企业核心团队成长和演变的密码及规律

企业核心团队成长和演变的密码与规律企业核心团队成长和演变的密码与规律一、引言有这么一个企业，经过近二十年的发展，已经唱响了品牌，同时也闯进了资本市场。表面上看，该企业正是一路高歌猛进的时候，但真实的情况却是每况愈下。究其原因，是因为企业在发展的过程中核心团队中重用了太多的创业期间的“功臣”。俗话说“打仗亲兄弟，上阵父子兵”。这个来自乡土的企业，创业期间的功臣与企业的大老板都有千丝万缕的联系，任其发展必须会导致割不断、理更乱的局面。更为要命的是，这些“功臣”大都来自乡村，在创业初吃苦耐劳的精神当然没话可说，但企业一旦进入品牌和资本发展阶段，逐步就变得“成事不足、败事有余”起来。当一个人的发展超越其能力的时候，一切都会变得不可思议。正如一个人的奔跑速度越过自身的控制能力的时候，必定会狠狠地摔一个跟头。企业经营管理也是如此，当自己没有能力去驾驭品牌和资本时，为了维护自己的地位和既得利益，必然会全力驾驭和控制能驾驭和控制的。按照中国人早已被潜移默化的传承和经验，就是让自己诸侯化，通过建立山头，拉帮结派，划定自己的势力范围，控制企业的内外资源，并全力以赴守护好这块“地盘”。当这种诸侯势力积重难返、尾大不掉时，则上可左右甚至要挟董事会;中可打击异己，消灭新生力量;下可一手遮天、胡作非为。如此，董事长就必然会成为当年的蒋委员长，表面看起来可以号令三军，而其实早已线路不畅。普遍存在的现象是只有对别人有利的才会被执行，对别人不利的根本得不到执行。更为糟糕的是在这样的企业，董事会和董事长往往容易被各路诸侯包围看不到企业的真相，甚至被各路诸侯挟持或绑架。这样的企业，在激烈的市场竞争中还能走多远，真的让人担心。在企业发展的过程中，如何面对创业期的功臣，考验企业家的不仅仅是商业智慧，而是政治智慧。上述企业在其进入品牌和资本运作阶段前，没有用新鲜的血液替代原有的功臣团队。导致今天的局面，也完全是因为企业家“政治上”的失误。五年前，笔者就曾提醒该企业负责人，但似乎有太多的苦衷，太多的无奈，太多的难以割舍。该企业未来的发展和走势，笔者也正在跟踪和关注之中。二、核心团队：企业和企业家毕其力与市场对赌的结果一个企业从创业开始，要做大、做强、做久，作为企业创始人的企业家不仅要有非凡的商业智慧，同时还要有非凡的政治智慧。商业智慧保证企业能在市场中迅速发现机会、把握机会，政治智慧保证企业能适时地找对人、用对人。商业智慧只能成就一个成功的商人，并不当然地成就一名企业和企业家。真正的企业家，必须在其成长和发展的过程中，利用其个人人格魅力、商业智慧和政治智慧，培养和打造出一个坚强有力的核心的团队。而且这个核心团队的生命力和品质决定企业的命运，决定企业能做多大、做多强、做多久。核心团队，是企业的天。企业和企业家最终毕其力对赌的就是这个核心团队，而且企业家本身也就是其中的一分子，是团队核心的种子和灵魂人物。天下没有人生下来就是企业家，天生就具备成熟的商业智慧和政治智慧，由天赋或敏感成为智慧必然还要有一个相当历练的过程，也都是在市场竞争和企业经营管理的实践中锻炼成长起来的。形象地说：企业家的成长正如瓷器的烧制过程一样，每一个人的先天之赋和后天之养，都只不过是一个瓷坯，市场竞争和实践相当于一个窑火，经过烧炼能否精美的瓷器充满了变数。同样，企业家的成长过程充满不确定性，只有那些商业天赋和政治敏感经过历练上升为商业智慧和政治智慧的人，并且能把二者有机地融为一体的人才可能成为真正的企业家。对企业家来说，更艰巨的任务在于在自己成长的同时还要打造和培养出一支坚强有力的团队来，并以此团队支持企业来做大、做强、做久。对企业来说，优秀的团队才是企业真正的核心竞争力之所在。从企业家创立企业的第一天起，就开始了一场对赌，对赌就是核心的团队，能不能形成一支坚强有心的核心团队，能打造出什么样的团队。其中的一切都充满了变数，对与错、好与坏、是与非，一切都在变化之中。毫不夸张地说，任何一个创业者从创立企业的第一天起，就开始了一场不知道结果的对赌，跟自己赌，跟企业赌，跟市场赌。对赌的过程充满危机和挑战，但结果却只有一个：只有那些在激烈的市场竞争中脱颖而出，并能长期保持其优势企业才可能步入基业的长青之路。所以一个人不够，必须是一群人，一群愿意和企业共同成长的人。靠这群人，企业创始人的抱负和梦想种子，在核心团队共同的浇灌下，化作事业的参天大树。三、核心团队成长和演变的密码和规律企业家和企业的成长发展如此的扑朔迷离、充满变数，但企业核心团队的成长和演变却还是有规律可循的。为了寻找这个规律，笔者走千里、寻万里，最终还是在九百六十万平方公里的土地上找到了答案。其实这个答案我们的老祖宗早就为我们提示出来了，老子在道德经第四十二章所说的“道生一，一生二，二生三，三生万物。”(一)通俗的解释1、道，就是企业家远大理想和抱负;2、一，就是企业的创始人或企业家;3、二，企业家必须首先找到一个志同道合事业者;4、三、企业家与这个同道者再寻找到一个共同认同或认可的事业者。5、三生万物，当这三个人走到一起并成为坚强有力的核心的时候，团队才可以做大做多。