务费及盈亏，管理资金汇划业务；组织会计核算，汇总各类交易 会计报表；整理和保管交易会计档案，管理会员帐户，监督会员经 营情况；参与交易风险管理，实时准确地计算交易市场及会员所承 担的风险；处理质押业务、对外协调与财政、税务、银行等部门的 业务关系以及内部的财务管理。 ：交收部：组织实物交收，监督交收过程，协调交收纠纷。 主要负责监控会员交收情况，办理票据交换，整理与发布交收 信息，选择、管理与评比定点仓库，管理仓单，处理交收纠纷等。 ：技术部：交易技术与设备管理 负责主交易系统的维护及安全管理；会员服务系统的维护；各 业务部门软硬件技术支持。 行政总监负责：（在市场发展初期，可以把几个部门合并办公， 把人员岗位职责分开） ：稽查部：监督检查交易、交收等活动中的违规事件，保证 电子交易市场按照公开、公正、公平的原则进行交易，保护交易市 场和会员的利益。 ：综合部：交易市场内部管理。 主要负责交易市场的财务、公关接待工作、文书档案、印鉴、 收发文管理、安全保卫、纪律检查、车辆管理、固定资产及低值消 耗品管理、福利后勤工作等。 ：人力资源部：主要负责交易市场的人事、劳资管理，员工 的聘用、辞退、奖惩。 9.3、 企业文化 1、赣州商品市场宗旨： 把中国赣南脐橙交易所打造成为世界级大宗商品现货电子商务 市场。 2、赣州商品市场使命： 推动中国商品流通标准化、现代化建设，规范中国商品交易定 价体系，为中国商品在国际市场行争取定价权，为中国经济持续健 康发展服务。 3、赣州商品市场发展目标： 成就全球最大的大宗商品交易中心。 4、赣州商品市场主要服务对象： 国内外大、中小商品企业。 5、赣州商品市场倡导的员工精神： 忠诚、勇敢、服从、完成，服从命令、听从指挥。 6、赣州商品市场倡导的员工理念： 共知、共智、共事、共赢，总结经验、共同进步。 7、赣州商品市场职级之间的关系 第一，伙伴关系。无论职务高低，都是伙伴。 第二，上下级关系。在有直接隶属关系时，职务高者为上司， 职务低者为部下。在没有直接隶属关系时，职务高者为上级，职务 低者为下