(二)“三”的内涵这个“三”是个怎样的内涵，从汉传佛教寺庙大雄宝殿内佛像的组合就能得出结论。大多数寺庙中，大雄宝殿内佛像大多为三尊，具体有：1、横三世佛(正中为释迦牟尼佛，左面是东方净琉璃世界的药师佛，右面是西方极乐世界的阿弥陀佛);2、竖三世佛(正中是“现在世”释迦牟尼，左为“过去世”燃灯佛，右尊为“未来世”弥勒佛);3、三身佛，表示释迦牟尼的三种化身(正中是法身毗卢遮那佛，左为报身佛卢舍那佛，右尊为应身佛释迦牟尼)。其中内在的逻辑无非是内中外、东中西、左中右以及过去、现在和将来等，并非随意的组合，从“一”开始或归于“一”，这个“一”就是释迦牟尼，并生出“二”和“三”。佛教在中国传播二千多年，其核心团队就是三尊佛，并由三生多。笔者对核心团队成长和演变的规律启发和思考就是从此开始的，然后再根据其四大道场的方位，最后恍然大悟。原来佛教在中国的传播完全是按照中国传统的“阴阳五行”理论来进行的。关于核心团队成长和演变中“一生二、二生三、三生多”规律，如果完全用阴阳五行理论来论证，比较深奥和枯燥，论证的效果非常差。如果用现代科学理论事论证，似乎也总感有些牵强。为了更好的印证“一生二，二生三，三生多”的过程，笔者还是要回到现实生活中寻找答案。(三)现身说法在所有的案例中，笔者发现中国共产党的成长历程，是现成的也是经典的案例，且过程清晰，资料翔实。1、中国共产党于1921年成立，但从组织上受制于共产国际，虽然形式上有自己的领导核心，没有也不可能真正形成属于自己的核心人物和核心团队。2、1927年9月9日毛泽东在发动秋收起义失败后上了井冈山，“一”开始生成。3、1928年4月下旬，朱德率领由南昌起义部队余部和湘南农军组成的工农革命军，与毛泽东率领的湘赣边界秋收起义后组成的工农革命军在井冈山胜利会师，完成“一生二”。4、1935年1月15至17日的遵义会议上，肯定了毛泽东的军事战略主张，确立了毛泽东在党和红军中的领导地位。会议决定仍由朱德、周恩来为军事指挥者，完成了“二生三”。5、以1944年5月21日至1945年4月20日的六届七中全推选毛泽东、朱德、刘少奇、任弼时、周恩来组成主席团。以此为标志，中国共产党完成了“三生多”的历史使命。(四)简要归纳：1、自共产党1921年7月1日成立，确立农村包围城市的思想，到1927年9月9日毛泽东上井冈山，并由此“道生一”，为此“一”已经过去了6年有余的时间。2、及至1928年4月朱毛红军在井冈山会师已经是近7年的时间。3、1935年1月召开，“二生三”的真正完成以及坚强有力的领导核心的形成，中国共产党已经成立14年了。4、从此以后，以“三生多”，开天辟地，创造历史。以上这些看似偶然的事件，如果用传统的“天干地支理论“一对照，似乎一切都顺理成章。按此理论，六十年为一大甲子，六十个月(五年)为一小甲子。以五年为一季，按春、夏、秋、冬应天之序排列，再按春种、夏长、秋收、冬藏的规律一对照，一切皆昭然若揭。(五)结论1、05年：对一个组织来说是播种的季节，五年之中定生死。发芽的不一定就能成苗，成苗的不一定能成材，期间需要经受得起各种各样考验，得了存活下来的，才可能得发展。总之，五年之内在种种尝试和实践中找到适合自己生存和发展的道路，并在“众里”生成自己的灵魂人物“一”。2、610年：是生长的季节，在获得良好生长和发展机会的，在发展的过程中自然完成“一生二”，真正的志同道合者，有能力把握命运和机会的事业者走到一起。3、1115年：是收获的季节，包括核心的组织和核心的事业。从组织上角度讲完成“二生三”，真正形成一个完整的领导核心，从事业上讲讲建立了陕甘宁边区。4、1520年：收藏的季节，完成“三生多”，悄悄地发展和壮大自己的部队，事业得以发扬光大并进入全新的纪元。以上就是核心团队的成长和演变规律，稍稍懂些党史，再运用四季交替的规律就能读出其中的所以然来。这就是我们传统的大道文化的奥秘，也是对“道生一，一生二，二生三，三生万物”的组织解读。在此要说明的是，在军事对抗和市场竞争中，“一生二”、“二生三”是由外而内的过程，往往是先军事人才、市场人才，后管理人才。而且核心组织成长和演变过程，也是有季节性的，一旦错过季节，弥补就非常困难。其中，军事对抗和市场竞争是一样的，自己的失误和过错，往往就是对手的机会。四、核心团队的生命力和品质决定企业的命运考察一个企业是否有强大的生命力，第一件事就是考察其领导层是否有完整的三人小组，其次考察其核心三人小组的品质。如果三人小组的品质不够，纵使机遇和运气造就了企业一时的强大，但随之而来的就是企业在自杀式的经营中逐步走向没落，直至被淘汰出局。本文开头所说的企业，实际上企业的创始人在发展过程中事实上还是形成了自己的左膀右臂的，但由于品质不够，不能顺应发展的需要，导致了其发展的受限。另外，还有一个典型的案例，其教训值得所有企业和企业家引以为鉴。在联想的历史上，曾经有过“一生二”的辉煌，也有过“二生三”的完美。但作为联想创始人的柳传志，由于个性上的偏性，导致这种组合不能一以贯之。在初步形成以柳传志、杨元庆、郭为为核心的三人小级后，又匆匆将其拆散，导致此后联想发展的不尽人意。2000年，在联想最辉煌的时候，柳传志毅然选择了退出。柳传志将联想分拆为联想集团和神州数码，分别交给杨元庆和郭为经营，他自己则抽身出来做了“资本家”。此举可谓是是联想历史上重大事件，也联想历史上最惨重的损失，发展必然会遭遇到挫折。此后，在遭遇一系列的挫折后，柳传志于2009年复出担任联想集团主席。但是，虽然柳传志依然是以前的柳传志，影响和余威尚在，但联想已经不是以前的联想了，没有了核心团队的支撑，一切都会力不从心，甚至是恍如隔世。联想的教训是宝贵的，相信，类似的问题不仅仅是联想存在，大量的企业包括海尔、华为、万科等一批伴随着改革开放成长起来的企业，都正在或将要面临类似的问题，尤其是当企业的创始人行将面临退休的时候，如何完成核心团队的接力和交班，将是更加严重的考验。因为新的核心团队同样需要遵循“道生一，一生二，二生三，三生万物”的规律，也同样关乎企业的生死存亡和能否继往开来。在此要特别强调的是，企业第一代的核心团队形成往往带有“自发性”，是企业在发展过程中“自然而然”形成的，但第二代、第三代的核心团队往往是“刻意培养”的结果。对此，笔者一直在期待和关注，同时也期望本文揭示出的规律，能帮助有远大抱负和理想的企业家和企业过好组织关，已经获得较好发展的企业家和企业完成好交接班。 完美成交 你学会了吗?十几年来我学过了全世界所有一流的销售训练，看完了所有的销售书籍和光盘，我发现任何销售，都离不开这以下十大步骤。要达到成交，我们必先经历这十个步骤，将这成交的十大步骤准备好。希望对做销售的朋友，有所帮助!更多销售技巧 ，也欢迎来访我的博客!成交是有步骤的，缺一不可。第一步骤：做好准备没有准备就是在准备失败，没有计划就是要计划倒闭。这是为什么?是因为你不知道你这一次到底要谈些什么，所以你所需要做的第一项准备，就是对整个谈话的结果去做准备。第一，我要的结果是什么。今天我跟他谈话，我准备成交的金额是多少。第二，对方要的结果是什么。他的需求是最想要什么，如果你不知道的话，你就无法去成交他。第三，我的底线是什么。你想要成交1万元，你可能要要求2万元，因为他会说我少买一点好了，少买一点好吗?那只买1万元，也就达到你的底线了。第四，你要问你自己顾客可能会有什么抗拒。第五，你要问自己我该如何解除这些抗拒。第六，你要问自己我该如何成交。如果你这六个问题都问过自己了，你已经做好了初步的准备。接下来你还要准备什么呢?你要做精神上的准备，你要告诉自己：我是开发新顾客的专家，我是产品介绍的高手，我可以解除顾客任何的抗拒点，每一个顾客都很乐意购买我的产品，我提供给顾客世界上最好的服务，我可以销售任何产品给任何人在任何时候。当你精神上已经达到100%的对产品有信心的时候，你才可以出马做销售，精神上要先赢过对方。拳王阿里说我是最棒的于是打倒对方，没说我是最棒的于是被对方打倒，因为精神上你需要先赢对方。下一项你需要对产品的知识做准备。你的产品能提供给顾客哪十大好处?你的产品到底为什么值这个钱?你的产品最大的两三个卖点是什么?顾客为什么一定要买你产品?最大的理由是什么?你要复习一下才能出马去做销售。最后一项，你一定要彻底地了解顾客的背景，对顾客的背景做准备。第二步骤：调整情绪到达巅峰状态销售人员每天在与顾客沟通的过程中会遇到很多拒绝和反对，销售人员一旦被拒绝或反对，心情会陷入低潮，一旦进入低潮之后，再拜访下一个客户的时候，不容易让客户感觉到销售人员的兴奋跟热诚，客户反倒会给他更多的拒绝，更多的拒绝会导致更低潮，更低潮又会招致更多人的拒绝，这叫恶性循环。所以一个好的销售人员要擅长面对任何的拒绝和反对意见，客户不买你也要能够将低潮化为高潮，也要能调整情绪到达巅峰状态，甚至你根本不可以有任何的低潮。第三步骤：建立信赖感一流的销售人员花80%的时间去建立信赖感，最后只需要20%的时间就能成交。三流的销售人员花20%的时间建立信赖感，所以最后他用80%的力气去成交，但也很难成交。顾客为什么会买你的产品?是因为信赖你，所有竞争到最后都是人际关系的竞争。同样的产品同样的价位同样的服务同样的公司，最后你到底要跟谁买?如果你有两个可以选择的话，谁跟你关系好你跟谁买。所以销售就是在交朋友，最高明的销售策略，就是把客户变成朋友。因为把客户变朋友了，你就不需要用销售技巧了，对朋友卖东西是很自然的，跟朋友买东西也是很正常的事情。如果你以前在销售的时候，你发现你口才很好，销售技巧很好，产品知识很好，最后还是无法成交，可能你不太擅长建立你的信赖感。建立信赖感有哪些具体的方法技巧或者是注意事项?第一，要做一个善于倾听的人。第二，要赞美。赞美一个人的行为，他就会重复不断地加强那个行为，你批评某一个行为，他就会停止消失那个行为。人会朝你赞美的地方走，人会朝你赞美的地方做，所以你赞美你的客户，能增进你们之间的关系，你就常常去赞美。第三，不断认同他。前面讲过一个原则，每个人都认为自己是重要的，所以对方讲的话你常常同意他说对我很认同，有道理你讲得是没错，很好我学到了很多东西。常常这样讲对方也会喜欢你。第四，模仿顾客。人喜欢什么样的人?像自己的人。人既然喜欢像自己的人，当你像顾客的时候，他感觉你们是同一类的人，他就喜欢你，喜欢你进而才会信赖你。第五，对产品的专业知识的了解。第六，穿着。想想看，假如有一天，你走进电梯看到一个人，从1楼到10楼短短的十几秒当中，你对这个人其实已经有一定的印象了。比方讲他是个商业界成功人士，还是个失败讨人厌的人士，都从这十几秒当中你可以分辨出来。每个人都有第一印象，而第一印象永远没有第二次的机会。每天早晨起床你只需多花15分钟时间重视一下外表，你一整天的生意可以做得顺利，你愿不愿意?每天早晨起床的时候，你不重视那15分钟，外形乱七八糟出去，你一整天生意不顺利，你干吗吃这个亏?我们都说不要以貌取人，你可能会认为我讲这些东西好像是以貌取人，是不对的，但是你想想看，每个人都知道不要以貌取人，但是每个人从小到大都还是在以貌取人，你也不例外。第七，彻底地准备了解顾客的背景。第八，使用顾客见证。使用顾客见证是最重要的，是用第三者来替你发言，而不是你本人来发言。你自己讲你产品有多好，别人会说王婆卖瓜自卖自夸，还不如让顾客来替你讲话。如果你善用这个方法的话，你的生意一定会节节高升。使用顾客见证的第一个方法，让消费者替你现身说法。让顾客来讲给你的潜在顾客听，在你的潜在顾客听完之后，对你的信赖感大幅度提升。第二个方法，照片。比方你会看到有很多减肥成功者减肥后的瘦身的样子跟减肥前的样子，有照片也比你讲话好多了。第三个方法，统计数字。根据统计有多少客户知道我们的产品，有多少客户使用了产品之后达到99%的满意度，这叫统计数字。第四个方法，叫做顾客名单。我们的客户有哪些人，拿出这些名单的时候，也会增加你在顾客心目中的信赖感。第五个方法，自己的从业资历。你在这个行业里面10年了还是8年了，在这个行业里面已经是专家了是元老了是资深的了，这也会增加你的信赖感。第六个方法，获得的声誉及资格。你曾经得到过什么荣誉，你曾经被什么协会被什么政府国家或大企业或什么企业单位表扬过，你获得了这个声誉跟资格，也可以增加你的信赖感。第七个方法，就是你在财务上的成就。比方讲有人说他们年营业额多少，他们的年利润达到多少，他个人的财富到多少了，这些也可以增加他的信赖感。因为别人会用你的财富来衡量你这个人的能力。第八个方法，你所拜访过的城市或国家的数目和经过。比方讲三年来你到过75个不同的国家的城市，你到过多少个国家去演讲去访问，去会见行业中的权威人士，这也可以增加你的信赖感。第九个方法，你所服务过的顾客总数。比方讲你所服务过的顾客已经超过10万人次。你的顾客总数，可以让市场上的潜在顾客相信你是有能力来帮助他的。最后你可以使用大顾客名单，如克林顿总统都喝我们的饮料，某某企业家都使用我们的产品，这个大顾客的名单如果是确实拥有的话，就可以迅速增加你在市场上的地位。以上所简单介绍的这些方法，都是使用顾客见证的方法。第四步骤：找出顾客的问题、需求与渴望找出顾客现在所拥有的问题，这个问题也就是他的伤口，找到了，你要扩大他的问题，于是问题越大就激发出他越大的需求，于是你的产品正是能满足别人的需求的解答方案，所以你所销售的不是产品，你所销售的是某一个问题的解答方案，你是在帮顾客解决问题。找出顾客的问题，然后去扩大这个问题，让顾客想到这个问题的严重性之后，他就会产生需求，于是你去激发他的渴望提升他的渴望，让他知道有多么需要马上解决的问题。关于这一点有几个原则。第一个原则：问题是需求的前身，找到顾客的问题才能刺激他的需求。第二个原则：顾客是基于问题而不是基于需求才做决定。第三个原则：人不解决小问题，人只解决大问题。第五步骤：塑造产品的价值顾客会感觉贵，就是因为你没有把产品的价值塑造出来。当顾客内心已经有渴望想要买你东西的时候，这时候你要介绍产品，然而我不称它为产品介绍，我称它为塑造产品的价值。介绍完产品内在的价值非常大，于是价值大于价格的时候，顾客就会迫不及待想买，并且掏这个钱。第六步骤：分析竞争对手如何与竞争对手比较，有以下六个步骤：第一，了解竞争对手。第二，绝对不要批评你的竞争对手。第三，表现出你与你竞争对手的差异之处，并且你的优点强过他们。第四，强调你的优点第五，提醒顾客竞争对手产品的缺点。第六，拿出一封竞争对手的顾客后来转为向你买产品的顾客见证。第七步骤：解除顾客抗拒点什么叫解除顾客抗拒点?你的顾客一定有某些不买的原因，比方讲是对产品的原因，如品质不好，你们公司服务不好，你们公司太小了，或者他自己的原因，太贵了我没钱我要考虑考虑，我没有时间我要问我家人，种种的问题。那么怎么办?你应该预先就知道，顾客会有哪些抗拒点，把它全部列出来，大部分顾客抗拒点其实加起来不超过六个。第八步骤：成交所谓的成交，就是你要成交收到钱，就是顾客要签单，产品给他，然后拿到钱。这也是有方法有步骤有一套模式跟系统的，有关详细的步骤和模式我将在其他章节中做专门的讲解，在此不做详细解说。现在我们来看第九步骤。第九步骤：售后服务在你完成一笔交易后，并不等于你和顾客之间的关系就此结束，还要售后服务，否则就有可能退货。下面介绍售后服务的五大步骤：第一，了解顾客的抱怨。第二，解除顾客的抱怨。第三，了解顾客的需求。第四，满足顾客的需求。第五，超越顾客的期望第十步骤：要求顾客转介绍顾客买了之后永远要从他身上延伸出下一个顾客来，一个顾客买了再延伸出一个顾客，你的生意就会源源不断，永无止境地开发新顾客。要求顾客转介绍只有两个时机。第一个时机：他买的时候，买了以后他满意，服务好了立刻让他帮你介绍客户。第二个时机：他不买的时候，也要他转介绍，因为你不买那请你帮我介绍一个人行吗。JefferyFox是事业成功的专家，他早年毕业于哈佛工商管理专业。后来在多家美国大型巧用担任要职，最后更成为哈佛大学的教授兼顾问。此书是美国的畅销书。本文将为你精选其中的15条，助你达到事业的高峰。 1. 公司经理并不是你的同盟者 “某些白领想象自己可以在政府或军队中一样，在公司中青云直上，即使是年轻的职员，只须通过一些素质不高的培训，然后随着年龄与经验的积累，职位自然会越升越高，错误！企业里并不会给你或任何人制定个人事业的蓝图，你的事业生涯只能靠自己创造。只有你才能对自己的事业做出构想，并且为实现目标作好部署。” 2. 避免行政或技术性的职位，选择操作性的职位 “无论是什么类型的公司，利润均是由实战操作者（实际做业务的人）创造的，他们的职位包括：商务代表、销售经理、产品经理、工厂经理、营销经理，永不要接收行政的职位；除非你知道这是临时性的，或报酬丰厚，或者可以让你很快升职。” 3. 保持身体健康 “你的头脑为你带来财富，没错，但别忘记也需要你身体的支持。你身体越健康，你就越能在工作上保持持久不衰的体力。充沛的精力。可以增加你事业成功的筹码。90的男性和女性在升职后身体会出现毛病，影响工作的节奏。不想这样的话，就应在你体力还充沛时早点开始工作，减少中途休息，争取在日间尽快完成工作，这样你便会感到充满活力而非疲乏。你精神上会感觉良好，而避免情绪低落。 4. 比别人更坚持 比自己的队友或竞争者接收更强的训练，这便是运动冠军成功之道。在新产品推出市场以前必须经过上千次的测试才能确定其品质是否到位，这便是商业成功之道。在回家前给客户最后一通电话：即使天色已晚也要把广告修改到满意为止；调查员抱着积极的态度多做几份报告，所有这些差异和距离。是成功人士与那些没有恒心毅力者的区别，当然他们取得的成功也大不相同了。 5. 写下你们的梦想 “买一本你喜欢的小本本，然后把它总是放在同一个地方，入办公桌的其中一个抽屉或手帕袋里，把你的各样想法，思考、计划、目标甚至是梦想，写记在本子上（这些常常是解决问题的有用方法），然后把这本本子作为基础，建立事务日程表。由此订下每日、每月、每星期和每年的工作安排表。所有被记下来的东西都会等待他们面世之日，等到时机成熟时，他就可以把这些想法付诸行动。 6. 禁止吸烟 “你抽烟吗？你很可能会因此而使一个非吸烟者感到不适，而他可能是影响你事业成败的人。吸烟浪费你的时间，因为当你想吸烟的时候，你必须到走廊的吸烟区，放下手头上的工作，精神因此而分散，吸烟无法让紧张的精神放松，尤其在开会过程中，如果禁烟，那烟瘾发作时就会很难熬。总之，为了取得事业上的成功，就要了解别人的需要和想法，为别人着想，而非强制他人吸你的二手烟。” 7. 不参加公司宴会 这也许是那些从未参加过酒会的人的美好幻想。不要批评酒会或说些冲撞组织者的话，如果你不想去就应找个体面的借口。如果是领导层组织的话，那你就应该去，免得被看作异类，但勿喝酒精类饮品，逗留时间勿超过3-4小时，谢过邀请后即可离开。不要忘记这句忠告：勿把友情与事业混为一谈。 8. 把你的客户介绍给同事 “把公司里同事的姓名都记住，最好记住他们在性格或工作上的特别之处。你可以把公司外部的人带回公司（客户或朋友）参观，同时向他介绍你的同事，介绍的时候应把同事在公司里的主要职务准确描述。你的同事会感到受宠若惊，因为你在介绍的时候对他的工作和在公司的位置都作出了很高的评价。 9.永远别浪费假期 “一个以从不放年假自称的白领通常不是脑筋有问题便是个差劲的人。为了更好地经营你的事业，放假也是手段之一：到高级白领们放假的地方去！从而可以有更大机会遇到日后可以为你提供帮助的人。同时也能让你开阔视野，放眼世界，暂时离开日常生活的一切，忘却公务的繁忙。提前确定你的放假日期，决不取消。不要留下可联络你的电话给老板和同事，但你要起码打一次电话回公司询问是否一切安好。 10.绝不让你的上司犯错 “为一位好上司工作是你事业成功的其中一条金钥匙。他会把你培养成他的接班人，而且为你树立工作上的榜样。当他升职时，你的位置也会被提升，因此别让他犯下足以影响他升迁机会的错误。这一点对你自然也有影响。”如果经理需要更多数据去作一个决定，你去为他收集更多的数据吧。如果他没有很好地准备会议，你应主动对会议内容作一个简报，对他有很大帮助，如果他无法实现工作上的某些目标，你应尝试协助他。在帮助他的同时，也在帮自己的忙，当他晋升到更高职位时，也会因感谢你而拉你一把。 11、阅读报刊及严肃的书籍 “实在有太多白领爱读女性杂志和体育周刊了，建议你只在家中看这类杂志，而非在办公室里，因为这很可能会影响你的形象，而且浪费了可以用来自我提高的时间：你掌握的各国文化，商业知识、营销技巧及其他经济方面的知识越多，你在会议中便越有说服力，并能为你建立一个具有良好修养的更佳形象。对你的事业有莫大的帮助。 12、对你犯的错感到自豪 “错误可以让你认识事物，如果你懂得利用错误的话，更加可以自我提高。因此把错误记在你的小本子上（见第五点），并准确地描述不对的地方：你对某事的错误反应，你错过机会的原因。无论错误的原因何在都要一一记下来。这样一来你永远都不会再犯了。记下你吸取的教训以及将来如何处理相同的情况。正确地认识错误是你自信的标志。证明你愿意尝试新的方法和勇于承担风险。”“错误是最后赢家的练兵。” 13、建立自己的人际关系表 从你第一日工作开始，就要买一个地址本或在电脑上建立地址表。在上面记下所有你遇到的人和工作上合作的伙伴。记下他们每次所做的事，用铅笔写，方便涂改，因为人事变动是常有的事。记住请他们留下卡片以及把自己的送给对方。你应该在整个事业过程中都利用好这个地址本。 14、爱自己的公司，维护自己的公司 “你应该懂得你公司的业务,对公司有充分的信赖感。你可以用你公司的产品，同时向周围的人宣传产品的好处。永远不要在外人或同事面前批评自己公司，反而可以在老总们面前提出对公司恰当的批评；但一定要同时把具体的解决方法提供给他们。总之如果有人诋毁公司，你应挺身而出反驳他。有能力的话就应购入公司的股份，批评自己公司的所有人只会给人一个失败者的印象。 15、总在适当的时候微笑 业务难做，但并不影响你时时展露愉快的心情与笑容。如果对该工作不感兴趣，换工作吧！懂得保持适度的幽默感放松和减压，这样的职员将会取得更好的成绩，因此他整个工作队伍也将会在更有动力和在更佳状态下工作。幽默是机智的表现。 其实，三十岁这个年纪，它是一个心灵建立自信的年纪。在“而立”之时，给心灵建立自信，培养健全的素质与坚毅的品格，就是“立”。所谓“三十而立”，并不是一个外在的社会坐标，衡量你已经如何成功，而是内在的心灵标准恒定的生命是否开始有了一种清明的内省，并且从容不迫地开始对自己做的事情有了一种自信和一种坚定的信念。著名文豪狄更斯说过：一个健全的心态比一百种智慧都有力量。人生是好是坏，不是由命运来决定，而是由你的心态决定的。不同的心态左右着不同的人生，不同的心态选择不同的人生。因此，“三十而立”是心态的变革，是一种身心的提升，是一种自我激励，自我检测，自我督促的概念!有一位伟人说：“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你，你的心态决定了谁是坐骑，谁是骑士”。是的，你的心态是你命运的控制塔。如果你现在正举棋不定，左右摇摆，那么，聪明的你，立即改变自己的心态吧，好心态才能有好命运。三十岁的华龄，正是进步充电的大好时机，正是身心提升的黄金阶段。学习是无处不在的，求知不只是书面的知识，与人处事，多思多学多问，是知识与智慧的双向提升。孔子他老人家不是也说过“三人心，必有我师”嘛。因此，我们每天接触到的各种人和事，都是一个很好的学习过程。“一个具有丰富知识经验的人，比只有一种专识和经验的人更容易产生新的联想，扩大知识面不仅有助于人们进行专项研究，还可以增强个人的魅力，使交际面更加广泛，从容地面对生活中各方面的问题。”所以，聪明的你，为什么非要满足自己只是个瓶子呢？为什么自己就不能是口缸，就不能是个池子，就不能是个湖，是个海呢？为什么自己就注定是个乘水的容器？就不能把里面这三十来年的东西都倒了，反过来喷发变成一座高山呢？那些科学家们，不是早就说过人的寿命应该是青春期的七倍吗？那么，“而立”之年的我们其人生历程也只是个零头呀。所以，我们何必就此开始装老呢？何必杞人忧天、过早地衰退呢？三十来岁是人生的黄金年华，这时年富力强的我们不去做点什么，又怎么能对得起自己呢？这时候的我们如果不去热爱生命，把握生命，创造生命，又更待何时呢？！这时候，一切都未晚，都可以重来，只要我们端正自己的心态，敢于自我提升，自我激越，自我创造，那么，便可以翻山越岭，直达成功的彼岸！你应该清楚地明白，只要让自己多吸取，多充实，让自己变得更丰富些，更强大些，更完善些，更完美些，让自己保持一份良好积极的心态比什么都重要！本书是你“而立”人生的成功密码，阅读了本书你将更加清醒地明白：三十岁了，我们已不在是小孩子，我们将担负起家庭的重担，担负起历史赋予的责任！当看到别人事业走向辉煌之时，当看到别人迈进神圣的婚姻殿堂之时，当看到别人快乐的生活之时，你将不再羡慕、不再叹息，也不在报怨“三十难立”、“三十苦哈哈”。因为，在“而立”之后的人生路上，定会面朝大海，春暖花开！你也必定拥有幸福的生活，品尝到快意人生，这时候所向披靡、横扫千军、无所不能的你也真正“立”起来了！ 第一章 量体裁衣，要“立”先要了解自己，并正确给自己定位更新时间2010-1-14 17:22:15 字数：12402孔子说：“三十而立，四十而不惑，五十而知天命，”。三十岁是人生的分水岭，这时你做了什么？有了车子、买了房子，娶了老婆、生了孩子，还是你成了车奴或者房奴？在三十岁以后你又要做什么，还有以前那如虎的冲劲吗?是啊，“三十而立”的标准距今已有两千余年了，可当代人为何迟迟不立？其实，三十岁这个门槛，悲观的看，既不具有年轻的优势，也没有资历和经验的优势；但乐观的看，既有年轻的心态和精力，又有相当的工作经验和社会阅历，承前启后。所以，处于而立之年的我们应积极乐观的对待每一天，重新审视自己，重新评估自己，清楚地认识自己、了解自己，利用自己的优点覆盖自己的不足之处，并量体裁衣，准确地为自己定位。勇于“三十而励”，才能使自己真正地“立”起来！001学会与自己做朋友才不会寂寞话说“人生不如意之事常有八九”，生活不是事事如愿的，我们应该从不完美中体会另一种快乐。在人生的路上，就算只有我们一个人时，也应当想办法好好活着，包括爱情在内，都不能依赖，这在人生中是一个十分必要的成长。做人就要学会和自己相处，有时自己和自己之间也会有矛盾和双重人格产生，唯有当自己更平和地对待自己，把自己当做朋友，你才能看见真正的自己，也才能真正了解自己。学会与自己做朋友，在遇到挫折时，我们能积极地去面对，而不是自己抱着自己的伤痛天天闷闷不乐。弗朗克将军，毕业于闻名世界的西点军校。他在一次军事学习中，不慎被手榴弹炸伤了左小腿，医生不得不把他小腿给截掉，等着退伍几乎成了不可避免的结局，更让令人伤心的是他失去了昔日在棒球场上的勇猛劲头。从此，在球赛里弗朗克只能用棒击球，而由别人替他跑垒。英年残疾，几乎使弗朗克痛欲生，他想用自己的勇气改变这一残酷的现实，他相信自己，并从内心深处接受自己。一天，在他将球击出后，他推开了替他跑垒的队友，忍着伤痛，自己一瘸一拐地跑了起来。当跑到第一垒和第二垒中间时，他看到对方球员已接到球向守第二垒的人扔过去，他闭上眼睛，头朝前地滑入了第三垒。当裁判员喊出“安全”的口令时，弗朗克露出了胜利的微笑。几个月后，他向上级请战，带领一个中队到一个地形十分复杂的地方演习，并圆满完成了任务。这时，他知道尽管自己身上有着不可弥补的生理缺陷，但他再也用担心被调离自己所热爱的军队了。后来，弗朗克还升为四星将军，而且还能跑步。听到他创造的奇迹后，一些新闻记者都来采访，他说：“失去一条腿，教会了我一个真理，那就是一个人受自己缺陷的限制是可大可小的，这取决于你自己如何看待和处理它。关键是应该注意发挥你所具有的长处，而不是老记着自己的缺陷。要心中有自己，自己跟自己做朋友。”生活中，当我们陷入无所适从的状态时，唯一的办法就是让自己尽快从困境中走出来。与其把目光放在无法挽回又让人沮丧的部分，何不把焦点放在“生活里还有值得感谢的”或“还能为自己做些什么”部分。通常，我们会想着怎样才能与别人愉快相处，会反问自己为什么和别人做朋友很难。其实，我们忽视了最重要的第一步：成为自己的朋友。只有成为自己的朋友，才能更好地了解自己，更好地与别人相处。试试下面的办法，你会喜欢上自己：接受无法改变的事实。比如你的背景，你的过去。如果你学会了微笑着接受现实，你会感觉轻松很多。不要拿自己与其他人对比。自己成功与否由自己的生活目标决定。如果你已经拥有自己需要的一切，与他人比较就是毫无意义的。认识自己的优点和缺点，不对自己提出苛刻和过分的要求，在一定程度上原谅自己小小的过失，过错。敢于正视自己。假如自己平凡，就要敢于正视自己的平凡；假如自己卓越，也要敢于直面对自己的卓越。始终真诚地对待自己。无论做什么，都要保持诚实和坚守自己的道德标准，真诚地对待自己，不要为了虚荣，自欺欺人。跟自己做朋友，永远都会有朋友。和自己做朋友，可以不受时间、地域以及空间的限制。和自己做朋友是一种状态，只要心中有自己，面对自己的那份心灵，你就是在和自己相处、和自己对话。可以在烈日下闭目遐想，也可以置身于繁华的闹市，可以在急速行走中回味生活，当然也可以在闭目养神中享受清闲。002自知者明，你要从内心里认同并了解自己作为一个人，必须先要认识自己、肯定自己，唯有能够自我肯定的人，才有自信心来努力提升自我。然而，许多人对自己的了解，都处于一种模糊的状态，根本就做不到将自己一清二楚地分析清楚。因此，对自己的了解，只能够说是达到某种了解的程度，而不能说是真正的了解。你了解了自己的个性、爱好、兴趣、身体、长处、缺点，了解了自己的学识、才智、心理、思想、品德、修养，这些是每个人的生命都可以拥有的特征。然而，正确合理地理解自己，需要有自知之明，需要用理性的思想和真实的态度来审视自己，度量自己，像芸芸众生的凡人那样，有一颗平凡和善的心。身处物欲横流的滚滚红尘之中，理性地看待诸事万物，做到心静如水，少些冲动与盲从，多些冷静与理智。一个人能否做到正确深入地了解自己，从某些方面来说，也决定着他生活的质量，以及人生所具有的价值。有一杆秤，主人对它很器重，它自己也渐渐骄傲起来，吹嘘自己可以知道世间一切东西的重量。有一天，一只被它称过的土豆实在忍不住了问它：“你知道自己的重量吗？”秤回答不上来，哑口无言。有话说“知人者智，自知者明”。知人并不困难，但做到自知就不容易了。所以不说“人贵有知人之智”，而是说“人贵有自知之明”。因此，只有正确地认识自我、了解自我，才能正确地评价自我。当你对自己有了一个正确的认识之后，才会在生活中和工作中找准自己的位置。正如尼采所说过的：“聪明的人只要能认识自己，便什么也不会失去。”对自己的了解，本身也是一种自我生命能力的体现。所以，理解自己，是一件非常关键的事。其实，我们理解自己的途径是很多的，可以通过现实的展现，进行分析、审视、解剖、度量、判断，以便更确切，更真实，更深入地理解自己。其实，一个能够正确合理地理解自己的人，才敢于正视现实，面对人生的挫折或厄运不会唉声叹气，失魂落魄，他会善待别人，也会善待自己。一个能够正确合理地理解自己的人，身处的地位不管有多么低微，他也不会卑躬屈膝，垂头丧气，他会不声不响，自尊自强，坦然地寻找自己的出路。一个能够正确理解自己的人，即使身处高位时，不会盛气凌人，狂妄自大，他会谦虚谨慎，以礼待人，合理地把握好接物待人的尺度。一个真正理解自己的人，敢于解剖自己，舒展自己，能在现实中认识自己的长处与短处，也善于理解别人的长处和短处，发挥自己的长处，并能借用他人的长处弥补自己的短处，以此来提高自己，发展自己。所以，我们只有认同和了解自己，才能活得无怨无悔。当你从内心里认同及了解自己时，你就拥有了解决问题的勇气与能力，也就有了自我价值实现的基础。003三十没“立”不算笨，别和自己闹矛盾当朋友遇到烦心的事时，我们往往会劝慰的说：别和自己过不去；不要和自己闹矛盾。不过，我们虽然是这样说的，但是真正当我们遇到事情的时候，却往往又要和自己过不去。其实，别和自己闹矛盾，是一种心态。如果我们都学会了调整自己的心态，相信谁也不愿意和自己闹矛盾。不和自己闹矛盾，我们有很多理由可以活得洒脱。生活的苦恼总是有的，它不在于自己获得多少，拥有多少，而是以为自己想得到的更多。人有时想得到的太多，而自己的能力无法达到，所以感到失望与不满。然后，就自己折磨自己，说自己“太笨”或“没能力”等，这样经常和与自己较劲。一位先哲说过：人生最可怕的敌人不是别人，而恰恰是自己。这句饱含着人生哲理的话，就是要告诫我们，在世事面前，要战胜自我，千万别和自己闹矛盾。据说，古时有两个秀才结伴赴京赶考，路上他们遇到一支出殡的队伍。看到黑乎乎的棺材，两个秀才心中都“咯噔”了一下。一名秀才，转念一想：棺材，不就是有“官”又有“财”吗？好兆头，看来今年我鸿运当头，一定高中。他心里十分高兴，情绪高涨地走进考场。结果文思奔涌，一举高中。而另一名秀才，一见棺材，心凉了半截，心想：赶考的日子居然碰到棺材，不吉利的兆头，于是心情一落千丈，他硬着头皮走进考场，可“黑乎乎的棺材”如影随形，挥之不去。结果文思枯竭，名落孙山。同一个画面与情景，两个人产生了不同的想法，进而导致不同的结果。现实生活中，也有很多人跟秀才一样不同的命运，可见一个人的信念以及对事物的认知、评价和看法是多么重要。其实，在这个世界上，有许多事情是所难以预料的。不过，虽然我们不能控制际遇，却可以掌握自己；虽然我们不知道自己的生命有多长，但却可以安排现在的生活，虽然我们无法预知未来，却可以把握现在。美国权威心理学家艾伯特.埃利斯指出，人生的种种不快其实都源于自己，是你自己在困扰着自己。如果你想让自己减少困扰，不再总是自我否定，就要理性有效地控制自己的情绪和行为，将自己以往所产生的消极感受转变成为积极、健康的，并且在这种转变过程中使自己重新获得生活旅途中的快乐与坦然。德国19世纪著名哲学家叔本华也曾经说过：“事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。”这一心理学的定义要求我们在面对困难、面对挫折的时候，能够不断调整自己对的信念，用阳光的心态去面对你即将遭遇的一切！希望我们每个人都能找到发挥自己能力的舞台。还有一位哲人也说过：“人生是一面镜子，你对它哭，它就对你哭；你对它笑，它就对你笑。”情绪的自我调节，直接影响着对待生活的态度，常常被自己鼓舞，维持好的情绪，将使人乐观向上，健康大度；相反，情绪不佳，则会悲观消极意志消沉，甚至导致疾病。实际上，生活中的许多事情并不是自己的能力不强，恰恰是因为自己的愿望不切实际。要相信自己具有做种种事情的才能，但并不是强求自己去做一些力所不能及的事情。所以，要时常肯定自己，尽力发展自己能够发展的东西，剩下的，就安心的顺其天意。只要尽心尽力，只要积极地朝着更高的目标迈进，心中自然就会保存一份悠然自得。所以，什么时候也不要跟自己闹矛盾，每个人都有或多或少的缺陷，世界上没有完美的人。这样想来，不是为自己开脱，而是使心灵不会被挤压的支离破碎，永远保持对生活的美好认识和执着追求。004困难是暂时的，不要把自己局限起来大象从小就被拴在很粗的木桩上，开始时它也挣扎着想逃脱，但力气不够，时间久了，于是大象脑子里便形成坚固的观念：木桩是坚固无法动摇的。长大后，即使再把它拴在很细的木桩上，大象也不挣脱了，它认为自己无法挣脱给自己设了限。给自己设限是一种个性压抑，被压抑的个性又是对个人潜